ĐẠI HỌC UEH – TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT K Ế KHOA QUẢN TRỊ - - TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Giảng viên : Ths Nguyễn Hữu Nhuận Thành viên nhóm: Huỳnh Nguyễn Phương Uyên Mã lớp học phần: 22D1MAN50201104 : TK002 Lớp: Mã số sinh viên: 31191024211 Khóa/ Hệ: K45, Đại học quy TP Hồ Chí Minh, năm 2022 CÂU HỎI: Câu Các em cho biết SỨ MỆNH – TẦM NHÌN – CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI mơn QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC chương sau: Chương 2: Sứ mệnh công ty Chương 4: Mơi trường bên ngồi Chương 6: Phân tích nội Chương 7: Mục tiêu dài hạn chiến lược Câu Mối quan hệ chương nêu thực tiễn quản trị chiến lược nào? 2|Pa ge Câu 1: Các em cho biết SỨ MỆNH – TẦM NHÌN – CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI môn QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC chương sau: Chương 2: Sứ mệnh cơng ty Chương 4: Mơi trường bên ngồi Chương 6: Phân tích nội Chương 7: Mục tiêu dài hạn chiến lược Để tồn phát triển doanh nghiệp cần phải đề ra, xây dựng mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp muốn hướng tới để đạt mục tiêu hướng tế Từ đó, xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty - Tầm nhìn: Là hình ảnh, tiêu chuẩn, hình tượng độc đáo lý tưởng tương lai, điều doanh nghiệp muốn đạt tới trở thành - Sứ mệnh: Là lý để tổ chức tồn Các tổ chức thường thể sứ mệnh câu ngắn ngọn, xúc tích, giải thích t ổ chức tồn để làm làm để tồn - Các giá trị cốt lõi: Là nguyên tắc, nguyên lý tảng bền vững tổ chức Môn quản trị chiến lược cung cấp kiến thức phân tích mơi trường, phân tích nội tại, xác định sứ mệnh, thiết lập mục tiêu, xác định chiến lược cấp thực kiểm sốt chiến lược Ngồi ra, mơn học cịn đề cập đến vấn đề quan tâm trách nhiệm xã hội cơng ty đạo đức kinh doanh, phân tích mơi trường tồn cầu, chiến lược kinh doanh đa ngành Quản trị chiến lược quy trình địi hỏi tham gia nhà hoạch định ba cấp (công ty, đơn vị kinh doanh, chức năng) người vai trị hỗ trợ Qua mơn Quản trị chiến lược hiểu mơ hình quản tr ị chiến lược tất giai đoạn thiết kế triển khai chiến lược Quy trình quản trị chiến lược dựa niềm tin sứ mệnh cơng ty ch ỉ hồn thành thơng qua hoạt động đánh giá hai yếu tố lực nội t ại mơi trường bên ngồi cách có hệ thống toàn diện Việc đánh giá hội công ty giúp cho việc lựa chọn mục tiêu dài hạn chiến lược cạnh tranh dễ dàng Từ đó, hình thành nên mục tiêu hàng năm chiến lược hành động Để giúp công ty phát triển vượt qua đối thủ cạnh tranh cần xây dựng chiến lược với việc cần làm xác định sứ mệnh công ty, phân tích mơi trường bên ngồi, phân tích nội Từ giúp cơng ty đề mục tiêu dài hạn chiến lược kinh doanh Quản trị chiến lược bao hàm trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát 3|Pa ge Chương 2: Sứ mệnh công ty Sứ mệnh Sứ mệnh cơng ty tun bố mục đích cơng ty, lý cơng ty đời, định vị làm cho công ty trở nên khác biệt với công ty khác lĩnh vực phạm vi hoạt động Đây bước quan trọng quy trình quản tr ị chiến lược Tầm nhìn Xác định mục tiêu triết lý định