Đề tài phân tích cấu trúc tổ chức và văn hóa doanh nghiệp trong triển khai chiến lược kinh doanh của một công ty việt nam kinh doanh cụ thể

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ & TMĐT BÀI THẢO LUẬN Đề tài: Phân tích cấu trúc tổ chức văn hóa doanh nghiệp triển khai chiến lược kinh doanh công ty Việt Nam kinh doanh cụ thể? Hà Nội, tháng năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Từ lâu, sữa biết đến loại thực phẩm lý tưởng chứa yếu tố cho bữa ăn cân bằng, sữa cịn có hàm lượng dinh dưỡng cao góp phần hoàn thiện hệ thống dinh dưỡng chung cho cộng đồng Xã hội ngày tiến đời sống tinh thần lẫn vật chất Vì vậy, nhu cầu dùng sữa sản phẩm từ sữa để nâng cao sức khỏe, thể chất trí tuệ ngày trọng trở thành mối quan tâm hàng đầu đa số người dân Chính vậy, hàng loạt cơng ty lớn nhỏ dấn thân vào thị trường màu mỡ này, phải kể đến Vinamilk doanh nghiệp thành cơng Trong thời kì mở cửa kinh tế nay, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập WTO, không nhắc đến tầm quan trọng cấu trúc tổ chức văn hóa doanh nghiệp triển khai chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp phát triển cạnh tranh với cơng ty nước ngồi Trong năm qua, phải cạnh tranh với sản phẩm sữa nước, song nỗ lực khơng ngừng nghỉ tồn thể cán nhân viên, Vinamilk ln giữ vững vai trị chủ đạo thị trường Theo kết bình chọn 10 thương hiệu mạnh Việt Nam Campaign Asia-Pacific Nielsen phối hợp thực năm 2020, Vinamilk vinh dự thương hiệu thực phẩm số Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, đạt tốc độ tăng trưởng 30%/năm, người tiêu dùng tín nhiệm Để đạt thành tựu kể trên, doanh nghiệp Việt Nam dễ dàng đạt Vì vậy, nhóm định lựa chọn Vinamilk để thực nghiên cứu đề tài: “Phân tích cấu trúc tổ chức và văn hóa doanh nghiệp triển khai chiến lược kinh doanh công ty Việt Nam kinh doanh cụ thể” Phần A Cơ Sở Lý Thuyết I Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp triển khai chiến lược kinh doanh Bản chất cấu trúc tổ chức 1.1 Khái niệm: Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp tập hợp chức quan hệ mang tính thức xác định nhiệm vụ mà đơn vị doanh nghiệp phải hoàn thành, đồng thời phương thức hợp tác đơn vị Mục đích cấu trúc tổ chức hướng đến nỗ lực hợp tác cách xác định mối quan hệ nhiệm vụ quyền hạn Thông thường công ty tổ chức tốt thúc đẩy nhà quản trị nhân viên tích cực, chủ động, nỗ lực tham gia vào hoạt động hướng tới thành công 1.2 Đặc điểm Cấu trúc tổ chức bao gồm chức thực đồng thời liên tục: Chuyên môn hoá công việc (Specialisation) biểu cách thức mức độ phân công công việc tổ chức Việc phân chia công việc tiến hành tiêu chuẩn nào, đến mức độ chi tiết nào? Cần phải phân chia doanh nghiệp theo chức năng: sản xuất, kinh doanh, tài chính, tổ chức, nhóm sản phẩm: máy bay, trực thăng, tên lửa hay vệ tinh thám Tập đoàn Aerospatiale, theo nhãn hiệu sản phẩm: Altis, Corolla, Camry, Innova, Land Cruiser Toyota; theo vùng địa lý, theo dự án, Kết hợp các công việc (Coordination) biểu hay nhiều cách hợp tác thiết lập đơn vị tổ chức (mối quan hệ, mức độ tập trung, ) Trong đa số công ty, tổ chức theo phân cấp quản lý xác định phương thức chủ yếu cho việc phối hợp hoạt động Các mối quan hệ theo chiều dọc (cấp nhân viên) hoàn thiện quan hệ theo chiều ngang (các phòng ban) làm việc theo công việc, dự án cụ thể Sự kết hợp công việc 324 phụ thuộc vào kênh lưu chuyển thông tin riêng cấu trúc Các kênh phần tách rời cấu trúc tổ chức, đảm bảo tính hiệu quả, mềm dẻo linh hoạt quan hệ phân cấp theo hàng ngang Hợp thức hoá cơng việc (Formalisation) thể mức độ xác xác định chức mối quan hệ, có nghĩa vai trị đơn vị, cá nhân có xác định cách rõ ràng cụ thể chưa? Ngày nhân viên đào tạo hơn, có khả tham gia vào trình định hết Họ mong muốn giao quyền, trách nhiệm chịu trách nhiệm kết công việc họ 1.3 Yếu tố ảnh hưởng Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hiệu vận hành cấu trúc tổ chức: Quy mơ: Một doanh nghiệp nhỏ ln ln có cấu trúc đơn giản có vấn đề máy tổ chức bên Sự tăng trưởng đòi hỏi doanh nghiệp phải thiết lập phận trung