Bài tập lớn môn mạng và truyền thông (2)

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ - - BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN Học phần: Mạng truyền thông Đề tài: Ứng dụng Iot quản lý khách sạn thông minh Giảng viên hướng dẫn : Lê Văn Hùng Nhóm sinh viên thực : Nhóm 11 Hà Nội, tháng 06-2022 Danh sách thành viên đánh giá: STT Mã SV Họ tên Đánh giá 23A4040157 Đào Thúy Vy 20% 23A4040087 Nguyễn Nhật Minh 20% 23A4040013 Trần An Bình 20% 23A4040141 Trần Minh Tiến 20% 23A4040096 Hà Thị Kim Ngân 20% Mục lục LỜI CẢM ƠN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ IOT Sự hình thành phát triển IoT 1.1 Sự hình thành IoT 1.2 Quá trình phát triển Iot IoT gì? 2.1 Khái niệm IoT 2.2 Các yếu tố kiến trúc IoT 2.3 Phần cốt lõi hệ thống IoT 2.4 Cách hoạt động IoT 2.5 Ưu điểm nhược điểm IoT CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG IoT TRONG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN THÔNG MINH 12 Tổng quan thực trạng quản lý khách sạn 12 IoT nâng cao việc quản lý khách sạn 13 2.1 Những ứng dụng Iot quản lý khách sạn 13 2.2 IoT tác động đến quản lý khách sạn nào? 18 2.3 Cơ hội cho khách sạn Iot 19 Xu hướng thách thức ứng dụng Iot quản lý khách sạn 19 3.1 Xu hướng 19 3.2 Thách thức 21 KẾT LUẬN 24 LỜI CẢM ƠN Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Lê Văn Hùng - Giảng viên Khoa Hệ thống thông tin quản lý, Học viện Ngân hàng Trong trình học tập thực báo cáo “Ứng dụng Iot quản lý khách sạn thông minh”, thầy tạo điều kiện, giúp đỡ để chúng em hoàn thành báo cáo Chúng em cố gắng hoàn thiện báo cáo với tất nỗ lực cố gắng nhóm Tuy nhiên, cịn thiếu nhiều kinh nghiệm, chắn báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, chúng em mong nhận quan tâm, ý kiến đóng góp thầy để báo cáo chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ IOT Sự hình thành phát triển IoT 1.1 Sự hình thành IoT Trong tư liệu IoT, người ta thường nhắc đến máy bán nước giải khát tự động trường Đại học Carnegie Mellon (Mỹ) vào đầu năm 1980 thiết bị mở cho xu hướng này, máy lập trình để kết nối với người điều khiển qua Internet, nhằm kiểm tra tình trạng máy bổ sung nước cần thiết mà không cần tiếp xúc kiểm tra trực tiếp Sau đó, khái niệm Internet of Things thực đưa vào năm 1999, mà người ta bắt đầu nhận thấy tiềm xu hướng này, bên cạnh việc mạng Internet nhiều rào cản mặt khoa học công nghệ dần khai phá Cụm từ đưa Kevin Ashton vào năm 1999 Ông nhà khoa học sáng lập Trung tâm Auto-ID đại học MIT, nơi thiết lập quy chuẩn toàn cầu cho RFID (một phương thức giao tiếp khơng dây dùng sóng radio) số loại cảm biến khác IoT sau dùng nhiều sản phẩm đến từ hãng nhà thiết kế Theo lịch sử, IoT phát triển từ hội tụ công nghệ không dây, công nghệ vi điện tử Internet Đến năm 2014, Internet of Things khẳng định bước tiến nhờ hội tụ nhiều công nghệ, bao gồm truyền tải vơ tuyến diện dầy đặc, phân tích liệu thời gian thực, học máy, cảm biến, hệ thống nhúng Điều có nghĩa tất dạng thức hệ thống nhúng cổ điển, mạng cảm biến không dây, hệ thống điều khiển, tự động hóa đóng góp vào việc lịch sử phát triển IoT Tại Việt Nam, số công ty công nghệ bắt phong nghiên cứu thiết kế sản phẩm Internet of Things vào năm đầu thập kỷ 2010 Và Việt Nam, IoT trở nên “hot” hết công ty đại gia công nghệ đầu tư nhân hạ tầng cho việc phát triển sản phẩm thiết bị IoT 1.2 Quá trình phát triển Iot Khái niệm IoT bắt đầu phổ biến vào mùa hè năm 2010 Cùng năm đó, phủ Trung Quốc tuyên bố đưa Internet of Things trở thành ưu tiên chiến lược Kế hoạch năm họ Vào năm 2011, Gartner, công ty nghiên cứu thị trường phát minh “chu kỳ cường điệu cho công nghệ nổi” đưa tượng vào danh sách họ: “Internet of Things” Năm tiếp theo, chủ đề hội nghị Internet lớn châu Âu LeWeb “Internet of Things” Đồng thời, tạp chí tập trung vào cơng nghệ tiếng Forbes, Fast Company Wired bắt đầu sử dụng IoT làm từ vựng để mô tả tượng Vào năm 2013, Internet of Things phát triển thành hệ thống sử dụng nhiều công nghệ, từ Internet đến truyền thông không dây từ hệ thống vi điện tử (MEMS) đến hệ thống nhúng Các lĩnh vực tự động hóa