tiểu luận lập kế hoạch nghiên cứu cho đề tài phân tích các công cụ marketing du lịch của doanh nghiệp hanoitourist

Qua đó áp dụng cơ sở lý luận và lý luận thực tiễn để phân tích và đánh giá thực trạng sử dụng các công cụ marketing ở công ty lữ hành Hanoitourist trong thời gian qua nhằm tìm ra những g

Bài tập: Lập kế hoạch nghiên cứu cho đề tài "phân tích các công cụ Marketing du

lịch của doanh nghiệp Hanoitourist"

Thời gian lập kế hoạch: 14/2-20/2/2022

1 Xác định đề tài nghiên cứu: " phân tích các công cụ mkt du lịch của doanh nghiệp Hanoitourist"

1 1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong những năm qua, du lịch Việt nam đang trên đà phát triển, lượng khách quốc tế đến Việt nam ngày một tăng Du lịch Việt nam ngày càng được biết đến nhiều hơn trên thế giới, nhiều điểm đến trong nước được bình chọn là địa chỉ yêu thích của du khách quốc tế Du lịch đang ngày càng nhận được sự quan tâm của toàn xã hội Đặc biệt là đối với đối tượng khách du lịch quốc tế du lịch đến Việt nam thì chất lượng và tính cạnh tranh của du lịch là những vấn đề nhận được nhiều sự chú ý và thảo luận rộng rãi nhất Trong bối cảnh toàn cầu hóa cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, việc lựa chọn và sử dụng các công cụ marketing phù hợp giúp thu hút khách du lịch trong và ngoài nước sử dụng dịch vụ đang trở nên cấp bách hơn bao giờ hết Xuất phát từ quan điểm đó, nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài: “Phân tích các công cụ mkt du lịch của doanh nghiệp

Hanoitourist”

1 2 Mục tiêu nghiên cứu:

Hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing trong du lịch Qua đó áp dụng cơ sở lý luận

và lý luận thực tiễn để phân tích và đánh giá thực trạng sử dụng các công cụ marketing ở công ty lữ hành Hanoitourist trong thời gian qua nhằm tìm ra những giải pháp marketing đúng đắn và phù hợp nhằm nâng cao sự thu hút của sản phẩm dịch vụ của Hanoitourist đối với du khách khi du lịch tại Việt Nam

1.3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu:

1.3 1 Phạm vi nghiên cứu

- Về nội dung:

+ Tìm hiểu thực trạng về quá trình áp dụng các công cụ marketing nhằm

thu hút khách du lịch đang được áp dụng tại công ty lữ hành Hanoitourist

+ Đề xuất các giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch cho công ty lữ hành Hanoitourist

- Về không gian: Phạm vi và địa bàn hoạt động của công ty tại Hà nội

- Về thời gian: Số liệu đã công bố thu thập trên các tạp chí, báo cáo hàng năm

được thu thập từ 2018 đến 2020

1 3.2 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các công cụ marketing quyết định sự thu

hút khách du lịch cũng như các tác nhân có liên quan đến quá trình áp dụng các công cụ của công ty lữ hành Hanoitourist

1.4 Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thu thập thông tin, gồm có: Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

- Phương pháp phân tích, xử lý thông tin: Phương pháp thống kê, phương pháp

phân tích, phương pháp so sánh

2 Đọc và chọn lọc tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu:

Sau khi đọc và chọn lọc tài liệu nhóm tác giả đã tổng hợp được một số các tài liệu tham khảo liên quan đến đề tài

2 1 Bảng tài liệu tham khảo trong và ngoài nước

STT Tên tài

liệu

Tên tác giả

Marketin

g

Communi

cation in

Tourism

Lenka Švajdová

2019 Bài báo cáo viết về khả năng sử

dụng các công cụ hiện đại của truyền thông marketing trong quản

lý điểm đến du lịch đại chúng Các đặc điểm cụ thể của sản phẩm có ảnh hưởng đến việc sử dụng và hiệu quả của các hình thức truyền thông marketing truyền thống (quảng cáo, triển lãm, v.v.) trong việc giới thiệu một điểm đến du lịch đại chúng Mặt khác, sở thích sử dụng các xu hướng hiện đại mới của truyền thông marketing như marketing internet, truyền thông xã hội,

https:// www.resear chgate.net/ publication/ 335517257_ Modern_Ma rketing_Co mmunicatio n_in_Touris m

