Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm của tập đoàn th đối với xã hội việt nam

KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN Mơn: Văn Hóa Doanh Nghiệp NHĨM – Ca – Thứ 3,6 ĐỀ TÀI: “ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA TẬP ĐOÀN TH ĐỐI VỚI XÃ HỘI VIỆT NAM ” GVHD: NGUYỄN ĐÌNH CHÍNH LỚP: 18DKQA4 TP Hồ Chí Minh, tháng 12/2020 DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MSSV Hồ Thị Thanh Phương 1811760971 Lê Trần Vỹ Khang 1811763679 Đặng Hữu Tài 1811763615 Phạm Thị Uyển Nhi 1811143578 Phạm Nguyễn Minh Hoàng 1811763528 Lương Thị Thảo Vy 1811763636 Nguyễn Trần Mai Ly 1811140572 Nguyễn Thị Tuyết Nhung 1811763479 Lê Thị Hải Yến 1811764879 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TRÁCH NHIỆM CỦA TẬP ĐOÀN TH ĐỐI VỚI XÃ HỘI VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 1.1 Khía cạnh kinh tế 1.2 Khía cạnh pháp lý 1.3 Khía cạnh ạo ức 1.4 Từ thiện 10 CHƯƠNG 2: BIỂU HIỆN CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG TẬP ĐOÀN TH 11 2.1 Đạo ức chủ sở hữu doanh nghiệp – Thái Hương 11 2.2 Đạo ức quản trị nguồn nhân lực 12 2.3 Đạo ức trong marketing 13 2.4 Đạo ức ối với khách hàng 14 2.5 Đạo ức ối với ối thủ cạnh tranh .14 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT 15 CHƯƠNG 1: TRÁCH NHIỆM CỦA TẬP ĐOÀN TH ĐỐI VỚI XÃ HỘI VIỆT NAM Từ buổi ầu thành lập công ty, TH True Milk xác ịnh rõ sứ mệnh mình: Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, ln nỗ lực ể ni dưỡng thể chất tâm hồn Việt cách cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, ó có sữa tươi, rau củ sạch, … ạt chất lượng quốc tế Đi theo sứ mệnh ấy, tập oàn TH ang bước phát triển ể trở thành nhà sản xuất hàng ầu Việt Nam Với tiêu chí giữ vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên sản phẩm, Tập ồn TH ã trang bị cơng nghệ ại nguồn nhân lực hàng ầu giới, ứng dụng hệ thống quản lý cao cấp quy trình sản xuất khép kín ồng từ khâu nuôi trồng ến phân phối sản phẩm tận tay người tiêu dùng Tất ều nhằm mục ích phục vụ người tiêu dùng sản phẩm sạch, an toàn, tươi ngon bổ dưỡng Với tầm nhìn dài hạn, Tập oàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng ầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Với ầu tư nghiêm túc lâu dài kết hợp với công nghệ ại, TH tâm trở thành thương hiệu thực phẩm ẳng cấp giới ược nhà tin dùng, người yêu thích quốc gia tự hào TH kinh doanh với slogan “Hạnh phúc ích thực -True Happiness”, văn hóa doanh nghiệp TH True Milk ln bám sát yếu tố cốt lõi: - Vì sức khỏe cộng ồng - Hoàn toàn từ thiên nhiên - Tươi, ngon, bổ dưỡng - Thân thiện với môi trường - Tư vượt trội hài hịa lợi ích TH cam kết thực tốt nghĩa vụ phát triển doanh nghiệp gắn với bảo vệ môi trường theo qui ịnh pháp luật Việt Nam Song trình hoạt ộng sản xuất, chăn ni, ã phát sinh vấn ề trái với ạo ức doanh nghiệp việc xử lý chất thải sinh hoạt • Về mặt tích cực: - Nộp khoản thuế ầy ủ cho nhà nước - Thực hoạt ộng kinh doanh úng pháp luật - Thực ầy ủ chế ộ hạch toán kinh doanh: minh bạch hoạt ộng công ty việc áp dụng thu mua sữa, nguyên liệu giá bán sữa thị trường • Về mặt tiêu cực: - Vi phạm luật bảo vệ môi trường: khơng xử lí chất thải gia súc cách hợp lí, hố chứa nước thải phân bị lộ thiên, ược sơ sài chẳng ược che ậy khơng có bạt lót áy chống thấm gây ô nhiễm môi trường nặng nề - Vi phạm quyền người: việc làm công ty ã khiến cho hàng trăm hộ dân sống tình trạng ô nhiễm, ngột ngạt, nguy bệnh tật, khiến nhiều người dân phải i tái ịnh cư Tập oàn TH ã cam kết nỗ lực giải khắc phục thời gian nhanh nhất, vậy, chưa thấy ộng thái việc tái tạo lại mơi trường sống lành mạnh cho người dân ịa phương, thay ổi phương pháp xử lý nước thải phân bị, tình trạng mơi trường trở nên nghiêm trọng ặc biệt vào ngày mưa, phân bị trơi dạt xuống ồng làm ảnh hưởng nghiêm trọng ến sinh hoạt người dân TH xác ịnh rõ văn hóa doanh nghiệp việc phát triển sản phẩm phù hợp với văn hóa người Việt Nam với: - Vị thơm khiết, làm giảm nguy thừa cân, béo phì nhu cầu sức khỏe ang ược người tiêu dùng ặt lên hàng ầu - Bao bì ẹp, quảng