ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG hệ THỐNG QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH và THÙ LAO LAO ĐỘNG của của CÔNG TY cổ PHẦN THỰC PHẨM hữu NGHỊ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH ֎ BÁO CÁO PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH VÀ THÙ LAO LAO ĐỘNG CỦA HỮU NGHỊ FOOD Thực bởi: Nhóm Học phần: Quản trị thành tích thù lao lao động Hà Nội – 11/2021 download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Cơ sở lý thuyết hệ thống quản trị thành tích quản trị thù lao lao động 1.2 Những vấn đề hệ thống quản trị thành tích thù lao PHẦN ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH VÀ THÙ LAO LAO ĐỘNG CỦA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ 2.1 Giới thiệu tổng quát Hữu Nghị Food 2.2 Thực trạng hệ thống quản trị thành tích thù lao Hữu Nghị 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống đánh giá thành tích thù lao 31 2.4 Đánh giá chung hệ thống quản trị thành tích thù lao Hữu Nghị 34 PHẦN GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH VÀ THÙ LAO 36 3.1 Những để đề giải pháp 36 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị thành tích thù lao 36 download by : skknchat@gmail.com PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Cơ sở lý thuyết hệ thống quản trị thành tích quản trị thù lao lao động 1.1.1 Khái niệm hệ thống quản trị thành tích quản trị thù lao lao động a Khái niệm quản trị thành tích Đánh giá thành tích việc đánh giá cách có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động so với tiêu chuẩn đề thảo luận, phản hồi đánh giá với người lao động b Khái niệm quản trị thù lao lao động Quản trị thù lao tất hoạt động tổ chức liên quan đến vấn đề thù lao người lao động nhằm đạt mục tiêu tổ chức 1.1.2 Vai trò hệ thống quản trị thành tích quản trị thù lao lao động 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp - Khắc phục khuyết điểm nhân viên trình cơng tác Giúp cho người quản lý có tranh rõ nét, hoàn chỉnh khách quan nhân viên - Đánh giá xác kết công việc - Là để xây dựng hệ thống đãi ngộ đảm bảo hiệu hoạt động doanh nghiệp - Kiểm sốt đánh giá q trình thực mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 1.1.2.2 Đối với nhân viên - Ý thức kết công việc than - Tạo động lực cho người lao động (tài phi tài chính) - Tạo cạnh tranh công cho người lao động thực cơng việc - Duy trì gắn bó, lịng trung thành người lao động với doanh nghiệp - Thúc đẩy phát triển người lao động 1.2 Những vấn đề hệ thống quản trị thành tích thù lao 1.2.1 Những yêu cầu, trình tự hệ thống quản trị thành tích thù lao 1.2.1.1 Yêu cầu với hệ thống đánh giá quản trị thành tích thù lao download by : skknchat@gmail.com - Công - Đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, gắn kết với chiến lược doanh nghiệp - Xác thực, xác, tin cậy - Phù hợp với doanh nghiệp 1.2.1.2 Trình tự thiết lập hệ thống đánh giá thành tích • • • Giai đoạn lập kế hoạch - Xác định mục tiêu yêu cầu hệ thống - Lập kế hoạch xây dựng hệ thống quản trị thành tích Giai đoạn xây dựng hệ thống - Phân bố nguồn lực xây dựng hệ thống quản trị thành tích - Xây dựng nội dung