hình vị chiến lược, phạm vi hoạt động phương diện sản phẩm thị trường, biểu triết lý kinh doanh người định chiến lược Sứ mệnh mô tả sản ph ẩm, thị trường, công ngh ệ cần nhấn mạnh cơng ty, thực điều theo cách phản ánh giá trị thứ tự ưu tiên người định chiến lược Giá trị cốt lõi Xác định sứ mệnh công ty bước bước quan trọng quy trình quản trị chiến lược Vai trò cốt lõi tuyên bố sứ mệnh quan trọng cơng ty thất bại trọng hoạt động kinh doanh thường xuất phát từ không tương thích hành động ngắn hạn với mục tiêu dài hạn Tuyên b ố sứ mệnh giúp tạo nên hội cho nhà quản trị thống định hướng vượt qua lợi ích cá nhân, thiển cận nhu cầu tức Một số ví đụ sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi công ty: - - Vinamilk: Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình u trách nghiệm cao v ới sống người xã hội” Tầm nhìn: “ Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Giá trị cốt lõi: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Chính trực – Công – Đạo đức – Tuân thủ VNG: Sứ mệnh: “Kiến tạo công nghệ Phát triển người Vì sống tốt đẹp hơn” Tầm nhìn: “Trở thành cơng ty Internet hàng đầu Việt Nam, xây dựng môi trường làm việc lý tưởng giúp người phát triển nghiệp” 4|Pa ge - Giá trị cốt lõi: “Đón nhận thách thức – Phát triển đối tác – Giữ gìn trực” VinGroup: Sứ mệnh: “Vì sống tốt đẹp cho người” Tầm nhìn: “ VinGroup định hướng phát triển thành tập đồn Cơng nghệ Cơng nghiệp – Thương mại dịch vụ hàng đầu khu vực” Giá trị cốt lõi: “ Tín - Tâm – Trí – Tốc – Tinh – Nhân” Chương 4: Môi trường bên Sứ mệnh: Cho thấy yếu tố bên tác động đến việc hoạt động doanh nghiệp Tầm nhìn: Giải thích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp có mơi trường: Mơi trường vĩ mô, mô trường ngành môi trường hoạt động Về mơi trường vĩ mơ mơi trường g ồm có nhóm yếu tố: ₋ Các yếu tố kinh tế xu hướng GDP, lãi suất ngân hàng, mức độ lạm phát, tỷ giá hối đoái,… Ví dụ: Lạm phát tiền tệ làm cho giá hàng hóa tăng cao, phát sinh chi phí sản xuất ₋ Các yếu tố xã hội: Là bao gồm niềm tin, giá trị, thái độ, quan điểm phong cách sống người Ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Và yếu tố hình thành phát triển từ bối cảnh nhân học, tơn giáo, giáo dục đạo đức Ví dụ: Đa số quán Highlands mang hướng đại đến Huế Highlands Đại nội kinh thành Huế lại mang cấu trúc độc đáo cải tạo từ nôi nhà cổ khn viên di tích l ịch sử Phong cách quán đem lại nét hòa hợp với với cổ kính nơi ₋ Các yếu tố pháp luật - trị: Là quy định, ràng buộc, đòi hỏi doanh nghiệp cần tuân theo Những điều tạo hội thách thức doanh nghiệp Ví dụ: Xưng đột Nga Ukraine khiến kinh tế Ukraine thiệt hại gần 120 tỷ USD với Nga đồng Rube tới 30% giá trị so với USD (Theo Báo điện tử Đảng cộng sản Việt Nam - dangcongsan.vn) ₋ Các yếu tố thuộc công nghệ: Là xem xét tiến kỹ thuật cơng nghệ ngành hay tồn xã hội Để tránh lạc hậu doanh nghiệp cần thúc đẩu đổi cơng nghệ Ví dụ: Apple Samsung cạnh tranh chất lượng, tính năng, mẫu mã, điện thoại Hàng năm, hãng cho mắt sản phẩm với nhiều tính năng, chất lượng cải tiến ₋ Các yếu