thực trạng học tập đội nhóm của sinh viên trương đại học kinh tế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ  TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ HỌC Giảng viên hướng dẫn: Th.S Bùi Dương Lâm Họ tên người trình bày Nguyễn Thị Trà My MSSV: 31191027028 Lớp học phần: 21D1MAN50200106 Khóa/Hệ: K45, Đại học quy TP.HCM, Ngày 11 tháng năm 2021 PHẦN MỞ ĐẦU Người Châu Phi có câu: “ Muốn nhanh mình, muốn xa nhau” Những việc lớn lao cần thời gian dài để hoàn thành cần đến hợp tác nhiều người chẳng có hồn hảo cả, có khuyết điểm, bạn ráng ơm hết thứ để tự làm yếu điểm bạn chắn làm cho kết sau bị khuyết lở, hoàn thiện công việc giảm “Cuộc sống thành tựu mà đạt ngày hơm nhờ đóng góp nhiều người Do tơi phải sống làm việc cho xứng đáng với họ làm cho tôi” Albert Einstein Ngay thiên tài Anh-xtanh cần có giúp đỡ người khác để đạt thành tựu to lớn, chưa phải thiên tài chắn phải cần có hỗ trợ làm việc lớn.Trong the finishing touch (hoàn thành chi tiết nhỏ) kết luận tầm quan trọng làm việc nhóm sau: “ Khơng tồn vẹn, cần có Chúng ta cần người người cần bạn Chúng ta không sống cô lập đảo hoang để làm việc Chúng ta phải biết dựa vào hỗ trợ Làm việc đội nhóm khơng có quan trọng cá nhân, nhóm riêng lẻ mà với đất nước dân tộc nói rộng giới Năng lực làm việc nhóm xem lực quan trọng người xã hội đại Chính phát triển lực làm việc nhóm từ trường học trở thành xu giáo dục giới Việt Nam Giáo dục rèn luyện kỹ sống cho sinh viên nói chung, có kỹ làm việc nhóm việc làm cần thiết trọng trường cao đẳng, đại học I CƠ SỞ LÝ LUẬN Một số khái niệm Các đặc điểm học tập đội nhóm Vai trò học tập đội nhóm Ưu điểm hạn chế làm việc theo đội 4.1 Ưu điểm 4.2 Hạn chế Các hình thức đội tổ chức 6.Đặc trưng đội 6.1 Quy mô đội 6.2 Sự đa dạng đội 6.3 Vai trò thành viên 6.4 Vai trò người lãnh đạo đội 6.5 Các giai đoạn phát triển đội 6.5.1 Giai đoạn hình thành 6.5.2 Giai đoạn sóng gió 6.5.3 Giai đoạn định chuẩn bị: 6.5.4 Giai đoạn hoàn thiện (thành tựu) 6.6 Các tiêu chuẩn đánh giá trưởng thành đội 10 6.7 Các tiêu thức đánh giá hiệu hoạt động đội 10 6.8 Chuẩn mực gắn kết 10 Quản trị xung đột 11 7.1 Khái niệm: Có nhiều khái niệm xung đột tùy theo cách tiếp cận tác giả 11 7.2 Quan điểm xung đột 11 7.3 Phân loại xung đột 11 7.4 Quá trình xung đột: gồm giai đoạn 11 7.5 Nguyên nhân xung đột 11 7.6 Phong cách quản trị xung đột 11 Ý nghĩa hoạt động đội nhóm 12 III THỰC TRẠNG HỌC TẬP ĐỘI NHÓM CỦA SINH VIÊN TRƯƠNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 12 Thực trạng học tập đội nhóm 12 Nguyên nhân dẫn đến học tập đội nhóm hiệu 15 IV, CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐỘI NHÓM TRONG HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM 17 Kỹ giao tiếp hiệu 18 Đội nhóm phải hoạt động dựa quy tắc 19 Vai trò, trách nhiệm thành viên 19 Sự tôn trọng lẫn 20 Năng lực người lãnh đạo (nhóm trưởng) 20 Cái 22 Tạo động lực 22 10 Giải xung đột 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 I CƠ SỞ LÝ LUẬN Một số khái niệm Đội đơn vị cấu thành t người trở lên, người tương tác phối hợp công việc để hồn thành mục tiêu chung cam kết họ có trách nhiệm với thực - Điều kiện hình thành đội: + Đội phải có từ hai người trở lên + Những người đội ln có quan hệ tương tác với + Các thành viên đội chia sẻ mục tiêu thực chung + Các thành viên cam kết tận tụy có trách nhi ệm việc thực mục tiêu - Kỹ học tập đội/nhóm bao gồm: + Lập kế hoạch hoạt động nhóm + Xây dựng quy định hoạt động nhóm + Phân cơng nhiệm vụ rõ ràng, hợp lý + Thảo luận, trao đổi + Nghiên cứu tài liệu + Chia sẻ trách nhiệm + Lắng nghe cách chủ động, tích cực + Chia sẻ thơng tin, giải xung đột + Tự kiểm tra - đánh giá hoạt động nhóm Học tập theo đội nhóm vừa yêu cầu vừa phương pháp học khuyến khích áp dụng rộng rãi sinh viên, xu hội nhập đất nước vai trò phương pháp học trở nên thiết yếu việc góp phần nâng cao hiệu người học nói riêng chất lượng giáo dục nói chung Học tập theo đội nhóm hình thức người học hợp tác đội nhóm để hồn thành cơng việc chung Học tập theo đội nhóm khơng đơn chia người học thành đội nhóm để giải câu hỏi khó mà người bình thường khơng thể giải được, mà người học phải hợp tác học tập để hồn thành cơng việc chung Học tập đội nhóm sinh viên hoạt động lĩnh hội tri thức, hình thành kỹ năng, kỹ xảo tương ứng số sinh viên có chung mục đích học tập, có