Nhóm 10 hành vi người tiêu dùng

Nhóm 10 Sữa Vinamilk hạt chia Tổng quan về doanh nghiệp Công ty Vinamilk có tên đầy đủ là Công ty cổ phần Sữa Việt Nam, tên gọi khác Vinamilk Đây là doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa cũng như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam Vinamilk hiện đang là một doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam Các sản phẩm mang thương hiệu này chiếm lĩnh phần lớn thị phần trên cả nước như Hà Nội, thành phố HCM , Đà Nẵng , Hải Phòng.

Nhóm 10: Sữa Vinamilk hạt chia: *Tổng quan doanh nghiệp: Cơng ty Vinamilk có tên đầy đủ Cơng ty cổ phần Sữa Việt Nam, tên gọi khác: Vinamilk Đây doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Vinamilk doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ sữa Việt Nam Các sản phẩm mang thương hiệu chiếm lĩnh phần lớn thị phần nước Hà Nội, thành phố HCM , Đà Nẵng , Hải Phịng … Mơ hình:Trang trại ni tập trung từ Bắc-Nam(Trang trại bị sữa organic chuẩn Châu Âu Việt Nam) Tầm nhìn : “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người“ Sứ mệnh : “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” *Chương trình 4P Vinamilk: 1.Sản phẩm: Sản phẩm Vinamilk hướng đến cung cấp đầy đủ vitamin khoáng chất cần thiết cho sức khoẻ phát triển đối tượng tiêu dùng từ người lớn đến trẻ nhỏ Vinamilk đảm bảo tinh khiết từ thiên nhiên sản phẩm để điều tốt lành đến với người tiêu dùng ngày cách đơngiản dễ dàng 2.Gía: Giá sản phẩm điều chỉnh phù hợp với thu nhập người lao động Thường xuyên có đợt giảm giá, tăng dung tích sữa nhân ngày kỷ niệm 3.Phân phối: Mở rộng thị trường nội địa đến người iêu dùng thông qua kênh: người tiêu dùng điểm bán lẻ   Truyền Thống: nhà phân phối người tiêu dùng Hiện Đại : Siêu thị Metro Thị trường xuất khẩu: Cơng ty ln tìm kiếm mở rộng thị trường xuất qua nước khác khu vực giới nhằm trì phát triển doanh thu xuất Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao đặc biệt vùng nông thôn thị nhỏ 4.Truyền thơng: Thực chương trình khuyến lớn dành cho khách hàng: tăng thể tích sữa giá không đổi, tặng kèm đồ chơi trẻ em Cơng ty có chiến lược tiêu thụ sản phẩm phù hợp với thời điểm, vùng, lứa tuổi… Đội ngũ nhân viên bán hàng ân cần, niềm nở, giàu kinh nghiệm, động, gắn liền lợi ích cá nhân với lợi ích cơng ty * Ý tưởng: Chứng kiến hình ảnh người già, người trung niên mắc bệnh dày,tiểu đường, ung thư,… chúng tơi cảm thấy thương xót Sau tìm hiểu, nghiên cứu kĩ lưỡng nhóm tơi cải tiến thêm sản phẩm sữa tươi Vinamilk Hạt Chia giúp người có da đẹp,, tốt cho tim mạch, hạn chế gây bệnh Ở Việt Nam chưa có hãng sản xuất sữa tươi Hạt Chia với công dụng tin tương lai sản phẩm Sữa tươi Vinamilk Hạt Chia giành thị phần lớn nước mà cịn có mặt rộng khắp giới *Khách hàng mục tiêu: KHMT: Người trung niên, Người già, đặc biệt giúp hệ tiêu hóa khỏe mạnh, giảm tỉ lệ mắc bệnh đột quỵ, thiếu máu não, tốt cho tim mạch, tăng đề kháng người cao tuổi Người mua: Người trung niên, người lớn tuổi, mua cho bố mẹ, chủ yếu độ tuổi từ 28 trở lên Thu nhập: Từ bình dân tới mức thu nhập cao Khu vực: Nơng thơn- Thành thị 2.Tìm kiếm hội thị trường: Ngày nay, nhu cầu sống phát triển, nguy mắc bệnh ngày tăng lên đáng kể việc bảo vệ quan tâm tới sức khỏe lại quan trọng, đặc biệt người cao tuổi sức khỏe ngày yếu Ở độ tuổi trung niên, thể dần yếu phải lao động nặng nhọc đặc biệt nông thôn, thời gian thể bắt đầu chuyển hóa cần nhiều dưỡng chất để giảm nguy mắc bệnh xương khớp, tim mạch, cải thiện tình trạng bệnh Hiện loại sữa người già, hay sữa điều trị bệnh cao nên việc sử dụng không phù hợp với người lớn tuổi hay nơi nông thôn mức sống họ cịn thấp tài hạn chế Và việc pha chế phức tạp với người lớn, người già mong muốn họ nhanh chóng dễ sử dụng *Phân tích đối thủ cạnh tranh: ĐTCT TIỀM ẨN: TH True Milk - Điểm mạnh: Hiểu rõ văn hóa tiêu dùng người dân Cơng nghệ sản xuất đại Gía hợp lý -Điểm yếu:Chưa tạo thương hiệu mạnh Thiếu kinh nghiệm quản lý Tầm nhìn cịn hạn chế Chưa tự chủ nguồn nguyên liệu Hệ thống phân phối hạn chế *Mục tiêu: Đến năm 2022 mở rộng thị phần thị trường, thỏa mã tối đa nhu cầu khách hàng Khi nhắc đến sữa tốt cho người già trung niên khách hàng nhớ đến Sữa tươi Vinamilk Hạt Chia *Mơ hình 4P: 1.Sản phẩm: Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk Hạt Chia 100 % sản phẩm ứng dụng công nghệ xử lý nhiệt độ cao ( khoảng 138 -141 độ C ) thời gian cực ngắn ta thu thành phẩm sữa tươi đạt độ an toàn theo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm y tế.Sữa tươi sau xử lý qua công nghệ tiệt trùng giữ nguyên đa phần vi chất dinh dưỡng có sữa tươi , đồng thời có thời gian hạn bảo quản từ tháng đến 12 tháng Giá trị dinh dưỡng trung bình 180ml sữa tươi Năng lượng Chất béo Chất đạm Hydrat carbon Vitamin A Vitamin D 62,2kl 2,1 3,0gr 6,7 175gr 60 iu Vitamin C Canxi phospho Magie selen Hạt chia 1,0mg 1,0mg 1,0mg 3,0gr 3,0gr 28gr Chỉ với lượng nhỏ tương đương 28gr có chứa: • 137 Calo • 1gr Carbohydrate • 4gr Protein • 9gr chất béo ( phần lớn omega3) • 11gr chất xơ • 18% RDI canxi • 30% RDI magie • 30% RDI mangan • 27% RDI photpho • Và số khoáng chất B1, B2, B3, kẽm kali Hộp giấy với dung tích 180ml Mơ tả bao bì:Màu sắc đơn giản, hài hịa,thuận mắt, đại dễ nhớ Hình ảnh bao bì Sữa tươi Vinamilk Hạt Chia Đây lần Hạt Chia có mặt sữa tươi Cơng ty đảm bảo kiểm sốt chặt chẽ quy trình sản xuất Trước tung trường sữa tươi tiệt trùng Vinamilk Hạt Chia gửi sản phẩm kiểm định kiểm tra tiêu chuẩn chất lượng đến thành phần dinh dưỡng 2.Gía:Chính sách bán bn bán lẻ: Áp dụng linh hoạt cho đại lý, nhà phân phối: Lốc hộp.180ml Hộp giấy 1L Bán lẻ 36000đ 45000đ Đại lý 28800đ 39150đ Gía phù hợp với khách hàng thu nhập tầm trung trở lên.Gía tương đương với ĐTCT có nhiều cơng dụng Mỗi lốc sữa tặng kèm thư cảm ơn: Thay lời muốn nói đến cha mẹ 3.Phân phối: Đẩy mạnh kênh phân phối đại nhà phân phối đại Coopmart.Tăng tỷ lệ triết khấu cho hệ thống siêu thị lớn để mặt hàng bày vị trí bắt mắt Phân phối đại lý gần bệnh viện, đại lý Hà Nội, số đại