Hệ thống quản lý chất lượng phòng xét nghiệm. Ths. BSCKII. Vũ Văn Trường

Giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng phòng xét nghiệm Ths BSCKII Vũ Văn Trường Đảm bảo chất lượng xét nghiệm   Muốn đảm bảo chất lượng xét nghiệm phải làm gì? Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng xét nghiệm? Hệ thống quản lý chất lượng Tổ chức Nhân Thiết bị Mua sắm & kiểm kê Kiểm soát trình Quản lý Tài liệu & hồ sơ Quản lý Cải thiện Dịch vụ khách hàng Quá trình Sự cố thông tin Đánh giá Cơ sở vật chất & an tồn Chất lượng gì? • Chất lượng (Quality): đại lượng đo tính ưu việt sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo sản phẩm dịch vụ thỏa mãn yêu cầu khách hàng Quản lý gì?  Đặc trưng cho trình lãnh đạo đạo tất phần tổ chức thông qua việc triển khai vận dụng nguồn lực (con người, vật chất, trí tuệ phi vật thể ) Hệ thống gì?   Tồn phức hợp hình thành từ phận liên quan Tập hợp nguyên tắc Hệ thống quản lý chất lượng gì?  Hệ thống quản lý chất lượng (Quality Management System-QMS) loạt hoạt động phối hợp để dẫn điều khiển đơn vị nhằm liên tục cải tiến nâng cao chất lượng,hiệu hoạt động QMS QA QC Chất lượng xét nghiệm  Chúng ta mong muốn ???% xét nghiệm đúng?  95%?  99%?  100%? Đạt mức độ 99% chất lượng Nghĩa chấp nhận tỉ lệ sai sót 1% 1% 9 Ví dụ: Tỷ lệ 1% sai sót Tại Pháp tỷ lệ sai sót 1% có nghĩa ngày có:  14 phút khơng có nước điện  50,000 kiện hàng bị thất lạc dịch vụ bưu điện  22 trẻ sơ dịnh bị rơi từ tay nữ hộ sinh (bà đỡ)  600,000 bữa trưa nhiễm khuẩn  03 chuyển máy bay hạ cánh không tốt sân bay Orly Paris 10