(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu một số giải pháp nâng cao chất lượng mạng GPON tại trung tâm viễn thông nam sách – VNPT hải dương

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Vũ Văn Hinh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT HÀ NỘI - 2021 download by : skknchat@gmail.com HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Vũ Văn Hinh NGHIÊN CỨU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG MẠNG GPON TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG NAM SÁCH – VNPT HẢI DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH KỸ THUẬT VIỄN THÔNG MÃ SỐ: 8.52.02.08 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Lê Nhật Thăng HÀ NỘI – 2021 download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi Tất số liệu, kết trình bày luận văn trung thực chưa công bố cơng trình Hà Nội, ngày 19 tháng 11 năm 2021 Tác giả luận văn Vũ Văn Hinh download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CẢM ƠN Lời em xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc – Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông, thầy, cô giáo Khoa Đào tạo Sau Đại học – Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông giúp đỡ tạo điều kiện cho em suốt trình học tập Học viện cơng nghệ Bưu viễn thơng Trong q trình học tập Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, em xin cảm ơn thầy, cô giáo giảng dạy trực tiếp giúp đỡ, truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ ích cho cơng việc thực tế thân đúc kết kiến thức vào luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn đồng chí Lãnh đạo VNPT Hải Dương giúp đỡ mặt chuyên môn tạo điều kiện thời gian để tham gia học tập thực luận văn Luận văn hoàn thành giúp đỡ nhiều người Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Lê Nhật Thăng tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành Luận văn Mặc dù cố gắng để hoàn thành Luận văn, với thời gian khả có hạn, nên Luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Em mong nhận đóng góp ý kiến chân thành quý thầy, cô bạn Hà Nội, ngày 19 tháng 11 năm 2021 Tác giả Vũ Văn Hinh download by : skknchat@gmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG Vii DANH MỤC HÌNH VẼ Viii MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài .1 2.Tổng quan vấn đề nghiên cứu 3.Mục đích nghiên cứu: 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 5.Phương pháp nghiên cứu: CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ GPON 1.1.Khái niệm dịch vụ băng rộng: 1.2.Giới thiệu dịch vụ băng rộng cố định loại dịch vụ băng rộng cố định tảng GPON 1.2.1.Dịch vụ truy nhập Internet cáp quang 1.2.1.1.Dịch vụ truy nhập Internet cáp quang chủ động AON (Active Optical Network) 1.2.1.2.Dịch vụ truy nhập mạng cáp quang thụ động (PON) .6 1.2.1.3.Dịch vụ truy nhập Internet cáp đồng xDSL 10 1.2.1.4.Dịch vụ truyền hình trả tiền IPTV 13 1.3.Quy định chất lượng loại dịch vụ băng rộng cố định 16 1.3.1.Khái niệm chất lượng dịch vụ băng rộng cố định 16 1.3.2.Các tiêu chất lượng kỹ thuật 17 1.3.2.1.Tỷ lệ đăng nhập hệ thống thành công 17 1.3.2.2.Tốc độ tải liệu trung bình 17 1.3.2.3.Tỷ lệ dung lượng truy nhập ghi sai cước 18 1.3.2.4.Lưu lượng sử dụng trung bình .18 1.3.2.5.Các tham số QoS mạng IP 19 1.