gian Ban Giám đốc phận tiến hành, tầng trung gian phân công chức cụ thể kèm với mục tiêu, phương tiện quyền lực Quy mơ doanh nghiệp địi hỏi phân cơng cơng việc lớn hơn, thiết lập trình tự tiêu chuẩn để đảm bảo xử lý khối lượng thông tin ngày lớn Tuy nhiên, khơng có sở kết cấu doanh nghiệp lớn phải hiệu doanh nghiệp nhỏ Công nghệ: Là tập hợp quy trình biến đổi thực công ty Rõ ràng, công nghệ việc luyện thép tập đồn luyện kim khơng thể giống với công nghệ xử lý hồ sơ hãng bảo hiểm Mỗi tổ chức lại xây dựng kết cấu riêng phù hợp với nhiệm vụ Ngồi ra, doanh nghiệp lại tồn công nghệ khác Trong phận: marketing, viện nghiên cứu, phân xưởng sản xuất lại phải lựa chọn cấu trúc phù hợp với chức sử dụng Kinh nghiệm cơng nghệ địi hỏi phương thức phân cơng nhiệm vụ định phương thức kết hợp xác định đơn vị thực nhiệm vụ Sự đa dạng phụ thuộc lẫn xác định loại hình cấu trúc khác Mơi trường: Ngay từ năm 1960, nhiều tác giả tổ chức hệ thống mở, trạng thái cân động với môi trường Chức cấu trúc tổ chức lựa chọn mã hoá liệu thu thập từ mơi trường để từ chuyển đổi liệu thành thông tin cần thiết cho việc định Tiềm mà lớn áp lực thị trường yếu, cho phép doanh nghiệp quan tâm đến yếu tố khác môi trường cơng nghệ hay văn hố Điều giải thích phần lớn doanh nghiệp đặt vấn đề cấu trúc tổ chức mà hội tăng trưởng ngành giảm sút Môi trường khơng đồng doanh nghiệp phải xây dựng phương thức chun mơn hóa Chính khó khăn việc khơng lường trước rủi ro bắt buộc doanh nghiệp phải lựa chọn kết cấu mềm dẻo mặt phân công công việc phối kết hợp, hạn chế khả hợp thức hoá Một số loại hình cấu trúc tổ chức • Cấu trúc đơn giản • Cấu trúc chức • Cấu trúc phận • Cấu trúc ma trận • Cấu trúc tổ chức quốc tế Thích ứng cấu trúc tổ chức với yêu cầu triển khai chiến lược 3.1 Các phương thức kết hợp Có loạt cơng cụ tăng cường khả kết hợp cấu trúc tổ chức mức độ phân cơng tăng lên mà cơng ty sử dụng Các chế mô tả từ đơn giản đến phức tạp sau: (1) Tiếp xúc trực tiếp (2) Vai trò liên lạc phận tương hỗ (3) Lực lượng đặc nhiệm (4) Các nhóm cơng tác thường xuyên (5) Các chuyên gia kết hợp (6) Các phận kết hợp 3.2 Các phương thức kết hợp kiểm sốt Trong q trình thực thi chiến lược, nhà quản trị chiến lược cần cân đối mức độ phân công với mức độ kết hợp để đáp ứng mục tiêu chiến lược tổ chức Lưu ý phân công cao mà kết hợp khơng đầy đủ làm cho q trình thực thi thất bại, điều ngược lại Bên cạnh đó, kết hợp q mức tốn cho cơng ty làm tăng chi phí quản lý Công ty cần điều hành cấu trúc đơn giản liên quan đến việc thực thi chiến lược cách hữu hiệu 3.3 Các hệ thống thông tin cấu tổ chức Sự tiên tiến hệ thống thông tin, phần mềm công nghệ Internet có tác động quan trọng đến nhà quản trị tổ chức Bằng việc cải thiện khả nhà quản trị việc kết hợp kiểm soát hoạt động tổ chức việc giúp nhà quản trị máy tính đại trở thành phận trung tâm cấu tổ chức Ngày có chứng rõ ràng hệ thống thơng tin nguồn lợi cạnh tranh công ty; tổ chức không áp dụng hệ thống thông tin tiên tiến dường bất lợi tổ chức lợi cạnh tranh Hệ thống thư điện tử, phát triển chương trình phần mềm để chia sẻ tài liệu cách điện tử, phát triển Internet làm tăng hồn tồn luồng thơng tin theo chiều ngang phạm vi tổ chức Sự phát triển mạng máy tính tồn tổ chức dỡ bỏ rào chắn truyền thống phận kết cải thiện hiệu suất, vượt trội hiệu quả, chất lượng, cải tiến, đáp ứng khách hàng Tuy nhiên để thúc đẩy sử dụng hệ thống thông tin đại làm cho cấu tổ chức hoạt động, công ty cần phải tạo cấu kiểm soát khuyến khích để động viên người đơn vị phụ thuộc làm tăng hiệu suất tổ chức II Văn hóa doanh nghiệp triển khai chiến lược kinh doanh Khái niệm và đặc điểm văn hóa doanh nghiệp triển khai chiến lược 1.1 Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp hiểu "tồn giá trị văn hóa bao gồm quy tắc ứng xử, cách nghĩ, chuẩn mực, đường lối kinh doanh, xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp; tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp" 1.2 Đặc điểm Văn hoá doanh nghiệp bao gồm đặc điểm Văn hóa doanh nghiệp tồn khách quan: Văn hố tồn ngồi nhận