BÀI t p l n k ậ ớ ế ọ t THÚC h c PH n ầ môn văn hóa DOANH NGHIỆP và đạo đức KINH DOANH vietcombank

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH *** BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Sinh viên: Mai Phúc Thảo Mã sinh viên: 21050325 Lớp: QH2021E QTKD CLC1 Mã học phần: BSA4018 Giảng viên: Đỗ Minh Cương *** Hà Nội – 2022 MỤC LỤC A Các nội dung học học phần Văn hóa doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh I Văn hóa doanh nghiệp Khái niệm Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 4 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Edgar Schein II Đạo đức kinh doanh Khái niệm Các nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức kinh doanh Vai trò đạo đức kinh doanh Xây dựng thực hành đạo đức kinh doanh doanh nghiệp III Mối liên hệ nội dung học B Phân tích nội dung, đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Vietcombank I II Lý thuyết chung Văn hóa doanh nghiệp Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Edgar Schein Văn hóa doanh nghiệp Vietcombank Tổng quan Vietcombank Văn hóa doanh nghiệp Vietcombank 2.1 Các giá trị hữu hình 2.2 Giá trị chia sẻ 12 2.3 Những niềm tin ngầm định hay giả định (niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, cơng nhận tổ chức) 13 Nhận xét chung văn hóa Vietcombank đóng góp cải thiện văn hóa Vietcombank 14 C Nội dung, đặc điểm văn hóa doanh nghiệp có thay đổi theo thời gian khơng? Vì sao? 15 I Tại nói kinh doanh qua mạng có nhiều hành vi thiếu đạo đức thủ đoạn lừa đảo? 16 II Giải pháp nâng cao đạo đức kinh doanh 17 Giải pháp phía nhà nước 17 Giải pháp doanh nghiệp 18 Giải pháp phía người tiêu dùng 19 Câu 1: Trình bày cách tóm tắt nội dung học học phần Văn hóa doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh? Chỉ mối liên hệ phần nội dung này? A Các nội dung học học phần Văn hóa doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh Học phần trang bị cho sinh viên kiến thức k ỹ bản, đại văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh doanh nghiệp phù hợp với bối cảnh hội nhập quốc tế Nội dung học phần tập trung vào cấu phần chính: I Văn hóa doanh nghiệp Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp (Văn hóa cơng ty) dạng văn hóa tổ chức bao gồm giá trị, nhân tố văn hóa mà doanh nghiệp làm trình sản xuất, kinh doanh, tạo nên sắc doanh nghiệp tác động tới tình cảm, lý trí hành vi tất thành viên Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp  Hành vi ứng xử, phong cách lối hành động chung doanh nghiệp  Các hoạt động sinh ho ạt văn hóa nghệ thuật ca nhạc, văn chương doanh nghiệp  Phong tụp, tập quán, thói quen, tâm lý chung doanh nghiệp  Các truyền thuyết, huyền thoại tín ngưỡng chung doanh nghiệp  Các triết lý, hệ tư tưởng chung doanh nghiệp  Hệ thống giá trị doanh nghiệp Nói cách khác, văn hóa doanh nghiệp lối ứng xử, lối sống hoạt động, lối suy nghĩ hệ thống giá trị doanh nghiệp Trong yếu tố trên, triết lý bảng giá trị doanh nghiệp quan trọng nhất, bao gồm: chân, thiện, mỹ Vai trị văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tạo thống thành viên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp sắc, đặc tính để phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Văn hóa doanh nghiệp bảo tồn sắc doanh