Nghiên cứu một số giải pháp nâng cao chất lượng mạng GPON tại trung tâm viễn thông nam sách – VNPT hải dương TT

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Vũ Văn Hinh NGHIÊN CỨU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG MẠNG GPON TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG NAM SÁCH – VNPT HẢI DƯƠNG Chuyên ngành: Kỹ Thuật Viễn Thông Mã số: 8.52.02.08 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ (Theo định hướng ứng dụng) Hà Nội - 2021 Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Nhật Thăng Phản biện 1: TS Lê Anh Ngọc Phản biện 2: PGS TS Nguyễn Thúy Anh Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: Ngày 15 tháng 01 năm 2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, với phát triển mạnh mẽ Công nghệ thông tin mạng di động, dịch vụ viễn thông yêu cầu băng thông ngày cao, đòi hỏi chất lượng ngày khắt khe Vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng chất lượng phục vụ trở thành vấn đề cấp thiết nhà mạng cung cấp dịch vụ Đặc biệt khoảng thời gian từ năm đến năm gần đây, dịch vụ băng rộng cố định GPON xem dịch vụ mũi nhọn, nguồn doanh thu hoạt động kinh doanh VNPT Hải Dương Với nhiều tính ưu việt, đại, chất lượng cao nên dịch vụ GPON VNPT Hải Dương nói chung VNPT địa bàn Nam Sách nói riêng được đơng đảo khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân (hộ gia đình) lựa chọn sử dụng, với phương châm: “Số lượng phải đôi với chất lượng” VNPT Hải Dương nói chung Trung tâm Viễn thơng Nam Sách nói riêng ln ln trú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ Do vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ GPON trở thành nhiệm vụ trọng tâm VNPT Hải Dương nói chung Trung tâm Viễn thơng Nam Sách nói riêng Xuất phát từ lý trên, việc nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ GPON Trung tâm Viễn thông Nam Sách cần thiết nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, từ nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực Viễn thông &CNTT Trung tâm Viễn thông Nam Sách, góp phần thực thắng lợi nhiệm vụ sản xuất kinh doanh dịch vụ Viễn thông &CNTT VNPT Hải Dương Tổng quan vấn đề nghiên cứu Hiện nay, địa bàn tỉnh Hải Dương,các nhà mạng VNPT, Viettel FPT cung cấp dịch vụ băng rộng cố định có dịch vụ dịch vụ Internet truyền hình trả tiền Theo thống kê đến hết tháng 12 năm 2020 Sở Thông tin Truyền thông tỉnh Hải Dương, địa bàn tỉnh Hải Dương có khoảng 285.000 thuê bao truy nhập Internet tồn tỉnh, VNPT Hải Dương chiếm 52,5%, FPT Hải Dương chiếm 12,5%; Vietel Hải Dương chiếm 35% Mặt khác dịch vụ truyền hình trả tiền thì: VNPT nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền MyTV có thị phần đứng thứ tỉnh Hải Dương, bối cảnh nhà mạng canh tranh khốc liệt Với nhu cầu sử dụng mạng Internet doanh nghiệp, hộ gia đình địa bàn lớn vậy, chất lượng mạng cần đặt lên hàng đầu Chính mà nhà mạng ln tìm cách tối ưu, nâng cao chất lượng mạng lưới chất lượng băng thơng nhằm tăng cao số cạnh tranh để thu hút thật nhiều khách hàng hướng đến cách mạng công nghiệp 4.0 tương lai gần Về vấn đề nghiên cứu này, VNPT Hải Dương chưa có cá nhân thực đề tài Qua tìm hiểu tài liệu liên quan, có số đề tài : [1] Cục Viễn thơng (2019), “Tình hình phát triển th bao băng rộng cố định năm 2019”, Của Bộ Thông tin Truyền thông Website Cục Viễn thông: http://vnta.gov.vn [2] Đỗ Trọng Đại (2018), “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định VNPT Bắc Ninh”, Luận văn thạc sĩ kỹ thuật, Học viên Cơng nghệ Bưu Viễn thơng [3] Nghiêm Xuân Hiệp (2019), “Nghiên cứu nâng cao chất lượng mạng GPON Trung tâm viễn thông Yên Thế - VNPT Bắc Giang” [4] Nguyễn Thành Nam (2019), “Mạng MAN-E dịch vụ”, Tài liệu kỹ thuật – Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam [5] Viện khoa học Kỹ thuật Bưu điện (2015), “Thuyết minh tiêu chuẩn hệ thống truy nhập quang thụ động GPON”, Đề tài cấp Bộ Thông tin Truyền thông [6] Thông tư số: 