BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO UEH UNIVERSITY TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN KHÔNG THUYẾT TRÌNH MƠN HỌC: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG QUẢN TRỊ Giảng viên phụ trách : TS Đinh Thái Hoàng Mã học phần : 21C1MAN50200807 Sinh viên : Nguyễn Minh Hậu MSSV : Lớp : Tp.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 Câu 1: Bạn hiểu thiết kế nghiên cứu mô tả? Hãy chọn vấn đề nghiên cứu mô tả xây dựng thiết kế nghiên cứu cho vấn đề Bạn hiểu thiết kế nghiên cứu mô tả? Nghiên cứu mô tả thiết kế để thu thập liệu mô tả đặc điểm đối tượng, vật vấn đề nghiên cứu Các thiết kế nghiên cứu mơ tả thường có cấu trúc thiết kế đặc biệt để đo lường đặc điểm mô tả câu hỏi nghiên cứu Nghiên cứu mô tả có chất mơ tả, quan sát thu thập số liệu thống kê, sau nghiên cứu cách cẩn thận để đến kết luận Nghiên cứu mô tả tập trung vào việc mô tả đặc điểm vấn đề mà khơng tìm cách giải thích, diễn giải mối quan hệ bên vấn đề nghiên cứu Chẳng hạn, mô tả quy mô, tiềm thị trường, yếu tố ảnh hưởng đến tăng trưởng hay đình trệ thị trường Kết cụ thể nghiên cứu mô tả đặc tính người tiêu dùng, thị trường; thói quen tiêu dùng; thái độ người tiêu dùng với tác động thị trường Nghiên cứu mô tả yêu cầu xác định rõ thông tin cho khía cạnh qua câu hỏi như: Ai?, Cái gì?, Ở đâu?, Khi nào?, Như nào? Mục đích: đánh giá thái độ, ý kiến, thơng tin xã hội, người, điều kiện q trình hoạt động Nghiên cứu mơ tả giúp người nghiên cứu xác định quy mô việc nghiên cứu cần tiến hành, hình dung tồn diện vấn đề, nhờ vào số trường hợp, người nghiên cứu ước đốn xu chiều hướng phát triển vấn đề nghiên cứu Tuy nhiên, nghiên cứu mơ tả áp dụng cách hữu ích định bình thường, cịn định có tính rủi ro cao nghiên cứu mô tả thường đưa định mỏng manh với độ tin cậy thấp Nghiên cứu mô tả tập trung vào việc xây dựng mục tiêu nghiên cứu, thiết kế phương pháp thu thập liệu, lựa chọn mẫu, thu thập liệu, xử lý phân tích, báo cáo kết Nghiên cứu mơ tả hữu ích cho việc tính tốn đến công cụ thống kê giá trị trung bình, số trung bình tần số Trong nghiên cứu mô tả, chủ yếu sử dụng kỹ thuật định lượng, nguồn liệu thứ cấp người nghiên cứu cần phải thu thập liệu sơ cấp, quan sát, khảo sát, bảng câu hỏi câu hỏi đóng , sử dụng thử nghiệm lập mơ hình giả định để phân tích Hãy chọn vấn đề nghiên cứu mô tả xây dựng thiết kế nghiên cứu cho vấn đề Vấn đề: Thái độ người tiêu dùng hoạt động marketing trực tiếp doanh nghiệp bán lẻ địa bàn tỉnh Long An Thiết kế nghiên cứu: Mục tiêu: - Đánh giá tác động yếu tố tới thái độ người tiêu dùng hoạt động marketing trực tiếp doanh nghiệp bán lẻ - Căn kết nghiên cứu làm sở để doanh nghiệp bán lẻ địa bàn tỉnh Long An nâng cao hiệu hoạt động marketing trực tiếp thời gian tới Câu hỏi nghiên cứu: - Thái độ người tiêu dùng phản ứng hoạt động marketing trực tiếp doanh nghiệp bán lẻ? Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu đề tài: Thái độ người tiêu dùng hoạt động marketing trực tiếp doanh nghiệp bán lẻ địa bàn tỉnh Long An - Phạm vi nghiên cứu: khu vực toàn tỉnh Long An - Cỡ mẫu: 300 mẫu khảo sát Phương pháp nghiên cứu: • Phương pháp thu thập liệu: + Dữ liệu thứ cấp: thu thập thông tin cần thiết liên quan đến vấn đề nghiên cứu qua sách báo, báo cáo, nghiên cứu trước đây, + Dữ liệu sơ cấp: thu thập liệu thông qua khảo sát bảng câu hỏi ( dung Google form tạo bảng câu hỏi khảo sát gửi form khảo sát đến đối tượng khảo sát thơng qua mạng xã hội internet ) • Nghiên cứu thực qua hai bước: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực phương pháp nghiên cứu định tính thơng qua vấn trực tiếp thảo luận nhóm người tiêu dùng với mục tiêu điều chỉnh hay bổ sung biến quan sát để đo lường khái niệm với nội dung nghiên cứu Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng , với kỹ thuật thu thập thông tin bảng câu hỏi chi tiết tiến hành Long An Thang đo Likert mức độ sử dụng để đo lường phát biểu bảng câu hỏi khảo sát Các bảng khảo sát phải đảm bảo hợp lệ, trả lời đầy đủ thông tin Sau thu thập liệu xử lý phần mềm phương pháp khác • Phương pháp xử lý số liệu: + Đưa số liệu thu thập google form vào lưu trữ Microsoft Excel + Sử dụng phần mềm Microsoft Excel SPSS để tổng hợp phân tích số liệu Quy trình nghiên cứu: Đặt vấn đề nghiên Mục tiêu nghiên Nghiên cứu định tính Cơ sở lý thuyết Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu định lượng Thu thập xử lý số liệu Viết báo cáo Phân tích liệu: Thảo luận kết đề xuất: Câu 2: Giả sử bạn thực nghiên cứu với mục tiêu đề xuất giải pháp để cải thiện kết hoạt động doanh nghiệp cụ thể (công ty X, chẳng hạn) Hãy trình bày phương pháp mà bạn dự định áp dụng để thực nghiên cứu (cần diễn giải chi tiết cụ thể) Với mục tiêu này, em sử dụng nghiên cứu ứng dụng để thực nghiên cứu Tuy nhiên em xin phép đưa giả định thực nghiên cứu giả định Giả định: Trên thị trường thức ăn nhanh gà rán Việt Nam diễn cạnh tranh vô khắc nghiệt ba thương hiệu lớn KFC, Lotteria Jollibee Jollibee người đầu ba thương hiệu lớn nói vào Việt Nam thực tế cho thấy Jollibee lại phát triển KFC Lotteria Những năm gần đây, KFC Lotteria cạnh tranh tăng thị phần khốc liệt theo thị phần Jollibee giảm đáng kể Vậy lý đâu? Để làm rõ vấn đề này, em xin đưa vấn đề nghiên cứu sau: “ Giải pháp cải thiện hoạt động Marketing công ty TNHH Jollibee Việt Nam thị trường thức ăn nhanh gà rán TP Hồ Chí Minh.” Mục tiêu nghiên cứu: - - - - - Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH Jollibee Việt Nam thị trường thức ăn nhanh gà rán TP Hồ Chí Minh Kiến nghị giải pháp cải thiện hoạt động Marketing công ty TNHH Jollibee Việt Nam thị trường thức ăn nhanh gà rán TP Hồ Chí Minh Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: hoạt động Marketing công ty TNHH Jollibee Việt Nam thị trường thức ăn nhanh gà rán TP Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu: người tiêu dùng sử dụng thức ăn nhanh gà rán có độ tuổi từ 15 tuổi trở lên sinh sống, học tập làm việc TP Hồ Chí Minh Phạm vi khảo sát: địa bàn TP Hồ Chí Minh Phương pháp nghiên cứu: 3.1 Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu theo phương pháp phi xác suất thuận tiện: người tiêu dùng sử dụng thức ăn nhanh gà rán có độ tuổi từ 15 tuổi trở lên sinh sống, học tập làm việc TP Hồ Chí Minh đồng ý tham gia thực vấn khảo sát chọn vào mẫu Kích thước mẫu: Theo Cormey & Lee (1992): n = 50 xấu; n= 100 xấu; n = 200 được; n = 300 tốt; n= 500 tốt; n =1000 hay tuyệt vời Theo Tabachnik & Fidell ( 2007), n =300 thích hợp Dựa theo hai nghiên cứu trên, chọn cỡ mẫu n = 300 3.2 Phương pháp thu thập liệu: Dữ liệu thứ cấp: phân tích tổng hợp liệu thứ cấp từ báo cáo công ty TNHH Jollibee Việt Nam từ năm 2018 đến năm 2021, thông tin từ chuyên viên marketing công ty TNHH Jollibee Việt Nam, từ nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài để phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH Jollibee Việt Nam thị trường thức ăn nhanh gà rán Dữ liệu sơ cấp: đánh giá, cảm nhận khách quan khách hàng sản phẩm ( chất lượng, đặc điểm, nhãn hiệu, bao bì, ), giá ( giảm giá, chiết khấu, tín dụng, ), chiêu thị ( quảng cáo, khuyến mãi, ) phân phối công ty qua vấn trực tiếp khảo sát khách hàng TP Hồ Chí Minh 3.3 Phương pháp xử lý: Tổng hợp liệu khảo sát đánh giá, cảm nhận khách hàng phương pháp thống kê mô tả, so sánh với thực trạng áp dụng hoạt động marketing công ty TNHH Jollibee Việt Nam thị trường thức ăn nhanh gà rán đồng thời thảo luận với ban lãnh đạo chuyên viên marketing cơng ty để tìm ưu điểm nhược điểm thực trạng hoạt động Từ đề xuất thêm giải pháp cụ thể nhằm phát huy tối đa ưu điểm đồng thời khắc phục nhược điểm cải thiện hoạt động marketing công ty Câu 3: Hãy phân biệt nghiên cứu hàn lâm nghiên cứu ứng dụng Theo bạn, loại nghiên cứu quan trọng hơn? Giải thích lý cho lập luận bạn Cho ví dụ minh họa với nghiên cứu mà nhóm trình bày thảo luận lớp học bình luận với ý kiến nhận xét riêng bạn ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Hãy phân biệt nghiên cứu hàn lâm nghiên cứu ứng dụng Theo bạn, loại nghiên cứu quan trọng hơn? Giải thích lý cho lập luận bạn Nghiên cứu hàn lâm Là nghiên cứu giúp mở rộng kho tàng tri thức khoa học kinh doanh, đáp ứng mong muốn hiểu rõ số tượng khoa học kinh doanh Nghiên cứu ứng dụng Là nghiên cứu nhằm ứng dụng thành tựu khoa học ngành vào thực tiễn sống, giải vấn đề cụ thể mà công ty, doanh nghiệp cụ thể phải đối mặt Nghiên cứu hàn lâm nhằm mục đích xây dựng kiểm định lý thuyết khoa học – thu thập liệu để xây dựng kiểm định lý thuyết khoa học Kết nghiên cứu khơng nhằm vào mục đích định kinh doanh nhà quản trị công ty, doanh nghiệp cụ thể Nghiên cứu ứng dụng nhằm mục đích thu thập liệu để định kinh doanh Công bố kết quả: Được công bố tạp chí khoa học hàn lâm