CleX-Consultancy-_-Introduction-Deck

Cle'X Consultancy Cung cấp gói giải pháp tổng thể nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng & cải thiện hiệu kinh doanh doanh nghiệp vừa & nhỏ NỘI DUNG 01 02 VỀ CHÚNG TƠI GĨI GIẢI PHÁP TỔNG THỂ Từ làm quen Tới tìm hiểu 03 04 ĐỐI TƯỢNG LIÊN HỆ Nếu bạn tìm thấy phù hợp Hãy kết nối đồng hành nhau! 01 VỀ CHÚNG TƠI TẦM NHÌN Trở thành agency hướng tới việc nâng cao hài lòng trải nghiệm tệp khách hàng mục tiêu thơng qua gói giải pháp marketing tổng thể, kết hợp hình thức trực tiếp (offline) trực tuyến (online) NHIỆM VỤ “Tạo nên nhóm khách hàng trung thành thông qua trải nghiệm khách hàng trọn vẹn” QUAN SÁT Quan sát, trải nghiệm đánh giá chất lượng dịch vụ doanh nghiệp từ góc nhìn khách hàng KHÁC BIỆT HOÁ THẤU HIỂU Thấu hiểu nhu cầu kỳ vọng chưa đáp ứng khách hàng điểm chạm dịch vụ Đưa chiến lược đổi nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ với trọng tâm tập trung vào trải nghiệm khách hàng GIÁ TRỊ CỐT LÕI KHÁCH HÀNG LÀ TRỌNG TÂM TẬN TÂM TINH TẾ THẤU HIỂU Vấn đề khách hàng mà doanh nghiệp bạn gặp phải vấn đề mà Cle'X trăn trở Chúng tận tụy tâm huyết việc xác định nguyên nhân kiếm tìm giải pháp cho tốn kinh doanh mà đối mặt Cle'X quan tâm tới mức độ hài lòng khách hàng từ điểm chạm dịch vụ nhỏ bé Chúng hướng tới mang đến cho khách hàng điều họ mong muốn, trước họ nhận biết nhu cầu thân Là đơn vị cung cấp giải pháp dịch vụ, Cle'X đặt vào vị trí doanh nghiệp mong muốn mang tới trải nghiệm chất lượng cho khách hàng mình, giống cách bạn làm để xây dựng nhóm khách hàng trung thành cho thương hiệu 02 GÓI GIẢI PHÁP TỔNG THỂ TỔNG QUAN Chúng tơi cung cấp gói giải pháp tổng thể nhằm nâng cao hoàn thiện trải nghiệm khách hàng điểm chạm với thương hiệu - online offline, trực tiếp gián tiếp GIẢI PHÁP TOÀN DIỆN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG & TÂM LÝ KHÁCH HÀNG Cung cấp nghiên cứu tổng hợp phân tích thực tế hoạt động kinh doanh thương hiệu & so sánh với đối thủ, kết hợp tìm hiểu chân dung hành vi tập khách hàng mục tiêu QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU & MARKETING TRỰC TUYẾN Xây dựng chiến lược marketing tổng thể tảng online Thiết kế tái định vị thương hiệu tập trung vào khác biệt sản phẩm dịch vụ nhằm trì nhóm khách hàng trung thành thu hút nhóm khách hàng tiềm TRẢI NGHIỆM TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG & CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT Nâng tầm trải nghiệm khách hàng tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm dịch vụ, từ không gian cửa hàng tới điểm chạm tinh tế âm nhạc, chất lượng phục vụ hậu NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG & TÂM LÝ KHÁCH HÀNG Thấu hiểu nhóm khách hàng mục tiêu, nắm bắt xu hướng thị trường kết hợp với lợi sẵn có doanh nghiệp bạn nhằm thiết kế màu sắc riêng bật kế hoạch quảng bá lan toả hình ảnh thương hiệu trước đối thủ ngành STT Gói dịch vụ lẻ ● Nghiên cứu thị trường tổng thể (dữ liệu có sẵn) ● ● ● Nghiên cứu chân dung nhóm khách hàng mục tiêu ● ● Nghiên cứu xu hướng thị trường & phân tích phù hợp thương hiệu Lợi ích xây dựng