HƯỚNG dẫn VIÊN DU LỊCH là gì hãy THIẾT kế, xây DỰNG một CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC KHOA LỊCH SỬ NGUYỄN THỊ THANH NGÂN 18T6091059 HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH LÀ GÌ? HÃY THIẾT KẾ, XÂY DỰNG MỘT CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH- DPH4202.001 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN MẠNH HÀ HUẾ, THÁNG 12 NĂM 1021 1 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Mục Lục CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH 1 Khái niệm hoạt động hướng dẫn du lịch 2 Ý nghĩa của hoạt động hướng dẫn du lịch 3 Nghề hướng dẫn du lịch CHƯƠNG 2: HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH 1 Khái niệm và phân loại hướng dẫn viên du lịch 2 Vai trò và nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch 3 Những điều kiện cần có của người hướng dẫn viên du lịch CHƯƠNG 3: CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH THAM QUAN Ở KHÁCH HÒA VÀ SƠ LƯỢC NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH 1 Chương trình du lịch ở Khánh Hòa 2 Sơ lược về nội dung thuyết trình về các địa điểm du lịch nổi bật KẾT LUẬN 2 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH 1 Khái niệm hoạt động hướng dẫn du lịch Hoạt động hướng dẫn du lịch là hoạt động hướng dẫn cho du khách theo chương trình du lịch Hoạt động hướng dẫn du lịch là hoạt động do các đơn vị kinh doanh du lịch tổ chlc thmng qua các hướng dẫn viên du lịch và những đoi tượng có liên quan để phục vụ khách theo chương trình du lịch đp thoq thuận Hoạt động hướng dẫn du lịch bao grm việc đón tiếp, phục vụ, hướng dẫn du khách theo nội dung chương trình đp được thsa thuận; đrng thời giup đv khách giqi quyết những vwn đề phát sinh trong quá trình thyc hiện chuyến du lịch Hoạt động hướng dẫn du lịch do các hướng dẫn viên và thuyết minh viên du lịch tại điểm đqm nhiệm Luật Du lịch Việt Nam (n{m 2005) tại điều 4, chương I đp qui định: "Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư tru thường xuyên của mình nh•m đáp lng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giqi tr€, ngh• dưvng trong một khoqng thời gian nhwt định'' 2 Ý nghĩa của hoạt động hướng dẫn du lịch Loài người có ba nhu cầu, tlc nhu cầu sinh trn, nhu cầu hưởng thụ và nhu cầu phát triển, Con người ch• sau khi đp thsa mpn được cơ bqn nhu cầu sinh trn, thì hai nhu cầu sau mới được nêu ra trong cuộc song Hoạt động du lịch phát triển tới quy mm to lớn như ngày nay, chlng minh loài người đp bắt đầu vượt ra khsi sy ràng buộc của nhu cầu sinh trn, có điều kiện hưởng tới thsa mpn nhu cầu hưởng thụ và phát 3 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com triển, là một bước tiến đáng mừng Hoạt động du lịch là hoạt động xp hội của con người, để hướng tới nhu cầu hưởng thụ và phát triển, là một bộ phận trong sinh hoạt v{n hóa của con người hiện đại Vì thế, hoạt động du lịch dưới sy ch• đạo đung đắn của tư tưởng, đoi với đời song xp hội loài người có một ý nghĩa rwt to lớn Hoạt động du lịch là hoạt động t€ch cyc của con người, có lợi cho việc hqi tsa c{ng thẳng và kéo dài tuổi thọ Các khu vyc biển có khmng kh€ trong lành mát mẻ kèm theo tác dụng điều tiết cqu biển cq rwt th€ch hợp với thân nhiệt và sy lưu thmng kh€ huyết của cơ thể rwt có €ch cho thân kinh cqu con người, giup gia t{ng lượng protein trong hrng huyết cẩu ở cơ thể con người từ đó nâng cao dưvng kh€ và n{ng lyc hoạt động của toàn bộ cơ thể Hoạt động lưu thmng khmng kh€ ở các khu vyc biển rwt lớn, có nhiều