Quản Trị Dự Án Cấu trúc WBS dựa án xây dựng website công ty cổ phần Thế Giới Di Động

Cấu trúc WBS dự án xây dựng website công ty cổ phần Thế Giới Di Động Dự án nhằm xây dựng và phát triển website cho Siêu thị điện máy Xanh với mục tiêu hỗ trợ quản lý thông tin của các sản phẩm, nhân viên, doanh thu của siêu thị. Ngoài các chức năng hỗ trợ quản lý, website còn cho phép các khách hàng mua hàng online, nghe tư vấn trực tiếp về sản phẩm từ các nhân viên chăm sóc khách hàng.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA THƯƠNG MẠI

- -MÔN: QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ

ĐỀ TÀI: “Cấu trúc dự án WBS Organized by Phase của dự án xây dựng Website Công ty Cổ phần

Thế Giới Di Động”

Nhóm thực hiện: Nhóm 5 Lớp học phần: 2121101080802

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 2 năm 2022

Tên thành viên

góp

1 Nguyễn Kim Bảo Uyên 192100168

3 Phần 1, 2, hoàn chỉnhbài, thuyết trình Nhiều

ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 2 năm 2022

Giảng viên

(Họ tên và chữ ký)

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

PHẦN 1 : TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 2

1.1 Thông tin về dự án 2

1.2 Xác định dự án 2

1.2.1 Mô tả sơ lược hệ thống 2

1.2.2 Tổng quan 2

1.2.3 Mô tả dự án 5

1.2.4 Đội dự án 6

1.2.5 Công bố dự án 7

PHẦN 2: PHÂN TÍCH SƠ ĐỒ CẤU TRÚC WBS CỦA DỰ ÁN 8

2.1 Cấu trúc phân rã công việc WBS 8

2.2 Quy trình thực hiện 9

2.2.1 Pha xác định yêu cầu 9

2.2.2 Pha phân tích 10

2.2.3 Pha thiết kế 10

2.2.4 Pha thực thi 11

2.2.5 Giao sản phẩm cho khách hàng: Nguyễn Đức Tài 11

2.3 Các giai đoạn của dự án 11

2.3.1 Giai đoạn lập dự án 11

2.3.2 Giai đoạn thiết kế website 12

2.3.3 Giai đoạn xây dựng 12

2.3.4 Giai đoạn thực hiện 12

2.3.5 Giai đoạn nghiệm thu 12

2.3.6 Giai đoạn chuyển giao 13

PHẦN 3: ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU VÀ NHỮNG RỦI RO 14

3.1 Điểm mạnh 14

3.2 Điểm yếu 17

3.3 Phân tích rủi ro 20

PHẦN 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 22 4.1 Giải pháp: 22 4.2 Cách áp dụng các giải pháp 23

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, Công Nghệ Thông Tin có những bước phát triển mạnh mẽ, ứng dụngtrong nhiều lĩnh vực đới sống và hiệu quả mang lại là không thể phủ nhận, giúp giảm thiểutối đa các khâu làm việc thủ công, kém hiệu quả, không chính xác của con người trước kia.Chính vì thế máy tính điện tử trở nên phổ biến và gần gũi với mọi người, việc tiếp cận với

Hệ thống thông tin quản lí trở thành mục tiêu hàng đầu của các tổ chức, doanh nghiệp chomục đích quản lí thông tin của mình

Mua sắm là nhu cầu cần thiết của tất cả mọi người.Với sự bùng nổ thông tin nhưhiện nay, nhu cầu của con người trong việc nắm bắt thông tin một cách nhanh nhất và tiệnlợi nhất ngày càng lớn.Việc cập nhật thông tin nhanh về các sản phẩm hay các chươngtrình của siệu thị là rất cần thiết Nhưng tiện lợi như vậy thì các báo giấy, tạp chí, tờ quảngcáo không có sức để đáp ứng Vì thế việc ra đời website bán hàng online này sẽ giúp chokhách hàng cập nhật thông tin với lượng thông tin lớn, nội dung thông tin phong phú, đadạng, đặc biệt không bỏ lỡ các chương trình khuyến mãi sốc, các sản phẩm mới

Dự án này ra đời sẽ là dự án có tiềm năng, thu hút được sự quan tâm của nhiềukhách hàng bởi tính tiện dụng và đa dạng, cập nhật nhanh

PHẦN 1 : TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.1 Thông tin về dự án

 Tên dự án: Xây dựng website bán hàng

 Đơn vị tài trợ: Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động

 Đơn vị thực hiện: Công ty TNHH MTV Công nghệ thông tin TGDĐ

 Thời gian thực hiện dự án:

