BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: 634/QĐ-BGTVT Hà Nội, ngày 11 tháng năm 2019 QUYẾT ĐỊNH BAN HÀNH KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI THỰC HIỆN ĐỀ ÁN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ BẢO ĐẢM AN TỒN GIAO THƠNG CHO KHÁCH DU LỊCH BỘ TRƯỞNG BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI Căn Nghị định số 12/2017/NĐ-CP ngày 10/02/2017 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Giao thông vận tải; Căn Quyết định số 62/QĐ-TTg ngày 11/01/2019 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án Kiểm sốt chất lượng dịch vụ vận tải bảo đảm an tồn giao thơng cho khách du lịch; Theo đề nghị Vụ trưởng Vụ An tồn giao thơng, QUYẾT ĐỊNH Điều Ban hành Kế hoạch triển khai thực Quyết định số 62/QĐ-TTg ngày 11/01/2019 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án kiểm soát chất lượng dịch vụ vận tải bảo đảm an toàn giao thông cho khách du lịch (sau gọi chung Đề án) với nhiệm vụ Phụ lục ban hành kèm theo Quyết định Điều Trách nhiệm quan, đơn vị Các quan, đơn vị vào nhiệm vụ giao Phụ lục ban hành kèm theo Quyết định chủ động xây dựng kế hoạch, triển khai thực báo cáo kết thực theo định kỳ đột xuất theo yêu cầu Vụ An toàn giao thơng chủ trì đơn đốc, báo cáo, tổng kết việc triển khai thực Đề án Điều Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký Chánh Văn phòng Bộ, Chánh Thanh tra Bộ, Vụ trưởng, Tổng Cục trưởng Tổng cục Đường Việt Nam, Cục trưởng Cục thuộc Bộ, Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin Thủ trưởng quan, đơn vị có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: - Như Điều 3; - Bộ trưởng (để b/c); - UBND tỉnh, thành phố trực thuộc TW (để p/h); - Các Thứ trưởng Bộ Giao thông vận tải; - Các Sở Giao thông vận tải; - Viện Chiến lược Phát triển GTVT; - Các tổng Công ty: Đường sắt VN; Hàng không VN; Cảng KT BỘ TRƯỞNG THỨ TRƯỞNG hàng không VN; Quản lý bay VN; - Cổng TTĐT Bộ GTVT; - Báo Giao thơng; - Lưu: VT, ATGT (05b) Lê Đình Thọ PHỤ LỤC KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI THỰC HIỆN ĐỀ ÁN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ BẢO ĐẢM AN TỒN GIAO THƠNG CHO KHÁCH DU LỊCH (Kèm theo Quyết định số: 634/QĐ-BGTVT ngày 11 tháng năm 2019 Bộ Giao thông vận tải) STT Nội dung thực Thời Cơ quan phối Cơ quan chủ trì gian hợp thực thực thực hiện Rà soát, sửa đổi, bổ sung văn quy phạm pháp luật kiểm soát chất I lượng dịch vụ vận tải bảo đảm an tồn giao thơng cho khách du lịch Rà soát, sửa đổi, bổ sung (hoặc lồng ghép trình sửa đổi, bổ sung văn quy phạm pháp luật có liên quan) số quy định nhằm tăng cường kiểm soát chất lượng dịch vụ vận tải, bảo đảm an tồn giao thơng cho khách du lịch, cụ thể: Quy định phương tiện vận tải khách du lịch đường bộ, đường thủy nội địa phải trang bị: Camera giám sát người điều khiển, nhân viên phục vụ hành Tổng cục Đường khách; thiết bị báo cháy, chữa cháy tự VN; Cục Các Vụ: VT, - động; niêm