gió khiến cơ thể con người thường được khmng kh€ mát k€ch th€ch giup việc điều tiết khmgn kh€ của cơ thể cqi thiện rwt tot và một so hoạt động tắm biển là một trong những hoạt động rèn luyện thân thể lý tưởng Vì trọng lượng riêng của nước biển nặng hơn khmng kh€, gwp tám tr{m lần, nên đlng trong nước biển sẽ cqm thwy rõ áp lyc, đặc biệt là luc bơi lội còn phqi giữ gìn hơi thở cho điều hòa, ty nhiên sẽ thở rwt sâu, sẽ t{ng thêm slc mạnh cho bộ máy hm hwp nâng cao slc chla khmng kh€ trong phổi, thêm slc đẩy của nước làm giqm đi trọng lượng huyết dịch trong bộ máy tuần hoàn, rwt có lợi cho sy thư giqn của bộ máy tuần hoàn, tia tử ngoại trong ánh sáng mặt trời trên bờ biển có tác dụng khuếch trường huyết quqn ty nhiên Hoạt động du lịch là hoạt động thu nhặt tri thlc của con người, có lợi đoi với việc khai thác v{n hóa dp ngoại Hoạt động du lịch là một bộ phận trong hoạt động v{n hóa của loài người, cũng là một hình thlc hoạt động học tập đặc biệt Nó lwy xp hội và giới ty nhiên rộng lớn làm trường học, lwy tài nguyên du lịch trong ty nhiên, nhân v{n và xp hội làm sách giáo khoa Thmng qua việc thưởng ngoạn, du lpm, 4 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com tham quan, phsng vwn, khqo sát làm phương pháp học tập thu nhặt - được nhiều kiến thlc thyc tế phong phu Tác dụng tìm hiểu tri thlc của hoạt động du lịch từ xưa đến nay, von vẫn rwt được coi trọng Việc du lịch d€nh l€u tới rwt nhiều phương diện trị thlc như địa lý, lịch sử, thiên v{n, kh€ tượng, sinh vật, khqo cổ, nghệ thuật, kiến truc, viên lâm, nếu người du lịch lưu tâm học tập, thì việc du lịch sẽ trở thành một khu vườn học tập tổng hợp, sẽ có nhiều điều bổ €ch cho người du lịch Hoạt động du lịch là hoạt động rèn luyện đạo đlc tinh thần cho con người, có lợi trong việc bri dưvng lòng yêu nước và tư tưởng yêu đời Tài nguyên du lịch ở một khu vyc hoặc quoc gia thường là non smng tráng lệ và tinh hoa v{n hóa dân tộc n•m ở đó, cho thwy di sqn ưu thế ty nhiên và di sqn v{n hóa lịch sử của khu vyc và quoc gia wy Mọi người thmng qua hoạt động du lịch, có thể nhìn thwy danh sơn đại xuyên, v{n hóa lâu đời, sy nghiệp của người trước, và thành tyu xây dyng vĩ đại thời hiện đại, từ đó nqy sinh ý ch€ hướng thượng, phát triển niềm ty hào về tổ quoc và tình cqm với cuộc song Lermontov từng bày ts: “Người ta đoi với đwt nước, với quê hương, quq thật có một tình cqm kỳ lạ” Lênin cho r•ng: “Chủ nghĩa yêu nước ch€nh là một tình cqm sâu đậm nhwt đoi với tổ quoc của mình trong hàng tr{m hàng ngàn n{m nay” 3 Nghề hướng dẫn du lịch Một so quan niệm cho r•ng người hướng dẫn cần phqi có ngoại ngữ tot để làm nhiệm vụ của người phiên dịch của du khách nước ngoài và hướng dẫn viên được v€ như nhà ngoại giao Một so khác lại cho r•ng hướng dẫn viên phqi là người có tài {n nói, lanh lợi để có thể trình bày mà khmng cần cầm giwy tờ gì trước mặt du khách Quan niệm nghề nghiệp khá phổ biến từ những người ngoài cuộc: hướng dẫn viên phqi có ngoại hình ưa nhìn, xinh đẹp mới thu hut được sy chu ý của du khách, 5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Những quan niệm này khmng hoàn toàn sai vì vẫn đung ở 1 so kh€a cạnh nhwt định nhưng nếu xét toàn diện thì khmng đung, cq về nội dung cmng việc lẫn yêu cầu kỹ n{ng nghề nghiệp Quan niệm về sy nhàn rỗi so với những nghề khác trong xp hội thì thật sy khmng đung đoi với nghề hướng dẫn viên du lịch Thyc chwt, hướng dẫn viên là người được trq tiền cao để thyc hiện nhiệm vụ hướng dẫn cho du khách, càng vwt vq, mạo