chiến lược cải thiện trải nghiệm khách hàng Nội dung dịch vụ chi tiết ● Thu thập thông tin bối cảnh & nhu cầu thị trường Tổng hợp & phân tích hoạt động thương hiệu Tìm hiểu hoạt động đối thủ & so sánh với thương hiệu ● Xác định chân dung nhóm khách hàng mục tiêu (khu vực, độ tuổi, thu nhập, mối quan tâm, sở thích, thói quen, v.v) Tìm kiếm insights trọng tâm ● Thu thập liệu nhận định xu hướng thị trường thời gian tới Phân tích điểm mạnh & điểm yếu thương hiệu nhằm phù hợp hoá với xu hướng chuyển đổi thị trường ● ● ● ● ● Tham khảo từ chương trình marketing hiệu đối thủ Khắc phục hoạt động chưa tối ưu thương hiệu Xác định lợi cạnh tranh cho thương hiệu thị trường Cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng phù hợp với sở thích phong cách riêng nhóm khách mục tiêu Chiến lược marketing phù hợp song hành việc nâng cao trải nghiệm khách hàng Cập nhật dẫn đầu xu hướng thị trường việc nâng cao trải nghiệm hài lòng khách hàng Duy trì điểm mạnh & cải thiện điểm yếu thương hiệu QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU & MARKETING TRỰC TUYẾN Cung cấp giải pháp, chiến thuật marketing online phù hợp giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả, lan tỏa thương hiệu tới điểm chạm tiếp xúc với khách hàng STT Gói dịch vụ lẻ ● Xây dựng chiến lược truyền thông tổng thể tảng trực tuyến ● ● Quảng bá thương hiệu Xây dựng chiến dịch xúc tiến bán (khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt) ● ● ● ● Lợi ích xây dựng chiến lược cải thiện trải nghiệm khách hàng Nội dung dịch vụ chi tiết Quản trị kênh ● Thiết kế concept , chiến dịch truyền thông ngắn hạn & trung hạn Đăng tải tuyến quảng bá truyền thông tới gần với cơng chúng kênh báo chí ● ● Nhận diện (tái) định vị thương hiệu thị trường Truyền tải xác thơng điệp thương thương hiệu tới khách hàng ● Thiết kế chương trình tri ân khách hàng Đưa chương trình khuyến mãi, ưu đãi, đẩy mạnh bán hàng ● Tạo concept truyền thơng, content, hình ảnh kênh Facebook, Instagram Chuẩn hóa kịch chăm sóc khách hàng qua comment, hòm inbox / direct ● ● ● ● Tiếp cận khách hàng tiềm đâu, thời điểm trước sau sử dụng sản phẩm, dịch vụ Tăng nhận diện thương hiệu, đảm bảo trải nghiệm online khách hàng dễ dàng & hiệu Phủ rộng nhận diện thương hiệu, tăng tương tác với khách hàng tiềm Tạo nên tin tưởng & nâng cao cảm tình khách hàng với thương hiệu Thuyết phục khách hàng đưa định mua hàng nhanh chóng Chuyển đổi khách hàng mục tiêu trở thành khách hàng trung thành Tạo dựng nội dung có giá trị với khách hàng Kết nối với khách hàng hiệu hơn, phản hồi khách hàng nhanh chóng TRẢI NGHIỆM TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG & CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT Xây dựng trải nghiệm ‘đa giác quan': thưởng thức - ngắm nhìn - lắng nghe - cảm nhận, tạo nên lợi riêng biệt trải nghiệm cửa hàng bạn Tạo gắn kết khăng khít với khách hàng bạn thơng qua trân trọng hoạt động tri ân dành riêng cho nhóm khách hàng thân thiết, góp phần xây dựng đội ngũ ‘KOLs' sẵn sàng giới thiệu thương hiệu bạn với người STT Gói dịch vụ lẻ Tổng hợp & chọn lọc playlist nhạc