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ băng rộng cố định .20 1.4.1.Nhân tố công nghệ 20 1.4.2.Nhân tố trình độ nhân viên kỹ thuật .21 1.4.3.Nhân tố trình độ quản lý điều hành sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 21 1.5.Kết luận Chương I 22 CHƯƠNG II .23 HIỆN TRẠNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG CỐ ĐỊNH TẠI VNPT HẢI DƯƠNG .23 2.1 Giới thiệu điều kiện địa lý, kinh tế tự nhiên tỉnh Hải Dương .23 2.1.1 Giới thiệu tổng quan VNPT Hải Dương 24 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ GPON VNPT Hải Dương 25 2.2.1 Giới thiệu loại dịch vụ băng rộng cố định VNPT Hải Dương 25 2.2.1.1 Vai trò dịch vụ băng rộng địa bàn Hải Dương 25 2.2.1.2 Các nhóm dịch vụ băng rộng cố định VNPT Hải Dương 26 2.2.2 Giới thiệu sở hạ tầng phục vụ cung cấp dịch vụ băng rộng cố định VNPT Hải Dương 33 2.2.2.1 Mạng truyền dẫn VNPT Hải Dương 33 download by : skknchat@gmail.com iv 2.2.2.2 Mạng băng rộng VNPT Hải Dương 34 2.2.2.3 Mạng MAN-E VNPT Hải Dương 35 2.2.2.4 Mạng ngoại vi VNPT Hải Dương 38 2.3 Đánh giá chung thực trạng chất lượng dịch vụ băng rộng cố định VNPT Hải Dương 39 2.3.1 Những kết đạt 39 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .40 2.3.3 Định hướng phát triển mạng truy nhập VNPT Hải Dương đến năm 2030 .40 2.4 Kết luận chương II 41 CHƯƠNG III .42 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GPON TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG NAM SÁCH .42 3.1 Tình hình triển khai chất lượng dịch vụ GPON VNPT địa bàn Nam Sách .42 3.1.1 Giới thiệu điều kiện địa lý, kinh tế tự nhiên huyện Nam Sách 42 3.1.2 Giới thiệu tổng quan Trung tâm viễn thông Nam Sách .43 3.1.3 Tình hình triển khai chất lượng dịch vụ băng rộng cố định VNPT địa bàn Nam Sách 43 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ GPON VNPT địa bàn Nam Sách 48 3.2.1 Giải pháp mạng truy nhập: 48 3.2.1.1 Giải pháp ngầm hóa, cải tạo nâng cấp mạng lưới: 48 3.2.1.2 Giải pháp mở rộng vùng phục vụ để phát triển mạng lưới 51 3.2.1.3 Giải pháp tối ưu, bảo dưỡng thiết bị, mạng lưới: 51 3.2.1.4 Giải pháp tiền xử lý chất lượng dịch vụ cho khách hàng 53 3.2.1.5 Giải pháp tập huấn, đào tạo nội bộ: 53 3.2.2.Giải pháp đối mạng gom 54 3.2.2.1.Giải pháp bổ sung thêm đường uplink cho Switch OLT 54 3.3.Phân tích đánh giá hiệu giải pháp đề xuất 55 3.3.1.Giải pháp ngầm hóa, cải tạo nâng cấp mạng lưới – Đánh giá lợi ích thu được: .55 3.3.2 Giải pháp mở rộng vùng phục vụ để phát triển mạng lưới – Đánh giá lợi ích thu được: 55 3.3.3 Giải pháp tối ưu, bảo dưỡng thiết bị, mạng lưới – Đánh giá lợi ích thu được: 