hiểm, càng dài ngày bao lâu thì thù lao càng nhiều Ngoài tiền cmng, hướng dẫn viên còn có cơ hội nhận được các khoqn tiền "tip" từ du khách nếu hướng dẫn viên hoàn thành tot cmng việc và làm du khách thật sy hài lòng Hướng dẫn viên là người được đi ngao du nhiều nơi, là người lumn được nhiều đoi tượng khách hàng chu ý, trở thành trung tâm của các chuyến du lịch, ngoài ra, hướng dẫn viên còn là người có kiến thlc sâu rộng về nhiều lĩnh vyc đòi hsi nhiều tác phong nghề nghiệp, tạo sy n{ng động trong quá trình "diễn xuwt" trước du khách Mặt khác, do đặc điểm nghề nghiệp và t€ch lũy được nhiều kiến thlc, kinh nghiệm, hướng dẫn viên có nhiều cơ hội để hoàn thiện cq về tri thlc lẫn nhân cách Tuy nhiên, nghề hướng dẫn du lịch cũng như bao ngành khác, đều có những khó kh{n, trở ngại nhwt định: Do đi nhiều, tiếp xuc nhiều nên HDV phqi lumn biết cqm thmng và chia sẻ, quan trọng là nhận được sy cqm thmng từ ph€a gia đình, người thân, bè bạn Hướng dẫn viên đmi khi có những chuyến đi dài ngày mà khmng được báo trước: thời gian, địa điểm khmng co định Vì vậy, đa so những người ngoài nghề khmng thể chwp nhận được bqn chwt nghề nghiệp như thế này 6 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG 2: HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH 1 Khái niệm và phân loại hướng dẫn viên du lịch Khái niệm về hướng dẫn viên du lịch: Hướng dẫn viên du lịch là người thyc hiện hướng dẫn khách du lịch trong chuyến tham quan du lịch hay tại các điểm du lịch nh•m đáp lng những nhu cầu được thsa mpn của khách trong thời gian nhwt định và thay mặt tổ chlc kinh doanh du lịch giqi quyết những phát sinh trong chuyến du lịch với phạm vi và khq n{ng của mình Phân loại hướng dẫn viên du lịch: Tour Guide (HDV chuyên nghiệp): là người hướng dẫn đoàn khách thyc hiện chương trình tham quan du lịch được thsa thuận của tổ chlc kinh doanh du lịch, được cwp thẻ hành nghề On-site Guide (HDV tại điểm): là người hướng dẫn du khách thyc hiện chuyến tham quan trong vài giờ tại 1 điểm du lịch cụ thể, VD: hướng dẫn khách th{m bqo tàng Hr Ch€ Minh, cung đình Huế, Pho cổ Hội An,… City Guide (HDV thành pho): là người hướng dẫn du khách thyc hiện chuyến du lịch quanh thành pho, chủ yếu trên các phương tiện cmng cộng như: xe buýt, taxi, x€ch lm, với nhiệm cụ: giới thiệu, bình luận những điểm du lịch nổi bật trong thành pho, ngoài tra hướng dẫn viên còn giqi đáp các thắc mắc của du khách trong lộ trình tham quan trên các phương tiện di chuyển Step-on Guide (HDV khmng chuyên): là các cộng tác viên được các tổ chlc kinh doanh du lịch thuê theo hợp đrng để hướng dẫn du khách Họ có thể là: giáo viên ngoại ngữ, nhà báo, nhà khoa học,…có kiến thlc về các tuyến hoặc điểm du lịch mà du khách cần tìm hiểu Hướng dẫn viên dạng này đa phần cũng có khq n{ng 7 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com hướng dẫn du lịch và khq n{ng lng xử linh hoạt với khách và thường được thuê theo mùa du lịch cao điểm hoặc làm tại những tuyến du lịch co định nào đó HDV suot tuyến: là những hướng dẫn viên chuyên nghiệp có nhiệm vụ hướng dẫn khách từ luc đón khách, trong quá trình khách du lịch cho đến luc tiễn khách HDV chịu trách nhiệm chủ yếu về việc thyc hiện chương trình du lịch của khách theo hợp đrng HDV địa phương: là hướng dẫn viên tại những điểm du lịch hoặc thành pho cụ thể nào đó làm nhiệm vụ hướng dẫn du khách ở 1 điểm du lịch đó chl khmng theo khách trong suot chuyến du lịch Hướng dẫn viên địa phương €t nhiều gì cũng cần có những kiến