marketing di động và thế giới marketing truyền miệng , v.v …

2 Building

Effective

Marketin

g

Communi

cations in

Tourism

Liudmila Gorlevska ya

2016 Hành vi, mức tiêu thụ phương tiện,

mức độ tương tác và kỳ vọng của

họ phải ảnh hưởng đến việc chuyển đổi các công cụ truyền thông được

áp dụng Trong những thập kỷ gần đây, tốc độ thay đổi ngày càng nhanh hơn Tiêu dùng phương tiện truyền thông đã chuyển sang Internet, Di động và các phương tiện sáng tạo Bài viết này đề xuất các hình thức công cụ giao tiếp hiện đại về các giai đoạn khác nhau của quá trình ra quyết định quy trình và

mô tả vai trò của từng thứ để xây

https:// sciendo.com /pdf/

10.1515/ stcb-2016-0025

dựng truyền thông marketing của các tác nhân trong ngành du lịch theo cách hiệu quả hơn

3 Use of

E-marketing

tools as

communi

cation

managem

ent in the

tourism

industry

Daiva Labanaus kaitėa , Marianton ietta Fioreb , Rimantas Stašysa,⁎

2020 Mục đích của nghiên cứu này là

xác định những cải tiến tiềm năng của tiếp thị điện tử trong ngành du lịch thông qua việc mô tả tầm quan trọng của đổi mới du lịch, đánh giá các sở thích về công cụ truyền thông tiếp thị điện tử quan trọng theo quan điểm của người sử dụng

du lịch Litva Kết quả cho thấy rằng các công cụ tiếp thị điện tử được sử dụng trong du lịch Litva ngành có hiệu quả, mặc dù, có những chiến lược không hoạt động đầy đủ hoặc hoàn toàn không được sử dụng

https:// fardapaper.ir /mohavaha/ uploads/ 2020/06/ Fardapaper- Use-of-E- marketing- tools-as-communicat

ion-management -in-the-

Advertise

ment

Managem

ent and

Effective

Tools in

Tourism

Industry

Hassan Salehi, Morteza Farahbakh sh

2014 Kết quả của nghiên cứu này được

minh họa rằng các công cụ thích hợp cho các chiến lược quảng cáo

để thu hút khách du lịch trong và ngoài nước, được tìm thấy là hiệu quả nhất là, Sổ tay, Quảng cáo Internet, TV, Tài liệu quảng cáo, Báo chí

https:// archive.cons cientiabeam com/

index.php/ 10/article/ view/1926

thông

trong

doanh

nghiệp du

lịch Việt

Nam hiện

Nguyễn Hương Thảo

2014 Nghiên cứu về mức độ ảnh hưởng

của các công cụ marketing đến doanh nghiệp Đánh giá các công

cụ và đưa ra kết luận Hanoitourist

sử dụng các công cụ marketing du lịch như: bán hàng cá nhân; quan hệ công chúng; marketing tại điểm

https:// repository.v nu.edu.vn/ bitstream/ VNU_123/4

928/5/01-%20Luan

nay bán; marketing mạng xã hội Trong

đó công cụ marketing mạng xã hội được sử dụng nhiều và có hiệu quả tốt nhất

%20van

%20%28Ng uyen

%20Huong

%20Thao

%29.pdf

g

communi

cation

tools -

important

means to

promote

the image

in tourism

activity

Muhcina Silvia;

Popovici Veronica;

Popovici Noria

2014 Nghiên cứu rút ra kết luận: Thật

khó để tạo ra và truyền bá một hình ảnh mong muốn cho các sản phẩm

du lịch, tổ chức hoặc điểm du lịch, bởi vì có nhiều khía cạnh và biến phải được xem xét (các yếu tố nhân khẩu học, chính trị, kinh tế, xã hội, v.v.) Khi hình ảnh được tạo, nó phải được lây lan và được thăng chức lên thị trường mục tiêu Quá trình này phải được thực hiện dựa

proquest.co m/

openview/ 4721b2bfd2 8357f4837f7 e7fe1b3b84 0/1?pq-origsite=gsc holar&cbl=1 046413

trên các tin nhắn được truyền cảm hứng nhất và sử dụng các công cụ truyền thông tiếp thị phù hợp nhất (quảng cáo, quan hệ công chúng, sự kiện tiếp thị, tiếp thị trực tiếp, v.v.) Mục đích của bài viết này là nhấn mạnh tầm quan trọng của các công

cụ truyền thông tiếp thị trong quá trình thúc đẩy hình ảnh của các sản phẩm, tổ chức hoặc điểm đến trong hoạt động du lịch

3 Xây dựng đề cương ( sơ bộ)

Phần 1: Một số lý luận về các công cụ mkt du lịch của doanh nghiệp

1 - Khái niệm về Marketing du lịch

1.1 - Mkt là gì ?

1.2 - Mkt du lịch là gì ?