14/2014/TT-BTTTT Bộ Thông tin Truyền thông V/v: “Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia chất lượng dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất” [7] Quy chuẩn Quốc gia chất lượng dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất, QCVN 34:2019/BTTTT Với đề tài mà học viên lựa chọn, đề tài giới thiệu cách đầy đủ dịch vụ băng rộng cố định mà VNPT Hải Dương triển khai đồng thời sâu vào phân tích tìm giải pháp để khắc phục số điểm hạn chế chưa đạt mặt tiêu chuẩn chất lượng dịch vu, nhằm cung cấp đến khách hàng chất lượng dịch vụ tốt Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu đề tài luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ GPON Trung tâm Viễn thông Nam Sách giao địa bàn quản lý Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu dịch vụ GPON VNPT Hải Dương cung cấp cho khách hàng địa bàn tỉnh Hải Dương nói chung VNPT địa bàn Nam Sách cung cấp cho khách hàng địa bàn giao quản lý nói riêng Phương pháp nghiên cứu: Đo kiểm khảo sát thực tế chất lượng dịch vụ viễn thông, thông tin tập hợp, hệ thống hóa, phân tích, đánh giá để từ đưa giải pháp thực tiễn NỘI DUNG Cấu trúc Luận văn gồm Chương sau: Chương 1: Tổng quan dịch vụ GPON Chương 2: Hiện trạng dịch vụ băng rộng cố định VNPT Hải Dương Chương 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng mạng GPON Trung tâm Viễn thông Nam Sách CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ GPON 1.1.Khái niệm dịch vụ băng rộng Dịch vụ băng rộng cố định dịch vụ cho phép người sử dụng truy nhập dịch vụ Internet, truyền số liệu, truyền hình… với tốc độ cao đường dây vật lý cáp đồng cáp quang 1.2.Giới thiệu dịch vụ băng rộng cố định loại dịch vụ băng rộng cố định tảng GPON 1.2.1.Dịch vụ truy nhập Internet cáp quang 1.2.1.1.Dịch vụ truy nhập Internet cáp quang chủ động AON (Active Optical Network) Mạng cáp quang chủ động AON (Active Optical Network) sử dụng thiết bị quang tích cực chuyển mạch (Switch) cung cấp kết nối dạng điểm – điểm (Point to Point) thông qua đôi cáp quang (hai sợi quang) kết nối trực tiếp từ Switch đặt nhà trạm đến thiết bị đầu cuối đặt nhà khách hàng, thiết bị Switch kết nối trực tiếp tới hệ thống MAN-E thông qua uplink để gom lưu lượng thông tin xác thực thuê bao đẩy lên mạng Core hình 1.1 Hình 1.1: Mơ hình mạng truy nhập quang chủ động AON 1.2.1.2.Dịch vụ truy nhập Internet mạng cáp quang thụ động (PON) Mạng quang thu động xây dựng nhằm giải vấn đề băng thông, giảm số lượng thiết bị thu, phát đặc biệt giảm số lượng sợi quang mạng thông tin quang Mạng PON mạng với kiến trúc điểm tới đa điểm, kiến trúc PON bao gồm thiết bị đầu cuối kênh quang đặt nhà trạm viễn thông nhà cung cấp dịch vụ kết cuối mạng cáp quang ONU/ONT (Optical Network Unit/Optical Network Terminator) đặt gần nhà thuê bao Giữa chúng hệ thống phân phối mạng quang ODN (Optical Distribution Network) bao gồm cáp quang, thiết bị ghép thụ động (Splitter) Kiến trúc PON mơ tả theo Hình 1.2 Hình 1.2: Mơ hình đấu nối mạng truy nhập Internet cáp quang thụ động Bảng 1.1: Bảng so sánh đặc tính cơng nghệ xPON Đặc tính Tổ chức chuẩn hóa Tốc độ liệu B-PON FSAN E-PON ITU- FSAN ITU – IEEE 802.3 TSG15 TSG15 (G.983series) (G.984 series) (802.3ah) 155.52 Mbps hướng Đạt tới tốc độ 2.488 Gbps hai hướng lên Tỷ lệ chia G-PON 622.08 Gbps cho hướng Mbps hướng xuống lê hướng xuống 1:64 1:64 1:64/128/256 Scrambled NRZ Scrambled NRZ 8B/10B (ONUs/PON) Mã đường truyền Số lượng sợi quang Bước sóng hoặc Chỉ 1310nm hướng 1310nm hướng 1490nm hướng xuống 1490nm hướng 1490nm hướng 1310nm hướng xuống hướng lên 1310 xuống hướng lên 1310 lên Cự ly tối đa từ OLT- 20km 10km – 20 km 10km - 20km ONU Chuyển mạch bảo vệ Có hỗ trợ Có hỗ trợ Khơng hỗ trợ Khn dạng liệu Không (sử dụng trực ATM GEM và/hoặc ATM tiếp khung Ethernet) Hỗ trợ TDM Trực tiếp (qua GEM CES Qua ATM ATM CES) Hỗ trợ thoại Qua ATM Qua TDM VoIP VoIP QoS Sửa Có (DBA) lỗi (Forward FEC Khơng Có (DBA) RS (255,239) Có (ưu tiên 802.1Q) RS (255,239) Error Correction) Mã hóa bảo mật AES - 128 AES – 129, 192, 256 Không OAM PLOAM ATM GTC 802.3ah Ethe OAM ATM/GEM OAM 1.2.1.3.Dịch vụ truy nhập Internet cáp đồng xDSL Hình 1.3: Sơ đồ đấu nối mạng Internet cáp đồng cơng nghệ xDSL 1.2.1.4 Dịch vụ truyền hình IPTV Mơ hình tổng qt mơ tả hình 1.4 Hình 1.4: Mơ hình tổng qt cung cấp dịch vụ IPTV Khả IPTV lớn hứa hẹn mang đến nội dung kỹ thuật số chất lượng cao video theo yêu cầu, Game, hội thảo, Video Blogging, giáo dục từ xa, truyền hình tương tác/trực tiếp… 1.3.Quy định chất lượng loại dịch vụ băng rộng cố định 1.3.1.Khái niệm chất lượng dịch vụ băng rộng cố định 1.3.2.Các tiêu chất lượng kỹ thuật 1.3.2.1.Tỷ lệ đăng nhập hệ thống thành công 1.3.2.2 Tốc độ tải liệu trung bình 1.3.2.3.Tỷ lệ dung lượng truy nhập ghi sai cước 1.3.2.4 Lưu lượng sử dụng trung bình 1.3.2.5.Các tham số QoS mạng IP 1.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ băng rộng cố định Chất lượng dịch vụ băng rộng cố định bị ảnh hưởng nhiều yếu tố toàn trình trình cung cấp dịch vụ từ cơng nghệ, thiết bị đầu cuối khách hàng, trình độ nhân viên kỹ thuật, trình độ quản lý điều hành Doanh nghiệp… Ngoài số yếu tố với tốc độ tăng trưởng kinh tế xã hội nay, việc địa phương mở rộng, nâng cấp xây dựng tuyến đường giao thông liên tỉnh, liên huyện, liên xã, liên khu dân cư làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ băng rộng cố định 1.4.1 Yếu tố công nghệ 1.4.2 Yếu tố trình độ nhân viên kỹ thuật 1.4.3 Yếu tố trình độ quản lý điều hành sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.5 Kết luận Chương Chương giới thiệu khái quát mạng băng rộng cố định, đưa mơ hình kết nối dịch vụ băng rộng cố định, làm rõ ưu, nhược điểm công nghệ nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ băng rộng, để từ đưa giải pháp khắc phục ảnh hưởng nhằm đưa tới cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng 10 Mơ hình cung cấp đấu nối dịch vụ lấy chung theo mơ hình cung cấp dịch vụ ADSL Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam mơ tả hình 2.1 Hình 2.1: Mơ hình đấu nối mạng Interne cơng nghệ xDSL VNPT Hải Dương Bảng 2.1: Các gói cước cáp quang dành cho hộ gia đình, DN vừa nhỏ Gói cước Tốc độ (Mbps) Tốc độ (cam kết Quốc tế) Fiber 60 Fiber 60 Fiber80 Eco Eco + Eco + 50 Mbps 60 Mbps 60 Mbps 80 Mbps 80 Mbps 768 Kbps Mbps 1.5 Mbps 1.5 Mbps Mbps Fiber 36+ Fiber50 + 36 Mbps 512 Kbps Fiber80+ Bảng 2.2: Các gói cước gia đình VNPT Hải Dương cung cấp Gói Gia Đình GD0 GD2 GD3 GD4 GD6 GD8 Cước hàng tháng 211.000 247.000 268.000 358.000 448.000 538.000 Fibervnn 20Mb 30Mb 30Mb 36Mb 36Mb 46Mb Data nhóm 4.5Gb 6Gb 8Gb 15Gb 20Gb 25Gb Số lượng thành viên nhóm 6 15 20 25 2 Số lượng thành viên miễn phí cước đăng ký (khơng tính chủ nhóm) Số phút thoại nhóm Khơng giới hạn số phút gọi thời gian thoại thành viên nhóm MyTV Miễn phí MyTV Net 60 kênh truyền hình F-secure Miễn phí sử dụng account F-Secure 12 tháng Mặt khác nhằm đáp ứng yêu cầu băng thông, tốc độ cao Doanh nghiệp lớn, Doanh nghiệp nước ngoài, VNPT Hải Dương cung cấp gói cước 11 cáp quang dành cho Doanh nghiệp có tốc độ từ 300Mbps đến 500Mbps Được thể Bảng 2.3: Bảng 2.3: Các gói cước cáp quang dành cho Doanh nghiệp lớn Gói cước Fiber300 Eco+ Tốc độ (Mbps) Fiber300+ Fiber300 Fiber Fiber Fiber VIP 500 Eco 500+ 500 VIP 300 Mbps 300 Mbps 300 Mbps 500 Mbps 500 Mbps 500 Mbps Mbps 12 Mbps 15 Mbps Tốc độ (Cam kết 10 Mbps 18 Mbps 25 Mbps Quốc tế) Dịch vụ truyền hình MyTV: Các thành phần dịch vụ MyTV: + Ứng dụng Live TV: Hình 2.2: Giao diện ứng dụng LiveTV 2.2.2 Giới thiệu sở hạ tầng phục vụ cung cấp dịch vụ băng rộng cố định VNPT Hải Dương 2.2.2.1 Mạng truyền dẫn VNPT Hải Dương 12 SƠ ĐỒ ĐẤU NỐI MẠNG TRUYỀN DẪN CỦA VNPT HẢI DƯƠNG Hình 2.3: Sơ đồ đấu nối mạng truyền dẫn VNPT Hải Dương 2.2.2.2 Mạng băng rộng VNPT Hải Dương Mạng băng rộng VNPT Hải Dương có 127 thiết bị OLT, có 240SWL2, có MxU, thiết bị