Đang tải... (xem toàn văn)
đây là kịch bản sân khấu gồm 3 cảnh, có thể áp dụng trong các môn kĩ năng giao tiếp, quản trị nguồn nhân lực. Trong kịch bản bao gồm các kĩ năng giao tiếp, kĩ năng đàm phán, kĩ năng thuyết phục, kĩ năng lắng nghe, kĩ năng quan sát, kĩ năng hòa giải, kĩ năng xử lý tình huống
Kịch thi môn: kỹ giao tiếp kinh doanh Trong kịch bao gồm kĩ giao tiếp, kĩ đàm phán, kĩ thuyết phục, kĩ lắng nghe, kĩ quan sát, kĩ hòa giải, kĩ xử lý tình 1/ Diễn viên: - Giám đốc: T Thư kí giám đốc 1: B Người kêu gọi đầu tư: L Thư kí giám đốc 2: Đ Trưởng ban hòa giải: A Thành viên ban hòa giải: Q Quản lý: H Nhân viên: V 2/ Dựng cảnh: Cảnh 1: Anh L đến gặp GĐ T để kêu gọi đầu tư cho công ty thành lập Khi người đàm phán có khách đến gặp GĐ T bận, thư kí B thay mặt xếp (anh L đến bắt tay vs GĐ T): Chào chị/ Rất vui gặp cậu GĐ T: mời cậu ngồi Anh L: À, Để không thời gian chị, em xin phép vào thẳng vấn đề GĐ T: Được, cậu nói ý Anh L: Như lần trước trao đổi với chị, công ty em có chỗ đứng định thị trường game online Hiện công ty muốn mở rộng phát triển nên cần huy động thêm nguồn lực tài Bên em hy vọng chị đầu tư tỷ đồng cho 10% cổ phần công ty GĐ T: Tôi xem xét vấn đề này, nhiên tỷ với 10% cổ phần cảm thấy mạo hiểm Cơng ty cậu cơng ty game, phụ thuộc nhiều vào người chơi, xảy rủi ro, ảnh hưởng đến đường phát triển sau này, tơi khơng muốn đầu tư vơ ích Anh L: Về vấn đề chị yên tâm Trong thời gian tháng mắt, phản ứng người chơi game tốt Hơn đội ngũ truyền thông công ty em làm tốt công việc quảng bá ứng phó rủi ro Cho tới bây giờ, phận nghiên cứu ln làm việc tích cực, cải thiện game để trì độ hấp dẫn đáp ứng kì vọng người chơi GĐ T: Tơi muốn nghe kĩ thành tích công ty cậu, chứ? Anh L: Rất sẵn sàng,, tài liệu em chuẩn bị, chị xem qua Sau nói xong người trị chuyện trọng im lặng (làm động tác nói chuyện khơng nói tiến) Lúc này, bên sân khấu, thư kí Đ đến bàn làm việc thư kí B với nét mặt gấp gáp Thư kí Đ: B ơi, lễ tân thơng báo, bà bà… Thư kí B: Bà nào, từ từ thở nói Thư kí Đ (xua xua tay): Bà giám đốc bên HG đến, muốn gặp giám đốc, lên Thư kí B: Sao lại đến chớ, giám đốc họp Thư kí Đ: Vậy giờ, bà lắm, khơng làm ổn bả cà khịa buổi cho coi Thư kí B (giọng đốn): Được rồi, ông tiếp bà ấy, mời vô phòng tiếp khách số Lo trà nước cẩn thận, nói giám đốc bận, phiền bà ta chờ chút À, ơng qua nhờ phó giám đốc, nhờ anh tiếp bà ta chút Thư kí Đ: Được được, tui làm liền đây, bà nói giám đốc lẹ lẹ nha, tui tui sợ bà Thư kí B: Đi đi Thư kí Đ xong Thư kí B liền đến tìm giám đốc T Thư kí B gõ cửa, nghe thấy bên kêu “ vào đi” bước vào, đến bân cạnh GĐ Tnói