báo cáo thực tập tổng hợp tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN NAM á

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – TRUYỀN THÔNG ĐƠN VỊ THỰC TẬP: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM Á HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN ÁI BĂNG MSSV: 187PR2300 LỚP: K24PR6 VỊ TRÍ: Account Internship Năm học: 2021 – 2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt vị trí thực tập này, nỗ lực thân, tơi cịn nhận quan tâm giúp đỡ nhiều tập thể cá nhân Trước hết, xin gửi tới tồn thể thầy, giáo Khoa Quan hệ công chúng Truyền thông, thầy cô trường Đại học Văn Lang lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Giáo viên hướng dẫn cô Lê Thị Thu, người tận tâm hướng dẫn suốt q trình thực tập hồn thiện báo cáo Ngồi ra, tơi cịn nhận đựoc giúp đỡ nhiệt tình từ tập thể cán cơng nhân viên Ngân hàng TMCP Nam Á, đặc biệt người hướng dẫn chị Bích Ngọc Qua đây, tơi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên công ty tạo điều kiện thuận lợi có kiến thức thực tế cần thiết Cuối tơi kính chúc q thầy, dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q Đồng kính chúc cơ, chú, anh, chị Ngân hàng TMCP Nam Á dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng năm 2022 Nguyễn Ái Băng PHỤ LỤC CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CƠ SỞ THỰC TẬP CHƯƠNG 2: BÁO CÁO QUÁ TRÌNH THỰC TÂP 2.1 Các công việc tham gia 2.2 Thuận lợi 2.3 Khó khăn 2.4 Kinh nghiệm tích lũy 17 2.5 Đề xuất cho tập 18 CHƯƠNG 3: DANH MỤC CÁC SẢN PHẨM CHÍNH VÀ PHỤ CHƯƠNG 4: NỘI DUNG SẢN PHẨM THỰC TẬP ĐÁNH GIÁ CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Thông tin đơn vị kiến tập - Tên đơn vị: - Địa chỉ: - Số điện thoại: Thông tin sinh viên Nội dung nhận xét đơn vị:  Công việc giao  Kiến thức  Kỹ  Tinh thần, thái độ làm việc  Hiệu công việc Đánh giá mức độ hồn thành q trình thực tập nội dung báo cáo thực tập sinh viên  Xuất sắc  Tốt  Khá  Đáp ứng nhu cầu  Không đáp ứng nhu cầu Xác nhận đơn vị Người hướng dẫn đơn vị (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) (Ký, ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Điểm: Giảng viên chấm điểm (Ký ghi rõ họ tên) TỔNG KẾT BÁO CÁO THỰC TẬP Phần mở đầu Trong môi trường cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, khách hàng nhân tố định tồn phát triển doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh khách hàng trở thành chiến lược kinh doanh có tầm quan trọng bậc Phối hợp khách hàng kinh doanh, thu thút khách hàng mới, củng cố khách hành trở thành công cụ kinh doanh hữu hiệu với lượng chi phí bỏ khơng q lớn mang lại hiệu cao Trên sở phân tích trạng chăm sóc khách hàng Ngân hàng Nam Á – Chi nhánh Tân Định, báo cáo đánh giá thực trạng, đồng thời đưa giải pháp, kiến nghị để ngày hồn thiện quy trình Bản chất sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mang tính vơ hình, đó, để thu hút ngày nhiều khách hàng sử dụng, mang lại nguồn doanh thu đáng kể cho Chi nhánh, cần tìm hiểu kỹ nhu cầu khách hàng, từ thiết kế sản phẩm dịch vụ phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu họ, đặc biệt, cần hình thành nên tư theo nhu cầu khách hàng, đổi công tác tiếp thị sách khuyến mại hấp dẫn thường xuyên bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cốt