kết nối tới mạng MAN-E qua giao diện GE lắp đặt 368 Trạm viễn thơng địa bàn tồn tỉnh 13 Hình 2.4: Mơ hình đấu nối mạng truy nhập Viễn thông Hải Dương 2.2.2.3 Mạng MAN-E VNPT Hải Dương SƠ ĐỒ ĐẤU NỐI MẠNG TRUYỀN TẢI MAN-E CỦA VNPT HẢI DƯƠNG Hình 2.5: Sơ đồ mạng truyền tải MAN-E Viễn thông Hải Dương 14 2.2.2.4 Mạng ngoại vi Viễn thông Hải Dương 2.3 Đánh giá chung thực trạng chất lượng dịch vụ băng rộng cố định VNPT Hải Dương: 2.3.1 Những kết đạt được: 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân Công nghệ FTTx công nghệ GPON đời nhằm đáp ứng cho dịch vụ đòi hỏi tốc độ cao, dung lượng cổng Switch, cổng chia Splitter để cung cấp dịch vụ cho khách hàng hạn chế, đầu tư thêm làm tăng chi phí Hiện tại, VNPT Hải Dương đầu tư thiết bị để đo kiểm định kỳ tối ưu số nhằm đảm bảo đạt yêu cầu chất lượng theo quy chuẩn QCVN 34:2019/BTTTT, nhiên thiết bị đo kiểm số mặt hạn chế thực đo kiểm số thiết bị truy nhập mà chưa đo kiểm để đánh giá chất lượng xuyên suốt toàn mạng Trong nhu cầu khách hàng ngày đòi hỏi chất lượng cao, thiết bị đầu cuối khách hàng đa chủng loại, trình độ dân trí cao, hạ tầng mạng ngoại vi nhiều khu vực xây dựng từ nhiều năm trước đây, chất lượng suy giảm xuống cấp chưa bảo dưỡng thay kịp thời ảnh hưởng nhiều đến chất lượng mạng lưới 2.3.3 Định hướng phát triển mạng truy nhập VNPT Hải Dương đến năm 2030 Với nhiều ưu trội, công nghệ FTTx, GPON xác định công nghệ phù hợp cho tương lai VNPT Hải Dương định hướng ưu tiên xây dựng mạng truy nhập băng rộng dựa hai cơng nghệ nêu Với mục tiêu đáp ứng nhu cầu dịch vụ băng thông lớn đảm bảo tính kế thừa hệ thống cơng trình mạng ngoại vi xây dựng từ năm trước đây, hỗ trợ trình nâng cấp khơng gây trở ngại đến tính liên tục dịch vụ Mặt khác định hướng phát triển mạng truy nhập phải tính tốn đến việc đầu tư, chi phí xây dựng hạ tầng cho hiệu quả, đảm bảo khả cạnh tranh cao, đảm bảo lợi nhuận việc cung cấp dịch vụ băng rộng cố định đáp ứng nhu cầu nười dùng Từ lý trên, định hướng phát triển mạng truy nhập VNPT Hải Dương đến năm 2030 chia thành hai giai đoạn chính: Giai đoạn bao gồm mạng truy nhập quang tốc độ vài Gigabit thấp triển khai Giai đoạn hai triển khai mạng truy nhập có tốc độ 10 Gbps với hai giải pháp công nghệ riêng biệt chuẩn hóa hai tổ chức chuẩn hóa 10G-EPON XPON 15 Công nghệ XG-PON NG-PON2 hứa hẹn giai đoạn phát triển công nghệ truy nhập quang tương lai cơng nghệ mà Tập đồn Bưu Viễn thơng nói chung VNPT Hải Dương nói riêng hướng đến lộ trình phát triển 2.4 Kết luận chương Chương II trình bày đặc điểm địa lý, điều kiện kinh tế xã hội, mật độ dân cư tỉnh Hải Dương, giới thiệu tổng quan VNPT Hải Dương, giới thiệu mạng truyền dẫn, mạng truy nhập, mạng truyền tải MAN-E, mạng ngoại vi VNPT Hải Dương, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ băng rộng cố định VNPT Hải Dương so với tiêu QCVN 34:2019/BTTTT, kết đạt được, hạn chế nguyên nhân, định hướng phát triển dịch vụ Từ hạn chế nguyên nhân nêu trên, học viên nghiên cứu đưa “Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định Trung tâm Viễn thông Nam Sách” Chương CHƯƠNG III CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG MẠNG GPON TẠI TRUNG TÂM VIỄN THƠNG NAM SÁCH 3.1 Tình hình triển khai chất lượng dịch vụ GPON Trung tâm viễn thông Nam Sách 3.1.1 Giới thiệu điều kiện địa lý, kinh tế tự nhiên huyện Nam Sách 3.1.2 Giới thiệu tổng quan Trung tâm Viễn thông Nam Sách 3.1.3 Tình hình triển khai chất lượng dịch vụ băng rộng cố định VNPT địa bàn Nam Sách Đến hết tháng 12 năm 2020, Trung tâm Viễn thông Nam Sách chuyển 100% số thuê bao sử dụng công nghệ ADSL sang sử dụng công nghệ AON cơng nghệ GPON (Hình 3.1) 16 Hình 3.1: Mơ hình cung cấp dịch vụ băng rộng cố định công nghệ AON Trung tâm Viễn thông Nam Sách Với hạn chế công nghệ AON, đến năm 2012, Trung tâm viễn thông Nam Sách VNPT Hải Dương đầu tư xây dựng hạ tầng mạng viễn thông nhằm cung cấp dịch vụ băng rộng cố định cơng nghệ GPON đến khách hàng Hình 3.2 đây: Hình 3.2: Mơ hình cung cấp dịch vụ băng rộng cố định Trung tâm Viễn thông Nam Sách 17 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ GPON Trung tâm Viễn thông Nam Sách 3.2.1 Giải pháp mạng truy nhập: 3.2.1.1 Giải pháp ngầm hóa, cải tạo nâng cấp mạng lưới: Kết thu được: Chất lượng mạng lưới trước thực Chất lượng mạng lưới sau thực hiện áp dụng giải pháp áp dụng giải pháp - Các tuyến cáp, dây thuê bao treo hai bên - Một số đoạn cáp ngầm hóa để thay đường kéo chằng chịt, đan xen lẫn cho tuyến cáp treo, đủ điều kiện an - Mất mỹ quan đường phố, mỹ quan thị tồn - Chất lượng mạng lưới thấp, thường xuyên - Một số sợi cáp treo, dây thuê bao kéo liên lạc, nguyên nhân đường cáp, gông treo cáp đảm bảo an toàn gọn đường dây thuê bao đan xen lẫn nhau, độ - Đảm bảo mỹ quan đường phố, mỹ quan đô trùng không đảm bảo nên có xe tơ thị q khổ vào thường làm đứt cáp treo - Chất lượng dịch vụ đảm bảo, dây thuê bao, gây liên lạc khơng liên lạc, có liên lạc chủ yếu thiết bị đầu cuối thiết bị nhà khách hàng bị ảnh hưởng thiên tai (sét đánh) Đối với khu vực thị tứ Thanh Quang, khu vực hành thuộc UBND xã Đồng Lạc, Quốc Tuấn, Hợp Tiến, Cộng Hòa, An Lâm, Nam Hồng: Sau lãnh đạo UBND xã kiểm tra, khảo sát thực tế trường, Trung tâm viễn thông Nam Sách lập phương án chi tiết cho khu vực hành xã cho phù hợp với thực tế địa phương Thống với địa phương phương án thời gian tổ chức thực hiện, ưu tiên khu vực có chất lượng dịch vụ suy giảm Cụ thể: Các khu vực Thị tứ Thanh Quang, khu hành UBND xã Đồng Lạc, Quốc Tuấn, An Lâm, khu vực nằm ven QL 37, có số sợi cáp, dây thuê bao treo vượt đường thường xảy đứt cáp, đứt dây thuê bao xe khổ, chạy quan làm đứt, gây an tồn thơng tin an tồn giao thơng 18 Phương án: Kéo sợi cáp vào hạ tầng cống bể có sẵn, lắp đặt OTB, Splitter vị trí hợp lý, thu rút sợi cáp treo, sợi dây thuê bao đầu vào OTB, Splitter lắp nhằm đảm bảo an toàn cho sợi cáp, sợi dây thuê bao, rút ngắn cự ly dây thuê bao đến nhà khách hàng khu vực Kết quả: Chất lượng mạng lưới trước thực áp Chất lượng mạng lưới sau thực áp dụng giải pháp dụng giải pháp - Các tuyến cáp, dây thuê bao treo hai bên - Toàn sợi cáp treo, dây thuê bao treo đường kéo chằng chịt, đan xen vượt QL37 đấu chuyển hợp lý, - Mất an tồn thơng tin, an tồn giao khơng cịn cáp, dây th bao kéo vượt QL37 - Đảm bảo an tồn thơng tin, an tồn giao thơng - Chất lượng mạng lưới thấp, thường thông xuyên liên lạc, nguyên nhân đường - Đảm bảo mỹ quan QL37 cáp, đường dây thuê bao đan xen lẫn nhau, - Chất lượng dịch vụ đảm bảo, độ trùng không đảm bảo nên có xe khơng liên lạc, khơng cịn tình trạng đứt tơ q khổ chạy qua thường làm đứt cáp treo cáp dây thuê bao treo vượt đường QL37 dây thuê bao, gây liên lạc gây gián đoạn thông tin Các khu vực hành UBND xã cịn lại như: Hợp Tiến, Cộng Hòa, Nam Hồng Trung tâm viễn thông Nam Sách thực năm 2022 3.2.1.2 Giải pháp mở rộng vùng phục vụ để phát triển mạng lưới Mục tiêu: Đáp ứng sở hạ tầng mạng lưới, mở rộng mạng lưới cách kéo tuyến cáp quang có dung lượng từ 8FO đến 16FO tới vùng sâu, vùng xa, nhằm giảm cự ly dây thuê bao từ chia (Splitter) đến nhà khách hàng Trong năm 2020 2021, Trung tâm viễn thông Nam Sách VNPT Hải Dương đầu tư 72,8km cáp quang loại nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng yêu cầu chất lượng dịch vụ khách hàng vùng sâu, vùng xa Tổ chức thực hiện: Thực khảo sát, thu thập liệu từ thực tế từ chương trình phát triển thuê bao VNPT Hải Dương, dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ Nhân viên kỹ thuật Nhân viên kinh doanh phụ trách địa bàn Thực cập nhật tọa độ (kinh độ, vĩ độ) từ số liệu khảo sát Nhân viên phụ trách khu vực lên đồ số, vẽ đường tuyến cáp ngầm (đi hạ tầng cống bể có sẵn), tuyến cáp treo (đi treo hạ tầng đường cột treo cáp có sẵn), từ tính tốn số lượng cáp quang kéo cống, số lượng cáp quang kéo treo, tính tốn số lượng OTB để 19 phối cáp, tính toán số