CƠNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc HỢP ĐỒNG GIA HẠN DỊCH VỤ EMAIL MARKETING ZOZO EMA Số: …/EMA/ZOZO-… - Căn Hợp đồng số …… ký Công ty TNHH Phần mềm Zozo …………………; - Căn nhu cầu khả hai Bên; Hôm nay, ngày tháng năm 2022 gồm: Bên sử dụng dịch vụ (Bên A): Người đại diện: Ông (Bà) Email: Chức vụ: Địa chỉ: Số điện thoại: Mã số thuế: Bên cung cấp dịch vụ (Bên B): CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHẦN MỀM ZOZO Người đại diện: Ông ĐẶNG VĂN TIỄU Chức vụ: Giám Đốc Địa chỉ: Số điện thoại: Số tài khoản: Tại Ngân hàng: Mã số thuế: Số 247 Cầu Giấy, P Dịch Vọng, Q Cầu Giấy, TP Hà Nội 0981.090.660 Fax: 0491000117462 Chủ tài khoản: Công ty TNHH Phần mềm Zozo Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank - Chi nhánh Thăng Long - TP Hà Nội 0107896702 Sau bàn bạc thỏa thuận, hai bên thống ký kết Hợp đồng với điều khoản điều kiện sau đây: ĐIỀU 1: NỘI DUNG VÀ GIÁ TRỊ HỢP ĐỒNG 1.1 Bên B tiến hành cung cấp cho Bên A dịch vụ Email Marketing Zozo EMA, hướng dẫn cung cấp cho Bên A gói dịch vụ Email Marketing Zozo EMA sau: STT Tên Gói sản phẩm Đơn giá Thời gian sử dụng Chiết khấu (vnd/tháng/gói) (tháng) (%) Thành tiền Gói email marketing Tổng cộng (Đã bao gồm VAT) Bằng chữ: Thời gian sử dụng: Từ / /2022 đến / /20 1.2 Chi phí tốn 01 (một) lần tiền mặt chuyển khoản sau ký hợp đồng 1.3 Sau hết hạn hợp đồng, Bên A tiếp tục gia hạn dịch vụ, chi phí gia hạn tính theo bảng giá thời điểm gia hạn cơng bố website https://ema.zozo.vn 1.4 Hình thức toán: Trực tiếp địa Bên A Chuyển khoản ĐIỀU 2: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BÊN A 2.1 Cung cấp đầy đủ thông tin để Bên B tiến hành khởi tạo dịch vụ cho Bên A hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp luật thông tin đưa 2.2 Bên A thực tuân thủ theo đạo luật CAN - SPAM quy định cụ thể Nghị định 15/2020/NĐ-CP 2.3 Chịu trách nhiệm trước pháp luật sử dụng phần mềm trái với quy định nhà nước sử dụng phần mềm Internet, quảng cáo tuân thủ quy định việc sử dụng phần mềm Điều quy định sách sử dụng bên B 2.4 Thanh toán đầy đủ hạn khoản chi phí cho Bên B nêu Điều hợp đồng 2.5 Chủ động nộp phí trì năm theo qui định Điều Hợp đồng Trang 1/3 2.6 Yêu cầu Bên B thực đầy đủ thời hạn cam kết dịch vụ Email Marketing Zozo EMA cung cấp ĐIỀU 3: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BÊN B 3.1 Bên B hoàn thành việc gia hạn dịch vụ email cho bên A vòng 01 (một) ngày làm việc kể từ nhận đầy đủ thơng tin tiền tốn bên A 3.2 Được quyền tạm ngưng tài khoản truy cập tới Bên B Bên A xem xét chấm dứt hợp đồng Bên A trường hợp Bên A không thực điều khoản hợp đồng 3.3 Được quyền tạm ngưng thu hồi dịch vụ vi phạm quy định cấm quản lý tài nguyên Internet thông tin điện tử Internet Việt Nam tài khoản sử dụng email vi phạm điều khoản sau: tỉ lệ email hỏng cao 10% tỉ lệ email bị đánh dấu spam 1% 3.4 Trong trường hợp khách hàng lý hợp đồng không sử dụng dịch vụ Zozo Bên B, hết hạn không gia hạn dịch vụ hệ thống tự động xóa tài khoản tất liệu liên quan vòng 30 ngày kể từ ngày hết hạn 3.5 Đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, bảo hành, sửa chữa nhanh chóng dịch vụ Zozo EMA cấu hình Zozo EMA gặp trục trặc hư hỏng q trình hợp đồng cịn hiệu lực 3.6 Hồn thành việc khởi tạo phần mềm vòng (01) ngày làm việc kể từ nhận đầy đủ thông tin khoản toán Bên A Điều 3.7 Tư vấn hỗ trợ Bên A trường hợp cấu hình sử dụng sản phẩm 3.8 Thơng báo cho bên A biết trước 02 (hai) tuần hết thời hạn hiệu lực hợp đồng để Bên A định tiếp tục hay không tiếp tục sử dụng dịch vụ Bên B cung cấp Giá gia hạn theo giá thời điểm trì dịch vụ 3.9 Cung cấp cho Bên A hố đơn