báo cáo mkt về thực trạng sử dụng mỹ phầm của sinh viên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chủ đề: NGHIÊN CỨU THÓI QUEN SỬ DỤNG MỸ PHẨM TRONG NƯỚC CỦA SINH VIÊN Nhóm số: 3.5 Lớp: Marketing 61C Các thành viên: Nguyễn Thị Ngọc Ánh Nguyễn Thùy Giang 11190662 11191452 Lò Văn Hưng Phạm Quang Huy La Hoàng Quân 11192214 11192403 11194346 Nguyễn Thanh Ngân Nguyễn Huyền Trang 11193696 11195311 Giảng viên: PGS.TS Phạm Thị Huyền Hà Nội, tháng 11 năm 2020 ĐÁNH GIÁ SỰ THAM GIA CỦA CÁC THÀNH VIÊN Thái độ làm việc nhóm * Mức độ hồn thành cơng việc** Trưởng nhóm: Phân cơng cơng việc, tổng hợp kết quả, thúc đẩy hỗ trợ thành viên hoàn thành công việc giao Thiết kế power point Tổng hợp chỉnh sửa bổ sung báo cáo Thiết kế power point Viết báo cáo chương Viết báo cáo chương Tốt 95% Tốt 90% Tốt 85% Chạy SPSS Thuyết trình Viết báo cáo chương Thuyết trình Viết báo cáo chương Thiết kế bảng hỏi online Viết báo cáo chương Thiết kế bảng hỏi offline Chạy SPSS Viết báo cáo chương Tốt 90% Tốt 80% Tốt 90% Tốt 85% Stt Họ tên Mã SV Phần việc phân công Nguyễn Huyền Trang 11195311 Nguyễn Thanh Ngân Nguyễn Thị Ngọc Ánh Nguyễn Thùy Giang 11193696 La Hồng Qn 11194346 Lị Văn Hưng 11192214 Phạm Quang Huy 11192403 11190662 11191452 Điểm nhóm Điểm cá nhân * mức: Tốt, Khá, TB, Kém ** Đánh giá theo tỷ lệ % (từ 1-100% MỤC LỤC TÓM TẮT Cuộc sống đại nhu cầu làm đẹp trọng nhiêu Và lý khiến cho mỹ phẩm ngày trở nên quan trọng sống người Theo số khảo sát thị trường mỹ phẩm, nhu cầu sử dụng mỹ phẩm làm đẹp Việt Nam ngày lớn, với dân số 90 triệu dân, Việt Nam hứa hẹn thị trường đầy tiềm năng, đặc biệt lứa tuổi học sinh, sinh viên Tuy nhiên thương hiệu ngoại lấn sân, chiếm lĩnh thị trường mỹ phẩm, tên tuổi mỹ phẩm Việt Nam cịn vắng bóng Cuộc khảo sát nhanh Microsoft form từ 29/9/2020 - 5/10/2020 với mẫu nghiên cứu 233 phần tử có 200 phần tử online 33 phần tử offline sinh viên trường đại học Việt Nam cho thấy, dù phạm vi thị trường nhỏ, loại mỹ phẩm Việt chưa sử dụng rộng rãi phổ biến, song chúng lại có tiềm phát triển tương lai Các doanh nghiệp ngày tìm cách khắc phục hạn chế mỹ phẩm Việt: cải thiện mẫu mã, bao bì sản phẩm; nâng cao chất lượng sản phẩm; nắm bắt thị hiếu khách hàng thích sử dụng mỹ phẩm có nguồn gốc thiên nhiên với đa dạng thiên nhiên Việt Nam, Bài nghiên cứu nhóm xác định thực trạng, thói quen sử dụng mỹ phẩm nước sinh viên Việt Nam, bên cạnh tìm điểm mạnh, điểm yếu mỹ phẩm Việt, đồng thời phân tích yếu tố có ảnh hưởng đến thói quen sử dụng mỹ phẩm sinh viên Qua thông tin thu thập phân tích được, nhóm nghiên cứu đưa đề xuất đến doanh nghiệp mỹ phẩm nước phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tăng khả cạnh tranh với các loại mỹ phẩm nước ngoài, đồng thời nâng cao thị phần mỹ phẩm Việt CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu “Mỹ phẩm” khơng cịn xa lạ xã hội đặc biết tầng lớp thiếu niên Mỹ phẩm sản phẩm dùng để trang điểm thay đổi diện mạo mùi hương thể người Đa số mỹ phẩm thiết kế để sử dụng cho khuôn