lý lớn huyện Phúc Thọ,Đan Phượng Hoài Đức(ngoại thành Hà Nội) Phát triển thêm kênh phân phối bán hội chợ để giúp người tiêu dùng biết đến sữa Vinamilk Hạt Chia nhiều Truyền thông: -Trước Vinamilk Hạt Chia mắt(3 tháng): Cho dùng thử sản phẩm cổng bệnh viện, siêu thị, đại lý(ghi thông tin liệu khách hàng)(50tr/ chiến dịch) Điền phiếu khảo sát Quảng cáo: Trên kênh truyền thống ti vi(khung vàng kênh VTV,HTV, …),báo( Báo Thanh Niên, Báo tuổi trẻ, ) Trên kênh TMĐT :Quảng cáo trang web lớn facebook, youtube, google, (30tr/3 tháng) Quảng cáo xe buýt(20tr/3 tháng) Mục tiêu:Để khách hàng biết đến sản phẩm sữa tươi Vinamilk Hạt Chia nhiều Đánh giá: tiếp cận lượng khách hàng lớn(70% KH dùng sữa)  Đạt tiêu KPI Khi Vinamilk Hạt Chia mắt:Tăng cường quảng cáo: Trên kênh truyền thống ti vi(khung vàng kênh VTV,HTV,…),báo( Báo Thanh Niên, Báo tuổi trẻ, );Tại tòa nhà lớn, nhà ga, sân bay(20tr/1 tháng) Trên kênh TMĐT :Quảng cáo trang web lớn facebook, youtube, google,tiktok ; Lập trang facebook để cập nhật tình hình tiếp nhận phản hồi NTD Các chương trình cộng đồng:Tham gia chương trình từ thiện: tặng quà cho gia đình nghèo; Tài trợ quỹ khuyến học nhân đạo; Tài trợ cho chương trình truyền hình, thể thao Hội chợ chương trình xúc tiến cho KH: Khách hàng mua lốc sữa Vinamilk Hạt Chia 180ml tặng phiếu bốc thăm trúng thưởng Khuyến mãi: Mua lốc sữa 180ml tặng hộp; Với nhà trung gian phân phối:Tăng tỷ lệ chiết khấu lớn nhập số lượng ; Tặng giá, kệ chưng bày sản phẩm cho nhà trung gian; Hợp tác quảng cáo, cho khách hàng dùng thử sản phẩm điểm bán hàng nhà trung gian Mục tiêu:tăng thị phần Sữa tươi Vinamilk Hạt Chia, tăng số lượng có hoạt động xúc tiến khách hàng để tăng doanh thu Đánh giá: Doanh thu tăng nhanh chóng  Đạt tiêu KPI Sau mắt sản phẩm: Vẫn đẩy mạnh quảng cáo ti vi sàn TMĐT Khuyến mãi: Mua lốc sữa 180ml tặng hộp Khách hàng thân thiết: phát hành thẻ tích điểm( mua đến tổng giá trị 3trđ giảm 5%,5trđ giảm 10%, 10trđ trở lên giảm 20%, tặng quà chúc mừng dịp sinh nhật, có đợt khuyến sinh nhật cơng ty) Bộ phận Chăm sóc khách hàng: Giai đáp thắc mắc , khiếu nại sản phẩm Có đội ngũ nhân viên tư vấn chế độ dinh dưỡng Luôn lắng nghe ý kiến đóng góp khách hàng chất lượng, bao bì,… sản phẩm • Chương trình hàng động: 1, Hưởng ứng ngày sức khỏe giới:(1/3/2022-31/05/2022) - Chương trình khuyến mãi: “Ngày sức khỏe giới- Vui khỏe Vinamilk Hạt Chia”: Tặng lốc sữa Vinamilk Hạt Chia 180ml cho đơn hàng >300ngđ Quảng cáo kênh truyền hình: Chạy TVC quảng cáo 30s 20s giới thiệu sản phẩm, 10s giới thiệu chương trình quảng cáo Kênh quảng cáo:VTV3 Lịch phát song quảng cáo ngày lần vào khung giờ:12h-13h 19h55( Sau tin thể thao 24/7) Chi phí thiết kế lại TCV - Tổng chi phí quảng cáo chương trình truyền hình: 13tr8 - Chạy quảng cáo qua facebook:các viết, banner, video sản phẩm: Chi phí 1tr080 - Chạy Banner TCV quảng cáo ngồi trời: ngồi đường, xe bus,… 2,Đón Tết Dương Lịch Âm Lịch:(1/12/2022-15/02/2022) - - - Tổ chức Chương trình tặng quà cho khách hàng