UBND TỈNH LẠNG SƠN ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ LẠNG SƠN CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Số /UBND VP V/v thực hiện các biện pháp khắc phục hạn chế chỉ số cải cách TTHC, nâng ca[.]
ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ LẠNG SƠN CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số: 2879 /UBND-VP V/v thực biện pháp khắc phục hạn chế số cải cách TTHC, nâng cao Chỉ số SIPAS PAR INDEX TP Lạng Sơn, ngày 30 tháng năm 2021 Độc lập - Tự - Hạnh phúc Kính gửi: - Các phịng chun mơn trực thuộc UBND thành phố; - UBND phường, xã Thực Công văn số 3999/VP-TTPVHCC Văn phòng UBND tỉnh Lạng Sơn v/v đề nghị thực biện pháp khắc phục hạn chế số cải cách TTHC, nâng cao Chỉ số SIPAS PAR INDEX; UBND thành phố yêu cầu quan chuyên môn, UBND phường, xã triển khai, thực nghiêm túc số nội dung để khắc phục hạn chế số cải cách thủ tục hành (TTHC), nâng cao Chỉ số SIPAS PAR INDEX, cụ thể sau: Tăng cường phổ biến, tuyên truyền ý nghĩa, tầm quan trọng công tác cải cách TTHC ; đẩy mạnh công tác viết tin phản ánh kết tiến độ triển khai thực nội dung thực số hài lịng phục vụ hành (SIPAS) Chỉ số cải cách hành (PAR INDEX) Trang thông tin điện tử thành phố quan, đơn vị Nâng cao ý thức trách nhiệm, kỹ năng, nghiệp vụ tinh thần, thái độ phục vụ đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp giải công việc cho người dân tổ chức Siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính trình thực nhiệm vụ, công vụ đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức Tích cực cải thiện lề lối làm việc, thực nghiêm túc quy trình nội giải nhiệm vụ Cập nhật thường xuyên, kịp thời tình hình, kết thực lên Hệ thống quản lý sở liệu theo quy định Thực tiếp nhận hồ sơ giải TTHC quy trình, quy định; thực nghiêm quy định giải TTHC theo chế cửa, cửa liên thông; trọng hướng dẫn cá nhân, tổ chức kê khai hồ sơ đầy đủ, xác, tuyệt đối khơng để cá nhân, tổ chức phải lại 01 lần để bổ sung hồ sơ… Thực nghiêm túc việc công khai xin lỗi tổ chức, cá nhân giải TTHC xảy sai sót, hạn kết giải hồ sơ TTHC thuộc thẩm quyền giải Tích cực nghiên cứu, đề xuất biện pháp khắc phục, đẩy nhanh tiến độ giải hồ sơ có tình trạng chậm hạn giải TTHC 2 Tăng cường kiểm tra, giám sát, xử lý nghiêm cơng chức có hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, gợi ý nộp thêm tiền ngồi phí/lệ phí theo quy định Từ nâng cao chất lượng phục vụ; hỗ trợ nâng cao mức độ hài lòng, giảm tỷ lệ phát sinh phản ánh, kiến nghị người dân doanh nghiệp việc phục vụ, giải TTHC quan hành chính nhà nước địa bàn tỉnh Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin giải TTHC, áp dụng triệt để biện pháp công nghệ đẩy nhanh tiến độ giải TTHC, nhằm tăng tỷ lệ trả kết trước hạn, giảm thiểu số lượng hồ sơ trả kết giải hạn Phấn đấu thực 100% số lượng hồ sơ TTHC phát sinh Bộ phận Một cửa thành phố Bộ phận Một cửa cấp xã tiếp nhận xử lý, cập nhật đầy đủ, thời hạn kết giải Hệ thống cửa điện tử năm 2021 Phối hợp với Văn phòng HĐND - UBND thành phố quan, đơn vị liên quan kiểm tra, rà soát, cập nhật kịp thời, xác số lượng nội dung cụ thể TTHC, quy trình nội giải TTHC theo chế cửa, cửa liên thông Cổng Dịch vụ công Hệ thống cửa điện tử tỉnh, Trang tin điện tử thành phố Tiếp tục rà soát, đề xuất, kiến nghị đơn giản hóa TTHC, cắt giảm thời gian giải TTHC tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp Thực tốt việc tiếp nhận, xử lý ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị người dân tổ chức Tiếp tục niêm yết công khai thông báo tiếp nhận, số điện thoại, hộp thư điện tử quan tiếp nhận phản ánh kiến nghị Bộ phận Tiếp nhận trả kết thành phố trụ sở UBND phường, xã theo quy định Tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp phản ánh, kiến nghị cần thực Đề nghị quan chuyên môn, UBND phường xã lưu ý nội dung: 7.1 Các quan chuyên môn, UBND phường xã cập nhật kịp thời danh mục TTHC quy trình nội giải TTHC theo chế cửa, cửa liên thông thuộc thẩm quyền giải đơn vị theo định công bố UBND tỉnh Tổ chức thực tốt chế "4 chỗ", bảo đảm điều kiện người, sở vật chất điều kiện khác nhằm phục vụ tốt cho cá nhân, tổ chức đến làm việc công chức, viên chức làm việc Bộ phận Tiếp nhận Trả kết 3 7.2 Thủ trưởng quan, đơn vị, Chủ tịch UBND phường, xã nghiêm túc đạo công chức trực tiếp tiếp nhận xử lý hồ sơ, cập nhật đầy đủ, thời hạn kết giải TTHC Hệ thống cửa điện tử UBND thành phố yêu cầu quan, đơn vị nghiêm túc triển khai, thực nội dung trên./ Nơi nhận: - Như trên; - Văn phòng UBND Tỉnh (b/c); - CT, PCT UBND TP; - C, PVP, CV; - Trang TTĐT TP - Lưu: VT CHỦ TỊCH Nguyễn Văn Hạnh ... việc phục vụ, giải TTHC quan hành chi? ?nh nhà nước địa bàn tỉnh Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin giải TTHC, áp dụng triệt để biện pháp công nghệ đẩy nhanh tiến độ giải TTHC, nhằm tăng tỷ