TM025

Chuyên đề tốt nghiệplời mở đầuĐất nớc ta đang trên con đờng đổi mới và phát triển, nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị trờng có sự quản lý của Nhà nớc. Mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều phải thỏa mãn nhu cầu của thị trờng nhằm mục đích thu lợi nhuận: Kinh doanh trong cơ chế thị trờng đòi hỏi các doanh nghiệp phải rất năng động và nhạy bén, điều này quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trên thị trờng. Chính vì thế vấn đề đặt ra cấp bách đối với các doanh nghiệp là sản xuất ra nhiều loại sản phẩm với chất lợng cao, mẫu mã đẹp và tìm thị trờng tiêu thụ.Vậy trớc hết các doanh nghiệp phải nhận thức đợc tầm quan trọng của khâu tiêu thụ sản phẩm, là khâu quyết định hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Có tiêu thụ đợc sản phẩm thì doanh nghiệp mới thu hồi vốn để tổ chức thực hiện việc tái sản xuất giản đơn và tái sản xuất mở rộng, nhằm bù đắp những chi phí đã bỏ ra và tích lũy. Xuất phát từ những điều trên , em chọn đề tài Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty khoá Việt Tiệp . Thực trạng và giải phápNội dung của chuyên đề đợc kết cấu thành ba phần :Phần thứ nhất : Một số vấn đề lí luận.Phần thứ hai : Thực trạng và giải pháp tiêu thụ sản phẩm của công ty.Phần thứ ba : Một số giải pháp để tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm Em xin chân thành cảm ơn sự hớng dẫn nhiệt tình của Th.S Trần Thăng Long và ban lãnh đạo công ty khoá Việt Tiệp đặc biệt là cán bộ công nhân viên phòng tiêu thụ đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này .Thơng mại 44b 1 Chuyên đề tốt nghiệpMặc dù đã có nhiều cố gắng để hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này, nhng với trình độ có hạn nên chuyên đề không tránh khỏi sai sót. Em rất mong nhận đợc những ý kiến đóng góp chân thành của thầy cô và bạn bè để chuyên đề tốt nghiệp đợc hoàn thiện. Thơng mại 44b 2 Chuyên đề tốt nghiệpMục lụcPhần i:Lí luậni. khái niệm về tiêu thụ sản phẩm 1.khái niệm về tiêu thụ 2.vai trò của tiêu thụ đối với hoạt động sản xuất kinh doanh nói chungii.tiêu thụ sản phẩm khoá1.nội dung tiêu thụ sản phẩm khoá 2.nguyên tăc trong tiêu thụ sản phẩm của công tyiii.các nhân tố ảnh hởng tới quá trình tiêu thụ sản phẩm của công tya.môi trờng bên trong1.môi trờng nhân khẩu 2.môi trờng kinh tế3.môi trờng cạnh tranh4.môi trờng công nghệ , kĩ thuật5.môi trờng văn hoá xã hộiPhần Ii: phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty khoá việt tiệpi.khái quát về công ty khoá việt tiệp1.sơ lợc quá trình hình thành và phát triển của công ty2.tổ chức bộ máy của công ty2.1ban giám đốc 2.2chức năng nhiệm vụ của các phòng ban3.lao dộng của công ty3.1 Cơ cấu lao động của công ty3.2 phơng hớng giải quyết lao dộng của công ty4.các tham số Marketingii. hoạt động tiêu thụ sản phẩm cuả công ty trong nền kinh tế thị trờng1.phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty1.1kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong một số năm1.2.hoạt động phân phối2.