BÀI TẬP PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG BÁN HÀNG I MÔ TẢ BÀI TOÁN Một cửa hàng nhập hàng từ các nhà cung cấp khác nhau Khi nhà cung cấp đến giao hàng nhân viên kiểm tra loại hàng, số lượng sản phẩm trên phiếu nhập hàng sau đó lưu trữ thông tin hàng nhận được vào hồ sơ sản phẩm Khách hàng đặt hàng, nhân viên lấy thông tin khách hàng, danh sách sản phẩm Lưu trữ thông tin khách hàng vào hồ sơ khách hàng Sau đó kiểm tra kho hàng xem còn đủ hàng để giao cho khách không Còn thì lập danh sách chi tiết đơn.
BÀI TẬP PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG BÁN HÀNG I MƠ TẢ BÀI TỐN Một cửa hàng nhập hàng từ nhà cung cấp khác Khi nhà cung cấp đến giao hàng nhân viên kiểm tra loại hàng, số lượng sản phẩm phiếu nhập hàng sau lưu trữ thông tin hàng nhận vào hồ sơ sản phẩm Khách hàng đặt hàng, nhân viên lấy thông tin khách hàng, danh sách sản phẩm Lưu trữ thông tin khách hàng vào hồ sơ khách hàng Sau kiểm tra kho hàng xem đủ hàng để giao cho khách khơng Cịn lập danh sách chi tiết đơn hàng, toán, lên lịch giao hàng Ngược lại, khơng đủ hàng liên hệ nhà cung cấp bổ sung hàng sau tạo chi tiết đơn hàng, toán lên lịch giao hàng Lưu trữ thông tin đơn hàng vào hồ sơ đơn hàng Nhân viên thống kê đơn, đóng hàng, tiến hành giao hàng cho khách toán đơn hàng( khách toán phần tiền) xuất phiếu mua hàng( bill toán) cho khách Trường hợp nhân viên giao hàng đến điểm giao mà khơng có người nhận đơn hàng hủy bỏ tạm thời tiến hành xác minh lại với khách hàng Cuối ngày nhân viên kiểm lại kho hàng, phân loại tình trạng đơn Tiến hành đặt hàng nhà cung cấp hết hàng Lập báo cáo doanh thu ngày gửi cho quản lý Khi khách hàng báo cáo cố kiểm tra, xác minh thơng tin khách đơn hàng hồ sơ lưu trữ xem khách có đặt đơn không Nếu khách không đặt đơn hàng qua ngày kể từ ngày giao thành công khơng giải Ngược lại khách đặt đơn ngày xác định xem cố khách gặp phải Lập biên báo cáo lên quản lý Tùy theo mức độ để tiến hành xử lý cho khách bù hàng, bù tiền, trả hàng-hoàn tiền, hủy đơn Các hồ sơ thu được: a STT b Hồ sơ sản phẩm Mã hàng Tên hàng Số lượng STT Đơn giá Ghi Hồ sơ khách hàng STT Mã khách Tên khách hàng hàng c Đơn vị tính Giới tính Số điện thoại Địa Ghi Hồ sơ đơn hàng Mã đơn hàng Thành tiền Tình trạng đơn Ghi d Báo cáo doanh thu BÁO CÁO DOANH THU NGÀY Ngày Dd/mm/yy Tổng doanh thu Số Bill Tổng hủy % giá trị hủy/ doanh thu d Phiếu nhập hàng, phiếu bán hàng(hóa đơn) Tên