56 3.3.4 Giải pháp tiền xử lý chất lượng dịch vụ cho khách hàng – Đánh giá lợi ích thu được: 56 3.3.5 Giải pháp tập huấn, đào tạo nội - Đánh giá lợi ích thu được: .56 3.3.6 Giải pháp bổ sung thêm đường uplink cho Switch OLT – Đánh giá lợi ích thu được: 56 3.4.Khuyến nghị đề xuất 57 3.5 Kết luận chương III .57 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 60 download by : skknchat@gmail.com v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ Viết Tắt ADSL AES AON APON DSL DSLAM E-PON FTTB FTTC FTTH FTTN GEM GPM GPON HDSL IPTV ITU MANE M-SAN NG-PON2 ODN OLT ONT ONU PON QoS download by : skknchat@gmail.com vi Chữ Viết Tắt SDH SDTV T-CONT TDMA TDM VDSL VLAN VoD VPN WAN WDM download by : skknchat@gmail.com vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng so sánh đặc tính cơng nghệ xPON Bảng 2.1: Các gói cước cáp quang dành cho hộ gia đình, Doanh nhiệp vừa nhỏ 27 Bảng 2.2: Các gói cước gia đình VNPT Hải Dương cung cấp 29 Bảng 2.3: Các gói cước cáp quang dành cho Doanh nghiệp lơn 29 Bảng 3.1: Bảng giá gói cước dịch vụ tương ứng 46 Bảng 3.2: Bảng công bố chất lượng dịch vụ Trung tâm viễn thông Nam Sách 47 Bảng 3.3: Ma trận RACI phân công nhiệm vụ kiểm tu bảo dưỡng năm 2021 52 Bảng 3.4: Mô xTest chất lượng dịch vụ tiền xử lý 53 download by : skknchat@gmail.com 50 Đối với khu vực thị tứ Thanh Quang, khu vực hành thuộc UBND xã Đồng Lạc, Quốc Tuấn, Hợp Tiến, Cộng Hòa, An Lâm, Nam Hồng: Sau lãnh đạo UBND xã kiểm tra, khảo sát thực tế trường, Trung tâm viễn thông Nam Sách lập phương án chi tiết cho khu vực hành xã cho phù hợp với thực tế địa phương Thống với địa phương phương án thời gian tổ chức thực hiện, ưu tiên khu vực có chất lượng dịch vụ suy giảm Cụ thể: Các khu vực Thị tứ Thanh Quang, khu hành UBND xã Đồng Lạc, Quốc Tuấn, An Lâm, khu vực nằm ven QL 37, có số sợi cáp, dây thuê bao treo vượt đường thường xảy đứt cáp, đứt dây thuê bao xe khổ, chạy quan làm đứt, gây an tồn thơng tin an tồn giao thơng Phương án: Kéo sợi cáp vào hạ tầng cống bể có sẵn, lắp đặt OTB, Splitter vị trí hợp lý, thu rút sợi cáp treo, sợi dây thuê bao đầu vào OTB, Splitter lắp nhằm đảm bảo an toàn cho sợi cáp, sợi dây thuê bao, rút ngắn cự ly dây thuê bao đến nhà khách hàng khu vực Kết quả: Chất lượng mạng lưới trước thực áp dụng giải pháp - Các tuyến cáp, dây thuê bao treo hai bên đường kéo chằng chịt, đan xen - Mất an tồn thơng tin, an tồn giao thơng - Chất lượng mạng lưới thấp, thường xuyên liên lạc, nguyên nhân đường cáp, đường dây thuê bao đan xen lẫn nhau, độ trùng không đảm bảo nên có xe tơ q khổ chạy qua thường làm đứt cáp treo dây thuê bao, gây liên lạc Các khu vực hành UBND xã lại như: Hợp Tiến, Cộng Hòa, Nam Hồng Trung tâm viễn thông Nam Sách thực năm 2022 download by : skknchat@gmail.com 51 3.2.1.2 Giải pháp mở rộng vùng phục vụ để phát triển mạng lưới Mục tiêu: Đáp ứng sở hạ tầng mạng lưới, mở rộng mạng lưới cách kéo tuyến cáp quang có dung lượng