truyền thống (bao gồm tự động hóa tịa nhà nhà cửa), mạng cảm biến không dây, GPS, hệ thống điều khiển lĩnh vực khác, tất hỗ trợ IoT Vào tháng 10 năm 2013, IDC công bố báo cáo nói Internet of Things thị trường trị giá 8,9 nghìn tỷ la vào năm 2020 Thuật ngữ Internet of Things (IoT) trở nên phổ biến thị trường vào tháng năm 2014, Google thông báo mua Nest với giá 3,2 tỷ đô la Đồng thời, Triển lãm Điện tử Tiêu dùng (CES) Las Vegas tổ chức với chủ đề IoT Iot gì? 2.1 Khái niệm Iot Internet vạn vật (IoT) mạng kết nối đồ vật thiết bị thông qua cảm biến, phần mềm công nghệ khác, cho phép đồ vật thiết bị thu thập trao đổi liệu với IoT kịch giới, mà đồ vật, người cung cấp định danh riêng mình, tất có khả truyền tải, trao đổi thông tin, liệu qua mạng mà không cần đến tương tác trực tiếp người với người, hay người với máy tính IoT phát triển từ hội tụ công nghệ không dây, công nghệ vi điện tử Internet Nói đơn giản tập hợp thiết bị có khả kết nối với nhau, với Internet với giới bên để thực cơng việc Có thể hiểu cách đơn giản, bạn cần có thiết bị có kết nối mạng hồn tồn điều khiển, kiểm tra toàn thiết bị nhà: từ TV, máy giặt, tủ lạnh, máy tính… bạn đâu Vấn đề đưa tất vào giao thức chung giao thức IoT 2.2 Các yếu tố kiến trúc IoT Kiến trúc IoT bao gồm số khối xây dựng hệ thống IoT kết nối với để đảm bảo liệu thiết bị cảm biến tạo thu thập, lưu trữ xử lý kho liệu lớn truyền động thiết bị thực lệnh gửi qua ứng dụng người dùng - Things: vật trang bị cảm biến thu thập liệu truyền qua mạng truyền động cho phép thứ hoạt động (ví dụ: bật tắt đèn, mở đóng cửa, tăng giảm tốc độ quay động …) - Gateways: Dữ liệu từ thiết bị đến đám mây ngược lại thông qua cổng - Cloud gateway (Cổng vào đám mây): Tạo điều kiện cho việc nén liệu truyền liệu an toàn cổng trường máy chủ IoT đám mây - Streaming data processor (bộ xử lý liệu truyền trực tuyến): Đảm bảo trình chuyển đổi hiệu liệu đầu vào sang hồ liệu ứng dụng điều khiển Không có liệu đơi bị bị hỏng - Data lake (hồ liệu): Một hồ liệu sử dụng để lưu trữ liệu tạo thiết bị kết nối định dạng tự nhiên Khi liệu cần thiết cho thơng tin chi tiết có ý nghĩa, liệu trích xuất từ hồ liệu tải vào kho liệu lớn - Big data warehouse (kho liệu lớn): Dữ liệu lọc xử lý trước cần thiết cho thông tin chi tiết có ý nghĩa trích xuất từ hồ liệu sang kho liệu lớn - Data analytics (phân tích liệu): Các nhà phân tích liệu sử dụng liệu từ kho liệu lớn để tìm xu hướng có thơng tin hữu ích - Machine learning and the models ML generates (Học máy mơ hình ML tạo ra.): hội tạo mơ hình xác hiệu cho ứng dụng điều khiển dựa liệu lịch sử tích lũy kho liệu lớn - Control applications (Kiểm soát ứng dụng): gửi lệnh cảnh báo tự động đến truyền động - User applications (Ứng dụng người dùng): Là thành phần phần mềm hệ thống IoT cho phép kết nối người dùng với hệ thống IoT cung cấp tùy chọn để giám sát điều khiển thiết bị 2.3 Phần cốt lõi hệ thống IoT - Phần cứng  (Hardware): Trung tâm IoT hàng tỷ thiết bị kết nối với nhau, cảm biến thiết bị truyền động, cho phép cảm nhận (và điều khiển) môi trường xung quanh chúng - Lập trình nhúng  (Embedded programming): Các thiết bị IoT thiết bị “nhúng” Chúng tạo mẫu cách sử dụng tảng vi điều khiển hàng hóa, chẳng hạn Arduino, với bảng mạch in tùy chỉnh (PCB) phát triển giai đoạn sau Việc tạo mẫu với tảng yêu cầu kỹ thiết kế mạch, lập trình điều khiển vi mơ hiểu biết sâu sắc giao thức giao tiếp phần cứng nối tiếp, I2C SPI sử dụng để thiết lập giao tiếp điều khiển vi mô với cảm biến truyền động kết nối Các chương trình nhúng thường phát triển ngơn ngữ C++ C; nhiên, Python JavaScript (dành cho giao diện người dùng tảng) trở nên phổ biến để tạo mẫu mở rộng hệ thống IoT - Bảo mật (Security): Bảo mật mối quan tâm quan trọng IoT, liên quan chặt chẽ đến đạo đức liệu, quyền riêng tư trách nhiệm pháp lý Nó phải tích hợp sẵn bước thiết kế hệ thống - Tích hợp mạng đám mây (Networking and cloud integration) : Thiết kế quản lý mạng điều cần thiết IoT, khối lượng lớn thiết bị kết nối tác động mà định thiết kế mạng có hệ thống IoT triển khai quy mô lớn Mặc dù điện toán