Tài liệu CHƯƠNG 7 : LÃNH ĐẠO VÀ ĐỘNG VIÊN docx

LÃNH ĐẠO“Cùng với việc đề ra khuôn khổ hoạt động, các giá trị và tạo động lực cho nhân viên, phân bổ ngân sách và các nguồn lực, nhiệm vụ của người lãnh đạo là xác định phương hướng tổn

CHƯƠNG 7 : LÃNH ĐẠO VÀ ĐỘNG VIÊN

2 Mọi người mong muốn gì ở công việc của họ

3 Làm thế nào để động viên mọi người

I LÃNH ĐẠO

“Cùng với việc đề ra khuôn khổ hoạt động, các giá trị và tạo động lực cho nhân viên, phân bổ ngân sách và các nguồn lực, nhiệm vụ của

người lãnh đạo là xác định phương hướng tổng thể để tạo thuận lợi cho việc lựa chọn các giải pháp, đảm bảo những nổ lực của tổ chức được thực hiện một cách trọng tâm”

I LÃNH ĐẠO

Trách nhiệm của nhà lãnh đạo :

 Đại diện các bên liên quan lãnh đạo tổ chức

 Chỉ đạo thực hiện chiến lược kinh doanh của

Cty

 Hình thành và thực hiện những thay đổi về

chiến lược của tổ chức

 Theo dõi và giám sát mọi hoạt động công ty

I LÃNH ĐẠO

2 Năng lực lãnh đạo

“Những yếu tố nào làm một người trở nên nổi bật hơn những người khác và được chấp nhận làm lãnh đạo của nhóm hoặc tổ chức?”

I LÃNH ĐẠO

3 Phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo là tập hợp của

những quan điểm, hành vi, phương pháp mà nhà quản trị sử dụng để tác động vào nhân viên, công việc và tập thể

Có nhiều cách tiếp cận khác nhau về phong cách lãnh đạo dẫn tới nhiều mô hình phong cách khác nhau.

I LÃNH ĐẠO

2 Các phong cách lãnh đạo

a/ Tiếp cận trên mức độ quyền lực (QUAN ĐIỂM CỦA KURT LEWIN)

Phong cách độc đoán

Phong cách dân chủ

Phong cách tự do

I LÃNH ĐẠO

b/ Phong cách lãnh đạo theo tiếp cận của Likert

4 hệ thống phong cách quản trị

Hệ thống 1 : “quyết đoán – áp chế”

Hệ thống 2 : “quyết đoán – nhân từ”

Hệ thống 3 : “tham vấn”

Hệ thống 4 : “tham gia theo nhóm”

I LÃNH ĐẠO

c/ Tiếp cận trên mức độ quan tâm đến công việc và con

người (quan điểm của Đại học OHIO)

cao

thấ p

thấ p

cao

Công việc Con người

I LÃNH ĐẠO

4 Lãnh đạo theo tình huống

“Ngoài sở hữu những đặc tính của lãnh đạo, thì khả năng lãnh đạo còn phụ thuộc vào những tình huống cụthể”

Winston Churchill là nhà lãnh đạo xuất sắc trong thời chiến nhưng thời bình thì ngược lại

Lãnh đạo theo tình huống gắn với 4 loại quyền lực :

I LÃNH ĐẠO

5 Lãnh đạo theo nhóm

Tập trung 3 yếu tố

I LÃNH ĐẠO

5 Lãnh đạo theo nhóm

Ba vòng trong ảnh hưởng lẫn nhau :

 Nhiệm vụ của nhóm hoàn thành sẽ thỏa mãn nhu cầu cá nhân

 Luôn nghĩ : nhiệm vụ, nhóm và cá nhân Ba yếu tố không tách rời

 Mỗi cá nhân hoàn thành sẽ giúp nhóm đạt chỉ tiêu

 Mỗi cá nhân thành công là nhóm thành công

 Mỗi cá nhân cần hướng về lợi ích chung của nhóm

 Nhiệm vụ sẽ ảnh hưởng đến mọi hành vi của cá

nhân

I LÃNH ĐẠO

5 Lãnh đạo theo nhóm

Vai trò lãnh đạo của bạn

II Động viên

1 Động viên

“động viên là những gì khiến người khác hành

động và cư xử theo cách của họ Động viên dựa trên 2 khái niệm :

III ĐỘNG VIÊN

1 Động viên

Động viên là tạo ra sự nỗ lực hơn ở nhân viên trong

quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thoả mãn nhu cầu cá nhân

 Biết cách động viên đúng sẽ tạo ra sự thay đổi tích cực trong thái độ và hành vi của con người,trên cơ sởđó các mục tiêu được thực hiện

Muốn động viên được nhân viên , nhà quản trị phải tạo ra động lực thúc đẩy họ làm việc

Động lực làm việc là :

 Những gì thúc đẩy chúng ta làm điều đó

 Điều cần thiết khi chúng ta mong muốn đạt được một mục đích nào đó

 Sự khích lệ khiến chúng ta cố gắng làm một

điều gì đó

Muốn tạo động lực cho ai làm việc gì đó bạn

phải làm cho họ muốn làm công việc ấy.