nghiệp qua nhiều hệ thành viên Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Văn hóa dân tộc, người lãnh đạo, ảnh hưởng từ văn hóa bên ngồi Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Edgar Schein  Biểu hữu hình: sản phẩm nhìn thấy, nghe thấy, cảm thấy khó giải thích: kiến trúc, trang phục, logo, lễ nghi, ứng xử, giao tiếp  Các giá trị chia sẻ: tư tưởng, giá trị lãnh đạo đề ra, triết lý kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, chuẩn mực chung  Niềm tin ngầm định hay giả định bản: nhận thức, niềm tin, cách đánh giá người, triết lý sống làm việc II Đạo đức kinh doanh Khái niệm Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Các nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức kinh doanh Tính trung thực, tơn trọng người, gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng, coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xã hội; bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt Vai trò đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh phận cấu thành quan trọng văn hóa kinh doanh, yếu tố tảng tạo nên tin cậy đối tác, khách hàng người tiêu dùng doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh sở để xây dựng lịng tin, gắn kết trung thành nhân viên doanh nghiệp, bảo đảm có ứng xử chuẩn mực đạo đức qua khơng ngừng nâng cao hình ảnh doanh nghiệp Xây dựng thực hành đạo đức kinh doanh doanh nghiệp  Tổ chức thực chương trình đạo đức kinh doanh  Nguyên tắc quản trị chương trình đạo đức kinh doanh: gương mẫu lãnh đạo, quản lý; khuyến khích tuân thủ kỷ luật, xây dựng cam kết cá nhân, tập thể; đánh giá cơng bằng; đảm báo q trình học hỏi  Triển khai thực hành chương trình đạo đức kinh doanh: xác định mục tiêu, bối cảnh; xây dựng chương trình, nội dung đạo đức kinh doanh; tổ chức thực hiện; đánh giá kết quả; điều chỉnh hoàn thiện B Mối liên hệ nội dung học Văn hóa doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, cụ thể Đạo đức kinh doanh giá trị cốt lõi Văn hóa doanh nghiệp Thực chất, hệ thống tiêu chuẩn đạo đức chuẩn mực kinh doanh góp phần xây dựng nên văn hóa đẹp mạnh doanh nghiệp; ngược lại, khơng có đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp trở thành văn hóa xấu cần điều chỉnh dựa hệ thống chuẩn mực đạo đức Mối liên hệ nội dung kiến thức Văn hóa doanh nghiệp: Từ kiến thức (khái niệm, cấu trúc, vai trị) đến yếu tố ảnh hưởng mơ hình văn hóa doanh nghiệp lí thuyết trọng tâm, phần nói lên đặc điểm riêng văn hóa doanh nghiệp; song, tạo nên hệ thống nội dung tổng quan hồn chỉnh văn hóa doanh nghiệp Mối liên hệ nội dung kiến thức Đạo đức kinh doanh: Các kiến thức tổng quan (khái niệm, nguyên tắc, vai trò) đạo đức kinh doanh tảng tri thức để ta vào xây dựng thực hành đạo đức kinh doanh Câu 2: Phân tích nội dung, đặc điểm VHDN doanh nghiệp Việt Nam mà em biết Nội dung, đặc điểm VHDN có thay đổi theo thời gian khơng? Vì sao? A Phân tích nội dung, đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Vietcombank LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam phát triển ngày mạnh mẽ song song với gia tăng, trưởng thành lớn mạnh doanh nghiệp nước Bên cạnh giao thoa nguồn lực cịn có giao thoa dịng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng sâu sắc đến phong cách làm việc doanh