cáo thu hút tạo niềm tin mạnh - Đa dạng hóa sản phẩm phù hợp với phân khúc người dùng - Mở rộng thị trường khắp tỉnh nước, tiện lợi cho khách hàng tìm mua dùng thử sản phẩm 1.1 Khía cạnh kinh tế 1.1.1 Đối với người lao ộng Tại TH, yếu tố người ược xác ịnh quan trọng việc ịnh thành công phát triển bền vững doanh nghiệp Hiện tập ồn TH có 10.000 nhân viên làm việc hệ thống cửa hàng, trang trại nhà máy Trách nhiệm doanh nghiệm khía cạnh kinh tế ối với người lao ộng ảm bảo tạo việc làm cho người lao ộng với mức thù lao tương xứng với trình ộ người lao ộng Mức lương nhân viên hệ thống cửa hàng, trang trại, nhà máy TH ược thể sau theo trang jobsgo.vn: Mức lương bình quân nhân viên bán hàng cửa hàng TH từ → triệu ồng/tháng Mức lương bình quân ối với nhân viên làm việc nhà máy, khu chế biến, kho TH từ → triệu/tháng Mức lương bình quân ối với nhân viên làm việc phận quảng cáo, marketing, xử lí ơn hàng từ → 10 triệu/tháng Đối với chức vụ giám sát, quản lý dự án phòng ban nhân viên có mức lương từ 15 → 20 triệu/tháng 1.1.2 Đối với khách hàng Với việc chiếm tới 40% thị phần thị trường sữa tươi Việt Nam, tập oàn TH ã xây dựng ược hình ảnh thương hiệu sản phẩm ối với khách hàng doanh nghiệp tham gia sau vào lĩnh vực Về mức giá tham khảo sản phẩm TH True Milk so với hãng khác thị trường (nguồn: bách hóa xanh): Sữa tiệt trùng TH có ường lốc hộp 180ml có giá 34.000 /lốc Sữa tiệt trùng Vinamilk có ường lốc hộp 180ml có giá 8.000 /lốc Sữa tiệt trùng Dutch Lady có ường lốc hộp 180ml có giá 6.000 /lốc Trong loại sữa có mặt thị trường sữa TH có giá cao với mức chênh lệch từ 6000 8000 Dù vậy, sản phẩm TH ược người tiêu dùng lựa chọn ưu tiên Mặc dù với mức giá cao so với sản phẩm loại phù hợp với khả tài gia ình Việt Nam Việc sản xuất sản phẩm quy trình ạt chuẩn từ khâu chăn nuôi, nguồn cung thức ăn sản xuất, chế biến, công khai minh bạch với người tiêu dùng viết từ fanpage thức doanh nghiệp thgroupglobal.com, ã làm cho khách hàng có niềm tin vào sản phẩm TH, họ sẵn sàng lựa chọn sản phẩm TH cho thân gia ình 1.1.3 Đối với bên hữu quan Dưới ây số liệu doanh thu TH qua năm dự kiến năm 2020 (ĐVT: tỷ ồng): 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Doanh thu từ hoạt ộng kinh doanh Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 9.500 15.000 19.000 23.000 29.133 35.266 41.400 3.326 5.251 6.651 8.051 10.197 12.343 14.490 3.156 4.985 6.315 7.645 9.683 11.721 13.761 Có thể thấy, lợi nhuận từ hoạt ộng kinh doanh TH tăng dần qua năm, em lại cho DN khoản lợi nhuận lớn óng góp cho ngân sách nhà nước hàng năm Ngoài nguồn vốn từ Ngân hàng Bắc Á cổ ơng, Tập ồn TH cịn có nguồn vốn từ ngân hàng BIDV ngân hàng Phát triển Việt Nam, nguồn vốn quốc tế từ phủ Isreal Nga 1.2 Khía cạnh pháp lý 1.2.1 Đối với người lao ộng TH tạo môi trường làm việc công phát triển cho người lao ộng doanh nghiệp Về nghĩa vụ ối với người lao ộng, TH ã thực hiện: Ngoài trả lương cho người lao ộng theo hợp ồng, TH trả thêm khoản tiền lương tháng thứ 13, thưởng lễ, tết theo quy ịnh, ược tham gia hoạt ộng du lịch, teambuilding với ồng nghiệp công ty tổ chức Đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật Lao ộng Đảm bảo mơi trường làm việc an tồn, khơng ảnh hưởng tới sức khỏe người lao ộng Nhân viên ược nghỉ phép, ngày lễ tết năm, ược khám sức khỏe ịnh kỳ Được hưởng ặc quyền ặc lợi theo hợp ồng ã kí kết với cơng ty 1.2.2 Đối với khách hàng Với sứ mạng mang ến nguồn sữa sạch, ảm bảo cho sức khỏe người tiêu dùng, sản phẩm TH phải ạt tiêu chuẩn không ảnh hưởng tới sức khỏe người tiêu dùng Các sản phẩm TH ạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm ISO 22000:2005 ISO 9001:2008 tổ chức quốc tế BUREAU- VERITAS cấp, Chứng nhận organic Châu Âu (EC 834/2007) Mỹ (USDA-NOP) cho nguồn sản phẩm ầu vào TH Sử dụng quy trình vắt sữa chế biến khép kín àm bảo cho sản phẩm không bị ảnh hưởng tác nhân bên 1.2.3 Đối với bên hữu quan Các sản phẩm TH ược kinh doanh thị trường ã trải qua khâu ánh giá chất lượng nghiêm ngặt áp ứng ược tiêu chí chất lượng sản phẩm, không gây ảnh hưởng tới sức