lõi Ngoài ra, nhu cầu nguồn nhân lực ngày cao, ý thức tâm huyết với ngành vô quan trọng trở thành lực mũi nhọn kinh doanh Chi nhánh Con người ln giữ vai trị định, để tìm kiếm chiến lược kinh doanh cho thích hợp khả thi giai đoạn cần thiết Vì vậy, trọng đến cơng tác đào tạo chuyên sâu, bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ giao tiếp, khuyến khích khen thưởng kịp thời để có đội ngũ cán cơng nhân viên cần đủ đáp ứng nhu cầu kinh doanh, trung thành với Nam Á Hoạt động kinh doanh nói chung kinh tế thị trường, xu hội nhập, vấn đề khách hàng coi trọng tâm Do đó, lần khẳng định, Khách hàng nguồn sống doanh nghiệp nói chung Ngân hàng Nam Á – Chi nhánh Tân Định nói riêng Chính vậy, để kinh doanh có hiệu phải có sách trì phát triển lượng khách hàng, có chiến lược chăm sóc khách hàng, hướng tới khách hàng, hoạt động phải xuất phát từ việc đáp ứng yêu cầu khách hàng, nhiệm vụ, trách nhiệm toàn thể cán nhân viên Ngân hàng Nam Á – Chi nhánh Tân Định Sau trình thực tập nghiệp vụ Ngân hàng TMCP Nam Á, cá nhân em thu thập thêm cho nhiều kinh nghiệm làm việc kiến thức chuyên ngành, thể báo cáo Mục tiêu tập - Thơng qua vị trí Account Internship biết cách kiểm sốt tài dự án, biết cân quản lý thu chi cho hoạt động trình dự án diễn Từ đó, tạo lợi nhuận cho công ty đảm bảo đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng - Thông qua thời gian nhằm nghiên cứu khảo sát client, đối tượng mục tiêu, thơng điệp để đưa ý tưởng lạ cho client, giúp họ đạt mục tiêu cuối - Tối ưu hóa kiến thức khả nắm bắt tốt để tư vấn cho khách hàng giải pháp tốt cho khách hàng công ty họ Một nhân viên Account am hiểu có kinh nghiệm, dễ dàng thuyết phục khách hàng tin tưởng đồng ý với chiến lược mà công ty bạn đề Chương 1: Giới thiệu khái quát sở thực tập 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Nam Á 1.1.1 Tên địa Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Tân Định - Tên pháp lý: Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Tân Định - Tên đầy đủ tiếng Anh: NAM A COMMERCIAL JIONT STOCK BANK - Tên viết tắt: NAM A BANK - Địa chỉ: 190 Trần Quang Khải, Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh - ĐT: (84-28) 3929 6699 - Fax: (84-28) 3929 6688 - Email: dichvukhachhang@namabank.com.vn 1.2.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Nam Á Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank) thức hoạt động từ ngày 21/10/1992, Ngân hàng thương mại cổ phần thành lập sau Pháp lệnh Ngân hàng ban hành năm 1990 Từ ngày đầu hoạt động, Nam A Bank có Chi nhánh với vốn điều lệ tỷ đồng gần 50 cán nhân viên Đến nay, qua chặng đường phấn đấu đầy khó khăn thách thức, Nam A Bank không ngừng lớn mạnh với mạng lưới gồm 108 điểm giao dịch nước So với năm 1992, vốn điều lệ tăng 1020 lần, số lượng cán nhân viên tăng 77 lần, phần lớn cán trẻ, động, đào tạo quy ngồi nước, có lực chun mơn cao 1.2 Loại hình tổ chức, quy mô Từ ngày đầu hoạt động, Nam A Bank có Chi nhánh với vốn điều lệ tỷ đồng gần 50 cán nhân viên Đến nay, qua chặng đường phấn đấu đầy khó khăn thách thức, Nam A Bank khơng ngừng lớn mạnh với mạng lưới gồm 108 điểm giao dịch nước So với năm 1992, vốn điều lệ tăng 1020 lần, số lượng cán nhân viên tăng 77 lần, phần lớn cán trẻ, động, đào