biết Có người, có gia đình, có xã hội có văn hố Văn hố quan trọng, tồn độc lập với Văn hố khơng có nghĩa đẹp Dù ta có nhận thức hay khơng nhận thức trường tồn Nếu ta biết nhận thức nó, xây dựng lành mạnh, phát triển Có thể có văn hố đồi trụy xuống, văn hố phát triển lên, văn hố mạnh hay văn hóa yếu, khơng thể khơng có văn hố Người ta đồng nghĩa văn hoá doanh nhân, văn hoá kinh doanh nhiều người nghĩ văn hoá giao tiếp văn hóa doanh nghiệp Nhưng hồn tồn khơng phải Văn hóa doanh nghiệp mang tính hệ thống, thống nhất: Nhiều định nghĩa lâu coi văn hóa phép cộng tri thức rời rạc từ nhiều lĩnh vực Do vậy, cần thiết nhấn mạnh đến tính hệ thống văn hóa Cần xem xét giá trị văn hóa mối quan hệ mật thiết với Tính hồn chỉnh cho phép phân biệt văn hố hồn chỉnh với tập hợp rời rạc giá trị văn hoá Bản thân yếu tố văn hóa liên quan mật thiết với thời điểm lịch sử thời gian dài Do vậy, việc xem xét văn hóa mang tính hệ thống giúp có nhìn, nhận diện cách đầy đủ văn hóa nói chung văn hóa doanh nghiệp nói riêng Văn hóa doanh nghiệp hình thành thời gian dài, tức văn hóa doanh nghiệp mang tính lịch sử: Cũng cá tính người, Văn hóa doanh nghiệp định hình “khó thay đổi” Qua thời gian, hoạt động khác thành viên doanh nghiệp giúp niềm tin, giá trị tích lũy tạo thành văn hố Sự tích lũy giá trị tạo nên tính ổn định văn hố Nói cách khác văn hóa doanh nghiệp mang tính bền vững Tính giá trị: Là khác biệt doanh nghiệp có văn hố với doanh nghiệp phi văn hoá Giá trị văn hoá doanh nghiệp có giá trị nội bộ; giá trị vùng; giá trị quốc gia; giá trị quốc tế Doanh nghiệp tôn trọng theo đuổi giá trị chung cho cộng đồng rộng lớn vai trị lớn nhiêu Mặt khác, khơng có văn hóa doanh nghiệp “tốt” “xấu” (cũng cá tính, khơng có cá tính tốt cá tính xấu), có văn hố phù hợp hay không phù hợp (so với định hướng phát triển doanh nghiệp) Giá trị khái niệm có tính tương đối, phụ thuộc vào chủ thể, không gian thời gian Trong thực tế, người ta hay áp đặt giá trị mình, tổ chức cho người khác, đơn vị khác, nên dễ có nhận định “đúngsai” văn hố doanh nghiệp Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 10 thời đáp ứng nhu cầu khách hàng Hiểu cốt lõi việc sản xuất sản phẩm từ sữa dựa vào nguồn nguyên liệu sữa có tốt hay khơng Vì năm 2013 Vinamilk đẩy mạnh việc tự phát triển cấc trang trại bò sữa với trình sản xuất sản phẩm Hiện hệ thống trang trại Vinamilk công ty thuộc Vinamilk bao gồm trang trại bò sữa hoạt động trải khắp tỉnh thành khác b Quy mơ hoạt động Trải qua 45 năm hình thành phát triển, từ 03 nhà máy tiếp quản ban đầu, đến Vinamilk mở rộng quy mô lên đến 46 đơn vị gồm trụ sở chính, chi nhánh, 16 nhà máy, 14 trang trại bò sữa, kho vận công ty con, công ty liên kết nước Hệ thống sản xuất lớngiúp Vinamilk phát triển 250 loại sản phẩm sữa từ 13 nhóm ngành: sữa đặc, sữa bột, sữa chua… Năm 2021, Vinamilk lọt top 40 cơng ty sữa có doanh thu cao giới Cả năm 2021, tổng doanh thu hợp Vinamilk đạt 61.012 tỷ đồng mứ cao kỷ lục Vinamilk Bên cạnh đó, Vinamilk xuất sản phẩm liên doanh Philipin Cũng năm 2021, công ty phát triển thêm thị trường xuất nâng tổng số thị trường xuất sản phẩm Vinamilk lên 57 c Khả nguồn lực Nguồn lực lao động đồi đảm bảo trình sản xuất vận hành cơng ty Đi với xếp tổ chức hoạt động hợp lý máy đầu ngành Vinamilk trang bị kỹ thuật tiên tiến nhất, đồng thời không ngừng tư duy, đổi máy móc, cơng nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu snar xuất hồn thành mục tiêu mà cơng ty hướng đến d Môi trường hoạt động 24 Ngày riêng Vinamilk mà ngày nhiều cơng ty sữa khác hình thành, phát triển cạnh tranh song hành với vị Vinamilk Cũng công ty sữa khác, Vinamilk hoạt động sơi tích cực thị trường Là doanh nghiệp sữa có từ lâu, nhiên Vinamilk không đứng yên chỗ mà nghiên cứu, phát triển, tạo giá trị xu hướng Sữa tươi Vinamilk Green Farm cao cấp từ nguồn sữa tươi hệ thống trang trại sinh thái Vinamilk sữa tươi vị tổ yến sản phẩm có đặc biệt chuỗi sản phẩm Vinamilk Mặc dù ngày có nhiều loại sản phẩm đa dạng từ sữa từ nhiều doanh nghiệp khác thật điều phủ nhận giá trị mà