đám mây IoT hai công nghệ khác nhau, truyền liệu theo thời gian thực tích hợp đám mây quan trọng để IoT hoạt động bình thường Cơ sở hạ tầng đám mây sử dụng để lưu trữ, xử lý liệu phân tích, cho thực logic kinh doanh ứng dụng IoT - Phân tích liệu dự đốn  (Data analytics and prediction): Số lượng thiết bị IoT truyền liệu tăng lên hàng ngày, điều biến liệu lớn thành liệu khổng lồ Các nhà phát triển cần nhập, lưu trữ truy vấn lượng lớn liệu không đồng bắt nguồn từ thiết bị cách an toàn đáng tin cậy, đồng thời, lọc loại bỏ liệu không liên quan thay gửi thứ cho máy chủ - AI & Máy học (Machine Learning and AI): Học máy trí tuệ nhân tạo cơng cụ hữu ích hệ thống IoT để phân tích dự đoán đưa định cách tự động phản ứng với liệu đến Học máy áp dụng cho liệu lịch sử để xác định mẫu điểm bất thường liệu cho phép người dùng đưa định quan trọng 2.4 Cách hoạt động Iot Các thiết bị điện thoại di động, máy pha cà phê, lị vi sóng, điều hịa nhiệt độ, ô tô… gọi thiết bị IoT có cảm biến nhúng vào chúng Những cảm biến có khả cảm nhận mơi trường xung quanh lưu trữ thông tin dạng liệu Các cảm biến nhúng thiết bị liên tục phát liệu thông tin hoạt động thiết bị xung quanh IoT đóng vai trị tảng để kết nối tất liệu thu thập thiết bị Nền tảng IoT bao gồm Cloud Server (máy chủ đám mây) Big Data (cơ sở liệu lớn), hoạt động dựa liệu Nó tích hợp xử lý thơng tin Thêm vào đó, tảng phân tích liệu kỹ lưỡng để thu thập chi tiết quan trọng sau gửi lại hướng dẫn dựa liệu cung cấp Dữ liệu tổng hợp cuối chia sẻ với thiết bị khác để có hiệu suất tốt tương lai Trải nghiệm người dùng cải thiện liệu nâng cao 2.5 Ưu điểm nhược điểm Iot 2.5.1 Ưu điểm Internet of Things (IoT) kết nối công nghệ coi cách mạng công nghiệp tương lai IoT đã, tác động đến lĩnh vực đời sống Trước tìm hiểu tác động IoT sống cần biết rõ ưu, nhược điểm Giao tiếp: IoT cho phép giao tiếp thiết bị với chất lượng tốt hơn, gọi giao tiếp máy với máy (Machine-to-Machine) Các thiết bị vật lý trì kết nối chúng kết nối nhuần nhuyễn giúp đạt chất lượng sản phẩm cao Tự động hóa điều khiển: IoT cho phép bạn tự động hóa kiểm sốt nhiệm vụ thực hàng ngày Các máy móc giao tiếp với giúp gia tăng tốc độ chất lượng sản phẩm mà không cần đến can thiệp người Giao tiếp Machine-to-Machine giúp trì tính minh bạch quy trình Nó tạo đồng nhiệm vụ hay cơng việc đồng thời trì chất lượng dịch vụ Hiện nay, nhiều nhà máy áp dụng tự động hóa vào máy móc để điều khiển hoạt động sản xuất Đây ưu điểm vượt trội IoT Thu thập thông tin: IoT giúp có nhiều thơng tin để từ đưa định tốt Với IoT, nắm bắt thơng tin có giá trị thơng qua cảm biến truyền động từ môi trường xung quanh Giám sát: Đây ưu điểm rõ ràng IoT IoT biết xác số lượng vật tư chất lượng khơng khí, sản phẩm nhà bạn Nó chí cịn cung cấp thêm thơng tin mà trước bạn gặp khó khăn việc thu thập Thêm vào đó, việc giám sát hạn sản phẩm cải thiện an toàn vệ sinh thực phẩm cách tốt Hiệu tiết kiệm thời gian: Tương tác Machine-to-Machine mang lại hiệu tốt hơn, kết thu nhanh chóng mà xác Việc giúp tiết kiệm nhiều thời gian q báu Thay lặp lại cơng việc giống ngày, IoT cho phép người làm công việc sáng tạo khác Tiết kiệm chi phí: Chúng ta sử dụng lượng tài nguyên tối ưu cách hiệu việc áp dụng công nghệ giám sát thiết bị Thêm vào đó, trường hợp xảy tắc nghẽn, cố hư hỏng hệ thống, nhận cảnh báo Chất lượng sống tốt hơn: Tất ứng dụng công nghệ đạt đến đỉnh cao để gia tăng thoải mái, tiện lợi quản lý tốt hơn, từ giúp cải thiện chất lượng sống 2.5.2 Khuyết điểm Bên cạnh ưu điểm to lớn, IoT tồn hạn chế định mà cần phải xem xét như: Khả tương thích: Các thiết bị từ nhà sản xuất khác kết nối với nhau, vấn đề tương thích chúng gặp khó khăn Đồng thời khơng có tiêu chuẩn quốc tế khả tương thích cho thiết bị theo dõi, giám sát Tuy nhiên, nhược điểm IoT lại dễ khắc phục Tất nhà sản xuất đồng tạo tiêu chuẩn chung tuân thủ theo tiêu chuẩn cho thiết bị Độ phức tạp: IoT mạng lưới đa dạng phức tạp, với lỗi lỗi phần mềm phần cứng gây hậu nghiêm trọng Khi điện gây nhiều bất tiện hệ thống thao tác nhiều thiết bị chúng kết nối với Quản lý liệu: Việc sử dụng