Câu 1 Thảo luận về các vấn đề trong thu thập thông tin ở thị trường nước ngoài Câu 2 Hãy thảo luận vấn đề toàn cầu với vấn đề thích nghi hóa sản phẩm đối với một người làm marketing quốc tế? Câu 3 Tại sao khó khăn để đánh giá các chi phí trong marketing quốc tế Câu 1 Vấn đề đầu tiên trong thu thập thông tin là khả năng trao đổi ý kiến đánh giá Khả năng thu thập được thông tin, nắm được thái độ và ý kiến đánh giá sản phẩm phụ thuộc vào tầm hiểu biết, nhận thức và trải nghiệm sản phẩm của đối tượn.
Câu 1: Thảo luận vấn đề thu thập thơng tin thị trường nước ngồi Câu 2: Hãy thảo luận vấn đề toàn cầu với vấn đề thích nghi hóa sản phẩm người làm marketing quốc tế? Câu 3: Tại khó khăn để đánh giá chi phí marketing quốc tế Câu 1: Vấn đề thu thập thông tin khả trao đổi ý kiến đánh giá Khả thu thập thông tin, nắm thái độ ý kiến đánh giá sản phẩm phụ thuộc vào tầm hiểu biết, nhận thức trải nghiệm sản phẩm đối tượng khảo sát Với người chưa trải nghiệm biết tới sản phẩm khảo sát khó để họ có đánh giá xác, cảm tính giúp họ đưa định Và phiếu khảo sát làm tốn thời gian công sức đội ngũ nghiên cứu Vấn đề đặt để đối tượng khảo sát đánh giá cách xác với họ thử nghe đến Các nhà marketing cần phải xác định đối tượng khảo sát, khoanh vùng tiến hành khảo sát Phòng trường hợp làm thời gian người khảo sát đối tượng khảo sát, có câu hỏi loại dần đầu phiếu khảo sát, ví dụ như: Bạn nghe/ sử dụng sản phẩm hay chưa? Thời gian bạn sử dụng bao lâu? Mức độ quen thuộc bao nhiêu? Để sử dụng câu hỏi hiệu cần nhiều cơng sức xây dựng bảng câu hỏi khảo sát nhiều phần chi tiết Bên cạnh đó, người làm marketing cần sử dụng óc sáng tạo, hữu hình hóa khái niệm sản phẩm vấn đề cần khảo sát Diễn giải sử dụng từ ngữ dễ hiểu để làm sáng tỏ sản phẩm, đưa cho người làm khảo sát hình dung cụ thể vấn đề cần khảo sát Hiểu sản phẩm việc đánh giá trực quan đáng tin Bên cạnh khảo sát thơng qua phiếu tùy thuộc vào đối tượng lĩnh vực mà hàng hóa nhắm đến để có phương án khảo sát lấy ý kiến đánh giá phù hợp Ví dụ khách hàng mục tiêu trẻ em, sản phẩm thực phẩm cho trẻ tuổi, nghiên cứu hành vi trẻ em bà mẹ, quan sát nghiên cứu, thu thập thông tin trao đổi vấn với bà mẹ bỉm sữa, điều giúp phần cải thiện sản phẩm, để có thiết kế, thay đổi phù hợp với phân khúc khu vực Vấn đề thứ hai sẵn lòng trả lời khảo sát Rào cản lớn để nhiều người từ chối tham gia nghiên cứu khảo sát khác biệt văn hóa Khơng phải văn hóa cho phép người thoải mái trả lời câu hỏi cá nhân xã hội mà họ sống Ở đất nước mà người đàn ông nắm giữ quyền định chi tiêu gia đình, khơng thể làm khảo sát người phụ nữ giống đất nước khác – nơi mà, phụ nữ người kiểm sốt chi tiêu Thế nên đây, cần tìm đến người chồng cần làm nghiên cứu khảo sát ưu tiên nhu cầu mặt hàng tiêu dùng Những câu hỏi liên quan đến thu nhập, tiền lương, nhạy cảm vài nơi giới, nhiều người khơng có thói quen chia sẻ vấn đề e ngại, có xu hướng từ chối Những chủ đề khảo sát liên quan tới chủ đề “nhạy cảm” bị từ chối nước mà người phụ nữ sống theo hướng truyền thống Việt Nam, Trung