từ 8FO đến 16FO tới vùng sâu, vùng xa, nhằm giảm cự ly dây thuê bao từ chia (Splitter) đến nhà khách hàng Trong năm 2020 2021, Trung tâm viễn thông Nam Sách VNPT Hải Dương đầu tư 72,8km cáp quang loại nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng yêu cầu chất lượng dịch vụ khách hàng vùng sâu, vùng xa Tổ chức thực hiện: Thực khảo sát, thu thập liệu từ thực tế từ chương trình phát triển thuê bao VNPT Hải Dương, dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Nhân viên kỹ thuật Nhân viên kinh doanh phụ trách địa bàn Thực cập nhật tọa độ (kinh độ, vĩ độ) từ số liệu khảo sát Nhân viên phụ trách khu vực lên đồ số, vẽ đường tuyến cáp ngầm (đi hạ tầng cống bể có sẵn), tuyến cáp treo (đi treo hạ tầng đường cột treo cáp có sẵn), từ tính tốn số lượng cáp quang kéo cống, số lượng cáp quang kéo treo, tính tốn số lượng OTB để phối cáp, tính tốn số lượng Splitter (bộ chia), vật tư phụ khác kèm, xác định xác vị trí lắp đặt OTB, Splitter để tổ chức thực 3.2.1.3 Giải pháp tối ưu, bảo dưỡng thiết bị, mạng lưới: Công tác kiểm tu bảo dưỡng thiết bị, bảo dưỡng mạng lưới quan trọng, nhằm trì tính ổn định thiết bị, tính ổn định mạng lưới, ngăn ngừa cố xẩy không kiểm tu bảo dưỡng kịp thời Công tác kiểm tu bảo dưỡng thiết bị, kiểm tu bảo dưỡng mạng lưới chia làm cấp độ năm: Cấp độ đối tác VNPT Hải Dương thực Công tác bảo dưỡng cấp độ thực năm lần Nội dung bảo dưỡng chủ yếu bảo dưỡng thiết bị mạng MAN-E download by : skknchat@gmail.com 52 Cấp độ Trung tâm điều hành thông tin thực Công tác bảo dưỡng cấp độ thực tháng lần Nội dung bảo dưỡng đo thử, vệ sinh thiết bị nhà Trạm Viễn thông Cấp độ Trung tâm Viễn thông Nam Sách thực Công tác bảo dưỡng cấp độ thực quý lần Nội dung bảo dưỡng bảo dưỡng hạ tầng mạng, tuyến cống bể cáp, tuyến cột treo cáp cáp treo, thiết bị ngoại vị lắp đặt mạng lưới, bảo dưỡng thiết bị đầu cuối nhà khách hàng ( Router, converter, modem, settopbox…) Bảng 3.3: Ma trận RACI phân công nhiệm vụ kiểm tu bảo dưỡng năm 2021 DANH MỤC BẢO DƯỠNG Chuẩn bị vật tư, thiết bị dự phịng Sao lưu cấu hình, kiểm tra tình trạng thiết bị trước thực bảo dưỡng Đánh dấu kết nối quang đấu vào thiết bị sợi quang dự phòng Vệ sinh thiết bị, phòng máy nhà trạm Vệ sinh module nguồn Vệ sinh quạt gió, quạt thơng gió Vệ sinh lọc gió Kiểm tra chất lượng thiết bị, chất lượng dịch vụ sau bảo dưỡng xong Kiểm tra độ an toàn tuyến cống bể Kiểm tra độ an toàn tuyến cột treo cáp Kiểm tra độ an toàn vệ sinh OTB, Splitter Căng kéo lại độ trùng tuyến cáp treo, dây thuê bao treo cột Kiểm tra, vệ sinh thiết bị đầu cuối nhà khách hàng download by : skknchat@gmail.com 53 3.2.1.4 Giải pháp tiền xử lý chất lượng dịch vụ cho khách hàng Mục tiêu: Luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng tốt nhất, chủ động đo kiểm để từ phát hiện, ngăn ngừa nguy gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Tổ chức thực hiện: Sử dụng hệ thống xTest, đo kiểm chất lượng đường dây