vinamilk đem đến cho khách hàng Ngày nay, công ty ngày nỗ lực để đem sản phẩm đến tay nhiều người sử dụng e Mục tiêu chiến lược phát triển Hội đồng quản trị Vinamilk xác định tầm nhìn chiến lược dài hạn để định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Tiếp tục trì vị trí số thị trường Việt Nam tiến tới mục tiêu trở thành Top 30 Công ty sữa lớn giới doanh thu, Vinamilk xác định chiến lược phát triển với trụ cột thực thi sau: Đầu tiên đầu đổi sáng tạo mang tính ứng dụng cao Tiếp tục nghiên cứu phát triển nhiều sản phẩm với mục đích cách tân, mở rộng đa dạng hóa danh mục sản phẩm sở phù hợp với thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng; đồng thời mang đến cho người tiêu dùng nhiều trải nghiệm phong phú tiện lợi Tiếp củng cố vị dẫn đầu ngành sữa nước Ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm phát triển lớn Mở rộng thâm nhập bao phủ khu vực nông thôn với dịng sản phẩm phổ thơng, nơi tiềm tăng trưởng lớn Đẩy mạnh tập trung vào phân khúc sản phẩm cao cấp với nhiều giá trị gia tăng, đặc 25 biệt khu vực thành thị Tiếp tục xây dựng hệ thống phân phối nội địa rộng lớn vững mạnh, gia tăng thị phần giữ vững vị dẫn đầu Vinamilk thị trường Và cuối mục tiêu trở thành công ty sữa tạo nhiều giá trị Đông Nam Á Sẵn sàng cho hoạt động mua bán sáp nhập (M&A) mở rộng mối quan hệ hợp tác mạnh mẽ với đối tác theo ba hướng tích hợp ngang, tích hợp dọc kết hợp Ưu tiên tìm kiếm hội M&A với công ty sữa quốc gia khác với mục đích mở rộng thị trường tăng doanh số Tiếp tục thâm nhập thị trường xuất với chiến lược chuyển đổi mơ hình xuất hàng hóa truyền thống sang hình thức hợp tác sâu với đối tác phân phối thị trường trọng điểm III Phân tích văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk Những trình và cấu trúc hữu hình Vinamilk Kiến trúc doanh nghiệp Hình ảnh nhà máy, xí nghiệp Vinamilk gắn liền với hai màu xanh trắng, nằm khn viên rộng rãi, thống mát, tạo ấn tượng với nhân viên, người tiêu dùng Mỗi nhân viên làm việc nhà máy trang phục phải sẽ, gọn gàng Mọi người làm việc với thái độ thân thiện, nhiệt tình, tâm huyết Khi đến làm việc, nhân viên đào tạo hướng dẫn tận tình trình độ chuyên môn quy định, tác phong công ty Sản phẩm Hiện cơng ty Vinamilk có nhãn hiệu với dịng sản phẩm sau: • Vinamilk: sữa tươi, sữa chua ăn, sữa chua uống, sữa chua men sống, kem, phơ mai • Dielac: dành cho bà mẹ, dành cho trẻ, dành cho người lớn • Ridielac: dành cho trẻ, dành cho người lớn • V-Fresh: sữa đậu nành, nước ép trái cây, smoothie, sâm bí đao • Vinanmilk Café: café hòa tan, café rang xay, café uống liền • Sữa đặc: ơng Thọ, Ngơi phương nam Sản phẩm Vinamilk đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh hợp lý, tiệm cận giá thành sản xuất trung bình giới Máy móc, cơng nghệ 26 Hiện tất hệ thống chuồng trại chăn nuôi bị sữa Cơng ty đầu tư xây dựng theo công nghệ đại giới Chẳng hạn hệ thống mái áp dụng cơng nghệ chống nóng tôn lạnh với lớp nguyên liệu cách nhiệt; hệ thống cào phân tự động; hệ thống máng uống tự động; hệ thống quạt làm mát chuồng Các ô nằm nghỉ cho đàn bị lót đệm cao su nhập từ Thụy Điển, đảm bảo chân móng chúng không bị nhiễm bệnh Các ô chuồng nơi nằm nghỉ đàn bò trang bị hệ thống chổi gãi ngứa tự động Mỗi bị đeo chíp điện tử cổ để nhận dạng qua hệ thống Alpro đại Delaval cung cấp Những chíp điện tử giúp kiểm tra lượng sữa xác phát bò động dục bò bệnh để Bác sỹ thú y điều trị kịp thời Ngoài ra, bò sữa tắm ngày lần dạo sân chơi thư giãn Trong q trình vắt sữa, bị nghe nhạc hịa tấu êm dịu Có hệ thống xử lý nước thải đại hệ thống ép phân tự động có tác dụng bảo vệ môi trường nên môi trường sống bên ngồi trang trại ln thơng thống, an tồn Tồn phân khơ sau sấy ép chuyển hệ thống nhà kho lưu trữ Nước thải xử lý sinh học thông qua hồ lắng sử dụng tưới cho đồng cỏ Các nghi lễ, giai thoại Hàng tháng, hàng năm, cơng ty có đợt liên hoan, tổng kết cơng tác để biểu dương thành tích đạt rút kinh nghiệm cho cán bộ, nhân viên Công ty thường xuyên tổ chức chương trình liên hoan văn nghệ, giải bóng đá tồn cơng ty để thắt