Thời gian: 40 ngày

Thời gian bắt đầu: 28-08-2018

Thời gian kết thúc: 06-10-2018

1.2 Xác định dự án

1.2.1 Mô tả sơ lược hệ thống

Dự án nhằm xây dựng và phát triển website cho Siêu thị điện máy Xanh với mụctiêu hỗ trợ quản lý thông tin của các sản phẩm, nhân viên, doanh thu của siêu thị Ngoàicác chức năng hỗ trợ quản lý, website còn cho phép các khách hàng mua hàng online, nghe

tư vấn trực tiếp về sản phẩm từ các nhân viên chăm sóc khách hàng

1.2.2 Tổng quan

Địa chỉ khách hàng 128 Trần Quang Khải, P.Tân Định, Q.1, Tp.HCM

Đơn vị thực hiện Công ty TNHH MTV Công nghệ thông tin TGDĐ

Người quản lý dự án Nguyễn Đức Tài

Tên dự án Xây dựng Website bán hàng

Thời gian thực hiện dự án Từ 28/08/2018 đến 06/10/2018

Số người tham gia 1 Nguyễn Đức Tài

hiệu quả nhất.

Mục tiêu dự án Sản phẩm cần đạt được các yêu cầu sau:

1 Yêu cầu về phía người sử dụng

- Giao diện đẹp, dễ sử dụng, thân thiện với mọi đốitượng người sử dụng

- Tin tức cần được cập nhật thường xuyên và chính xác

- Các tin quan trọng cần được làm nổi bật để gây sựchú ý đối với người sử dụng

- Thông tin đa dạng, phong phú

2 Yêu cầu về phía khách hàng

- Hệ thống dễ dàng trong việc quản lý sản phẩm, cácthông tin sản phẩm đăng lên

- Hệ thống chạy ổn định, dễ bảo trì

- Thích hợp với các loại trình duyệt hiện nay

- Hoàn thành đúng thời gian bàn giao sản phẩm

- Cập nhật, thay đổi dữ liệu liên quan

- Có khả năng phân quyền cho người sử dụng

3 Yêu cầu về chức năng

- Dễ dàng tùy chỉnh, thay đổi các module, tích hợpthêm các thành phần khác

- Có tính hiệu quả cao

- Có tính bảo mật cao

4 Yêu cầu tính hữu dụng của sản phẩm

- Giúp công ty có thể đăng tải được tin tức về các sảnphẩm thường xuyên, nhanh chóng

- Cập nhật, thêm, sửa, xóa các bài viết/tin đăng về cácmặt hàng

- Thống kê các sản phẩm, danh mục, thống kê lượtView của khách hàng

Phạm vi dự án Ranh giới của dự án:

- Sản phẩm được làm theo yêu cầu của khách hàng,sau khi sản phẩm được hoàn thiện thì quản lí trang

web phía Công ty Cổ Phần Thế Giới Di Động có thểđăng bài lên website cũng như thực hiện các thao táccập nhật các bài viết, các sản phẩm của công ty mình.

- Sản phẩm được viết bằng ngôn ngữ JSP, sử dụngcông cụ lập trình là Eclipse và hệ quản trị cơ sở dữliệu SQL Server 2008, chạy trên nền Net Framework3.5 Sản phẩm có thể chạy trên các trình duyệt nhưFirefox, Google Chrome, Opera, Internet Explorer,Safari,

Thời gian dự kiến 40 ngày

Ước lượng chi phí 100.500.000 VND

Một trăm triệu năm trăm nghìn đồng (Chi phí có thể thay đổi trong quá trình thực hiện dựán)

Công cụ lập kế hoạch - Công cụ soạn thảo văn bản: Microsoft Word 2010

- Công cụ xây dựng dự án: Microsoft Project 2010

- Công cụ tính toán lập bảng: Microsoft Excel 2010

- Công cụ trình chiếu: Microsoft PowerPoint 2010Công cụ lập trình và môi

trường phát triển

- Ngôn ngữ lập trình: Java (jdk 7.0), JSP+Servlet

- Công cụ lập trình: ECLIPSE, Adobe DreamweaverCS6

- Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: SQL Server 2012

Hỗ trợ từ khách hàng - Khách hàng có nhiệm vụ phải hỗ trợ tài liệu nghiệp

- Tài liệu hướng dẫn quản lý

- Tài liệu hướng dẫn sử dụng website

Cung chi tiết các thông tin mà khách hàng yêu cầu

- Yêu cầu kĩ thuật (Đáp ứng được tiêu chuẩn của một Website):

