Xác định ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) giải thủ tục hành (TTHC) giải pháp để đại hóa hành công cụ quan trọng việc thực cải cách TTHC, kể từ thành lập đến nay, Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh Thanh Hóa (sau gọi tắt trung tâm) đầu tư trang thiết bị, hạ tầng CNTT phần mềm đồng bộ, đại nhằm tạo đột phá cải cách hành phục vụ người dân doanh nghiệp Bằng nhiều giải pháp ứng dụng CNTT phận tiếp nhận trả kết TTHC, như: Màn hình điện tử hiển thị thơng tin tình hình giải hồ sơ; kios lấy số thứ tự, hệ thống xếp hàng tự động; thiết bị đọc mã vạch tra cứu thông tin; hệ thống phần mềm cửa điện tử tiếp nhận giải hồ sơ TTHC , Trung tâm bước nâng cao chất lượng, công khai, minh bạch giải TTHC để người dân, doanh nghiệp dễ tiếp cận, thực giám sát việc giải TTHC Đặc biệt, 100% TTHC từ khâu tiếp nhận trả kết số hóa xử lý mơi trường mạng (trừ hồ sơ có nội dung thuộc bí mật Nhà nước theo quy định pháp luật hồ sơ chưa thể số hóa), thao tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ thực hệ thống phần mềm cách nhanh chóng, thuận tiện, qua đó, tăng hiệu quản lý thông tin, liệu, thuận tiện cho việc tra cứu nội dung hồ sơ TTHC trường hợp cần thiết, giảm tối đa việc ban hành, lưu trữ giấy gây tốn chi phí trung tâm 100% TTHC thực trung tâm thiết lập quy trình điện tử chuẩn ISO Hệ thống thông tin cửa điện tử, qua đảm bảo việc giải TTHC sở, ban, ngành, đơn vị thực cách công khai, minh bạch môi trường mạng, đồng thời xác định rõ trách nhiệm cán bộ, công chức khâu, việc trình giải TTHC Kết giải TTHC trung tâm thông báo qua tin nhắn điện thoại (SMS) thư điện tử để tổ chức, cá nhân chủ động việc nhận kết giải TTHC Để có hạ tầng cơng nghệ đại, phục vụ giải TTHC, ơng Nguyễn Tuấn Hịa, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh cho biết: Trung tâm triển khai, áp dụng nhiều sáng kiến đột phá giải TTHC như: Sử dụng phần mềm biên lai thu phí, lệ phí điện tử tự động đầu mối; triển khai tốn tiền phí, lệ phí qua hệ thống tốn trực tuyến VNPTPAY; ký thỏa thuận với Ngân hàng Vietinbank cung cấp dịch vụ Internet Banking, đặt POS quẹt thẻ, tốn mã QR pay miễn phí dịch vụ cho tổ chức, cơng dân có nhu cầu tốn phí, lệ phí tài khoản ngân hàng Việc áp dụng kênh toán trực tuyến sử dụng hóa đơn/biên lai điện tử nhằm đảm bảo tính chun nghiệp, minh bạch q trình thu phí lệ phí TTHC Trung tâm Phục vụ hành cơng, giúp cho tổ chức, công dân giảm thời gian, chi phí, tiết kiệm chi phí in ấn, chi phí văn phịng phẩm Bên cạnh đó, việc tích hợp, kết nối chia sẻ liệu chuyên ngành giải TTHC trung tâm quan tâm, trọng Trong năm 2020, trung tâm phối hợp với Sở Giao thông - Vận tải, Sở Tư pháp đơn vị liên quan thuộc Bộ Giao thông - Vận tải Bộ Tư pháp tích hợp, kết nối, đồng thành công sở liệu chuyên ngành cấp đổi Giấy phép lái xe cấp Phiếu lý lịch tư pháp với Hệ thống thông tin cửa điện tử trung tâm góp phần nâng cao suất lao động, giảm áp lực cho cán bộ, công chức xử lý công việc Hiện Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh Thanh Hóa đơn vị thực thành công việc kết nối, chia sẻ liệu chuyên ngành với Bộ Giao thông Vận tải Bộ Tư pháp Anh Nguyễn Hồng Lâm (số nhà 27 Tô Vĩnh Diện, TP Thanh Hóa) chia sẻ: Tơi đến Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh để làm thủ tục cấp lại Giấy phép lái xe Lâu đến thực TTHC nên cảm thấy việc tiếp nhận hồ sơ tiện ích, nhanh chóng, mơi trường làm việc đại, văn minh lịch sự, cán