SỰ RIÊNG TƯ Các chương trình và nhân viên của Archway tuân theo tất cả các luật lệ của chính phủ về vấn đề riêng tư Thông tin được thu thập vì những lý do sau • Nhu cầu của quý vị đối với dịch vụ • Gi[.]
SỰ RIÊNG TƯ TRỢ GIÚP KHỦNG HOẢNG NGOÀI GIỜ Các chương trình nhân viên Archway tuân theo tất luật lệ phủ vấn đề riêng tư Thơng tin thu thập lý sau: Nếu quý vị tình trạng khủng hoảng cần hỗ trợ tinh thần, xin vui lòng cho nhân viên quý vị biết Nếu khủng hoảng xảy sau 30 chiều vào cuối tuần, xin vui lòng gọi đường dây khủng hoảng địa phương quý vị • • • • • • • Nhu cầu quý vị dịch vụ Giới thiệu Lập kế hoạch dịch vụ Các hoạt động dịch vụ Tiến quý vị Theo dõi Cải thiện dịch vụ Nếu quý vị có thắc mắc tính bảo mật, xin vui lòng liên hệ với Viên Chức Quyền Riêng Tư Archway theo số 604-859-7681 (số nội 238) TIẾP CẬN THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA QUÝ VỊ Phần lớn thông tin mà Archway thu thập thuộc thẩm quyền Đạo Luật Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân [Personal Information Protection Act (PIPA)] Tuy nhiên, số chương trình yêu cầu thông tin mà thu thập công bố nhà tài trợ chương trình điều chi phối Đạo Luật Tự Do Thông Tin Bảo Vệ Quyền Riêng Tư [Freedom of Information and the Protection of Privacy Act (FIPPA)] Sự trợ giúp cách quý vị có gọi - 24 ngày - ngày Đường Dây Khủng Hoảng Fraser Health (Fraser Health Crisis Line) - Số Điện Thoại Miễn Phí: 1.877.820.7444 Đường Dây Trợ Giúp Trẻ Em (Kids Help Phone) - Số Điện Thoại Miễn Phí: 1.800.668.6868 Đường Dây Nóng Khủng Hoảng Tự Tử BC (BC Suicide Crisis Hotline) - Số Điện Thoại Miễn Phí: 1.800.784.2433 Quyền Trách Nhiệm Khách Hàng Đường Dây Kết Nối Nạn Nhân BC (Victim Link BC) - Số Điện Thoại Miễn Phí: 1.800.563.0808 Q vị có quyền truy cập hầu hết thông tin Archway liên quan đến quý vị Để làm vậy, quý vị phải nộp đơn yêu cầu truy cập thông tin với quan Viên chức quyền riêng tư Archway xử lý yêu cầu thu thập thông tin q vị u cầu Có thể có lệ phí thu thập, phân loại in thông tin mà quý vị yêu cầu THỦ TỤC KHIẾU NẠI Nếu quý vị khơng hài lịng dịch vụ chúng tơi, chúng tơi muốn biết điều Chúng tơi giải đáp mối lo ngại quý vị tiếp tục cung cấp cho quý vị dịch vụ tương tự tốt Có hai cách để giải lo ngại: thức khơng thức • • Khơng thức - chia sẻ mối quan tâm quý vị với người nhân viên quý vị người giám sát chương trình Chính thức - q trình khơng thức khơng có kết quả, u cầu mẫu đơn khiếu nại hướng dẫn từ chương trình từ quầy tiếp tân văn phịng tại: Dịch Vụ Cộng Đồng Archway (Archway Community Services) 2420 Montrose Avenue Abbotsford, B.C V2S 3S9 604-859-7681 hello@archway.ca TẦM NHÌN CỦA CHÚNG TƠI Cơng lý, hội tiếp cận bình đẳng cho tất SỨ MỆNH CỦA CHÚNG TÔI Dịch Vụ Cộng Đồng Archway phấn đấu trở thành quan thúc đẩy cộng đồng thịnh vượng công lý xã hội thông qua hành động khả lãnh đạo tích cực TUYÊN BỐ CỦA SỰ ĐA DẠNG Chúng trẻ em, niên, người lớn người cao niên Chúng thuộc tất chủng tộc, tơn giáo, văn hóa, tất khả năng, khuynh hướng tình dục, tất giới tính, cấp độ kinh tế Chúng tơi nói nhiều thứ tiếng Chúng tơi đề cao giá trị đa dạng Chúng nỗ lực để phản ánh đa dạng đội ngũ tình nguyện viên, hội đồng quản trị nhân viên Chúng tôn trọng tất người hàng xóm khách hàng chúng tơi tơn trọng họ tất làm Chúng bao gồm tất kiểu mẫu gia đình Do đó, chúng tơi hành động để thúc đẩy việc bao gồm tất quan cộng đồng 2420 Montrose Avenue, Abbotsford, BC V2S 3S9 604.859.7681 | hello@archway.ca Archway.ca (Vietnamese Version) CHÀO MỪNG ĐẾN VỚI DỊCH VỤ CỘNG ĐỒNG ARCHWAY NHỮNG GIỚI HẠN BẢO MẬT QUÝ VỊ CÓ TRÁCH NHIỆM Sau điều quan trọng mà quý vị cần biết việc