nhà cung cấp:…… ĐƠN HÀNG NHẬP Ngày giao:… STT Tên sản phẩm Số lượng Đơn giá Thành tiền Ghi Bên nhận hàng Bên nhà cung cấp (đóng dấu, ký họ tên) (ký họ tên) HÓA ĐƠN Tên khách hàng:… Số ĐT:… Mã hóa đơn:… Địa chỉ:… Hình thức toán:… Ngày giao hàng:… ST T Tên sản phẩm Số lượng Đơn giá Thành tiền Tổng tiền Khách hàng Nhân viên (ký họ tên) (ký họ tên) Ghi PHÂN TÍCH BÀI TỐN Một cửa hàng nhập hàng từ nhà cung cấp khác Khi nhà cung cấp đến giao hàng nhân viên kiểm tra loại hàng, số lượng sản phẩm xem có khớp với phiếu nhập hàng khơng sau lưu trữ thơng tin sản phẩm nhận vào hồ sơ sản phẩm Khách hàng đặt hàng, nhân viên lấy thông tin khách hàng, danh sách sản phẩm Lưu trữ thông tin khách hàng vào hồ sơ khách hàng Sau kiểm tra kho hàng xem cịn đủ hàng để giao cho khách khơng Cịn lập chi tiết đơn hàng, toán, lên lịch giao hàng Ngược lại, khơng đủ hàng liên hệ nhà cung cấp bổ sung hàng sau tạo chi tiết đơn hàng, toán lên lịch giao hàng Lưu trữ thông tin đơn hàng vào hồ sơ đơn hàng Nhân viên thống kê đơn, đóng hàng, tiến hành giao hàng cho khách toán đơn hàng( khách toán phần tiền) xuất phiếu mua hàng( hoá đơn) Trường hợp nhân viên giao hàng đến điểm giao mà khơng có người nhận đơn hàng hủy bỏ tạm thời tiến hành xác minh lại với khách hàng Cuối ngày nhân viên kiểm lại kho hàng, phân loại tình trạng đơn Tiến hành đặt hàng nhà cung cấp hết hàng Lập báo cáo doanh thu ngày gửi cho quản lý Khi khách hàng báo cáo cố kiểm tra, xác minh thông tin khách đơn hàng hồ sơ lưu trữ xem khách có đặt đơn không Nếu khách không đặt đơn hàng qua ngày kể từ ngày giao thành cơng khơng giải Ngược lại khách đặt đơn ngày xác định xem cố khách gặp phải Lập biên báo cáo lên quản lý Tùy theo mức độ để tiến hành xử lý cho khách bù hàng, bù tiền, trả hànghoàn tiền, hủy đơn BẢNG PHÂN TÍCH Động từ + bổ ngữ Danh từ Nhập hàng Cửa hàng Kiểm tra loại hàng, số lượng sp Nhà cung cấp Lưu thông tin sp Nhân viên Đặt hàng Phiếu nhập hàng Lấy thông tin khách sp Hồ sơ sản phẩm Lưu thông tin khách Hồ sơ khách hàng Lập chi tiết hóa đơn Kho hàng Thanh tốn Hồ sơ đơn hàng Lên lịch giao hàng Sản phẩm Liên hệ nhà cung cấp Phiếu mua hàng Lưu thông tin đơn hàng Báo cáo doanh thu Thống kê đơn Quản lý Đóng hàng Biên Giao hàng Xuất phiếu mua hàng Xác minh đơn hàng Kiểm kho Phân loại tình trạng đơn hàng Đặt hàng nhà cung cấp Lập báo cáo doanh thu Báo cáo cố Xác minh thông tin Lập biên BIỂU ĐỒ NGỮ CẢNH CỦA HỆ THỐNG NHÀ CUNG CẤP Đặt đơn Phiếu nhập hàng HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG Phản hồi, báo cáo Hóa đơn Đặt đơn Thông tin khách, sản phẩm đặt Biên cố Báo cáo QUẢN LÝ Nhận xét = Tác nhân Tác nhân Hồ sơ DL Hồ sơ DL Hồ sơ DL = Hồ sơ DL = Hồ sơ DL Hồ sơ DL Tác nhân Hồ sơ DL KHÁCH HÀNG BIỂU ĐỒ PHÂN CẤP CHỨC NĂNG Các chức chi tiết 0.Kiểm kho 2.