Phụ lục II BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÁC NHIỆM VỤ CÔNG ÍCH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI NĂM 2020 (Ban hành kèm theo văn bản số / EVNHANOI KH ngày tháng 6 năm 2021) Trong năm 2020 Tổng công ty Điện lực Thành[.]
Phụ lục II BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÁC NHIỆM VỤ CƠNG ÍCH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI NĂM 2020 (Ban hành kèm theo văn số / EVNHANOI-KH ngày tháng năm 2021) Trong năm 2020 Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội thực nhiều hoạt động cơng ích đóng góp cho xã hội, cụ thể sau: Trách nhiệm đóng góp cho cộng đồng xã hội + Chương trình “Uống nước nhớ nguồn”: Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội thực trao tặng quà cho 03 hộ gia đình thân nhân liệt sỹ ngành điện với giá trị 19.800.000 đồng + Chương trình hỗ trợ sửa chữa hệ thống điện, lắp đèn chiếu sáng cho số sở y tế, trường học Hỗ trợ sửa chữa hệ thống điện gia đình, thay dây sau cơng tơ, thay đèn chiếu sáng, hỗ trợ kinh phí sửa chữa thiết bị gia đình bị hư hỏng cho số hộ gia đình nghèo, hộ cận nghèo, hộ gia đình sách, gia đình có cơng với cách mạng, gia đình neo đơn, có hồn cảnh khó khăn khu vực địa bàn * Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội thực sửa chữa hệ thống điện, lắp đèn chiếu sáng cho 64 sở y tế, trường học địa bàn Thành phố Hà Nội * Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội phối hợp với quyền địa phương lựa chọn hộ nghèo, hộ sách thuộc địa bàn quận, huyện địa bàn TP Hà Nội tổ chức hỗ trợ sửa chữa hệ thống điện gia đình, thay dây sau cơng tơ, thay đèn chiếu sáng, hỗ trợ kinh phí sửa chữa thiết bị gia đình bị hư hỏng cho 836 hộ gia đình nghèo, hộ cận nghèo, hộ gia đình sách, gia đình có cơng với cách mạng, gia đình neo đơn, có hồn cảnh khó khăn + Đảm nhận cơng trình sửa chữa, thay 18.500m đường dây, tặng 2.400 bóng đèn cho gần 650 hộ nghèo, hộ gia đình sách địa bàn Thành phố + Tổ chức hoạt động an sinh xã hội địa phương, thăm tặng quà em học sinh có hồn cảnh khó khăn, gia đình sách + Chương trình Tuổi trẻ EVNHANOI chung tay cộng đồng hưởng ứng "Tháng tri ân khách hàng" - 12/2020: Đoàn niên Tổng cơng ty tổ chức chương trình “Tuổi trẻ EVNHANOI chung tay cộng đồng” hưởng ứng “Tháng Tri ân khách hàng” năm 2020, Trung tâm Chăm sóc, Ni dưỡng Điều trị nạn nhân nhiễm chất độc màu da cam Dioxin TP Hà Nội, trao tặng 01 hệ thống lượng mặt trời mái nhà công suất 3kWp, 100 áo ấm 05 máy luyện tập phục hồi chức với tổng giá trị quà tặng 150 triệu đồng + Chương trình “Tuần lễ Hồng EVN lần thứ VI”: * Đoàn niên Tổng công ty tổ chức thành công kiện “Tuần lễ Hồng EVN lần thứ VI” vào ngày 19/12/2020 trụ sở Tổng Công ty Sự kiện thu hút 600 cán công nhân viên người dân phố tham gia, phối hợp tổ chức với Viện Huyết học truyền máu Trung Ương đóng góp cho Ngân hàng máu Quốc Gia 550 đơn vị máu an toàn * Tại kiện, Viện Huyết học truyền máu Trung Ương Đoàn Thanh niên Tổng Công ty trao tặng giấy khen cho 05 tập thể 05 cá nhân có đóng góp tích cực phong trào hiến máu tình nguyện + Chương trình an sinh xã hội “Trao niềm tin, gửi yêu thương”: * Phối hợp với Tổng công ty Điện lực miền Trung trao tặng 100 máy tính cho số trường tỉnh Thừa Thiên-Huế * Phối hợp với Tổng công ty Điện lực miền Bắc trao tặng dụng cụ học tập, bàn ghế, vật dụng điện, bóng đèn tiết kiệm điện học bổng cho học sinh trường học thuộc Bản Cao Vều, xã Phúc Sơn, huyện Anh Sơn, tỉnh Nghệ An Trách nhiệm bảo đảm lợi ích an tồn cho khách hàng + Tổ chức tham gia vệ sinh công nghiệp gần 50 trạm biến áp khách hàng chuyên dùng + Chương trình “Tổ chức hoạt động tuyên truyền hưởng ứng Tháng Tri ân khách hàng”: * Nhằm tuyên truyền cho khách hàng dùng điện sinh hoạt hiểu thêm