mô hình chuỗi giá trị bên trong tổ chức và sự vận dụng vào cyberkid vietnam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP THUYẾT TRÌNH MƠN QUẢN LÝ HỌC Đề tài: Mơ hình chuỗi giá trị bên tổ chức vận dụng vào CyberKid Vietnam Sinh viên thực hiện: Lớp: Quản lí học 1(221)_16 Giảng viên giảng dạy: Hà Nội, 03/2021 MỤC LỤC Chương 1: Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 CyberKid Vietnam Ra đời vào tháng năm 2020, CyberKid Vietnam tổ chức xã hội Việt Nam bảo vệ hỗ trợ trẻ em trước mối đe dọa an tồn thơng tin khơng gian mạng Với mong muốn định hướng, bảo vệ trẻ em trước mối nguy hại internet, CyberKid đưa giải pháp chính, thực dạng dự án, bao gồm: CyberSchool, CyberClass, CyberHome, CyberHotline CyberKid Việt Nam cam kết đầu tư lại 100% lợi nhuận hàng năm tổ chức cho hoạt động cộng đồng (nếu có triển khai hoạt động mang lại lợi nhuận) Tổ chức đảm bảo tất giải pháp CyberKid dành cho trẻ em dự án phi lợi nhuận 1.2 Giải pháp CyberSchool CyberSchool giải pháp CyberKid, giải pháp mắt hệ sinh thái CyberKid CyberSchool đời với mong muốn nâng cao nhận thức rủi ro cách tự bảo vệ thân không gian mạng học sinh học tập sở giáo dục Tiểu học THCS lãnh thổ Việt Nam, thơng qua mơ hình lớp học 90 phút đem đến lớp học trường CyberSchool triển khai rộng rãi khắp nước Từ tháng 11/2020, CyberSchool thành công tổ chức 573 lớp học với chủ đề “An toàn không gian mạng” tiếp cận 18,800 học sinh Tiểu học THCS toàn quốc Chương 2: CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA TỔ CHỨC 2.1 Mục đích mục tiêu Sứ mệnh lớn CyberKid đảm bảo an tồn trẻ em không gian mạng, phát triển hệ công dân số trách nhiệm, tài lành mạnh để làm chủ tương lai xã hội CyberKid xác định rõ mối nguy hại lớn không gian mạng trẻ em: • • • • • • • Đánh cắp danh tính Bắt nạt mạng Quấy rối tình dục Bn bán người Nghiện trị chơi điện tử Lừa đảo trực tuyến Tiếp xúc với nội dung cấm, trái pháp luật CyberKid tin trẻ em đối tượng dễ bị tổn thương không gian mạng CyberKid nhận thức khơng có tổ chức đủ khả bảo vệ toàn diện trẻ em phụ huynh – đối tượng dễ bị tổn thương khơng gian mạng Thay vào đó, CyberKid tập trung nỗ lực: Thứ nhất, trang bị cho Trẻ em Phụ huynh kỹ để ứng phó với mối đe dọa, rủi ro an ninh mạng Thứ hai, thúc đẩy mở hội học tập, vui chơi, giải trí, phát triển tồn diện cho Trẻ em Internet 2.2 Các hoạt động hỗ trợ 2.2.1 Dịch vụ pháp lý CyberKid Vietnam thành lập bảo trợ mặt pháp lý Doanh nghiệp Xã hội Cyberkid Vietnam Người đại diện: bà Nguyễn Thị Phương Ngân 2.2.2 Đối ngoại Các hoạt động đối ngoại bản: kết hợp với đối tác, đồng tổ chức thi, kiện, hội thảo an ninh mạng cơng nghệ thơng tin,… Ngồi hoạt động đối ngoại năm 2022, CyberKid gây ý với hoạt động đối ngoại bật trở thành đối tác thực thi với PwC Việt Nam: vào tháng vừa qua, Công ty Cổ phần Xã hội CyberKid Việt Nam Cơng ty TNHH PwC (Việt Nam) thức ký thoả thuận hợp tác bên triển khai chương trình “New world New skills” (tạm dịch: Thế giới Kỹ mới) Việt Nam Hướng tới việc phát triển nguồn nhân lực đáp ứng tiêu chuẩn đặt công việc kinh tế số, mạng lưới PwC triển khai sáng kiến “New world New skills" quy mơ tồn cầu, CyberKid