mặt tóc Chúng thường hỗn hợp hợp chất hóa học; số xuất phát từ nguồn gốc tự nhiên (như dầu dừa) số tổng hợp Các loại mỹ phẩm phổ biến gồm có son mơi, mascara, phấn mắt, kem nền, phấn má hồng, phấn phủ, sữa rửa mặt sữa dưỡng thể, dầu gội, sản phẩm tạo kiểu tóc (gel vuốt tóc, gơm xịt tóc, ), nước hoa Mỹ phẩm thường thoa lên mặt để làm bật diện mạo nên gọi đồ trang điểm hay đồ hóa trang Cùng với nhu cầu sử dụng mỹ phẩm ngày tăng người Việt giúp cho thị trường mỹ phẩm Việt Nam trở thành miếng thịt béo bở mà nhiều hãng mỹ phẩm nhiều nhà đầu tư quan tâm Cách gần 20 năm người tiêu dùng Việt biết đến tên “made in Vietnam” Thorakao Nhưng với tiềm thị trường Việt nhiều hãng mỹ phẩm ngoại tràn vào, Thorakao dần bị lãng quên Mỹ phẩm Việt có phải thua sân nhà? Năm 2014, theo ước tính Viện nghiên cứu Yano Nhật Bản, quy mô thị trường mỹ phẩm trang điểm Việt Nam đạt 600 triệu USD Mức độ tăng trưởng cao thị trường mỹ phẩm Việt Nam phản ánh gia tăng số lượng người trang điểm số tiền họ chi trả cho sản phẩm mỹ phẩm Công ty Asia Plus tiến hành khảo sát việc sử dụng mỹ phẩm trang điểm gần 500 phụ nữ độ tuổi 16-39 toàn quốc Kết cho thấy vòng năm gần đây, số lượng phụ nữ có trang điểm tăng từ 76% lên 86%, đồng thời, số người trang điểm thường xuyên (ít lần/tuần) tăng từ 35% lên 39% Hiện tại, phụ nữ Việt Nam chi trung bình 300,000 đồng/tháng cho sản phẩm trang điểm, cao gấp đôi so với năm trước Số phụ nữ chi 500.000 đồng trở lên/tháng cho mỹ phẩm trang điểm chiếm 15% Mỹ phẩm sản phẩm, dịch vụ làm đẹp phát triển tốt nhờ vào 60% dân số người trẻ, quan tâm đến sức khỏe sắc đẹp Đây thị trường sơi động có sức hút doanh nghiệp nước Tuy nhiên, mỹ phẩm mang thương hiệu Việt Nam lại chiếm phần nhỏ cấu lĩnh vực Theo số liệu Hiệp hội Hóa Mỹ phẩm Thành phố Hồ Chí Minh cung cấp, xét độ phủ thói quen sử dụng mỹ phẩm giới trẻ, mỹ phẩm Hàn Quốc chiếm 30% thị phần, EU đứng vị trí thứ hai với 23%, Nhật Bản 17%, Thái Lan 13%, Mỹ 10% 7% lại thuộc quốc gia khác Như biết Việt Nam đất nước phát triển có dân số trẻ, theo thống kê dân số Việt Nam (dựa theo số liệu thống kê Liên hợp quốc) năm 2017, dân số có độ tuổi từ 15 đến 64 chiếm 69,3% (65.823.656 người từ 15 đến 64 tuổi (32.850.534 nam/32.974.072 nữ)) Và đối tượng dùng mỹ phẩm có xu hướng tăng nhanh giới trẻ, đặc biệt người độ tuổi từ 16-22, nhóm độ tuổi thường rơi vào bạn học sinh, sinh viên Nhóm độ tuổi ngày biết quan tâm tới hình thức bên ngồi, quan tâm chăm sóc cho sắc đẹp thân, điều với đối tượng sinh viên Vì muốn giành lại phần thị phần mỹ phẩm tay thương hiệu nước ngồi hãng mỹ phẩm nước cần tập chung tới nhóm đối tượng Do đó, đề tài ‘‘Nghiên cứu thói quen sử dụng mỹ phẩm nước sinh viên’’ nhóm có giá trị thiết thực Theo định nghĩa số chuyên gia tâm lý, thói quen hành vi hình thành lặp lặp lại nhiều lần Mỹ phẩm nước sản phẩm mỹ phẩm mang thương hiệu Việt Nam, sản xuất đóng gói Việt Nam lưu thông phạm vi lãnh thổ Việt Nam xuất nước khác giới Nghiên cứu thói quen sử dụng mỹ phẩm nước sinh viên