Chi_thi trien khai thang ra quan giai quyet TTHC.signed

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NAM Số: /CT-UBND CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tư - Hạnh phúc Quảng Nam, ngày tháng năm 2022 CHỈ THỊ Triển khai tháng cao điểm toàn tỉnh qn giải thủ tục hành mơi trường điện tử thông qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ Triển khai Nghị số 16-NQ/TU ngày 14/10/2021 Tỉnh ủy Quảng Nam đẩy mạnh cải cách hành địa bàn tỉnh giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030; Quyết định số 3441/QĐ-UBND ngày 24/11/2021 Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Chương trình hành động thực Nghị số 16NQ/TU ngày 14/10/2021 Tỉnh ủy Dưới đạo cấp Ủy đảng nỗ lực cấp quyền, tỉnh Quảng Nam hồn thành nhiệm vụ Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao Hệ thống thông tin giải thủ tục hành (Cổng dịch vụ cơng https://dichvucong.quangnam.gov.vn Hệ thống thông tin cửa điện tử https://motcua.quangnam.gov.vn) hoạt động ổn định, đáp ứng yêu cầu Tuy nhiên, việc vận hành, khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin giải thủ tục hành chưa triệt để thiếu quán; tình trạng giải hồ sơ chậm trễ, thời hạn quy định nhiều lĩnh vực cấp huyện, cấp xã chưa khắc phục; tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành cập nhật, giải quyết, xử lý quy trình Hệ thống thông tin cửa điện tử cấp huyện, cấp xã thấp; hầu hết quan, đơn vị, địa phương chưa thực toàn quy trình mơi trường điện tử Chất lượng dịch vụ công trực tuyến mức độ chưa tương xứng với số lượng Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến có phát sinh hồ sơ thấp; liệu, hồ sơ thủ tục hành chưa số hóa đầu vào theo Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27/3/2021 Thủ tướng Chính phủ Ngồi nguyên nhân khách quan việc triển khai nhiệm vụ Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao cần đảm bảo chất lượng, tiến độ, tuân thủ quy định pháp luật hồ sơ, văn điện tử nguyên nhân là: Thủ trưởng quan, đơn vị, địa phương chưa thực quan tâm mức nghiêm túc thực nhiệm vụ Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh giao; thiếu kiên công tác đạo, đôn đốc kiểm tra đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp tiếp nhận, giải hồ sơ, vận hành sử dụng hệ thống; số cán bộ, công chức chưa mạnh dạn ứng dụng công nghệ thơng tin phục vụ giải thủ tục hành chính, chuyển đổi số… Nhằm khắc phục nguyên nhân hạn chế nêu trên; tăng cường khai thác hiệu Hệ thống thơng tin giải thủ tục hành tỉnh, đảm bảo hồ sơ cá nhân, tổ chức giải nhanh, hạn; cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến, tốn trực tuyến đạt u cầu; nâng cao chất lượng giải hồ sơ địa bàn tỉnh, hoàn thành tiêu cải cách thủ tục hành chính, Ủy ban nhân dân tỉnh thị đến quan, đơn vị, địa phương khẩn trương triển khai đồng bộ, thống nhất, toàn diện liên tục lấy trọng tâm thực thủ tục hành mơi trường điện tử thơng qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; cụ thể: Thời gian, lộ trình thực Chọn tháng 3, 6, 9, 12 năm làm tháng cao điểm giải thủ tục hành mơi trường điện tử; tháng năm 2022 Mục tiêu, nội dung thực a) Tiếp nhận, giải quyết, toán, trả kết hồ sơ thủ tục hành quan, đơn vị, địa phương thực 100% hình thức trực tuyến thủ tục hành Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt dịch vụ công mức độ 3, mức độ liên thơng, tích hợp vào Cổng Dịch vụ công quốc gia b) Sử dụng liệu điện tử, tài liệu ký số hợp lệ giải thủ tục hành nhằm thay văn giấy, đơn giản thành phần hồ sơ người dân cần nộp c) Khơng có hồ sơ trễ hạn nguyên nhân chủ quan tháng cao điểm; rút ngắn tối đa thời gian giải thủ tục hành để trả kết sớm cho cá nhân, tổ chức d) Không để xảy phản ánh, kiến nghị hành vi, thái độ nhũng nhiễu thực thủ tục hành tháng cao điểm đ) Tổ chức giám sát chặt chẽ thực nhiệm vụ toàn tỉnh: Trung tâm Phục vụ hành cơng Quảng Nam cấp tỉnh; Bộ phận Một cửa cấp huyện huyện, thị xã, thành phố; Bộ phận Một cửa cấp xã xã, phường, thị trấn (Bao gồm Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã thực chuyển giao nhiệm vụ cho Bưu điện theo Đề án Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt) e) Hệ thống thông tin giải thủ tục hành tự hiển thị, thống kê tỉ lệ giải thủ tục hành chính, tỉ lệ dịch vụ công mức độ triển khai tỉ lệ toán trực tuyến theo mức (xanh, vàng, cam, đỏ) bảng đồ thực thi thể chế Văn phịng Chính phủ xây dựng sở, ban, ngành, huyện, thị xã, thành phố xã, phường, thị trấn Tổ chức thực 3.1 Các sở, ban, ngành; UBND huyện, thị xã, thành phố UBND xã, phường, thị trấn a) Chỉ đạo, đơn đốc phịng, ban, đơn vị trực thuộc, Bộ phận Một cửa tuyên truyền thực thủ tục hành mơi trường điện tử qua Tổng đài 1022 Quảng Nam tảng mạng xã hội; hướng dẫn, khuyến khích cá nhân, tổ chức thực dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4; quy định rõ trách nhiệm người đứng đầu quan, đơn vị phận tham mưu; tổ chức giao ban đánh giá kết thực nhiệm vụ, kịp thời đề giải pháp để nâng cao tỷ lệ giải hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ b) Đối với việc tiếp nhận hồ sơ thuộc danh mục thủ tục hành mức độ 3, mức độ Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt, người đứng đầu quan, đơn vị, địa phương yêu cầu cán bộ, công chức, viên chức thực hiện: - Tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục cá nhân, tổ chức nộp trực tuyến thông qua Cổng dịch vụ công tỉnh, Cổng Dịch vụ công quốc gia theo quy định; - Hồ sơ cá nhân, tổ chức nộp trực tiếp người tiếp nhận tiến hành số hóa hồ sơ đầu vào, kiểm soát, ký số tài liệu, nộp thông qua tài khoản cá nhân, tổ chức tiếp nhận hình thức trực tuyến; chuyển hồ sơ điện tử đến quan giải quyết, không chuyển hồ sơ giấy (trừ hồ sơ Ủy ban nhân dân tỉnh yêu cầu cho phép gửi giấy theo quy định); - Đối với thủ tục hành dịch vụ cơng trực tuyến mức độ chuyển giao cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu cơng ích đảm nhận, thực quy trình toán trực tuyến theo Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia quy định Điều từ 33 đến 37, Chương V, Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg ngày 11/10/2021 Thủ tướng Chính phủ c) Văn phịng Ủy ban nhân dân tỉnh chủ trì, phối hợp với Sở: Nội vụ, Thơng tin Truyền thông kiểm tra, giám sát thường xuyên, liên tục, đột xuất việc tuân thủ đạo Ủy ban nhân dân tỉnh thực thủ tục hành mơi trường điện tử tháng cao điểm; đạo Trung tâm Phục vụ hành công tỉnh đảm bảo trang thiết bị để cán bộ, công chức, viên chức, phận tiếp nhận chuyển đổi hồ sơ giấy thành hồ sơ điện tử quy định Trung tâm Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã tổ chức giám sát triển khai