Quốc,… chấp nhận trả lời nước châu Âu, Nhật Bản, Một số quốc gia giới, phụ nữ không chấp nhận vấn đàn ông người lạ Điều có lẽ bị ảnh hưởng nhiều tơn giáo tín ngưỡng đất nước Một số đặc điểm trị ảnh hưởng tới cởi mở tham gia khảo sát đối tượng khảo sát Những đất nước đề cao cộng đồng dễ dàng chia sẻ nhiều vấn đề hơn, dễ thuyết phục vấn, có nhiều người ngại ngùng (vì tính chất văn hóa, khơng phải họ khơng muốn trả lời), nước đề cao chủ nghĩa cá nhân, họ thẳng thắn trả lời, thẳng thừng từ chối, khơng có hội thuyết phục họ nhiều nước kể Tất điều này, khác biệt văn hóa, trị, tôn giáo,… rào cản, việc khảo sát trở nên khó khăn khơng có nghĩa bất khả thi Những nhà marketing sử dụng phương pháp để tiến hành khảo sát, dùng người địa phương để thực khảo sát, dùng phương pháp so sánh loại trừ,… Có cách, quan trọng phải hiểu rõ văn hóa đối tượng, khu vực mà khảo sát, để thu thập thơng tin mà cần Tiếp theo vấn đề lấy mẫu khảo sát Khó khăn lấy mẫu xuất phát từ thiếu hụt liệu thống kê nhân với thông số khác liên quan để dựa vào hình thành mẫu khảo sát Sự thiếu chất lượng bảng thống kê cung cấp từ đất nước khác gây cản trở cho việc lấy mẫu Điều thường xảy nước phát triển phát triển Với hình thức lấy mẫu thông qua điện thoại, vấn cá nhân, thư hay internet, nước châu Á, Việt Nam, số vùng chưa có tên đường, số nhà, điều khiến việc lấy mẫu trở nên tốn thời gian nhiều chi phí Bên cạnh đó, thiếu cập nhật, bổ sung thơng tin, số liệu thống kê nhân học cũ từ nhiều năm trước ngun nhân gây trì hồn việc lấy mẫu Thật khó liên lạc qua thư với đất nước mà bưu điện hoạt động không thực hiệu quả, khả bị thất lạc thư không nhận lại phản hồi cao Chưa kể đến cách trở địa lý khiến chi phí vận chuyển bị đội lên Bên cạnh đó, cách quản lý đất nước giúp ích gây khó khăn cho lấy mẫu, hệ thống quản lý chặt chẽ, cập nhật mới, bổ sung có thay đổi giúp cho lấy mẫu trở nên dễ dàng từ có sở phù hợp để tiến hành bước khảo sát ngược lại Và cuối ngôn ngữ hiểu biết Đây vấn đề thu thập thông tin từ nước Trên giới, tiếng anh phổ biến nhiều nước, khơng phải có khả nói đọc hiểu tiếng anh Buộc nhà nghiên cứu phải dịch sang ngôn ngữ đất nước mà họ làm khảo sát Khi chuyển ngữ, cần để ý đến đảo ngữ, cấu trúc câu ý nghĩa từ ngữ đó, nhiều lúc nhầm lẫn nhỏ gây ảnh hưởng lớn tới khảo sát Chưa kể đến, nhiều quốc gia, người dân không sử dụng chung loại ngôn ngữ, Ấn Độ có tới 14 ngơn ngữ thức vài ngôn ngữ không công nhận, nên khó việc đảm bảo thơng tin muốn truyền đạt thông tin mà đối tượng khảo sát hiểu giống Bên cạnh rào cản ngôn ngữ, trình độ văn hóa khiến nhiều nhà nghiên cứu gặp rắc rối thực khảo sát Ở quốc gia phát triển, trình độ văn hóa thấp, bảng khảo sát chữ khiến họ bối rối khơng thể hồn thành Bằng cách hay cách khác, nhà nghiên cứu phải thay đổi phương án để thu thập thơng tin Họ sử dụng hình ảnh thay cho câu chữ, thơng qua người dân địa phương có hiểu biết nhà quản lý nơi để tiến hành khảo sát Đây cách để bảng khảo sát gần gũi với đối tương khảo sát Người dân địa họ giúp sửa lỗi bảng khảo sát, dùng từ ngữ thay dễ hiểu với nghĩa mà mong muốn Trên thực tế, nhà marketing sử dụng phương pháp dịch ngược, dịch so sánh dịch lệch để có bảng khảo sát hoàn thiện đầy đủ nội dung Câu 2: Hãy thảo luận vấn đề toàn cầu với vấn đề thích nghi hóa sản phẩm người làm marketing quốc tế? Tồn cầu hóa xu hướng chung giới Người làm marketing quốc tế phải nắm bắt vấn đề này, doanh nghiệp, công ty nước giới tham gia vào thị trường chung khu vực, toàn cầu Người tiêu dùng dần chấp nhận nhiều sản phẩm đến từ quốc gia khác nhau, họ tin dùng nhiều loại hàng hóa nước ngồi quốc gia họ Kinh tế phẳng thuật ngữ sinh từ q trình tồn cầu hóa, biến rào cản địa lý, biên giới lãnh thổ trở số Nó có nhiều chuẩn mực địi hỏi chung, quốc giá, doanh nghiệp nhà marketing phải lựa chọn cho cách ứng xử, thay đổi phù hợp quy luật để tồn phát triển thị trường quốc tế Điều yêu cầu người làm marketing, đặc biệt marketing quốc tế phải có nhìn toàn cầu, biết nắm bắt vận dụng hội, sáng kiến áp dụng công nghệ khoa học vào hoạt động marketing Tồn cầu hóa giúp hình thành nhiều tập đồn kinh tế xuyên quốc gia hầu hết tất lĩnh vực, thâm nhập vào nhiều đất nước giới Cùng với cách mạng kĩ thuật số - “cuộc cách mạng tránh khỏi, so sánh với việc phát minh động nước đánh dấu bắt đầu thời đại công nghiệp” Những ngành công nghiệp truyền thống buộc phải thay đổi có chuyển mạnh mẽ, cạnh tranh với đổi thời đại Những ngành khác công nghệ dịch vụ liên quan tới phát triển cách chóng mặt Đặc biệt lớn mạnh internet, cách mạng hóa thông tin liên lạc Những điều khiến đường biên giới địa lý truyền thông trở nên mờ nhạt Cơ hội cạnh tranh nhau, người làm marketing phải ý biết xoay chuyển theo thời Tác động khía cạnh tồn cầu hóa đến nghiên cứu sản phẩm quốc gia Tồn cầu hóa diễn ba khía cạnh, tồn cầu hóa kinh tế, tồn cầu hóa văn hóa thứ ba tồn cầu hóa trị Như nói hội nhập kinh tế, thâm nhập thị trường nhiều tập đoàn xuyên quốc gia khiến nhiều nước bảo thủ ngồi yên Mọi sản phẩm truyền thống có khả bị cạnh tranh thay thế, cần nỗ lực, cố gắng lớn để hội nhập kinh tế với giới Khi mang sản phẩm tung thị trường quốc tế, nhà marketing cần tìm hiểu kĩ vấn đề xoay quanh khu vực mà lựa chọn Mặc dù tiếp cận tới người tiêu dùng nước bị xóa nhịa, thị hiếu người tiêu dùng mở rộng hơn, quốc tế hóa hơn, khơng có nghĩa họ sẵn sàng chấp nhận sản phẩm ngoại quốc Cần có tìm hiểu kĩ lưỡng văn hóa, trị, phát triển kinh tế vấn đề xã hội thị trường mục tiêu mà nhắm tới Ví dụ Cocacola, phủ sóng tồn giới, khơng phải vị cocacola biết Việt Nam, giống Lào hay Nhật Bản… Thành phần giữ nguyên, quốc gia có vị khác nhau, nên để thích ứng sản phẩm bán chạy đất nước phải thay đổi phụ thuộc theo người tiêu dùng, giữ nguyên đặc trưng coca Kích thước chai cocacola khác giới Sự khác biệt trị vấn đề xã hội ảnh hưởng nhiều tới sản phẩm Ở đất chiến tranh diễn liên miên, có nhiều đạo luật cấm, cản trở tham gia doanh nghiệp, sản phẩm nước ngồi nhà nước có biện pháp để hạn chế xuất hàng hóa quốc tế, biện pháp thuế Đánh thuế cao, khiến giá bán buộc phải đội lên so với giá