chặt tình đồn kết thành viên Cơng ty cịn tổ chức hoạt động xã hội ý nghĩa mang tính nhân văn đến cộng đồng như: “khám phá giới sữa Vinamilk” – ngày hội ý nghĩa cho gia đình; Quỹ triệu ly sữa, quỹ học bổng Vinamilk-Ươm mầm tài trẻ Việt Nam; Cuộc thi Đồ Rê Mí Đó tình u niềm tin mạnh mẽ Vinamilk hệ trẻ Việt Nam Bà Mai Kiều Liên – Tổng giám đốc công ty Vinamilk chia sẻ bí thành cơng “cốt tử” Vinamilk: muốn có sản phẩm đầu thị trường phải ln sáng tạo Sáng tạo yếu tố sống cịn Vì thế, bà ln địi hỏi sáng tạo không 27 ngừng công ty Bà liệt tới mức: “Đừng đưa ký duyệt sản phẩm mà “người ta làm lời lắm” Phải sản phẩm mới, đầu thị trường“ Biểu tượng, ngôn ngữ, hiệu Nhãn hiệu sữa tiếng hàng đầu Việt Nam – Vinamilk đặt chất lượng lên hàng đầu Hình ảnh logo Vinamilk độc đáo, điểm lượn logo tượng trưng cho giọt sữa dòng sữa, tên Vinamilk có ý nghĩa đặc biệt, Vina viết tắt từ Việt Nam, “m” chữ đầu từ “milk” nghĩa sữa, “v” chữ đầu victory có nghĩa chiến thắng Hình ảnh tên cơng ty màu trắng sữa bật màu xanh dịu mát cam kết bền vững chất lượng Vinamilk Cùng với Slogan : “ Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk” mà không nhân viên công ty phải nhập tâm mà hẳn người tiêu dùng sản phẩm Vinamilk thuộc lịng Phong cách giao tiếp Cơng ty Vinamilk trân trọng tin tưởng vào tài năng, phẩm chất, ý chí tất nhân viên đã, phấn đấu cho mục tiêu phát triển Vinamilk Duy trì phát huy giá trị đó, Vinamilk cam kết ln đặt Tơn trọng nhân viên lên hàng đầu xác định nhân viên tài sản quý giá Những điều thể cụ thể: • Tất nhân viên có điều kiện làm việc tốt khía cạnh vật chất • • lẫn tinh thần Tất nhân viên đảm bảo an toàn sức khỏe Vinamilk công việc đánh giá lực nhân viên cho dù tồn quan điểm, ý kiến khác công việc Ngược lại nhân viên phải có quy định riêng cơng ty đảm bảo tính hai chiều mối quan hệ nhân viên Vinamilk 28 • Tất nhân viên phải có trách nhiệm bảo vệ taì sản cho doanh nghiệp bao gồm tài sản hữu hình vơ hình; phải có ý thức làm việc nghiêm túc, sử • dụng tài sản doanh nghiệp vào mục đích cơng việc Vinamilk khơng chấp nhận việc nhân viên quản lý Vinamilk lại đồng thời tham gia điều hành doanh nghiệp khác Điều nhằm đảm bảo việc nhân viên phải nỗ lực tồn tâm tồn ý xây dựng cơng ty Những giá trị chấp nhận/tuyên bố Vinamilk 2.1 Tầm nhìn Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người 2.2 Sứ mệnh Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội 2.3 Triết lý kinh doanh Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng 2.4 Giá trị cốt lõi • Chính trực: Liêm chính, liêm ứng xử tất giao dịch • Tơn trọng: Tơn trọng thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng công ty, Tôn trọng đối tác, Hợp tác tôn trọng 29 • Công bằng: Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác • Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức • Tuân thủ: Tuân thủ luật phát, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định cơng ty 2.5 Chiến lược phát triển: Hội đồng Quản trị Vinamilk xác định tầm nhìn chiến lược dài hạn để định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Tiếp tục trì vị trí số thị trường Việt Nam tiến tới mục tiêu trở thành Top 30 Công ty Sữa lớn giới doanh thu, Vinamilk xác định chiến lược phát triển với trụ cột thực thi, bao gồm: Mục tiêu thứ nhất: Đi đầu đổi sáng tạo mang tính ứng dụng cao Tập trung vào ngành sữa sản phẩm liên quan đến sữa, vốn ngành kinh doanh cốt lõi tạo nên thương hiệu Vinamilk Tiếp tục nghiên cứu phát triển nhiều sản phẩm với mục đích cách tân, mở rộng đa dạng hóa danh mục sản phẩm sở phù hợp với thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng; đồng thời mang đến cho người tiêu dùng nhiều trải nghiệm phong phú tiện lợi Mục tiêu thứ hai: Củng cố vị dẫn đầu ngành sữa Việt Nam Ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm phát triển lớn Mở rộng thâm nhập bao phủ khu vực nông thôn với dịng sản phẩm phổ thơng, nơi tiềm tăng trưởng lớn Đẩy mạnh tập trung vào phân khúc sản phẩm cao cấp với nhiều giá trị gia tăng, đặc biệt khu vực thành thị Tiếp tục xây dựng hệ thống phân