Đặt hàng nhà cung cấp 3.Kiểm tra loại hàng, số lượng sp 4.Lưu thông tin sp 5.Lấy thông tin khách sp 6.Lưu thông tin khách Kiểm kho Liên hệ nhà cung cấp 7.Lập chi tiết hóa đơn 8.Lên lịch giao hàng 9.Thanh tốn 10.Lưu thơng tin đơn hàng 12.Đóng hàng 13.Giao hàng 14.Thanh tốn 15.Xác nhận giao hàng 16.Lập báo cáo doanh thu 17.Xác minh đơn hàng 18.Liên hệ khách hàng 19.Xác minh thông tin cố 20.Lập biên 21.Giải hay bồi thường Nhóm lần Nhóm lần Nhập hàng Đặt hàng Quản lý bán hàng Giao hàng Báo cáo Giải cố QUẢN LÝ BÁN HÀNG CÁC HỒ SƠ CẦN DÙNG STT 1.NHẬP HÀNG 1.1.Kiểm kho Tên hồ sơ cần sử dụng Phiếu nhập hàng Hồ sơ sản phẩm 2.ĐẶT Hồ sơ khách hàng Hồ sơHÀNG đơn hàng Hóa đơn Báo cáo doanh thu Biên cố 2.1.Lấy thông tin Các thực thể liệu sp khách Phiếu nhập hàng Hồ sơ sản phẩm 2.2.Lưu Hồ sơ khách hàngtin thơng Hồ sơ đơn hàng khách Hóa đơn 1.3.Đặt hàng Báo cáo doanh thu 2.3.Kiểm nhà cung cấp Biên cố kho Các chức nghiệp vụ 1.4.Kiểm 1.traNhập hàng2.4.Liên hệ loại hàng,2.sốĐặt hàngnhà cung cấp Giao hàng lượng sp Báo cáo Giải cố 2.5.Lập chi 1.5.Lưu thông tin sp tiết hóa đơn 2.6.Lên lịch giao hàng 2.7.Thanh tốn 2.8.Lưu thông tin đơn hàng 3.GIAO HÀNG 4.BÁO CÁO 4.1.Lập báo cáo doanh thu 3.2.Đóng hàng 3.3.Giao hàng C 3.4.Thanh toán 3.5.xác nhận giao hàng 5.GIẢI QUYẾT SỰ CỐ U R R 5.1.Xác minh đơn hàng 5.2.Liên hệ khách hàng U U R R R C U R C 5.3.Xác minh thông tin cố C 5.4.Lập biên 5.5.Giải hay bồi thường BIỂU ĐỒ HOẠT ĐỘNG TIẾN TRÌNH GIẢI QUYẾT SỰ CỐ NHÂN VIÊN KIỂM SOÁT NHÂN VIÊN GIAO HÀNG QUẢN LÝ Khách báo cố Xác minh thơng tin Có đơn, ngày Xác minh cố có Đúng Sai Không Đúng Lập biên Biên Giải BIỂU ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU MỨC Khách hàng Nhà cung cấp đặt hàng giao hàng thông tin khách hàng sản phẩm sản phẩm 1.0 2.0 3.0 Nhập hàng Đặt hàng Giao hàng hóa đơn khơng có hàng Hóa đơn Phiếu nhập Hồ sơ sản phẩm Hồ sơ đơn hàng Báo cáo doanh thu Giải cố Báo cáo Quản lý Biên 5.0 4.0 báo cáo Hồ sơ khách biên đạo không giải biên thông tin cố Khách BIỂU ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU VẬT LÝ MỨC 1.4 1.1 Lưu thông