Vietnam phối hợp PwC Việt Nam danh nghĩa đối tác thực thi để triển khai chương trình Việt Nam “New world New skills" đầu tư với mục tiêu thúc đẩy lực số nâng cao nhận thức an toàn, an ninh mạng cho giáo viên Việt Nam, đồng thời hội để tạo dựng, phát triển nhu cầu tìm tịi, học tập bậc giáo viên học sinh Việt Nam thông qua công nghệ Đồng thời, CyberKid thực công tác liên hệ phối hợp với sở giáo dục, từ cấp Tiểu học cấp THCS để tổ chức hoạt động tuyên truyền mở lớp học vấn đề an toàn khơng gian mạng dành cho học sinh Ngồi ra, tổ chức cịn hợp tác với CLB, đội nhóm trực thuộc trường THPT trường Đại học nhằm tổ chức truyền thông, thực công tác tuyên truyền tới nhiều đối tượng vấn đề an ninh mạng 2.2.3 Quản lý nhân Tính tới thời điểm tại, đội ngũ CyberKid gồm 21 thành viên thức 364 tình nguyện viên, phân thành cấp sau: • • • • Ban Cố vấn Ban Điều hành Ban Quản lý Thành viên tình nguyện viên Tình nguyện viên “mảnh ghép” quan trọng CyberKid Tổ chức mở đợt tuyển tình nguyện viên lần năm: vào mùa xuân mùa thu, với số lượng dao động từ 50 – 100 nhân sự/đợt Công việc tuyển chọn gồm vòng: vòng đơn, vòng tập huấn kỹ năng, vịng đánh giá lực Tình nguyện tuyển dựa nhiều tiêu chí, cần đáp ứng phẩm chất đây: Một là, quan tâm đến trẻ em “Nghĩ trẻ em, hành động trẻ em” tơn hàng đầu CyberKid Hai là, dám nói dám nghĩ, dám làm Các tình nguyện viên cần có bùng nổ suy nghĩ, tự tin thể quan điểm cá nhân sẵn sàng hành động Ba là, ham học hỏi sẵn sàng học hỏi không ngừng Hoạt động môi trường chun nghiệp, tình nguyện viên cần tơi luyện thân, chủ động học hỏi tiếp thu tri thức, từ trở nên xuất sắc tư hành động Bốn là, tinh thần chiến đấu Với kế hoạch, tình nguyện viên cần thực từ bước đầu tiên, cam kết đến bước cuối Năm là, tinh thần trách nhiệm cao Mỗi tình nguyện viên cần mang tinh thần trách nhiệm cao với thân cơng việc, kiên định vào làm, theo đuổi kiên nhẫn với kế hoạch đặt Bên cạnh đó, tình nguyện viên đánh giá tiêu chí đặc thù theo giải pháp Ví dụ, với Giải pháp CyberSchool, tình nguyện viên phải người phù hợp với công việc đặc thù giảng dạy học sinh thuộc đối tượng hướng đến Giải pháp Sau thành cơng vượt qua vịng tuyển chọn, tình nguyện viên có tháng thử việc để định làm thức Trong khoảng thời gian tiếp đó, tình nguyện viên theo dõi sát Ban Quản lý dự án Với dự án, tình nguyện viên chia vào phòng ban sau: Ban Tổ chức kiện, Ban Quản lý tình nguyện viên, Ban Truyền thơng Trưởng nhóm dự án Tại CyberKid, cơng việc quản lý nhân bao gồm: theo dõi sát tiến độ cơng việc thành viên, tình nguyện viên; tổ chức training bonding; tiếp nhận phản hồi từ thành viên, tình nguyện viên để từ nâng cao trải nghiệm chung tổ chức 2.3 Các hoạt động 2.3.1 Nghiên cứu dự báo mơi trường Hiện nay, việc tiếp cận với Internet từ sớm làm gia tăng nguy trẻ em trở thành nạn nhân mối nguy hại không gian mạng Thực trạng đáng báo động diễn ngày sống Theo báo cáo quan, tổ chức hữu quan hội thảo Đoàn giám sát Quốc hội tổ chức: ngày, có 720,000 hình ảnh xâm hại trẻ em hàng triệu nội dung không phù hợp đưa lên mạng song nhiều em nhỏ chưa biết đến cách tự bảo vệ thân trước mối nguy hại Đồng thời, trẻ em khảo