LANGUAGE ACCESS PROGRAM | 2020 COMPLIANCE REVIEW4 Đạo Luật Tiếp Cận Ngôn Ngữ DC năm 2004 (Đạo Luật) yêu cầu tất cả các cơ quan chính quyền DC, các nhà thầu phục vụ công chúng và những người nhận tài t[.]
TĨM TẮT BÁO CÁO Đạo Luật Tiếp Cận Ngơn Ngữ DC năm 2004 (Đạo Luật) yêu cầu tất quan quyền DC, nhà thầu phục vụ công chúng người nhận tài trợ đảm bảo người Có Trình Độ Tiếng Anh Hạn Chế Khơng Thành Thạo Tiếng Anh (LEP/NEP) có quyền tiếp cận đầy đủ dịch vụ quyền nhận dịch vụ thông dịch biên dịch, cần Đạo Luật đưa yêu cầu tất tổ chức nằm phạm vi đạo luật phân biệt quan có liên hệ công chúng đáng kể (39) quan có liên hệ cơng chúng hạn chế u cầu có đầu mối liên lạc tiếp cận ngơn ngữ định (25) Chương Trình Tiếp Cận Ngơn Ngữ (LAP), xếp Văn phòng Nhân quyền, chịu trách nhiệm giám sát đánh giá tất tổ chức nằm phạm vi đạo luật hàng năm Đánh Giá Tuân Thủ Hàng Năm Năm Tài Khóa 2020 (FY20) đánh giá nỗ lực DC nhằm hoàn thành nhiệm vụ Đạo Luật Tiếp Cận Ngôn Ngữ DC năm 2004, với mục tiêu cải thiện khả tiếp cận dịch vụ quan trọng quyền quan DC cung cấp Báo cáo bao gồm tóm tắt chi tiết yêu cầu tuân thủ theo Đạo Luật, nêu bật thành tựu LAP bước quan trọng mà tổ chức nằm phạm vi đạo luật thực để thu hẹp khoảng cách việc tiếp cận ngôn ngữ cung cấp thẻ điểm đánh giá tuân thủ riêng cho 38 tổ chức nằm phạm vi đạo luật có liên hệ cơng chúng đáng kể từ ngày tháng năm 2019 - ngày 30 tháng năm 2020 Các thành tựu: Do hậu đại dịch, tổ chức nằm phạm vi đạo luật có liên hệ cơng chúng đáng kể cam kết tạo tham dự Diễn Đàn Bàn Trịn Tiếp Cận Ngơn Ngữ vào FY20 Diễn đàn cung cấp không gian để quan học hỏi lẫn nhau, chia sẻ phương pháp tốt phát triển chiến lược để phục vụ cộng đồng LEP/NEP Những Phát Hiện Chính: Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 tồn cầu tình trạng khẩn cấp sức khỏe cộng đồng, LAP tiếp tục cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tiếp cận ngôn ngữ cho quan quyền DC tổ chức nằm phạm vi đạo luật khác thông qua việc cung cấp khóa đào tạo tuân thủ quan, hội thảo cho cộng đồng "Biết Về Quyền Của Quý Vị", giám sát khả tiếp cận ngôn ngữ thông tin quan trọng người dân DC Dữ liệu thu thập ra: • Gần 80% (30 số 38) tổ chức nằm phạm vi đạo luật có liên hệ cơng chúng đáng kể đáp ứng yêu cầu báo cáo gửi liệu toàn diện gặp gỡ với khách hàng LEP/NEP • Các tổ chức nằm phạm vi đạo luật cung cấp 1,959 tài liệu quan trọng dịch Các tài liệu quan trọng dịch sang Tiếng Tây Ban Nha (1,235), Tiếng Amharic (469), Tiếng Trung - Giản Thể Phồn thể (381), Tiếng Việt (343), Tiếng Pháp (341), Tiếng Hàn (118), Tiếng Ả Rập (9) Tiếng Tigrinya (2), Tiếng Nga ( 2), Tiếng Nhật (1), Tiếng Bengali (1), Tiếng Thái (1), Tiếng Urdu (1) Tiếng Somali (1) • 23 số 38 quan báo cáo tiến hành hoạt động tiếp cận thiết kế đặc biệt để khuyến khích cộng đồng LEP/NEP tham gia LANGUAGE ACCESS PROGRAM | 2020 COMPLIANCE REVIEW 12 số 38 quan cập nhật trang web họ để hỗ trợ nội dung đa ngôn ngữ dễ tiếp cận cách cung cấp liên kết đến tài liệu quan trọng dịch • 144,249 gọi thực nhân viên tuyến đầu FY20 để liên hệ với thông dịch viên qua điện thoại giao tiếp với khách hàng nói 80 ngơn ngữ khác • 13 u cầu tiếp cận ngôn ngữ thực với cáo buộc vi phạm Đạo Luật Tiếp Cận Ngôn Ngữ, ba yêu cầu bị loại bỏ thiếu thẩm quyền không đưa yêu cầu, bốn yêu cầu hủy bỏ sáu yêu cầu giải q trình giải trước điều tra • 1,410 cư dân LEP/NEP tham gia thông qua hội thảo “Biết Về Quyền Của Quý Vị” kiện cộng đồng • 940 thẻ “I Speak (Tơi Nói)” đa ngôn ngữ phân phát cho cá nhân LEP/NEP • 12 số 38 quan cập nhật trang web họ để giúp cho nội dung đa ngôn ngữ dễ tiếp cận cách cung cấp liên kết đến tài liệu quan trọng dịch • Đạt tổng cộng 188 thành viên trực tiếp 5,239 thành viên cộng đồng trực tuyến thông qua quan hệ đối tác với Trung Tâm Cộng Đồng Ethiopia (ECC); thành viên cộng đồng Châu Phi LEP/NEP người bảo vệ quyền lợi tiếp cận ngôn ngữ cung cấp thông tin liên quan đến quyền tiếp cận ngôn ngữ họ nhiều lĩnh vực, bao gồm sức khỏe tâm thần đại dịch COVID-19, bảo hiểm thất nghiệp, quyền người thuê nhà, bảo hiểm y tế chủ đề khác DC OFFICE OF HUMAN RIGHTS