Cấu trúc khoa học, chặt chẽ, rõ ràng, dễ điều hướng, khai thác, chỉnh sửa

Giao diện thân thiện với người dùng, dễ sử dụng, dễ thao tác

Tương thích với nhiều trình duyệt web khác nhau

Tốc độ truy cập nhanh, chính xác, ổn định, cho phép nhiều người dùng truy cậpmột lúc

- Yêu cầu khác :

Đảm bảo tính hợp pháp, bản quyền

Bảo trì sản phẩm trong quá trình sử dụng và sửa lỗi hệ thống khi có sự cố

Hoàn thành trước ngày 06/10/2018

Sản phẩm là phần mềm được đưa lên Internet sử dụng

- Đối tượng sử dụng: quản trị viên, khách hàng

Chủ đấu tư Công ty CP Thế Giới Di Động

Thời gian 28/08/2018- 06/10/2018

Giám đốc dự án Nguyễn Đức Tài

Quản trị viên Trần Huy Thanh Tùng

Qui mô dự án - 5 người

- 40 ngàyMục tiêu và các yêu cầu Được nêu ở trên

PHẦN 2: PHÂN TÍCH SƠ ĐỒ CẤU TRÚC WBS CỦA DỰ ÁN

2.1 Cấu trúc phân rã công việc WBS

WBS là một danh sách các bước chi tiết cần để hoàn thành một dự án WBScung cấp nhiều lợi ích cho người quản lý dự án Nếu phân tích đúng đắn, khoa học,WBS cho phép xác định các bước chính xác cần để hoàn thành dự án WBS thiếtlập nền tảng hệ thống hóa các công việc vững chắc, làm cơ sở cho các ước lượngthời gian và chi phí hiện thực

2.2 Quy trình thực hiện

2.2.1 Pha xác định yêu cầu

a Thu thập thông tin: Nguyễn Đức Tài

 Từ khách hàng: gặp gỡ, trao đổi với khách hàng

 Từ thị trường thực tế: khảo sát thị trường

b Họp nhóm xác định công việc: Nguyễn Đức Tài

c Viết yêu cầu của hệ thống: Nguyễn Tiến Trung

d Viết tài liệu: Hà Thanh Ngọc

 Xác định Actor list : Trần Huy Thanh Tùng

e Phác thảo giao diện người dùng (GUI): Đỗ Tiến Sĩ

f Kiểm thử tài liệu pha lấy yêu cầu: Đỗ Tiến Sĩ, Nguyên Tiến Trung

g Trao đổi với khách hàng và nhà đầu tư: Trần Huy Thanh Tùng

2.2.2 Pha phân tích

a Phân tích tĩnh: Nguyễn Tiến Trung

 Xác định các lớp cơ bản và thuộc tính; vẽ biểu đồ lớp

b Phân tích động: Nguyễn Đức Tài

a Thiết kế kiến trúc hệ thống: Nguyễn Đức Tài

 Lựa chọn công nghệ thực hiện

 Lựa chọn cấu trúc hệ thống

 Lập chính sách truy cập đồng thời

 Thiết kế bảo mật

 Biểu đồ các tầng nghiệp vụ

 Lựa chọn phân vùng hệ thống con

Thiết kế dịch vụ kinh doanhThiết kế Database schemaHoàn thiện giao diệnThiết kế mô hình lớp từ mô hình lớp pha phân tích

b Thiết kế chi tiết sơ đồ lớp cuối cùng, mô hình hóa sơ đồ lớp: Nguyễn TiếnTrung

c Kiểm thử thiết kế: Nguyễn Tiến Trung

2.2.4 Pha thực thi

a Cài đặt các module

 Các lớp thực thể : Trần Huy Thanh Tùng

 Các lớp biên: Đỗ Tiến Sĩ

 Các lớp điều khiển: Đào Thế Vinh

2.2.5 Giao sản phẩm cho khách hàng: Nguyễn Đức Tài

Tiếp cận tìm hiểu thông tin khách hàng:

 Tìm hiểu yêu cầu thực tế của khách hàng

 Tìm hiểu về hoạt động kinh doanh

 Tìm hiểu quy trình nghiệp vụ của cửa hàng

 Xác định rõ các yêu cầu của khách hàng về trang web và các thông tin màkhách hàng cung cấp

 Phân tích:

 Dựa vào thông tin và yêu cầu thiết kế website của khách hàng, tiến hànhphân tích rõ ràng mục đích, yêu cầu, nguyện vọng của khách hàng