tác động ảnh hưởng lẫn học tập Các đặc điểm học tập đội nhóm T E A M TOGETHER (Cùng nhau) EVERYONE (Mọi người) ACHIEVES (Đạt được) MORE (Nhiều hơn) Vai trị học tập đội nhóm Hiện ngành giáo dục đổi nội dung, chương trình, phương pháp giảng dạy, phát huy tính tích cực chủ động khả tự học, tự nghiên cứu người học Học tập đội nhóm học hoạt động thiết thực, giúp sinh viên tham gia tích cực vào q trình học tập, giúp họ nắm vững kiến thức, biết lắng nghe suy nghĩ ý kiến, quan điểm khác người, biết chia sẻ kinh nghiệm, đưa ý kiến giải vấn đề chung Học tập nhóm cịn phát huy sức mạnh tập thể cơng việc hồn thành nhanh hơn, tốt hơn, sáng tạo phong phú hơn, nâng cao khả làm việc cá nhân Những mặt tích cực học tập theo nhóm khơng thể phủ nhận, khơng phải nhóm sinh viên đạt kết cao với phương pháp học tập này, chí đơi số sinh viên cảm thấy cịn mang nhiều tính hình thức nhiều đạt hiệu so với làm việc theo cá nhân Vì tơi thực đề tài " Các giải pháp nhằm nâng cao hi ệu hoạt động đội nhóm học t ập trường đại học kinh tế Hồ Chí Minh’’ nhằm đem lại cho sinh viên không trường đại học kinh tế TPHCM mà tất người nói chung nắm rõ học tập đội nhóm từ đưa giải pháp giúp nâng cao hiệu làm việc đội nhóm Ưu điểm hạn chế làm việc theo đội 4.1 Ưu điểm - Nhiều nguồn lực để giải vấn đề mà người làm - Nâng cao sáng tạo, tích cực đổi - Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ - Đẩy nhanh tốc độ làm việc - Nâng cao suất lao động dẫn đến giảm chi phí sản phẩm - Chất lượng định cải thiện - Cam kết thực nhiệm vụ lớn - Thông qua hoạt động tập thể giúp lôi kéo động viên tốt - Kiểm soát kỷ luật công việc tốt - Thỏa mãn nhu cầu đa dạng cá nhân nhiều - Được rèn luyện nâng cao lực giao tiếp, hợp tác - Tăng thêm tinh thần đoàn kết ý thứ tập thể 4.2 Hạn chế - Phải từ bỏ tính độc lập cá nhân - Làm xuất lười biếng xã hội - Sự khác biệt tính cách,phong cách làm vi ệc tạo xung đột gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động đội - Nếu nhiệm vụ không rõ ràng, chương trình làm việc mơ hồ, vấn đề xác định không làm hoạt động đội mang lại hiệu - Nếu thành viên thi ếu niềm tin,thường xuyên xung đột,thiếu cam kết, thiếu trách nhiệm, không quan tâm tới kết dẫn đến rối loạn vận hành đội - Tổ chức đội khơng tốt làm giảm nhiệt tình thành viên - Làm việc theo đội thường phải tổ chức nhiều họp thường nhiều thời gian Các hình thức đội tổ chức -Các đội chức -Các đội đa chức năng(đội đặc nhiệm, đội dự án) -Các đội tự quản -Các đội ảo 6.Đặc trưng đội 6.1 Quy mô đội cần thỏa mãn hai điểm - Phải xây dựng đội với quy mô đủ lớn để hợp kỹ đa dạng thành viên nhằm hồn thành nhiệm vụ - Phải hình thành đội đủ nhỏ để thành viên cảm nhận thân thiết trở thành phận tách rời đội giúp cho công tác truyền thơng có hiệu hiệu suất cao 6.2 Sự đa dạng đội - Đa dạng kỹ năng, chức - Đa dạng cách thức tư - Đa dang tính cách - Đa dạng giới tính - Đa dạng sắc tộc, quốc gia… 6.3 Vai trò thành viên * Vai trị chun gia để hồn thành nhiệm vụ: - Đưa ý tưởng giải pháp giải vấn đề đội - Đề xuất ý kiến trình thảo luận vấn đề đội - Giúp đội tìm kiếm thơng tin - Tổng kết: tập hợp, phân nhóm liệu liên quan đến vấn đề đưa nhận định - Kích hoạt: Thúc đẩy đội thực hành động mối quan tâm có dấu hiệu suy giảm * Vai trị tạo cảm xúc xã hội: - Khuyến khích: khuyến khích thành viên tích cực cơng việc đội - Tạo hòa đồng: Dàn xếp bất đồng xung đột đội - Giảm căng thẳng: đưa câu chuyện vui, tìm cách hạn chế khuếch tán cảm xúc bất lợi không khí làm việc đội trở nên căng thẳng - Theo sát: Đồng hành với đội thực nhiệm vụ, tôn trọng ý tưởng thành viên khác đội - Thỏa hiệp: Sẵn sàng thay đổi ý kiến để trì hịa đồng đội 6.4 Vai trò người lãnh đạo đội - Là người lãnh đạo đội - Là người điều phối hoạt động đội - Là thành viên tích cực đội - Là huấn luyện viên nhằm hướng dẫn công việc cho thành viên khác 6.5 Các giai đoạn phát triển đội 6.5.1 Giai đoạn hình thành Đây giai đoạn thành viên bắt đầu gia nhập nhóm Giai đoạn có số đặc điểm sau: - Định hướng nhiệm vụ ban đầu đội trắc nghiệm cá nhân - Mọi người bắt đầu đồng với thành viên khác đội - Các thành viên bắt đầu làm quen với nhau, thiết lập quan hệ, khám phá hành vi chấp nhận, tìm hiểu người khác cảm nhận họ nhiệm vụ đội 6.5.2 Giai đoạn sóng gió Đây thời kỳ cảm xúc cao giai đoạn khó để vượt qua cách thành cơng Giai đoạn thường có số đặc điểm sau: - Căng thẳng nhiệm vụ quan tâm cá nhân lên - Mâu thuẫn cá nhân đội nhỏ bắt đầu nổ - Các liên minh hay đội nhỏ hình thành theo nhân cách hay mức độ quan tâm cá nhân - Xung đột xảy cá nhân áp đặt ưu tiên họ lên người khác - Các thay đổi giai đoạn xảy khi: - Chương trình làm việc xây dựng rõ ràng - Các thành viên hiểu biết phong cách - Mọi người bắt quan tâm giải trở ngại ảnh hưởng tới việc thực mục tiêu - Mọi người nỗ lực để thực mục tiêu nhóm thỏa mãn nhu cầu cá nhân 6.5.3 Giai đoạn định chuẩn bị: Giai đoạn định chuẩn giai đoạn hợp xung quanh chương trình nhiệm vụ vận hành Giai đoạn có số đặc điểm sau: - Các thành viên bắt đầu phối hợp gắn bó vận hành quy tắc ứng xử chung - Mọi người bắt đầu chấp nhận lãnh đạo đội thể vai trị hữu ích hoạt động đội - Sự hòa hợp nhấn mạnh quan điểm thiểu số khơng khuyến khích 6.5.4 Giai đoạn hồn thiện (thành tựu) - Đây giai đoạn đội có trưởng thành cao - Đội vận hành với cấu trúc rõ ràng ổn định - Các thành viên động viên mục tiêu đội - Những thách thức giai đoạn tiếp tục cải thiện vận hành quan hệ thiết yếu - Chấm dứt hoạt động 6.6 Các tiêu chuẩn đánh giá trưởng thành đội - Sự tin tưởng thành viên - Cơ chế phản hồi - Truyền đạt cởi mở - Phương pháp đến định - Chia sẻ lãnh đạo - Sự chấp nhận mục tiêu - Đánh giá cao đa dạng - Sự gắn kết thành viên - Hỗ trợ - Các chuẩn mực thành 6.7 Các tiêu thức đánh giá hiệu hoạt động đội: - Sản lượng đầu - Sự thỏa mãn nhu cầu cá nhân - Năng lực thích ứng học tập đội 6.8 Chuẩn mực gắn kết - Chuẩn mực đội: Đó “quy tắc” hay “tiêu chuẩn”phi thức hình thành thành viên, Nó có tác dụng hướng dẫn hành vi đội - Sự gắn kết: Sự gắn kết mức độ mà thành viên bị thu hút đội động viên để thành viên đội 6.9 Tư nhóm: hội tụ tư quanh tiêu chuẩn mà người nhóm tin đắn nhiên hội tụ tư lèo lái áp lực tâm lý nhiều tính khách quan 10 Quản trị xung đột 7.1 Khái niệm: Có nhiều khái niệm xung đột tùy theo cách tiếp cận tác giả 7.2 Quan điểm xung đột - Quan điểm truyền thống - Quan điểm xung đột - Quan điểm quan hệ tương tác 7.3 Phân loại xung đột - Xung đột nhiệm vụ (xung đột chức năng) - Xung đột Quan hệ ( xung đột phi chức năng) 7.4 Quá trình xung đột: gồm giai đoạn - Xuất nguyên nhân - Nhận thức cá nhân hóa - Xuất hành vi ứng xử - Các kết xảy ( Kết chức phi chức ) 7.5 Nguyên nhân xung đột - Do mơ hồ vai trò: không rõ ràng công việc dẫn đến chồng chéo trình thực các cá nhân - Do khan nguồn lực - Do phụ thuộc lẫn nhiệm vụ - Khi mục tiêu mang tính cạnh tranh - Do có khác biệt cấu trúc: bố trí nhân công việc không phù hợp - Do xung đột trước chưa giải triệt để làm bùng phát trở lại… - Do truyền đạt thông tin: Truyền đạt thông tin sai, thiếu, nhiễu; Hàng rào ngôn ngữ khơng tương thích - Đặc điểm nhóm: Quy mơ, văn hóa, mức độ rõ ràng tiêu chuẩn nhiệm vụ, phương pháp quản lý, hệ thống chế độ khen thưởng - Sự khác biệt cá nhân: Quan điểm thói quen, phong cách, sở thích 7.6 Phong cách quản trị xung đột 11 - Cạnh tranh hay thống trị áp đặt quyền lực - Hợp tác hay giải vấn đề - Né tránh hay rút lui - Thích nghi hay dàn hịa (Nhượng bộ) - Thỏa hiệp - Đàm phán Ý nghĩa hoạt động đội nhóm Nhiều nghiên cứu thành tựu lớn lao thu liên quan đến nỗ lực chung tập thể kết cá nhân tạo lập Hầu hết học tập có gốc thành cơng thu thơng qua hoạt động đội nhóm Cùng với người khác, làm nhiều thu nhiều mức làm Theo John C Maxwell : “ số nhỏ để làm nên điều vĩ đại” Học tập đội nhóm quan điểm học tập phổ biến nước phát triển đem lại hiệu giáo dục cao Học tập theo đội nhóm định hướng giáo dục mà sinh viên làm việc đội nhóm nhỏ gồm nhiều sinh viên khác xây dựng cách cẩn trọng Quan điểm học tập yêu cầu tham gia, đóng góp trực tiếp sinh viên vào q trình học t ập, đồng thời yêu cầu sinh viên phải làm việc để đạt kết học tập chung Trong trình làm vi ệc chung, cá nhân sinh viên tìm thấy lợi ích cho cho tất thành viên đội nhóm nghĩa thúc đẩy ảnh hưởng tích cực lẫn tập thể sinh viên II THỰC TRẠNG HỌC TẬP ĐỘI NHÓM CỦA SINH VIÊN TRƯƠNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Thực trạng học tập đội nhóm Tiến hành khảo sát điều tra bảng câu hỏi 100 sinh viên trường Đại học Kinh tế TPHCM để thấy thực trạng học tập đội nhóm sinh viên nay: * Mức độ bắt buộc: Hầu hết sinh viên tham gia học tập đội nhóm dựa tinh thần tự nguyện theo khảo sát cho thấy có 74% sinh viên tham gia học tập đội nhóm tinh