baº£n-tin-chaº¥t-læ°a»£ng-bv-tha¡ng-5.2021_1-converted_abd6c875_cd79_4334_8a35_2659b012d6a6

BẢN TIN CHẤT LƯỢNG THÁNG CÔNG BỐ KẾT QUẢ BỘ Y TẾ NGOẠI KIỂM CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUÝ I NĂM 2021 KẾT QUẢ NGOẠI KIỂM CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN Tổng số tiêu chí áp dụng đánh giá: 79/83 tiêu chí (95%) Tổng số điểm tiêu chí áp dụng: 330 điểm (có hệ số 359) Điểm chung bình trung tiêu chí 4.17/5 điểm Mức Mức Mức Mức Mức Tổng số tiêu chí Số lượng tiêu chí đạt 01 30 22 79 Tỷ lệ mức đạt (%) 1.27 7.59 63.29 27.85 Kết chung chia theo mức KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ THEO CÁC NỘI DUNG CỦA BỘ TIÊU CHÍ KHÍA CẠNH CHẤT LƯỢNG TT SỐ TIÊU CHÍ ĐẠT CÁC MỨC Điểm Số tiêu chí trung bình áp dụng A Hướng đến người bệnh 0 11 4.11 19 B Phát triển nguồn nhân lực 0 4.21 14 C Hoạt động chuyên môn 0 21 12 4.29 35 D Hoạt động chất lượng 3.91 11 TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN ĐỀ ÁN CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG ĐƠN VỊ - Tổng số hoạt động kế hoạch: 343 - Hoạt động hoàn thành: 164 (47.8%) - Hoạt động hoàn thành vượt tiến độ: 17 (5%) - Hoạt động đến hạn khơng hồn thành: 09 (2.6%) KẾT QUẢ ĐO LƯỜNG CHỈ SỐ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN - Chỉ số theo dõi quý I: 54/61 số (88.5%) - Chỉ số đạt mục tiêu: 43/54 số (79.6%) KẾT QUẢ KHẢO SÁT HÀI LÒNG KHẢO SÁT NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ NGOẠI TRÚ Cỡ mẫu khảo sát (lượt) 158 114 Tổng điểm hài lịng chung bình 4.3 4.1 Tỷ lệ hài lòng chung(%) 97.5 92.6 Khả tiếp cận 4.3 4.1 Minh bạch thông tin thủ tục khám, điều trị 4.4 4.1 Cơ sở vật chất phương tiên phục vụ người bệnh 4.3 4.1 Thái độ ứng xử, lực chuyên môn NVYT 4.4 4.1 Kết cung cấp dịch vụ 4.4 4.1 Tỷ lệ người bệnh quay lại (%) 99.3 99.1 Điểm trung bình theo khía cạnh KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Y TẾ Kết Cỡ mẫu khảo sát (lượt) 117 Tổng điểm hài lịng trung bình 4.3 Tỷ lệ hài lịng chung(%) 91.6 Điểm trung bình theo khía cạnh Hài lịng mơi trường làm việc 4.3 Hài lịng lãnh đạo trực tiếp, đồng nghiệp 4.4 Hài lòng quy chế nội bộ, tiền lương, phúc lợi 4.2 Hài lịng cơng việc, hội học tập thăng tiến 4.3 Hài lòng chung bệnh viện 4.4 Gắn bó làm việc bệnh viện lâu dài (%) 94.8 Hài lòng lãnh đạo bệnh viện (%) 94.0 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ 5S Tổ 5S đánh giátheo bảng kiểm 32/39 đơn vị Đơn vị đánh giá Rất tốt 16 Tốt Đạt Chưa đạt