cách rộng rãi VD: Nghiên cứu nguồn gốc, chất, cách thức lây bệnh virus COVID 19 Công bố kết quả: Không công bố rộng rãi VD: Nghiên cứu để tìm vacxin phịng ngừa dịch bệnh COVID 19 Kết nghiên cứu nhằm vào mục đích trực tiếp hỗ trợ nhà quản trị cho việc định Theo em, nghiên cứu hàn lâm quan trọng Vì nghiên cứu hàn lâm tảng, sở để thực nghiên cứu ứng dụng Các nghiên cứu ứng dụng phải dựa nghiên cứu hàn lâm Thật vậy, • Nếu muốn nghiên cứu chế tạo vacxin phòng ngừa dịch bệnh COVID19 • cần phải nghiên cứu chất virus COVID 19 nào; Muốn nâng cao hài lòng khách hàng sản phẩm, dịch vụ cơng ty cần phải nghiên cứu yếu tố làm cho khách hàng hài lịng sản • phẩm, dịch vụ cơng ty; Nhà quản trị muốn nhân viên gắn kết với cơng ty nhiều cần nghiên cứu yếu tố tác động đến gắn kết nhân viên; Cho ví dụ minh họa với nghiên cứu mà nhóm trình bày thảo luận lớp học bình luận với ý kiến nhận xét riêng bạn ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Em xin bình luận nhận xét đề tài nghiên cứu nhóm với vấn đề nghiên cứu: “Mức độ sử dụng sản phẩm nhựa lần sinh viên ĐH Kinh tế TP.HCM.” - Qua phần trình bày đề cương nhóm bạn em nhận thấy nghiên cứu hàn lâm thuộc loại nghiên cứu mô tả - Nghiên cứu tập trung đánh giá mức độ sử dụng sản phẩm nhựa lần sinh viên sống ngày với dự đốn xu hướng vấn đề nghiên cứu tương lai - Đây nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực đáng mở rộng quy mô nghiên cứu Từ kết nghiên cứu, sinh viên nhận thức hành vi thái độ thân việc sử dụng sản phẩm nhựa lần Từ đó, giúp sinh viên nhìn nhận tầm nguy hại mà sản phẩm nhựa lần mang đến mơi trường sống Bên cạnh đó, nghiên cứu góp phần giúp nhà trường xem xét đưa kế hoạch biện pháp nhằm hạn chế việc sử dụng sản phẩm nhựa lần sinh viên Hướng tới mục tiêu “ Green University” - Nhìn chung, nhóm bạn chọn đề tài hay phù hợp cho xu hướng vấn đề sử dụng sản phẩm nhựa lần, đời sản phẩm mang lại nhiều lợi ích cho người dân cụ thể sinh viên dẫn đến nhu cầu sử dụng chúng ngày trở nên phổ biến Tuy nhiên, đơi với tiện lợi ảnh hưởng nghiêm trọng đến môi trường sống sức khỏe người nói chung Một nhân tố gây nên vấn đề việc lạm dụng đồ nhựa thải loại rác thải nhựa, đặc biệt rác thải nhựa lần môi trường trở thành mối lo ngại lớn mức báo động Nên với đề tài nghiên cứu này, em thấy thiết thực có giá trị cao Với mục tiêu ý nghĩa nghiên cứu mà nhóm bạn đề nghiên cứu làm tiền đề để áp dụng cho nghiên cứu ứng dụng nghiên cứu sau với độ mở rộng quy mô đối tượng phạm vi nghiên cứu - Tài liệu tham khảo: Nguyễn Đình Thọ (2011) Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, Hà Nội: NXB Lao động Xã hội Tapchicongthuong.vn :Nghiên cứu thái độ người tiêu dùng Vũ Đặng Thúy Diễm(2019): Giải pháp cải thiện hoạt động marketing nội công ty TNHH ô tô MODENA – đến năm 2022, TPHCM: Trường đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh CẢM ƠN THẦY ĐÃ ĐỌC BÀI TIỂU LUẬN CỦA EM CHÚC THẦY SỨC KHỎE