yết đường dây nóng phản ánh Đường thủy nội địa PC, ATGT, chất lượng dịch vụ; niêm yết thông tin VN; Cục Đăng KHCN hướng dẫn cho hành khách an toàn kiểm VN giao thơng, hiểm xảy cố thể dạng song ngữ Việt Anh 20192022 Quy định doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải khách du lịch xe ô tô Tổng cục Đường phải có phận quản lý, theo dõi VN điều kiện an tồn giao thơng Các Vụ: VT, PC, ATGT 20192022 Tổng cục Đường VN; Cục Các Vụ: VT, Đường thủy nội địa PC, KHCN, VN; Cục Đăng ATGT kiểm VN; Cục Đường sắt VN 20192022 Quy định hướng dẫn tổ chức, quản lý hoạt động vận tải bảo đảm an toàn kỹ thuật phương tiện vận tải khách du lịch (phương tiện du lịch, thể thao, vui chơi giải trí nước; tàu hỏa leo núi ) Xây dựng chế phối hợp Bộ, Tổng cục Đường Các Vụ: 2019- ngành liên quan chia sẻ thông tin phương tiện vận tải khách du lịch; giấy phép, chứng nghiệp vụ người VN; Cục điều khiển, nhân viên phục vụ; thông tin Đường thủy nội địa ATGT, PC, đăng ký, đăng kiểm phương tiện; xử lý vi VN; Cục Đăng VT phạm hành chính; tai nạn giao thơng kiểm VN hoạt động vận tải khách du lịch đường bộ, đường thủy nội địa Phối hợp quan chức Bộ Công an xây dựng mẫu sở liệu thống kê tai nạn giao thông hoạt động vận tải khách du lịch đường bộ, đường thủy nội địa Tổng cục Đường VN; Cục Vụ ATGT Đường thủy nội địa VN 2025 20192020 Tổng cục Đường Tiếp tục rà soát, cắt giảm thủ tục VN; Cục Văn phịng hành tổ chức, quản lý, khai Đường thủy nội địa Bộ; thác bảo đảm an tồn giao thơng VN; Cục Hàng hải hoạt động vận tải khách du lịch; VN; Cục Hàng trọng vào thủ tục hành cho vận Các Vụ: PC, không VN; Cục tải khách liên vận quốc tế (đơn giản hóa VT, ATGT, Đường sắt VN; thủ tục cấp giấy phép, đăng ký, đăng KHCN Cục Đăng kiểm kiểm ) VN 20192022 Hướng dẫn địa phương xây dựng quy Tổng cục Đường định kiểm soát chất lượng dịch vụ VN; Cục Các Vụ: VT; bảo đảm an tồn giao thơng hoạt Đường thủy nội địa ATGT động vận tải khách du lịch khu du VN lịch, điểm du lịch địa phương 20192025 Đầu tư xây dựng nâng cao điều kiện II bảo đảm an toàn kết cấu hạ tầng giao thông hỗ trợ phát triển du lịch Tổng cục Đường VN; Cục Rà soát, nâng cấp, cải tạo đầu mối Đường thủy nội địa vận tải hành khách (bến xe, ga đường sắt, VN; Cục Đường cảng thủy nội địa, cảng biển, cảng hàng sắt VN; Cục Hàng không, trạm dừng nghỉ, trạm cứu hộ-cứu không VN; Cục Các Vụ: VT, nạn ), đảm bảo bố trí tối ưu khu Hàng hải VN; Cục KHCN chức năng, trang bị sở vật chất, trang Y tế GTVT; Tổng thiết bị, dịch vụ, tiện nghi phục vụ hành công ty Đường sắt khách (gồm hành khách người VN; Tổng công ty khuyết tật) Cảng hàng không VN Phối hợp với quan chức địa Tổng cục Đường phương cơng tác rà sốt, bố trí, VN điểm đón, trả khách, bến, bãi đỗ xe phục vụ phương tiện vận tải khách du lịch khu du lịch, điểm du lịch Đảm bảo quỹ đất dành cho phát triển giao thông theo quy định, đặc biệt địa bàn 20192020 Các Vụ: VT, 2019KCHTGT, 2020 Tổng cục