tố thuộc sinh thái: Bao gồm yếu t ố: động vật, thực vật, đất đai yếu tố thiên nhiên (khơng khí, nước, thời tiết khí hậu) Ví dụ: Việt Nam v ới vị trí 5|Pa ge địa lý thuận lợi với trải dọc đất nước đường bờ biển giúp đất nướ c thuận lợi phát triển kinh tế biển nhóm yếu tố tác động đến doanh nghiệp hai khía cạnh tạo hội tạo thách thức => Nó ảnh hưởng lớn đến quy trình qu ản trị chiến lược Về môi trường ngành, mơi trường với mơ hình áp lực: - Rào cản xâm nhập/ Áp lực người nhập Áp lực nhà cung cấp Áp lực người mua Áp lực sản phẩm thay Đối thủ cạnh tranh ngành Ví dụ: Về hãng hàng không: Áp lực người nhập cuộc: Hãng hàng không Bamboo Áp lực nhà cung cấp: xăng dầu cho hãng hàng không Áp lực người mua: khách h àng Áp lực sản phẩm thay thế: Hãng hàng không khác, phương tiện khác tàu hỏa, xe khách, tàu thủy - Đối thủ cạnh tranh ngành: Vietnamairline, Vietjetair áp lực cạnh trạnh làm sáng tỏ điểm mạnh yếu hội hay thách thức - Về môi trường hoạt động, môi trường cạnh tranh hay môi trường làm việc Môi trường gồm yếu tố: Vị cạnh tranh: Giúp xác định yếu tố mạnh yếu doanh nghiệp từ giúp cải thiện hội phát triển - Nhà cung cấp tín dụng: Cung ứng yếu tố đầu vào cho doang nghiệp tiền vốn - Nhận dạng khách hàng: Phân khúc khách hàng ( địa lý, nhân học, tâm lý) Ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tỷ lệ sử dụng lòng trung thành với thương hiệu - Nguồn lực ( Lao động): Khả thu hút giữ người lao động tài - Nhà cung cấp: Cung ứng trang thiết bị, vật tư Phân tích mơi trường bên giúp doanh nghiệp định hướng điểm mạnh yếu từ giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng nên định hướng phát triển Giá trị cốt lõi: Cho thấy mơi trường bên ngồi gồm yếu tố có tác tác động khác lên chiến lược doanh nghiệp Mơi trường bên ngồi tạo nên hội, thách thức ràng buộc mà công ty phải đối mặt Điều buộc công ty cần phải nỗ lực thu hút nắm giữ hội để tạo nên thành công - 6|Pa ge Chương 6: Phân tích nội Sứ mệnh Phân tích nội việc nghiên cứu thân doanh nghiệp để xác định điểm mạnh yếu thân Có cách để phân tích nội tại: ma trận swot, phân tích chuỗi giá trị đánh giá dựa ngu ồn lực Còn nhiều để phân tích nội mơn Quản trị chiến lược chủ yếu tập trung vào cách Môi trường bên doanh nghiệp gồm yếu tố, lực lương nằm nội doanh nghiệp Những yếu tố thể lực màu sắc riêng doanh nghiệp riêng biệt Tầm nhìn Cách phân tích nội sử dụng phổ biển phân tích SWOT Phân tích giúp đưa điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp từ cho thấy hội thách thức mà doanh nghiệp cần đối mặt Việc sử dụng SWOT phân tích chiến lược việc hình thành nên khung phân tích hợp lý nhằm định hướng thảo luận phản ảnh tình công ty phương án thay Phân tích SWOT là: - Điểm mạnh (Strengths): Sở trường, chun mơn, kỹ năng, danh tiếng, hình ảnh, thương hiệu mạnh,… Nguồn lực lực công ty - Điểm yếu (Weakness): Giới hạn hay thiếu hụt số mặt so với đối th ủ cạnh tranh - Cơ hội (Opportunities): Thuận lợi dến từ mơi trường bên ngồi - Thách thức (Theats): Nh ững tình bất lợi từ mơi trường bên ngồi Phân tích SWOT giúp nhà quản tr