thuê bao, phân tích nguyên nhân gây suy hao, suy giảm chất lượng dịch vụ Xây dựng KPI giao trách nhiệm cho Tổ hạ tầng đầu sáng hàng ngày thực xTest đường dây thuê bao, thống kê, báo cáo ngày, từ kết xTest giao nhiệm vụ cho Tổ Nhân viên kỹ thuật phụ trách khu vực thực xử lý nâng cao chất lượng dịch vụ Cụ thể: Bảng 3.4: Mô xTest chất lượng đường dây thuê bao tiền xử lý MÃ THUÊ STT BAO kienqtgp tinhgp78 thiduom587 lien1974gp tam1959gp huynh624gp dan862gp chinhgptt manh657gp 10 damnhns 11 tam072ns 12 hoangthanhnsgp 13 honglac2 14 thuynga772 15 lethiloanns 3.2.1.5 Giải pháp tập huấn, đào tạo nội bộ: Hàng tháng, Trung tâm Viễn thơng Nam Sách cử số đồng chí có lực, trình độ chun mơn cao, có bề dầy kinh nghiệm công tác chuyên sâu số lĩnh vực (hàn nối cáp quang, cài đặt, xử lý thiết bị đầu cuối nhà khách hàng…), đứng hướng dẫn, tập huấn, phổ biến kinh nghiệm cho CBCNV có trình độ download by : skknchat@gmail.com 54 chun mơn hạn chế, kinh nghiệm yếu nhằm giúp đỡ họ kinh nghiệm xử lý cố thường gặp, hàn nối cáp quang đảm bảo chất lượng… Xây dựng phiếu khảo sát nhu cầu tập huấn, đào tạo cán công nhân viên đơn vị để từ mở buổi tập huấn đào tạo nội có chất lượng hiệu Cụ thể thực theo phụ lục (trang 60) 3.2.2.Giải pháp đối mạng gom 3.2.2.1.Giải pháp bổ sung thêm đường uplink cho Switch OLT Lý đưa giải pháp: Hiện nhu cầu sử dụng dịch vụ băng rộng khách hàng ngày tăng mạnh, số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ ngày nhiều, yêu cầu băng thông, yêu cầu độ ổn định thiết bị Switch, OLT phải đảm bảo Mục tiêu: Giúp san tải băng thông, tăng băng thông tránh nghẽn cục cho dịch vụ chạy Switch, OLT dịch vụ FTTH, GPON, truyền số liệu, kênh thuê riêng, MyTV, dịch vụ di động 3G, 4G Tăng tính ổn định cho thiết bị, hạn chế việc gián đoạn thông tin cố đứt cáp quang xảy ra, tỷ lệ liên lạc thiết bị giảm nhiều cố đứt cáp quang xảy đường uplink kết nối, đường uplink cịn lại trì tiếp cho thiết bị không bị liên lạc Về yêu cầu đường uplink bổ sung phải khác tuyến với tuyến đường uplink sử dụng Cụ thể theo mô tả sau: Trước áp dụng giải pháp -Xảy tượng cô lập xả cố đứt cáp quang hướng uplink Switch - Khó đảm bảo lưu lượng cho thuê bao có tốc độ cao vào cao điểm, thiếu tính dự phịng cho OLT - Khó đảm bảo độ ổn định mạng lưới, đảm bảo nhu cầu phát triển dịch vụ ngày cao tương lai download by : skknchat@gmail.com 55 3.3.Phân tích đánh giá hiệu giải pháp đề xuất 3.3.1.Giải pháp ngầm hóa, cải tạo nâng cấp mạng lưới – Đánh giá lợi ích thu được: Về mặt kỹ thuật: - Làm hợp lý hóa mạng lưới, tuyến cáp treo thay tuyến cáp ngầm, đảm bảo an toàn mạng lưới, thuận tiện cho công tác quản lý, kiểm tu bảo dưỡng, OTB, Splitter xắp đặt vị trí phù hợp thuận tiện cho công tác kiểm tu bảo dưỡng, thuận tiện cho việc xử lý liên lạc thuê bao, thuận lợi cho phát triển thêm dịch vụ Chất lượng dịch vụ tăng lên cao hơn, số lượng thuê bao bị liên lạc khu vực giảm mạnh Về mặt kinh tế: - Các tuyến