tạo quy ngồi nước, có lực chun mơn cao 1.3 Chức năng, nhiệm vụ  Chức Ngân hàng TMCP Nam Á – chi nhánh Tân Định thực đầy đủ chức ngân hàng thương mại: chức trung gian tài chính, tạo phương tiện tốn, trung gian tốn Đồng thời chi nhánh ln thực tốt kế hoạch kinh doanh Nâng cao lực quản lý, đảm bảo chất lượng dịch vụ, giữ uy tín với khách hàng Cung cấp dịch vụ toán nước quốc tế theo quy định pháp luật  Nhiệm vụ - Khai thác huy động nguồn vốn vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn theo quy định Luật tổ chức tín dụng quy chế cho vay khách hàng thời kỳ, thực hiên dịch vụ ngân hàng tổ chức kinh doanh tiền tệ, toán đối nội, đối ngoại, bảo lãnh,… cho đối tượng phù hợp với quy định pháp luật 10 trung vào hay vài sản phẩm, dịch vụ thể khác biệt Ngân hàng so với ngân hàng khác Công việc quảng cáo tiếp thị ngân hàng thực th cơng ty quảng cáo chuyên nghiệp khác - Ngân hàng nên tổ chức nhiều hội nghị, hội thảo khách hàng để tạo lập mối quan hệ thân thiện mật thiết Ngân hàng khách hàng Qua đó, Ngân hàng có hội tiếp xúc với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu đa dạng phong phú Khách hàng, người tham dự đưa ý kiến đóng góp sản phẩm dịch vụ mà Nam Á cung cấp Cũng từ đấy, Ngân hàng Nam Á – Chi nhánh Tân Định có hội giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, tìm biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ để đáp ứng tốt nhu cầu ngày khắt khe khách hàng - Ngân hàng Nam Á – Chi nhánh Tân Định cần tham gia nhiều hoạt động từ thiện, tài trợ cho hoạt động văn hóa, văn nghệ, bảo vệ mơi trường làm tăng hình ảnh Ngân hàng cộng đồng xã hội Ngân hàng Nam Á – Chi nhánh Tân Định cần đưa nhiều hình thức khuyến khách nhằm đem lại lợi ích thiết thực hấp dẫn cho khách hàng lựa chọn như: tặng quà, tổ chức quay số trúng thưởng, miễn giảm phí cho Khách hàng truyền thống Từ đó, Ngân hàng giữ khách hàng thu hút thêm khách hàng đến với ngân hàng Chương 3: Danh mục sản phẩm thực tập phụ Thời gian thực 19/01/2022 Sản phẩm Sản phẩm phụ “Rộn ràng đón Tết – Lộc ngập tràn Nam Á Bank FWD” 28/02/2022 Quản lý Fanpage 20 01/03/2022 “Mua sắm mê ly, nhận ưu đãi “khủng” ” 07/04/2022 Viết kịch chương trình 10/04/2022 “Nam A Bank hướng cội nguồn với nhiều hoạt động ý nghĩa” 26/04/2022 Thiết kế banner 21 Chương 4: Nội dung sản phẩm thực tập RỘN RÀNG ĐÓN TẾT – LỘC NGẬP TRÀN CÙNG NAM A BANK VÀ FWD Thời gian thực chương trình: Từ ngày 01/01/2022 đến ngày 28/02/2022 Hàng hóa, dịch vụ khuyến mại: Hàng hố, dịch vụ khuyến mại: Sản phẩm bảo hiểm FWD Việt Nam phân phối Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A bank) bao gồm sản phẩm bên tất sản phẩm bổ trợ kèm (nếu có): ▪ FWD - Đón đầu thay đổi 3.0 ▪ FWD - Bộ Đôi Tài Sản Địa bàn (phạm vi) khuyến mại: Tồn quốc Hình thức khuyến mại: Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ Khách hàng chương trình khuyến mại (đối tượng hưởng khuyến mại): Khách hàng cá nhân tham gia bảo hiểm FWD Việt Nam phân phối Nam A bank đáp ứng đồng thời tất điều kiện sau: - Khách hàng bên mua bảo hiểm tham gia sản phẩm bảo hiểm FWD – Bộ Đơi Tài Sản/FWD – Đón đầu thay đổi 3.0 phân phối hệ thống Ngân hàng TMCP Nam Á - Khách hàng có Hợp đồng bảo hiểm (HĐBH) phát hành thời gian khuyến mại có tổng IP phát hành tối thiểu 25 triệu