Tạo động lực liên quan nhiều đến sự khích lệ ,

không thể là sự đe doạ hay dụ dỗ

CÁI GÌ TẠO NÊN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC

CỦA MỖI CÁ NHÂN ?

Tùy thuộc vào giá trị và thái độ của mình, mỗi cá

nhân có thể coi những yếu tố khác nhau là tác nhân tạo động lực hay triệt tiêu động lực trong môi trường làm việc của mình

Được giao quyền

Phong cách lãnh đạo phù hợp

Một công việc yêu thích

Thu nhập hấp dẫn

Động lực làm việc của con người được tăng lên hay giảm xuống bởi những điều không giống nhau

III 2 Các lý thuyết động viên

a/ Lý thuyết của Maslow (5 nhu cầu)

NHU CẦU XÃ HỘI

Được chấp nhận Được yêu thương Được là thành viên của tập thể.

Tình bạn

NHU CẦU TỰ

TRỌNG

Thành đạt Tự tin Tự trọng Được công nhận

NHU CẦU TỰ THỂ

HIỆN

Phát triển cá nhân.

Tự hoàn thiện.

2 Các lý thuyết động viên

a/ Lý thuyết của Maslow (5 nhu cầu)

b/ Thuyết X, Y

Thuyết X của McGregor là những giả định rằng con người không thích làm việc và cần phải được kiểm soát và chỉ dẫn Thuyết Y của McGregor là ý kiến cho rằng con người, trong điều kiện thích hợp sẽ yêu thích công việc, tìm kiếm trách nhiệm và tự kiểm soát.

Đối với người mang “bản chất X” nhà quản trị nên nhấn mạnh đến các biện

pháp kích thích bằng vật chất, kết hợp với sự đôn đốc và kiểm tra thường

c/ THUYẾT 2 YẾU TỐ CỦA HERZBERG

Các yếu tố duy trì

(Liên quan đến quan hệ giữa các cá nhân và tổ

chức, bối cảnh làm việc hoặc phạm vi công

việc )

Các yếu tố động viên

(Liên quan đến tính chất công việc, nội dung công việc & những tưởng thưởng )

Phương pháp giám sát

Hệ thống phân phối thu nhập

Quan hệ với đồng nghiệp

Điều kiện làm việc

Công việc ổn định

Chính sách của công ty

Địa vị

Quan hệ giữa các cá nhân

Sự thử thách công việc

Các cơ hội thăng tiến

Ý nghĩa cũa các thành tựu

Sự nhận dạng khi công việc được thực hiện.

Ý nghiã của các trách nhiệm

Sự công nhận

Sự thành đạt Ảnh hưởng của yếu tố duy trì Ảnh hưởng của yếu tố động viên

Không có sự bất

Khi đúng Khi sai

Thoả mãn Không thoả mãn

Hưng phấn trong quá trình làm việc (hăng hái hơn, có trách nhiệm hơn)

Không có sự bất mãn (Vẫn giữ được mức bình thường)

d/ Thuyết mong đợi (kì vọng)

Động cơ thúc đẩy = Mâ x K x S

M = Mức say mê: Giá trị của phần thưởng khi thực hiện tốt công

THUYẾT MONG ĐỢI (KÌ VỌNG)

Hiệu quả công việc

Động viên

Nếu động viên là để nhằm mục đích tăng kết quả công

việc thì mọi khía cạnh của chu trình này “ động viên – nỗ lực

– hiệu quả công việc – khen thưởng” cần phải được xem

xét.

NGƯỜI LÃNH ĐẠO LÀM GÌ ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN ?

Cố gắng hiểu và tạo điều kiện giúp thoả mãn các cấp độ nhu cầu của nhân viên

Tạo môi trường làm việc tốt :

- Điều kiện làm việc

- Bầu không khí làm việc

Công việc :

- Phân công công việc hợp lý, công bằng

- Luân chuyển công việc và mở rộng công việc

- Thú vị hoá công việc

NGƯỜI LÃNH ĐẠO LÀM GÌ ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN ?

Khen thưởng hợp lý

Tạo cơ hội tham gia :

- Tham gia trao đổi mục tiêu, quyết định

- Phát triển nhóm tự quản

- Phát triển nhóm chất lượng

Các kĩ thuật hỗ trợ

- Lịch làm việc năng động

- Kì nghỉ

- Sinh hoạt chung