thần tình nguyện 26% bị bắt buộc phải tham gia Nhi ều người thường quan niệm rằng: “làm việc theo đội nhóm để hồn thành nhiệm vụ học tập” giảng viên giao cho phần lớn mang tính hình thức, khơng trọng vào việc rèn luyện kỹ phục vụ cho công vi ệc sau Sinh viên thường làm việc nhóm thầy u cầu việc thành lập nhóm thực theo ngẫu nhiên, khơng có lựa chọn thành viên theo khả địi hỏi cơng việc 12 * Quy định đội nhóm: hầu hết đội nhóm lập dựa quy định, quy tắc Theo khảo sát có 54% sinh viên tham gia vào đội nhóm có đè quy định làm việc cịn có đến 46% tham gia đội nhóm khơng có quy định yếu tố tác động đến hiệu làm việc đội nhóm * Mức độ phân cơng cơng vi ệc đội nhóm Bảng Mức độ phân cơng cơng việc đội nhóm sinh viên trưởng ĐH Kinh tế TPHCM STT Phân công công việc đội nhóm Số lượng Tỷ lệ (sinh viên) (%) Tập trung vào cá nhân xuất sắc 5 Mỗi người việc tập hợp lại 39 39 Trải cho thành viên làm 56 56 Nguồn : Khảo sát thực trạng học tập đội nhóm trường ĐH Kinh tế TPHCM Qua đánh giá sơ việc phân cơng cơng việc nhóm chủ yếu trải cho thành viên làm (56%)và thành viên phân công làm việc tập hợp lại, có số tập trung vào cá nhân xuất sắc (5%) điều thực trạng đáng ý Bảng Yếu tố tác động lớn đến hiệu làm việc đội nhóm sinh viên trường ĐH Kinh tế TPHCM STT Yếu tố tác động lớn đến hiệu làm việc đội nhóm Số lượng Tỷ lệ (sinh viên) (%) Ý thức thành viên đội nhóm 78 78 Vai trị nhóm trưởng 8 13 Phương pháp hoạt động đội nhóm 14 14 Nguồn : Khảo sát thực trạng học tập đội nhóm trường ĐH Kinh tế TPHCM Từ bảng ta thấy ý thức thành viên chiếm 78% tác động lớn đến hiệu làm việc đội nhóm người nhận thức rõ điều hầu hết lại không thực tốt Vai trị người lãnh đạo (trưởng nhóm) phương pháp hoạt động đội nhóm đóng phần quan trọng hiệu học tập đội nhóm Bảng Nguyên nhân khiến làm vi ệc đội nhóm khơng hiệu sinh viên trường ĐH Kinh tế TPHCM STT Nguyên nhân dẫn đến làm vi ệc đội nhóm khơng hiệu Số lượng Tỷ lệ (sinh viên) (%) Tinh thần trách nhi ệm thành viên 64 64 Các thành viên thiếu gắn kết, lắng nghe,tôn trọng 23 23 Năng lực người lãnh đạo (nhóm trưởng) 1 Phương pháp, cách thức làm việc 12 12 Nguồn : Khảo sát thực trạng học tập đội nhóm trường ĐH Kinh tế TPHCM Qua số liệu khảo sát trên, nguyên nhân dẫn đến làm việc đội nhóm khơng hiệu tinh thần trách nhiệm thành viên đội nhóm (64%) ngun nhân chủ quan xem quan trọng có số thành viên lại cho thành viên thiếu gắn kết, lắng nghe,tôn trọng quan trọng hết (23%) * Mức độ thường xuyên làm việc đội nhóm: Theo số liệu mà đề tài thu thập có 30% sinh viên thường xun làm vi ệc đội nhóm, 53% sinh viên làm việc đội nhóm 17% sinh viên làm việc đội nhóm 14 * Mức độ cần thi ết: 63% sinh viên t số 100 sinh viên tiến hành khảo sát cho làm việc đội nhóm cần thiết; 20% thấy vai trị làm việc đội nhóm bình thường; 16% thấy cần thiết 1% cho không cần thiết * Mức độ hiệu làm việc đội nhóm : có đến 86% sinh viên khảo sát cho làm việc đội nhóm hi ệu 14% nhận thấy không hiệu Và số 14% mắc phải sai lầm nguyên nhân gây nên hiệu học tập đội nhóm Nguyên nhân dẫn đến học tập đội nhóm hiệu - Nguyên nhân chủ quan: + Nhận thức chưa đầy đủ đội nhóm: Khi tham gia đội nhóm có số thành viên nhận thức chưa chưa đầy đủ mục tiêu cách thức hoạt động đội nhóm Nó địi hỏi phải có nhận thức cách rõ ràng, đắn phải tuân theo quy tắc cụ thể, chặt chẽ thực tế ngược lại + Phân cơng, bố trí cơng việc vi phạm “ngun tắc phù hợp” Các cá nhân khơng giao phó công việc phù hợp với lực thân, vượt lực họ dẫn đến giải cơng việc khơng hồn hảo bị sai sót hay khơng hồn thành kịp tiến độ + Thái độ hành vi làm việc đội nhóm – yếu tố giúp người làm việc hiệu kiến thức (4%), kỹ (26%) thái độ (70%) theo nghiên cứu Unesco Nhi ều cá nhân “chưa tích cực, thiếu tinh thần trách nhiệm làm việc nhóm, khơng hợp tác, lười biếng, thụ động, bảo thủ ” nguyên nhân “cơ bản, cốt lõi” dẫn đến làm vi ệc nhóm hi ệu Có xu hướng “thứ ngồi ỳ, thứ nhì đồng ý thái độ phổ biến mà tất nhóm có thành viên mắc phải Khi đưa ý tưởng đồng ý cho qua để cơng việc hồn thành khơng đạt mục tiêu đề Tiếp theo việc “đùn đẩy trách nhiệm cho người khác” “thảo luận không dứt điểm, không thống ý kiến phân chia công việc không phân minh, công bằng” khiến cho người nghĩ việc người khác khơng phải Mặc dù họ nghĩ cách giải cho vấn đề đa số im lặng hùa theo cách giải người khác “sợ nói họ phải thực nhiệm