khỏe người tiêu dùng Để q trình sản xuất khơng gây ảnh hưởng tới môi trường xung quanh nhà máy, TH ã xây dựng nhà máy xử lý nước thải với công suất lớn, lắp ặt cảm biến quan trắc nước thải ể ảm bảo cho môi trường Tận dụng lượng chất thải từ trình trồng cỏ chăn ni àn bị sữa, doanh nghiệp ã sản xuất ược phân bón vi sinh, ồng thời vừa giải vấn ề chất thải hoạt ộng sản xuất mang lại thêm nguồn thu cho doanh nghiệp Sử dụng ống hút sản phẩm sữa thìa nhựa sản phẩm sữa ược sản xuất từ nguyên liệu sinh học tự hủy, an toàn ối với người sử dụng môi trường Việc tập oàn TH tiên phong ưa giải pháp sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường tạo tác ộng tích cực tới nhận thức hành ộng cộng ồng doanh nghiệp công chúng, khuyến khích khách hàng thay ổi hành vi tiêu dùng, góp phần bảo vệ mơi trường 1.3 Khía cạnh ạo ức 1.3.1 Đối với người lao ộng Đối với người lao ộng, nơi làm việc xã hội thu nhỏ mà hàng ngày họ sống làm việc Với quan iểm ó, tập ồn TH ln hướng ến việc xây dựng môi trường làm việc tốt cho người lao ộng Môi trường làm việc tốt ược bao hàm nhiều khía cạnh: iều kiện lao ộng an tồn, chăm sóc sức khoẻ người lao ộng, chế ộ làm việc ảm bảo lợi ích quyền lợi người lao ộng: • Phúc lợi: - Có sách thưởng thích hợp: Thưởng suất, lương tháng 13, 14, lương tăng ca - Được khám sức khỏe ịnh kỳ - Tham gia ầy ủ loại bảo hiểm quyền lợi người lao ộng - Các sách hỗ trợ ưa ón nhân viên: hỗ trợ ưa rước Vinh - Nghĩa Đàn, khu vực Thái Hòa - Nhà máy • - Tham gia hoạt ộng văn hóa, thể thao thường xuyên - Môi trường làm việc chuyên nghiệp& ại, nhiều hội thăng tiến An toàn lao ộng TH trọng ến việc cung cấp cho người lao ộng iều kiện lao ộng an toàn ln cải tiến liên tục iều ó: - Trang bị biện pháp an toàn ể hạn chế cố tiềm ẩn phát sinh gây tổn hại ến người lao ộng - Cung cấp ầy ủ cơng cụ bảo hộ lao ộng an tồn cho người lao ộng, ưa hướng dẫn cảnh báo thích cho nhân viên việc vận hành sử dụng máy móc thiết bị - Đầu tư hệ thống thiết bị phòng cháy chữa cháy phù hợp tất trụ sở, ịa iểm hoạt ộng tổ chức tập huấn thường xuyên cho người lao ộng ể phòng ngừa cố ảm bảo an tồn cho người lao ộng có cố xảy • Tơn trọng quyền người -Trong việc xác lập mối quan hệ lao ộng, TH cam kết tôn trọng quyền người ối với người lao ộng: +Cam kết không sử dụng lao ộng trẻ em, lao ộng cưỡng phản ối việc sử dụng trường hợp + Đối xử với tất nhân viên cách bình ẳng theo thành tích cơng việc họ, khơng phân biệt giới tính, sắc tộc, tơn giáo, tuổi tác • Chế ộ làm việc: - Thời gian làm việc:44-48 tiếng/tuần Hỗ trợ bữa ăn ca:35.000 / suất - Sử dụng sản phẩm sữa, nước công ty ngày - Thưởng thâm niên - Thưởng sáng kiến sáng tạo 1.3.2 Đối với khách hàng Với niềm tin khách hàng ộng lực tăng trưởng chủ yếu doanh nghiệp, Tập oàn TH ã ầu tư xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng ại, chuyên nghiệp nhằm em ến sản phẩm chất lượng với tiêu chí “tốt cho sức khỏe”, “hoàn toàn từ thiên nhiên”, ặc biệt yếu tố “SẠCH” Chúng ta bắt gặp chúng qua hàng loạt sản phẩm TH “sữa tươi trùng TH true milk”, “sữa tươi học ường TH school milk”, “Sữa chua uống tiệt trùng công thức TOP KID” Các từ ngữ “sạch”, “tiệt trùng” ược TH lấy ể ặt tên sản phẩm, qua ó thể rõ cam kết mang ến sản phẩm tốt ẹp cho khách hàng Và chứng chân thực yếu tố sau: - Nguyên liệu an toàn: Tập ồn TH quan niệm rằng, cơng nghệ chế biến ngọn, ngun liệu ầu vào gốc, rễ, có “sâu rễ, bền gốc” vững mạnh TH có hệ thống làm việc chuyên nghiệp tất khâu nhờ ược quản lý trực tiếp hai công ty a quốc gia Công ty Afikim Israel quản trị àn bị Cơng ty Totally Vets New Zealand quản trị mặt thú y Vd: - Chăm sóc thú y, phòng bệnh iều trị: Đàn bò sữa TH ược chuyên gia thú y New Zeland (công ty Totally Vets) trực tiếp chuẩn ốn, nghiên cứu, phịng trị bệnh cho bò, ồng thời hướng dẫn, tập huấn chuyển giao chuyên môn cho ội ngũ cán thú y người Việt Nam - Hệ thống vắt sữa: trung tâm vắt sữa ược vận hành tự ộng ược quản lý vi tính hóa Afimilk (Israel) Hệ thống cho phép kiểm tra chất lượng sữa tự ộng, phân loại sữa không ảm bảo chất lượng nguồn sữa ược loại