ị biết khai thác hội, né tránh đe dọa, phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu Tuy Phân tích SWOT nhiều nhà quản trị tin dùng có hạn chế chiều sâu phân tích rủi ro phớt lờ vấn đề quan trọng cần xem xét bối cảnh mơi trường thay đổi Để khắc phục điều doanh nghiệp cần kết hợp thêm phân thích chuỗi giá trị Phân tích giúp nhà quản trị xem xét tách rời hoạt động kinh doanh thành chuỗi hoạt động cần thực theo trình tự để tạo sản phẩm hay dịch vụ Phân tích chuỗi giá tr ị tách rời hoạt động cơng ty thành nhóm: ₋ Nhóm hoạt động ch ủ yếu: Hậu cần đầu vào hoạt động sản xuất hay điều hành, hậu cần đầu ra, marketing bán hàng, dịch vụ ₋ Nhóm hoạt động hỗ trợ: Quản lý chung; quản trị nguồn nhân lực; nghiên cứu, công nghệ phát triển hệ thống; cung ứng Mơ hình phân tích giúp cho doanh nghiệp nhận thấy việc làm tốt chưa tốt nhận dạng ho ạt động thực đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc giúp tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp 7|Pa ge Cuối phân tích dựa đánh giá nguồn lực (RBV) Một doanh nghiệp có nguồn lực Tài sản hữu hình, vơ hình lực tổ chức Mơ hình RBV đề xuất ngun tắc mà nhà quản trị sử dụng để lượng hóa giá tr ị nguồn lực lực Những nguyên tắc giúp xác định nguồn lực trở nên có giá trị nhiều nguyên nhân, trở thành tảng cho việc xây dựng chiến lược dựa l ợi cạnh tranh bền vứng Qua cách phân tích n ội ta phân tích đánh giá nguồn lực lực doanh nghiệp giúp tạo nên lợi cạnh tranh Giá trị cốt lõi Phân tích SWOT việc biết khai thác hội, né tránh đe dọa, phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu Phân tích chuỗi giá trị giúp nhà quản trị xem xét tách rời hoạt động kinh doanh thành chuỗi hoạt động cần thực theo trình tự để tạo sản phẩm hay dịch vụ Phân tích dựa đánh giá nguồn lực (RBV) Đánh giá xây dựng dựa lợi cạnh tranh dựa nguồn lực, kỹ lực đặc thù mà h ọ kiểm soát hay phát triển để tạo sở hình thành lợi cạnh tranh đặc thù, bền vững Chương 7: Mục tiêu dài hạn chiến lược ₋ ₋ ₋ ₋ Sứ mệnh: Biết cách thiết lập mục tiêu dài hạn Hiểu rõ chiến lược cạnh tranh: Dẫn đầu chi phí thấp, khác biệt hóa tập trung Liệt kê 15 chiến lược Hiểu việc thiết lập mục tiêu chọn chiến lược phù hợp Tầm nhìn: Để lựa ch ọn chiến lược phù hợp doanh nghiệp cần đưa mục tiêu dài hạn chiến lược Mục tiêu dài hạn: Mục tiêu dài hạn nh ững tuyên bố kết qu ả mà doanh nghiệp muốn đạt khoảng thời gian cụ thể, thường từ – năm Để đạt mục tiêu dài hạn nhà quản tr ị thường thiết lập mục tiêu dài hạn lĩnh lực: Lợi nhu ận, suất, vị cạnh tranh, phát triển nhân lực, mối quan hệ lao động, dẫn đầu công nghệ trách nhiệm xã hội Mục tiêu dài hạn nên có tính linh hoạt, đo lượng theo thời gian, có tính động viên, phù hợp thơng hiểu Chiến lược dài hạn muốn đạt thành cơng doanh nghiệp cần tìm kiếm lợi dựa vào ba chiến lược chung: 8|Pa ge Dẫn đầu chi phí thấp - Ví dụ: Vietjet dẫn đầu chi phí thấp ngành hàng khơng - Khác biệt hóa Ví dụ: Chanel tạo nên s ự khác biệt ngành th ời trang “nói khơng với việc sale” - Tập trung: chiến lược tập trung vào chi phí thấp chiến lược tập