tiếp nhận hướng dẫn tận tình, niềm nở Nhờ ứng dụng CNTT nên quy trình thủ tục nhanh chóng, thuận tiện vịng khoảng phút đồng hồ, tơi hoàn thiện xong thủ tục Ứng dụng CNTT vào giải TTHC, nhiều TTHC cơng số hóa, tạo tương tác quyền, người dân doanh nghiệp Chị Trịnh Thị Trung (đại diện doanh nghiệp TP Thanh Hóa) đến làm thủ tục mở trung tâm đào tạo Anh ngữ cho biết: Thông qua việc kê khai hệ thống điện tử giúp tiết kiệm thời gian, chi phí lại, doanh nghiệp theo dõi sát tiến trình giải hồ sơ Khơng trước lần nộp hồ sơ, doanh nghiệp phải lại nhiều lần để chỉnh sửa Bây không nộp hồ sơ, chí chỉnh sửa hồ sơ thực trực tuyến cơng ty Ngồi ra, chúng tơi phản hồi ý kiến, góp ý thơng qua ứng dụng thuận lợi Trong tháng đầu năm 2021, Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh tiếp nhận 16.000 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; tập trung chủ yếu vào TTHC đơn vị: Sở Tư pháp (8.117 hồ sơ); Sở Công Thương (3.120 hồ sơ); Sở Y tế (1.361 hồ sơ); Sở Giao thông - Vận tải (1.253 hồ sơ); Sở Lao động - Thương binh Xã hội (500 hồ sơ); Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn (279 hồ sơ), vượt xa so với kỳ năm 2020 (4 tháng đầu năm 2020 có 1.473 hồ sơ nộp trực tuyến mức độ 3, 4) Đến nay, TTHC dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ trung tâm 645/1.558 TTHC, có 104 dịch vụ cơng trực tuyến mức độ 541 dịch vụ công trực tuyến mức độ Kết đạt từ việc tăng cường ứng dụng CNTT, chuyển đổi số giải TTHC trung tâm giảm thời gian lại, chi phí xã hội tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng suất lao động, hướng tới xây dựng quyền điện tử hướng để xây dựng mơi trường giao tiếp quyền Nhân dân, giúp tăng “chỉ số minh bạch” hành Nhà nước góp phần nâng cao Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) Chỉ số cải cách hành (PAR INDEX), qua góp phần hình thành cơng dân số, doanh nghiệp số xây dựng quyền số, kinh tế số, xã hội số địa bàn tỉnh Thanh Hóa Để nâng cao hiệu việc tiếp nhận, giải trả kết TTHC cho tổ chức, cá nhân Trung tâm phối hợp với đơn vị truyền thơng xây dựng phát sóng nhiều phóng sự, tin, tuyên truyền hoạt động trung tâm Xây dựng, phát hành nhiều tài liệu, tờ gấp hướng dẫn quy trình giải TTHC, hướng dẫn nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ qua Cổng dịch vụ công tỉnh TTHC thực trung tâm để cấp phát cho tổ chức, công dân đến giao dịch Cùng với đó, trung tâm đẩy mạnh tuyên truyền, tư vấn, hướng dẫn làm mẫu để tổ chức, công dân thực nhằm hạn chế số lượng người đến giải trực tiếp trung tâm, giảm áp lực cho cán bộ, công chức xử lý hồ sơ, công việc Chuyển đổi số hướng tới xây dựng hành cơng hiệu quả, minh bạch, thực bước đột phá mới, Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh cần thêm sách đặc thù vào tích cực, hiệu quan, đơn vị tổ chức, cá nhân ... nhận hướng dẫn tận tình, niềm nở Nhờ ứng dụng CNTT nên quy trình thủ tục nhanh chóng, thuận tiện vịng khoảng phút đồng hồ, tơi hoàn thiện xong thủ tục Ứng dụng CNTT vào giải TTHC, nhiều TTHC cơng... nay, TTHC dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ trung tâm 645/1.558 TTHC, có 104 dịch vụ cơng trực tuyến mức độ 541 dịch vụ công trực tuyến mức độ Kết đạt từ việc tăng cường ứng dụng CNTT, chuyển... chúng tơi phản hồi ý kiến, góp ý thơng qua ứng dụng thuận lợi Trong tháng đầu năm 2021, Trung tâm Phục vụ hành cơng tỉnh tiếp nhận 16.000 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; tập trung