chi tiết hệ thống Giai đoạn đánh giá kết xây dựng hệ thống - Đánh giá kết xây dựng 1.2.2 Nội dung hệ thống đánh giá thành tích quản trị thù lao Hoạt động đánh giá thành tích cần phải có tham gia đối tượng liên quan ảnh hưởng đến thành tích cá nhân hay tập thể nhà quản lý, chuyên gia nguồn nhân lực, khách hàng thực định vấn đề: • Xác định mục tiêu đánh giá • Thiết lập tiêu chí đánh giá • Lựa chọn phương pháp đánh giá • Thời gian người đánh giá • Thực tổng hợp đánh giá • Sử dụng kết đánh giá 1.2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đánh giá thành tích thù lao 1.2.3.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi - Quan điểm sách Đảng - Luật lao động Nhà nướ - Văn hóa - xã hội - Kinh tế download by : skknchat@gmail.com => Nhìn chung, tổ chức khó thay đổi mơi trường bên ngồi mà làm cho thích hợp với hoạt động quản trị 1.2.3.2 Các yếu tố môi trường bên Môi trường bên yếu tố bên tổ chức Môi trường bên chủ yếu sứ mạng, mục tiêu tổ chức, sách chiến lược tổ chức, thái độ người lãnh đạo, cấu tổ chức, đoàn thể văn hóa tổ chức ảnh hưởng lớn đến quản trị nguồn nhân lực Trong đó, yếu tố cụ thể môi trường bên mà theo ý kiến chuyên gia có ảnh hưởng trực tiếp đến đánh giá thành tích nhân viên bao gồm: • Thái độ người lãnh đạo: • Văn hóa tổ chức: • Cơng tác đồn thể: • Cơ cấu tổ chức: • Tính qn đánh giá thành tích sử dụng sau đánh giá: download by : skknchat@gmail.com PHẦN ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH VÀ THÙ LAO LAO ĐỘNG CỦA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ 2.1 Giới thiệu tổng quát Hữu Nghị Food 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển Công ty Cổ phần thực phẩm Hữu Nghị Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị (Hữu Nghị Food), tiền thân “Nhà máy Bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị”, thành lập vào hoạt động ngày 08/12/1997 • 2006: Nhà máy Bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị cổ phần hóa, đổi tên thành “Cơng ty Cổ phần Bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị” Cũng năm này, Công ty bắt đầu xây dựng hệ thống phân phối-bán hàng nội địa đa kênh theo hướng đại, chuyên nghiệp • 2009: Để phù hợp với định hướng phát triển giai đoạn mới, Công ty đổi tên thành “Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị” Hữu Nghị Food xây dựng vận hành kênh bán hàng truyền thống (GT), siêu thị (MT) tồn quốc, khai trương tiệm bánh ga-tơ sinh nhật (bakery) Hà Nội thức xuất thành công sản phẩm Tipo sang thị trường quốc tế • 2020: Hữu Nghị Food phát triển mạng lưới khách hàng rộng khắp Việt Nam với • 140.000 điểm bán (kênh GT), • 6.000 điểm siêu thị, chuỗi cửa hàng tiện lợi (kênh MT) hàng trăm đầu mối khách hàng trọng điểm (kênh KA) • Mỗi ngày có 1.5 triệu người Việt Nam tiêu dùng sản phẩm Hữu Nghị Food số người dùng liên tục tăng • Đối với thị trường quốc tế, sản phẩm Hữu Nghị Food xuất sang 12 quốc gia vùng lãnh thổ Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Myanmar, Thái Lan, Singapore v.v… download by : skknchat@gmail.com • Cũng năm này, Hữu Nghị Food khánh thành Nhà máy quy mơ hàng đầu Đơng Nam Á với diện tích 6.5 tỉnh Bắc Ninh • Hiện nay: Hữu Nghị Food tổ chức sản xuất nhà máy quy mơ lớn đạt tiêu chuẩn an tồn thực phẩm toàn cầu (FSSC) với hàng chục dây chuyền sản xuất đại Hà Nội, Bắc Ninh Bình Dương • Hữu Nghị Food tự hào nhà sản xuất-kinh doanh bánh kẹo quy mơ lớn, uy tín hàng đầu Việt Nam khu vực Nhà máy 1: Tổng quy mơ 1.7 • Địa chỉ: 122 phố Định Cơng, phường Định Cơng, quận Hồng Mai, thành phố Hà Nội, Việt Nam Nhà máy 2: Tổng quy mơ 6.5 • Địa chỉ: Lơ CN15-2, KCN n Phong mở rộng, xã Yên Trung, huyện Yên Phong, Bắc Ninh, Việt Nam Nhà máy 3: Tổng quy mô 3.5 • Địa chỉ: KCN Sóng Thần 3, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương, Việt Nam 2.1.2 Nhân • Đội ngũ lãnh đạo có lực, giàu kinh nghiệm, có chiến lược kinh doanh tốt, nhạy bén với thị trường • Đội ngũ kỹ sư đào tạo chun ngành, quy, cơng nhân kỹ thuật lành nghề, nhân viên bán hàng giám sát bán hàng đào tạo bản, chuyên nghiệp, động nhiệt tình • Cơ cấu lao động 2020: Chỉ tiêu Phân theo trình độ học vấn Trên đại học download by : skknchat@gmail.com Đại học Cao đẳng, trung cấp Sơ cấp, lao động phổ thông Phân theo phân công lao động HĐQT/Ban giám đốc Lao động quản lý (từ cấp phòng, phận trở lên Lao động chuyên môn Lao động trực tiếp Lao động thừa hành phục vụ Nguồn: Báo cáo thường niên 2020 2.1.3 Cơ cấu tổ chức * Về cấu tổ chức: 2.2 Thực trạng hệ thống quản trị thành tích thù lao Hữu Nghị 2.2.1 Hệ thống quản trị thành tích 2.2.1.1 Thực trạng đánh giá thực công việc Hữu Nghị download by : skknchat@gmail.com Quy trình a • Được đánh giá theo chu kỳ tháng/ lần b.1 Mục đích đánh giá Công ty thực đánh giá công việc nhằm mục đích: - Nâng cao hiệu cơng việc tương lai - Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển nhân viên - Đánh giá lực tiềm tàng khả thăng tiến nhân viên - Làm sở xác định mức lương tạo động lực thơng qua việc cơng nhận thành tích họ, giúp họ gắn bó với doanh nghiệp - Tạo công phân phối thu nhập người lao động b.2 Đánh giá thực công việc Hữu Nghị b.2.1 Kế hoạch đánh giá thực công việc • Xác định chu kỳ đánh giá thực công việc - Đối với nhân viên văn phòng cán bộ, chu kỳ đánh giá tháng/ lần - Cơng ty tiến hành đánh giá có sản phẩm hồn thành có lơ hàng sản xuất xong Trong trường hợp này, việc đánh giá chủ yếu dựa vào chất lượng sản phẩm download by : skknchat@gmail.com • Xác định tiêu chuẩn phương pháp thực đánh giá công việc - Công ty chọn phương pháp đánh giá thang điểm - PP đánh giá thang điểm dựa hành vi: Là phương pháp kết hợp phương pháp mức thang điểm phương pháp ghi chép kiện quan trọng.Theo phương pháp mức độ hồn thành cơng việc khác biểu diễn theo mức thang điểm mô tả dựa theo hành vi thực công việc Để cho điểm, người đánh giá phải xác định xem hành vi đối tượng thuộc vào loại số hành vi mơ tả • Đánh giá thơng qua hành vi: Đặc tính liên quan đến cơng việc : khối lượng cơng việc, chất lượng hồn thành cơng việc, thời gian hồn thành cơng việc, tốc độ hồn thành cơng việc Mức độ Hồn thành cơng việc có hiệu cao Giúp phịng ban khác có đủ nhân lực hồn thành tốt nhiệm vụ Hồn thành cơng việc với chất lượng cao, nhiên có số lỗi nhỏ Hồn thành cơng việc mức chấp nhận Các cơng việc chồng chéo lên nhau, hiệu