hoạt động Tháng tri ân khách hàng EVN HANOI, đặc biệt nhấn mạnh mục đích, ý nghĩa mong muốn tốt đẹp ngành Điện đến với cộng đồng Ban chấp hành Đoàn Tổng công ty chủ động hướng dẫn 100% sở Đoàn quân tổ chức tuyên truyền, nhằm giới thiệu Tháng tri ân khách hàng–một số hoạt động tháng đến khách hàng * Giới thiệu số kết bật EVN HANOI công tác ứng dụng công nghệ vào sản xuất, quản lý Đoàn niên quân thực tuyên truyền phường, xã, tổ dân phố, khu chung cư địa bàn Thủ đô, tư vấn, giới thiệu lợi ích, cách lắp đặt mơ hình điện lượng mặt trời áp mái hịa lưới đến đơng đảo khách hàng; Hướng dẫn khách hàng sử dụng điện tiết kiệm, hiệu an toàn Tiếp tục quảng bá Trung tâm CSKH, số điện thoại Hotline 19001288, dịch vụ điện điện tử hướng dẫn toán tiền điện khơng sử dụng tiền mặt, đặc biệt hình thức trích nợ tự động, thể minh bạch, hiệu quả, ứng dụng công nghệ đại nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đến với người dân Kết quả: Đồn niên EVNHANOI tổ chức thành cơng gần 50 buổi tuyên truyền, đến 4.100 khách hàng địa bàn Thành phố + Tổ chức hội nghị Tri ân khách hàng lồng ghép với Hội nghị tổng kết năm Chính quyền địa phương Quận (Huyện), phường (xã), tổ dân phố, ngõ xóm: * Từ ngày 01/12/2019 - 30/12/2019, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội tổ chức lồng ghép thành công 390 hội nghị Chính quyền địa phương với tham gia 2.484 khách hàng đại biểu tham gia Hội nghị 3 * Kết hợp tổ chức mời đại biểu tham dự hội nghị trải nghiệm dịch vụ khách hàng EVNHANOI như: dịch vụ điện điện tử, trang Zalo EVNHANOI, hệ thống thẻ thành viên tích điểm liên kết Epoint, khảo sát đánh giá hài lòng khách hàng Website Chăm sóc khách hàng, tham gia giám sát cơng tác ghi số công tơ đặc biệt tháng hè nắng nóng năm 2020… ghi nhận ý kiến phản hồi, góp ý cúa đại biểu + Tổ chức triển khai khảo sát đánh giá hài lòng khách hàng Web Chăm sóc khách hàng + Tổng cơng ty triển khai chương trình “Tặng gói dịch vụ lắp đặt dây dẫn điện sau công tơ” với yêu cầu lắp đặt công tơ pha sinh hoạt đăng ký qua Cổng dịch vụ Công Quốc gia 01 tuần tháng 12/2020, cụ thể sau: * Tên chương trình: “Tặng gói dịch vụ lắp đặt dây dẫn điện sau công tơ” Tháng Tri ân khách hàng - Tháng 12/2020 * Đối tượng áp dụng: Khách hàng sử dụng dịch vụ lắp đặt dây dẫn điện sau cơng tơ có u cầu lắp đặt cơng tơ pha sinh hoạt đăng ký mua điện qua Cổng Dịch vụ Công Quốc gia (không áp dụng cho trường hợp dây sau công tơ ngầm) * Từ 0h00 ngày 14/12/2020 đến 24h00 ngày 21/12/2020 có 375 khách hàng thuộc đối tượng chương trình “Tặng gói dịch vụ lắp đặt dây dẫn điện sau công tơ” với giá trị tương đương 782.795.316 đồng (trước thuế) + Chương trình lắp đặt đèn chiếu sáng lượng mặt trời cho ngõ xóm 04 xã (Hồng Kỳ, Minh Phú, Bắc Sơn, Nam Sơn) huyện Sóc Sơn 02 xã (Thụy An Thái Hịa) huyện Ba Vì: Đối tượng chương trình ngõ xóm khu vực xây dựng nông thôn xã vùng xa trung tâm nhằm chỉnh trang nâng cao hạ tầng kinh tế, xã hội Tổng số 900 đèn chiếu sáng lượng mặt trời đế treo đèn (kết nối đèn với cột) thép có phủ lớp chống gỉ, kích thước thiết kế phù hợp với vị trí lắp đặt tương ướng với số tiền 1.993.500.000 đồng (chưa thuế) ... dịch vụ lắp đặt dây dẫn điện sau công tơ” với yêu cầu lắp đặt công tơ pha sinh hoạt đăng ký qua Cổng dịch vụ Công Quốc gia 01 tuần tháng 12 /2020, cụ thể sau: * Tên chương trình: “Tặng gói dịch vụ. .. bật EVN HANOI công tác ứng dụng công nghệ vào sản xuất, quản lý Đoàn niên quân thực tuyên truyền phường, xã, tổ dân phố, khu chung cư địa bàn Thủ đô, tư vấn, giới thiệu lợi ích, cách lắp đặt mơ... Dịch vụ Công Quốc gia (không áp dụng cho trường hợp dây sau công tơ ngầm) * Từ 0h00 ngày 14/12 /2020 đến 24h00 ngày 21/12 /2020 có 375 khách hàng thuộc đối tượng chương trình “Tặng gói dịch vụ lắp