Hướng dẫn sử dụng tính năng SHOPEE LIVE

TÍNH NĂNG SHOPEE LIVE LIVESTREAM BÁN HÀNG NGAY TẠI ỨNG DỤNG SHOPEE Tại bạn cần tham gia Shopee Live? Cách nhanh để có thêm KH Người Theo Dõi Tăng tin tưởng cho shop sản phẩm bạn KH nhìn thấy sản phẩm trực tiếp Bán hàng, tư vấn trực tiếp với KH bạn KH xem đặt mua hàng lúc xem livestream, bạn không cần phải ngồi đọc lại bình luận chốt đơn sau Tăng doanh thu, tăng trải nghiệm khách hàng HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SHOPEE LIVE BƯỚC MỞ APP Mục Tôi > Shopee Live BƯỚC Đặt tên - chọn sản phẩm BƯỚC LIVE THÔI *Xem hướng dẫn chi tiết bước gợi ý để Livestream hiệu bên *Vui lòng bấm vào ĐÂY để đăng ký sử dụng Shopee Live shop chưa có tính Tìm hiểu chút Shopee Live nhé! Livestream & tương tác với Người Theo Dõi shop tất KH Shopee Thả tim nhiều 3000 lần cho shop Người xem để lại bình luận tăng tương tác cho shop Chia sẻ livestream mạng xã hội Tính mới: Hiển thị voucher livestream (chỉ có phiên Android 2.38.18 IOS 2.38) Tính cho phép người bán hiển thị mã giảm giá (MGG) shop để thu hút người xem MGG hiển thị gồm: MGG shop tự tạo MGG Shopee tài trợ Chọn Trưng Bày MGG, MGG hiển thị vịng 30s, sau 30s shop cho hiển thị lại MGG muốn Shop tạo MGG kênh người bán bình thường MGG shop phải có thời hạn sử dụng tối thiểu ngày tính từ thời điểm livestream hiển thị mục Voucher Shopee Live Bấm xem mã giảm giá có Giao diện Người Bán Mua hàng nhanh - gọn - lẹ lúc xem livestream Trong lúc thực bước mua hàng tiếp tục xem livestream Mua sản phẩm shop Tính mới: Hiển thị voucher livestream Giao diện Người Mua Người Xem bấm Lấy MGG xuất hình livestream MGG lưu vào ví Voucher Người Xem Thiết lập Shopee Live ứng dụng Shopee nào? Hướng dẫn chi tiết sử dụng tính Shopee Live Hướng dẫn sử dụng tính Shopee Live Để tiến hành livestream bạn vui lòng làm theo bước sau: Bước 2: Thiết lập Livestream Bước 1: Chọn Shopee Live trang Tôi ứng dụng Shopee Bước 1: Bạn chọn mục “Shopee Live” trang Tôi ứng dụng Shopee Bước 2: Tiến hành thiết lập livestream, bạn cài đặt: Mục Hướng dẫn Ví dụ Ảnh đại diện livestream Nên chọn hình ảnh đơn giản, logo/ ảnh đại diện Shop thương hiệu Tên livestream Trường bắt buộc, độ dài phải 30 ký tự L’OREAL TÓC ĐẸP MƠI XINH Mơ tả livestream Trường khơng bắt buộc, đến hai dòng giới thiệu livestream/ shop Tham gia livestream shop L’oreal để săn ưu đãi siêu hấp dẫn Thêm sản phẩm liên quan Chọn sản phẩm Shop bạn Shopee để bán livestream Lưu ý: + Mỗi tài khoản thiết lập livestream thời điểm Hướng dẫn sử dụng tính Shopee Live Bước 3: Chọn sản phẩm bán livestream ● Nhấn vào mục “Thêm sản phẩm liên quan” ● Bạn chọn sản phẩm hiển thị livestream từ mục Đã Thích Shop Của tơi ● Số lượng sản phẩm tối đa hiển thị 200 Tuy nhiên, Shop nên chọn hiển thị tối đa 10 sản phẩm sản phẩm xuất nội dung livestream để khách dễ dàng mua ● Sau chọn sản phẩm, Người bán xếp thứ tự ưu tiên tùy ý xóa sản phẩm chọn ● Bấm Tiếp Theo để đến hình livestream Hướng dẫn sử dụng tính Shopee Live Bước 4: Kiểm tra camera, góc đặt điện thoại để livestream ● Người bán kiểm tra hình ảnh camera trước bắt đầu livestream ● Bạn nên nhờ người hỗ trợ dùng thiết bị cố định (vd: tripod) đảm bảo điện thoại khơng bị rung/ lắc/ ngã q trình livestream Bước 5: Bắt đầu phát livestream ● Nhấn Bắt đầu phát video trực tiếp để bắt đầu livestream ● Đếm ngược giây trước thức bắt đầu livestream Tương tác với khách hàng thời gian livestream Những tính Shopee Live Shop livestream Nơi hiển thị sản phẩm tham gia livestream Hướng dẫn khách nhấn vào biểu tượng để chọn mua sản phẩm livestream Mã giảm giá Shopee/Shop Hướng dẫn khách hàng nhấn vào biểu tượng để viết bình luận/ câu hỏi lúc livestream Hướng dẫn khách nhấn vào để share livestream đến bạn bè/ mạng xã hội