lượng Splitter (bộ chia), vật tư phụ khác kèm, xác định xác vị trí lắp đặt OTB, Splitter để tổ chức thực 3.2.1.3 Giải pháp tối ưu, bảo dưỡng thiết bị, mạng lưới: Công tác kiểm tu bảo dưỡng thiết bị, bảo dưỡng mạng lưới quan trọng, nhằm trì tính ổn định thiết bị, tính ổn định mạng lưới, ngăn ngừa cố xẩy khơng kiểm tu bảo dưỡng kịp thời Công tác kiểm tu bảo dưỡng thiết bị, kiểm tu bảo dưỡng mạng lưới chia làm cấp độ năm: Cấp độ đối tác VNPT Hải Dương thực Công tác bảo dưỡng cấp độ thực năm lần Nội dung bảo dưỡng chủ yếu bảo dưỡng thiết bị mạng MAN-E Cấp độ Trung tâm điều hành thông tin thực Công tác bảo dưỡng cấp độ thực tháng lần Nội dung bảo dưỡng đo thử, vệ sinh thiết bị nhà Trạm Viễn thông Cấp độ Trung tâm Viễn thông Nam Sách thực Công tác bảo dưỡng cấp độ thực quý lần Nội dung bảo dưỡng bảo dưỡng hạ tầng mạng, tuyến cống bể cáp, tuyến cột treo cáp cáp treo, thiết bị ngoại vị lắp đặt mạng lưới, bảo dưỡng thiết bị đầu cuối nhà khách hàng (Router, converter, modem, settopbox…) Bảng 3.3: Ma trận RACI phân công nhiệm vụ kiểm tu bảo dưỡng năm 2021 GIÁM ĐỐC TỔ TỔ TTVT HẠ TẦNG KT KV A CR I A CR I A CR I Vệ sinh thiết bị, phòng máy nhà trạm A CR I Vệ sinh module nguồn A CR I Vệ sinh quạt gió, quạt thơng gió A CR I Vệ sinh lọc gió A CR I A CR I DANH MỤC BẢO DƯỠNG Chuẩn bị vật tư, thiết bị dự phòng Sao lưu cấu hình, kiểm tra tình trạng thiết bị trước thực bảo dưỡng Đánh dấu kết nối quang đấu vào thiết bị sợi quang dự phòng Kiểm tra chất lượng thiết bị, chất lượng dịch vụ sau bảo dưỡng xong 20 Kiểm tra độ an toàn tuyến cống bể A I CR Kiểm tra độ an toàn tuyến cột treo cáp A I CR Kiểm tra độ an toàn vệ sinh OTB, Splitter A I CR A I CR A I CR Căng kéo lại độ trùng tuyến cáp treo, dây thuê bao treo cột Kiểm tra, vệ sinh thiết bị đầu cuối nhà khách hàng 3.2.1.4 Giải pháp tiền xử lý chất lượng dịch vụ cho khách hàng Mục tiêu: Luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng tốt nhất, chủ động đo kiểm để từ phát hiện, ngăn ngừa nguy gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Tổ chức thực hiện: Sử dụng hệ thống xTest, đo kiểm chất lượng đường dây thuê bao, phân tích nguyên nhân gây suy hao, suy giảm chất lượng dịch vụ Xây dựng KPI giao trách nhiệm cho Tổ hạ tầng đầu sáng hàng ngày thực xTest đường dây thuê bao, thống kê, báo cáo ngày, từ kết xTest giao nhiệm vụ cho Tổ Nhân viên kỹ thuật phụ trách khu vực thực xử lý nâng cao chất lượng dịch vụ Cụ thể: Bảng 3.4: Mô xTest chất lượng đường dây thuê bao tiền xử lý STT MÃ THUÊ BAO TÊN THUÊ BAO ĐỊA CHỈ K_C ONURX UP DOWN CHẤT LƯỢNG kienqtgp Hoàng Văn Toan Bè Cá, Quảng Tân, Xã Nam Tân 2700 -26.72 26.2 30.68 Kém tinhgp78 Nguyễn Thị Tính KDC Tân Lập, Nam Đồng 2700 -25.24 30.3 30.02 Kém thiduom587 Phạm Thị Đượm Thôn La Đôi, Xã Hợp Tiến 5300 -25.63 25.9 30.53 Kém lien1974gp Nguyễn Thị Trung Liên Thôn Đầu, Xã Hợp Tiến 3900 -27.97 34.1 31.57 Kém tam1959gp Tân Văn Tám Thôn Quảng Tân, Xã Nam Tân 1700 -28.7 34.6 32.3 Kém huynh624gp Đoàn Văn Huỳnh Uông Thượng, Xã Minh Tân 7200 -26.51 31.8 30.01 Kém dan862gp Đinh Viết Dân Uông Hạ, Xã Minh Tân 6400 -26.2 29.4 30.02 Kém chinhgptt Nguyễn Đức Chính Mạc Bình, Xã Thái Tân 7700 -28.61 32.2 32.31 Kém manh657gp Bùi Văn Mạnh Đồn Bối, Xã Nam Hồng 3800 -27.04 29.6 30.44 Kém 10 damnhns Mai Văn Đam Thôn Đồn Bối, Xã Nam Hồng 3600 -26.66 28.9 30.06 Kém 11 tam072ns Nguyễn Thị Tám Thôn Đụn, Xã Nam Hồng 2800 -25.82 24.9 31.02 Kém 12 hoangthanhnsgp Cty TNHH Hồng Thanh Thơn Linh Khê, Xã Thanh Quang 2400 -26.39 28.2 30.09 Kém 13 honglac2 Cty CP TĐ Hồng Lạc Khu Tiền Trung, Phường Ái Quốc 1900 -27.83 28 31.43 Kém 14 thuynga772 Phạm Văn Đài Trúc Khê, Xã Đồng Lạc 7400 -29.08 29.5 32.58 Kém 15 lethiloanns Lê Thị Loan Kinh Dương, Xã Hiệp Cát 4654 -26.65 26.4 30.09 Kém 3.2.1.5 Giải pháp tập huấn, đào tạo nội bộ: Hàng tháng, Trung tâm Viễn thông Nam Sách cử số đồng chí có lực, trình độ chun mơn cao, có bề dầy kinh nghiệm công tác chuyên sâu số lĩnh