nghiệp Cạnh tranh kĩ thuật, máy móc khơng cịn chiếm đại vị lâu dài khuếch tán nhanh cơng nghệ kĩ thuật Thay vào vai trị văn hóa doanh nghiệp cạnh tranh khác với kĩ thuật chỗ văn hóa doanh nghiệp khó bắt chước, theo; tạo đặc điểm, sức hút riêng cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp góp phần quan trọng việc định hình tính cách, phong thái người doanh nghiệp Trước tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, tơi tìm hiểu văn hóa Vietcombank để có nhìn sâu sắc văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp cơng ty cụ thể mà chiếm tỉ trọng người tiêu dùng lớn Việt Nam NỘI DUNG I Lý thuyết chung Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp để theo đuổi thực mục đích doanh nghiệp Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Edgar Schein • Kiến BIỂU HIỆN HỮU HÌNH GIÁ TRỊ CHIA SẺ NIỀM TIN NGẦM ĐỊNH HAY CÁC GIẢ ĐỊNH CĂN BẢN II • • • • • • • • trúc, trang phục, phương tiện Lễ nghi, kiện Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Biểu tượng, logo, hiệu Câu chuyện, giai thoại Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh Chiến lược, sách lược Quy định, quy chế, quy tắc Hệ giá trị cơng bố (chuẩn mực hành vi) • Nhận thức, niềm tin • Cách thức đánh giá, nhìn nhận người, đồng nghiệp • Triết lí sống làm việc Văn hóa doanh nghiệp Vietcombank Tổng quan Vietcombank Ngân hàng Vietcombank có tên đầy đủ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, với tổ chức tiền thân Cục Ngo ại hối trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Vietcombank có trụ sở 198 Trần Quang Khải, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội 1963 Ngân hàng thành lập thức vào hoạt 2008 Hoạt động với tư cách ngân hàng thương mại cổ phần 2018 2013 Nhận huân chương lao động hạng Nhất Ra mắt hệ thống nhận diện thương hiệu bổ nhiệm chức vụ 2009 Cổ phiếu VCB thức niêm yết Sở Giao dịch chứng 2011 Ký kết thỏa thuận hợp tác với ngân hàng Mizuho Trải qua 50 năm xây dựng phát triển, Vietcombank có đóng góp khơng nhỏ cho ổn định phát triển kinh tế đất nước, phát huy tốt vai trò ngân hàng đối ngoại chủ lực Từ ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày trở thành ngân hàng đa năng, hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ dịch vụ tài hàng đầu lĩnh vực thương mại quốc tế; hoạt động truyền thống kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án mảng dịch vụ ngân hàng đại: kinh doanh ngoại tệ công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử Văn hóa doanh nghiệp Vietcombank 2.1 Các giá trị hữu hình  Logo Hình trái tim cách điệu Vietcombank lý giải đoàn kết, đồng lòng với niềm tin xuất phát từ trái tim cho tương lai chung thịnh vượng Vietcombank Chữ V biểu tượng thương hiệu thiết kế thể kết nối thành công bền vững, không biểu tượng Vietcombank, mà tinh thần thắng Màu xanh biểu tượng sức mạnh tự nhiên, thể phát triển cân bằng, chuẩn mực khao khát mở rộng, vươn xa Kế thừa yếu tố gây dựng từ logo cũ từ hệ trước định vị tâm trí khách hàng, logo Vietcombank giữ cho màu xanh truyền thống mang sức mạnh tự nhiên, thể phát triển cân chuẩn mực khao khát mở rộng vươn xa Đó kết tinh giá trị cốt lõi thương hiệu Vietcombank:  Sáng tạo  Phát triển không ngừng  Chu đáo, tận tâm  Kết nối rộng khắp  Khác biệt  An