 Lập kế hoạch thực hiện dự án, thảo luận và thống nhất giải pháp, khối lượngcông việc, cũng như xác định rõ nguồn lực cần thiết cho dự án

 Căn cứ trên kết quả khảo sát và thông tin do khách hàng cung cấp, thiết kếcấu trúc cho website sẽ xây dựng

2.3.2 Giai đoạn thiết kế website

 Xem xét chi tiết yêu cầu và tiến hành thiết kế giao diện các trang và các chứcnăng cần có trong website

 Tiến hành thu thập ảnh từ công ty, xử lý hiệu ứng cho giao diện website, vàthu thập một số tài liệu liên quan

 Tổng hợp kết quả làm việc và kiểm tra sản phẩm để đảm bảo tính thẩm mỹ

và thống nhất, đúng với yêu cầu khách hàng

2.3.3 Giai đoạn xây dựng

 Xây dựng cơ sởdữ liệu dựa trên quá trình phân tích và thiết kế

 Lập trình cho các trang, soạn thảo nội dung dữ liệu, chỉnh sửa nội dung rồiđưa lên website

 Tích hợp hệ thống, lắp ghép phân tích thiết kế, nội dung lập trình thành mộtsản phẩm

 Sau đó kiểm tra, chỉnh sửa, báo cáo kết quả thực hiện và tiến hành nghiệmthu nội bộ

2.3.4 Giai đoạn thực hiện

 Tổng hợp nội dung, xây dựng hệ thống theo thiết kế

 Kiểm tra tất cả các chức năng của website và sửa lỗi phát sinh nếu có

 Lắp ghép thiết kế với phần mềm, đảm bảo không sai lệch với thiết kế vàwebsite hoạt động tốt

 Chạy thử hệ thống trong vòng 1 tuần

 Kiểm tra và sửa lỗi phát sinh nếu có

 Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng website

2.3.5 Giai đoạn nghiệm thu

 Khách hàng duyệt dự án và chất lượng dự án đã triển khai

 Đăng tải hệ thống (upload lên host), đảm bảo hệ thống chạy tốt

2.3.6 Giai đoạn chuyển giao

 Bàn giao sản phẩm cho khách hàng (có kèm CD mã nguồn)

 Đào tạo cách sửdụng và quản trịwebsite cho nhân viên công ty

 Đánh giá kết quả, bảo trì

PHẦN 3: ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU VÀ NHỮNG RỦI RO3.1. Điểm mạnh

1 Ưu điểm đầu tiên của website

2 Có nhiều khách hàng một cách

thường xuyên và liên tục

-Với giao diện dễ sử dụng , thânthiện với mọi người kích thích sự muasắm của khách hàng

-Biến website thành một công cụmarketing online hiệu quả để có thêmnhiều khách hàng

-vd như lượng truy cậptiki,lazada,sendo bằng một nửa lượngtruy cập của shopee vì shopee giao diện dễ

sử dụng hơn

3 Có một cửa hàng online bán

hàng cho bạn 24/7, mọi lúc mọi nơi

-Website là một cửa hàng online

hoạt động 24/7 mọi lúc mọi nơi , vì thế,website sẽ tiếp cận được rất nhiều kháchhàng vào tùy các khung giờ khác nhau ,tùy vào khung giờ vàng của website

4 Giảm chi phí vận hành -Website bán hàng có thể giúp

doanh nghiệp giảm bớt nhu cầu về mặtbằng, nhân viên, chi phí vận hành cửahàng như trang trí nội thất, điện nước

-Các hoạt động của nhân viên cũngđược giảm bớt nhờ tính năng quản lýthông minh trên website

- Những chi phí tiết kiệm này chophép doanh nghiệp đầu tư vào tiếp thị,tăng trải nghiệm khách hàng trên websitebán hàng của mình để mang đến doanhthu tốt hơn

5 Có thể tiếp cận cả các khách

hàng ở xa

-Website bán hàng thì có thể tiếpkhách hàng trên mọi tỉnh thành, thậm chícác khách hàng quốc tế nếu bạn có kinhdoanh quốc tế

-Khi không cần thiết thì bạn khôngcần phải mở cửa hàng ở nhiều nơi mà vẫn

có thể tiếp cận khách hàng ở xa, tăngdoanh thu mà không bị đội lên chi phí quálớn -Khi nào bạn thấy cần có cửa hàng ởkhu vực, tỉnh thành đó thì mới cần mở

6 Có thể bán hàng ngay cả khi

chưa cần nhập hàng

-Nếu bạn mở cửa hàng thì tất yếubạn phải trưng bày nhiều sản phẩm ở cửahàng để khách hàng vào xem và mới cóthể bán