vụ đó” Khi đội nhóm thất bại họ cho khơng phải lỗi thân mà ý kiến người đưa không phù hợp, không hi ệu quả, đa số sinh viên thích nhận nhiệm vụ cách “thụ động, giao tận tay, rõ ràng chi tiết” để vướng vào trách nhiệm nhóm làm việc Hay có trường hợp họp nhóm, thành viên gần có mặt đơng đủ lại có vài thành viên chưa xuất họ quên lịch quản lí thời gian, xếp cơng việc khác chưa t ốt nên bắt nhóm phải chờ Nhiều họ cịn khơng tham gia họp nhóm khơng thể nắm bắt thơng tin tiến độ làm việc nhóm Điều khiến cho thành viên nhóm cảm thấy chán nản, khơng có động lực làm việc phải chăm làm lại cịn chẳng quan tâm đến 15 cơng việc quan trọng dẫn tới hồn thành cơng vi ệc đội nhóm bị trễ dealine hiệu thấp Có cá nhân “bảo thủ cho ý kiến tốt khơng chịu chấp nhận ý kiến người khác” Hay có người “tự ti lại sợ ý kiến khơng phù hợp, hiệu nên không dám đưa thảo luận với người” Cịn có trường hợp “chỉ lấy ý kiến người giỏi đội nhóm mà không đưa thảo luận với thành viên cịn lại” Vì có nhiều cá nhân khơng ý tới cơng việc đội nhóm mà biết dựa dẫm vào người ưu tú hay có sức ảnh hưởng nhóm từ nảy sinh thái độ ỷ lại Còn điều đáng ý trường hợp “hay dấu dốt”, “không biết không dám hỏi” + Sự lãnh đạo yếu kém: Trưởng nhóm giống “kẻ đầu đàn” dẫn dắt người lực họ không đủ dẫn đến thất bại nhóm Hầu hết họ thường thiếu kĩ lãnh đạo, xếp công việc cụ thể sát với khả trình độ thành viên phối hợp thành viên đội nhóm lại với làm việc Khả tổng hợp trưởng nhóm cịn yếu khơng biết cách tổng hợp ý kiến tất thành viên nhóm không lập kế hoạch dài hạn + Xây dựng đội nhóm dựa mối quan hệ : Người phương Tây thường có tơi cao họ lại sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ giao để cơng việc cá nhân ảnh hưởng đến công việc chung đội nhóm, khơng để mối quan hệ ảnh hưởng đến công việc Khi thảo luận, tranh luận, họ hướng thẳng vào vấn đề cần phải giải để đến kết cuối thống thành viên giải cơng việc có hiệu Còn ngược lại giới trẻ Việt Nam hi ện trọng “xây dựng mối quan hệ thân thiết, tốt đẹp thành viên” nên hầu hết tranh luận thường đè nén, đồng quan điểm với không muốn lịng nên khơng thể đưa ý kiến, quan điểm hiệu quả, bỏ qua lỗ hổng, không hợp lý ý kiến vừa đưa để đề cao cách ứng xử với dựa “dĩ hoà vi quý” Nhận thấy đa số đội nhóm thành lập tự lựa chọn theo mối quan hệ “quen biết”, “chơi với lớp” + Thái độ quan điểm hợp tác: Đã bạn đưa câu hỏi: “mình nhận lợi ích tham gia đội nhóm?” Nếu bạn có suy nghĩ chắn bạn người ln đề cao lợi ích cá nhân Và đa phần xuất “một tâm lý chung người hợp tác làm việc với đám đơng”, “sợ bị quyền lợi thân mình” Điều gây ảnh hưởng lớn đến hiệu làm việc + Mâu thuẫn, xung đột thứ khó tránh khỏi làm việc Chúng ta xung đột hàng nghìn, hàng tá lí từ lợi ích, bất đồng quan điểm ganh tị gốc rễ giao tiếp không đủ khả kiểm soát cảm xúc, hành vi thân 16 - Bên cạnh nguyên nhân chủ quan hội làm việc theo nhóm nguyên nhân khách quan dẫn đến học tập đội nhóm hi ệu III, CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐỘI NHÓM TRONG HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM Đội nhóm làm việc hiệu khi: Có mục tiêu chung: mục tiêu mục tiêu tiên S SPECIFIC (Cụ thể, rõ ràng) M MEASURABLE (có tính định lượng) A ACHIEVABLE (Khả thi) R T RELEVENT (Phù hợp nhóm) TIME-BOUND (Thời gian hoàn thành mục tiêu) Mục tiêu chung phải đặt lên t ất mục tiêu cá nhân, thành đội nhóm phải đặt lên thành nhân Các thành viên nhóm cần nắm mục tiêu hợp sức cố gắng mục tiêu Tất thành viên phải mục tiêu chung nhóm Nếu nhân làm xong phần cơng việc thân mà không quan tâm đến phần cịn dở dang đội nhóm chắn khơng thể hồn thành nhiệm vụ Sự phụ thuộc tích cực Dựa vào để làm việc, để đạt mục tiêu to lớn đội nhóm Sự phụ thuộc thành viên vào thể qua: 17 + Bạn cần gây dựng tài sản quan trọng làm việc nhóm mối quan hệ tốt đẹp với bạn bè, đồng đội Hãy bỏ qua hết hiểu lầm, ganh ghét, đố kị lòng mà hướng việc xây dựng mối quan hệ tốt Nếu khơng hiểu nhờ giúp đỡ từ thành viên khác để đẩy nhanh tiến độ làm việc hiệu Đoàn kết tạo nên sức mạnh, chìa khóa để giải bất đồng, mâu thuẫn- điều tất yếu phải xảy q trình làm việc ( giai đoạn sóng gió) Việc gắn kết thành viên mang lại sức mạnh tuyệt đối, việc hiểu nhau, thông cảm giúp đỡ yếu tố định Hãy học cách sát lại với người, có gắn kết cho bạn nhóm hồn hảo Bởi thành viên cởi mở việc chia sẻ, giúp đỡ lẫn công việc