nghiên cứu hành vi sử dụng mỹ phẩm nước lặp lại hành vi sinh viên Việt Nam chịu tác động yếu tố 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu thói quen sử dụng mỹ phẩm nước sinh viên Việt Nam - Các nhân tố ảnh hưởng đến thói quen sử dụng mỹ phẩm nước sinh viên Việt Nam - Đề xuất giải pháp giúp doanh nghiệp mỹ phẩm nước cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao vị mỹ phẩm Việt phát triển thị phần mỹ phẩm 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Khách thể nghiên cứu: Sinh viên Việt Nam học trường dạy nghề, cao đẳng, đại học- độ tuổi từ 18-25 có sử dụng mỹ phẩm - Phạm vi nghiên cứu: Bao gồm phạm vi không gian phạm vi thời gian + Phạm vi không gian: Không giới hạn + Phạm vi thời gian: tháng, từ tháng 9/2020 đến tháng 10 năm 2020 1.4 Phương pháp nghiên cứu Nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Bước đầu sử dụng phương pháp phân tích định tính, nghiên cứu sơ lý thuyết với mơ hình có, phân tích hộp đen ý thức người tiêu dùng sau sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua bảng hỏi, mẫu vấn để điều chỉnh kiểm định Bảng hỏi, mẫu vấn lập phải đáp ứng yêu cầu điều tra, khảo sát thói quen sử dụng mỹ phẩm nước sinh viên bào gồm yếu tố vĩ mô vi mô Từ giúp phát yếu tố giúp thúc đẩy việc hình thành thói quen sử dụng mỹ phẩm nước sinh viên, đề xuất kiến nghị, giải pháp đến doanh nghiệp Cụ thể, ban đầu nhóm thiết kế bảng câu hỏi vấn sâu, đem vấn trực tiếp với 10 sinh viên nhằm cung cấp thông tin ban đầu cách sâu sắc, đầy đủ nhất, góp phần định hướng cho bảng câu hỏi online sau Sau nhóm thiết kế bảng câu hỏi, bảng câu hỏi danh sách câu hỏi nhằm tìm hiểu, lấy thơng tin nhân tố tác động đến thói quen sử dụng mỹ phẩm nước sinh viên, dùng công cụ Microsoft form để làm bẳng hỏi online gửi đường link tới sinh viên qua công cụ truyền tải thông tin khác email, zalo, facebook Kết là, sau ngày, từ ngày 29/9/2020 tới ngày 5/10/2020, nhóm nghiên cứu nhận phản hồi 233 sinh viên, thu 33 bảng hỏi offline, có 200 phiếu online hợp lệ ứng dụng Microsoft form Từ số liệu thu thập được, dùng Excel lập bảng mã hóa liệu, sử dụng phần mềm phân tích liệu SPSS với lệnh frequences, descriptive, crosstabs nhằm phân tích thống kê liệu sơ cấp thu thập để đo lường biến số đưa mơ tả xu hướng, thói quen chung sinh viên Những câu trả lời tâm huyết bạn sinh viên giúp nhóm nghiên cứu viết nên báo cáo đa chiều - Mơ hình nghiên cứu: Gồm biến độc lập: sản phẩm, giá, phân phối bán hàng, người tiêu dùng, truyền thơng quảng bá, nhóm tham khảo tác động lên biến phụ thuộc thói quen sử dụng mỹ phẩm nước sinh viên Trong đó, Biến độc lập 1- Sản phẩm (ĐL1) bao gồm nhân tố: mẫu mã, thương hiệu, thành phần sản phẩm chất lượng sản phẩm Biến (ĐL2) - Giá bao gồm nhân tố là: giá ưu đãi khuyến mại Biến (ĐL3) - Bản thân người tiêu dùng gồm: loại da cảm giác dùng Biến (ĐL4) đề cập đến thuận tiện mua gồm có: địa điểm mua mỹ phẩm tính có sẵn mua sản phẩm Nhóm nhân tố liên quan đến truyền thơng (ĐL5): quảng cáo, mức độ bắt