cáp treo thay tuyến cáp ngầm, sau đấu chuyển xong tuyến cáp treo dây thuê bao treo thu hồi để tái sử dụng góp phần giảm chi phí đầu tư Về mặt xã hội, mỹ quan đô thị, cảnh quan môi trường: - Đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông nhiều khách hàng khu vực thực giải pháp - Trong trình thực cải tạo, nâng cấp mạng lưới, sợi cáp, sợi dây thuê bao được đưa vào gông treo bó cáp, góp phần làm gọn đẹp cảnh quan thị, môi trường Khả áp dụng: Giải pháp áp dụng tuyến phố thuộc Thị trấn Nam Sách khu hành xã Thanh Quang, Quốc Tuấn, Đồng Lạc, An Lâm Thời gian thực từ tháng năm 2021, tiến tới thực địa bàn xã thuộc huyện Nam Sách nhân rộng toàn tỉnh Hải Dương 3.3.2 Giải pháp mở rộng vùng phục vụ để phát triển mạng lưới – Đánh giá lợi ích thu được: Sau tuyến cáp quang kéo để mở rộng vùng phục vụ phát triển mạng lưới, phát tiển thêm nhiều thuê bao mới, với việc đấu download by : skknchat@gmail.com 56 chuyển thuê bao có từ trước vào Splitter làm giảm cự ly dây thuê bao từ chia đến nhà khách hàng, làm tăng chất lượng dịch vụ, thu hồi lượng dây thuê bao cũ để tái sử dụng, giảm chi phí mua dây thuê bao 3.3.3 Giải pháp tối ưu, bảo dưỡng thiết bị, mạng lưới – Đánh giá lợi ích thu được: Đảm bảo độ bền tính ổn định thiết bị, tăng tuổi thọ thiết bị tuổi thọ vật tư trang bị cho mạng lưới, tăng tuổi thọ cho thiết bị đầu cuối nhà khách hàng, chất lượng dịch vụ nâng lên đảm bảo tính chất ổn định dịch vụ, khách hàng tin tưởng vào chất lượng dịch vụ VNPT địa bàn Nam Sách cung cấp Từ thực giải pháp, tình trạng đứt cáp quang treo khơng xảy ra, giảm chi phí nhân công hàn nối cáp treo bị đứt tác động từ ngoại cảnh 3.3.4 Giải pháp tiền xử lý chất lượng dịch vụ cho khách hàng – Đánh giá lợi ích thu được: Sau thực giải pháp tiền xử lý chất lượng dịch vụ tăng lên, tỷ lệ đường dây thuê bao suy hao cao giảm mạnh Cụ thể năm 2020 quý I năm 2021 tỷ lệ đường dây thuê bao suy hao cao mức ≥ 30dB Trung tâm viễn thông Nam Sách 3,5%, sau thực giải pháp, từ quý II năm 2021 tỷ lệ đường dây thuê bao suy hao cao ≥ 30dB Trung tâm viễn thông Nam Sách giảm xuống từ 0,09% đến 0,11% 3.3.5 Giải pháp tập huấn, đào tạo nội - Đánh giá lợi ích thu được: Sau thực giải pháp, trình độ CBCNV đơn vị nâng cao hơn, thời gian xử lý đảm bảo liên lạc cho khách hàng giảm xuống, trình độ hàn nối cáp quang Nhân viên tăng lên, kiến thức Công nghệ thông tin, dịch vụ thông tin di động tăng cao, kỹ lắp đặt, cài đặt phần mềm máy tính, kỹ cài đặt thiết bị đầu cuối, kỹ hỗ trợ khách hàng tăng lên bước 3.3.6 Giải pháp bổ sung thêm đường uplink cho Switch OLT – Đánh giá lợi ích thu được: Về mặt kỹ thuật: Đảm bảo băng thông cung cấp cho khách hàng, khơng cịn tượng nghẽn lưu lượng cổng uplink vào cao điểm download by : skknchat@gmail.com 57 Về mặt kinh tế, xã hội: Tận dụng cổng uplink để nâng cấp băng thông ổn định, không cần phải lắp đặt thêm OLT, Switch mới, giảm chi phí đầu tư Đáp ứng