thân thiết:(Thời gian 15/12/202230/12/2022)Qùa tặng gồm lịch+ Voucher mua hàng trị giá 500k;Chi phí dự tính tỷ Chương trình khuyến mãi:”Tết vui đủ điều Vinamilk Hạt Chia”(Thời gian 1/12/2022-15/02/2022) Thể lệ chương trình:Trong thời gian khuyến khách hàng mua sản phẩm Vinamilk Hạt Chia có hội trúng giải thưởng có tem trúng thưởng đính kèm sản phẩm khuyến Giai nhất: hộ trị giá tỷ, giải nhì: 20 máy ánh, máy ảnh có giá 15tr,giải ba: 45 tủ lạnh, tủ lạnh trị giá 5tr,giải khuyến khích: 5000 lốc sữa Vinamilk Hạt Chia 180ml, lốc có giá 36ngđ Quảng cáo truyền hình: Chạy TVC quảng cáo 30s 20s giới thiệu sản phẩm, 10s giới thiệu chương trình quảng cáo kênh VTV3;Quảng cáo qua facebook( viết, banner, video sản phẩm, ); Quảng cáo video Youtube; Quảng cáo video, banner trung tâm thương mại( Vincom Bà Triệu, Vicom Mega Mall Royal City) *Gía trị sản phẩm Sữa tươi Vinamilk Hạt Chia: + Vinamilk 100% sữa tươi cao cấp trọn vẹn vị sữa thơm ngon khiết từ thiên nhiên, với vitamin A, D3, E omega3 giúp hỗ trợ miễn dịch, tăng sức đề kháng, Kết hợp với: + 100% hạt chia nhập từ Úc, kích thước nhỏ bé giàu giá trị dinh dưỡng + Sản xuất theo công nghệ châu Âu đại + Hạt chia loại thuộc họ bạc hà, có tên khoa học Salvia Hispanica Chứa nhiều magie, sắt, canxi, kẽm nhiều nguyên tố kháng vi lượng mang lại nhiều lợi ích cho sức khoẻ người tiêu dùng + Chỉ với lượng nhỏ tương đương 28gr có chứa: • 137 Calo • 1gr Carbohydrate • 4gr Protein • 9gr chất béo ( phần lớn omega3) • 11gr chất xơ • 18% RDI canxi • 30% RDI magie • 30% RDI mangan • 27% RDI photpho • Và số khống chất B1, B2, B3, kẽm kali + Hạt chia chứa hàm lượng chất chống oxy hoá cao giúp bảo vệ ngăn chặn sản sinh gốc tự gây hại tới phân tử tế bào dẫn đến lão hoá ung thư + Chất xơ hạt chia giúp kiểm soát lượng đường máu, hạ huyết áp, có lợi cho việc tiêu hố đường ruột + Bổ sung lượng lớn axit béo omega-3 protein chất lượng cao cảo thiện yếu tố nguy gây bệnh tim tiểu đường + Hạt chia dễ kết hợp với thực phẩm khác, đảm bảo tính an tồn sức khoẻ người tiêu dùng Ngày Vinamilk cho mắt sữa hạt chia với kết hợp hoàn hảo giúp người tiêu dùng (đặc biệt người già trung niên) có lựa chọn tốt nhất, cung cấp dưỡng chất cần thiết ngày, giảm lượng đường hỗ trợ sức khoẻ tối ưu tin dùng “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” Giá trị cốt lõi vinamilk: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người “ ... thực phẩm khác, đảm bảo tính an tồn sức khoẻ người tiêu dùng Ngày Vinamilk cho mắt sữa hạt chia với kết hợp hoàn hảo giúp người tiêu dùng (đặc biệt người già trung niên) có lựa chọn tốt nhất,... banner, video sản phẩm, ); Quảng cáo video Youtube; Quảng cáo video, banner trung tâm thương mại( Vincom Bà Triệu, Vicom Mega Mall Royal City) *Gía trị sản phẩm Sữa tươi Vinamilk Hạt Chia: + Vinamilk... hàng mục tiêu: KHMT: Người trung niên, Người già, đặc biệt giúp hệ tiêu hóa khỏe mạnh, giảm tỉ lệ mắc bệnh đột quỵ, thiếu máu não, tốt cho tim mạch, tăng đề kháng người cao tuổi Người mua: Người