thải - Quản lý kiểm sốt chất lượng: Ứng dụng cơng nghệ tiên tiến giới vào quy trình sản xuất khép kín - từ sản xuất ngun liệu thơ trình sơ chế, chế biến, sản xuất kiểm soát chất lượng thành phẩm, áp ứng tiêu chuẩn giới Toàn hệ thống vận hành ược thực theo tiêu chuẩn ISO 9001 Các sản phẩm ược sản xuất nhà máy ạt chứng nhận quốc tế hệ thống quản lý an toàn vệ sinh thực phẩm ISO 22000, tiêu chuẩn toàn cầu an tồn thực phẩm BRC QUI TRÌNH SẢN XUẤT SỮA TƯƠI SẠCH (HÌNH TRÊN SLIDE) Nguồn: TH true book - Thơng tin sản phẩm: TH ảm bảo việc cung cấp thông tin cách ầy ủ, rõ ràng trung thực sản phẩm: thành phần, giá trị dinh dưỡng, hướng dẫn bảo quản, sử dụng cho người tiêu dùng Việc cung cấp thơng tin ầy ủ, xác giúp cho người tiêu dùng chủ ộng việc lựa chọn sản phẩm phù hợp sử dụng sản phẩm cách an toàn tốt 1.3.3 Đối với cổ ông - Cam kết minh bạch doanh thu lợi nhuận - Rõ ràng báo cáo tài chính, bao cáo thường niên cơng ty - Cho cổ ông biết rõ kế hoạch dự án chuẩn bị cho tương lai doanh nghiệp 1.4 Từ thiện Song song với hoạt ộng sản xuất kinh doanh, TH không quên thực trách nhiệm với cộng ồng, chia sẻ gánh nặng xã hội chương trình thiết thực, TH quan niệm rằng: “Đầu tư cho sức khỏe ầu tư cho tương lai, cho phát triển giống nịi, cho tầm vóc Việt”: - TH ã trích quỹ 100 triệu VND ủng hộ Quỹ Vì Tầm Vóc Việt với khát khao chắp cánh cho ước mơ ến trường nhiều trẻ em có hồn cảnh khó khăn vùng cao - Chương trình học bổng - xây dựng trường học trí tuệ Việt Nam: Sức khỏe trí tuệ tài sản quý báu người Việc xây dựng mái trường khang trang, ại giúp em học sinh khó khăn vùng lũ lụt có iều kiện an tâm học hành, phát huy lực, trở thành công dân giỏi giang, có ích cho ất nước - Chương trình tài trợ dinh dưỡng - y tế sức khỏe Việt Nam : Thông qua hoạt ộng “ly sữa học ường” , hàng ngàn ly sữa tươi ã ược mang ến cho trẻ em mắc bệnh hiểm nghèo bệnh viện Ung Bướu TP.Hồ Chí Minh , bệnh viện Nhi Đồng , Làng Trẻ Em S.O.S, trẻ em nghèo vùng biển ảo , - Tập oàn TH kết hợp với quỹ Bảo Trợ Trẻ Em Nghệ An tài trợ chi phí phẫu thuật cho 100 em bị tim bẩm sinh với chi phí lên ến tỷ ồng, tài trợ xây dựng trạm y tế vùng vùng sâu vùng xa, miền núi ể phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe bà nơ i ây - Quỹ VTVV ã trao tặng 4.800 ly sữa TH True Milk cho em cán bộ, chiến sĩ ang công tác Quần ảo Trường Sa Nhà giàn DK1 chương trình Tết Trung thu “Bố ảo xa, nhà có bạn” Đại diện nhà tài trợ - Ngân hàng TMCP Bắc Á Nha Trang Vũng Tàu ã ến dự trao tặng sữa cho cháu tham dự chương trình - Chương trình trao tặng triệu ly sữa tươi TH true MILK tương ương 8,2 tỷ ồng tới lực lượng tuyến ầu chống dịch người dân cách ly Đâ y chương trình ý nghĩa Tập ồn TH Quỹ Vì tầm vóc Việt phối hợp với Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam thực từ ngày 10/3 tỉnh, thành phố nước Đầu tháng 4/2020, chương trình “1 triệu ly sữa tươi chung tay ẩy lùi dịch Covid-19” Tập oàn TH tiếp tục i ến iểm “nóng” TP.HCM, như: Bệnh viện Nhiệt ới TP.HCM, Bệnh viện dã chiế n Củ Chi, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật TP.HCM, Khu cách ly an ninh Bộ Quốc Phòng, Sở Y tế TP.HCM ơn vị liên quan, … - Tập oàn TH (ơn vị sở hữu thương hiệu TH true MILK) thông qua Ủy ban T.Ư Mặt trận Tổ quốc Việt Nam trao tặng quà trị giá tỉ ồng ủng hộ, chia sẻ khó khăn với ồng bào miền Trung vượt qua bão lũ CHƯƠNG 2: BIỂU HIỆN CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG TẬP ĐOÀN TH 2.1 Đạo ức chủ sở hữu doanh nghiệp – Thái Hương Năm 2009, bà thành lập công ty cổ phần sữa TH (TH – TRUE MILK) “Hãy tin vào chúng tôi, tin vào doanh nhân, lúc kinh doanh lợi nhuận Hãy tin thực muốn cống hiến làm sữa lòng trái tim người mẹ” Đạo ức kinh doanh TH True Milk mà doanh nhân Thái Hương ặt thể qua ịnh hướng phát triển tập ồn ặt lợi ích riêng tập oàn nằm lợi ích chung quốc gia Một quốc gia vững mạnh người ược phát triển tồn diện thể chất trí tuệ Khơng tìm cách tối a lợi nhuận mà tìm cách hợp lý hóa tập ồn Bà ã thành công tôn kinh doanh mạnh mẽ “tôn trọng tự nhiên, nâng niu ất mẹ, kết hợp với khoa học - công nghệ cao công nghệ 4.0” Và từ triết lý “kinh doanh tử tế”, muốn làm người nội trợ tử tế, mang ến sản phẩm tốt nhất, an toàn nhất, lành cho người tiêu dùng Bên cạnh ó bà cịn quan tâm ến vấn ề mơi trường, mơi trường có mối quan hệ mật thiết ến hoạt ộng kinh doanh lâu dài theo quy ịnh pháp luật Bà Thái Hương kêu gọi “Hãy làm sữa lòng trái tim người mẹ”, giúp ta thấu hiểu tâm tầm Người sáng lập, nhà tư vấn Tập oàn TH Tất sản phẩm ược ưa thị trường ều ược làm từ dòng sữa tươi sạch, lành ảm bảo ược vẹn nguyên tinh túy từ trang trại sữa TH Nghĩa Đàn (Nghệ An), trang trại bị sữa có quy mơ diện tích lớn Đơng Nam Á Có thể thấy, bà chủ TH True Milk, người phụ nữ “liều lĩnh” xây dựng “ ế chế sữa sạch” ình ám Việt Nam ln ặt vấn ề ạo ức kinh doanh gắn liền với việc ịnh hướng phát triển cho công ty từ buổi ầu thành lập ã iều hành công ty theo úng hướng i suốt 11 năm, làm sữa sạch, tiệt trùng sức khỏe cộng ồng nói chung, tầm vóc Việt nói riêng 2.2 Đạo ức quản trị nguồn nhân lực TH true milk sử dụng SAP SuccessFactors - giải pháp quản lý nhân tối ưu có tích hợp cơng cụ hợp tác mạng xã hội Cùng với hệ thống quản lý ạo tạo, kèm theo ó quản lý hiệu suất, tuyển dụng – tạo – bồi dưỡng ội ngũ nhân viên, quản lý nhân phân tích số nhân Dự án trang trại sữa công nghệ cao lớn Châu Á ã triển khai thành công giải pháp SAP SuccessFactors ể thực hóa tham vọng trở thành nhà tuyển dụng hàng ầu Việt Nam Giải pháp giúp cho người lãnh ạo TH theo dõi hiệu suất lao ộng nhân viên theo thời gian thực, cách xác với thiết bị thơng minh Không thế, liệu nhân viên chế ộ ãi ngộ, thưởng ều ược số hòa ể dễ dàng có ược báo cáo xác Với việc triển khai giải pháp SuccessFactors, tập oàn TH cải thiện ược kể số hoạt ộng quan trọng tối ưu hóa cơng tác quản lý nhân tài, nâng cao mức ộ hài lòng nhân viên hiệu hoạt ộng (P/S: Giải pháp quản lý nguồn nhân lực SAP SuccessFactors tích hợp cơng tác quản lý nhân tạo nhập môn cho nhân viên mới, công cụ hợp tác mạng xã hội, hệ thống quản lý tạo (LMS), quản lý hiệu suất, tuyển dụng, tạo bồi d ưỡng ội ngũ kế thừa, quản lý nhân tài phân tích số nhân Tất cơng cụ ược tích hợp hồn tồn tương tác với thời gian thực, mang ến hệ thống quản lý tốt ngành với ưu iểm vượt trội dễ sử dụng, nhanh gọn mà cung cấp ầy ủ thông tin phân tích cần thiết tới nhà quản lý) TH tự hào vấn ề dạo ức bảo vệ người lao ộng: ảm bảo iều kiện lao ộng an tồn TH ln phấn ấu ể kiến tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp với ội ngũ ẳn g cấp quốc tế gồm nhiều chuyên gia ngồi nước Tại â y nhân viên có nhiều hội học hỏi ược dẫn dắt phát triển từ người ồng nghiệp giàu kinh nghiệm, công ty thường xuyên tổ chức chương trình ạo tạo chuyên sâu cập nhật kịp thời kiến thức công nghệ ại giới giúp nhân viên theo kịp phát triển kinh tế, tạo ội ngũ lãnh ạo kế thừa tài nâng cao hiệu công việc Công ty tạo iều kiện ể khuyến khích nhân viên phát huy lực nâng cao hiệu công việc ồng thời mở hội thăng tiến cho cá nhân thật tâm huyết với tầm nhìn & sứ mệnh tập ồn, muốn gắn bó lâu dài với cơng ty có thành tích óng góp bật Qua ó cho thấy, TH quan tâm ến vấn ề ạo ức ối với nhân viên nhâ n viên phát triển doanh nghiệp vươn lên vững mạnh 2.3 Đạo ức trong marketing Do minh bạch toàn trình sản xuất nên TH True Milk ln ánh mạnh “Sữa sạch” - iều mà người tiêu dùng quan tâm giai oạn mà thực phẩm ược trọng, nhờ mà TH ã thành công việc lôi kéo lượng lớn khách hàng trung thành Các chiến lược marketing văn minh TH: TH True Milk cho mắt sản phẩm sữa tươi học ường TH School Milk, với vai trị tiên phong ể tạo hích thị trường trước ối thủ cạnh tranh, quan tâm ến “tầm vóc” trẻ em Việt Nam TH tận dụng tốt kênh truyền thông ể quảng bá sản phẩm, tăng thêm giá trị thương hiệu TH ngành cung cấp sữa TH ã sử dụng hình ảnh thân thuộc bị sữa oạn quảng cáo sản phẩm ại a số người dùng TH trẻ nhỏ Các quảng cáo TH văn minh, nêu lên ầy ủ giá trị ích thực sản phẩm, ánh mạnh vào mục tiêu, mong muốn, nhu cầu tiêu dùng khách hàng Một phận khách hàng cần kiểm chứng tuyến chuyên sâu, từ ó chiến lược Marketing TH True Milk triển khai