sống “Sự tương hỗ lẫn chất xúc tác cho hành động, giao tiếp từ lãnh đạo thành viên biến “tôi” thành “chúng ta” giúp thành viên nhận họ quan trọng, khuyến khích động viên người làm vi ệc Người ta thường nói đến với khởi đầu , giữ thành cơng Đồn kết để mạnh hơn, giúp để giỏi hơn, hịa hợp để cao Cần có tinh thần đồng đội biết cách thúc đẩy tất thành viên đội nhóm chung thuyền, lỗ thủng bị chìm thuyền + Kỹ giao tiếp hiệu Cá nhân cần rèn luyện thêm kỹ nhóm, bao gồm: kỹ thiết lập mục tiêu, kỹ lập kế hoạch, kỹ giao tiếp, tính đốn, khả tạo lịng tin, + Các thành viên đội nhóm nên học cách giao tiếp thoải mái với hướng tới mục đích hồn thành cơng việc Cần có tương tác hai chiều trực tiếp trưởng nhóm với cá nhân đội nhóm cá nhân với Điều giúp người hiểu gắn kết với đồng thời giải vấn đề nảy sinh cách nhanh chóng + Tự tin giao tiếp, trung thực tôn trọng Các thành viên tự bày tỏ suy nghĩ, ý kiến giải pháp tiềm để giải vấn đề Mọi người cảm thấy lắng nghe thấu hiểu Các thành viên nên hỏi câu hỏi để làm rõ ý kiến khơng nên tìm cách phản bác đồng nghiệp họ + Luôn thành thật chia sẻ với “bất đối xứng mặt thông tin” cần người đội nhóm khơng nhận thơng tin hay nhận thơng tin khơng xác tồn hành vi sau gây hại cho đội nhóm cần phải tạo chế chia sẻ thông tin để tất thành viên nắm rõ thông tin tất người phải hành xử tảng thông tin ngang phải nói thứ ngơn ngữ chung Cần có yếu tố truyền thơng gắn kế nội không nên quan tâm đến vấn đề t ừng người nên nhớ vấn đề người vấn đề đội nhóm cần thường xuyên l ắng nghe, chắt lọc thông tin cần hiểu cơng vi ệc người cơng việc đội nhóm mà khơng giải 18 cơng việc đội nhóm bị trì hỗn, tích tiểu thành đại trở thành vấn đề lớn đội nhóm Đội nhóm phải hoạt động dựa quy tắc Để hoạt động tốt phải có quy định riêng quy t ắc ngầm quy tắc thức Mọi thành viên nhóm phải tuân thủ nguyên tắc mà nhóm đề khơng phân biệt nhóm trưởng Đúng ngun tắc việc trở nên có quy củ dẫn đến thành công “thời gian vàng bạc” bạn nhận thấy quý giá thời gian bạn “đúng việc” Thời gian không quan trọng thân mà quan trọng người khác biết cách trân trọng nó, làm việc đội nhóm cách để tôn trọng thành viên nhóm Hãy tự giác chủ động việc - Nội quy đội nhóm phải xây dựng đội nhóm thành lập, sở trí thành viên nhóm Bản nội quy cần đảm bảo nội dung: Xác định rõ trách nhi ệm, quyền hạn trưởng nhóm, thành viên nhóm; Những quy định về: thời gian, cách thức làm việc, cách thức đánh giá, hình thức thưởng – phạt… - Thảo luận nhóm : Nhà khoa học Matthew Lieberman nhu cầu tương tác, tiếp xúc gần gũi người quan trọng việc ăn uống nhóm cần tổ chức buổi họp nhóm để thảo luận, đóng góp xây dựng ý kiến Thiết lập nhóm học tập hình thức online giúp người linh hoạt chủ động mặt thời gian địa điểm, tiết kiệm nhiều chi phí, bạn tiến hành trao đổi , thảo luận qua email, chat buổi họp ứng dụng meet, room , Trong buổi họp nhóm online có host-người chủ trì điều khiển Cả nhóm cần thảo luận cơng khai tiêu nhóm vấn đề gây cản trở tốc độ phát triển thảo luận tác động đến nỗ lực, khả chiến lược nhóm Trước buổi họp thành viên phân cơng tìm hi ểu vấn đề, sau trình bày quan điểm mình, thành viên khác đóng góp ý kiến xây dựng Cuối cùng, người thống ý kiến đưa kết luận phù hợp Vai trò, trách nhiệm thành viên Vai trò nhiệm vụ thành viên phải cụ thể, rõ ràng công Khi làm việc nhóm, chắn thành viên phân cơng nhiệm vụ riêng phải hoàn thành trước dealine đặt Khi phân công công việc cần đảm bảo tính cơng suốt q trình làm việc, thành viên nên lập thời gian biểu cụ thể để không chậm tiến độ thân không làm chậm tiến độ thành viên khác nhóm cần có trách nhiệm khơng với công việc giao mà với công việc đội nhóm Bạn phải ln tự ý thức “dù làm cơng việc ln ln phải có tinh thần trách nhiệm với cơng việc đó” Khi làm khơng có trách nhiệm kết khơng tốt bạn phải gánh chịu làm việc nhóm mà vơ trách 19 nhiệm, ỷ lại, khơng quan tâm khơng hồn thành nhiệm vụ giao tức bạn làm ảnh hưởng đến tập thể nhóm Khi đó, công sức người cố gắng suốt thời gian mà “đổ sơng đổ bể” kết cuối sở để người đánh giá nhóm bạn Thay làm” sâu làm rầu nồi canh” bạn cố gắng để trở thành” hoa sen thơm ngát đầm” điều phụ thuộc vào tinh thần trách nhiệm với tập thể Nhiệm vụ khó chia nhỏ người làm ghép lại sản phẩm hồn chỉnh, ngưỡi làm phần việc mà giỏi để thêu nên tranh hoàn chỉnh Nỗ lực thành viên nhóm vơ quan trọng thành