Microsoft Word Document2 1 HỎI ĐÁP 1 Theo quy định của TPFico điều kiện để Khách hàng vay tín dụng tiêu dùng là gì? Đối tượng Khách hàng được vay vốn theo Quy định của TPFico là các cá nhân đáp ứng tấ[.]
HỎI ĐÁP Theo quy định TPFico điều kiện để Khách hàng vay tín dụng tiêu dùng gì? Đối tượng Khách hàng vay vốn theo Quy định TPFico cá nhân đáp ứng tất điệu kiện sau đây: - Là cá nhân có quốc tịch Việt Nam sinh sống, làm việc Việt Nam; - Có lực pháp luật, lực hành vi dân đầy đủ; - Độ tuổi: Từ 18 đến 55 tuổi nữ, từ 18 đến 60 tuổi nam tính đến hết thời điểm khoản vay phê duyệt; - Khách hàng có khả tài để trả nợ; - Có phương án sử dụng vốn khả thi; - Khơng có nợ xấu TPFico Tổ chức tín dụng khác; - Các điều kiện khác theo sản phẩm vay theo quy định TPFico tùy theo thời kỳ Khi có nhu cầu vay, tơi cần làm gì? Q Khách vui lịng liên hệ Bộ phận Dịch vụ Khách hàng TPFico để hỗ trợ: - Hotline: 1900 63 66 33 - Email: cs.fico@tpb.com.vn - Thời gian làm việc: Từ 8h đến 18h (từ thứ hai đến thứ sáu) từ 8h đến 12h (thứ bảy) Thủ tục vay TPBank - TPFico có khác so với Ngân hàng Cơng ty tài khác? Thủ tục vay TPFico đơn giản nhiều so với Ngân hàng Công ty tài khác Khi vay TPFico, Quý khách cần cung cấp tối thiểu giấy tờ sau: - CMND/ Thẻ cước công dân - Hộ - Ảnh chụp khách hàng - Giấy tờ chứng minh thu nhập số giấy tờ khác theo quy định TPFico thời kỳ Tơi cần tốn trước ngày đến hạn ngày để tránh việc toán trễ hạn? Trường hợp Khách hàng toán khoản vay qua hệ thống Ngân hàng cho TPFico, để tránh việc tốn trễ hạn lý khách quan, TPFico ln khuyến khích Khách hàng toán trước ngày làm việc Nếu hồ sơ đăng ký vay bị từ chối, tơi đăng ký tham gia lại được? TPFico tiếc chưa thể phục vụ Quý Khách thời điểm sản phẩm vay TPFico chưa thể đáp ứng nhu cầu vay Quý Khách Chúng chủ động liên hệ thông báo trực tiếp thông tin đến Quý Khách có sản phẩm vay phù hợp Ngồi ra, Q Khách liên hệ nộp lại hồ sợ TPFico sau 06 tháng để xét duyệt lại hồ sơ Nếu khoản vay tơi chấp nhận tơi nhận tiền cách nào? Quý Khách nhận tiền giải ngân cách rút tiền mặt ATM thực giao dịch điểm giao dịch NAPAS tồn quốc thơng qua tài khoản tốn thẻ ghi nợ mở miễn phí Quý Khách đăng ký làm hồ sơ vay Quý Khách nhận tiền giải ngân chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng TPBank qua tài khoản mà Quý Khách mở đăng ký làm hồ sơ vay Sau ký hợp đồng, tơi có thắc mắc khoản phí, bảo hiểm, lãi suất điều kiện điều khoản vay liên hệ để hỗ trợ? Quý Khách vui lòng liên hệ Bộ phận Dịch vụ Khách hàng TPFico để hỗ trợ thông tin giải đáp thắc mắc: - Hotline: 1900 63 66 33 - Email: cs.fico@tpb.com.vn - Thời gian làm việc: Từ 8h đến 18h (từ thứ hai đến thứ sáu) từ 8h đến 12h (thứ bảy) Tơi tốn khoản vay TPFico thơng qua hình thức nào? TPFico hỗ trợ nhiều phương thức tốn khác để Q Khách toán thời hạn cách tiện lợi, dễ dàng an tồn Q Khách tốn khoản vay TPFico thơng qua hình thức sau: Hình thức Địa điểm tốn Thơng tin tốn Nộp/ Chuyển tiền vào Q Khách nộp/ - số Tài khoản chuyển tiền hệ khoản toán (TKTT) toán (TKTT) Quý thống Ngân hàng Quý Khách mở TPBank Khách tồn quốc tốn Số tài khoản: Số Tài vào thời điểm khoản vay phê duyệt - Tên tài khoản thụ hưởng: Họ tên chủ khoản vay - Mở tại: TPBank Hồ Chí Minh Payoo Quý Khách - CMND chủ khoản vay số toán tất điểm Hợp đồng vay - Họ tên chủ khoản tốn/ cửa hàng có vay - Nhà cung cấp dịch vụ: liên kết với Payoo FPT TPbank - TPFico Shop, FamilyMart, Circke K,… qua ứng dụng Payoo Momo Quý Khách toán tất điểm toán/ cửa hàng có liên kết với MoMo: F88, CoopMart,… qua ứng dụng MoMo Nộp/ Chuyển tiền