phối nội địa rộng lớn vững mạnh, gia tăng thị phần giữ vững vị dẫn đầu Vinamilk thị trường Mục tiêu thứ ba: Trở thành công ty sữa tạo nhiều giá trị Đông Nam Á Sẵn sàng cho hoạt động mua bán sáp nhập (M&A) mở rộng mối quan hệ hợp tác mạnh mẽ với đối tác theo ba hướng tích hợp ngang, tích hợp dọc kết hợp Ưu tiên tìm 30 kiếm hội M&A với công ty sữa quốc gia khác với mục đích mở rộng thị trường tăng doanh số Tiếp tục thâm nhập thị trường xuất với chiến lược chuyển đổi mơ hình xuất hàng hóa truyền thống sang hình thức hợp tác sâu với đối tác phân phối thị trường trọng điểm 2.6 Cam kết phát triển bền vững: Là doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, Vinamilk nhận thức rõ tầm ảnh hưởng đến cộng đồng phát triển bền vững xã hội Vinamilk thấu hiểu thành công doanh nghiệp không đơn giản số doanh thu thể báo cáo thường niên mà cịn gía trị vượt trội lâu dài mà doanh nghiệp xây dựng mang đến cho người Với mong muốn đắn hành động thiết thực mình, Vinamilk nhớ đến "Thương hiệu gắn bó cộng đồng" Chính vậy, Vinamilk cam kết hành động hướng đến năm khía cạnh mục tiêu phát triển bền vững: • Hành đợng 1: Dinh dưỡng người Đặt an toàn thực phẩm làm nguyên tắc hàng đầu, Vinamilk cam kết sản phẩm Vinamilk kết chu kỳ khép kín đáp ứng đầy đủ yêu cầu nghiêm ngặt, bao gồm: - Nghiên cứu, thiết kế sản phẩm an toàn dinh dưỡng - Nguyên liệu an toàn - Thiết bị, cơng nghệ đại - Quản lý kiểm sốt chất lượng vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế - Thông tin trung thực, đầy đủ cho người tiêu dùng • Hành động 2: Môi trường và lượng - Sử dụng hiệu nguồn lượng 31 - Sử dụng nguồn nước hiệu tiết kiệm - Kiểm soát xử lý tốt rác thải - Các hoạt động khác cộng đồng • Hành đợng 3: Phát triển kinh tế địa phương - Hoạt động tuân thủ phát luật - Phát triển kinh tế địa phương - Phát triển nơng nghiệp chăn ni bị sữa • Hành động 4: Người lao động - Điều kiện làm việc an tồn chăm sóc sức khỏe - Phát triển đội ngũ lao động đa dạng, tôn trọng khác biệt không phân biệt - đối xử - Người lao động đảm bảo quyền lợi mà pháp luật quy định - Giá trị lao động nhân viên ghi nhận bù đắp thỏa đáng - Người lao động đối tác chuỗi cung ứng • Hành đợng 5: Hỗ trợ và phát triển cộng đồng - Quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam” - Quỹ học bổng “VINAMILK – Ươm mầm tài trẻ Việt” - Hoạt động hỗ trợ cộng đồng Những quan niệm chung Vinamilk 3.1 Tính cách doanh nghiệp 32 Tính cách trọng người: Vinamilk coi trọng nhân tài Công ty sữa Vinamilk xác định yếu tố “con người” định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Do vậy, em cán công nhân viên vừa đậu đại học học trường đại học quy, học lực giỏi, có nhu cầu làm Vinamilk, công ty đài thọ chi phí đưa em sang học chuyên ngành sinh vật Nga thời gian năm Và Vinamilk tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi trường đại học Thành phố Hồ Chí Minh đưa du học chun ngành nước ngồi Khơng chuẩn bị cho nguồn nhân lực trình độ cao tương lai, cán bộ, công nhân có u cầu học tập cơng ty hỗ trợ 50% học phí Ngồi việc sản xuất kinh doanh, Cơng Ty VINAMILK cịn cung cấp dinh dưỡng cho cộng đồng người Việt Nam tương lai có hệ khỏe mạnh thơng minh Vì lẽ đó, nhiều năm qua Cơng Ty VINAMILK ln quan tâm đến công tác tài trợ cho hoạt động liên quan đến hệ trẻ, thông qua quỹ tài trợ như: • Quỹ học bổng mang tên “ VINAMILK ươm mầm tài trẻ Việt Nam" hàng năm dành cho em học sinh giỏi tỉnh/thành phố tồn quốc • Quỹ học bổng, quỹ thưởng dành cho em học sinh, cán đồn xuất sắc • Quỹ học bổng hàng năm mang tên Vừ A Dính, tạo điều kiện học tập cho em học sinh giỏi người dân tộc • Quỹ phịng chống suy dinh dưỡng quốc gia hàng năm • Chương trình “ Sữa học đường" cho em học sinh tồn quốc • Tài trợ phương tiện học tập cho trẻ em nghèo tỉnh khó khăn 3.2 Lý tưởng Năm 2021, Vinamilk tiếp tục đánh giá tổ chức có mơi trường làm việc tốt Việt Nam Điều cho thấy Vinamilk hướng việc xây dựng môi trường làm việc thu hút người lao động với sách tiền lương, phúc lợi hấp dẫn, tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên phát huy