Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định truyền miệng điện tử của khách hàng tại sàn thương mại điện tử Shopee khu vực thành phố Hồ Chí Minh

14 17 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1 / 14 trang

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang	14
Dung lượng	419,18 KB

Nội dung

Mục đích của bài nghiên cứu nhằm xác định động lực thúc đẩy truyền miệng điện tử (e-WOM) của người dùng dịch vụ của sàn thương mại điện tử Shopee tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Lý thuyết về hành vi có kế hoạch (TPB) đã được sử dụng để giải thích hành vi này.

Ngày đăng: 24/05/2022, 09:24

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

3.7 Mô hình nghiên cứu - Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định truyền miệng điện tử của khách hàng tại sàn thương mại điện tử Shopee khu vực thành phố Hồ Chí Minh — **3.7** Mô hình nghiên cứu (Trang 5)

Dựa vào thực trạng cũng như cơ sở lập luận phía trên, tác giả đưa ra mô hình đề xuất: - Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định truyền miệng điện tử của khách hàng tại sàn thương mại điện tử Shopee khu vực thành phố Hồ Chí Minh — a vào thực trạng cũng như cơ sở lập luận phía trên, tác giả đưa ra mô hình đề xuất: (Trang 5)

Bảng 2: Thống kê mô tả mẫu theo đặc điểm cá nhân - Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định truyền miệng điện tử của khách hàng tại sàn thương mại điện tử Shopee khu vực thành phố Hồ Chí Minh — **Bảng 2** Thống kê mô tả mẫu theo đặc điểm cá nhân (Trang 7)

QUAN TÂM ĐẾN NGƯỜI KHÁC - Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định truyền miệng điện tử của khách hàng tại sàn thương mại điện tử Shopee khu vực thành phố Hồ Chí Minh — QUAN TÂM ĐẾN NGƯỜI KHÁC (Trang 7)

Bảng 3: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha - Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định truyền miệng điện tử của khách hàng tại sàn thương mại điện tử Shopee khu vực thành phố Hồ Chí Minh — **Bảng 3** Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha (Trang 8)

Bảng 4: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA - Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định truyền miệng điện tử của khách hàng tại sàn thương mại điện tử Shopee khu vực thành phố Hồ Chí Minh — **Bảng 4** Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA (Trang 9)

Bảng 5: Kết quả phân tích nhân tố phụ thuộc - Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định truyền miệng điện tử của khách hàng tại sàn thương mại điện tử Shopee khu vực thành phố Hồ Chí Minh — **Bảng 5** Kết quả phân tích nhân tố phụ thuộc (Trang 10)

Qua bảng 5 cho thấy các hệ số tải nhân tố đều lớn hơn - Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định truyền miệng điện tử của khách hàng tại sàn thương mại điện tử Shopee khu vực thành phố Hồ Chí Minh — ua bảng 5 cho thấy các hệ số tải nhân tố đều lớn hơn (Trang 10)

Bảng 7: Kết quả kiểm định giả thuyết - Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định truyền miệng điện tử của khách hàng tại sàn thương mại điện tử Shopee khu vực thành phố Hồ Chí Minh — **Bảng 7** Kết quả kiểm định giả thuyết (Trang 11)

Qua bảng 6 ta thấy hệ số tương quan bội R= 0,726 là khá cao. Bình phương hệ số tương quan bội hiệu chỉnh bằng 0,527 có nghĩa là các biến độc lập giải thích được 52,7% sự biến thiên của biến phụ thuộc - Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định truyền miệng điện tử của khách hàng tại sàn thương mại điện tử Shopee khu vực thành phố Hồ Chí Minh — ua bảng 6 ta thấy hệ số tương quan bội R= 0,726 là khá cao. Bình phương hệ số tương quan bội hiệu chỉnh bằng 0,527 có nghĩa là các biến độc lập giải thích được 52,7% sự biến thiên của biến phụ thuộc (Trang 11)