-Có thể đăng tải thông tin về cácsản phẩm, dịch vụ bạn định bán mà chưacần phải nhập hàng, khi có khách hàng đặthàng bạn mới cần nhập hàng về

7 Giảm được chi phí quảng cáo,

marketing

-Nếu bạn đưa website vào cácthông điệp quảng cáo, chương trình

marketing thì về lâu dài sẽ có rất nhiềukhách hàng truy cập lại vào website củabạn mà không cần đi qua quảng cáo

-Những người truy cập đó lại có thểgiới thiệu cho người quen của họ nếu sảnphẩm, dịch vụ của bạn tốt

8 Tiềm năng phát triển mạnh mẽ ,

mở rộng thị trường

-Bán hàng trên website giải quyếtnhững hạn chế mà bán hàng truyền thốnggặp phải, như tìm kiếm sản phẩm và ràocản địa lý

-Với chiến lược tiếp thị kỹ thuật sốtốt và kế hoạch mở rộng quy mô chi tiết,doanh nghiệp có thể phát triển mạnh mẽ,đáp ứng và thúc đẩy doanh số bán hàngngày càng tăng

-Các doanh nghiệp nhận ra nhu cầumạnh mẽ đối với sản phẩm của mình tạicác khu vực, quốc gia khác mà họ có thểđáp ứng bằng cách tiếp thị, cung cấp ngônngữ khác trên website hoặc hợp tác vớicông ty nước ngoài

9 Thể hiện sự kinh doanh nghiêm

túc, chuyên nghiệp

-Gần như người nào có ý định kinhdoanh nghiêm túc và lâu dài thì thườngđều có website cả

- Dù họ có làm website đó chuyênnghiệp hay không, hiệu quả hay không thìkhông biết, nhưng website nhất định phảicó

tiêu dùng có thể mua hàng mọi lúc mọi

nơi, ở bất cứ thời điểm nào trong ngày vớihình thức giao hàng tận nhà vô cùng tiệnlợi.

3.2. Điểm yếu

trên website hoàn toàn có thể truy xuấtđược và nó có thể ảnh hưởng đến quyềnriêng tư cá nhân của bạn, đặc biệt là thôngtin thanh toán có thể thu hút những người

có ý định tiêu cực

-Danh tiếng của doanh nghiệp cóthể bị tổn hại nghiêm trọng nếu bạn khôngđầu tư vào hệ thống bảo mật mới nhất đểbảo vệ website và các quy trình giao dịchcủa mình

đáng tin cậy trên thị trường trực tuyến, đặcbiệt là nếu doanh nghiệp không có thànhtích nổi bật Chỉ khi lấy được niềm tin củakhách hàng, website bán hàng mới có thểhoạt động và phát triển

năng phát triển tăng lên đồng nghĩa vớiviệc doanh nghiệp phải đối mặt với nhiềuđối thủ cạnh tranh hơn

-Đòi hỏi chiến lước phát triểnwebsite đúng đắn, chiến lược marketingmạnh mẽ để đưa khách hàng tiềm năngđến với website và tăng cơ hội bán hàng

Thiếu tiếp xúc trực tiếp với sản

phẩm

-Trên website bán hàng, người

dùng không thể chạm vào sản phẩm hoặcdùng thử Điều này gây khó khăn trongviệc thuyết phục khách hàng tin tưởng vàlựa chọn mua hàng

-Chính vì vậy mà việc chụp ảnh vàcung cấp nội dung sản phẩm đầy đủ vớithông số kỹ thuật, hình ảnh chất lượng ởnhiều góc độ khác nhau

Thời gian giao hàng và chi phí

vận chuyển

- Chi phí giao hàng có thể lớn chi

phí mua hàng và thời gian giao hàng quálâu ảnh hưởng đến trải nghiệm ngườidùng

-Để khắc phục tình trạng , chi phígiao hàng và thời gian giao hàng dự kiến

sẽ được công khai để người dùng có thểquyết định dựa trên nhu cầu của mình

do các website đã thực hiện phần lớn côngviệc của họ

- Khi cần biết thông tin gì, khi cầnlàm gì, thay vì học tập và suy nghĩ, mọingười sẽ nghĩ đến việc lên mạng searchcâu trả lời

động 24/24, thực tế lại không như vậy khiwebsite gặp sự cố

- Một website bị treo sẽ gây ranhững thiệt hại nghiêm trọng cho doanhnghiệp: bị người dùng bỏ qua, thiệt hai vềdoanh thu bán hàng và trở thành một sựlựa chọn không đáng tin cậy