lực, hội đào tạo thăng tiến, với văn hóa làm việc cởi mở, động quyền lợi người lao động đảm bảo Vinamilk tiếp tục đẩy mạnh việc đầu tư vào đội ngũ 33 nhân với mục tiêu xây dựng đội ngũ nhân đáp ứng với nhu cầu phát triển tổ chức thực sách nhằm nâng cao thỏa mãn môi trường làm việc đội ngũ nhân viên 3.3 Niềm tin Vinamilk chinh phục niềm tin người tiêu dùng 45 năm liền Để có tin tưởng người tiêu dùng, Vinamilk nỗ lực không ngừng phương diện: nâng cao lực quản trị, đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm, phát triển vùng nguyên liệu gia tăng lực sản xuất Với triết lý: “Xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng”, Vinamilk khuyến khích nhân viên tham gia vào chương trình thiết kế mẫu mã sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thị hiếu khách hàng, bình ổn giá cả, tìm hiểu mong muốn khách hàng để có cung cách phục vụ tốt Nỗ lực sản phẩm: Với 200 loại sản phẩm người tiêu dùng tin dùng, tiêu biểu vượt trội sản phẩm sữa tươi 100% organic, sữa tươi 100% A2, sữa đậu nành hạt óc chó, sữa chua Hy Lạp, sữa chua nếp cẩm… Chiến lược phát triển sản phẩm năm tới trọng đến sản phẩm đem lại giá trị gia tăng nhiều cho khách hàng Hệ thống bán hàng Vinamilk tỏa rộng khắp nước thông qua kênh bán hàng truyền thống (bao gồm 208 nhà phân phối với hệ thống điểm lẻ lên đến 250.000 điểm), kênh đại (bao gồm hầu hết siêu thị cửa hàng tiện lợi toàn quốc) Đầu tư, phát triển theo hướng cơng nghệ cao: Vinamilk có 13 nhà máy trải dài khắp Việt Nam, có hai siêu nhà máy sữa bột sữa nước Bình Dương trang bị cơng nghệ tiên tiến với hệ thống thiết bị khép kín tự động hóa hồn tồn từ khâu chế biến đến thành phẩm đóng gói, bảo đảm tuyệt đối an tồn vệ sinh thực phẩm Hệ thống 10 trang trại Vinamilk trải dài khắp Việt Nam đạt tiêu chuẩn Global GAP với tồn bị giống nhập từ Úc, Mỹ New Zealand trang trại bò sữa hữu chuẩn Châu Âu tiên phong Việt Nam Hợp tác chiến lược nâng tầm thương hiệu: Vinamilk phục vụ chuyến bay Vietnam Airlines xuất phát từ Việt Nam, hợp tác với Bệnh viện Chợ Rẫy 34 - TP.HCM, Công ty Dược Hậu Giang để tiếp tục nghiên cứu cho đời sản phẩm mới, sản phẩm chuyên biệt nhằm đem lại lợi ích tối đa cho người tiêu dùng Bên cạnh đối tác nước, để phát triển sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế Vinamilk ký kết hợp tác chiến lược với tập đoàn dinh dưỡng hàng đầu giới DSM (Thụy Sỹ), tập đoàn Chr Hansen (Đan Mạch) để ứng dụng dinh dưỡng chuẩn quốc tế vào sản phẩm 3.4 Chuẩn mực đạo đức Chuẩn mực đạo đức vinamilk yêu thương người • Đối với người tiêu dùng Luôn đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng đo tồn sản phẩm Vinamilk sản xuất hệ thống máy móc thiết bị đại kiểm sốt chặt chẽ theo hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO, HACCP công ty hàng đầu giới chứng nhận Đồng thời, tất sản phẩm Vinamilk đảm bảo thực công bố đầy đủ theo quy định pháp luật ln ln có giám sát trực tiếp gián tiếp quan chức Hàng ngày, nhà máy Vinamilk sản xuất hàng chục triệu hộp sữa loại với kiểm soát chặt chẽ từ nguyên liệu đầu vào; vệ sinh máy móc thiết bị phân xưởng sản xuất; trình sản xuất đến xuất hàng Để đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng, nguyên liệu sữa tươi Vinamilk thu mua từ hộ nông dân nước kiểm tra nghiêm ngặt theo quy trình với sữa có tồn dư kháng sinh không thu mua nhằm mục đích bảo vệ sức khỏe cho người tiêu dùng • Đối với người lao động Doanh nghiệp phải tạo công ăn việc làm với mức thù lao tương xứng Nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp người lao động cịn bao gồm việc tìm kiếm lực mới, thúc đẩy tiến công nghệ, phát triển sản phẩm Ngồi ra, doanh nghiệp cịn phải đảm bảo hội công bằng, phát triển nghề nghiệp chuyên môn, hưởng mơi trường lao động an tồn đảm bảo riêng tư nơi làm việc 35 Tại Vinamilk, môi trường chuyên nghiệp, công việc đầy thách thức hội làm việc với người giàu kinh nghiệm, công tác tập đoàn đa quốc gia nơi tốt để chọn lựa cho đường phát triển nghiệp Vinamilk cam kết tạo điều kiện thuận lợi giúp người lao động đạt mục tiêu nghề nghiệp