thlc nhwt định về đoi tượng tham gia và nghiệp vụ, chuyên mmn, khmng giong những người giới thiệu tại chỗ, von khmng phqi là hướng dẫn viên 2 Vai trò và nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch Là người tryc tiếp đại diện cho các cmng ty lữ hành hướng dẫn viên mang vài trò cầu noi Tạo moi quan hệ từ các ngurn khách hàng khác nhau để thu hut khách hàng mua tour Khách hàng hài lòng với dịch vụ du lịch sẽ nâng cao uy t€n của cmng ty và hình qnh đwt nước con người Việt Vai trò của người hướng dẫn viên du lịch Hướng dẫn viên đóng vai trò như người bạn với du khách Hướng dẫn viên sẽ trở thành người bạn đrng hành của du khách xuyên suot trong quá trình tham quan Với nhiệm vụ lo toan từ các hoạt động {n uong, ngh• ngơi, mua sắm,… Vai trò của người hướng dẫn viên du lịch còn là người đại diện Người đlng ra giqi quyết, dàn xếp và xử lý mọi tình huong để du khách yên tâm tiếp tục cuộc hành trình Để làm được vai trò này người hướng dẫn viên phqi là người có suy nghĩ quyết định nhanh, cmng tâm,… 8 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Đoi với cmng ty, người hướng dẫn viên là người truyền tqi thmng tin, quqng bá hình qnh thương hiệu về du lịch quoc gia cho doanh nghiệp, địa phương Ngoài ra hướng dẫn viên còn đóng vai trò là người tryc tiếp nhận phqn hri của khách hàng về dịch vụ du lịch Với vai trò này, người hướng dẫn viên sẽ tryc tiếp nắm bắt thị hiếu, nhu cầu của khách hàng, nhận và chuyển những phqn hri chân thyc nhwt từ ph€a du khách liên quan tới hoạt động du lịch Tóm lại vai trò của người làm hướng dẫn viên du lịch vm cùng quan trọng Họ vừa là gương mặt đại diện cho cmng ty lại vừa là người đại diện cho đwt nước Nhiệm vụ và trách nhiệm của họ rwt lớn Để làm tot được vai trò của mình người hướng dẫn viên phqi có những kỹ n{ng nhwt định Vì thế cách tot nhwt để trở thành hướng dẫn viên du lịch là học bài bqn Nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch là giới thiệu, hướng dẫn cho du khách 1 so loại hình du lịch theo mục đ€ch cụ thể mà khách hàng và doanh nghiệp kinh doanh du lịch đp ký kết và thsa thuận trong hợp đrng Hướng dẫn viên du lịch phqi nắm rõ nội dung chi tiết trong bqn hợp đrng của đơn vị mình và các đơn vị trong nước và nước ngoài, nắm rõ chương trình du lịch Khi hiểu rõ về tour của khách thì các bạn mới có thể xây dyng được kế hoạch, dy đoán được các tình huong có thể xqy ra để chuẩn bị tâm lý và cách giqi quyết nhanh hơn Hướng dẫn viên cần phqi linh động để trở thành người bạn đrng hành đáng tin cậy đoi với du khách Ch€nh vì vậy, hướng dẫn viên phqi giao tiếp tot, biết cách lng xử, nắm bắt được tâm lý khách du lịch 9 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Hướng dẫn viên cần nắm rõ và diễn đạt thật tot trước khách du lịch – là những người mới gặp lần đầu, có thói quen, khq n{ng cqm nhận và suy nghĩ khác nhau Hướng dẫn viên phqi nắm được tâm lý của du khách, sử dụng ngmn ngữ ch€nh xác, dễ hiểu, có slc hut Nếu làm được điều này tmi nghĩ chắc chắn bạn sẽ trở thành một hướng dẫn viên chuyên nghiệp Những thmng tin mà các hướng dẫn viên du lịch đưa ra phqi ch€nh xác và có slc thuyết phục và được du khách tiếp thu dễ dàng, thsa mpn nhu cầu và tạo wn tượng tot cho du khách 3 Những điều kiện cần có của người hướng dẫn viên du lịch Lòng yêu nghề, say mê cmng việc Bwt cl cmng việc gì bạn làm nếu khmng có sy đam mê và thyc sy tâm huyết cho cmng việc đó thì bạn khmng thể làm tot được cmng việc đó, gây ra sy chán nqn dẫn đến làm việc khmng hiệu quq Nghề