cơng nhóm Mỗi thành viên nhóm đảm trách nhiệm vụ cốt yếu Sự tự giác, chủ động nhân thực vai trò thân nhóm với việc hồn thành nhiệm vụ chung quan trọng hết Tinh thần tự giác đề cao cơng việc, xem đặc trưng làm việc nhóm Sự tơn trọng lẫn “Kỹ mềm” để làm việc đội nhóm tất thành viên phải trợ giúp tôn trọng lẫn Để hợp tác hiệu quả, thành viên đội nhóm cần hiểu tôn trọng thành viên khác Tôn trọng lực, quan điểm hành động để giảm thiểu xung đột, đảm bảo hoạt động suôn sẻ nâng cao suất Mỗi đội nhóm ln kết hợp cá nhân khác với khác biệt kiến thức, kỹ hay tính cách thành viên phải ln chung thái độ tích cực nhiệm vụ giao, cố gắng để đưa tiếng nói chung Lắng nghe tiền đề để tơn trọng người khác Nhiều người có xu hướng thích nói thích nghe, hay nhàm chán với chủ đề khô khan, thiếu tập trung Khi thảo luận nhóm, người có hội đưa ý kiến riêng để hướng tới kết luận cần có lắng nghe thành viên khác Nếu người tự ý thức biết tơn trọng lắng nghe nhóm chọn phương án tốt cho công việc Không lắng nghe người khác, tìm thiếu sót để góp ý giúp hồn thiện ý kiến hơn, đồng thời thân rút kinh nghiệm khơng mắc phải lỗi sai Lắng nghe giúp tạo nên liên kết trì mối quan hệ tốt đẹp giúp bạn hiểu đối phương Đừng cho ý kiến giải đáp tất vấn đề Ai có hiểu biết giới hạn lĩnh vực cần lắng nghe người khác nói Khi lắng nghe bạn học hỏi nhiều kiến thức từ người khác để bổ sung cho phần kiến thức mà bạn bị thiếu Đó cách hồn thiện thiếu sót thân mà bạn cần bổ sung cho Năng lực người lãnh đạo (nhóm trưởng) Lựa chọn người lãnh đạo đội nhóm việc quan trọng hình thành nhóm nhóm trưởng có vị trí vai trị lớn hoạt động nhóm Cần người lãnh đạo đủ tâm, đủ tài đủ tầm để lãnh đạo dẫn dắt đội nhóm, 20 leader ln ln lo nghĩ đội nhóm đặt mục tiêu chung lên hàng đầu Tuy nhiên để người ln đảm nhiệm vai trị lãnh đạo nhóm, dẫn đến ỷ lại, chuyên quyền số cá nhân nhóm Do cần có luân phiên lãnh đạo thành viên tất thành viên đảm trách công việc lãnh đạo, thúc đẩy công bằng, thể thân dốc sức cho cơng việc chung họ nhóm cộng tác Qua đó, thành viên nhóm thử sức vị trí khác nhóm, nhờ giúp cho sinh viên nâng cao kỹ giao tiếp nhóm, thấy mức độ quan trọng nhóm tạo động lực để tăng hiệu làm việc Sự phân chia công việc, giải vấn đề, tổng hợp phương án thành viên đưa kết cuối cùng, khơng có sáng tạo, mẻ, đơi theo đường mòn giải vấn đề cá nhân lãnh đạo Nhóm trưởng cần phải có tố chất, lực như: - Đầu tiên phải giải thích rõ ràng cho thành viên nhóm c hiểu rõ vai trị mục tiêu đội nhóm - Cần ý thức rõ vai trị, quyền hạn nhiệm vụ Có tinh thần trách nhiệm với cơng việc, với nhóm - Phải lên kế hoạch hoạt động cụ thể cho nhóm nhằm định hướng cho nhóm hoạt động đảm bảo chủ động cho nhóm thành viên nhóm - Khơng nên ơm đồm cơng việc, tạo tâm lý ỷ lại, dựa dẫm cho thành viên - Phải biết lắng nghe, đặc biệt tạo hội cho tất thành viên nhóm phát biểu, đưa kiến - Phải thường xuyên ki ểm tra thành viên vi ệc thực nhiệm vụ nhóm phân cơng, hỗ trợ thành viên cần thiết Kiểm tra “mắt xích quan trọng” để đảm bảo tiến độ thực nhiệm vụ nhóm Đồng thời nhóm trưởng người chịu trách nhiệm liên kết thành viên nhóm, tạo bầu khơng khí làm việc nhóm đồn kết, hợp tác, thân thi ện - Việc đánh giá ý thức tham gia thành viên phải cơng bằng, xác dựa tham gia đóng góp thành viên nhằm tạo động lực khuyến khích người hồn thành nhiệm vụ Trước nhóm trưởng đánh giá nên thành viên tự đánh giá điểm cho - Phải biết phân chia công việc thành viên cách hợp lý theo nguyên tắc phù hợp“ thành viên có vị trí thích hợp để phát huy khả mình” Nếu bạn vừa có tố chất trội vừa đặt vị trí chắn bạn trở thành người trội bạn phát huy lực thân Giao vi ệc hiệu việc đặt người vào chỗ làm việc Bên cạnh để làm điều trưởng nhóm cần phải tìm hiểu (điểm mạnh, điểm yếu), nắm lực, sở trường thành viên để phân công nhiệm vụ phù hợp, phát huy đến mức cao lực sở trường người, nhằm giúp công việc đạt hiệu cao, nắm rõ tính 21 mối quan hệ nhóm Sức mạnh nguyên tắc phù hợp nắm giữ vai trò phù hợp với khả nhóm dây chuyền, thể thống Cái “Trừ bậc thánh vô ngã người có tơi khác lớn hay nhỏ” Cái lớn khó hợp hợp tác với người khác, khiến cho xem người quan trọng, làm việc nghĩ người làm nên thành cơng khơng có khơng làm ảo tưởng làm thứ không tin vào lực người khác nên họ có xu hướng khơng muốn làm việc đội nhóm người khác thực tiễn môi trường đại học làm việc