nhỏ vào tai ấy, thấy GĐ T gật đầu bước GĐ T cười xin lỗi anh L việc gián đoạn Tiếp tục nói chuyện GĐ T: Ừm… Được rồi, đồng ý đầu tư cho cậu Tuy nhiên, muốn đầu tư tỷ cho 15% cổ phần công ty cậu Luân: Em cảm ơn chị việc đồng ý đầu tư, 15% lớn, mong chị suy nghĩ lại GĐ T: Tôi thích dự án cậu, 10% chưa đủ để tơi sẵn lịng, bên ngồi cịn nhiều dự án có tiềm khơng thua cậu, cậu suy nghĩ kĩ đề nghị Anh L: Ừm… 13%, mức cổ phần cao em đưa Đối với phát triển sau này, em nghĩ hồn tồn xứng đáng GĐ T: Được Tôi đồng ý Anh L: Cảm ơn chị Hy vọng hợp tác vui vẻ (Đưa tay bắt tay) GĐ T: Hợp tác vui vẻ, mong đợi phát triển công ty cậu Bây tơi có chút việc, khơng tiếp cậu nữa, vấn đề hợp đồng thư kí tơi liên lạc với bên cậu sau Anh L: Được, chào chị Cảnh 2: Mâu thuẫn H V H V bạn trước vào công ty Sau thời gian năm làm việc H thăng chức làm quản lý, V làm nhân viên bình thường, từ người có ngăn cách phát sinh mâu thuẫn (H cầm tài liệu đến cho V): Ông làm báo cáo doanh số tháng giùm nha V: Không đâu, bận rồi, ông kêu khác làm H: Ơng làm giùm tơi đi, người bận V: Ai bận ơng làm đi, quản lý phải chăm người khác (Nói xong quay lưng làm việc tiếp) H nhìn V lúc bực rời Chiều hơm sau, thấy gần đến han deadline báo cáo mà V chịu trách nhiệm H liền đến tìm V để hối thúc phát V chơi Liên Quân Do bực mình, cộng với thái độ thờ V, H lớn tiếng H: cty, đến để làm việc chơi game, báo cáo tơi giao cho anh hồn thành chưa V: Hồn thành xong rồi, tơi khơng thích nộp sớm đấy, thích chơi game làm sao, tơi làm xong tơi chơi game, cty có cấm H (cầm cuộn giấy vừa nói vừa vào V điện thoại V): xong việc nộp cho tơi anh chơi được, có biết thời gian gấp khơng hả, cịn nữa, thái độ mà anh nói chuyện với người quản lý mà coi sao, anh vừa phải thôi, anh khơng phải bạn tơi khơng nhịn anh lâu V (đứng dậy, ngẩng mặt lên đối mặt với H, thái độ hống hách): khơng nhịn sao, anh làm tơi, đuổi việc tơi chắc, anh tìm cách đuổi tơi đi, tơi khơng muốn làm việc với anh đâu (nói xong ngồi mạnh xuống ghế) H (tay vào V): mày… được, lắm… (quay người bước, quay mặt phía khán giả) nhìn mà nhìn, làm việc (nói xong giận bước đi) Cảnh 3: Tổ hòa giải tiến hành hòa giải mâu thuẫn H V A vừa vừa nói chuyện với Q: Tổ hịa giải có nhiệm vụ hịa giải mối mâu thuẫn cơng ty, nhân viên nhen, sếp lớn khơng có tham gia đâu Em phải nhớ kĩ việc này, khơng phải mâu thuẫn làm đâu Q: Dạ, em nhớ anh Ủa mà mâu thuẫn giải anh? (2 người ngồi vô bàn) A: Cái em yên tâm, anh đào tạo để em trở thành hòa giải viên giỏi, anh (Lúc điện thoại rung) A (chỉ vơ điện thoại nói): Ây, nhắc xong, có người nhờ tụi hịa giải rùi nè, em coi rùi