Đường VN trọng điểm phát triển du lịch Rà soát, bổ sung hệ thống biển dẫn giao thông, thông tin du lịch tuyến đường xuyên Á, tuyến đường yếu dẫn đến cửa quốc tế, trung tâm lưu trú du lịch, khu du lịch Tổng cục Đường VN; Vụ KCHTGT, 2019Vụ VT 2020 Tổng cục Đường Rà soát, xử lý điểm đen, điểm tiềm ẩn Các Vụ: VN; Cục nguy cao an tồn giao thơng tên KCHTGT, Đường thủy nội địa tuyến đường bộ, đường thủy nội địa ATGT VN; 20192020 Rà soát, cải tạo hệ thống đường ngang đường sắt; kiên xóa bỏ lối tự Cục Đường sắt Các Vụ: mở địa bàn khu vực đông dân cư, VN; Tổng công ty KCHTGT, thuộc khu đoạn đường sắt có tốc độ Đường sắt VN ATGT mật độ chạy tàu cao 20192020 Đầu tư xây dựng tuyến đường Tổng cục Đường yếu (cao tốc Bắc - Nam phía VN; Cục Đông ), tuyến đường sắt phục vụ Đường thủy nội địa phát triển du lịch (tuyến đường sắt Tháp Vụ KHĐT VN; Cục Đường Chàm - Đà Lạt ); cải tạo luồng tuyến Vụ PPP sắt VN; Cục Hàng tuyến vận tải hành khách từ bờ đảo hải VN; Tổng công phát triển du lịch (Cô Tô, Cát Bà, Phú ty Đường sắt VN Quốc ) 20192025 Đầu tư xây dựng số đầu mối vận tải hành khách với sở vật chất, trang thiết Tổng cục Đường bị, dịch vụ tiện nghi kết nối thơng suốt, VN; Cục an tồn đến vùng du lịch như: bến xe Đường thủy nội địa khách du lịch địa bàn trọng điểm VN; Cục Đường phát triển du lịch; cảng, bến hành khách sắt VN; Cục Hàng Các Vụ: thủy nội địa, cảng biển hành khách quốc 20197 không VN; Cục KHĐT, PPP, tế địa phương phát triển du lịch 2025 Hàng hải VN; VT, KCHTGT (Quảng Ninh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Thừa Tổng công ty Thiên Huế, thành phố Hồ Chí Minh, Bà Đường sắt VN; Rịa-Vũng Tàu, Kiên Giang ); trạm dừng Tổng công ty Cảng nghỉ đường tuyến cao tốc, Hàng không VN quốc lộ; cảng hàng không quốc tế Long Thành Tăng cường ứng dụng khoa học công Tổng cục Đường Các Vụ: 2019nghệ xây dựng, quản lý, khai thác VN; Cục KHCN; 2025 kết cấu hạ tầng giao thông, hoạt động vận Đường thủy nội địa KCHTGT; VT tải khách du lịch Tập trung ứng dụng VN; Cục Đường công tác vận hành hệ thống giao sắt VN; Cục Hàng thông thông minh tuyến đường không VN; Cục bộ; hệ thống thơng tin tín hiệu đường sắt; Hàng hải VN; hệ thống phao tiêu, báo hiệu đường thủy Tổng công ty nội địa, đường biển; hệ thống an tồn, an Đường sắt VN; ninh hàng khơng Tổng công ty Cảng Hàng không VN; Tổng công ty Quản lý bay VN Tổng cục Đường VN; Cục Đường thủy nội địa VN; Xây dựng sở liệu phục vụ quản lý Trung tâm Công Cục Đường 20199 điều hành giao thông quốc gia cho tất nghệ thông tin; Vụ sắt VN; Cục 2022 lĩnh vực giao thông vận tải HKCN Hàng không VN; Cục Hàng hải VN; Tổng công ty Đường sắt VN Nâng cao chất lượng dịch vụ điều III kiện bảo đảm an toàn kỹ thuật phương tiện vận tải khách du lịch Tập trung đổi mới, phát triển đa dạng hóa đồn phương tiện vận tải khách du lịch theo hướng đại, tiện nghi, đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm bảo vệ mơi trường, đáp ứng