đậm chất riêng Tư vấn chế độ hậu & gắn kết với khách hàng thân thiết Xúc tiến bán trực tiếp cửa hàng Lợi ích xây dựng chiến lược cải thiện trải nghiệm khách hàng Nội dung dịch vụ chi tiết ● Thiết kế playlist nhạc phù hợp với phong cách cửa hàng theo ngày / tuần / dịp đặc biệt ● Tư vấn & thiết kế chương trình ưu đãi cho nhóm khách hàng thân thiết ● Xây dựng chương trình ưu đãi, tăng nhận diện điểm bán ● Gây ấn tượng không gian âm nhạc hợp ‘gout' tinh tế, tạo trải nghiệm thiện cảm với khách hàng ● Phân nhóm khách hàng nhằm cá nhân hố trải nghiệm Xây dựng nhóm khách hàng thân thiết với tỷ lệ quay lại cao & khả sẵn sàng giới thiệu thương hiệu cho người khác ● ● Tạo động lực cho khách hàng mua / quay lại / giới thiệu cho người khác 03 ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI DỊCH VỤ DÀNH CHO AI? CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ (SMEs) Các đơn vị doanh nghiệp vừa nhỏ mong muốn cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng trung thành nhóm khách hàng tại, cạnh tranh với thương hiệu đối thủ trình thu hút tệp khách hàng tiềm năng, hướng tới xây dựng trải nghiệm trọn vẹn tất điểm chạm người dùng thương hiệu DỊCH VỤ DÀNH CHO AI? START-UPs Các cá nhân, đơn vị khởi nghiệp gia nhập thị trường mong muốn khẳng định cá tính thương hiệu riêng với trải nghiệm khách hàng tảng giá trị cho phát triển xuyên suốt bền vững Đồng thời, thúc đẩy cạnh tranh với thương hiệu lĩnh vực 04 LIÊN HỆ ĐỘI NGŨ TRẺ & ĐẦY NHIỆT HUYẾT HÀ TRẦN (AVIE) / Founder & CEO PHƯƠNG NGUYỄN / Co-Founder & CMO Kinh nghiệm dày dặn hợp tác làm việc với nhiều đơn vị doanh nghiệp nước quốc tế, dự án nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược marketing, truyền thông thương hiệu trải nghiệm khách hàng Hà tham gia việc trao đổi, hợp tác điều phối dự án thuộc lĩnh vực FMCG & non-FMCG (F&B, thời trang, ngân hàng,v.v) Khách hàng: Golden Gate, Honda, Sunhouse, Vietcombank,v.v Phương có nhiều kinh nghiệm làm việc lĩnh vực truyền thông & marketing, đặc biệt xây dựng nội dung, quảng bá thương hiệu quan hệ công chúng Phương tham gia dự án làm việc với khách hàng thuộc lĩnh vực vực F&B, thời trang, giải trí, giáo dục, v.v:Vietnam International Fashion Week, Sakashi Restaurant, Steamford Preschool, Sinso, etc MINH NGỌC / Copywriter Ngọc có 3+ năm kinh nghiệm phát triển nội dung phục vụ mục tiêu quảng bá thương hiệu truyền thông sản phẩm tảng trực tuyến, như: Website, mạng xã hội (Facebook & Instagram), báo chí truyền hình, v.v BẢO TRUNG / Designer Trung có mắt thẩm mỹ tốt, với nhiều kinh nghiệm việc thiết kế ấn phẩm truyền thông cho nhiều thương hiệu thuộc đa dạng lĩnh vực như: Nhà hàng VegGo, Postmart, Centours, BeDental, Liqui Moly, v.v THÁI HÀ / Digital Marketer Dày dặn kinh nghiệm với 5+ năm hoạt động lĩnh vực digital marketing, Thái Hà có chun mơn định việc triển khai quản lý Ads nhiều ngành hàng Trong lĩnh vực F&B, anh làm việc với Kichi-Kichi, Lẩu Wang, Sojo, v.v Cle'X Consultancy Hãy tạo nên hành trình trải nghiệm hồn tồn thoả mãn cho khách hàng bạn! CleXagency@gmail.com (+84) 888126890 (Ms Ha) (+84) 916888411 (Ms Phuong)