lượng lớn chí hàng triệu thiết bị IoT khiến cho việc thu thập quản lý liệu từ tất thiết bị thách thức vô lớn Quyền riêng tư bảo mật: Khi có nhiều thiết bị, máy móc dịch vụ hàng ngày kết nối với Internet, có nhiều thơng tin sẵn có Internet Nó làm cho việc giữ thơng tin bí mật trở nên khó khăn Giả sử có số tin tặc công (hack) nhà bạn thiết bị nhà bạn, kiểm sốt thứ nhà bạn bạn gặp rắc rối quyền kiểm sốt Sự phức tạp: IoT mạng đa dạng rộng lớn, lẽ nên gặp phải lỗi phần mềm phần cứng gây hậu nghiêm trọng CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG IOT TRONG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN THÔNG MINH Tổng quan thực trạng quản lý khách sạn Một ngành dịch vụ phát triển mạnh năm gần ngành dịch vụ khách sạn Có thể nói nhà quản lý khách sạn ln đóng vai trị then chốt tác động trực tiếp đến tình hình trì phát triển nhà hàng khách sạn Số lượng quy mô khách sạn, resort khu vui chơi ngày tăng hứa hẹn nhiều hội việc làm hấp dẫn cho ngành quản trị khách sạn Quản trị khách sạn việc quản lý tổ chức hoạt động khách sạn cách hiệu hợp lý Người quản lý phải lập báo cáo kết tài chính, thu – chi; lập quy tắc việc quản lý nhân sự, quản lý tỷ lệ phòng bán phòng trống, quản lý việc chế biến thực phẩm Tuỳ vào quy mô khách sạn, sở lưu trú mà công việc cụ thể quản lý khách sạn nhiều Ở khách sạn nhỏ, quản lý khách sạn trực tiếp kiểm soát tất cả, sở quy mơ lớn hơn, bạn quản lý thông qua nhân viên giám sát trưởng phận Một số trách nhiệm quản lý khách sạn bao gồm: Giám sát nhân từ nhân vên lễ tân, nhân viên bếp đến khối văn phòng Giám sát hiệu suất nhân viên tiến hành đánh giá thường xuyên để giúp cải thiện dịch vụ khách hàng Quản lý, theo dõi khoản toán trì hồ sơ ngân sách, quỹ chi phí Chào mừng khách đến lưu trú Giải vấn đề liên quan đến dịch vụ, tiện nghi sách khách sạn Tổ chức hoạt động phân công trách nhiệm cho nhân viên để đảm bảo suất Tạo áp dụng chiến lược tiếp thị để quảng bá dịch vụ tiện nghi khách sạn Phối hợp với đối tác bên bao gồm nhà cung cấp (nguyên vật liệu, thực phẩm), công ty lữ hành, Đánh giá hiệu suất kinh doanh khách sạn đảm bảo tuân thủ quy tắc sức khỏe an toàn Tham gia vào hoạt động kiểm sốt tài bao gồm thiết lập giá phòng, ngân sách giao KPI cho phận Báo cáo cho ban giám đốc IoT nâng cao việc quản lý khách sạn 2.1 Những ứng dụng Iot quản lý khách sạn IoT với lợi ích mà mang lại ngày ứng dụng rộng rãi ngành công nghiệp, nông nghiệp dịch vụ giúp cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm, làm giảm giá thành sản xuất, tối ưu lợi nhuận kinh doanh Ngành du lịch khách sạn ngành dịch vụ với sứ mệnh làm hài lòng khách hàng, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt lưu trú Việc ứng dụng IoT quản lý khách sạn hiểu việc dùng Internet kết nối tất thiết bị kỹ thuật số máy móc có liên quan thành mạng lưới kiểm sốt điều khiển cho chi phí quản lý tối ưu nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng Có thể kể đến số ứng dụng IoT ngành kinh doanh khách sạn sau Tự động hóa phịng khách để cải thiện dịch vụ phịng Cung cấp cho khách bạn xác họ đến với khách sạn bạn kỳ nghỉ hài lịng cá nhân hóa Họ thích trải nghiệm hoàn toàn khác với thứ điều chỉnh theo ý thích họ Các giải pháp Iot cho khách sạn thơng minh giúp bạn thực điều Ví dụ: sử dụng mạng lưới hệ thống tự động tập trung để cung cấp giải pháp tùy chỉnh IoT mang đến cho nhà qunar lý khách sạn hội tuyệt vời để cải thiện dịch vụ phòng theo nhiều cách Khách hàng thích 'ghi nhớ' ý thích sở thích họ Lựa chọn thức ăn phòng họ, cà phê yêu thích họ, hoạt động mà họ thích thưởng thức, v.v Khách hàng điền tất tùy chọn ứng dụng tập trung dịch vụ áp dụng kích hoạt khách đến Ví dụ, thiết bị thơng minh cảm biến phát khách thức dậy (bằng cách phát chuyển động phịng) bắt đầu pha cà phê tự động Có cảm biến phát người phòng khách rời khỏi phòng, thiết bị sử dụng tự động tắt, tiết kiệm điện Bảo trì khách sạn thơng minh Ngành công nghiệp khách sạn chi tiêu nhiều cho việc bảo trì Hãy tưởng tượng tình mà cảm biến phát khu vực có vấn đề khách sạn sửa chữa chúng tự động thơng báo thơng báo trước