2 - Các công cụ mkt du lịch

2.1 - Truyền thông marketing

2.2 - Social Marketing

2.3 - Trade Marketing

2.4 - Truyền thông trực tiếp

2.5 - Quan hệ công chúng

2.6 - Bán hàng cá nhân

Phần 2: Thực trạng hoạt động các công cụ marketing du lịch của Hanoitourist

1 - Tổng quan về doanh nghiệp Hanoitourist

2 - Thực trạng hoạt động các công cụ mkt của Hanoitourist

3 - Đánh giá hiệu quả của các công cụ mkt của Hanoitourist

3.1- Ưu điểm

3.2 - Nhược điểm

Phần 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của các công cụ mkt du lịch của Hanoitourist

4 Triển khai nghiên cứu

- Tìm hiểu thực trạng hoạt động của các công cụ internet marketing mà doanh nghiệp Hanoitourist đang sử dụng

- Lập giả thuyết nghiên cứu: Giả thuyết khoa học là mô hình giả định, dự đoán về bản chất của đối tượng nghiên cứu.- các công cụ internet marketing của Hanoitourist, từ đó đề xuất được hướng đi để khám phá đối tượng nghiên cứu

- Thu thập dữ liệu:

+ Xác định đối tượng lấy dữ liệu (Thu thập thông tin, dữ liệu về các công cụ internet marketing mà Hanoitourist đang sử dụng)

+ Tiến hành nghiên cứu sâu, phân tích cho từng công cụ internet marketing của doanh nghiệp Hanoitourist (Website Marketing, Social Networking, SEM, Email Marketing )

 Website Marketing

 Social Networking

 SEM (SEO, PPC, VSM, )

 Email Marketing

- Kiểm chứng kết quả nghiên cứu: Sau khi thu thập thông tin và phân tích các công cụ internet marketing của Hanoitourist thì kiểm định lại kết quả để đưa ra kết luận và các giải pháp

+ Kiểm tra bằng thực nghiệm trên nhiều phạm vi, đối tượng khác nhau (tăng tính khách quan của kết quả nghiên cứu)

+ So sánh, đối chiếu với các kết luận từ những nghiên cứu khác

- Đánh giá và nhận xét về kết quả nghiên cứu (Đánh giá, nhận xét về hoạt động của các công cụ internet marketing)

- Tiến hành thảo luận để đưa ra kết luận và các giải pháp cho đề tài nghiên cứu (Các giải pháp phát triển hiệu quả của các công cụ internet marketing của doanh nghiệp Hanoitourist

5 Viết báo cáo nghiên cứu :

5 1 Những yêu cầu cơ bản của bản báo cáo:

Một là: Báo cáo phải giải thích 1 cách rõ ràng cho người đọc, người nghe hiểu được dữ

liệu và kết luận được rút ra, chứng minh kết luận đó và đáp ứng mục tiêu của nghiên cứu

Hai là: Truyền đạt kết quả nghiên cứu tới người đọc, người nghe bằng 1 cách thức phù

hợp

Ba là: Bản báo cáo phải được thiết kế với kết cấu và nội dung phản ảnh quá trình nghiên

cứu, những kết quả chủ yếu và quá trình liên quan

- Chức năng của bản báo cáo:

+ Sắp xếp có hệ thống dữ liệu, các phân tích và kết quả theo 1 thứ tự nhất định

+ Phản ánh chất lượng của cuộc nghiên cứu

+ Trợ giúp người quản lí đưa ra các quyết định

5 2 Kết cấu và nội dung của bản báo cáo

1 Trang bìa: Trang bìa trình bày tên báo cáo "phân tích các công cụ mkt du lịch của

doanh nghiệp Hanoitourist", nhóm tổ chức thực hiện nghiên cứu (tên nhóm, các thành

viên trong nhóm

2 Mục lục: Mục lục liệt kê các phần và bộ phận của bản báo cáo, số trang tương ứng, các bảng biểu nếu có

3 Tóm tắt báo cáo (Giải thích ngắn gọn lí do nghiên cứu, các vấn đề nghiên cứu đã nhận biết xác định, kết quả nghiên cứu đạt được và những kiến nghị sau khi có kết quả Phần này không nên viết quá dài, cần ngắn gọn, xúc tích)

4.Nội dung chính: Giải thích vì sao cần nghiên cứu và mục tiêu cần đạt sau nghiên cứu Chứng minh cuộc nghiên cứu là cần thiết và có giá trị, chỉ ra những câu hỏi mà nghiên cứu trả lời

5.Phụ lục: Cung cấp những tài liệu bổ sung cho cuộc nghiên cứu, bảng biểu chi tiết, đồ thị nếu có