toàn, bảo mật Tất kết tinh nên thương hiệu Vietcombank với thông điệp cam kết xuyên suốt: Chung niềm tin vững tương lai (Together for the future) Là ngân hàng uy tín bậc Việt Nam khu vực, Vietcombank tuân thủ chuẩn mực quốc tế hoạt động kinh doanh Điều thể rõ nét từ việc xây dựng ý tưởng thiết kế logo nhận diện thương hiệu Vietcombank  Cơ cấu tổ chức: Sau gần nửa kỷ hoạt động thị trường, Vietcombank có 12.500 cán nhân viên với g ần 400 chi nhánh/văn phòng đại diện/ đơn vị thành viên ngồi nước, gồm Hội trụ sở Hà Nội, sở giao dịch, 78 chi nhánh 300 phịng giao dịch tồn quốc, cơng ty Việt Nam, công ty nước ngồi, văn phịng đại diện Singapore, cơng ty liên doanh liên kết Bên cạnh Vietcombank phát triển hệ thống Autobank với 1700 ATM 22.000 điểm chấp nhận toán thẻ (POS) toàn quốc Sơ đồ 1: Hệ thống tổ chức Trụ sở Sở giao dịch Phịng giao dịch Chi nhánh cấp Quỹ tiết kiệm Phòng giao dịch Văn phòng đại diện Chi nhánh cấp Quỹ tiết kiệm Đơn vị nghiệp Phịng giao dịch Quỹ tiết kiệm Cơng ty trực thuộc Chi nhánh phục thuộc Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức máy điều hành trụ sở Bộ máy giúp việc Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Tổng giám đốc Kế toán trưởng Phó tổng giám đốc Hệ thống kiểm tra kiểm sốt nội Các phịng ban chun mơn nghiệp vụ Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức máy điều hành Sơ giao dịch, Chi nhánh cấp 1, Chi nhánh cấp Giám Đốc Phó Giám Đốc Trưởng phịng kế tốn Tổ kiểm tra nội Các phân chun mơn nghiệp vụ  Hình ảnh thương hiệu - Một Vietcombank Xanh Mạnh - Một Vietcombank Uy tín Hiện đại - Một Vietcombank Gần gũi Biết sẻ chia  Đồng phục 11 Phòng giao dịch Quỹ tiết kiệm Đồng phục công cụ quảng bá thương hiệu hữu hiệu có sức thuyết phục Đồng phục Vietcombank đồ kiểu, với nam sơ mi quần âu, nữ vest đen, sơ mi với váy quần Đặc điểm chung đồng phục Vietcombank đảm bảo kín đáo, lịch sự, trang trọng 2.2 Giá trị chia sẻ  Sứ mệnh Vietcombank: ngân hàng hàng đầu Việt Nam thịnh vượng  Tầm nhìn Vietcombank Mục tiêu chiến lược đến năm 2025: Số quy mô lợi nhuận thu nhập phi tín dụng Đứng đầu chất lượng nguồn nhân lực Đứng đầu trải nghiệm khách hàng Đứng đầu ngân hàng số 12 Số bán lẻ ngân hàng đầu tư Quản trị rủi ro tốt 2.3 Những niềm tin ngầm định hay giả định (niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vơ thức, cơng nhận tổ chức) 2.3.1 Bản sắc văn hóa Vietcombank Được tóm tắt giá trị bản: - Tin cậy – Giữ gìn chữ Tín lành nghề - Chuẩn mực – Tôn trọng nguyên tắc ứng xử chuẩn mực - Sẵn sàng đổi – Luôn hướng đến đại văn minh - Bền vững – Vì lợi ích lâu dài - Nhân văn – Trọng đức, gần gũi biết thông cảm sẻ chia 2.3.2 Đạo đức trách nhiệm người Vietcombank  Phẩm chất đạo đức người Vietcombank o Tôn trọng pháp luật quy định nội o Trung thành, ln lợi ích Vietcombank o Trung thực – Công – Liêm khiết – Tận tâm – Cầu tiến o Nhân ái, hòa đồng tập thể, tích cực tham gia hoạt động cộng đồng  Trách nhiệm khách hàng đối tác o Bảo đảm lợi ích hợp lý cho khách hàng đối tác o Giữ gìn chữ Tín lúc nơi o Bảo mật thông tin khách hàng đối tác o Tác phong làm việc chuyên nghiệp, lịch tận tình o Khơng tham nhũng, nhận q khách hàng đối tác  Trách nhiệm với đồng nghiệp o Hết lòng hợp tác tương trợ đồng nghiệp công việc o Không đùn đẩy công việc lẫn