đọc anh nghe xem (A đưa điện thoại cho Q) Q: Dạ, để em đọc: Tôi xin giấu tên gửi tin cho tổ hòa giải Ở tổ phòng kinh doanh xảy mâu thuẫn, ảnh hưởng lớn đến người tổ Nhân vật quản lý H nhân viên V người trước bạn thân, sau người lên chức người không, người sinh mâu thuẫn, mâu thuẫn ngày leo cao, ngày khổ Mong tổ hịa giải mau chóng giải vấn đề Xin cảm ơn Kí tên: Người giấu mặt A: Ừm, vấn đề khó Được rồi, chiều em thăm dị tình hình người thử cho anh, nhớ, làm im lặng, đừng gây ý Q: Dạ em ý Vậy em làm việc nha anh A: Ngồi suy ngẫm Ngày hôm sau, A mời H V lên phòng hòa giải sau cơm trưa A: Xin lỗi gọi anh lên đột xuất, khơng có vấn đề nghiêm trọng đâu, muốn nhờ anh chút việc ( vẫy tay gọi Q, Qđi đến đưa tờ giấy cho Đức, A cầm lấy nói tiếp) A: Ở tơi có số câu hỏi muốn nhờ anh trả lời, hy vọng anh trử lời đúng, trả lời có phần thưởng lớn anh ghi đáp án câu trả lời đối phương (A phát giấy cho anh) V hỏi: Tại phải trả lời câu hỏi đối phương, câu khác sao? A: Chỉ vài câu hỏi mà, không lẽ anh trả lời không sao? V: Có mà khơng được, tơi làm người làm xong đưa giấy lại cho A A nhìn qua nói: anh hiểu thật đấy, lúc buồn người thường biểu gì, kể dầu gội người dùng biết Q: Chứ ạ, dù anh bạn thân mà (nghe Q nói xong, V H nhìn xong lại quay mặt đi) A: Tới anh hiểu rồi, chuyện anh tơi khơng dám xen vào, tơi muốn nói vài lời, bạn bè có nhiều, có người thật hiểu ít, giữ gìn thật bền lâu Có bối lịng nói với người kia, nhậu chầu xong, cịn khơng xong làm thêm chầu nữa, khơng nên giữ lịng làm cho bực Q: Anh nói vậy, nhậu hồi làm việc H V nghe xong cười, ánh mắt nhìn người đầu có ý xin lỗi V nói trước: Thật xin lỗi, thân tơi ghen tị với ơng, bữa tui có làm đáng thì… (giơ tay gãi đầu) H: Được rồi, anh em với khơng mà, bỏ qua hết (Nói xong người ôm vỗ lưng) H quay sang người kia: Nhờ có tổ hịa giải mà chúng tơi xóa bỏ mâu thuẫn, chiều tan làm em mời người ăn, người không trốn Q: Ây ây, không được, không Tối em bận rồi, anh với nha A: Cơ khơng thơi, đi, nhậu bữa quên sầu Hết ... (giọng đốn): Được rồi, ơng tiếp bà ấy, mời vơ phịng tiếp khách số Lo trà nước cẩn thận, nói giám đốc bận, phiền bà ta chờ chút À, ông qua nhờ phó giám đốc, nhờ anh tiếp bà ta chút Thư kí Đ: Được... báo cáo doanh số tháng giùm nha V: Không đâu, bận rồi, ông kêu khác làm H: Ơng làm giùm tơi đi, người bận V: Ai bận ơng làm đi, quản lý phải chăm người khác (Nói xong quay lưng làm việc tiếp) H... (A đưa điện thoại cho Q) Q: Dạ, để em đọc: Tơi xin giấu tên gửi tin cho tổ hịa giải Ở tổ phòng kinh doanh xảy mâu thuẫn, ảnh hưởng lớn đến người tổ Nhân vật quản lý H nhân viên V người trước bạn