khách thực Bởi khách gặp phải tình trạng thiết bị bị hỏng, điều chắn ảnh hưởng đến trải nghiệm họ uy tín khách sạn Có trường hợp khách phàn nàn đèn bị lỗi bị rò rỉ nước phịng khách sạn Với bảo trì thơng minh, cơng nghệ máy móc sử dụng để cải thiện hệ thống bảo trì doanh nghiệp khách sạn Cảm biến cài đặt để phát vòi bị rò rỉ đèn bị lỗi kích hoạt hành động sửa chữa thay chúng Điều giúp tiết kiệm nước nhân lực bạn thuê để sửa việc nhỏ này; điều chắn cải thiện trải nghiệm khách Tích hợp tài sản chéo Sẽ thú vị tài sản chuỗi chia sẻ thơng tin chi tiết sở thích khách thông qua hệ thống IoT tương tác Tốt nhất, liệu khách nên tập trung kịch chuỗi khách sạn Và hầu hết lần, Cơng nghệ mà nhóm khách sạn sử dụng, cung cấp hồ sơ khách tập trung IoT hoạt động việc mang lại trải nghiệm khách tốt cách sử dụng liệu khách IoT ngành khách sạn thiết lập thấy cấp độ CRM Thơng tin thu thập được tải lên CRM để trì tính minh bạch thuộc tính Và cuối cùng, khách bạn có tùy chỉnh dịch vụ tương tự kiểm tra chỗ nghỉ tồn giới Các tính phịng Phòng nét quyến rũ khách sạn Mọi người đặt phịng để giải trí để trải nghiệm thoải mái nhà tốt IoT biến đổi trải nghiệm khách phịng Với hệ thống kết nối internet, cung cấp tính tuyệt vời phịng Cửa khơng cần chìa khóa tự động mở khách đến xu hướng ngày Một số ví dụ khác tính phịng là: Đặt nhiệt độ điều nhiệt theo sở thích khách, ánh sáng tối ưu phịng, phát / hiển thị kênh yêu thích anh TV vài trải nghiệm với IoT Amazon Alexa , trợ lý tương tác dựa giọng nói ví dụ hồn hảo IoT sử dụng ngành khách sạn Các khách sạn cấu hình Alexa phép khách kiểm sốt điều chỉnh tính phịng Alexa for Hospitality (Amazon Echo Dot ') ví dụ dễ hiểu IoT ngành khách sạn Amazon Echo Dot Và Alexa đảm nhận cơng việc thường ngày, nhân viên khách sạn tương tác trực tiếp với khách để cải thiện trải nghiệm họ Các giải pháp thông minh cho tịa nhà hậu cần IoT giúp cải thiện trì tịa nhà cung cấp dịch vụ hậu cần thông minh Quản lý sở, hàng tồn kho quản lý kho quản lý tốt môi trường hỗ trợ IoT Điều làm giảm nhân lực hỗ trợ tiết kiệm chi phí Dự đốn khách tìm kiếm mang lại trải nghiệm tốt mong đợi giúp bạn tạo lợi hài lòng khách Các trường hợp sử dụng thực tế phổ biến rộng rãi toàn ngành Và bạn kết hợp chúng để có trải nghiệm khách hồn tồn khác Quản lý lượng IoT sử dụng cho hệ thống quản lý lượng thơng minh giảm chi phí lượng xuống 20% IoT không giới hạn việc tiết kiệm lượng từ hệ thống sưởi, điều hịa khơng khí thơng gió Có thiết bị điều nhiệt thông minh, cảm biến chiếm chỗ thuật tốn máy học tinh vi.Phân tích mơ hình sử dụng lượng, thời tiết địa phương nhu cầu mùa cao điểm để tối ưu hóa mức tiêu thụ lượng quanh năm Có nhiều trường hợp sử dụng khác IoT ngành khách sạn Nhưng đề cập sử dụng nhiều thực tế nói đến việc thực Và, tất nhiên, kết hợp IoT tài sản mình, bạn muốn áp dụng giải pháp giúp bạn triển khai phương pháp đề cập Đăng ký tự động Nhiều khách sạn thông minh hướng tới ki-ốt tự phục vụ hỗ trợ IoT để tự động hóa quy trình nhận phịng khách Tương tự ki-ốt tiêu chuẩn mà chủ yếu quan sát quầy làm thủ tục sân bay, ki-ốt tự phục vụ cho phép khách tránh xếp hàng quầy lễ tân lấy chìa khóa phịng họ cách dễ dàng Theo dõi tài sản Thông qua khách sạn thông minh IoT nắm giữ công nghệ theo dõi tài sản, nhân viên dịch vụ khách có khả theo dõi thiết bị dọn dẹp xe giá để hành lý Đánh giá thời gian thực thiết bị tích hợp nâng cao quy trình dọn phịng làm cho khách sạn thông minh hoạt động hiệu Dịch vụ khách hàng điều khiển giọng nói Nhiều tổ chức khách sạn hàng đầu khác Marriott Wynn áp dụng dịch vụ tiêu dùng điều khiển giọng nói IoT, lĩnh vực có khả mở rộng phát triển mạnh mẽ năm qua Bạn tự hỏi làm mà dịch vụ mang lại lợi cho lĩnh vực khách sạn Dịch vụ cho phép khách hàng yêu cầu dịch vụ phòng khách sạn, đặt bàn nhà hàng khách sạn đăng ký hoạt động buổi spa hành động đơn giản liên hệ họ muốn lệnh cho dịch vụ điều khiển giọng nói phịng họ Tùy chỉnh phịng thơng minh Các giải pháp thơng minh để giúp khách th phịng dễ dàng thuận tiện Trong có thiết bị IoT thích hợp thiết lập kết nối, lựa chọn thay điều khiển tùy chỉnh