hướng dẫn viên du lịch cũng vậy Có slc khse Slc khse là yếu to xếp thl hai sau lòng yêu nghề, say mê cmng việc Do t€nh chwt cmng việc của hướng dẫn viên du lịch là thường xuyên phqi dẫn khách đi tham quan du lịch, nếu khmng có slc khse thì sẽ qnh hưởng rwt nhiều đến hiệu quq cmng việc Kiến thlc và kỹ n{ng Hướng dẫn viên là cmng việc tương tác giữa con người với con người, con người với thiên nhiên và con người với lịch sử v{n hóa Ch€nh vì vậy, một hướng dẫn viên gisi trước hết phqi nắm được hết các kiến thlc về lịch sử, v{n hóa, xp hội Kỹ n{ng giao tiếp và trình độ ngoại ngữ là 2 yếu to khmng thể thiếu đoi với hướng dẫn 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com viên du lịch quoc tế Bạn có tạo được wn tượng tot với du khách hay khmng là nhờ vào khq n{ng giao tiếp lng xử và cqm thụ tot Khmng ngừng học hsi trau dri kiến thlc Kiến thlc là nền tqng để bạn trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp Khmng ch• dừng lại ở các kiến thlc cơ bqn mà bạn cần phqi tìm hiểu các kiến thlc sâu rộng hơn về v{n hóa, xp hội khmng ch• dừng lại ở địa phương mà còn ở quoc tế Khmng ngừng nâng cao trình độ ngoại ngữ của mình, bạn có thể học từ ch€nh du khách khi đi dẫn tour Xây dyng hình qnh cho bqn thân Lumn giữ phong thái: Ty tin Tâm thế: nhiệt tình, cởi mở, thân thiện, vui vẻ… Tác phong: Nhanh nhẹn, hoạt bát, Phong cách: Ty tạo cho mình một phong cách riêng để lại wn tượng tot với du khách CHƯƠNG 3: CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH THAM QUAN Ở KHÁCH HÒA VÀ SƠ LƯỢC NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH Chương trình du lịch tham quan Nha Trang - Khánh Hòa 2 ngày 3 đêm Nhắc đến du lịch biển Việt Nam thì khmng thể khmng nhắc đến Nha Trang - một trong những bpi biển được mệnh danh là quyến rũ nhwt của dqi đwt hình chữ S Thuộc khu vyc Duyên hqi Nam Trung Bộ, ch• cách TP HCM khoqng 4 giờ di chuyển b•ng đường bộ, du lịch Nha Trang lumn được nhớ đến đầu tiên cho những “cơn thèm biển” bwt chợt 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Với địa hình biển đqo đa dạng, Nha Trang sở hữu twt cq những điều khiến các t€n đr biển xanh mê mẩn Vịnh Nha Trang mm trọn diện t€ch hơn 500 km vumng, 19 hòn đqo lớn nhs, cùng hệ sinh thái biển vm cùng đa dạng Dừng chân tại pho biển, hiếm ai có thể cưvng lại một ngày rong ruổi khám phá những quần đqo hoang sơ nơi đây Đâu ch• được thiên nhiên ưu ái, Nha Trang còn sở hữu một nền v{n hóa đặc sắc Với lịch sử từng thuộc về Chiêm thành, hiện nay Nha Trang vẫn còn rwt nhiều di t€ch quan trọng, minh chlng cho một nền v{n minh từng phát triển ryc rv Dừng chân pho biển, hpy chuẩn bị tinh thần để “càn quét” hết những đặc sqn Nha Trang hwp dẫn nhwt Chẳng cần nhà hàng sang trọng, ẩm thyc của thành pho này cũng bình dị, dân dp, nhưng vẫn hwp dẫn khó cưvng, như ch€nh những người dân chân chwt nơi đây Khách sạn Nha Trang Khách sạn Nha Trang thì top đầu danh sách được yêu th€ch nhwt phqi kể đến trục đường Trần Phu và Phạm V{n Đrng Đây là hai con đường “đắc địa" với hướng nhìn tryc diện biển xanh, ch• cần đi vài bước là đp được chạm chân đến làn nước mát Đường khá dài nên tập trung đủ mọi phân khuc từ bình dân đến cao cwp Pavillon Garden Hotel Nha Trang Tọa lạc tại vị tr€ đắc địa ở thành pho Nha Trang, Pavillon Garden Hotel Nha Trang n•m trong bán k€nh ch• 3 phut tqn bộ từ bpi biển Nha Trang và Quqng trường 2/4 Quý khách có thể sử dụng hr bơi ngoài trời tại đây Khách sạn cũng cung cwp truy cập Wi-Fi miễn ph€ cho twt cq khách lưu tru