gặp MXH cuối nhân tố liên quan đến Nhóm tham khảo (ĐL6) bao gồm: người thân, bạn bè, KOL, Beauty Bloggers Cuộc nghiên cứu nhóm thực với nỗ lực thu thập thông tin từ nhiều sinh viên trường đại học nhằm nêu thực trạng sử dụng mỹ phẩm điều chúng tơi quan tâm mỹ phẩm nước sinh viên, đặc điểm quan trọng, cần thiết giúp nhà kinh doanh có thay đổi chiến lược để mỹ phẩm nước ngày phát triển - Thang đo Likert lý chọn lựa: Khi tham gia nghiên cứu mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định mua sinh viên, nhóm nghiên cứu sử dụng thang đo Likert chia làm mức độ ảnh hưởng: Rất không ảnh hưởngKhông ảnh hưởng - Bình thường- Ảnh hưởng- Rất ảnh hưởng Trong giá trị trung bình ứng với thang đo là: Rất không ảnh hưởng ( từ đến 1,8), Không ảnh hưởng (từ 1,8 đến 2,6), Bình thường ( từ 2,6 đến 3,4), Ảnh hưởng ( từ 3,4 đến 4,2) Rất ảnh hưởng ( từ 4,2 đến 5) Lý để để chọn thang đo Likert Scales có lợi họ khơng mong đợi câu trả lời có / khơng đơn giản từ người trả lời, mà cho phép mức độ ý kiến, chí khơng có ý kiến Do liệu định lượng thu được, có nghĩa liệu phân tích tương đối dễ dàng - Công cụ nghiên cứu: Để phục vụ cho nghiên cứu, phần mềm SPSS bảng câu hỏi excel áp dụng triển khai để lấy thông tin sinh viên thực mô tả số liệu để hình thành thang đo SPSS (Statistical Package for the Social Sciences): Phân tích thống kê liệu sơ cấp thu thập lệch frequency, crosstabs, descriptive để đo lường biến số đưa mơ tả xu hướng thói quen chung sinh viên Bảng câu hỏi: Đưa trình tự danh sách câu hỏi nhằm mục đích tìm hiểu, lấy thơng tin nhân tố tác động đến thói quen sinh viên Excel: Dùng để lập bảng, mã hóa liệu, vẽ biểu đồ 1.5 Mơ tả mẫu nghiên cứu Với nỗ lực đó, nhóm nghiên cứu nhận ý kiến đóng góp từ 233 sinh viên trả lời, đến từ nhiều trường đại học khác bao gồm nam, nữ Cụ thể cấu mẫu nghiên cứu thể biểu đồ đây: Biểu đồ 1 Cơ cấu mẫu nghiên cứu Nguồn: Kết khảo sát 10/2020 Theo tiêu chí giới tính, nghiên cứu nhận hưởng ứng từ sinh viên nam nữ nữ chiếm đa số 83,7%, nam chiếm 15,9% lại giới tính khác chiếm 0,4% Thực tế, nữ giới có mức độ quan tâm sử dụng mỹ phẩm nhiều giới tính nam, điêù nói mẫu nghiên cứu đầy đủ tính đại diện Tuy nhiên, số lượng người giới tính khác tham gia khảo sát q ít, chiếm 0,4%, khơng đủ tính đại diện để phân tích Vì vậy, tiến hành bước nghiên cứu tiếp theo, nhóm nghiên cứu loại bỏ đối tượng giới tính khác để đảm bảo xác độ tin cậy cao cho báo cáo Có khác biệt rõ rệt thói quen sử dụng mỹ phẩm sinh viên nam sinh viên nữ Trong sinh viên nữ có quan tâm nhiều đến mỹ phẩm, sử dụng nhiều loại mỹ phẩm phong phú, đa dạng phân khúc khách hàng tiềm sản phẩm mỹ phẩm Mặc dù mức độ quan tâm chưa nhiều, nam giới dần ý thức quan trọng mỹ phẩm nên mức độ quan tâm nam giới đến mỹ phẩm ngày nhiều 10 Biểu đồ 11 Giá trị trung bình định mua lần lần sinh viên Nguồn: Kết khảo sát 10/2020 Đối với lần mua tiếp theo, nhân tố biến sản phẩm khơng có thay đổi xoay quanh giá trị trung bình mức ban đầu ngoại trừ nhân tố thành phần sản phẩm