yêu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông khách hàng, đặc biệt với khách hàng lớn sử dụng gói cước tốc độ cao Khả áp dụng: Giải pháp áp dụng để đấu thêm đường uplink cho OLT, Switch đặt Trạm viễn thông Trung tâm viễn thông Nam Sách quản lý 3.4 Khuyến nghị đề xuất - Xây dựng bổ sung thêm tuyến cáp quang đường trục nối Thành phố Hải Dương với huyện Nam Sách để mở thêm vòng Rinh cho huyện Nam Sách huyện phía đơng tỉnh Hải Dương - Nghiên cứu áp dụng công nghệ NG-PON2 để dần thay cho công nghệ GPON, xây dựng mạng truy nhập đa dịch vụ CGS (cell Site Gateway) tạo rinh gom lưu lượng cho mạng truy nhập phù hợp với mạng lưới VNPT Hải Dương 3.5 Kết luận Chương Trước nhu cầu sử dụng dịch vụ băng rộng cố định ngày cao, đòi hỏi khắt khe chất lượng dịch vụ băng thông rộng ngày lớn từ phía khách hàng Trung tâm viễn thơng Nam Sách đưa nhiều giải pháp nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định phục vụ nhu cầu khách hàng Các giải pháp đề xuất đưa thử nghiệm số thiết bị, khu vực thực tế địa bàn VNPT Hải Dương giao cho Trung tâm Viễn thông Nam Sách quản lý, giải pháp khắc phục tình trạng nghẽn mạng cao điểm, tràn lưu lượng có cố truyền dẫn hướng uplink, khắc phục tình trạng liên lạc cố đứt cáp quang, khắc phục tình trạng thuê bao suy giảm chất lượng suy hao đường dây thuê bao, chất lượng đội ngũ nhân viên kỹ thuật nâng cao, đáp ứng nhu cầu khắt khe khách hàng chất lượng dịch vụ chất lượng phục vụ Trung tâm Viễn thông Nam Sách triển khai download by : skknchat@gmail.com 58 KẾT LUẬN Luận văn tập trung nghiên cứu, tìm hiểu dịch vụ băng rộng cố định, đặc điểm dịch vụ, làm rõ ưu điểm, nhược điểm loại công nghệ, thuận lợi, khó khăn, tồn triển khai dịch vụ để cung cấp đến khách hàng mà VNPT Hải Dương nói chung Trung tâm Viễn thơng Nam Sách nói riêng phát triển để nhân rộng thuận lợi, khắc phục khó khăn vướng mắc, tồn nhằm đưa tới khách hàng chất lượng dịch vụ tốt Kết đạt được: Qua trình triển khai giải pháp Trung tâm Viễn thông Nam Sách, từ giai đoạn ban đầu thử nghiệm, đến việc đưa triển khai thực tế, giải pháp đạt hiệu cao Hiện tại, khơng cịn tượng nghẽn mạch cao điểm, tăng cường khả dự phòng tuyến truyền dẫn cho trạm viễn thông Trung tâm Viễn thông Nam Sách quản lý, tạo ổn định mạng lưới, giảm tỷ lệ số lượng thuê bao suy giảm chất lượng dịch vụ Trình độ đội ngũ Nhân viên kỹ thuật nâng lên, từ tăng mạnh khả cạnh tranh giữ khách hàng, tìm kiếm, phát triển khách hàng Qua thời gian học tập Học viện cơng nghệ Bưu Viễn thơng, qua trình thực đề tài, giúp học viên củng thêm kiến thức chun mơn, có nhìn tổng quan mạng lưới, chất lượng dịch vụ, chất lượng đội ngũ Nhân viên kỹ thuật, để từ nâng cao khả làm việc chất lượng công việc trình thực nhiệm vụ mà Lãnh đạo VNPT Hải Dương giao cho địa bàn huyện Nam Sách Hướng nghiên cứu phát triển tiếp theo: Tiếp tục nghiên cứu để dần nâng cấp, chuyển đổi mạng viễn thông sử dụng công nghệ FTTx GPON lên công nghệ XG-PON NG-PON2 nhằm