trị mà sản phẩm mang lại, điều khiến người dân họ e ngại mua sắm, dẫn tới thua lỗ rút lui Nền kinh tế quốc gia phát triển phát triển dẫn tới thay đổi, thích nghi hóa sản phẩm Thay bán số lượng lớn nước cần cắt giảm số lượng, giảm chi phí sản xuất để giá trở nên rẻ hơn, hơn, dễ dàng cho người mua Họ đinh mua mà không đắn đo so sánh, cân nhắc với sản phẩm loại khác Khơng cịn “4P” đơn thuần, để tham gia vào thị trường kinh tế với phát triển mạnh mẽ nay, cần có “7P” hay chí “10P” Như học, sách kinh tế, marketing vài năm trước 4P (Product – Chính sách sản phẩm, Price – Chính sách giá, Place – Chính sách phân phối, Promotion – Chính sách hỗ trợ tiêu thụ/ truyền thơng) chiến lược mà nhà marketing phải nắm vững Với xu hướng tồn cầu hóa, 4P dường không đủ, nên đời thêm 7P 10P (bao gồm 4P ban đầu với People, Process, Physical evidence, Profit, Packaging, Pace) Một nhà marketing quốc tế, muốn đưa sản phẩm tới người giới, cần phải nắm xu hướng phát triển, hội nhập kinh tế toàn cầu Vận dụng sách marketing xu tồn cầu hóa kinh tế Bên cạnh có kiến thức, nghiên cứu thị trường mục tiêu, khách hàng tiềm năng, vấn đề liên quan trị, văn hóa, nhân học,… Có thế, hoạt động marketing phát huy cách tốt hiệu Môi trường kinh doanh ln biến động, để thích ứng với môi trường quốc tế, nhà marketing cần lắng nghe điều chỉnh để hòa nhập vào xu chung Câu 3: Tại khó khăn để đánh giá chi phí marketing quốc tế Sự leo thang giá ngun nhân dẫn tới khó khăn đánh giá chi phí marketing quốc tế Khi xuất sang nước khác sản phẩm gì, hoạt động phải chịu thêm thuế chi phí khác tùy vào sách quốc gia, số tiền đội lên lớn dễ dẫn đến lạm phát Và từ sinh leo thang giá, gây cản trở tới hoạt động định giá nhà marketing gian đoạn thời điểm tương ứng Nhân tố gây ảnh hưởng leo thang giá phải kể đến chi phí xuất Để mặt hàng, sản phẩm có mặt nước khác, chi phí phát sinh điều khơng tránh khỏi Chi phí phát sinh lớn chênh lệch giá thị trường nước quốc tế cao, chưa kể đến phần thặng du lợi nhuận vài thị trường quốc tế Chi phí xuất bao gồm nhiều khoản liên quan q trình di chuyển hàng hóa qua biên giới từ nước tới nước khác, gồm chi phí vận chuyển, bảo hiểm, tài chính, đóng gói, kênh phân phối, Tùy thuộc vào quãng đường thời gian di chuyển mà chi phí cao so với quãng đường ngắn Sau cùng, hàng hóa lên kệ, sản phẩm tới tay người dùng giá cuối đạt mức cao đáng kể so với giá bán thị trường nước Thứ hai, nhân tố thuế, biểu thuế chi phí hành Biểu thuế - hình thức khác thuế, phủ sử dụng để tăng doanh thu phục vụ cho mục đích bảo hộ thị trường Khi hàng hóa đưa vào đất nước đó, phải trả khoản phí, gọi thuế suất Thường mức thuế quan tính theo trọng lượng hàng hóa – tính phí giống cho đơn vị vật lý quy định, tính theo giá trị - tính theo tỉ lệ phần trăm giá trị hàng hóa nhập khẩu, kết hợp hai yếu tố Thuế cơng cụ mà phủ nước sử dụng để hạn chế số mặt hàng tham gia vào thị trường đất nước Một đất nước hệ thống đường sá chưa phát triển, chất lượng khơng cao, chưa mở rộng đường đánh thuế ô tô nhập cao để hạn chế việc sử dụng ô