ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG lực CANH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN KIÊN LONG TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THÚY HẰNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THÚY HẰNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60.34.12.01 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS LÊ THỊ MẬN TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu tơi, có hỗ trợ Giáo viên hƣớng dẫn PGS.TS Lê Thị Mận Các nội dung nghiên cứu kết luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu trƣớc Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, luận văn sử dụng số nhận xét, đánh giá nhƣ số liệu tác giả, quan tổ chức khác đƣợc thể phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng, nhƣ kết luận văn Tp Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 08 năm 2013 Tác giả Nguyễn Thị Thúy Hằng download by : skknchat@gmail.com ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i BẢNG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ix LỜI MỞ Đ U x CHƢƠNG 1: L LU N CHUNG VỀ C NH TRANH V N NG LỰC C NH TRANH CỦA NG N H NG THƢƠNG M I 1.1 L LU N CHUNG VỀ C NH TRANH TRONG LĨNH VỰC NG N HÀNG 1.1.1 Lý luận chung ngân hàng thƣơng mại 1.1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.1.2 Đặc điểm ngân hàng thương mại 1.1.1.3 Các hoạt động ngân hàng thương mại 1.1.2 Lý luận chung cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng 1.1.2.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2.2 Đặc điểm cạnh tranh nh v c ngân hàng 1.2 L LU N CHUNG VỀ N NG LỰC C NH TRANH TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh ngân hàng 1.2.2 Sự cần thiết nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng 1.2.3 Các ch tiêu đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại 10 1.2.3.1 ăng c tài 10 1.2.3.2 Ch t ng nguồn nhân c 13 1.2.3.3 Tr nh độ C ng nghệ 14 download by : skknchat@gmail.com iii 1.2.3.4 Th ph n 14 1.2.3.5 Hệ th ng nh phân ph i 15 1.2.3.6 hát triển sản ph m d ch v m i 15 1.2.3.7 C ng tác ây d ng quảng bá thương hiệu 15 1.2.3.8 M h nh c u t ch c hoạt động 16 1.2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại 17 1.2.4.1 hóm yếu t thuộc m i trường v m 17 1.2.4.2 hững nhân t thuộc m i trường vi mô 18 1.3 KINH NGHIỆM QUỐC TẾ VỀ N NG CAO N NG LỰC C NH TRANH CỦA NG N H NG THƢƠNG M I V B I HỌC CHO VIỆT NAM 21 1.3.1 Kinh nghiệm quốc tế nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại 21 1.3.1.1 Kinh nghiệm Trung u c 21 1.3.1.2 Kinh nghiệm Th y Điển 22 1.3.1.3 Kinh nghiệm Hàn u c 23 1.3.2 Bài học cho Việt Nam 23 1.3.2.1 ề phía Chính phủ 23 1.3.2.2 ề phía ngân hàng thương mại iệt am 24 1.4 CÁC PHƢƠNG PHÁP PH N TÍCH ĐÁNH GIÁ N NG LỰC C NH TRANH CỦA NG N H NG THƢƠNG M I 25 1.4.1 Phƣơng pháp phân t ch tổng thể tiêu ch đánh giá lực cạnh tranh yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại 25 1.4.2 Phƣơng pháp sử dụng mô hình lý thuyết – Ma trận SWOT để phân t ch lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại 25 Kết luận Chƣơng 28 CHƢƠNG 2: THỰC TR NG N NG LỰC CANH TRANH CỦA NG N H NG THƢƠNG M I CỔ PH N KIÊN LONG 29 download by : skknchat@gmail.com iv 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NG N H NG THƢƠNG M I CỔ PH N KIÊN LONG 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long 29 2.1.1.1 ch s h nh thành 29 2.1.1.2 uá tr nh phát triển 29 2.1.2 Các sản ph m dịch vụ ch nh 31 2.1.3 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long từ năm 2008-2012 32 2.1.3.1 ề huy động v n 32 2.1.3.2 ề hoạt động tín d ng 35 2.1.3.3 Kết inh doanh 38 2.2 THỰC TR NG N NG LỰC C NH TRANH CỦA NG N H NG THƢƠNG M I CỔ PH N KIÊN LONG 40 2.2.1 Thực trạng tiêu ch đánh giá lực cạnh tranh 40 2.2.1.1 ăng c tài 40 2.2.1.2 Ch t ng nguồn nhân 2.2.1.3 ăng c 46 c cạnh tranh c ng nghệ 47 2.2.1.4 Th ph n 47 2.2.1.5 Hệ th ng nh phân ph i 50 2.2.1.6 hát triển sản ph m d ch v m i 52 2.2.1.7 C ng tác ây d ng quảng bá thương hiệu 53 2.2.1.8 M h nh c u t ch c hoạt động 53 2.2.2 Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh 54 2.2.2.1 hóm yếu t thuộc m i trường v m 54 2.2.2.2 hững nhân t thuộc trường môi vi mô 56 2.3 PH N TÍCH ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC TIÊU CHÍ V YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN N NG LỰC C NH TRANH - ỨNG DỤNG PH N TÍCH SWOT 