o Chung sức tạo môi trường làm việc nhân văn 13  Trách nhiệm người lãnh đạo o Luôn gương mẫu o Tạo môi trường làm việc minh bạch, bình đẳng có tổ chức o Chịu trách nhiệm cao  Trách nhiệm cộng đồng o Tôn trọng phong tục tập quán giá trị văn hóa xã hội o Tham gia bảo vệ mơi trường o Tham gia công tác xã hội  Trách nhiệm bảo vệ tài sản Vietcombank Tài sản Ngân hàng gồm tài sản hữu văn phịng, đồ đạc, máy móc thiết bị tài sản vơ thương hiệu, thơng tin kế hoạch kinh doanh, liệu máy tính, mối quan hệ Người Vietcombank có trách nhiệm giao nộp báo cáo đầy đủ tài sản vơ hình hữu hình, khơng che giấu tìm cách biến thành riêng 2.3.3 Các chuẩn mực hành vi ứng xử người Vietcombank Các chuẩn mực chung: tôn trọng đối tác tiếp xúc, tuân thủ quy định luật pháp nội bộ, tận tân hết lịng lợi ích Vietcommbank, hợp tác hòa đồng đồng nghiệp, ứng xử chân thành, lịch thân thiện Nhận xét chung văn hóa Vietcombank đóng góp cải thiện văn hóa Vietcombank  Nhận xét chung văn hóa Vietcombank Văn hóa Vietcombank mạnh, mơi trường văn hóa phong phú mang nhiều sắc, giá trị Văn hóa mạnh Vietcombank thể đặc trưng thứ tầm nhìn, sứ mệnh đưa Vietcombank khơng trì mà cịn gia tăng tư 14 tưởng cốt lõi mình, mơ hình tổ chức Vietcombank trước sau dù có thay đổi thể định hướng phát triển theo mơ hình tập đồn tài đa Văn hóa doanh nghiệp VCB thể giá trị hữu hình qua logo, slogan, phong cách giao tiếp VCB đánh giá cao phong cách làm việc lịch sự, chuyên nghiệp nhân viên, sẵn sàng phục vụ khách hàng Với giá trị vơ hình, văn hóa doanh nghiệp tạo nên đức tính trung thành, cần mẫn, sáng tạo đoàn thể nhân viên, cách cư xử cấp trên, cấp gia đình lớn Để văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng sâu rộng tới thành viên VCB tạo nên lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, VCB xây dựng chương trình, kế hoạch rõ ràng, khoa học; tổ chức “Hội thi trẻ tuổi Vietcombank văn hóa, sáng tạo”, “Tuần lễ văn hóa Vietcombank”, “Hội thi văn hóa Vietcombank” hoạt động nhỏ tổ chức thường xuyên thực đánh giá tác phong giao dịch hàng ngày giao dịch viên, tổ chức thời gian sinh hoạt cho công nhân viên  Những đề xuất đóng góp cải thiện văn hóa Vietcombank o Lãnh đạo nhân viên cần ý thức văn hóa doanh nghiệp đặc biệt văn hóa doanh nghiệp mạnh o Nhân viên ln có ý thức chủ động học hỏi mới, trang bị tư tưởng tiến chung sức ủng hộ, cống hiến đồng thời truyền bá ảnh hưởng văn hóa Vietcombank ngày sâu rộng o Vietcombank tổ chức thêm hoạt động sinh hoạt tập thể, thể dục thể thao để tăng cường sức khỏe, đoàn kết nhân viên o Xây dựng văn hóa doanh nghiệp từ tổng công ty đến chi nhánh nhỏ B Nội dung, đặc điểm văn hóa doanh nghiệp có thay đổi theo thời gian khơng? Vì sao? 15 Thực tế văn hóa doanh nghiệp q trình mà doanh nghiệp đúc rút kinh nghiệm để xây dựng nên nên thay đổi theo thời gian Thay đổi văn hóa doanh nghiệp khơng có nghĩa loại bỏ toàn giá trị định hướng từ trước Ở đây, doanh nghiệp thay đổi phần nội dung văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp ngày thành cơng theo xu phát triển khơng ngừng xã hội Ví dụ logo Vietcombank thay đổi từ chữ V, C, B đơn điệu thành logo mang tính biểu tượng cho giá trị tinh thần mà doanh nghiệp muốn hướng tới Song, giá trị cốt lõi bền vững tạo nên đặc tính riêng doanh