đồng/hợp đồng bảo hiểm trở lên Phí bảo 22 hiểm thực thu kỳ đầu năm hợp đồng phát hành (bao gồm phí bảo hiểm bản, phí bảo hiểm sản phẩm bổ trợ (nếu có), khơng bao gồm phí đóng thêm) hợp đồng phát hành giai đoạn khuyến mại, vượt qua thời gian tự xem xét 21 ngày dành cho khách hàng hiệu lực tính đến hết thời điểm chốt kết - HĐBH không bị huỷ (khách hàng từ chối tiếp tục tham gia Hợp đồng) thời gian hai mươi mốt (21) ngày kể từ ngày khách hàng nhận Hợp đồng bảo hiểm (“Thời Hạn Cân Nhắc”); gốc thư xác nhận đồng ý sử dụng hồ sơ yêu cầu bảo hiểm giao dịch điện tử (“Thư xác nhận”) gửi thành công FWD Việt Nam scan Thư xác nhận cập nhật lên hệ thống thời điểm chốt kết doanh số IP - Tại thời điểm chốt kết doanh số IP, Hợp đồng bảo hiểm phải hiệu lực qua Thời Hạn Cân Nhắc Cơ cấu giải thưởng: IP Phát hành/ Hợp đồng Quà tặng/ hợp đồng Giá trị quà tặng KH (VNĐ) thực nhận/ HĐBH (VNĐ, bao gồm thuế) Từ 25 triệu đến 50 Phiếu mua hàng điện tử 1.000.000 triệu Got it Từ 50 triệu đến 75 Phiếu triệu mua hàng PNJ 3.000.000 (được phát hành theo hình thức giấy điện tử) Từ 75 triệu đến 100 Phiếu triệu mua hàng PNJ 6.000.000 (được phát hành theo hình thức 23 giấy điện tử) Từ 100 triệu đến 200 Phiếu triệu mua hàng PNJ 12.000.000 (được phát hành theo hình thức giấy điện tử) Từ 200 triệu trở lên Phiếu mua hàng PNJ 24.000.000 (được phát hành theo hình thức giấy điện tử) Thời điểm xác định kết Giai đoạn khuyến mại Ngày chốt kết 01/01/2022-31/01/2022 10/03/2022 01/02/2022-28/02/2022 10/04/2022 Thời gian thơng báo kết quả: vịng 07 ngày làm việc kể từ ngày chốt kết QUẢN LÝ FANPAGE “NAM A BANK TÂN ĐỊNH” - Quản lý nội dung cho fanpage & Quản lý hình ảnh fanpage (thư viện, clip) - Chọn lọc content, thể loại phù hợp cho fanpage & Tạo title, caption post nhằm tạo kích thích, tương tác cho users - Nắm thay đổi facebook, fanpage ngày - Nghiên cứu Facebook update từ kênh digital Đề xuất hoạt động, phát triển fanpage - Đánh giá review user follow trang chủ để đưa hướng thay đổi tích cực - Đăng có kiện chi nhánh 24 Mua sắm mê ly, nhận ưu đãi “khủng” I Thơng tin chi tiết CHƯƠNG TRÌNH: “TÂN TRANG TỔ ẤM CÙNG NAM Á BANK” Thời gian triển khai: Từ ngày 01/03/2022 đến ngày 31/05/2022 (không áp dụng cho ngày 03/03/2022, 04/04/2022 05/05/2022) Nội dung ưu đãi: Giảm 500,000VND cho đơn hàng có giá trị từ 5,000,000VND Điều kiện: - Áp dụng cho 150 đơn hàng suốt chương trình - Đơn hàng phải có 01 sản phẩm giá từ 500,000VND trở lên - Mỗi chủ thẻ hợp lệ nhận ưu đãi tối đa 01 (một) lần suốt chương trình Đối tượng áp dụng: - Khách hàng cá nhân Chủ thẻ tín dụng quốc tế Nam Á Bank (bao gồm Khách hàng hữu Khách hàng mới) - Không áp dụng Khách hàng tổ chức 25 CHƯƠNG TRÌNH: “NGÀY TRÙNG, SĂN DEAL KHỦNG” Thời gian triển khai: Các ngày 03/03/2022, 04/04/2022 05/05/2022 Nội dung ưu đãi: Giảm 800,000VND cho đơn hàng có giá trị từ 6,000,000VND Điều kiện: - Áp dụng cho 10 đơn hàng ngày ưu đãi Số lượt không dùng hết ngày ưu đãi trước cộng dồn cho ngày ưu đãi - Đơn hàng phải có 01 sản phẩm giá từ 800,000VND trở lên - Mỗi chủ thẻ hợp lệ nhận ưu đãi tối đa 01 (một) lần suốt chương trình Đối tượng áp dụng: - Khách hàng cá nhân Chủ thẻ tín dụng quốc tế Nam Á Bank (bao gồm Khách hàng hữu Khách hàng mới) - Không áp dụng Khách hàng tổ chức 26 