phịng thơng minh bao gồm: Ánh sáng - Nó cung cấp tùy chọn ánh sáng lựa chọn chuyển đổi màu, chuyển màu điều chỉnh màu sắc nhiệt độ ánh sáng Nhiệt độ phòng - Sử dụng điều nhiệt thông minh cho phép khách đảm bảo phòng họ thoải mái đồng thời tránh bất tiện thiết bị A / C cửa sổ lỗi thời Kiểm soát nhiệt độ nước - Các van cảm biến giúp kiểm soát trì nhiệt độ nước thỏa mãn cho khách Điều chỉnh cửa sổ - Các phương pháp điều trị cửa sổ tự động cung cấp quyền kiểm sốt hồn tồn cho khách cách nhấn nút thông qua việc sử dụng ứng dụng Smart TV - TV thông minh vật dụng xa xỉ thiếu phòng khách sạn thời Thực đơn số hóa - Thực đơn thức ăn số hóa phòng khách sạn mang đến cho du khách lựa chọn truy cập TV thơng minh ứng dụng điện thoại Các menu chí cịn cho phép ghi lại sở thích khách cho đợt lưu trú tương lai Khóa thơng minh giải pháp bảo mật Khóa thơng minh cho phép khách sử dụng ứng dụng điện thoại làm chìa khóa phịng họ, thay cần thiết thẻ chìa khóa thơng thường chìa khóa phịng Các thiết bị bảo mật IoT tích hợp gắn liền với thiết lập theo giao thức khác Ví dụ: vấn đề bảo mật dẫn đến cảnh báo âm hình ánh sáng khẩn cấp Tích hợp thẻ Mức độ dễ dàng tiện nghi tuyệt vời cung cấp tích hợp thẻ hỗ trợ IoT Các lựa chọn thay thẻ chìa khóa tiên tiến chìa khóa di động ứng dụng chìa khóa phịng khách sạn tạo điều kiện Những chìa khóa cho phép khách điều khiển khóa cửa, nhiệt độ, bóng cửa sổ cách sử dụng điện thoại thơng minh họ Phịng kiện cải thiện Các giải pháp IoT thay đổi khách sạn áp dụng để tăng cường không gian tổ chức kiện phòng hội nghị Ánh sáng thiết lập phù hợp với loại kiện yếu tố kiểm sốt nhiệt độ lên lịch tự động theo yêu cầu người tổ chức kiện Các giải pháp IoT đóng vai trị nhiệm vụ lên lịch phòng nhận / trả phịng Tích hợp máy tính bảng điện thoại di động Chiêm ngưỡng môi trường khách sạn kết nối IoT, khách phục vụ dịch vụ phòng yêu cầu dọn phòng thông qua cổng trực tuyến ứng dụng Điều cho phép nhân viên khách sạn đáp ứng yêu cầu khách đồng thời cung cấp cho khách khả tiếp cận lựa chọn thay tương tác thân thiện với người dùng 2.2 IoT tác động đến quản lý khách sạn nào? Việc quản lý khách sạn theo cách truyền thống ngày lộ rõ nhiều nhược điểm phát triển xã hội khiến đời sống người cải thiện yêu cầu khách hàng với dịch vụ lưu trú khắt khe trước Có thể thấy số vấn đề phát sinh khiến trải nghiệm khách hàng bị ảnh hưởng chất lượng thiết bị phịng khơng tốt, điều hịa tivi hỏng, dịch vụ trải nghiệm tệ ăn khơng phù hợp vị, Để khắc phục nhược điểm đó, ứng dụng IOT quản lý khách sạn mang lại lợi ích sau: Dịch vụ khách sạn hiệu Tất nhiên, khơng thích tiết kiệm tiền cung cấp dịch vụ tiên tiến đồng thời Với IoT đóng vai trị tiết kiệm chi phí cách quản lý hoạt động tự động, cho phép chủ khách sạn ln cập nhật việc sử dụng lượng tiết kiệm khối lượng cơng việc Ví dụ, IoT tạo điều kiện tự động tắt đèn chuyển mạch khách khỏi phịng Tính kích hoạt thơng qua thiết bị kỹ thuật số cho phép cắt giảm chi phí nhân viên Với khả theo dõi liên tục, IoT cho phép khách sạn thu thập liệu thời gian thực sở thích mua sắm khách sạn khách hàng Nâng cao trải nghiệm khách hàng Dịch vụ khách hàng khía cạnh ln ưu tiên nói đến ngành dịch vụ Khách hàng hạnh phúc trung thành, khả kinh doanh họ cao Và tất nhiên, dịch vụ tùy chỉnh nhanh chóng niềm tin khách hàng lớn Phân tích dự đốn IoT cho phép phân tích dịch vụ cho phép chủ khách sạn theo dõi trình số điểm định Điều lại cho phép họ nâng cao lựa chọn dịch vụ giao hàng Dữ liệu thu thập được đánh giá cách hiệu thông qua hệ thống cung cấp thông tin chi tiết hữu ích khuyến khích họ điều chỉnh dịch vụ có khai thác thêm dịch vụ Đồng hóa với thiết bị có Vì việc triển khai IoT khơng địi hỏi phải thay thiết bị có hoạt động hài hòa với thiết bị hành mà khơng có thay đổi nào, nên việc đầu tư vào tỏ có lợi trừ chi phí, thúc đẩy mức độ dịch vụ 2.3 Cơ hội cho khách sạn Iot Trước COVID-19, khách sạn tập trung vào việc xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, đáp ứng hài lòng khách hàng thông qua chiến lược tiếp thị xây dựng thương hiệu khác Giờ khách sạn cần điều chỉnh chiến