nghiệp khơng thay đổi theo gian nằm niềm tin tinh thần chung cơng nhận Câu 3: Tại nói kinh doanh khơng gian mạng có nhiều hành vi thiếu đạo đức thủ đoạn lừa đảo? Nước ta cần làm để nâng cao đạo đức kinh doanh nay? I Tại nói kinh doanh qua mạng có nhiều hành vi thiếu đạo đức thủ đoạn lừa đảo? Một tờ giấy ln có hai mặt việc sống tồn hai mặt Cùng với phát triển mạnh mẽ công nghệ đại, tổ chức, doanh nghiệp ngày phát triển với hình ảnh uy tín, chất lượng tồn phận khơng nhỏ lợi dụng phát triển phổ biến công nghệ 4.0 để lừa đảo kinh doanh thiếu đạo đức Đây vấn đề gây nhức nhối lớn cộng đồng thường xuyên đề tài thảo luận chung xã hội Trước hết, ta tìm hiểu hình thức kinh doanh khơng gian mạng Kinh doanh qua mạng hình thức bn bán online thông qua trang mạng xã hội Facebook, Zalo, Instagram, website bán hàng Hình thức kinh doanh trưng bày đa dạng sản phẩm mang lại tiện lợi cho người mua người bán, 16 vừa thời gian chọn lựa, vừa khơng phải tốn chi phí th mặt bằng, th nhân viên Công nghệ đại, nhu cầu mua sắm online người ngày cao, công việc kinh doanh qua mạng ngày gia tăng Kinh doanh qua mạng hình thức kinh doanh nên có tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Vậy nói kinh doanh khơng gian mạng có nhiều hành vi thiếu đạo đức thủ đoạn lừa đảo? Nhiều phận lừa đảo lợi dụng phổ biến kinh doanh mạng để làm ăn phi pháp, buôn bán hàng giả, hàng nhái, đánh vào tâm lý, lịng tham bị hại, chí lừa trắng tiền bị hại mà khơng có hàng hóa đến tay Bên cạnh đó, thơng tin người bị hại cịn bị tiết lộ ngồi mua hàng nên cịn trở thành đối tượng bị lừa đảo lâu dài Ví dụ điển hình gần tình trạng dịch bệnh ngày nghiêm trọng, kit test khan hiếm, nhiều tên lừa đảo vơ nhân tính lợi dụng tình hình để bn bán kit test trôi nổi, không rõ xuất xứ, ảnh hưởng nghiêm trọng đến xã hội II Giải pháp nâng cao đạo đức kinh doanh Từ thực trạng lừa đảo tình trạng yếu thực thi đạo đức kinh doanh Việt Nam nay, cần đẩy mạnh thực giải pháp sau: Giải pháp phía nhà nước  Hồn thiện khung lu ật pháp nhằm tạo sở pháp lý vững cho đạo đức kinh doanh thực thi: Việc nâng cao ý thức pháp luật, thực thi pháp luật nghiêm minh môi trường nuôi dưỡng phát triển giá trị chân chính, có đạo đức Muốn xã hội ổn 17 định, phát triển ngày tiến địi hỏi phải có hệ thống pháp luật chặt chẽ, hoàn chỉnh đồng để điều chỉnh hoạt động người toàn xã hội Đây sở xã hội sở pháp lý cho việc hình thành phát triển đạo đức nói chung đạo đức kinh doanh nói riêng  Đẩy mạnh biện pháp khuyến khích doanh nghiệp, doanh nhân nâng cao đạo đức kinh doanh Chúng ta cần ý thức đạo đức phạm trù mà người cần vươn lên để đạt đến Với đạo đức kinh doanh, vấn đề cịn phức tạp việc tn thủ đạo đức ngắn hạn thường không đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp lợi nhuận mục đích doanh nghiệp Vì quan nhà nước nhà nước cần có biện pháp khuyến khích doanh nghiệp giải thưởng đưa thành tích đạo đức kinh doanh vào hồ sơ xét duyệt, cần đưa tên tuổi doanh nghiệp lên nhiều trang báo mạng để tôn vinh doanh nghiệp đến gần với người tiêu dùng  Xây dựng quy tắc ứng xử hệ thống chuẩn mực thống doanh nghiệp Xây dựng lựa chọn nội dung cho việc giáo dục đạo đức kinh doanh địi hỏi phải có đội ngũ chun gia thuộc nhiều ngành có liên quan có phối hợp theo mục tiêu chung Điều trở