sát có trẻ chia sẻ có trải nghiệm đau buồn sử dụng mạng xã hội 17% cặp cha mẹ hỏi cho biết họ nạn nhân bắt nạt mạng Tại Việt Nam, theo số liệu Cục Trẻ em, Bộ Lao động – Thương binh Xã hội cho hay, tháng đầu năm 2020, có đến 230,000 gọi đến Tổng đài để tư vấn, hỗ trợ, can thiệp Ngoài ra, kết thăm dò ý kiến trẻ em thanh, thiếu niên UNICEF Việt Nam cho thấy: 75% số trẻ thanh, thiếu niên Việt Nam khơng biết tìm kiếm giúp đỡ đâu, theo số điện thoại, địa cần trợ giúp vấn đề mạng Xuất phát từ thực tế này, CyberKid mong muốn trang bị đầy đủ kiến thức để em nhỏ tự bảo vệ phát triển tối đa tiềm thời đại công nghệ số; trở thành “những liều vaccines” hữu ích cho em trước mối nguy hại trực tuyến 2.3.2 Thiết kế sản phẩm, dịch vụ: Giải pháp CyberSchool CyberSchool giải pháp CyberKid, giải pháp mắt hệ sinh thái CyberKid Đối tượng CyberSchool em học sinh trường tiểu học, trung học sở trung học phổ thông Việt Nam CyberKid tin trẻ em đối tượng dễ gặp tổn thương không gian mạng Trong đó, nhà trường, nơi em dành phần lớn thời gian ngày, lại chưa có quy định hay hoạt động hiệu để phổ biến vấn đề an tồn thơng tin mạng tới em Do đó, CyberSchool đặt trẻ em độ tuổi học đối tượng trọng tâm với mong muốn em có bước đầu tiếp cận nhận thức thành công vấn đề, CyberSchool trở thành giải pháp giúp nhà trường phổ biến hiệu vấn đề tới học sinh CyberSchool đời với mong muốn trang bị kiến thức tảng an toàn thông tin mạng cho 21 triệu học sinh học tập sở giáo dục Tiểu học, THCS lãnh thổ Việt Nam, thông qua lớp học 90 phút đem đến lớp học trường Khác với dự án khác tổ chức buổi diễn thuyết chung cho toàn trường cho tất học sinh thiếu hụt nguồn nhân lực, CyberSchool với số lượng lớn tình nguyện viên đào tạo kỹ càng, đến lớp học trực tiếp giảng an toàn an ninh mạng Điều cho phép tổ chức tương tác hiểu hướng dẫn em nhỏ cách hiệu Tính đến thời điểm tại, chương trình CyberSchool thành cơng tiếp cận hợp tác với 32 trường học Hà Nội, Hà Giang, Lạng Sơn, Thái Nguyên, Cao Bằng TP.HCM 2.3.3 Tìm kiếm, huy động đầu vào 2.3.3.1 Tài CyberKid chủ yếu huy động tài cách kết hợp với đối tác bên Một số đối tác lớn CyberKid kể đến sau: • Đối tác chiến lược: Young IT, Viettle Cyber Security, Palo Alto Networks • Đối tác tài trợ: Cốc Cốc • Đối tác vận chuyển: VietnamAirlines Lợi nhuận thu hàng năm CyberKid trích để lại 51% đến 100% để tái đầu tư phát triển giải pháp phi lợi nhuận dành cho trẻ em Doanh thu chủ yếu công ty chủ yếu đến từ sản phẩm cung cấp giải pháp cho phụ huynh - CyberHome 2.3.3.2 Nhân lực Nhân lực chủ yếu CyberKid tình nguyện viên Mạng lưới tình nguyện viên ngắn hạn huy động đào tạo bạn trẻ từ 17- 25 tuổi khắp nơi đất nước trở thành người phối hợp với CyberKid, trực tiếp triển khai giải pháp, dự án chương trình bảo vệ trẻ em khơng gian mạng tới cộng đồng Chương trình tuyển tình nguyện viên diễn thường xuyên theo quý triển khai địa phương cụ thể 2.3.4 Sản xuất Tất dịch vụ mà CyberKid sản xuất hướng tới mục tiêu đảm bảo an toàn nhóm trẻ em 16 tuổi trước mối đe dọa an tồn thơng tin mạng loại bỏ thói quen sử dụng mạng khơng an tồn trẻ em Việt Nam CyberKid áp dụng Mơ hình Phễu Thay Đổi (Change