tuyến trang báo iện tử ể thúc ẩy hình ảnh thương hiệu sản phẩm, giúp hãng dễ dàng lan toả giá trị mà sản phẩm em lại TH True Milk ã tổ chức chuỗi chương trình kiện có mục ích truyền tải thông iệp mạnh mẽ liên quan ến sức khoẻ hệ tương lai ất nước Với sản phẩm ược “trau chuốt” từ khâu chuẩn bị, nghiên cứu, ến Marketing sản phẩm, kiện mang tầm cỡ quốc gia ược ý 2.4 Đạo ức ối với khách hàng TH True Milk kinh doanh sữa với mục ích cung cấp dưỡng chất thiết yếu cho người tiêu dùng Khách hàng mục tiêu TH True Milk nhắm tới gia ình có mức thu nhập trở lên có nhỏ Ngồi ra, TH True Milk nhắm tới giới trẻ người thích sản phẩm sữa từ thiên nhiên, kể phụ nữ ang mang thai TH ln hoạt ộng sức khỏe lợi ích khách hàng, với tiêu chí tơn trọng trung thực với khách hàng - Trong việc ịnh giá cho sản phẩm, TH cân nhắc cho phù hợp với khả kinh kế người tiêu dùng, phân khúc khách hàng ều mua sản phẩm TH, ảm bảo giá thành chất lượng sản phẩm Ngồi ra, TH cịn tạo số chương trình ưu ãi, tri ân khách hàng tất cửa hàng, chẳng hạn mua hộp ược tặng hộp loại mua hộp tặng chai sữa chua uống dùng thử, việc làm ó ường tắt giúp giới thiệu sản phẩm ến với khách hàng - Mỗi tháng công ty ều cử nhân viên thuộc phận tư vấn bán hàng xuống tận hàng bày bán sản phẩm TH ể tiến hành chương trình khuyến tặng tơ, chén, nồi, quạt, … TH cịn cho mắt chuỗi cửa hàng bán lẻ TH Truemart chuyên cung cấp sản phẩm tươi từ trang trại TH TH ln hướng người tiêu dùng, ln có gắng mang ến sản phẩm tốt nhất, an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng 2.5 Đạo ức ối với ối thủ cạnh tranh Mặc dù TH True Milk xác ịnh rõ phân khúc thị trường tham gia sản phẩm sữa tươi tiệt trùng Nhưng thị trường ã tồn nhiều loại sản phẩm tương tự: Vinamilk, Mộc Châu, Dutch lady, … Thậm chí công ty khác cho ời sản phẩm hơn, ưu việt ể cạnh tranh thay sản phẩm TH True Milk Vì cơng ty sữa cũ hồn tồn có khả lực họ ã tham gia vào ngành sữa ược thời gian dài Nhưng với tiêu chí ngành nông nghiệp “sạch” TH không “ganh ua”, tập trung cho mắt dòng sản phẩm ạt chất lượng với nguồn nguyên liệu sạch, áp ứng tốt nhu cầu khách hàng TH tự tạo riêng cho khách hàng mà ko cướp khách hàng từ ối thủ khác nhờ vào sản phẩm sữa (khách hàng chủ ộng tìm hiểu thơng tin sản phẩm, cân nhắc ịnh chuyển từ sữa ối thủ sang TH lý do: thử (sữa cũ không hiệu mong muốn khách hàng) ảm bảo sức khỏe người dùng (sữa tươi sạch) CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT Có thể nói khơng công ty hay tổ chức doanh nghiệp tồn ược mà cơng ty ó khơng có ạo ức kinh doanh, nên việc sử dụng ạo ức kinh doanh tập oàn TH từ xây dựng nhà máy Việt Nam với sứ mệnh phát triển người hướng i úng giúp tập oàn TH phát triển lớn mạnh Năm 2008, bà Thái Hương bắt ầu có ý tưởng việc sản xuất kinh doanh sữa Điều khiến nhiều người cảm thấy bất ngờ, bà vốn người chuyên làm lĩnh vực tài ngân hàng Quyết ịnh úng với pháp luật Việt Nam việc quyền tự kinh doanh cá nhân (Điều 50 Bộ Luật Dân hành) Việc kinh doanh sữa tập oàn TH mang lại lợi ích cho số ơng khách hàng tiêu dùng chất lượng mà sản phẩm TH mang lại, phâ n khúc khách hàng ều sử dụng sản phẩm TH từ sữa tươi tiệt trùng, sữa chua uống, yaourt hay nước khoáng tinh khiết TH Herber Hoạt ộng kinh doanh TH thật tốt ối với sức khỏe người tiêu dùng Tất cho thấy, TH True Milk doanh nghiệp có ạo ức kinh doanh thực trách nhiệm ối với xã hội tốt, chứng minh qua 11 năm thành lập công ty, TH hoạt ộng úng với sứ mệnh mục tiêu ban ầu TH tin tương lai doanh nghiệp sản xuất cung ứng sữa phát triển hùng mạnh vươn tầm giới, niềm tự hào quốc gia sản phẩm sữa Việt PHỤ LỤC Đạo ức gì? Đạo: Đường i, hướng i, lối làm việc, ăn Đức: ức tính, nhân ức, nguyên tắc luân lý, tính tốt công trạng tạo nên, phẩm hạnh người Nghĩa hẹp: Đạo ức thể nét ẹp phong cách sống người hiểu biết rèn luyện ý chí theo bậc tiền nhân quy tắc ứng xử, ường lối tư tao tốt ẹp Tóm lại, khơng có quyền áp ặt ạo ức lên người c kinh doanh gì? Kinh doanh việc thực liên tục một, số tất cơng oạn q trình ầu tư, từ sản xuất ến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục ích sinh lời Đạo ức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng iều chỉnh, ánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Trách nhiệm gì? Trách nhiệm iều phải làm, phải gánh vác phải nhận lấy phía mình; hay ược hiểu ràng buộc ối với lời nói, hành vi mình, bảo ảm iều làm úng ắn Nếu khơng hồn thành trách nhiệm mắc lỗi, người ó phải chịu phần hậu (nếu có) Xã hội gì? Xã hội nhóm cá nhân có quan hệ người với người ược hình thành trình hoạt ộng kinh tế, trị, pháp luật, ạo ức, văn hóa, … có chung lãnh thổ khơng gian, thường chịu thẩm quyền trị kỳ vọng văn hóa chi phối Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp gì? “Cam kết doanh nghiệp óng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực bảo vệ môi trường, bình ẳng giới, an tồn lao ộng, quyền lợi lao ộng, trả lương công bằng, tạo phát triển nhân viên, phát triển cộng ồng, … theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội” Nguyên tắc gì? Nguyên: gốc; tắc: phép tắc Nguyên tắc hệ thống quan iểm, tử tưởng xuyên suốt toàn giai oạn ịnh òi hỏi tổ chức cá nhân phải tuân theo Là iều ã ược qui ịnh ể dùng làm sở cho mối quan hệ xã hội Là iều rút từ thực tế khách quan ể ạo hành ộng Là phép tắc chuẩn tắc, iều lệ phải tơn trọng lời nói xử Chuẩn mực gì? Là tiêu chuẩn ược ặt ể người dựa theo hành ộng Các nguyên tắc chuẩn mực ạo ức kinh doanh: - Tính trung thực: Không dùng thủ oạn gian dối, xảo trá ể kiếm lời Giữ lời hứa, giữ chữ tín kinh doanh Nhất quán nói làm Trung thực chấp hành luật pháp nhà nước, không làm ăn phi pháp trốn thuế, lậu thuế, không sản xuất buôn bán mặt hàng quốc cấm, thực dịch vụ có hại cho phong mỹ tục Trung thực giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, àm phán, ký kết) người tiêu dùng: Không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai thật, sử dụng trái phép nhãn hiệu tiếng, vi phạm quyền, phá giá theo lối ăn cướp Trung thực với thân, không hối lộ, tham ô, thụt két, "chiếm công vi tư" Tôn trọng người: Đối với người cộng quyền, tơn trọng phẩm giá, quyền lợi áng, tơn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm phát triển nhân viên, quan tâm úng mức, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác Đối với khách hàng: Tơn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng Đối với ối thủ cạnh tranh, tôn trọng lợi ích ối thủ - Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội, coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xã hội - Bí mật trung thành với trách nhiệm ặc biệt  Hoạt ộng kinh doanh gì? Để trì sống mình, nhu cầu người sử dụng sản phẩm dịch vụ vô vùng a dạng thường xuyên thay ổi, Muốn áp ứng nhu cầu ó cần phải tiến hành sản xuất tạo dịch vụ Nếu người sản xuất sản phẩm tạo dịch vụ cung cấp cho thị trường nhằm mục ích kiếm lời người ta gọi hoạt ộng kinh doanh  Thương nhân bao gồm tổ chức kinh tế ược thành lập hợp pháp, cá nhân hoạt ộng thương mại cách ộc lập, thường xuyên có ăng ký kinh doanh Thương nhân có quyền hoạt ộng thương mại ngành nghề, ịa bàn, hình thức theo phương thức mà pháp luật không cấm (Theo quy ịnh Luật thương mại 2005)  Doanh nghiệp tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, ược ăng ký thành lập theo quy ịnh pháp luật nhằm mục ích kinh doanh (theo quy ịnh Luật doanh nghiệp 2014)  Chủ thể kinh doanh Tổ chức, cá nhân, tổ hợp tác, hộ gia ình ược quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấy chứng nhận ăng kí kinh doanh (hoặc giấy phép ầu tư ối với doanh nghiệp có vốn ầu tư nước ngồi) thực thực tế hoạt ộng kinh d oanh thu lợi nhuận (Luật doanh nghiệp 2014 - Luật ầu tư) Successfactors hệ thống quản lý nhân ĐTĐM lớn giới với 25 triệu người dùng Nếu tính tồn giải pháp iện tốn ám mây SAP có khoảng 30 triệu người dùng Giải pháp SAP SuccessFactors ược triển khai cơng ty trực thuộc tập ồn TH Group, bao gồm Công ty Cổ phần chuỗi thực phẩm TH, Công ty cổ phần thực phẩm sữa TH (trang trại), Công ty cổ phần sữa TH (nhà máy chế biến sữa cơng nghệ cao) Cơng ty Mía ường Nghệ An (NASU), với 5.500 nhân viên Việt Nam, Nga Mỹ Giải pháp quản lý nguồn nhân