tài sau Bên A hồn thành 100% khoản chi phí Điều 3.10 Đảm bảo không cung cấp liệu bên A sử dụng hệ thống Zozo EMA cho bên thứ 3, trừ có đồng ý bên A yêu cầu quan chức có thẩm quyền 3.11 Bên B có nghĩa vụ đảm bảo dịch vụ Email Marketing Zozo EMA Bên A hoạt động liên tục thời gian thực hiện, trừ trường hợp bất khả kháng thiên tai, lũ lụt, động đất, chập cháy điện, mạng diện rộng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ cho Bên B gây … 3.12 Hỗ trợ dịch vụ: NV Kinh doanh Hỗ trợ 24/7 Góp ý dịch vụ/Khiếu nại - 0904.766.690/0904.886.094 0981.090.660 Email: sales@zozo.vn Email: support@zozo.vn Email: contact@zozo.vn ĐIỀU : QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 4.1 Sau bàn giao thông số quản trị dịch vụ cho bên A, bên B không chịu trách nhiệm khơng bảo đảm tính xác thông tin từ nội dung email bên A Bên B không chịu trách nhiệm pháp lý bồi thường cho bên A bên thứ ba thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, vô ý, đặc biệt, vơ hình, thiệt hại lợi nhuận, doanh thu, uy tín phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ Bên B 4.2 Bên B có quyền ngưng cung cấp dịch vụ Email Marketing Zozo EMA mà khơng hồn lại chi phí trường hợp sau: 4.2.1 Bên A dùng Zozo EMA vào mục đích/hình thức vi phạm pháp luật Việt Nam 4.2.2 Bên A gửi, tạo liên kết trung chuyển cho liệu mang tính chất bất hợp pháp, đe doạ, lừa dối, thù hằn, xuyên tạc, nói xấu, tục tĩu, khiêu dâm, xúc phạm… hay hình thức bị pháp luật Việt Nam ngăn cấm khác cách thức 4.2.3 Bên A lưu trữ, truyền bá liệu mang tính vi phạm luật sáng chế, nhãn hiệu, quyền thiết kế, quyền hay quyền sỡ hữu trí tuệ quyền hạn cá nhân 4.2.4 Bên A sử dụng chương trình có khả làm tắc nghẽn đình trệ hệ thống gây cạn kiệt tài nguyên hệ thống, làm tải vi xử lý nhớ 4.2.5 Bên A khơng tốn chi phí Đăng ký, gia hạn hạn 4.3 Bên A giữ cách an tồn thơng tin nhận biết, mật hay thông tin khác liên quan đến tài khoản thơng báo cho Bên B phát hình thức truy cập trái phép tài khoản sơ hở bảo mật, bao gồm việc mát, đánh cắp để lộ thông tin mật thông tin bảo mật khác ĐIỀU 5: CÁC KHOẢN PHẠT DO VI PHẠM HỢP ĐỒNG 5.1 Trường hợp Bên A đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không lỗi vi phạm hợp đồng Bên B, lý bất khả kháng khắc phục áp dụng biện pháp cần thiết mà khả cho phép, dẫn đến việc tiếp tục cung cấp sản phẩm thiên tai, động đất, pháp nhân bị giải thể, Bên B khơng có trách nhiệm hoàn lại số tiền Bên A tốn chưa sử dụng hết Bên B khơng phải hồn lại phí dịch vụ cho Bên A Trang 2/3 5.2 Trường hợp Bên B đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không lỗi vi phạm hợp đồng Bên A, lý bất khả kháng tiếp tục cung cấp sản phẩm thiên tai, động đất, pháp nhân bị giải thể, Bên B phải hoàn trả cho Bên A số tiền tương ứng thời gian lại chưa sử dụng Hợp đồng phải tự chịu chi phí triển khai, cài đặt, hỗ trợ thực cho Bên A ĐIỀU 6: ĐIỀU KHOẢN CHUNG 6.1 Hợp đồng có hiệu lực sau ngày ký sau Bên A toán đủ cho Bên B 6.2 Sau 30 ngày kể từ ngày hết hạn dịch vụ Email Marketing Zozo EMA mà Bên A chưa tốn cho Bên B hợp đồng lý, liệu xóa bỏ khỏi máy chủ Bên B 6.3 Hai bên cam kết tôn trọng thực nghiêm túc điều khoản nêu hợp đồng Trong q trình thực gặp khó khăn, vướng mắc phải kịp thời thơng báo cho bên văn để bàn bạc giải tinh thần hợp tác thương lượng 6.4 Trong trường hợp có tranh chấp, hai bên bàn bạc tinh thần hợp tác Nếu không giải được, vấn đề đưa Toà án Kinh Tế để xét xử, theo trình tự tố tụng xét xử tranh chấp hoạt động thương mại 6.5 Hợp đồng lập thành 02 bản, bên giữ 01 bản, có giá trị pháp lý Hà Nội, ngày ĐẠI DIỆN BÊN A tháng năm 2022 ĐẠI DIỆN BÊN B Trang 3/3