ỨNG DỤNG TMĐTTRONG NGÀNH DU LỊCH

ỨNG DỤNG TMĐT TRONG NGÀNH DU LỊCH Ơng Nguyễn Hồng Dương Co-founder, CEO Cơng ty TNHH Cơng nghệ ezCloud Tồn Cầu NỘI DUNG I TMĐT TRONG NGÀNH DU LỊCH Tác động TMĐT đến ngành du lịch Ứng dụng TMĐT ngành du lịch II NHỮNG TRANG BỊ CẦN THIẾT CHO NGƯỜI LÀM TRONG NGÀNH DU LỊCH TÁC ĐỘNG CỦA TMĐT ĐẾN NGÀNH DU LỊCH CƠ HỘI THÁCH THỨC Thúc đẩy du lịch trực tuyến giúp nâng cao khả cạnh tranh du lịch Việt Nam Giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường lớn phạm vi tồn cầu Nền tảng cơng nghệ vốn phải tương xứng với tiềm phát triển Cạnh tranh gay gắt mang tính tồn cầu TỔNG QUAN NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM  Thị trường khách du lịch có quy mơ lớn 15.497.791 lượt khách Tính hết năm 2018 Tăng 19,9% so với năm 2017 *Theo thống kê Tổng cục du lịch Việt Nam TỔNG QUAN NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM  Tốc độ tăng trưởng cao hàng đầu giới • WTO đánh giá quốc gia đứng đầu khu vực • quốc gia hàng đầu giới có mức tăng trưởng du lịch cao Quý I 2017 2018 Tăng trưởng Khách quốc tế (lượt) 2,9 triệu 4,2 triệu ~ 30,9% Khách nội địa (lượt) 22,2 triệu 23,5 triệu ~5,86% Tổng doanh thu 131.900 tỷ 161.600 tỷ ~ 22,5% *Theo thống kê Tổng cục du lịch Việt Nam TỔNG QUAN NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM  Phát triển nhiều loại hình cư trú du lịch với số lượng lớn • Phát triển nhiều loại hình cư trú đa dạng: Hotel, Motel, Resort, Floating hotel, Tourist Guest House, Villa, homestay, Tourist Camping Site, Cruise Ship,… • Tính đến hết năm 2017 25.600 sở lưu trú, có 882 nước có sở lưu trú du lịch từ 3-5 *Nguồn: : Số liệu Trung tâm Thông tin du lịch tổng hợp từ Vụ Khách sạn (TCDL) Sở VHTTDL XU HƯỚNG DU LỊCH TRỰC TUYẾN  Sự khác biệt du lịch trực tuyến du lịch truyền thống  Thay đổi hành vi khách du lịch KHÁC BIỆT GIỮA DU LỊCH TRỰC TUYẾN vs DU LỊCH TRUYỀN THỐNG  QUY MÔ THỊ TRƯỜNG DU LỊCH TRỰC TUYẾN Tiếp cận thị trường toàn cầu: Mọi hoạt động marketing, tìm kiếm nhà cung cấp, khách hang giao dịch qua mạng Chi phí đầu tư nhỏ DU LỊCH TRUYỀN THỐNG Giới hạn phạm vi định: Khó tiếp cận quảng bá đến khách du lịch tồn giới Chi phí cho hoạt động quảng bá lớn KHÁC BIỆT GIỮA DU LỊCH TRỰC TUYẾN vs DU LỊCH TRUYỀN THỐNG  CHI PHÍ DU LỊCH TRỰC TUYẾN Giảm thiểu chi phí quảng bá nhờ tiết kiệm chi phí in ấn cataloge, brochure, giấy tờ gửi thư, thuê mặt bằng… Tiết kiệm thời gian chi phí giao dịch (phục vụ 24/7) => Đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng DU LỊCH TRUYỀN THỐNG Chi phí quảng bá để tiếp cận thị trường không nhỏ (in ấn, gửi thư, đại sứ du lịch, ) Tùy theo tính chất, đặc điểm loại hình kinh doanh doanh nghiệp bị giới hạn phạm vu thời gian hoạt động KHÁC BIỆT GIỮA DU LỊCH TRỰC TUYẾN vs DU LỊCH TRUYỀN THỐNG  HỆ THỐNG PHÂN PHỐI DU LỊCH TRUYỀN THỐNG Giảm