trung vào khác biệt hóa Các chiến lược chung cung cấp giá trị cho khách hàng d ựa vào quy t ắc: Sự tuyệt hỏa vận hành, mối quan hệ mật thiết với khách hàng dẫn đầu sản phẩm Chiến lược Các chiến lược hay cịn gọi chiến lược tổng th ể hay kinh doanh Đây xem định hướng cho hành động chiến lược giúp đạt mục tiêu dài hạn Có 15 chiến lược chính: Tăng trưởng tập trung Phát triển thị trường Phát triển sản phẩm Đổi Hợp theo chiều ngang Hợp theo chiều dọc Đa dạng hóa đồng tâm Đa dạng hóa theo hình thức tổ hợp Chuyển hướng 10 Từ bỏ 11 Thanh lý tài sản 12 Phá sản 13 Liên doanh 14 Các liên minh chiến lược 15 Tập đồn Từ 15 chiến lược ta chia thành nhóm: Chiến lược tăng trưởng: tăng trưởng tập trung, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm đổi - Chiến lược đa dạng hóa: Hợp theo chiểu ngang, hợp theo chiều dọc, đa dạng hóa đồng tâm, đa dạng hóa theo hình thức tổ hợp - Chiến lược chuyển hướng: Chuyến hướng, từ bỏ, lý tài sản phá sản - Chiến lược hợp nhất: Liên doanh, liên minh chiến lược tập đoàn Dựa vào phân tích l ựa chọn chiến lược giúp cho nhà qu ản trị định hướng hoạt động chủ yếu để hồn thành mục tiêu dài hạn công ty Giá trị cốt lõi: - Nắm bắt chiến lược chung, chiến lược chính, từ giúp cơng ty cạnh tranh với đối thủ, tăng trưởng, phát triển theo thời gian Các chiến lược định nghĩa cách tiếp cận toàn diện hướng dẫn hành động thiết kế nhằm đạt mục tiêu dài hạn 9|Pa ge Câu 2: Mối quan hệ chương nêu thực tiễn quản trị chiến lược nào? Mối quan hệ chương nêu thực tiễn quản trị chiến lược: ₋ Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp định hướng rõ sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu giá trị cốt lõi doanh nghiệp ₋ Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp định hướng hướng tương lai để đạt mục tiêu dài hạn ₋ Giúp nhà quản trị nắm bắt nh ững biến động mơi trường bên ngồi để kịp thời điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù h ợp ₋ Nhờ phân tích quản trị chiến lược mà doanh nghiệp chủ động việc định chiến lược biết tận dụng hội hạn chế rủi ro từ mơi trường bên ngồi phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu doanh nghiệp ₋ Việc phân tích đề mục tiêu giúp doanh nghiệp dễ dàng đạt hiểu tốt so với việc không áp dụng quản trị chiến lược 10 | P a g e ... hạn chiến lược Câu Mối quan hệ chương nêu thực tiễn quản trị chiến lược nào? 2|Pa ge Câu 1: Các em cho biết SỨ MỆNH – TẦM NHÌN – CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI môn QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC chương sau: Chương. .. HỎI: Câu Các em cho biết SỨ MỆNH – TẦM NHÌN – CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI môn QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC chương sau: Chương 2: Sứ mệnh cơng ty Chương 4: Mơi trường bên ngồi Chương 6: Phân tích nội Chương. .. chương nêu thực tiễn quản trị chiến lược nào? Mối quan hệ chương nêu thực tiễn quản trị chiến lược: ₋ Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp định hướng rõ sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu giá trị cốt