tiếp nhận dịch vụ DỊCH VỤ CỘNG ĐỒNG ARCHWAY Các trường hợp lạm dụng bỏ bê trẻ em phải báo cáo cho Bộ Phát Triển Trẻ Em Gia Đình [Ministry of Children and Family Development (MCFD)] Chia sẻ thơng tin xác u cầu, theo nhân viên Archway lên kế hoạch cho dịch vụ quý vị QUÝ VỊ CÓ QUYỀN: Sự nguy hiểm cho thân người khác (ví dụ tự sát, tạo mối đe dọa, hay lái xe lúc bị ảnh hưởng chất cồn ma túy) Báo cho nhân viên biết tình trạng sức khoẻ, khuyết tật, rào cản, nhu cầu văn hoá điều khác mà chúng tơi làm để cung cấp dịch vụ tốt cho quý vị Lệnh tịa án cho việc cơng bố hồ sơ; Ban An Toàn Làm Việc BC [Work Safe BC (WCB)] lấy thơng tin q vị có yêu cầu bồi thường thương tật liên quan đến công việc Đối xử với người khác cách công bằng, trung thực tôn trọng, bao gồm: Đưa chứng tòa án u cầu • Thơng tin chia sẻ với người sau cần thiết để bảo đảm dịch vụ tốt: • Được đối xử lịch sự, với phẩm giá tôn trọng, khơng phân biệt chủng tộc, dân tộc, giới tính, khuynh hướng tình dục, gia đình, tơn giáo, tuổi tác khả Được coi chuyên gia kinh nghiệm sống thân quý vị Để thể điều chúng tơi sẽ: • • • • • Thu thập thông tin từ quý vị nhu cầu dịch vụ quý vị; Bao gồm quý vị vào việc lên kế hoạch dịch vụ, thiết lập mục tiêu, thường xuyên xem xét rà soát chúng; Chấp nhận định quý vị có tham gia hay khơng, vào số tất dịch vụ cung cấp (trừ phi yêu cầu theo lệnh tòa án); Bao gồm quý vị vào việc định chấm dứt dịch vụ lên kế hoạch theo dõi; Hoan nghênh ý tưởng quý vị để cải thiện dịch vụ chúng tôi, sau tiếp nhận dịch vụ • • • • • • Các giám sát chương trình Các nhân viên khác chương trình Các Chương Trình khác Archway sở "nhu cầu cần biết bản" việc giới thiệu điều phối dịch vụ Các nhà tài trợ Các chuyên gia giới thiệu Đánh giá chuyên môn nội từ bên dịch vụ có phẩm chất Xem thơng tin cá nhân quý vị hồ sơ quý vị cách đặt hẹn với người giám sát chương trình thơng qua hồ sơ tiếp cận thông tin Tiếp nhận thông tin dịch vụ trước bắt đầu Tất người tuân theo quy tắc đạo đức nghề nghiệp để bảo mật thông tin quý vị Được cho biết khoản lệ phí trước bắt đầu dịch vụ Báo cho biết quan ngại quý vị dịch vụ quý vị chưa tiếp nhận Nếu quý vị khơng hài lịng với dịch vụ với nhân viên q vị, xin vui lịng cho chúng tơi biết Nếu quý vị 13 tuổi, cha mẹ người giám hộ hợp pháp quý vị phải đồng ý chấp thuận dịch vụ có quyền tiếp cận thơng tin hồ sơ quý vị thay cho quý vị Tính bảo mật, ngoại trừ giới hạn luật pháp đạo đức giải thích tài liệu Cho phép chia sẻ thông tin để giúp quý vị có dịch vụ tốt Hãy giữ an toàn thể chất Việc ngăn cách kìm giữ khơng cho phép chương trình Archway 10 Chỉ tham gia vào dự án nghiên cứu mà quý vị ưng thuận Nếu có ngoại lệ khác tính bảo mật chương trình quý vị tham dự, nhân viên quý vị cho quý vị biết • • • • Giữ thông tin khách hàng khác mà quý vị thấy bí mật Tránh hoạt động gây hại cho khách hàng khác, nhân viên khách thăm viếng khác Tuân theo quy tắc yêu cầu Archway Khi Archway, đừng mang rượu, cần sa giải trí, ma túy vũ khí bất hợp pháp Khi quý vị cần dùng thuốc, mang theo quý vị cần vào ngày hơm Chỉ hút thuốc dùng thuốc điện tử (vaping) khu vực cho phép Báo cho nhân viên quý vị nhân viên khác quý vị đến dự hẹn tới muộn Báo cho nhân viên quý vị nhân viên khác thay đổi địa chỉ, số điện thoại lệnh tòa án Giám sát quý vị Archway chương trình cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em Cho biết quý vị dự tính rời khỏi dịch vụ quý vị nhận Archway Cho biết quý vị có mối quan ngại khiếu nại Nếu quý vị đáp ứng trách nhiệm này, quý vị bị từ chối dịch vụ Nếu điều xảy ra, q vị chương trình cho biết liệu lấy lại quyền tiếp cận với dịch vụ hay không