tại đây 12 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chợ Đêm cách đó khoqng 3 phut đi bộ còn Trung tâm Thuyền burm Việt Nam và quán Sailing Club đều n•m trong bán k€nh 100 m từ chỗ ngh• Khách sạn ch• cách Tháp Trầm Hương 300 m Sân bay Quoc tế Cam Ranh cách đó 27 km Với nhiều phòng nhìn ra biển, mở ra ban cmng riêng, khách sạn cung cwp các phòng ngh• được trang bị TV truyền hình cáp, máy điều hòa và khu vyc ghế ngri thoqi mái Ngoài ra, phòng còn có tiện nghi phòng tắm riêng Một so phòng cho tầm nhìn ra quang cqnh thành pho xung quanh Du khách được nhận phòng sớm luc 12:00, cũng như trq phòng trễ đến 14:00 miễn ph€ Lucky Sun Hotel Tọa lạc tại thành pho Nha Trang, cách Bpi biển Nha Trang 100 m, Lucky Sun Hotel cung cwp chỗ ngh• với trung tâm thể dục, chỗ đỗ xe riêng miễn ph€, quán bar và sqnh khách chung Chỗ ngh• này có các phòng gia đình và sân hiên Chỗ ngh• cung cwp dịch vụ lễ tân 24 giờ, dịch vụ phòng và dịch vụ thu đổi ngoại tệ cho khách Twt cq phòng ngh• của khách sạn đều có máy điều hòa, khu vyc ghế ngri, TV truyền hình vệ tinh màn hình phẳng, két an toàn và phòng tắm riêng với áo choàng tắm cùng dép cũng như wm đun nước Lucky Sun Hotel cung cwp một so phòng nhìn ra biển Các phòng được trang bị ga trqi giường và kh{n tắm Lucky Sun Hotel phục vụ bữa sáng kiểu lục địa hoặc bữa sáng buffet Twt cq khách lưu tru tại khách sạn đều có thể sử dụng hr bơi trong nhà và dịch vụ v{n phòng Quá trình thyc hiện chương trình Lịch trình ngày 1 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1 Từ các thành pho lớn bay đến Nha Trang đều ch• mwt từ 1-2 giờ, để tận dụng thời gian vui chơi, bạn nên chọn một chuyến bay vào buổi sáng Sau khi đáp xuong sân bay Cam Ranh, di chuyển vào thành pho thì bạn có thể gửi hành lý tại khách sạn trước giờ check-in và bắt đầu đi chơi lumn 2 Cho ngày đầu tiên nhẹ nhàng thì có thể tắm biển và tham quan thành pho Nha Trang trước với những địa danh như Tháp Bà Po Nagar, viện Hqi Dương Học 3 Bữa trưa sẽ được giqi quyết ở chợ Đầm, một trọng những nơi quy tụ những món ngon nlc tiếng nhwt xl biển này 4 Tiếp tục cho lịch trình buổi chiều là chùa Long Sơn và nhà thờ Đá Đây khmng ch• là những điểm đến tâm linh mà còn gây wn tượng với du khách bởi thiết kế độc đáo 5 Toi đến, đừng vội về mà bs qua chương trình nhạc nước, là bqn hoà ca của âm thanh - ánh sáng vm cùng đặc sắc Chợ Đầm cũng là nơi bán nhiều đặc sqn Nha Trang nhwt Tuy nhiên đây ch• mới là ngày đầu thmi, bạn nên để đến gần cuoi chuyến đi rri hẵng mua nhé Hòn Chrng - hòn Vợ tuy là một đqo nhưng cách bờ khá gần, vé tham quan là 22.000 VND/ người Lịch trình ngày 2 1 Đp đến Nha Trang rri thì sao có thể bs qua Vinpearl Land Đây là một tổ hợp vui chơi - giqi tr€ vm cùng “hoành tráng" nên bạn hpy dành trọn ngày để khám phá dần nhé 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2 Du lịch đqo Nha Trang như thế sẽ cho khách tuỳ chọn giữa 3 hoặc 4 đqo Những hòn đqo được yêu th€ch nhwt là hòn Mun, hòn Một, hòn Miễu (thuỷ cung Tr€ Nguyên), hòn T•m… 3 Nếu có thời gian, hpy thử “món đặc sqn" cuoi cùng của pho biển - tắm bùn khoáng Đây là một hình thlc thư gipn b•ng liệu pháp thiên nhiên, lại vm cùng tot cho slc khoẻ Nha Trang có nhiều khu du lịch tắm bùn khoáng, nổi tiếng nhwt có Tắm bùn Tháp Bà, I-Resort, khu du lịch Tr{m Trlng Tắm bùn khoáng còn có nhiều dịch vụ đi kèm là tắm suoi khoáng, massage khá đa dạng Sơ lược nội dung thuyết trình các địa điểm nổi bật: Tháp bà Ponagar Yang Po Inư Nagar (tên đầy đủ là Po Inư Nagar, hay