đáp ứng nhu cầu, đòi hỏi khắt khe khách hàng băng thông chất lượng dịch vụ băng rộng cố định tỉnh Hải Dương download by : skknchat@gmail.com 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Cục Viễn thơng (2019), “Tình hình phát triển th bao băng rộng cố định năm 2019”, Bộ Thông tin Truyền thông Website Cục viễn thông: “http://vnta.gov.vn” [2] Đỗ Trọng Đại (2018), “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định VNPT Bắc Ninh”, Luận văn thạc sĩ kỹ thuật, Học viên Cơng nghệ Bưu Viễn thơng [3] Nghiêm Xn Hiệp (2019), “Nghiên cứu nâng cao chất lượng mạng GPON Trung tâm viễn thông Yên Thế - VNPT Bắc Giang” Luận văn Thạc sỹ kỹ thuật, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng [4] Nguyễn Thành Nam (2019), “Mạng MAN-E dịch vụ”, Tài liệu kỹ thuật, Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam [5] Viện Khoa học Kỹ thuật Bưu điện (2015), “Thuyết minh tiêu chuẩn hệ thống truy nhập quang thụ động GPON”, Đề tài cấp Bộ Thông tin Truyền thông [6] Thông tư số: 14/2014/TT-BTTTT Bộ Thông tin Truyền thông V/v: “Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia chất lượng dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất” [7] Quy chuẩn Quốc gia chất lượng dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất, QCVN 34:2019/BTTTT download by : skknchat@gmail.com 60 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO, TẬP HUẤN CHO NHÂN VIÊN Họ tên: ………………………………… Tuổi……………………………… Chức danh:………………………………………………………………………… Công việc làm: ……………………………………………………………… Những thông tin giúp cho việc xác định nhu cầu đào tạo, tập huấn – Kiến thức kỹ cần thiết cho công việc mức độ ưu tiên nhu cầu đào tạo, tập huấn Nhu cầu tập huấn kỹ năng: STT Các công việc làm Lắp đặt mới/Xử lý dịch vụ viễn thông Hàn nối/đo kiểm cáp quang Lắp đặt/cài đặt phần mềm máy tính ……………………… Nhu cầu đào tạo bổ sung kiến thức kỹ năng: STT ĐÀO TẠO Kiến thức tảng CNTT Kiến thức hàn nối đo kiểm cáp quang Kỹ cài đặt, xử lý thiết bị đầu cuối Kiến thức dịch vụ thông tin di động Hình thức đào tạo, tập huấn: STT Các hình thức đào tạo, tập huấn Khóa học có thời lượng – ngày Khóa học có thời lượng 3-5 ngày Học vào ngày thứ chủ nhật Học vào số buổi tối tuần download by : skknchat@gmail.com ... CHÍNH VIỄN THƠNG - Vũ Văn Hinh NGHIÊN CỨU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG MẠNG GPON TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG NAM SÁCH – VNPT HẢI DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH KỸ THUẬT VIỄN THÔNG... trọng tâm VNPT Hải Dương nói chung Trung tâm Viễn thơng Nam Sách nói riêng Xuất phát từ lý trên, việc nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ GPON Trung tâm Viễn thông Nam Sách. .. ? ?Số lượng phải đơi với chất lượng? ?? VNPT Hải Dương nói chung Trung tâm Viễn thơng Nam Sách nói riêng luôn trú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ Do vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ GPON