Đánh giá nhận xét chung2.1 Thuận lợi2.2 Khó khăn2.3 Nguyên nhân tồn tạiphần iii:biện pháp nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm 1.chiến lợc kinh doanh trong thời gian tớiThơng mại 44b 3 Chuyên đề tốt nghiệp2.giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm2.1tăng cờng công tác nghiên cứu và dự báo nhu cầu 2.2không ngừng nâng cao chất lợng và cải tiến mẫu mã sản phẩm 2.3tăng cờng công tác quảng cáo quảng bá thơng hiệu2.4tăng cờng phát triển mạng lới tiêu thụ sản phẩm2.5tăng cờng công tác quản lí chi phí nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty2.6 thực hiện phân tích hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty3.một số kiến nghị3.1Kiến nghị với ubndtp hà nộivà Sở Công Nghiệp Hà Nội3.2 kiến nghị với công tykết luậnThơng mại 44b 4 Chuyên đề tốt nghiệpPhần II. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm. 1. Khái niệm về tiêu thụ. Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là thực hiện mục đích của sản xuất hàng hoá, là đa sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng. Nó là khâu lu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất và phân phối và một bên là tiêu dùng. Thích ứng với mỗi cơ chế quản lí, công tác tiêu thụ sản phẩm đợc quản lí bằng các hình thức khác nhau. Trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, nhà nớc quản lí kinh tế chủ yếu bằng mệnh lệnh. Các cơ quan hành chính kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nhng lại không chịu trách nhiệm về các quyết định của mình. Các vấn đề của sản xuất nh : Sản xuất cái gì ? Bằng cách nào ? Cho ai ? Đều do nhà nớc quy định thì tiêu thụ sản phẩm chỉ là việc tổ chức bán hàng hoá sản xuất ra theo kế hoach và giá cả đợc ấn định từ trớc. Trong nền kinh tế thị trờng, các doanh nghiệp phải tự mình quyết định ba vấn đề quan trọng của sản xuất nên việc tiêu thụ sản phẩm cần đợc hiểu theo cả nghĩa rộng và cả nghĩa hẹp. Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng và tổ chức sản xuất đến việc tổ chức các nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng nhằm mục đích đạt hiệu quả cao nhất. Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ hàng hoá, lao vụ, dịch vụ là việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ, dịch vụ đã thực hiện cho khách hàng đồng thời thu đợc tiền hàng hoá hoặc đợc quyền thu tiền bán hàng.Thơng mại 44b 5 Chuyên đề tốt nghiệp 2. Vai trò của tiêu thụ đối với hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung. Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Khi sản phẩm của doanh nghiệp đợc tiêu thụ, tức là nó đã đợc ngời tiêu dùng chấp nhận. Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở mức bán ra, uy tín của doanh nghiệp, chất lợng của sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu của ngời tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ. Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là căn cứ để lập ra kế hoạch sản xuất cái gì, sản xuất với khối lợng bao nhiêu, chất lợng nh thế nào. Nếu không căn cứ vào sức tiêu thụ trên thị trờng mà sản xuất ồ ạt, không tính đến khả năng tiêu thụ sẽ dẫn đến tình trạng ế thừa, tồn đọng sản phẩm, gây ra sự đình trệ trong sản xuất kinh doanh, dẫn đến nguy cơ phá sản. Ngoài ra tiêu thụ sản phẩm quyết định khâu cung ứng đầu vào thông qua sản xuất. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quyết định đối với các hoạt động nghiệp vụ khác của doanh nghiệp nh : Nghiên cứu thị trờng, đầu t mua sắm trang thiết bị, tài sản, tổ chức sản xuất, tổ chức lu thông, dịch vụ Nếu không tiêu thụ đợc sản phẩm thì không thể thực hiện đợc quá trình tái sản xuất, bởi vì doanh nghiệp sẽ không có vốn để thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh kể trên. Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp thu hồi đợc vốn, bù đắp chi phí và có lãi. Nó giúp cho doanh nghiệp có các nguồn lực cần thiết để thực hiện quá trình tái sản xuất tiếp theo, công tác tiêu thụ đợc tổ chức tốt sẽ là động lực thúc đẩy sản xuất và là yếu tố tăng nhanh vòng quay của vốn. Bởi vậy tiêu thụ sản phẩm càng đợc tiến hành tốt bao nhiêu thì chu kỳ sản xuất kình doanh càng ngắn bấy nhiêu, vòng quay vốn càng nhanh, hiệu quả sử dụng vốn càng cao. Lợi nhuận là mục đích quan trọng nhất trong toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh. Lợi nhuận là nguồn bổ xung các quỹ của doanh nghiệp trên cơ sở đó các doanh nghiệp có điều kiện đầu t máy móc, thiết bị, xây dựng mới từng bớc mở rộng và phát triển quy mô của doanh nghiệp. Lợi nhuận còn để kích thích vật chất Thơng mại 44b 6 Chuyên đề tốt nghiệpkhuyến khích ngời lao động, điều hoà lợi ích chung và lợi ích riêng, khai thác sử dụng các tiềm năng của doanh nghiệp một cách triệt để. Nh vậy để có lời nhuận cao ngoài các biện pháp giảm chi phí sản xuất doanh nghiệp còn phải đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, tăng khối lợng hàng hoá luân chuyển, tăng doanh thu bán hàng. Tốc độ tiêu thụ sản phẩm càng cao thì thời gian sản phẩm nằm trong khâu lu thông càng giảm điều đó có nghĩa là sẽ giảm đ-ợc chi phí lu thông, giảm chi phí luân chuyển, tồn kho, bảo quản, hao hụt, mất mát vv Tạo điều kiện cho doanh nghiệp hạ giá thành sản phẩm và giá bán, tăng sức cạnh tranh và đảm bảo mức lợi nhuận dự kiến.II. Tiêu thụ sản phẩm khoá.1. Nội dung tiêu thụ sản phẩm khoá.Quá trình tiêu thụ sản phẩm bao gồm : Nghiên cứu thị trờng là việc phân tích về lợng và chất của cung và cầu hàng hoá. Mục tiêu của nghiên cứu thị trờng là để có những thông tin cần thiết phục vụ cho các quá trình xây dựng kế hoạch về tiêu thụ sản phẩm. Nghiên cứu thị trờng có ý nghĩa quan trọng, vì đây là cơ sở để xác định khối lợng bàn, giá bán, mạng lới và hiệu quả của công tác tiêu thụ và các quyết định khác trong tiêu thụ sản phẩm. Lập kế hoạch tiêu thụ là việc lập các kế hoạch nhằm triển khai các hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Các kế hoạch này đợc lập trên cơ sở kết quả nghiên cứu thị tr-ờng. Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là cơ sở để phối hợp và tổ chức thực hiện các hoạt động tiêu thụ sản phẩm trên thị trờng. Phối hợp và tổ chức thực hiện các kế hoạch trên thị trờng bao gồm việc quản lí hệ thống kênh phân phối, quản lí dự trữ và hoàn thiện sản phẩm, quản lí hệ thống bán hàng, tổ chức bán hàng và cung cấp dịch vụ. Quảng cáo và khuyến khích bán hàng. Mục đích của quảng cáo là tạo điều kiện để các cá nhân và tập thể ngời tiêu dùng thuận tiện mua sản phẩm của doanh nghiệp. Vì thế những thông tin trong quảng cáo là nhằm bán đợc hàng.Chất lợng và mẫu mã sản phẩm, quyết định giá, tổ chức bán hàng.2. Nguyên tắc trong tiêu thụ sản phẩm của công ty khoá.Thơng mại 44b 7 Chuyên đề tốt nghiệp Những nguyên tắc cơ bản trong tiêu thụ sản phẩm khoá là đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm, bảo đảm tính liên tục trong quá trình tiêu thụ sản phẩm, tiết kiệm và nâng cao trách nhiệm của các bên trong quan hệ thơng mại.III.Các nhân tố ảnh hởng tới quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty1. Môi trờng nhân khẩu: Hiện nay nớc ta đợc xem là nớc có dân số lớn với số lợng hơn tám mơi triệu ngời, tỷ lệ gia tăng tự nhiên khá cao, hàng năm tiêu dùng một khối lợng lớn sản phẩm xã hội. Đây là một thị trờng rộng lớn hứa hẹn nhiều tiềm năng cho hoạt động sản xuất kinh nói chung. Ngời tiêu dùng ngày càng lựa chọn và mua hàng hoá rất kỹ càng, họ có kiến thức, hiểu biết thực tế cao, ít bị đánh lừa bởi các thông điệp quảng cáo, mẫu mã , kiểu dáng chất lợng sản phẩm vv . Họ yêu cầu các sản phẩm cung ứng phải có chất lợng tốt , mẫu mã đa dạng, thờng xuyên đổi mới và giá cả có thể chấp nhận đ-ợc. Vì vậy các nhà hoạt động thị trờng cần phải đa ra các biện pháp quản lí phù hựp hơn nhằm tăng cờng khả năng tiêu thụ sản phẩm.2. Môi trờng kinh tế .Sức mua trong nền kinh tế phụ thuộc vào thu nhập hiện có, giá cả, lợng tiền tiết kiệm và khả năng có thể vay tiền. Để tiêu thụ đợc sản phẩm thì thị trờng cần có nhu cầu về sản phẩm đó, nhng nhu cầu thì cha đủ mà phải đi đôi với khả năng thanh toán tức là sức mua của khách hàng. Sức mua lại phụ thuộc lớn vào môi tr-ờng kinh tế của mỗi nớc.ở Việt nam, môi trờng kinh tế ngày càng ổn định và phát triển có điều kiện thuận lợi hơn nhiều nớc trong khu vực. Tỷ lệ lạm phát ở mức độ có thể kiểm soát đợc, giá trị đồng tiền ổn định, ít bị ảnh hởng bởi các cuộc khủng hoảng kinh tế, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp sản xuất trong nớc làm ăn có hiệu quả, yên tâm sản xuất nhằm đa ra thị trờng nhiều mặt hàng phong phú, đa dạng, đáp ứng nhu cầu của ngời tiêu dùng.Thơng mại 44b 8 Chuyên đề tốt nghiệpThu nhập của ngời dân ngày càng cao, nhất là tại các vùng đô thị và thành phố lớn. Họ không chỉ đơn giản cần ăn no, mặc ấmmà thay bằng ăn ngon, mặc đẹp , họ cần nhiều loại sản phẩm tiêu dùng cho phép tiết kiệm thời gian. Hình thức, bao bì, mẫu mã trở thành yếu tố quan trọng đẻ thu hút ngời mua. Vì vậy nhiều năm qua công ty khoá Việt Tiệp luôn luôn có những chính sách thay đổi mẫu mã, bao bì, sản phẩm cho nên đã cuốn hút đợc ngời tiêu dùng.3. Môi trờng cạnh tranh Môi trờng canh tranh đợc xác định là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thị trờng với nguyên tắc ai hoàn thiện hơn, thoả mãn tốt hn nhu cầu của khách hàng và hiệu quả hơn ngời đó sẽ thắng, sẽ tồn tại và phát triển . Duy trì cạnh tranh bình đẳng và đúng luật là nhiệm vụ của chính phủ. Trong điều kiện đó vừa mở ra các cơ hội để doanh nghiệp kiến tạo hoạt động của mình, vừa yêu cầu các doanh nghiệp phải luôn vơn lên phía trớc vợt qua dối thủ.Các doanh nghiệp phải xác định cho mình một chiến lợc cạnh tranh hoàn hảo. Chiến lợc cạnh tranh cần phản ánh đợc các yếu tố ảnh hởng của môi tròng cạnh tranh bao quanh doanh nghiệp. Hiện nay trên thị trờng có nhiều doanh nghiệp tham gia sản xuất khoá bao gồm cả doanh nghiệp trong nớc và ngoài nớc, đã gây không ít khó khăn cho hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Tuy vậy khả năng cạnh tranh cua rkhoá Việt Tiệp ngày càng đợc nâng cao và chiếm lĩnh đợc thị trờng trong nớc, đặc biệt là thị trờng miền Bắc. Hiện nay có rất nhiều công ty tham gia vào sản xuất khóa nh: Khóa Minh Khai, khóa Đông Anh , khóa Hải Phòng, khóa Việt Đức, khóa Việt Hà, khóa Việt Tiến Đặc biệt là khóa Trung Quốc đang đ ợc tràn vào Việt Nam rất nhiều. Mặc dù gặp rất nhiều khó khăn nh vậy nhng sản phẩm của công ty đã có mặt ở nhiều thị trờng, đặc biệt tiêu thụ mạnh ở Hà Nội, Hải Phòng, Thanh Hóa và đang từng b-ớc mở rộng thị trờng các tỉnh phía Nam. Cho dù công ty có rất nhiều đối thủ cạnh tranh nhng so với tổng sản lợng bán ra của toàn ngành thì khóa Việt Tiệp của Thơng mại 44b 9 Chuyên đề tốt nghiệpcông ty vẫn chiếm tỉ trọng lớn trên thị trờng nh: sản lợng sản xuất khóa của Minh Khai trong một năm chỉ bằng một tháng của công ty khóa Việt Tiệp.4. Môi trờng công nghệ kỹ thuật.Hiện nay có rất nhiều máy móc, thiết bị phục vụ cho lĩnh vực sản xuất khoá vì vậy công ty có điều kiện đầu t nhiều vào muasắm máy móc thiết bị phù hợp với khả năng của công ty.Nhờ có hệ thông tin ngày càng hiện đại, sự liên lạc, trao đổi giữa công ty với khách hàng, đại lý, các trung gianbán hàng khác của công ty đợc thuận lợi hơn.công ty thờng xuyên gọi điện thoại cho các đại lý, các khách hàng truyền thống của mình để hỏi thăm tình hình bán hàng và mức tiêu thụ sản phẩm cũng nh những khách hàng mà họ gặp phải để có những biện pháp giải quyết hỗ trợ đúng mức, tạo điều kiện cho họ tiêu thụ sản phẩmcủa công ty. Hệ thống máy vi tính, điện thoại, máy Fax vv . Đa vào sử dụng giúp cho việc sử lý thông tin nhanh chóng giải quyết các đơn đặt hàng, các hình thức thanh toán linh động vv . Đa sản phẩm đến nơi tiêu thụ đáp ứng kịp thới nhu cầu của khách hàng.5. Môi trờng văn hoá xã hội.Các tầng lớp xã hội khác nhau sẽ có những sở thích về sản phẩm, nhãn hiệu khác nhau. Vì vậy khi thiết kế sản phẩm các nhà làm quản lý đều nghiên cứu rất kỹ đối tợng mình sẽ phục vụ thuộc tầng lớp xã hội nào. Nếu việc lựa chọn khách hàng mục tiêu sai lầm sẽ làm cho sản phẩm của công ty không tiêu thụ đợc và dẫn đến việc thua lỗ kéo dài. Yếu tố văn hoá xã hội luôn bao quanh doanh nghiệp và khách hàng và có ảnh hởng đến sự hoạt đọng kinh doanh của doanh nghiệp. Có thể nghiên cứa các yếu tố này từ các giác độ khác nhau tuỳ theo mục tiêu nghiên cứu. Tiêu thức thờng đợc nghiên cứu khi phân tích môi tròng văn hoá xã hội và ảnh hởng của nó đến kinh doanh bao gồm : Dân số Xu hớng vận động của dân sốThơng mại 44b 10 123doc.vn