tô người dân quốc gia Nếu mặt hàng bên ngồi có khả canh tranh cao với sản phẩm nội địa, phủ cân nhắc đánh thuế cao để hạn chế sản phẩm quốc tế Các chi phí hành liên quan mật thiết với hoạt động xuất – nhập Những chi phí gồm giấy phép xuất khẩu, nhập giấy tờ liên quan,… góp phần làm tăng giá cuối cho sản phẩm, hàng hóa Nhân tố lạm phát giảm phát Doanh nghiệp tham gia vào thị trường nước có lạm phát, cần thực cẩn trọng cân nhắc, đặc biệt tung sản phẩm Những hiểu lầm hợp đồng thỏa thuận giết chết sản phẩm, thương hiệu trị trường Lạm phát khiến việc toán tiền trở nên gấp rút, đặc biệt với doanh nghiệp nước ngoài, cần phải quy đổi ngoại tệ Chỉ cần tuần ngắn hơn, số tiền phải trả tăng lên gấp vài lần Tại nước phát triển lạm phát tăng cao khiến cho việc kiểm soát giá trở thành mối thách thức Các doanh nghiệp nỗ lực khắc phục, kiểm soát lạm phát, họ dùng nhiều kỹ thuật làm tăng giá bán nhằm giảm áp lực mà lạm phát mang lại Hoặc tăng chi phí cách tính phí dịch vụ bổ sung, tách sản phẩm thành nhiều phận với mức giá riêng Lạm phát tăng giá tiêu dùng leo thang tăng cao theo, khiến nhiều người tiêu dùng rời bỏ thị trường Một nhân tố ngược lại lạm phát, tạo áp lực chi phí cho cơng ty, doanh nghiệp giảm phát Giảm phát khiến giá giảm mạnh, điều có lợi cho người tiêu dùng Một vài đất nước, người tiêu dùng có xu hướng mua sắm nước ngồi giá rẻ so với đất nước họ Khi giá giảm tới ngưỡng định, có nhiều doanh nghiệp khơng cịn khả điều chỉnh chi phí để hạ giá chạy theo giảm phát Từ đó, sinh nhiều loại hình bn bán mới, phù hợp với giảm phát Trong chuỗi phân phối, có người cố gắng điều chỉnh để tạo môi trường canh tranh khác biệt, vài người từ bỏ Áp lực chi phí giảm phát khiến doanh nghiệp đau đầu tìm tới giải pháp hướng Trong mơi trường giảm phát doanh nghiệp muốn giành lòng tin người tiêu dùng cần phải giữ mức giá thấp nâng cao giá trị thương hiệu Một nước xuất khẩu, dù trạng thái giạm phát hay lạm phát cần phải kiểm soát leo thang giá Nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến leo thang giá biến động tỷ giá Khi biến động tỉ giá đồng tiền ổn định, hợp đồng thương mại giới ký kết cách dễ dàng sử dụng giao dịch thông qua đồng tiền Và ngược lại, nhiều hợp đồng, phi vụ làm ăn thua lỗ mang lượng lớn lợi nhuận đấu trường quốc tế nhờ phần biến động tỷ giá Các loại tiền tệ tự tương quan với thị trường Không chuyên gia dám chắn giá trị tương lai đồng tiền giới, kể đồng đô la Mỹ, xem đồng tiêu chuẩn Những hợp đồng xuyên quốc gia dài hạn, doanh nghiệp cần cân nhắc cẩn thận, kỹ lưỡng tỷ giá, dự đoán biến động tỷ giá để có thỏa thuận, định hợp lý so với nguồn lực nguồn tài doanh nghiệp Thời hạn hợp đồng dài nguy biến động mạnh tỷ giá cao, rủi ro lớn Sự chệnh lệch tỷ giá hối đối leo thang cơng ty biết nắm bắt thời có nhiều lợi nhuận, bù lại công ty thua lỗ dễ bị thêm khoản tiền chênh lệch tỷ giá có nguy nhiều so với dự đoán Giá trị tiền tệ biến đổi ảnh hưởng đến leo thang giá Sự thay đổi giá trị đồng tiền quốc gia so với đồng tiền khác gây nhiều rủi ro bên cạnh rủi ro