Vinamilk môi trường cho người lao động thỏa sức sáng tạo, đưa kiến thức kinh nghiệm vào thực tế nhằm góp phần xây dựng phát triển Cơng ty • Đối với nhà đầu tư Vinamilk doanh nghiệp tiên phong cho trào lưu IR( investor relation- quan hệ nhà đầu tư) IR tất hoạt động công bố thông tin doanh nghiệp với nhà đầu tư, nhằm thỏa mãn cung cầu thông tin mang lại lợi ích cho hai bên.Vinamilk thiết lập phận IR gồm nhân viên am hiểu tài lẫn hoạt động quan hệ công chúng (public relations - PR) Các thông tin Vinamilk phận đưa đến đối tác thường xuyên.Vinamilk đăng tải báo cáo tài cơng ty cách chi tiết đầy đủ, công khai website cơng ty theo tháng, q, năm Đồng thời có giải trình kết sản xuất kinh doanh công ty qua giai đoạn Hệ thống HỎI–ĐÁP (FAQ’s) sẵn sàng giải đáp tất thắc mắc ý kiến như: thắc mắc kết báo cáo tài cơng ty, thơng tin Cổ phiếu, … Công ty cổ phần Vinamilk thực tốt nghĩa vụ kinh tế nhà đầu tư 3.5 Thái độ Vinamilk xây dựng rõ ràng giá trị sách dành cho nhân viên văn hóa doanh nghiệp Vinamilk Đặc biệt thái độ tinh thần nhân viên, doanh nghiệp thể rõ  Đối với doanh nghiệp/ chủ sở hữu doanh nghiệp: “Nỗ lực mang lại lợi ích vượt trội cho cổ đông, sở sử dụng hiệu bảo vệ nguồn tài nguyên Vinamilk.”  Đối với nhân viên: “Đối xử tôn trọng, công với nhân viên Vinamilk tạo hội tốt cho nhân viên để phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc thân thiện, an toàn cởi mở.” 36  Đối với khách hàng: “Vinamilk cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng Vinamilk cam kết chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cạnh tranh trung thực với giao dịch.” Trong hoạt động, Vinamilk gắn kết hoạt động xã hội với văn hóa doanh nghiệp Vinamilk thường xuyên tổ chức hoạt động xã hội như: tài trợ giải thi đấu thể thao, tổ chức chương trình hỗ trợ giáo dục: Đom Đóm tỏa sáng, Khinh khí cầu Vinamilk vươn tới trời cao,… Đồng thời, Vinamilk tổ chức chương trình tư vấn chăm sóc sức khỏe, khách hàng với nhân viên, thể quan tâm với nhân viên tận tâm Nhân viên Vinamilk nhận thức tác phong làm việc nghiêm túc từ quy định tới phong cách, đồng phục làm việc gọn gàng Thái độ làm việc nhân viên phải thân thiện, nhiệt tình tâm huyết Trước nhân viên tham gia làm việc thức, Vinamilk trước tiên đào tạo trình độ chun mơn bản, quy định tác phong làm việc Với sách giữ chân nhân tài, Vinamilk thường niên tổ chức đợt liên hoan, tuyên dương thành tích nhân viên rút kinh nghiệm cho nhân viên Để gắn kết nhân viên, Vinamilk thường xuyên tổ chức buổi liên hoan văn nghệ, giải đấu giao lưu để thắt chặt đồn kết nhân viên Bên cạnh sách Vinamilk cịn chăm lo cho gia đình nhân viên, tổ chức hoạt động chăm lo cho nhân viên, giúp họ an tâm làm việc cho Vinamilk lâu dài KẾT LUẬN Từ phân tích nói ta nhận thấy Vinamilk sở hữu sơ đồ cấu trúc tổ chức khoa học tạo dựng văn hóa doanh nghiệp giúp cá nhân phát huy hết lực Mỗi phịng ban, thành viên cơng ty phân bổ trách nhiệm rõ ràng phù hợp lĩnh vực khác Chính điều giúp cho vinamilk hoạt động có hiệu suốt thời gian dài Cùng với việc đảm bảo nguyên tắc thống nhất, nguyên tắc kiểm soát, nguyên tắc hiệu với 37 nhiệm vụ đặt ra, Vinamilk bước phát triển vững mạnh thị trường Việt Nam đấu trường quốc tế Qua việc phân tích cấu trúc tổ chức VINAMILK, nhóm muốn đưa lời khẳng định rằng, để cơng ty, doanh nghiệp phát triển vững mạnh cần phải đặc biệt trọng việc xây dựng cấu trúc tổ chức văn hóa doanh nghiệp 38 ... công ty Việt Nam kinh doanh cụ thể? ?? Phần A Cơ Sở Lý Thuyết I Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp triển khai chiến lược kinh doanh Bản chất cấu trúc tổ chức 1.1 Khái niệm: Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp. .. hố Một số loại hình cấu trúc tổ chức • Cấu trúc đơn giản • Cấu trúc chức • Cấu trúc phận • Cấu trúc ma trận • Cấu trúc tổ chức quốc tế Thích ứng cấu trúc tổ chức với yêu cầu triển khai chiến lược. .. trị doanh nghiệp người tuyển chọn 16 Phần B Phân tích cấu trúc tổ chức và văn hóa doanh nghiệp triển khai chiến lược kinh doanh Vinamilk I Giới thiệu sơ lược về công ty cổ phần sữa Việt Nam