Funnel) thiết kế giải pháp cho trẻ em với mục đích cuối giúp em thay đổi nhận thức loại bỏ hoàn toàn thói quen xấu Hầu hết giải pháp sản xuất tư vấn, phản biện ý tưởng Ban Cố vấn – chuyên gia làm việc Bộ, Ban nhà nước, tổ chức liên quan đến trẻ em an ninh mạng với kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tiễn Đối với giải pháp CyberSchool, CyberKid tự xây dựng giáo án riêng để đưa vào giảng dạy hỗ trợ tham gia từ chuyên gia lĩnh vực giáo dục công nghệ, để đảm bảo phù hợp với em học sinh lớp học triển khai hồn tồn miễn phí Các giáo án gửi tới chuyên gia Hội Khoa học Tâm lí giáo dục Việt Nam để thẩm định Sau đó, triển khai giáo án trực tiếp đến trường, CyberKid tiếp tục nhận lời góp ý từ phía thầy nhà trường Về cơng tác giảng dạy, CyberKid tổ chức tuyển tình nguyện viên khu vực địa phương đào tạo tình nguyện viên cách kĩ lưỡng chuyên môn, kĩ giảng dạy qua buổi tập huấn nội Các buổi tập huấn thường diễn giả, chun gia có chun mơn chủ trì Sau kết thúc tập huấn, CyberKid thực đánh giá kĩ lần cuối để đảm bảo chất lượng cách hoàn thiện Cuối cùng, đội ngũ tình nguyện viên người trực tiếp đứng lớp truyền đạt lớp học tới em học sinh toàn Việt Nam 2.3.5 Xúc tiến hỗn hợp phân phối 2.3.5.1 Xúc tiến hỗn hợp Xác định đối tượng hướng tới: trẻ em 16 tuổi bậc phụ huynh CyberKid liên tục nhấn mạnh mối nguy hại đến từ thói quen sử dụng mạng khơng an tồn trẻ em Việt Nam hậu xảy đến Những điều thể cách cụ thể chi tiết qua số liệu, thống kê đăng hai kênh truyền thông chủ yếu tổ chức trang web fanpage Facebook Với thông tin liên quan đến nguy hiểm không gian mạng trẻ em, CyberKid thành công gây ý truyền thơng nói chung đối tượng hướng tới nói riêng trở thành tổ chức xã hội Việt Nam bảo vệ hỗ trợ trẻ em không gian mạng đem đến giải pháp thực tiễn CyberKid tạo dựng niềm tin công chúng củng cố độ uy tín thơng qua việc kết hợp với nhiều đối tác lớn lĩnh vực liên quan đến giáo dục trẻ em công nghệ thông tin như: Hội Khoa học Tâm lý - Giáo dục Việt Nam, Palo Alto Networks, Công ty An ninh mạng Viettel,… 2.3.5.2 Phân phối Hiện nay, Giải pháp CyberSchool tập trung triển khai Miền Bắc Miền Nam, cụ thể tỉnh thành: Hà Nội, Cao Bằng, Hà Giang, Thái Nguyên, Lạng Sơn & TP HCM CyberSchool tổ chức với hình thức tiếp cận buổi dạy trực tiếp lớp học Tuy nhiên, nhằm thích nghi với tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp địa phương, trường học khác nhau, từ năm 2021, CyberSchool tổ chức lớp học “An tồn khơng gian mạng” hình thức online 10 Chương 3: GIÁ TRỊ CỦA TỔ CHỨC 3.1 Giá trị cốt lõi 11 ... trường học khác nhau, từ năm 2021, CyberSchool tổ chức lớp học “An tồn khơng gian mạng” hình thức online 10 Chương 3: GIÁ TRỊ CỦA TỔ CHỨC 3.1 Giá trị cốt lõi 11 ...MỤC LỤC Chương 1: Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 CyberKid Vietnam Ra đời vào tháng năm 2020, CyberKid Vietnam tổ chức xã hội Việt Nam bảo vệ hỗ trợ trẻ em trước mối đe dọa an tồn... Ban nhà nước, tổ chức liên quan đến trẻ em an ninh mạng với kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tiễn Đối với giải pháp CyberSchool, CyberKid tự xây dựng giáo án riêng để đưa vào giảng dạy hỗ