nhiệm vụ đơn vị mình; đạo Bộ phận Một cửa đảm bảo trang thiết bị để cán bộ, công chức, viên chức, phận tiếp nhận chuyển đổi hồ sơ giấy thành hồ sơ điện tử quy định Bộ phận Một cửa trình thực d) Các quan, đơn vị, địa phương theo dõi bảng đồ thực thi thể chế Hệ thống thông tin giải thủ tục hành tỉnh để báo cáo, chuyển trạng thái thể mức độ hoàn thành tiêu nêu theo mức (xanh, vàng, cam, đỏ) cho lãnh đạo cấp biết để đạo 3.2 Sở Thông tin Truyền thông a) Đảm bảo Hệ thống thông tin giải thủ tục hành tỉnh đáp ứng việc đăng ký, nộp hồ sơ trực tuyến, tiếp nhận, giải quyết, toán, trả kết thủ tục hành chính; thống kê, báo cáo, liên thơng, tích hợp đồng số liệu với Cổng Dịch vụ cơng quốc gia b) Chủ trì hướng dẫn, giải vướng mắt phát sinh trình số hóa hồ sơ tiếp nhận (trực tiếp, dịch vụ bưu cơng ích) thành hồ sơ trực tuyến vào Hệ thống thơng tin giải thủ tục hành c) Cấu hình số điện thoại Đường dây nóng phản ánh, kiến nghị thủ tục hành tỉnh, số Tổng đài 1022 Quảng Nam vào Phiếu tiếp nhận & Trả kết để phục vụ cá nhân, tổ chức phản ánh, kiến nghị đảm bảo kịp thời, người, việc 3.3 Cơ quan báo chí, phát thanh, truyền hình a) Đài Phát - Truyền hình tăng cường thời lượng tháng cao điểm giải thủ tục hành để thơng tin đến cá nhân, tổ chức biết thực hưởng ứng b) Báo Quảng Nam tăng cường viết, thông tin chuyên đề tháng cao điểm giải thủ tục hành báo giấy báo điện tử, phát hành ngày tháng cao điểm c) Cổng, Trang thông tin điện tử sở, ban, ngành, UBND huyện, thị xã, thành phố, UBND xã, phường, thị trấn tăng cường tuyên truyền đăng tải Chỉ thị mục tin tiêu điểm để thơng tin rộng rãi tồn tỉnh Công tác thông tin báo cáo, tổng kết kinh nghiệm a) Thủ trưởng sở, ban, ngành; UBND huyện, thị xã, thành phố tổng hợp cập nhật số liệu từ đơn vị trực thuộc, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh vào Thứ tuần Kết thúc tháng cao điểm quan, đơn vị, địa phương tổng hợp báo cáo kết thực Ủy ban nhân dân tỉnh để xem xét, đánh giá b) Lấy kết thực tháng cao điểm làm tiêu chí để đánh giá, chấm điểm cải cách hành chính, xếp loại mức độ hồn thành nhiệm vụ Thủ trưởng quan, đơn vị, địa phương Yêu cầu Thủ trưởng quan, đơn vị, địa phương đạo thực nghiêm Chỉ thị này./ Nơi nhận: - Văn phịng Chính phủ; - TT Tỉnh ủy, TT HĐND tỉnh; - Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND tỉnh; - Ủy ban MTTQVN tỉnh; - Các sở, ban, ngành, hội, đoàn thể thuộc tỉnh; - Các quan ngành dọc đóng địa bàn tỉnh; - Huyện ủy, thị ủy, thành ủy UBND huyện, thị xã, thành phố; - Bưu điện tỉnh, Viễn thông Quảng Nam; - UBND xã, phường, thị trấn; - CPVP Phòng, Ban, Trung tâm; - Lưu: VT, NCKS (Thảo) TM ỦY BAN NHÂN DÂN CHỦ TỊCH [daky] Lê Trí Thanh ... hoàn thành tiêu cải cách thủ tục hành chính, Ủy ban nhân dân tỉnh thị đến quan, đơn vị, địa phương khẩn trương triển khai đồng bộ, thống nhất, toàn diện liên tục lấy trọng tâm thực thủ tục hành... kiểm tra, giám sát thường xuyên, liên tục, đột xuất việc tuân thủ đạo Ủy ban nhân dân tỉnh thực thủ tục hành mơi trường điện tử tháng cao điểm; đạo Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh đảm bảo trang... tâm Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã tổ chức giám sát triển khai nhiệm vụ đơn vị mình; đạo Bộ phận Một cửa đảm bảo trang thiết bị để cán bộ, công chức, viên chức, phận tiếp nhận chuyển