II Ưu đãi 27 Mua sắm mê ly, nhận ưu đãi “khủng” Siêu thị Điện máy – Nội thất Chợ Lớn:  Giảm 500,000VND cho đơn hàng có giá trị 5,000,000 VND từ 01/03/2022 đến ngày 31/05/2022 (không áp dụng cho ngày 03/03/2022, 04/04/2022 05/05/2022)  Giảm 800,000VND cho đơn hàng có giá trị từ 6,000,000VND vào ngày 03/03/2022, 04/04/2022 05/05/2022 III Các quy định liên quan - Chương trình kết thúc trước thời hạn hết lượt ưu đãi - Chương trình áp dụng tất sản phẩm kinh doanh hệ thống Siêu thị Điện máy – Nội thất Chợ Lớn Ngoại trừ: + Kênh offline: KHÔNG áp dụng cho dòng sản phẩm điện máy lớn loại D, gia dụng loại C, D hàng HDI loại KC + Kênh online: KHƠNG áp dụng cho dịng sản phẩm điện máy lớn loại B, gia dụng loại B - Áp dụng Khách hàng toán trực tiếp hệ thống Siêu thị Điện máy – Nội thất Chợ Lớn tốn online website www.dienmaycholon.vn - Chương trình ưu đãi áp dụng lúc với ưu đãi khác Siêu thị Điện máy – Nội thất Chợ Lớn Chương trình trả góp lãi suất 0% - Áp dụng cho đơn hàng có giá trị tốn cuối thỏa điều kiện chương trình (giá trị toán cuối giá trị sau áp dụng chương trình giảm giá Siêu thị Điện máy - Nội thất Chợ Lớn (nếu có)) - Khách hàng khơng tách hóa đơn tốn để nhận ưu đãi - Ưu đãi dành cho Khách hàng mua bán lẻ Siêu thị Điện máy – Nội thất Chợ Lớn bảo lưu quyền từ chối áp dụng Chương trình cho đơn hàng có dấu hiệu có sở chứng minh đơn vị mua bán lại Trong trường hợp xảy tranh 28 chấp, định Siêu thị Điện máy – Nội thất Chợ Lớn định cuối - Chủ thẻ có trách nhiệm lưu giữ lại hóa đơn mua hàng để phục vụ cho việc tra soát giao dịch nghi ngờ gian lận - Nếu phát sinh sản phẩm hoàn/hủy/đổi trả đơn hàng, Siêu thị Điện máy – Nội thất Chợ Lớn thu hồi ưu đãi sản phẩm hoàn/hủy/đổi trả Các sản phẩm lại đơn hàng áp dụng ưu đãi đáp ứng đủ điều kiện chương trình - Nếu có thay đổi, bổ sung thể lệ chương trình, Nam Á Bank Siêu thị Điện máy – Nội thất Chợ Lớn thơng báo thức website www.namabank.com.vn www.dienmaycholon.vn trước 07 (bảy) ngày thực việc thay đổi, bổ sung - Nam Á Bank không chịu trách nhiệm cho khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, chi phí mà cá nhân gánh chịu, hình thức có liên quan đến hàng hóa/ dịch vụ mà Khách hàng cung cấp từ cửa hàng website Siêu thị Điện máy – Nội thất Chợ Lớn KỊCH BẢN CHƯƠNG TRÌNH TỪ THIỆN “CHO ĐI LÀ MÃI MÃI” Địa điểm: Trường khiếm thính tỉnh Lâm Đồng – 03 Pasteur, phường 04, TP Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng Thời gian: Từ 09h00 – 11h00, ngày 09 tháng 04 năm 2022 Thời gian 9h00 – 9h30 Nội dung Tiếp đón thành viên, hướng dẫn Ban lãnh đạo vào khu vực tổ chức, ổn định chỗ ngồi 29 9h30 – 9h40 Văn nghệ chào mừng (1 hát + múa) 9h40 – 9h50 MC tuyên bố lý do, giới thiệu đại biểu 9h50 – 10h20 - Giám đốc khu vực phía Bắc TP.HCM trao tặng 100 phần quà nhu yếu phẩm cho trường khiếm thính - Nam Á Bank cụm Tân Định trao tặng máy sấy quần áo (trị giá 20.000.000 VNĐ) - Tặng quà cho em có hồn cảnh đặc biệt 10h20 – 10h30 Tiết mục văn nghệ 10h30 – 10h35 Nhà trường trao ghi nhận nhằm cảm ơn lịng nhân đồn Nam A Bank 10h35 – 11h00 - Chụp ảnh kỉ niệm - Kết thúc chương trình 30 Nam Á Bank hướng cội nguồn với nhiều hoạt động ý nghĩa Nhân dịp Giỗ Tổ Hùng Vương (10/3 Âm lịch), Nam Á Bank hướng cội nguồn với nhiều hoạt động ý nghĩa, thể