lược hoạt động để tồn phát triển hậu Covid-19 Khi tiêu chuẩn vệ sinh, việc không tiếp xúc trực tiếp yếu tố liên quan đến sức khỏe quan tâm hàng đầu, Internet vạn vật (IoT) thực phát huy tác dụng Việc ứng dụng Iot quản lý khách sạn cải thiện phương pháp quản lý vận hành khách sạn, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng mà nâng cao lợi cạnh tranh thị trường dịch vụ lưu trú Do đó, ứng dụng Iot quản lý khách sạn cần nhà quản lý xem xét triển khai để đạt lợi nhuận tối ưu Xu hướng thách thức ứng dụng Iot quản lý khách sạn 3.1 Xu hướng Với công nghệ IoT, tất tiện nghi phòng, từ đèn, điều hồ, TV đến rèm cửa điều khiển thông minh qua điện thoại thiết bị nhận diện giọng nói thơng minh Alexa Cơng nghệ cho phép khách tự khám phá thông tin du lịch, tìm hiểu khách sạn khơng gian cá nhân họ Mọi thông tin khác thời gian lưu trú nhiệt độ phịng ưa thích, mức độ chiếu sáng, thói quen sử dụng rèm cửa, kênh truyền hình ghi lại hồ sơ riêng họ để sử dụng cho lần quay lại sau Công nghệ thực khách sạn đón nhận Khơng phịng khách sạn thông thường, chủ khách sạn nâng cấp chúng lên thành phịng khách sạn thơng minh Tích hợp cơng nghệ nhận diện giọng nói AI, khách hàng gọi món, điều chỉnh ánh sáng, máy điều hòa AC, TV, nhiều ứng dụng khác phịng Tự động hóa phịng khách sạn Tự động hóa phịng khách nghĩa cách ứng dụng cơng nghệ nhà thơng minh vào phịng khách sạn, tạo sự khác biệt, giúp khách cảm thấy thoải mái cho trải nghiệm liền mạch Ví dụ, Starwood Hotels & Resorts sử dụng công nghệ thu ánh sáng ban ngày nhằm tiết kiệm lượng tăng tính quán ánh sáng phòng cách tự điều chỉnh ánh sáng Led dựa ánh sáng tự nhiên đo phịng Dự đốn bảo trì Dự đốn bảo trì cách sử dụng cảm biến để nhận xu hướng nguy hiểm cảnh báo cho kỹ thuật bảo trì biết trước để có hành động sửa chữa, thay thiết bị trước chúng thật hỏng hóc Ví dụ: Nếu bạn th nhân viên đo lường, kiểm chất lượng theo cách thủ công với thù lao 16$/giờ, tháng bạn 3.840$ mà chưa đảm bảo so với việc ứng dụng IoT Tương tác qua di động Thế giới có 7,6 tỷ dân mà có đến 6,8 tỷ điện thoại di động, chiếm 85% dân số Điện thoại di động xem “vạn năng” khách sử dụng thay chìa khóa phịng, để gửi yêu cầu tới quầy lễ tân Điện thoại di động cơng cụ gia gia đình sử dụng ứng dụng EAM CMMS Các kỹ sư sử dụng điện thoại để nhận yêu cầu khách, nhanh chóng giải u cầu khơng cần đợi thủ tục giấy tờ, tăng hài lòng khách hàng Siêu cá nhân hóa Dữ liệu cá nhân sử dụng để cung cấp liên lạc cá nhân cho khách khách sạn làm cho kỳ nghỉ họ trở nên đặc biệt Ví dụ, tảng IoT theo thời gian ghi nhớ sở thích cụ thể khách tự động thiết lập phòng cho lần lưu trú tiếp theo, chẳng hạn như: nhiệt độ, ánh sáng kênh TV Tích hợp API bên thứ ba Khi thị trường IoT lớn mạnh, việc hợp nhà cung cấp xảy ra, tạo lượng nhỏ nhà cung cấp với dịch vụ hệ thống gắn kết Cho đến lúc đó, tích hợp cung cấp công việc cho nhiều người API, (Giao diện lập trình ứng dụng) huyết mạch hệ thống IoT tích hợp Nhìn chung, năm xu hướng IoT áp dụng cho ngành khách sạn, tạo ảnh hưởng cho khách, chủ sở hữu nhà điều hành 3.2 Thách thức Hệ thống IoT cho doanh nghiệp cụm từ trở nên phổ biến cách mạng công nghiệp lần Không ngồi xu hướng đó, doanh nghiệp Việt Nam tích cực nhằm bắt kịp tiến giới Tuy vậy, để áp dụng IoT Việt Nam phải đương đầu với bộn bề khó khăn thách thức Chi phí đầu tư lớn Vấn đề dễ thấy hệ thống IoT cho doanh nghiệp chi phí cần bỏ lớn Một số chi phí nhắc tới khoản đầu tư sở hạ tầng, kết nối liệu hay phí trì hệ thống Chi phí đầu tư sở hạ tầng: Để tạo tảng cho phép thiết bị giao tiếp tự do, doanh nghiệp cần tạo cấu trúc kết nối có tính bền vững Đó khoản chi phí lớn khiến cho doanh nghiệp rụt rè áp dụng IoT vào q trình sản xuất quản lí Chi phí kết nối liệu: cơng nghệ IoT dựa vào khả kết nối liệu phủ diện rộng Thế thành phần khơng chắn cơng nghệ IoT khó dự đốn số lượng vật tư sử dụng Khơng vậy, lỗi phần mềm, cố máy chủ, độ trễ mạng thách thức sở hạ tầng làm tăng chi phí liên quan gấp 10 lần Do chi phí kết nối khó để dự đốn tăng lên nhanh chóng Chi phí trì hệ thống: Sai sót hay khó khăn sử dụng xảy ra, doanh