tin sản phẩm Kiểm kho NV kiểm soát hết hàng NV kiểm soát Hồ sơ sản phẩm 1.2 Phiếu nhập hàng Đặt hàng nhà cung cấp NV kiểm soát 1.3 Kiểm tra hàng gửi mail đặt hàng giao hàng Nhà cung cấp xác nhận nhập hàng NV kiểm soát BIỂU ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU VẬT LÝ MỨC 3.1 3.2 Đóng hàng Giao hàng NV kiểm soát NV giao hàng Hồ sơ sản phẩm Hồ sơ đơn hàng Giao hàng thành cơng Hóa đơn 3.4 Cập nhật đơn hàng NV giao hàng giao hàng không thành công 3.3 Thanh tốn NV giao hàng xuất hóa đơn tốn Khách BIỂU ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU VẬT LÝ MỨC 4.1 Lập báo cáo doanh thu NV kiểm soát báo cáo Quản lý Hồ sơ đơn hàng Báo cáo doanh thu BIỂU ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU VẬT LÝ MỨC không giải Khách báo cố 5.1 Giải 5.2 Liên hệ khách NV kiểm soát Xác minh đơn NV kiểm sốt t.t khơng xác Hồ sơ đơn hàng Hồ sơ khách 5.3 Xác minh cố NV giao hàng NV kiểm soát Biên cố t.t xác 5.5 Giải hay bồi thường 5.4 Lập biên NV kiểm soát NV kiểm soát thị báo cáo Quản lý XÂY DỰNG MƠ HÌNH THỰC THỂ- LIÊN KẾT Tên xác thuộc tính A.HỒ SƠ SẢN PHẨM -Mã hàng -Tên hàng -Số lượng -Đơn vị tính -Đơn giá B.HỒ SƠ KHÁCH HÀNG -Mã khách hàng -Tên khách hàng -Giới tính -Số điện thoại -Địa C.HỒ SƠ ĐƠN HÀNG -Mã đơn hàng -Tổng tiền -Tình trạng đơn hàng D.ĐƠN NHẬP -Tên nhà cung cấp -ngày giao -Tên sản phẩm -Số lượng -Đơn giá -Thành tiền E.HÓA ĐƠN -Tên khách hàng -Mã hóa đơn -Số điện thoại -Hình thức tốn -Ngày giao hàng -Tên sản phẩm -Số lượng -Đơn giá -Thành tiền -Tổng tiền Viết gọn tên thuộc tính Đánh dấu loại bước (1) (2) (3) -Mã hàng -Tên hàng -Số lượng -Đơn vị -Giá X X X X x -Mã khách -Tên khách -Giới tính -Số ĐT -Địa X X X X x -Mã đơn -Thành tiền -Tình trạng X X x -Tên nhà cung cấp -ngày giao -Tên SP -Số lượng -Giá nhập -Thành tiền -Tên khách -Mã đơn -Số ĐT -HTTT -Ngày giao -Tên SP -Số lượng -Giá -Thành tiền -Tổng tiền X X X X X X X X x X X Thuộc tính tên gọi Mã hàng Thực thể tương ứng HÀNG Mã khách kHÁCH Mã đơn ĐƠN HÀNG Tên nhà cung cấp NHÀ CUNG CẤP Định danh Thuộc tính -Mã hàng -Tên hàng -Số lượng -Đơn vị -Giá -Mã khách -Tên khách -Giới tính -Số ĐT -Địa -Mã đơn -Tình trạng -Tên nhà cung cấp -Tên SP -Số lượng -Giá nhập X X X X CÒN LẠI Đánh dấu loại bước Viết gọn tên thuộc tính (1) (2) (3) Tên xác thuộc tính D.