lòng biết ơn vị vua Hùng Song song đó, Ngân hàng triển khai hàng loạt chương trình an sinh xã hội, góp phần vào phát triển bền vững địa phương Hoạt động thuộc chuỗi chương trình hướng đến kỷ niệm 30 năm thành lập Nam Á Bank Lễ hội Giỗ tổ Hùng Vương 2022 tổ chức trang trọng Đền thờ Âu Lạc – Khu du lịch thác Prenn Theo đó, từ ngày 09-10/04/2022 (tức 09-10/03 Âm lịch) Nam A Bank đồng hành Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Lâm Đồng phối hợp với sở, ban, ngành, đơn vị, địa phương liên quan tổ chức Lễ hội Giỗ Tổ Hùng Vương - Đền thờ Âu Lạc năm 2022 với nhiều nghi thức văn hóa truyền thống dân tộc như: cúng tế, đám rước, văn nghệ, trị chơi, ẩm thực dân gian… Đây khơng hoạt động ý nghĩa thể lòng biết ơn sâu sắc vị vua Hùng có cơng dựng nước, giữ nước mà cịn trì phát huy tinh thần “Uống nước nhớ nguồn” 31 Nam A Bank ln mong muốn trì phát huy tinh thần “Uống nước nhớ nguồn” Với chủ đề “Linh thiêng cội nguồn”, chương trình ý nghĩa tổ chức Đền thờ Âu Lạc di tích linh thiêng tưởng nhớ vị vua Hùng khu vực Miền Trung Tây Nguyên, nằm danh thắng cấp quốc gia Khu du lịch thác Prenn - thành phố Đà Lạt Phát triển bền vững gắn liền cộng đồng kim nam hoạt động Nam A Bank Bên cạnh chương trình đền ơn đáp nghĩa, tơn vinh sắc văn hóa dân tộc, Nam A Bank cịn tích cực triển khai cơng tác an sinh xã hội nhiều tỉnh, thành địa phương toàn quốc Tiêu biểu, đây, Nam A Bank vinh dự nhận khen Lễ kỷ niệm 25 năm thành lập Quận 12 (TP.HCM) có nhiều đóng góp tích cực cơng tác xây dựng phát triển địa bàn Nam A Bank dành 1,2 tỷ đồng đóng góp cho Quỹ người nghèo, hỗ trợ hồn cảnh khó khăn, cơng tác phịng chống dịch Covid-19 nhiều hoạt động khác,… 32 CBNV Nam A Bank tham gia thi trang trí Mâm lễ vật với chủ đề “Bản sắc Việt Nam” – hoạt động thú vị Lễ hội Riêng Quý 1/2022, Nam A Bank dành tỷ đồng để đồng hành, sẻ chia, lan tỏa giá trị nhân văn với hoạt động mang ý nghĩa thiết thực Hành trình Tết hạnh phúc TP HCM, Bình Thuận, Đồng Tháp; tài trợ cho hội cựu chiến binh tỉnh Lâm Đồng; đồng hành quỹ hỗ trợ niên tỉnh Đồng Nai; trao học bổng cho sinh viên trường Đại học Ngân hàng, Đại học Kinh tế Đại học Phan Thiết… Đại diện Nam A Bank cho biết: “Trong hành trình 30 năm phát triển, Nam A Bank ln nỗ lực mang lại giá trị tốt đẹp cho cộng đồng, trọng lĩnh vực văn hóa, phát triển giáo dục, bảo vệ môi trường,… Với tinh thần gắn kết, sẻ chia sâu sắc cộng đồng, thời gian tới, Ngân hàng tiếp tục đóng góp tích cực cho kinh tế, an sinh xã hội đất nước, đề cao sắc văn hóa dân tộc tốt đẹp” 33 Banner cho thẻ tín dụng Nam Á Bank “Happy Golf” 34 ... thiệu khái quát sở thực tập 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Nam Á 1.1.1 Tên địa Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Tân Định - Tên pháp lý: Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Tân... dichvukhachhang@namabank.com.vn 1.2.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Nam Á Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank) thức hoạt động từ ngày 21/10/1992, Ngân hàng thương mại cổ phần thành lập sau Pháp... quảng cáo cần phải tập 19 trung vào hay vài sản phẩm, dịch vụ thể khác biệt Ngân hàng so với ngân hàng khác Cơng việc quảng cáo tiếp thị ngân hàng thực th công ty quảng cáo chuyên nghiệp khác - Ngân