lượng hàng tồn kho, Phát sinh nhiều chi phí kho bãi, trưng bày lưu bãi Dễ dàng tham gia vào Tốn thời gian chi phí mắt xích chuỗi cung ứng cho việc tìm kiếm đại lý phân phối (Travel Agent) du lịch Chủ động vận hành xuyên Dễ xảy rủi ro không mong muốn suốt chuỗi Khách sạn > Đại lý > Khách DU LỊCH TRỰC TUYẾN du lịch 10 Ứng dụng TMĐT vận hành khách sạn Sàn B2B PMS Buồng phòng Nhà bếp Dịch vụ khác Kinh doanh Travel Agent Info Giao dịch mua bán trực tuyến … Sàn B2C ezCloud - Nền tảng quản lý kinh doanh khách sạn có thị phần số Việt Nam 17 Ứng dụng TMĐT kinh doanh, bán phòng khách sạn Hệ thống quản lý kênh phân phối bán phòng online - Kết nối 200+ kênh bán phịng tồn cầu - Thao tác giao diện, thông tin tự động đồng chiều - Triệt tiêu overbooking ezCloud - Nền tảng quản lý kinh doanh khách sạn có thị phần số Việt Nam 18  XU HƯỚNG OTA 19 Ứng dụng TMĐT kinh doanh, bán phòng khách sạn Bán phòng nhiều sàn giao dịch  B2C  Hiện nước có 50 DN áp dụng bán hàng online 10 sàn giao dịch điện tử VN du lịch như: ivivu.com, mytour.vn, chudu24.com, gotadi.com, tripi.vn…, chiếm khoảng 20% nhu cầu giao dịch*  80% thị phần lại sàn giao dịch nước ngồi kiểm sốt (Booking, Agoda, Airbnb, Traveloka, )  B2B  Hiện có sàn giao dịch mơ hình bán sỉ booking  ezCloud chuẩn bị mắt sàn TMĐT ezB2B giúp khách sạn bán phịng theo gói cho đại lý du lịch *Tổng cục Du lịch 20 Sàn giao dịch ezB2B ezB2B hệ thống giúp đại lý du lịch khách sạn giao tiếp với cách tự động KHÁCH SẠN ĐẠI LÝ ezCloud - Nền tảng quản lý kinh doanh khách sạn có thị phần số Việt Nam 21 Ứng dụng TMĐT kinh doanh, bán phòng khách sạn Bán phòng website khách sạn ezBE – Hệ thống Booking Engine ezCloud giúp khách hàng đặt phịng tốn trực tuyến website fanpage khách sạn 22 Ứng dụng TMĐT kinh doanh, bán phòng khách sạn Bán phịng website khách sạn Khơng bỏ lỡ hội tiếp nhận booking từ khách hàng Tiết kiệm chi phí quảng cáo booking Làm việc trực tiếp với khách hang khơng phí hoa hồng cho bên OTA Xây dựng quảng bá thương hiệu cho khách sạn 23 Các kênh tìm kiếm thơng tin du lịch Trong đó: Nguồn tìm kiếm phổ biến nhất: Google Tích hợp ezBE website Facebook Tích hợp fanpage ezBE Vietravel Sử dụng công cụ kết nối đại lý ezB2B 24 Hệ thống quản lý kênh phân phối (Channel Management – ezCms) Sắp xếp phòng, tự ghép phòng khách sạn có booking đổ Tự động di chuyển phòng đơn cạnh ưu tiên chỗ phịng khách đồn, tránh bị overbooking Tích hợp đa thiết bị ngoại vi ezCloud Đặt phòng trực tuyến ezBooking Engine Rút ngắn thời gian check in GIẢI PHÁP TMĐT Tích hợp hệ thống điện thơng minh, tiết kiệm chi phí điện Đặt phịng nhanh chóng Thanh tốn linh hoạt Đóng mở phịng linh hoạt Tích hợp khóa từ, chống thất hiệu App di động ezCloudhotel Manager Nhận thơng báo tức thời từ khách sạn Theo dõi báo cáo lúc nơi 25 PMS Quản lý, vận hành hiệu