Giá trị trung bình giảm từ 3,85 xuống 2,76 cho thấy người tiêu dùng có thái độ trung lập nhân tố khơng cịn có ảnh hưởng nhiều đến định mua họ Trên thực tế, lần mua tiếp theo, khách hàng có trải nghiệm định sản phẩm, có kinh nghiệm tích lũy nên việc xem xét kỹ lưỡng bảng thành phần coi việc làm khơng cần thiết Đối với nhóm nhân tố giá thành, giá hai lần mua mức ảnh hưởng sinh viên đạt giá trị trung bình 3,74 lần mua 3,61 lần mua Mức ảnh hưởng có chiều hướng giảm cho thấy lần mua khách hàng có nhìn khách quan tương quan chất lượng giá tiền từ có định nhìn nhận sản phẩm tốt Tuy nhiên nhân tố có mức ảnh hưởng định định mua khách hàng Riêng ưu đãi khuyến mại có chênh lệch nhẹ giảm từ 3,41 đến 3,32 đưa nhân tố mức ảnh hưởng mức xuống cịn mức trung bình không ảnh hưởng 18 Trong nhân tố nhóm người tiêu dùng bao gồm loại da cảm giác dùng Loại da có giá trị trung bình cao đạt mức 4,12 lần mua đầu nhiên lại có giảm sút lớn với giá trị trung bình đạt 2,68 lần mua Có thể thấy lần mua đầu tiên, người tiêu dùng lựa chọn mỹ phẩm dựa da lần mua lựa chọn theo kinh nghiệm, trải nghiệm Chính doanh nghiệp cần có định hướng khách hàng mục tiêu định để có giải pháp thay đổi nhanh chóng, hợp lý Nhân tố cảm giác dùng khơng có thay đổi nhiều giữ mức ảnh hưởng định mua sinh viên Các biến ĐL4 thuận tiện ĐL5 truyền thơng khơng có ảnh hưởng nhiều đến định mua khách hàng Tuy nhiên riêng nhân tố quảng cáo, lần mua thứ hai nhân tố có ảnh hưởng lớn đến định mua với giá trị trung bình đạt 3,88 lần mua mức 3,14 Có thể thấy với lần mua 2, khách hàng có nhiều thời gian để tìm hiểu sản phẩm, xem chương trình quảng cáo, truyền thơng nên định mua thay đổi rõ rệt Doanh nghiệp Việt cần có nhìn nhận, xem xét nhân tố để phân phối nguồn lực hợp lý Nhóm nhân tố ĐL6 nhóm tham khảo đạt giá trị trung bình nằm khoảng 2,6 đến 3,4 Có thể thấy nhóm nhân tố có biến động ln trì mức ổn định xoay quanh mức trung bình Bên cạnh việc xét giá trị trung bình, nhóm nghiên cứu xem xét độ lệch chuẩn để đưa đánh giá khách quan, xác Biểu đồ 12 Độ lệch chuẩn định mua sinh viên lần Biểu đồ 13 Độ lệch chuẩn định mua sinh viên lần Nguồn: Nhóm nghiên cứu 10/2020 Hầu hết nhân tố mức cao ( 0,8) trừ nhân tố mẫu mã Điều cho thấy, việc xem xét quanh giá trị trung bình phản ánh phần kết nghiên cứu, phần tử nghiên cứu có câu trả lời đa 19 dạng không đồng Doanh nghiệp cần có phân khúc khách hàng cụ thể, chi tiết để nắm bắt rõ tâm lý khách hàng Giống với lần mua đầu tiên, độ lệch chuẩn lần mua mức cao lớn 0,8 cho thấy người tiêu dùng cho quan điểm đa dạng, khác biệt mức độ ảnh hưởng nhân tố Nhìn chung, hai lần mua, nhân tố có độ chênh lệch không đáng kể, chênh lệch xảy khách hàng có trải nghiệm, kinh nghiệm định sử dụng sản phẩm mỹ phẩm đưa ý kiến chủ quan thân Đối với vấn đề làm đẹp hay chăm sóc da, chắn có quan điểm khác biệt nhóm giới tính Do đó, nhóm nghiên cứu tiến hành phân tích khác biệt Đầu tiên với sinh viên nam, người sử dụng mỹ phẩm mục đích sử dụng nhiều skincare Dưới bảng số