ĐƠN NHẬP -Ngày giao -Thành tiền E.HĨA ĐƠN -Hình thức tốn -Ngày giao hàng -Tổng tiền -HTTT -Ngày giao -Tổng tiền Hai động từ: Nhập Thanh toán Xét động từ Nhập Câu hỏi cho động từ Nhập Nhập cho ai? Nhập gì? Nhập nào? -Ngày giao -Thành tiền Trả lời Thực thể NHÀ CUNG CẤP HÀNG Xét động từ Thanh tốn Thuộc tính Ngày giao Câu hỏi cho động từ Thanh toán Thanh toán cho ai? Thanh tốn cho gì? Thanh tốn nào? Trả lời Thực thể KHÁCH ĐƠN HÀNG Thuộc tính Ngày giao Hình thức tốn Tổng tiền Thanh tốn cách nào? Thanh tốn bao nhiêu? CUỐI CÙNG Tên xác thuộc tính A.HỒ SƠ SẢN PHẨM -Mã hàng -Tên hàng -Số lượng -Đơn vị tính -Đơn giá B.HỒ SƠ KHÁCH HÀNG -Mã khách hàng -Tên khách hàng -Giới tính -Số điện thoại -Địa C.HỒ SƠ ĐƠN HÀNG -Mã đơn hàng -Tổng tiền -Tình trạng đơn hàng D.ĐƠN NHẬP -Tên nhà cung cấp -ngày giao -Tên sản phẩm -Số lượng -Đơn giá -Thành tiền E.HÓA ĐƠN -Tên khách hàng -Mã hóa đơn -Số điện thoại Viết gọn tên thuộc tính Đánh dấu loại bước (1) (2) (3) -Mã hàng -Tên hàng -Số lượng -Đơn vị -Giá X X X X x -Mã khách -Tên khách -Giới tính -Số ĐT -Địa X X X X x -Mã đơn -Thành tiền -Tình trạng X X x -Tên nhà cung cấp -ngày giao -Tên SP -Số lượng -Giá nhập -Thành tiền -Tên khách -Mã đơn -Số ĐT X X X X X X X X X -Hình thức toán -Ngày giao hàng -Tên sản phẩm -Số lượng -Đơn giá -Thành tiền -Tổng tiền -HTTT -Ngày giao -Tên SP -Số lượng -Giá -Thành tiền -Tổng tiền X X X x X X X Tìm liên kết thực thể dạng sở hữu hay phụ thuộc Liên kết thực thể THUỘC Thực thể tham gia HÀNG, ĐƠN HÀNG Thuộc tính SƠ ĐỒ THỰC THỂ - LIÊN KẾT Tên SP Tên nhà cung cấp Tên khách Giới tính Mã khách Số lượng Số ĐT Giá nhập NHÀ CUNG CẤP KHÁCH Địa Ngày giao THANH TOÁN NHẬP Ngày giao HTTT Thành tiền Tổng tiền Hàng THUỘC HÓA ĐƠN Mã hàng Giá Mã đơn Tên hàng Đơn vị Số lượng Tình trạng XÂY DƯNG MƠ HÌNH DỮ LIỆU LOGIC TÍCH HỢP NHÀ CUNG CẤP( Tên nhà cung cấp, mã sản phẩm, Số lượng, giá nhập, ngày giao, Thành tiền) HÀNG(mã sp, tên sp, tồn kho,đơn vị, giá bán ) KHÁCH( mã khách, tên khách, số điện thoại, địa chỉ) ĐƠN HÀNG( mã đơn, mã khách, tình trạng) CHI TIẾT ĐƠN HÀNG( mã đơn,mã SP, tên hàng, số lượng, đơn giá, hình thức tốn, thành tiền) XÁC ĐỊNH LIÊN KẾT THỰC THỂ KHÓA Tên nhà cung cấp Mã SP Mã khách Mã đơn NHÀ CUNG CẤP HÀNG KHÁCH ĐƠN HÀNG CHI TIẾT ĐƠN HÀNG K C Vẽ biểu đồ xác định số K K K K K K NHÀ CUNG CẤP Tên nhà cung cấp, mã sp, Số lượng, giá nhập, ngày giao, Thành tiền HÀNG mã sp, tên sp, tồn kho, đơn vị, giá bán CHI TIẾT HÓA ĐƠN mã đơn, mã sp, tên sp, số lượng, đơn giá, hình thức tốn, thành tiền KHÁCH mã khách, tên khách, số điện thoại, địa ĐƠN HÀNG mã