biến đổi tỷ giá hối đoái Trong quốc gia, giá trị đồng tiền yếu so với đồng tiêu chuẩn đô la Mỹ, nhà sản xuất quốc gia phải tìm cách để bù đắp giá cho sản phẩm, giảm thiểu tối đa chênh lệch Nếu sản phẩm phụ thuộc nguồn nguyên liệu từ quốc gia khác, vấn đề định giá vấn đề quan trọng khiến người sản xuất lo lắng Họ có hai lựa chọn, tăng chi phí sản xuất tăng giá sản phẩm Khi đồng tiền nhà sản xuất mạnh so với đồng đô la, họ cân nhắc thực chương trình khuyến mãi, chiết khấu cho khách hàng, bên cạnh việc tri ân gây thiện cảm, họ thu thêm lượng khách có tiềm trở thành khách hàng trung thành doanh nghiệp Sự tranh thủ đồng tiền mạnh yếu giúp doanh nghiệp đứng vững trước biến đổi giá trị tiền tệ Vì việc định giá với công ty quốc tế phụ thuộc nhiều vào giá trị tiền tệ Để trì hoạt động lâu dài, sách, chiến lược giá cần phải phản ánh rõ thay đổi giá trị tiền tệ Cuối nhân tố chi phí trung gian vận chuyển Nhiều nhà marketing sử dụng đa kênh để tiếp cận thị trường dễ dàng nhanh chóng hơn, với thiếu hụt hiểu biết khoản lợi nhuận cộng thêm khiến họ nắm giá cuối sản phẩm Bên cạnh đó, khơng phải nước sở hạ tầng marketing kênh phân phối phát triển, chi phí bỏ cho nước mức phát triển kênh phân phối marketing cao, ngồi có chi phí phát sinh liên quan tới bốc dỡ hàng hóa, lưu kho cho đơn hàng nhỏ lẻ Thực tế nhà marketing quốc tế khơng có sẵn nguồn liệu chi phí trung gian, nên họ phải dựa vào kinh nghiệm nghiên cứu marketing để xác định mức phí phù hợp Đơn hàng tùy theo thói quen mua sắm, tiêu dùng nơi mà có chi phí khác Ở đất nước có thói quen mua số lượng lớn chi phí thấp so với nước có thói quen mua với số lượng nhỏ Còn xuất khẩu, nói trên, hoạt động xuất phát sinh nhiều chi phí khiến giá thành sản phẩm tăng lên, tạo chênh lệch giá nội địa giá xuất khẩu, chúng làm tăng lạm phát cho giá cuối Khi quãng đường vận chuyển từ nước sang nước khác, thời gian vận chuyển lâu chi phí đội lên lớn Hình thức vận chuyển ảnh hưởng tới chi phí, vận chuyển tàu thuyền chi phí gia tăng bảo hiểm, đóng gói, bốc dỡ tính vào giá hàng hóa, gây khó khăn việc lưu thơng hàng hóa thị trường quốc tế Vì nhiều nước, thuế nhập tính dựa vào chi phí sau xuống hàng nước họ Từ đây, nhà marketing cần có nhìn mang tính tổng qt để đưa định sáng suốt, giúp hoạt động marketing sản phẩm doanh nghiệp tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng với mức chi phí tối ưu nhất, đảm bảo giá cá không bị leo thang ... lấy mẫu trở nên dễ dàng từ có sở phù hợp để tiến hành bước khảo sát ngược lại Và cuối ngôn ngữ hiểu biết Đây vấn đề thu thập thông tin từ nước Trên giới, tiếng anh phổ biến nhiều nước, có khả... dung Câu 2: Hãy thảo luận vấn đề tồn cầu với vấn đề thích nghi hóa sản phẩm người làm marketing quốc tế? Toàn cầu hóa xu hướng chung giới Người làm marketing quốc tế phải nắm bắt vấn đề này, doanh... trường nước Thứ hai, nhân tố thu? ??, biểu thu? ?? chi phí hành Biểu thu? ?? - hình thức khác thu? ??, phủ sử dụng để tăng doanh thu phục vụ cho mục đích bảo hộ thị trường Khi hàng hóa đưa vào đất nước đó,