Thu-thong-bao-thong-tin-bao-hanh

Công ty TNHH Honda Việt Nam Power Products Tầng 01 và 02, 77 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Phú, Quận 7, HCM THƯ THÔNG BÁO (V/v Thay đổi thời gian bảo hành sản phẩm Honda) Kính gửi Quý Đại Lý Quý Doanh Ng[.]

Công ty TNHH Honda Việt Nam Power Products Tầng 01 02, 77 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Phú, Quận 7, HCM THƯ THÔNG BÁO (V/v: Thay đổi thời gian bảo hành sản phẩm Honda) Kính gửi: Quý Đại Lý Quý Doanh Nghiệp Lời đầu tiên, Công ty TNHH Honda Việt Nam Power Products (HVPP) xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Quý Đại lý/Quý Doanh nghiệp hợp tác hỗ trợ suốt thời gian qua Từ ngày 01/11/2015, HVPP áp dụng theo sách bảo hành toàn cầu tập đoàn Honda, nội dung sau: 1/ THỜI GIAN BẢO HÀNH: Sản phẩm STT 01 02 Động Honda GX25, GX35, GXH50 Máy phun thuốc, máy cắt cỏ sử dụng động Honda GX25, GX35, GXH50 Thời hạn Thời hạn bảo hành bảo hành MỚI CŨ 12 tháng 06 tháng 12 tháng 06 tháng 24 tháng 12 tháng 12 tháng 12 tháng 24 tháng 12 tháng 12 tháng 06 tháng Không bảo Không bảo hành hành 12 tháng 06 tháng Động Honda GX dùng cho tất ứng dụng 03 (ngoại trừ ứng dụng cho máy xây dựng, xuồng đuôi tôm, GX25, GX35, GXH50) 04 Động Honda GX dùng cho máy xây dựng, chạy xuồng đuôi tôm Máy phát điện, máy bơm nước, máy cắt cỏ nhập 05 nguyên sử dụng động GX (sử dụng động khác GX25, GX35, GXH50) 06 07 08 Động GP dùng cho tất ứng dụng (ngoại trừ ứng dụng cho máy xây dựng, xuồng đuôi tôm) Động GP dùng cho máy xây dựng, xuồng đuôi tôm Máy phát điện, máy bơm nước, máy cắt cỏ nhập nguyên dùng động GP * Trong thời gian bảo hành, hư hỏng phát sinh lỗi kỹ thuật sửa chữa miễn phí Cơng ty TNHH Honda Việt Nam Power Products Tầng 01 02, 77 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Phú, Quận 7, HCM 2/ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH Sản phẩm thời gian bảo hành bảo hành có hiệu lực Số máy/số khung sản phẩm phải trùng với số máy/số khung in phiếu bảo hành phát hành HVPP Phiếu bảo hành phải đầy đủ thông tin, ngun vẹn, khơng bị tẩy xóa Sản phẩm phải nguyên vẹn, không bị tháo rã thay phụ tùng Những điều khoản bảo hành mà Đại lý tự bổ sung thêm, khác với điều khoản bảo hành mà HVPP áp dụng không chấp thuận Sản phẩm phải đảm bảo đầy đủ điều kiện bảo hành không thuộc trường hợp qui định mục (Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành) 3/ NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH Hư hỏng không kiể m tra, bảo dưỡng đinh ̣ kỳ ghi “Hướng dẫn sử dụng” của Honda Hư hỏng kiể m tra đinh ̣ kỳ, sửa chữa hoă ̣c bảo dưỡng không theo “Hướng dẫn sử dụng” Honda Hư hỏng va đập từ bên ngoài, tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt Hư hỏng sử dụng sai mục đích, chức năng, lạm dụng cơng – tính sản phẩm, dùng khơng cách dùng vượt giới hạn định mức cho phép (quá tốc độ, tải, môi trường làm việc khắc nghiệt…) Hư hỏng tự ý điều