đơn, mã khách, tình trạng Thiết Kế tệp 1.Nhà cung cấp ST T Tên trường Kiểu Tên nhà cung cấp Mã sản phẩm Số lượng Giá nhập ngày giao Thành tiền Varchar Char Int Numeric Datetime Numeric Độ rộng Định dạng 40 Ràng buộc PK 11 11 HÀNG ST T Tên trường Kiểu Mã sản phẩm Tên sản phẩm Tồn kho Đơn vị Giá bán Char Char Int Varchar Numeric Độ rộng Định dạng 25 Ràng buộc PK 12 11 3.KHÁCH ST T Tên trường Kiểu Mã khách Tên khách Số điện thoại Địa Char Varchar Int Varchar Độ rộng Định dạng 25 40 Ràng buộc PK ĐƠN HÀNG ST T Tên trường Kiểu Mã đơn Mã khách Tình trạng Char Char Varchar Độ rộng Định dạng 4 100 Ràng buộc PK PK CHI TIẾT ĐƠN HÀNG ST T Tên trường Kiểu Mã đơn Mã Sản Phẩm Tên hàng Số lượng Đơn giá Hình thức Thanh toán Thành tiền Char Char Varchar int Numeric Varchar Numeric Numeric Độ rộng Định dạng 25 11 25 11 11 A Các giao diện cập nhật a cập nhật NHÀ CUNG CẤP thực thể NHACUNGCAP b cập nhật KHÁCH thực KHACH c cập nhật HÀNG thực HANG d cập nhật HÓA ĐƠN thực HOADON e Kiểm kho f.Lưu thông tin sản phẩm g đặp hang cung cấp kiểm tra hàng Ràng buộc PK PK h lấy thông tin khách hang i kiểm kho vào liên hệ nhà cung cấp k lưu thông tin khách sản phẩm l lập chi tiết hóa đơn m lên lịch lưu thơng đơn hang o tốn p đóng hang r giao hang s cập nhật đơn hang t lập báo cáo danh thu u xác minh đơn xác minh cố w lập biên x giải hay bồi thường Tích hợp giao diện Giao diện nhập liệu Cập Nhật NHÀ CUNG CẤP Cập Nhật KHÁCH Cập Nhật HÀNG Cập Nhật HÓA ĐƠN Giao diện sử lý e Kiểm kho f.Lưu thông tin sản phẩm g đặp hang cung cấp kiểm tra hàng h lấy thông tin khách hang i kiểm kho vào liên hệ nhà cung cấp k lưu thông tin khách sản phẩm l lập chi tiết hóa đơn m lên lịch lưu thơng đơn hang o tốn p đóng hang r giao hang s cập nhật đơn hang t lập báo cáo danh thu u xác minh đơn xác minh cố w lập biên x giải hay bồi thường ... đủ hàng liên hệ nhà cung cấp bổ sung hàng sau tạo chi tiết đơn hàng, toán lên lịch giao hàng Lưu trữ thông tin đơn hàng vào hồ sơ đơn hàng Nhân viên thống kê đơn, đóng hàng, tiến hành giao hàng. .. minh đơn hàng 18.Liên hệ khách hàng 19.Xác minh thông tin cố 20.Lập biên 21.Giải hay bồi thường Nhóm lần Nhóm lần Nhập hàng Đặt hàng Quản lý bán hàng Giao hàng Báo cáo Giải cố QUẢN LÝ BÁN HÀNG CÁC... Đóng hàng Giao hàng NV kiểm sốt NV giao hàng Hồ sơ sản phẩm Hồ sơ đơn hàng Giao hàng thành cơng Hóa đơn 3.4 Cập nhật đơn hàng NV giao hàng giao hàng không thành công 3.3 Thanh tốn NV giao hàng