đội nhóm với kể người xa lạ Ngược lại người có tơi nhỏ giúp bạn nhận người “giỏi hơn, xuất sắc bạn” giao việc sang cho người làm phụ trách chun mơn mà họ giỏi Đây “dấu hiệu người lãnh đạo giỏi ngày nay” có khả nhìn phát huy tài người khác Cái tơi nhỏ lại dễ dàng hợp tác với người khác Một máy bay hồn tồn bị rơi chi tiết nhỏ chi ếc máy bay khơng làm tốt nhiệm vụ khơng thể kêt nối với phận khác máy bay hoàn hảo t ất cấu phần làm tốt hồn thành nhiệm vụ cách xuất sắc máy bay bị rơi khơng có quan tâm phận tốt máy bay Tạo động lực Hầu hết người có lịng tự trọng tương đối mong manh, thành viên cần có tin tưởng lẫn Hãy cho thành viên biết bạn vừa hồn thành cơng việc để viên cảm thấy công vi ệc đội nhóm theo tiến độ tốt động lực để người cố gắng hồn thành cơng vi ệc đẩy nhanh ti ến độ Bên cạnh cần khen ngợi thành viên đưa đóng góp tích cực lên kế hoạch tổ chức buổi liên hoan sau kết thúc cơng việc Những việc làm góp phần tích cực thúc đẩy cho thành viên đội nhóm làm việc hăng hái để đạt mục tiêu 10 Giải xung đột Không phải mâu thuẫn có hại cho hoạt động nhóm đơi động lực cho nhóm làm việc hiệu Cần sử dụng biện pháp quản trị xung đột để giải xung đột có hại cho nhóm khơng đảm bảo thời gian chất lượng cơng việc nhóm xuất dèm pha nói xấu lẫn nhau, khơng trả lời điẹn thoại email, khơng xuất họp nhóm , xuất hành vi thụ động hay khích , phàn nàn cau có, tay vào nói chuyện chí xảy hành vi bạo lực Nhóm cần thỏa thuận quy trình xem xét, phân tích, đánh giá giải vấn đề nhóm xung đột Khơng nên ủng hộ xung đột cá nhân chia bè kết phái xảy xung đột Thay vào đó, thành viên nhóm cần hướng đến “giải pháp chung” 22 TS M.Ballot thuộc trung tâm tư vấn việc làm Massachusset đưa 15 tiêu chuẩn để đánh giá khả làm việc theo nhóm sau: Lịng tin với bạn nhóm Bình tĩnh tìm khả giải tình thời gian gấp rút Tơn trọng ý kiến thành viên nhóm Khả cộng tác với thành viên khác Biết cách tổ chức công việc theo kế hoạch vạch Khả làm việc áp lực Khả giao tiếp Khả kiểm soát tình huống, tình ngồi dự kiến Khả thuyết phục người khác để bảo vệ ý kiến 10 Lạc quan bị ”dồn đến chân tường” 11 Trách nhiệm với công việc chung 12 Kiên trì, cơng việc đình trệ 13 Quyết tâm đạt kết mong muốn 14 Nhạy bén việc dự tính trước tình khác xảy cơng việc khả giải tình 15 Biết cách lắng nghe ý ki ến người khác khuyến khích người khác đưa ý kiến riêng Nếu đạt 10/15 tiêu chuẩn bạn đánh giá người có kỹ làm việc cộng tác theo nhóm tốt Dựa tiêu chí này, người học rút kinh nghi ệm tự kiểm tra khả cộng tác nhóm thân để qua nâng cao khả cộng tác hiệu học tập Trên giải pháp giúp nâng cao hi ệu học tập đội nhóm sinh viên Đại học Kinh tế TPHCM Nâng cao hiệu học tập theo nhóm góp phần nâng cao chất lượng học tập cho sinh viên “Kỹ sống” nói chung “kỹ làm việc nhóm” nói riêng khơng phải tự nhiên mà có cần học hỏi Bạn xem làm việc nhóm lộ trình chinh phục kỹ giúp phát triển thân Làm việc nhóm “tiền đề” để sinh viên có khả thích ứng cao với mơi trường làm việc đa dạng, tạo cho sinh viên làm việc cách chuyên nghiệp, chủ động, sáng tạo hiệu 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Nhật Ánh - Kỹ hợp tác học tập nhóm sinh viên Phan Thị Hồng Hà - Thực trạng nguyên nhân làm vi ệc nhóm hi ệu sinh viên năm thứ trường đại học Đồng Nai Trần Thị Kim Trang- Một số giải pháp kiến nghị phương pháp học tập theo nhóm dành cho sinh viên Kĩ làm việc theo nhóm http:// www.kynang.edu.vn/ Đề tài Nâng cao hiệu làm việc nhóm học sinh viên khoa công nghệ thông tin trường đại học sư phạm thành phố Hồ Chí Minh Form khảo sát https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScrpX602LnJlDQ6qMbq_nmZek6 qhOBf2qpuxpb-a0FlnuXjOQ/viewform Kết form khảo sát kết khảo sát.xlsx 24 ... hoạt động đội nhóm 12 III THỰC TRẠNG HỌC TẬP ĐỘI NHÓM CỦA SINH VIÊN TRƯƠNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 12 Thực trạng học tập đội nhóm 12 Nguyên nhân dẫn đến học tập đội nhóm hiệu... cho cho tất thành viên đội nhóm nghĩa thúc đẩy ảnh hưởng tích cực lẫn tập thể sinh viên II THỰC TRẠNG HỌC TẬP ĐỘI NHÓM CỦA SINH VIÊN TRƯƠNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Thực trạng học tập đội nhóm Tiến hành... tra bảng câu hỏi 100 sinh viên trường Đại học Kinh tế TPHCM để thấy thực trạng học tập đội nhóm sinh viên nay: * Mức độ bắt buộc: Hầu hết sinh viên tham gia học tập đội nhóm dựa tinh thần tự