Chọn chế độ filter livestream Chuyển sang camera trước/ camera sau điện thoại livestream Người bán thêm sản phẩm hiển thị trình livestream Lưu ý: bỏ bớt sản phẩm thêm Bấm Trưng Bày để đẩy hiển thị sản phẩm Trưng bày tối đa sản phẩm, Shop nên dành cho sản phẩm livestream Làm cách kết thúc livestream? ● Shop nên cảm ơn chào tạm biệt khách hàng trước kết thúc livestream ● Người bán bấm dấu X phía bên phải để kết thúc livestream ● Sau livestream kết thúc, Shopee hiển thị thông tin tổng kết: lượt view, lượt thả tim thời lượng livestream mà Shop thực Những lưu ý dành cho Người bán livestream STT Mục Nội dung livestream Yêu cầu Người Bán ● ● ● Shop nên chuẩn bị kỹ nội dung/ sản phẩm/ người mẫu & kịch tương tác với người xem Khơng sử dụng hình ảnh/ ngơn từ/ hành động phản cảm, thơ tục livestream, Shopee tồn quyền dừng & xóa livestream Shop vi phạm Shop hướng dẫn khách hàng mua sản phẩm Shopee, không đề cập đến trang bán hàng khác Shopee Thời gian livestream ● ● ● Người bán nên chuẩn bị sẵn sàng hoàn tất việc thiết lập khơng gian livestream tiếng trước live thức Shop cần bắt đầu livestream theo thời gian cam kết với Shopee Shop livestream khung từ 8PM đến 10PM ngày chọn Tuy nhiên, thời lượng livestream tối ưu nên từ 45 - 60 phút để đảm bảo trì tương tác khách hàng Không gian livestream ● ● Người bán nên chọn khơng gian thích hợp để livestream: phịng n tĩnh & kín để đảm bảo âm thanh, có wifi mạnh để đảm bảo đường truyền, đầy đủ ánh sáng để nhìn thấy rõ sản phẩm/ người mẫu Người bán bắt buộc phải chuẩn bị phông có logo Shopee để đảm bảo độ tin tưởng cho người xem livestream Dụng cụ livestream ● ● Chuẩn bị điện thoại đầy pin, kết nối mạng ổn định (khuyến khích dùng 4G wifi khơng có nhiều người dùng) Dụng cụ cố định điện thoại tripod để tránh rung lắc livestream Tăng mức độ thu hút livestream ● Thường xuyên nhắc lại cách tương tác (thả tim, share, comment câu hỏi), cách mua hàng cho khách hàng xem Shopee Live Người bán nên vừa livestream giới thiệu sản phẩm vừa tương tác trả lời comments người xem để tăng tương tác tỷ lệ thành công đơn cao Người bán nên có Voucher giảm giá thời gian livestream để tăng tỷ lệ đơn hàng & lượng tương tác ● ● Quy định livestream dành cho Người bán Nhắc nhở Livestream có nội dung khơng phù hợp: - Khi nội dung livestream không phù hợp quy định, Shop nhận thông báo nhắc nhở từ hệ thống: STT Các quy định Hình ảnh livestream khơng phù hợp Nội dung livestream không phù hợp Sản phẩm livestream thuộc ngành hàng cấm Nội dung nhắc nhở Hình ảnh bạn livestream khơng phù hợp, vui lòng điều chỉnh nhé! Nội dung bạn livestream khơng phù hợp, vui lịng điều chỉnh nhé! Sản phẩm bạn livestream thuộc ngành hàng cấm, vui lòng khơng trình chiếu sản phẩm này! Ảnh hưởng đến branding Nội dung bạn livestream không phù hợp với hình ảnh Shopee, Shopee (nói xấu Shopee, nói xấu vui lòng điều chỉnh nhé! seller khác…) Đình Livestream: - Khi Người bán nhận lời nhắc nhở không thay đổi nội dung livestream phù hợp, Shopee có quyền dừng & xóa livestream - Shop bị đình livestream đăng ký tham gia livestream lần & bị Sao Quả Tạ vi phạm quy định livestream CẢM ƠN SHOP! Private & Confidential ... Người Xem Thiết lập Shopee Live ứng dụng Shopee nào? Hướng dẫn chi tiết sử dụng tính Shopee Live Hướng dẫn sử dụng tính Shopee Live ... trải nghiệm khách hàng HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SHOPEE LIVE BƯỚC MỞ APP Mục Tôi > Shopee Live BƯỚC Đặt tên - chọn sản phẩm BƯỚC LIVE THÔI *Xem hướng dẫn chi tiết bước gợi ý để Livestream hiệu bên *Vui... tiến hành livestream bạn vui lòng làm theo bước sau: Bước 2: Thiết lập Livestream Bước 1: Chọn Shopee Live trang Tôi ứng dụng Shopee Bước 1: Bạn chọn mục ? ?Shopee Live? ?? trang Tôi ứng dụng Shopee