vực (hàn nối cáp quang, cài đặt, xử lý thiết bị đầu cuối nhà khách hàng…), đứng hướng dẫn, 21 tập huấn, phổ biến kinh nghiệm cho CBCNV có trình độ chun mơn cịn hạn chế, kinh nghiệm yếu nhằm giúp đỡ họ kinh nghiệm xử lý cố thường gặp, hàn nối cáp quang đảm bảo chất lượng… Xây dựng phiếu khảo sát nhu cầu tập huấn, đào tạo cán công nhân viên đơn vị để từ mở buổi tập huấn đào tạo nội có chất lượng hiệu Cụ thể thực theo phụ lục (trang 60) 3.2.2.Giải pháp đối mạng gom 3.2.2.1.Giải pháp bổ sung thêm đường uplink cho Switch OLT Lý đưa giải pháp: Hiện nhu cầu sử dụng dịch vụ băng rộng khách hàng ngày tăng mạnh, số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ ngày nhiều, yêu cầu băng thông, yêu cầu độ ổn định thiết bị Switch, OLT phải đảm bảo Mục tiêu: Giúp san tải băng thông, tăng băng thông tránh nghẽn cục cho dịch vụ chạy Switch, OLT dịch vụ FTTH, GPON, truyền số liệu, kênh thuê riêng, MyTV, dịch vụ di động 3G, 4G Trước áp dụng giải pháp Sau áp dụng giải pháp -Xảy tượng cô lập xả cố đứt - Đã giải tượng liên lạc cáp quang hướng uplink Switch Switch cố đường uplink - Khó đảm bảo lưu lượng cho thuê - Tăng cường khả băng thơng cung cấp bao có tốc độ cao vào cao điểm, thiếu dịch vụ phát triển tương lai tính dự phòng cho OLT thiết bị OLT Trạm viễn thơng - Khó đảm bảo độ ổn định mạng lưới, đảm - Đảm bảo độ ổn định mạng lưới, đủ điều bảo nhu cầu phát triển dịch vụ ngày cao kiện cung cấp dịch vụ tốc độ cao cho tương lai khách hàng doanh nghiệp lớn sử dụng dịch vụ 3.3.Phân tích đánh giá hiệu giải pháp đề xuất 3.3.1.Giải pháp ngầm hóa, cải tạo nâng cấp mạng lưới – Đánh giá lợi ích thu được: Về mặt kỹ thuật: - Làm hợp lý hóa mạng lưới, tuyến cáp treo thay tuyến cáp ngầm, đảm bảo an toàn mạng lưới, thuận tiện cho công tác quản lý, kiểm tu bảo dưỡng, OTB, Splitter xắp đặt vị trí phù hợp thuận tiện cho công tác kiểm tu bảo dưỡng, 22 thuận tiện cho việc xử lý liên lạc thuê bao, thuận lợi cho phát triển thêm dịch vụ Chất lượng dịch vụ tăng lên cao hơn, số lượng thuê bao bị liên lạc khu vực giảm mạnh Về mặt kinh tế: - Các tuyến cáp treo thay tuyến cáp ngầm, sau đấu chuyển xong tuyến cáp treo dây thuê bao treo thu hồi để tái sử dụng góp phần giảm chi phí đầu tư Về mặt xã hội, mỹ quan đô thị, cảnh quan môi trường: - Đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông nhiều khách hàng khu vực thực giải pháp - Trong trình thực cải tạo, nâng cấp mạng lưới, sợi cáp, sợi dây thuê bao được đưa vào gông treo bó cáp, góp phần làm gọn đẹp cảnh quan thị, môi trường 3.3.2 Giải pháp mở rộng vùng phục vụ để phát triển mạng lưới – Đánh giá lợi ích thu được: Sau tuyến cáp quang kéo để mở rộng vùng phục vụ phát triển mạng lưới, phát tiển thêm nhiều thuê bao mới, với việc đấu chuyển thuê bao có từ trước vào Splitter làm giảm cự ly dây thuê bao từ chia đến nhà khách hàng, làm tăng chất lượng dịch vụ, thu hồi lượng dây thuê bao cũ để tái sử dụng, giảm chi phí mua dây thuê bao 3.3.3 Giải pháp tối ưu, bảo dưỡng thiết bị, mạng lưới – Đánh giá lợi ích thu được: Đảm bảo độ bền tính ổn định thiết bị, tăng tuổi thọ thiết bị tuổi thọ vật tư trang bị cho mạng lưới, tăng tuổi thọ cho thiết bị đầu cuối nhà khách hàng, chất lượng dịch vụ nâng lên đảm bảo tính chất ổn định dịch vụ, khách hàng tin tưởng vào chất lượng dịch vụ VNPT địa bàn Nam Sách cung cấp Từ thực giải pháp, tình trạng đứt cáp quang treo khơng xảy ra, giảm chi phí nhân công hàn nối cáp treo bị đứt tác động từ ngoại cảnh 3.3.4 Giải pháp tiền xử lý chất lượng dịch vụ cho khách hàng – Đánh giá lợi ích thu được: Sau thực giải pháp tiền xử lý chất lượng dịch vụ tăng lên, tỷ lệ đường dây thuê bao suy hao cao giảm mạnh Cụ thể năm 2020 quý I năm 2021 tỷ lệ đường dây thuê bao suy hao cao mức ≥ 30dB Trung tâm viễn thông Nam Sách 3,5%, sau thực 23 giải pháp, từ quý II năm 2021 tỷ lệ đường dây thuê bao suy hao cao ≥ 30dB Trung tâm viễn thông Nam Sách giảm xuống từ 0,09% đến 0,11% 3.3.5 Giải