chưa cao Thường xuyên không hồn thành nhiệm vụ ảnh hưởng đến phịng ban khác Bảng b.2.1a Đánh giá theo khối lượng công việc Mức độ Chất lượng công việc vượt mức tiêu chuẩn download by : skknchat@gmail.com Điểm 50 - Nhóm yếu tố đánh giá điều kiện làm việc công ty Khung đánh giá điều kiện làm việc công ty Các nhóm yếu tố Nhóm tố trường động download by : skknchat@gmail.com Nhóm yếu tố tâm sinh lý lao động thời gian ca download by : skknchat@gmail.com 6-10kg, thời gian thực chiếm >50% ca 11-15kg thời gian thực chiếm 50% ca 16-30kg thời gian thực chiếm 50% ca 31-40kg thời gian thực chiếm 50% ca 41-50kg thời gian thực chiếm 50% thời gian ca Mức đơn điệu Trên 100 giây công việc 30-100 giây 20-29 giây download by : skknchat@gmail.com Nhịp độ việc Tư việc Làm việc phải di chuyển ca download by : skknchat@gmail.com Tư đứng ngồi suốt ca thường xuyên quay, cúi người dang tay lên xuống Tư thuận lợi, đứng ngồi làm việc không gian chật chội Tư làm việc quỳ, ngồi xổm, treo lơ lửng Làm việc phải di chuyển Tư làm việc phải co người, nơi làm việc chật chội, tư làm việc nằm Làm việc phải di chuyển Căng thẳng thần kinh 4.1 download by : skknchat@gmail.com xác THCV, căng thẳng thị giác quan sát tạo hội phát triển lớn mạnh cho hữu nghị lĩnh vực kinh doanh bánh kẹo => thu nhập người lao động có xu hướng tăng lên theo phát triển công ty 2.3.2 Các yếu tố thuộc tổ chức Quy mô doanh nghiệp lớn với 1500 nhân sự, nhà quản lý có bề dày kinh nghiệm, thấu hiểu sâu sắc ngành hàng Trình độ cơng nghệ: download by : skknchat@gmail.com • Hệ thống máy móc thiết bị sử dụng đồng bộ, khép kín ứng dụng tiến cơng nghệ tin học, việc cài đặt thông số kỹ thuật loại sản phẩm phần mềm khả điều chỉnh hình tinh thể lỏng • Q trình sản xuất sản phẩm kiểm soát chặt chẽ theo nút quy trình chế biến, từ sơ chế nguyên liệu kiểm tra đầu vào nghiêm ngặt, sản xuất sản phẩm, đóng gói đến lưu kho vận chuyển => Khả tài lớn doanh nghiệp - Lương nhân viên tồn cơng ty trả vào ngày mùng hàng tháng Khơng có việc chậm lương Hàng năm công ty tăng lương cho cán bộ, nhân viên 9-13% - Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất kinh doanh bánh kẹo ngành trực tiếp phục vụ nhu cầu tiêu dùng hàng ngày người, mang lại sản phẩm dinh dưỡng, đảm bảo chất lượng an toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn quy định nhà nước - Vị Công ty ngành sản xuất bánh kẹo khẳng định sản phẩm với chất lượng cao, hợp thị hiếu người tiêu dùng với chủng loại đa dạng giá hợp lý, hệ thống kênh tiêu thụ rộng khắp đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp - Chính sách phân phối trả công với Triết lý trả lương: ‘trả lương cao mức trung bình xã hội” 2.3.3 Các yếu tố thuộc công việc Công việc yếu tố định ảnh hưởng đến thù lao lao động, mức tiền lương người lao động tổ chức Do cần phân tích đánh giá đặc trưng công việc kỹ năng, trách nhiệm, cố gắng sau: Kỹ • Sử dụng thành thạo Word, excel • Có khả phân tích thị trường định download by : skknchat@gmail.com • Chấp hành nghiêm chỉnh quy định cơng ty • Giao tiếp đàm phán với khách hàng • Quản lý, giám sát phân cơng cơng việc quyền Trách nhiệm • Đảm bảo hồn thành tiêu