nên cần thiết q trình quốc tế hóa đời sống kinh tế giới diễn ngày mạnh mẽ Giải pháp doanh nghiệp  Tuân thủ quy tắc ứng xử hệ thống chuẩn mực thống nhà nước ban hành 18 Nhà kinh doanh cần thực đầy đủ chủ quyền tồn q trình kinh doanh theo pháp lu ật Nhà kinh doanh cần đảm bảo Tín khách hàng, kính trọng người lao động cho  Xây dựng đội ngũ lãnh đạo người có đạo đức kinh doanh Đội ngũ kinh doanh cần có sức khỏe, có đức, có tài có phương pháp làm việc khoa học, có nhạy bén, linh hoạt hồn cảnh điều kiện, có mềm dẻo tư duy, bình tĩnh sáng suốt hành động Giải pháp phía người tiêu dùng  Người tiêu dùng cần trang bị cho hệ thống kiến thức để trở thành người tiêu dùng thông thái Để xây dựng hồn thiện đạo đức kinh doanh khơng cần đến nỗ lực người kinh doanh mà cịn phải có hỗ trợ chủ thể khác, đặc biệt người tiêu dùng Tuy nhiên, người tiêu dùng chịu tác động từ xã hội nảy sinh nhu cầu tích cực tiêu cực, sai Để giảm thiểu tiêu cực mối quan hệ người dùng với người kinh doanh nên thường xuyên tổ chức hội thảo đạo đức kinh doanh quảng bá đạo đức kinh doanh  Nâng cao vai trò giám sát khách hàng cộng đồng xã hội việc xây dựng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Cần thấy rằng, để tồn phát triển, nhà kinh doanh phải xác định rõ thái độ phục vụ tất khách hàng Khách hàng đối tượng mà họ cần chiếm lĩnh, phục vụ Ngược lại, với hành vi không chấp nhận người kinh doanh hay sản phẩm không tốt bị người tiêu dùng tránh xa họ tuyên truyền người tẩy chay sản phẩm doanh nghiệp 19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO “Văn hóa kinh doanh Triết lí kinh doanh” (2001) – Đỗ Minh Cương – NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội “Giáo trình Văn hóa kinh doanh” (2011) – Dương Thị Liễu – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trang chủ Vietcombank Giới thiệu Vietcombank.com.vn Published 2019 Accessed March 10, 2022 https://portal.vietcombank.com.vn/about/Pages/Home.aspx?devicechannel=d efault Cảnh báo tình trạng lừa đảo qua không gian mạng Trang Thông Tin Điện Tử Công An Tỉnh Kon Tum Published January 26, 2022 Accessed March 10, 2022 https://congan.kontum.gov.vn/an-ninh-trat-tu/canh-bao-tinh-trang-luadao-qua-khong-gian-mang.html Kinh doanh mạng xã hội góc nhìn người bán hàng online Đông Nam Á - Boxme Việt Nam Boxme Việt Nam Published June 9, 2020 Accessed March 10, 2022 https://blog.boxme.asia/vi/kinh-doanh-tren-mangxa-hoi-duoi-goc-nhin-cua-nguoi-ban-hang-online-tai-dong-nam-a/ 20 ... t? ?m t? ? ?t n? ??i dung h? ? ?c h? ? ?c ph? ? ?n V? ?n h? ?a doanh nghi? ?p Đạo đ? ?c kinh doanh? Chỉ mối li? ?n h? ?? ph? ? ?n nội dung n? ?y? A C? ?c n? ??i dung h? ? ?c h? ? ?c ph? ? ?n V? ?n h? ?a doanh nghi? ?p Đạo đ? ?c kinh doanh H? ? ?c ph? ? ?n trang bị cho... sinh vi? ?n ki? ?n th? ?c k ỹ b? ?n, đại v? ?n h? ?a doanh nghi? ?p đạo đ? ?c kinh doanh doanh nghi? ?p ph? ? h? ? ?p với bối c? ??nh h? ??i nh? ?p qu? ?c t? ?? N? ??i dung h? ? ?c ph? ? ?n t? ? ?p trung vào c? ??u ph? ? ?n chính: I V? ?n h? ?a doanh nghi? ?p. .. doanh nghi? ?p V? ?n h? ?a doanh nghi? ?p g? ?p ph? ? ?n quan trọng vi? ?c định h? ?nh t? ?nh c? ?ch, phong thái người doanh nghi? ?p Trư? ?c t? ??m quan trọng v? ?n h? ?a doanh nghi? ?p, t? ?i t? ?m hiểu v? ?n h? ?a Vietcombank để c? ? nhìn