nghiệp khơng có kế hoạch rõ ràng giai đoạn đầu phát triển sản phẩm, điều khiến cho kỹ thuật viên phải xuất thường xuyên trực tiếp sửa chữa, khoản phí thường trực vơ đắt đỏ Tiêu chuẩn chung IoT khơng dừng phạm vi phủ sóng quốc gia hay khu vực mà hoạt động toàn cầu Việc thiếu tiêu chuẩn lại có nhiều giao thức kết nối sử dụng trở ngại lớn doanh nghiệp có ý định ứng dụng hệ thống IoT Đây hạn chế riêng Việt Nam, mà khó khăn chung nhà phát triển IoT giới Hệ thống IoT có phạm vi phủ sóng tồn cầu Bên cạnh đó, hạ tầng phát triển chung hệ thống IoT Việt Nam chưa phù hợp, khiến cho khả truyền liệu bị trễ, cung cấp kịp thời Vì ứng dụng IoT cho doanh nghiệp Việt cần giải khả kết nối thiết bị, nhằm cho tảng IoT có khả lan truyền thơng tin nhanh chóng kịp thời Nhìn chung cần nhiều thời gian nỗ lực để xóa bỏ khó khăn tiếp cận IoT Khó khăn thay thiết bị lỗi thời Hệ thống IoT cho doanh nghiệp yêu cầu có tảng linh hoạt thay đổi để phù hợp xu không ngừng phát triển Thế doanh nghiệp Việt vướng mắc chỗ, thiết bị sản xuất để tích hợp hệ thống IoT thường sửa chữa tùy biến nhiều lần lỗi thời Như bất cập kết nối thiết bị doanh nghiệp Việt với tiêu chuẩn hệ thống thiết bị iIoT tiên tiến giới Do đó, phát triển ứng dụng IoT, nhà cung cấp phải đảm bảo ứng dụng có khả tích hợp liền mạch tảng mà khơng gặp khó khăn q trình liên kết liệu Khó khăn tìm kiếm nhà cung cấp Hầu hết thị phần IoT cho doanh nghiệp Việt cung cấp ông lớn nước Ưu điểm hệ thống IoT ngoại phải kể đến quy trình đầy đủ chi tiết, hệ thống thiết kế đảm bảo tiêu chuẩn chung hay khả truyền kết nối liệu cách nhanh chóng,… Thế nhưng, ơng lớn thường không nắm rõ thực tế sản xuất Việt Nam, sách hoạch định khơng tương thích với chế độ, quy định khu vực triển khai dự án Tại Việt Nam, hệ thống IoT nội có mức chi phí tầm trung thiết kế hoàn thiện đơn vị doanh nghiệp nước Hệ thống IoT cho doanh nghiệp nhà cung cấp nội có ưu điểm nắm rõ nghiệp vụ, nhu cầu doanh nghiệp nước, tuân thủ quy định, chuẩn mực pháp luật nước Với ưu điểm giúp doanh nghiệp có khả ứng dụng cao hơn, tỷ lệ triển khai thành công cao Một nhà cung cấp nhiều doanh nghiệp FDI tin dùng Công ty CP Giải pháp ERP-ITG, đơn vị CNTT Việt Nam tiên phong cung cấp giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp Hiện nay, ITG đối tác 1.000 khách hàng cơng ty, tập đồn lớn thuộc lĩnh vực nước: Thương mại, Dịch vụ, Xây lắp, Sản xuất, bán lẻ Với giải pháp IoT ngày hoàn thiện phát triển với đội ngũ chuyên môn giàu kinh nghiệm, ITG lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp Việt KẾT LUẬN Trong xu ngày nay, mà cách mạng khoa học công nghệ diễn vô mạnh mẽ Tập trung hướng tới việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sống ngày phổ biến rộng rãi Với việc áp dụng Internet vạn vật (Internet of Things – IoT) ngày tăng, thiết bị kết nối thâm nhập vào khía cạnh đời sống, từ sức khỏe, giao thông đến giải pháp tự động hóa cho nhà, tơ nơng nghiệp Việc ứng dụng IoT nơng nghiệp hồn tồn cần thiết, giúp nơng dân kiểm sốt thứ tốt hơn, đồng thời giảm phụ thuộc vào yếu tố khó đốn thời tiết, tối ưu hóa q trình chuỗi sản xuất, hướng tới nơng nghiệp thơng minh ứng phó với biến đổi khí hậu (CSA) nóng lên tồn cầu thách thức to lớn Trong dịch vụ lưu trú để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày khắt khe số lượng khách sử dụng dịch vụ tăng lên, đòi hỏi nhà quản lý phải có nhìn mẻ theo kịp phát triển giới cơng nghệ để có thay đổi phù hợp cải thiện chất lượng dịch vụ từ thu lợi nhuận lớn ... thu thập, lưu trữ xử lý kho liệu lớn truyền động thiết bị thực lệnh gửi qua ứng dụng người dùng - Things: vật trang bị cảm biến thu thập liệu truyền qua mạng truyền động cho phép thứ hoạt động... hợp mạng đám mây (Networking and cloud integration) : Thiết kế quản lý mạng điều cần thiết IoT, khối lượng lớn thiết bị kết nối tác động mà định thiết kế mạng có hệ thống IoT triển khai quy mơ lớn. .. ngược lại thông qua cổng - Cloud gateway (Cổng vào đám mây): Tạo điều kiện cho việc nén liệu truyền liệu an toàn cổng trường máy chủ IoT đám mây - Streaming data processor (bộ xử lý liệu truyền