công việc cấp đề • Báo cáo tình hình kinh doanh hàng tuần cho Trưởng kinh doanh • Tạo mối quan hệ gần gũi, thân thiết với khách hàng • Thiết lập mối quan hệ tốt nhân viên khách hàng cũ Cố gắng • Chịu áp lực cơng việc • Ln có đổi sáng tạo cơng việc • Có sức khỏe tốt Ngồi Cơng ty trọng đến điều kiện làm việc nhân viên.Văn phịng làm việc thống mát, đầy đủ trang thiết bị, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động thực tốt công việc hay gây cảm hứng làm việc cho nhân viên công ty 2.3.4 Các yếu tố thuộc cá nhân • Sự hồn thành cơng việc người lao động • Cơng ty áp dụng mức thưởng cho người trực tiếp tạo doanh thu như: nhân viên bán hàng,tư vấn bán hàng cơng nhân sản xuất sản phẩm • Nhân viên bán hàng công nhân đạt mức lương cao vượt mức yêu cầu theo quy định, mức lương tăng phụ thuộc vào lượng vượt mức theo quy định cơng ty Mức khuyến khích áp dụng 6% doanh thu vượt tiêu • Thâm niên cơng việc • Cơng ty thực chương trình tăng lương hàng năm cho nhân viên, hàng năm công ty tăng 9-13% lương cho nhân viên so với mức lương họ nhận 2.4 Đánh giá chung hệ thống quản trị thành tích thù lao Hữu Nghị download by : skknchat@gmail.com Ưu điểm: • Tạo công đánh giá nội cơng ty • Nâng cao tính hiệu lao động • Phương pháp xác định thang bảng lương dựa mức độ phức tạp điều kiện lao động dễ làm, dễ thực • phản ánh xác mức độ khác công việc, qua trả lương cho người lao động theo cơng việc • Đảm bảo sống cho người lao động • Ít gây mâu thuẫn vấn đề thù lao lao động Nhược điểm: • Chưa có đánh giá lực người thực công việc, kết thực công việc xác định mức độ phức tạp công việc điều kiện lao động • Chưa có tính khuyến khích để người lao động nỗ lực tăng suất, chất lượng sản phẩm • Chưa tạo hài lịng tiền lương với cơng nhân sản xuất • Số lượng lớn lao động có trình độ chưa bắt kịp tốc độ phát triển công nghệ nên doanh nghiệp phải tái đào tạo sử dụng • Sự cạnh tranh gay gắt nhân lực với đối thủ cạnh tranh nên công ty phải trả thù lao cao để thu hút lao động phía • Các tiêu chí đánh giá cịn mang tính chủ quan, khơng để ý đến chênh lệch cấp bậc download by : skknchat@gmail.com PHẦN GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH VÀ THÙ LAO 3.1 Những để đề giải pháp Phương hướng, mục tiêu phát triển Hữu Nghị năm tới - Tiếp tục tái cấu trúc công ty, cấu lại máy, đội ngũ nhân quản lí theo hướng tinh gọn, chuyên nghiệp, hiệu quả, phù hợp với quy mô phát triển công ty giai đoạn - Đề cao tính tuân thủ ghi nhận, đánh giá thành tích lao động cách khách quan, cơng bằng, tạo động lực cho người lao động - Đầu tư phát triển nguồn nhân lực cao thông qua hoạt động đào tạo sách thu hút, đãi ngộ nhân tài, tạo điều kiện để người lao động thể lực phát triển tài 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị thành tích thù lao • Cơng ty nên cải tiến máy móc, dây chuyền để tinh giảm số lượng công nhân Với việc nâng cấp dây chuyền máy móc làm giảm nhân cơng cần th để làm việc qua cơng ty tập trung vào đào tạo nhân cơng chất lượng sử dụng máy móc đời dễ dàng tuyển nhân lực có trình độ sử dụng máy móc cơng nghệ cao Bên cạnh cơng ty tăng mức lương, thưởng cho công nhân đến mức lương