nhu cầu lại khách du lịch nước quốc tế: Hướng dẫn doanh nghiệp vận tải hành khách du lịch đường bộ: Tập trung phát triển đa dạng loại hình phương tiện Tổng cục Đường Các Vụ: VT, 2019- chất lượng dịch vụ; sử dụng công nghệ VN; Cục Đăng KHCN, ATGT 2025 đảm bảo an toàn kỹ thuật, thân kiểm VN thiện với môi trường, tối thiểu đạt tiêu chuẩn khí thải EURO IV Hướng dẫn doanh nghiệp vận tải hành khách đường sắt: Tập trung nâng Cục Đường sắt cao chất lượng toa xe khách, ưu tiên đầu VN; Tổng Công ty tư số toa xe chất lượng cao Các Vụ: VT, Đường sắt Việt đoạn tuyến đường sắt có lưu lượng KHCN Nam; Cục Đăng khách du lịch lớn Hà Nội - Lào Cai, kiểm VN Hà Nội - Vinh, Thành phố Hồ Chí Minh Nha Trang - Quy Nhơn 20192025 Hướng dẫn doanh nghiệp vận tải hành khách đường thủy nội địa: Tập trung phát triển đa dạng loại hình phương Cục Đường thủy tiện (bt đường sơng, taxi thủy, tàu thủy nội địa VN; Cục cao tốc ) chất lượng dịch vụ; Đăng kiểm VN trọng sử dụng công nghệ đảm bảo an toàn kỹ thuật; trang bị đủ số lượng phao, áo phao cho hành khách Các Vụ: VT, KHCN 20192025 Cục Hàng hải VN; Các Vụ: VT, Cục Đăng kiểm KHCN 20192025 - Hướng dẫn doanh nghiệp vận tải hành khách đường biển: Tập trung phát triển tuyến vận tải hành khách ven biển, từ bờ đảo; đầu tư tàu biển VN chở khách đảm bảo chất lượng dịch vụ an toàn kỹ thuật đạt tiêu chuẩn quốc tế Hướng dẫn doanh nghiệp vận tải hành khách hàng không: Tập trung đổi loại tàu bay trang bị điều kiện an toàn kỹ thuật, công nghệ đại; Cục Hàng không trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, VN quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam tuyến bay đến địa bàn trọng điểm phát triển du lịch nước quốc tế Các Vụ: VT, 2019KHCN, ATGT 2025 Nâng cao chất lượng công tác đăng ký, đăng kiểm tăng cường quản lý chất lượng an toàn kỹ thuật bảo vệ môi trường hai kỳ kiểm định phương tiện vận tải khách du lịch Vụ KHCN, Thanh tra Bộ Cục Đăng kiểm VN; Cục Đường thủy nội địa VN Hướng dẫn doanh nghiệp đảm bảo mức chi phí vận tải khách du lịch hợp lý, Tổng cục Đựờng phù hợp với chất lượng dịch vụ cung cấp; VN; Cục có sách giá vé, hình thức bán vé Đường thủy nội địa linh hoạt kết nối đa phương thức; tăng VN; Cục Hàng Các Vụ: VT cường cung cấp thông tin chuyến không VN; Cục dịch vụ hỗ trợ vận tải (tìm đường Hàng hải VN; Cục tối ưu, tra cứu giá cước, dịch vụ, kết nối Đường sắt VN phương thức vận tải du lịch ) tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch Hàng năm 20192025 Phát triển nguồn nhân lực nâng cao IV lực, hiệu quản lý nhà nước hoạt động vận tải khách du lịch Tổng cục Đường Tăng cường kiểm soát nâng cao chất VN; Cục lượng công tác đào tạo, quy trình cấp Đường thủy nội địa Các Vụ: giấy phép, chứng chuyên môn nghiệp VN; Cục Hàng hải TCCB, PC, vụ cho người điều khiển, thuyền viên, VN; Cục Đường VT, ATGT nhân viên phục vụ, phương tiện vận sắt VN; Sở tải khách du lịch GTVT; Tổng công ty Đường sắt VN 20192025 