lực SAP SuccessFactors tích hợp cơng tác quản lý nhân tạo nhập mơn cho nhân viên mới, công cụ hợp tác mạng xã hội, hệ thống quản lý tạo (LMS), quản lý hiệu suất, tuyển dụng, tạo bồi dưỡng ội ngũ kế thừa, quản lý nhân tài phân tích số nhân Tất cơng cụ ược tích hợp hồn tồn tương tác với thời gian thực, mang ến hệ thống quản lý tốt ngành với ưu iểm vượt trội dễ sử dụng, nhanh gọn mà cung cấp ầy ủ thơng tin phân tích cần thiết tới nhà quản lý Đối tượng hữu quan (tiếng Anh: Stakeholders) cá nhân nhóm cá nhân gây ảnh hưởng bị ảnh hưởng hành ộng doanh nghiệp Về bản, ối tượng hữu quan khái niệm bên mà doanh nghiệp phải có trách nhiệm Văn hóa gì? Văn hay, ẹp, iều hay; hóa chuyển biến Vậy nên, văn hóa chuyển biến hay, ẹp bên thành cách ứng xử tốt úng mực Văn hóa cịn ược coi sản phẩm lồi người, văn hóa ược tạo phát triển quan hệ qua lại người xã hội Song, văn hóa lại tham gia vào việc tạo nên người, trì bền vững trật tự xã hội Văn hóa ược truyền từ hệ sang hệ khác thơng qua q trình xã hội hóa Văn hóa ược tái tạo phát triển trình hành ộng tương tác xã hội người Văn hóa trình ộ phát triển người xã hội ược biểu kiểu hình thức tổ chức ời sống hành ộng người giá trị vật chất tinh thần mà người tạo ISO 9001: 2015 tiêu chuẩn quốc tế xác ịnh yêu cầu ối với hệ thống quản lý chất lượng Doanh nghiệp ISO 9001 Tổ chức tiêu chuẩn hóa giới ban hành ISO tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn hóa ISO viết tắt từ Internationnal Organization for Standardization ISO chịu trách nhiệm ban hành tiêu chuẩn Quốc tế (ISO)  ISO 22000 tiêu chuẩn Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) xây dựng tập trung vào an tồn thực phẩm Tiêu chuẩn có liên hệ với tiêu chuẩn ISO 9000  BRC (British Retailer Consortium) tiêu chuẩn toàn cầu an toàn thực phẩm Hiệp hội bán lẻ Anh thiết lập vào năm 1998 nhằm kiểm soát chất lượng an toàn thực phẩm Tiêu chuẩn ược 8.000 doanh nghiệp thực phẩm 80 quốc gia thực  Những thành tố trách nhiệm xã hội: a Chấp nhận: Đầu tiên, thơng qua pháp lí – sở khởi ầu cho hoạt ộng kinh doanh, xã hội buộc thành viên phải thực thi hành vi ược chấp nhận Các tổ chức tồn lâu dài họ không thực trách nhiệm pháp l í b Lưu tâm: Tiếp theo, tổ chức cần lưu tâm trách nhiệm ạo ức cơng ty phải ịnh họ cho úng, xác cơng theo yêu cầu nghiêm khắc xã hội nhiều người xem pháp luật ạo ức ược hệ thống hóa c Ra ịnh: ịnh thời iểm trở thành luật lệ tương lai nhằm cải thiện tư cách công nhân tổ chức việc thực thi trách nhiệm pháp lí trách nhiệm xã hội mình, tổ chức phải lưu tâm tới mối kinh tế cổ ông Thông qua hành vi pháp lí ạo ức tư cách cơng dân tốt mang lại lợi ích lâu dài d Thể lòng bác ái: cuối cùng, trách nhiệm xã hội trách nhiệm lòng bác Bằng việc thực thi trách nhiệm vể lịng bác ái, cơng ty ó ng góp nguồn lực tài nhân lực cho cộng ồng ể cải thiện chất lượng sống Một xã hội nhân bác quan cho hoạt ộng kinh doanh Thiếu iều hoạt ộng kinh doanh khó mà phát triển bền vững  - Điều 50 Bộ Luật Dân hành quy ịnh quyền tự kinh doanh sau: “Quyền tự kinh doanh cá nhân ược tôn trọng ược pháp luật bảo vệ Cá nhân có quyền lựa chọn hình thức, lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh, lập doanh nghiệp, tự giao kết hợp ồng, thuê lao ộng quyền khác phù hợp với quy ịnh pháp luật” Điều quy ịnh quyền doanh nghiệp, theo ó doanh nghiệp có quyền kinh doanh ngành, nghề mà pháp luật không cấm; ... HIỆN CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG TẬP ĐOÀN TH 2.1 Đạo ức chủ sở hữu doanh nghiệp – Th? ?i Hương Năm 2009, bà th? ?nh lập công ty cổ phần sữa TH (TH – TRUE MILK) “Hãy tin vào chúng tôi, tin vào doanh. .. 2.5 Đạo ức ối với ối th? ?? cạnh tranh .14 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT 15 CHƯƠNG 1: TRÁCH NHIỆM CỦA TẬP ĐOÀN TH ĐỐI VỚI XÃ HỘI VIỆT NAM Từ buổi ầu th? ?nh lập công ty, TH True Milk xác... Lương Th? ?? Th? ??o Vy 1811763636 Nguyễn Trần Mai Ly 1811140572 Nguyễn Th? ?? Tuyết Nhung 1811763479 Lê Th? ?? Hải Yến 1811764879 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TRÁCH NHIỆM CỦA TẬP ĐOÀN TH ĐỐI VỚI XÃ HỘI VIỆT NAM