còn gọi là Po Nagar) là ngmi đền Ch{m Pa n•m trên đ•nh một ngọn đri nhs cao khoqng 10-12 mét so với myc nước biển, ở cửa smng Cái (smng Nha Trang) tại Nha Trang, cách trung tâm thành pho khoqng 2 km về ph€a bắc, nay thuộc phường Vĩnh Phước Tên gọi “Tháp Po Nagar” được dùng để ch• chung cq cmng trình kiến truc này, nhưng thyc ra nó là tên của ngọn tháp lớn nhwt cao khoqng 23 mét Ngmi đền này được xây dyng trong thời kỳ đạo Hindu (Ấn Độ giáo) đang cường thịnh khi Ch{m pa trong giai đoạn có tên gọi là Hoàn Vương Quoc, vì thế tượng nữ thần có hình dạng của Umar, vợ của Shiva Viện hqi dương học Viện hqi dương học là một trong những cơ sở nghiên clu khoa học được ra đời sớm nhwt ở Việt Nam và được coi là cơ sở lưu trữ hiện vật và nghiên clu về biển lớn nhwt Đmng Nam Á Đến th{m Viện, du khách sẽ được tận mắt xem Bqo tàng sinh vật biển với trên 20.000 mẫu vật của hơn 4.000 loại sinh vật biển và nước 15 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ngọt đp được sưu tầm, gìn giữ từ nhiều n{m, bên cạnh những mẫu vật song được numi thq trong những bể k€nh Chùa Long Sơn Chùa Long Sơn được biết tới là ngmi cổ ty lâu đời tại Nha Trang Nơi đây sở hữu blc tượng Phật Tổ ngoài trời lớn nhwt được ghi tên vào sách kỷ lục Guiness Việt Nam Địa điểm này thu hut rwt nhiều khách du lịch ghé th{m trong chuyến du lịch Nha Trang Chùa Long Sơn Nha Trang được biết tới với cái tên chùa Phật trắng Ngmi chùa này tọa lạc ở địa ch• ở so 22 đường 23 tháng 10, phường Phương Sơn, TP Nha Trang ngay dưới chân nui Trại Thủy Nơi đây bao grm chùa Long Sơn ph€a dưới và một ngmi chùa khác có tên là Hqi Đlc ph€a trên Chùa Long Sơn được xây dyng vào thế kỷ 19, mang trong mình những nét kiến truc điêu khắc độc đáo, tinh tế từ thời xa xưa Trqi qua hàng tr{m n{m sau nhiều lần trùng tu, ngày nay chùa Long Sơn đp được chlng nhận là ngmi chùa có tuổi thọ lớn bậc nhwt Việt Nam Đlng từ vị tr€ cao nhwt đưa mắt nhìn ra xa, du khách sẽ được chiêm ngưvng vẻ đẹp nhộn nhịp của thành pho Nha Trang xinh đẹp Vì vậy ngmi chùa ngày đp trở thành một trong những địa điểm du lịch Nha Trang hwp dẫn thu hut rwt nhiều khách du lịch thập phương ghé th{m Nhà thờ Đá Nhà thờ Đá hay còn gọi là Nhà Thờ Nui (tên ch€nh thlc là: Nhà thờ ch€nh tòa Kitm Vua) là một nhà thờ Cmng giáo ở thành pho Nha Trang, t•nh Khánh Hòa Nhà thờ này còn có nhiều tên gọi bình dân như: Nhà thờ Nha Trang (vì trước đây nó thuộc họ đạo Nha Trang); Nhà thờ Ðá (vì nó được xây b•ng đá); Nhà thờ Ngp Sáu (vì nó tọa lạc gần một xòng xoay giao thmng); nhưng phổ biến hơn cq là tên gọi Nhà thờ Nui (vì nó được xây trên một nui nhs) Nhìn tổng thể, nhà thờ có bo cục chắc khse với những khoi đá lập thể nhs vươn dần từ thwp lên trời xanh Ðiểm cao nhwt nhà 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com thờ là nơi đặt Thánh Giá trên đ•nh tháp chumng, cao 38m t€nh từ mặt đường Dọc theo loi đi lên, ph€a bên phqi là những hộc nhs đyng di cot những người quá co được ghép vào tường đá Nhà thờ có mái vòm rộng, những m cửa hình hoa hrng theo phong cách kiến truc gothic đặc trưng nổi bật như một dwu son giữa lòng thành pho Ph€a trong nhà thờ có khmng gian rộng, thoáng đạt, phân thành khu vyc cung thánh và khu ph€a sau cung thánh rwt thanh tịnh, trang nghiêm Hòn Chrng Hòn Vợ Hòn Chrng grm 2 cụm đá lớn n•m bên bờ biển dưới chân đri La San, có thể được tạo nên do sy xâm thyc của thủy triều lên ngọn đri này Cụm đá lớn ở ngoài biển gọi là Hòn Chrng, grm một khoi đá lớn vumng vlc n•m trên một tqng đá b•ng phẳng