Tổng cục Đường VN; Cục Đường thủy nội địa Các Vụ: VN; Cục Hàng hải TCCB, VT VN; Cục Hàng khơng VN; Cục Đường sắt VN 20192025 Nâng cao trình độ ngoại ngữ cho người điều khiển, thuyền viên, nhân viên phục vụ phương tiện vận tải khách du lịch phù hợp với xu phát triển hội nhập quốc tế ngành du lịch Chú trọng phát triển nguồn nhân lực quản Tổng cục Đường Các Vụ: VT, lý, khai thác vận tải bảo đảm an tồn VN; Cục TCCB giao thơng chất lượng cao, tiếp cận với Đường thủy nội địa 20192025 xu hướng cách mạng công nghiệp 4.0 VN; Cục Đường sắt VN; Cục Hàng không VN; Cục Hàng hải VN; Sở GTVT; Tổng công ty Đường sắt VN; Tổng công ty Cảng Hàng không VN; Tổng công ty quản lý bay VN Tổng cục Đường Tăng cường công tác tra, kiểm tra VN; Cục xử lý vi phạm quản lý, khai thác Đường thủy nội địa Thanh tra Bộ; bảo đảm trật tự, an tồn giao thơng VN; Cục Đường Các Vụ: VT, hoạt động vận tải khách du lịch Tập sắt VN; Cục Hàng ATGT trung xử lý hành vi có nguy cao khơng VN; Cục gây tai nạn giao thông Hàng hải VN; Sở GTVT Hàng năm Tổng cục Đường VN; Cục Tăng cường đầu tư trang bị phương tiện, Đường thủy nội địa công cụ hỗ trợ, thiết bị kỹ thuật nghiệp vụ VN; Cục Đường cho lực lượng làm nhiệm vụ tra, Thanh tra Bộ sắt VN; Cục Hàng kiểm tra, tuần tra, kiểm sốt hoạt động khơng VN; Cục vận tải khách du lịch Hàng hải VN; Sở GTVT 20192025 Nâng cao lực, hiệu công V tác tìm kiếm cứu nạn cấp cứu tai nạn giao thông Tổng cục Đường VN; Cục Đường thủy nội địa VN; Cục Đường sắt VN; Cục Hàng Tăng cường đầu tư trang bị phương tiện, không VN; Cục công cụ hỗ trợ, thiết bị kỹ thuật nghiệp vụ Hàng hải VN; Cục cho lực lượng làm nhiệm vụ tìm kiếm, Y tế giao thông vận cứu nạn cấp cứu tai nạn giao thông tải; Tổng công ty đảm bảo kịp thời, hiệu Đường sắt VN; Tổng công ty Hàng không VN; Tổng công ty Cảng hàng không VN 20192025 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ VI biến pháp luật bảo đảm an tồn giao thơng Tăng cường công tác tuyên truyền phổ biến pháp luật bảo đảm an tồn giao thơng cho khách du lịch, đơn vị vận tải Tổng cục Đường Các Vụ: VN; Cục ATGT, VT Đường thủy nội địa 20192025 VN; Cục Đường sắt VN; Cục Hàng khách du lịch; tập trung tuyên truyền trực không VN; Cục tiếp, phát tờ rơi đầu mối vận tải Hàng hải VN; hành khách (bến xe khách, ga đường sắt, Tổng công ty cảng hàng không, cảng thủy nội địa, cảng Đường sắt VN; biển), cửa quốc tế, khu du lịch Sở GTVT; Tổng công ty Cảng hàng không VN Tổng cục Đường VN; Cục Đa dạng hóa cơng tác tun truyền phổ Đường thủy nội địa biến pháp luật bảo đảm an toàn giao VN; Cục Đường thông phương tiện thông tin đại sắt VN; Cục Hàng chúng (VOV giao thơng, truyền hình không VN; Cục Các Vụ: Trung ương địa phương, quan báo Hàng hải VN; Các ATGT, VT chí), xây dựng chương trình tun truyền Sở GTVT; Tổng thông qua ứng dụng điện thoại thông công ty Đường sắt minh để tương tác trực tiếp với khách du VN; Tổng công ty lịch Cảng hàng không VN 20192025