vào Quý Khách nộp/ - số Tài khoản thu hộ chuyển tiền hệ 702 thống Ngân hàng, Bưu TPFico điện Việt Nam, cửa hàng Viettel toàn quốc -Tên Số tài khoản: 4599 2855 tài khoản thụ hưởng: TAI KHOAN THU HO TPBANK – TPFICO - Mở tại: Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Nội dung chuyển tiền: “CMND [CMND/CCCD] HD so [HD Vay] KH [Tên KH] toan tien vay tai TPFico” Ví dụ: CMND 0123456789 HD so CA000005019336 KH Nguyen Van A toan tien vay tai TPFico Tôi vừa nghỉ việc trình tìm việc có vay vốn bên TPFico hay không? Sự ổn định thu nhập Khách hàng yếu tố để xem xét cho vay, nên chúng tơi khuyến khích Q Khách nên có khoản thu nhập ổn định trước tiến hành đăng ký vay với TPFico để tăng khả phê duyệt hồ sơ vay 10 Tơi có phải trả thêm chi phí phí thu thập hồ sơ, phí thẩm định khơng? Q Khách khơng phải trả chi phí nộp hồ sơ vay TPFico 11 Căn xác định ngày toán? Tơi thay đổi ngày tốn so với ngày tốn theo quy định số lý cá nhân tơi khơng thể đóng tiền vào ngày tốn theo quy định tháng đó? Ngày toán xác định vào ngày giải ngân, không ngày nhận lương Khách hàng Quý Khách khơng thể thay đổi ngày tốn hàng tháng sau giải ngân Nếu trường hợp nộp tiền tốn tháng vào ngày quy định, Q Khách tốn sớm hơn, lúc số tiền Quý Khách nộp vào toán vào ngày đến hạn toán kỳ 12 Tơi u cầu cung cấp Hợp đồng vay có chữ ký người đại diện có thẩm quyền đóng dấu mộc ngân hàng hay khơng? Q khách vui lịng gọi đến hotline 1900636633 để yêu cầu cung cấp Hợp đồng Vay phê duyệt có chữ ký người đại diện có thẩm quyền đóng dấu TPFico Sau yêu cầu, hợp đồng vay gửi đường bưu điện cho Quý khách vòng 5-7 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu 13 Phí bảo hiểm khoản vay bao nhiêu? Theo quy định tại, Phí bảo hiểm khoản vay tính theo cơng thức Số tiền bảo hiểm * Mức bảo hiểm * (Tỷ lệ phí bảo hiểm năm / 12) * Thời gian bảo hiểm Trong đó: - Mức bảo hiểm =140% (nếu thời gian bảo hiểm 24 tháng) - Tỷ lệ phí bảo hiểm năm = 2.5%/ năm Ví dụ: Khách hàng mua bảo hiểm khoản vay số tiền 10,000,000đ, thời gian bảo hiểm 24 tháng tiền phí bảo hiểm tính sau: Phí bảo hiểm = 10,000,000 * 140% * (2.5%/ 12) * 24 = 700,000đ Khách hàng mua bảo hiểm khoản vay số tiền 10,000,000đ, thời gian bảo hiểm 25 tháng tiền phí bảo hiểm tính sau: Phí bảo hiểm = 10,000,000 * 110% * (2.5%/ 12) * 25 = 572,917đ 14 Khi tốn trễ hạn, tơi có phải bị phạt chi phí khơng? Trong trường hợp Q khách khơng thực tốn vào Ngày tốn, Q khách phải có nghĩa vụ cung cấp giấy tờ cam kết việc tốn theo cho phép TPFico thực biện pháp quản lý rủi ro khoản vay Bên Vay Bất kỳ Bên Vay không thực yêu cầu vòng ngày kể từ ngày khoản vay bị chuyển nợ hạn, Bên Vay phải chịu khoản phạt với mức phạt theo quy định TPFico thời kỳ có nghĩa vụ bồi thường cho TPFico thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm nêu Mức bồi thường thiệt hại TPFico quy định thời điểm Bên Vay có hành vi vi phạm nêu 15 Trường hợp muốn tốn trước hạn phải làm nào? Điều kiện để Bên vay trả nợ trước hạn toàn khoản vay: - Thông báo đến Tổng đài Dịch vụ Khách hàng TPFico năm (05) ngày làm việc trước ngày tốn kỳ tốn có yêu cầu trả nợ trước hạn; - Thanh toán đầy đủ: Tiền lãi kỳ tốn có u cầu trả nợ trước hạn, khoản phát sinh khác tính đến ngày trả nợ trước hạn số tiền gốc cịn lại kỳ trả nợ trước - Thanh tốn phí trả nợ trước hạn Phí trả nợ trước hạn: 5% dư nợ gốc thời điểm trả nợ trước hạn - Để hướng dẫn chi tiết, Quý Khách vui lòng liên hệ Bộ phận Dịch vụ Khách hàng TPFico theo số điện thoại 1900 63 66 33, thời gian làm việc: Từ 8h – 18h từ thứ hai đến thứ sáu từ 8h – 12h thứ bảy