chỉnh, sửa chữa cải tiến mà chưa đồng ý Honda Hư hỏng sử dụng phụ tùng, thiết bị, phận chất lượng không hãng Honda; sử dụng nhớt bơi trơn khơng tiêu chuẩn ghi “Hướng dẫn sử dụng” Hư hỏng lắp đặt, đấu nối vận hành không cách Hư hỏng lắp kèm máy công tác không phù hợp với chức máy Hư hỏng sử dụng nhiên liệu chất lượng không qui định 10 Những hao mòn tự nhiên (phai màu sơn, rỉ sét theo thời gian, lão hóa chi tiết cao su, nhựa…); trầy xước trình sử dụng, bảo quản 11 Hư hỏng phát sinh từ việc không bảo dưỡng bảo dưỡng không cách; không kiểm tra, thay phụ tùng, chi tiết định kỳ thể “Hướng dẫn sử dụng” 12 Các loại pin, ắc quy 13 Chi phí vệ sinh, bảo dưỡng, PDI Công ty TNHH Honda Việt Nam Power Products Tầng 01 02, 77 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Phú, Quận 7, HCM 14 Chi phí thực sửa chữa bảo hành phải thực lại sửa chữa bảo hành khơng cách trước 15 Những chi phí phát sinh tiến hành khắc phục sản phẩm như: - Chi phí ăn uống, lưu trú, di chuyển; - Chi phí thương tổn; - Chi phí thiệt hại kinh tế lỗi sản phẩm (chi phí thiệt hại kinh tế phải thuê mướn, mua mới, vận hành sản phẩm thay sản phẩm sửa chữa bảo hành) 16 Hư hỏng để sản phẩm tiếp xúc với khói, muội than, chất hóa học, nước biển, gió biển, số mơi trường khác thường khác 17 Hư hỏng thời gian lưu trữ lâu bảo quản không cách trước bán cho Khách hàng 18 Những phận, chi tiết hao mòn tự nhiên tất yếu trình sử dụng bảng không bảo hành: - Các loại lọc: lọc nhiên liệu, lọc gió, lọc nhớt, lọc nước; - Các phận chuyển động như: piston, xy lanh, bạc, cốt máy, cốt cam, xupap, tay dên, loại vòng bi, bánh răng, đội, đũa đẩy, cò; Động - Dây curoa; - Bugi đánh lửa; - Các loại nhớt bôi trơn - Các loại cầu chì, dây điện - Các loại đèn tín hiệu, đèn báo Phần điện - AVR, tụ bù, chổi than, cổ góp - Vịi phun thuốc - Bố ly hợp, chng ly hợp Các máy công tác - Các loại dây curoa, xích lắp kèm - Các loại lưỡi cắt, trục dẫn động máy cắt cỏ - Các loại vòng bi, bánh - Các chốt, then, đai ốc, vòng đệm, lò xo… - Tất ron đệm phốt Các chi tiết khác - Các phận nhựa, cao su, kính - Màu sơn bị phai, trầy xước sử dụng HVPP bảo hành cho chi tiết hư hỏng lỗi kỹ thuật nhà sản xuất, không đổi sản phẩm trường hợp Công ty TNHH Honda Việt Nam Power Products Tầng 01 02, 77 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Phú, Quận 7, HCM 4/ ĐỐI VỚI HÀNG TỒN KHO CỦA ĐẠI LÝ VÀ NHỮNG SẢN PHẨM ĐÃ IN THỜI GIAN BẢO HÀNH CŨ: Kể từ ngày 1/11/2015, tất sản phẩm HVPP phân phối bán từ Đại lý bảo hành theo thời gian ghi phần “1/.THỜI GIAN BẢO HÀNH” Những sản phẩm tồn kho Đại lý in thời gian bảo hành cũ, HVPP theo Ngày Đại lý bán sản phẩm để làm bảo hành:  Ngày bán sản phẩm trước ngày 01/11/2015: bảo hành theo thời gian cũ (ghi phiếu bảo hành)  Ngày bán sản phẩm kể từ ngày 01/11/2015 trở sau: bảo hành theo thời gian bảo hành Trân trọng cám ơn! Trưởng Phòng Dịch vụ Khách Hàng HUỲNH TRỌNG NGHĨA Tổng Giám Đốc MAKOTO SATO