58 download by : skknchat@gmail.com v 2.3.1 Điểm mạnh 58 2.3.2 Điểm yếu 59 2.3.3 Cơ hội 60 2.3.4 Nguy thách thức 60 2.4 NH N XÉT VỀ THỰC TR NG N NG LỰC C NH TRANH CỦA NG N H NG THƢƠNG M I CỔ PH N KIÊN LONG 60 2.4.1 Những ƣu điểm thuận lợi thành tựu đạt đƣợc 60 2.4.2 Những khó khăn, tồn hạn chế 61 2.4.3 Nguyên nhân m t tồn 62 Kết luận Chƣơng 63 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP N NG CAO N NG LỰC C NH TRANH CỦA NG N H NG THƢƠNG M I CỔ PH N KIÊN LONG 64 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NG N H NG THƢƠNG M I CỔ PH N KIÊN LONG ĐẾN N M 2020 64 3.1.1 Định hƣớng chung 64 3.1.2 Định hƣớng nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long đến năm 2020 65 3.2 GIẢI PHÁP N NG CAO N NG LỰC C NH TRANH CỦA NG N H NG THƢƠNG M I CỔ PH N KIÊN LONG 66 3.2.1 Giải pháp nâng cao lực tài ch nh 66 3.2.2 Giải pháp đầu tƣ phát triển sản ph m dịch vụ 69 3.2.3 Giải pháp mở rộng kênh phân phối 70 3.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động 72 3.2.5 Giải pháp đ y mạnh hoạt động Marketing 73 3.2.6 Giải pháp quảng bá phát triển thƣơng hiệu xây dựng văn hóa ngân hàng 74 3.2.7 Giải pháp phát triển công nghệ 75 3.2.8 Giải pháp hồn thiện cấu tổ chức theo mơ hình định hƣớng vào khách hàng 77 download by : skknchat@gmail.com vi 3.2.9 Giải pháp phát triển nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 77 3.2.10 Giải pháp tăng cƣờng công tác quản lý rủi ro kiểm soát nội 79 3.3 KIẾN NGHỊ 79 3.3.1 Kiến nghị với ngân hàng Nhà nƣớc 79 3.3.2 Kiến nghị với Ch nh phủ quan chức 80 Kết luận Chƣơng 83 KẾT LU N CHUNG 84 T I LIỆU THAM KHẢO 86 download by : skknchat@gmail.com vii BẢNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT NGHĨA TIẾNG VIỆT NHTM Ngân hàng thƣơng mại QTRR Quản trị rủi ro NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc TCTC Tổ chức tài TTCK Thị trƣờng chứng khoán KLB ACB phần Kiên Long Commercial Bank Joint -Stock Bank Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Asia Commercial Joint phần Á Châu Tổ chức t n dụng CNTT Công nghệ thơng tin CAR Tỷ lệ an tồn vốn tối thiểu ROE NGOÀI Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Kien Long Commercial TCTD ROA NGHĨA TIẾNG NƢỚC Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản Stock Bank Capital Adequacy Ratio Return on total assets Tỷ số lợi nhuận ròng vốn Return chủ sở hữu equity download by : skknchat@gmail.com on common viii DANH MỤC BẢNG STT 10 11 12 13 TÊN BẢNG Bảng 1.1 Ma trận SWOT Bảng 2.1: Tình hình phát triển Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long từ năm 1995-2005 Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long từ năm 2008-2012 Bảng 2.3: Cơ cấu vốn huy động Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long giai đoạn 2008-2012 Bảng 2.4: Tình hình hoạt động t n dụng Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long từ năm 2008-2012 Bảng 2.5: Tỷ lệ nợ xấu tổng dƣ nợ Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long từ năm 2008-2012 Bảng 2.6: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long từ năm 2008-2012 Bảng 2.7: Hệ số an toàn vốn Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long từ năm 2008-2012 Bảng 2.8: Các ch tiêu đánh giá chất lƣợng tài sản Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long qua năm từ 2008-2012 Bảng 2.9: Các ch số tài ch nh đánh giá mức sinh lời Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long từ năm 2008-2012 Bảng 2.10: Đánh giá khả khoản Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long từ năm 2008-2012 Bảng 2.11: Thị phần huy động vốn số ngân hàng từ năm 20102012 Bảng 2.12: Thị phần dƣ nợ t n dụng số ngân hàng từ năm 20102012 download by : skknchat@gmail.com Trang 26 30 33 34 36 38 39 41 42 44 45 48 49 ... Cổ phần Kiên Long giai đoạn 2008-2012 Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long Phạm vi nghiên cứu: hoạt động Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long. .. nghiên cứu lực cạnh tranh Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long cần thiết để đánh giá đƣợc điểm tốt chƣa tốt nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long Những kết nghiên... điểm mạnh, điểm yếu, thời thách thức Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long, đƣa giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Kiên Long, làm tài liệu tham khảo cho công