có tính cạnh tranh với đối thủ khác để thu hút người có trình độ Ngồi việc nâng cấp cơng nghệ làm mức lương tối thiểu tăng lên qua doanh nghiệp phải có cách giúp cơng nhân nâng cao suất từ trả lương cao có cơng nhân download by : skknchat@gmail.com • Cơng ty nên sả n xuất dự trữ sản phẩm thường trước mùa vụ để tránh tình trạng vào mùa vụ để sử dụng nhiều cơng nhân • Việc đầu tư vào đào tạo có yêu cầu định tuyển dụng nhân cơng giảm bớt tình trạng khó khăn đánh giá lực cơng nhân Cơng ty có buổi tập huấn thường xun để cập nhật cho cơng nhân biết có thay đổi hệ thống máy móc để phần cải thiện lực cơng nhân • Áp dụng cơng nghệ thơng tin vào công tác quản lý công việc nhân viên để giảm bớt tính chủ quan cơng tác đánh giá Với sở liệu ghi nhận thành tích khả chuyên môn nhân viên, chương trình phần mềm đánh giá nhân viên phù hợp với công việc họ cần tuyển dụng chương trình đào tạo cần thiết cho nhân viên Chương trình mang tính khoa học, cho phép lãnh đạo không nhận nhân viên có suất cao mà cịn biết lý khiến nhân viên trở thành người làm việc xuất sắc Bản thân nhân viên sử dụng liệu để đánh giá đường nghiệp phù hợp Ví dụ cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại TNG doanh nghiệp lớn lĩnh vực may mặc, với gần 8.000 lao động Phần mềm CNTT quản trị nhân lực phận thuộc phần mềm quản lý tổng thể trình sản xuất kinh doanh đưa vào áp dụng từ năm 2011, kỹ sư Công ty đưa dựa yêu cầu thực tế, với tổng kinh phí đầu tư khoảng 20 tỷ đồng Phần mềm gồm mô đun (phân hệ quản lý) như: điều hành, kỹ thuật, chất lượng sản xuất, tài sản, kế toán, đánh giá, nhân Các phân hệ kết nối với tạo thành hệ thống đồng bộ, thể thông tin đưa phân tích, đánh giá q trình sản xuất, kinh doanh Cơng ty Trong phần mềm quản trị nhân lực, thông tin cá nhân cán bộ, nhân viên, người lao động tổng hợp, lưu trữ dạng mã số cụ thể Theo đó, người có khoảng 70 thơng tin (gắn với việc tính mức đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, thuế thu download by : skknchat@gmail.com nhập cá nhân, lương, thưởng, cơng lao động ) Với cơng cụ này, tồn hồ sơ, thông tin người lao động lưu trữ phần mềm quản lý tập trung, tiện lợi cho việc tra cứu, cập nhật Chỉ cần đăng nhập vào hệ thống, lãnh đạo Cơng ty thấy biểu đồ biến động nhân sự, báo cáo đánh giá lực nhân viên, kế hoạch đào tạo, tuyển dụng… Từ đó, có nhìn tổng quan nhất, xác tình hình nhân lực để đưa định điều chỉnh đắn, kịp thời download by : skknchat@gmail.com ... HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH VÀ THÙ LAO LAO ĐỘNG CỦA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ 2.1 Giới thiệu tổng quát Hữu Nghị Food 2.2 Thực trạng hệ thống quản trị thành tích thù lao. .. qn đánh giá thành tích sử dụng sau đánh giá: download by : skknchat@gmail.com PHẦN ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH VÀ THÙ LAO LAO ĐỘNG CỦA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ... skknchat@gmail.com PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Cơ sở lý thuyết hệ thống quản trị thành tích quản trị thù lao lao động 1.1.1 Khái niệm hệ thống quản trị thành tích quản trị thù lao lao động a Khái niệm quản trị thành