pháp tập huấn, đào tạo nội - Đánh giá lợi ích thu được: Sau thực giải pháp, trình độ CBCNV đơn vị nâng cao hơn, thời gian xử lý đảm bảo liên lạc cho khách hàng giảm xuống, trình độ hàn nối cáp quang Nhân viên tăng lên, kiến thức Công nghệ thông tin, dịch vụ thông tin di động tăng cao, kỹ lắp đặt, cài đặt phần mềm máy tính, kỹ cài đặt thiết bị đầu cuối, kỹ hỗ trợ khách hàng tăng lên bước 3.3.6 Giải pháp bổ sung thêm đường uplink cho Switch OLT – Đánh giá lợi ích thu được: 3.4 Khuyến nghị đề xuất - Xây dựng bổ sung thêm tuyến cáp quang đường trục nối Thành phố Hải Dương với huyện Nam Sách để mở thêm vịng Rinh cho huyện Nam Sách huyện phía đông tỉnh Hải Dương - Nghiên cứu áp dụng công nghệ NG-PON2 để dần thay cho công nghệ GPON, xây dựng mạng truy nhập đa dịch vụ CGS (cell Site Gateway) tạo rinh gom lưu lượng cho mạng truy nhập phù hợp với mạng lưới VNPT Hải Dương 3.5 Kết luận Chương Trước nhu cầu sử dụng dịch vụ băng rộng cố định ngày cao, đòi hỏi khắt khe chất lượng dịch vụ băng thơng rộng ngày lớn từ phía khách hàng Trung tâm viễn thông Nam Sách đưa nhiều giải pháp nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định phục vụ nhu cầu khách hàng Các giải pháp đề xuất đưa thử nghiệm số thiết bị, khu vực thực tế địa bàn VNPT Hải Dương giao cho Trung tâm Viễn thông Nam Sách quản lý, giải pháp khắc phục tình trạng nghẽn mạng cao điểm, tràn lưu lượng có cố truyền dẫn hướng uplink, khắc phục tình trạng liên lạc cố đứt cáp quang, khắc phục tình trạng thuê bao suy giảm chất lượng suy hao đường dây thuê bao, chất lượng đội ngũ nhân viên kỹ thuật nâng cao, đáp ứng nhu cầu khắt khe khách hàng chất lượng dịch vụ chất lượng phục vụ Trung tâm Viễn thông Nam Sách triển khai 24 KẾT LUẬN Luận văn tập trung nghiên cứu, tìm hiểu dịch vụ băng rộng cố định, đặc điểm dịch vụ, làm rõ ưu điểm, nhược điểm loại cơng nghệ, thuận lợi, khó khăn, tồn triển khai dịch vụ để cung cấp đến khách hàng mà VNPT Hải Dương nói chung Trung tâm Viễn thơng Nam Sách nói riêng phát triển để nhân rộng thuận lợi, khắc phục khó khăn vướng mắc, tồn nhằm đưa tới khách hàng chất lượng dịch vụ tốt Kết đạt được: Qua trình triển khai giải pháp Trung tâm Viễn thông Nam Sách, từ giai đoạn ban đầu thử nghiệm, đến việc đưa triển khai thực tế, giải pháp đạt hiệu cao Hiện tại, khơng cịn tượng nghẽn mạch cao điểm, tăng cường khả dự phòng tuyến truyền dẫn cho trạm viễn thông Trung tâm Viễn thông Nam Sách quản lý, tạo ổn định mạng lưới, giảm tỷ lệ số lượng thuê bao suy giảm chất lượng dịch vụ Trình độ đội ngũ Nhân viên kỹ thuật nâng lên, từ tăng mạnh khả cạnh tranh giữ khách hàng, tìm kiếm, phát triển khách hàng Qua thời gian học tập Học viện công nghệ Bưu Viễn thơng, qua q trình thực đề tài, giúp học viên củng thêm kiến thức chun mơn, có nhìn tổng quan mạng lưới, chất lượng dịch vụ, chất lượng đội ngũ Nhân viên kỹ thuật, để từ nâng cao khả làm việc chất lượng cơng việc q trình thực nhiệm vụ mà Lãnh đạo VNPT Hải Dương giao cho địa bàn huyện Nam Sách Hướng nghiên cứu phát triển tiếp theo: Tiếp tục nghiên cứu để dần nâng cấp, chuyển đổi mạng viễn thông sử dụng công nghệ FTTx GPON lên công nghệ XG-PON NG-PON2 nhằm đáp ứng nhu cầu, đòi hỏi khắt khe khách hàng băng thông chất lượng dịch vụ băng rộng cố định tỉnh Hải Dương ... định Trung tâm Viễn thông Nam Sách? ?? Chương CHƯƠNG III CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG MẠNG GPON TẠI TRUNG TÂM VIỄN THƠNG NAM SÁCH 3.1 Tình hình triển khai chất lượng dịch vụ GPON Trung tâm viễn. .. trọng tâm VNPT Hải Dương nói chung Trung tâm Viễn thơng Nam Sách nói riêng Xuất phát từ lý trên, việc nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ GPON Trung tâm Viễn thông Nam Sách. .. ? ?Số lượng phải đôi với chất lượng? ?? VNPT Hải Dương nói chung Trung tâm Viễn thơng Nam Sách nói riêng ln ln trú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ Do vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ GPON