và rộng hơn, ph€a mặt đá quay ra biển có một vết lõm hình bàn tay rwt lớn Đi giữa bpi đá còn nhiều tqng đá chrng chwt kỳ lạ như cqnh hai hòn đá dyng đlng, giữa có chẹt một hòn đá lớn như cái cổng qua một cụm đá khác Cụm đá thl hai có hình dáng một người phụ nữ ngri trmng ra biển – được đặt một cái tên có ý nghĩa gần gũi với Hòn Chrng – đó là Hòn Vợ, cụm đá này €t được du khách để ý hơn Suoi khoáng Tháp Bà Cách trung tâm Nha Trang khoqng 4km, n•m ngay sau lưng Tháp Bà Ponagar, đây là một địa điểm mà du khách có thể lya chọn để sử dụng các dịch vụ tắm khoáng bùn Là nơi tiên phong mở đầu “phong trào" tắm bùn ở Nha Trang, Suoi khoáng nóng Tháp Bà nổi tiếng là loại dịch vụ du lịch kết hợp với ch{m sóc slc khse nhờ vào ngurn khoáng nóng đến từ ty nhiên Mặc dù khu du lịch đp hoạt động trong thời gian dài, nhưng chwt lượng của Suoi khoáng nóng Tháp Bà vẫn“rwt gì và này nọ” vì lumn đổi mới để trở thành “đặc sqn" du lịch ở Nha Trang khmng thể bs qua Giờ phục vụ là 7h00 - 19h30 giờ nhận khách cuoi cùng là 18h00 Khi đến với Suoi khoáng nóng Tháp Bà Nha Trang, các du khách thường khmng bs qua dịch vụ 17 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ngâm bùn khoáng nóng vì lợi €ch của nó Nhờ vào bùn khoáng đến từ thiên nhiên, cùng nhiệt độ lý tưởng 37 - 39 độ C, giup bạn lưu thmng mạch máu, xua tan mệt msi và c{ng thẳng sau những ngày làm việc vwt vq, lo toan KẾT LUẬN Hướng dẫn du lịch là hoạt động nh•m thoq mpn những nhu cầu nhwt định của khách du lịch trong quá trình thyc hiện chuyến du lịch Hướng dẫn du lịch có thể hiểu là: “Hướng dẫn du lịch là hoạt động của các tổ chlc kinh doanh du lịch, thmng qua các hướng dẫn viên và những người có liên quan để đón tiếp, phục vụ, hướng dẫn khách du lịch, thyc hiện các dịch vụ theo các chương trình du lịch được thoq thuận và giup đv khách giqi quyết những vwn đề phát sinh trong quá trình thyc hiện chuyến du lịch” Tài liệu tham khảo 1 Thyc hành hướng dẫn du lịch, Trương Tử Nhân, Nxb Đại học Kinh tế quoc dân, 1998 2 Nghiê ¦p vụ hướng dẫn du lịch, Đinh Trung Kiên, Nxb Đại học Quoc gia Hà Nm ¦i, 1997 3.Giáo trình hướng dẫn du lịch, Đinh Thuy Ngọc, Nxb Hà Nội, 2006 4 Hướng dẫn du lịch, Nguyễn V{n Đ€nh, Phạm Hrng Chương, Nxb Thong Kê, 2006 5.http://dulieu.tailieuhoctap.vn/books/van-hoa-du-lich/chup-anh-quayphim/file_goc_777839.pdf 18 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA LỊCH SỬ Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ TIỂU LUẬN HỌC KỲ: II NĂM: 2020 -2021 Cán bộ chấm thi 1 Nhận xét: Cán bộ chấm thi 2 Nhận xét: Điểm đánh giá của CBChT1: Điểm đánh giá của B•ng so CBChT2: B•ng chữ B•ng so B•ng chữ Điểm kết luận: B•ng so .Bàng chữ Thừa Thiên Huế, ngày tháng n{m CBChT1 CBChT2 (ký và ghi rõ họ tên) ( ký và ghi rõ họ tên) 19 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... skknchat@gmail.com CHƯƠNG 2: HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH Khái niệm phân loại hướng dẫn viên du lịch Khái niệm hướng dẫn viên du lịch: Hướng dẫn viên du lịch người thyc hướng dẫn khách du lịch chuyến tham quan du lịch. ..Mục Lục CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH Khái niệm hoạt động hướng dẫn du lịch Ý nghĩa hoạt động hướng dẫn du lịch Nghề hướng dẫn du lịch CHƯƠNG 2: HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH Khái... động hướng dẫn du lịch Hoạt động hướng dẫn du lịch hoạt động hướng dẫn cho du khách theo chương trình du lịch Hoạt động hướng dẫn du lịch hoạt động đơn vị kinh doanh du lịch tổ chlc thmng qua hướng