liệu nhóm thu thập từ trình khảo sát: Bảng 2.1 Khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến định hai lần mua sinh viên nam 20 Các biến khảo sát Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Lần mua Lần mua Độ lệch chuẩn L1 Độ lệch chuẩn L2 Mẫu mã 2,73 2,78 0,990 1,109 Thương hiệu Thành phần sản phẩm Giá sản phẩm Chất lượng sản phẩm Địa điểm cửa hàng thuận lợi Tính sẵn có sản phẩm mỹ phẩm nước Cách thức nhãn hàng quảng cáo Người thân Bạn bè 3,73 3,35 0,932 1,207 3,38 2,92 1,299 1,534 3,51 3,41 1,325 1,189 4,08 3,73 1,341 1,367 2,97 3,16 1,190 1,214 2,95 2,95 1,053 1,079 2,76 4,54 1,090 1,215 2,95 3,00 1,177 1,202 2,95 3,03 1,053 1,208 KOL nhãn hàng Beauty Blogger, youtubers Mức độ bắt gặp mạng xã hội Ưu đãi khuyến mại Loại da 2,81 2,73 1,151 0,962 2,59 2,97 1,092 1,142 3,03 2,86 1,040 1,378 3,08 3,08 1,341 1,211 3,51 2,78 1,325 0,947 Cảm giác dùng 3,57 3,41 1,365 1,322 21 Nguồn: Kết khảo sát 10/2020 Trong lần mua thứ nhất, đa số sinh viên nam khảo sát cho nhân tố như: thương hiệu, giá sản phẩm, chất lượng sản phẩm, loại da cảm giác dùng có ảnh hưởng đến định mua bạn nam mức đáng kể đạt giá trị 3,73; 3,51; 4,08; 3,51; 3,57 nằm khoảng từ 3,4 đến 4,2 mức ảnh hưởng Tuy nhiên, yếu tố nhận câu trả lời với độ lệch chuẩn cao (đều lớn 0,8) Từ cho thấy ý kiến xung quanh yếu tố chưa có đồng đều, điều dễ hiểu số mẫu sinh viên nam khảo sát chưa nhiều Nhưng điều cho thấy nam giới độ tuổi sinh viên mua sản phẩm mỹ phẩm quan tâm đến thương hiệu đặt niềm tin vào sản phẩm có thương hiệu uy tín, chất lượng Đây câu hỏi lớn cho hãng mỹ phẩm nước thương hiệu nước tiếng, lâu đời dành nhiều tin tưởng khách hàng đòi hỏi cần phải có đột phá vượt bậc Quay trở lại yếu tố giá sản phẩm, yếu tố nhận nhiều câu trả lời khác biệt, đa dạng từ phía người khảo sát Trên thực tế, điều hồn tồn giải thích mức thu nhập khác dẫn mức độ tài chi trả cho loại sản phẩm khác cách đáng kể Các sinh viên nam cho nhân tố như: mẫu mã, thành phần sản phẩm, địa điểm hàng thuận lợi, tính có sẵn sản phẩm mỹ phẩm nước, người thân, bạn bè, KOL, mức độ bắt gặp mạng xã hội ưu đãi khuyến mại ảnh hưởng mức trung bình đến định mua sản phẩm mỹ phẩm họ Mức độ lựa chọn họ dao động quanh giá trị từ 2,73 đến 3,38 nằm khoảng 2,6 đến 3,4 mức bình thường Khi tham gia vấn sâu họ cho biết nhân tố khơng có ảnh hưởng nhiều tới định mua mỹ phẩm họ Đối với mẫu mã họ cho ưa nhìn khơng cần cầu kì, với thành phần sản phẩm hầu hết sinh viên nam cho biết họ không đọc qua bảng thành phần trước mua mỹ phẩm, đặc biệt địa điểm mua hàng họ cho biết kênh phân phối online phát triển nên họ mua mỹ phẩm dễ dàng mà khơng cần tới trực tiếp địa điểm bán Trong lần mua tiếp theo, nhóm nghiên cứu tiếp tục khảo sát mức độ ảnh hưởng nhân tố tới định mua nam giới Đối với nam, nhìn chung khơng có khác biệt lớn so với lần mua Các nhân tố: giá sản phẩm, chất lượng ảnh hưởng mức đáng kể đến định mua sản phẩm (giá trị trung bình dao động động từ 3,41 đến 3,73 mức ảnh hưởng) Chất lượng sản phẩm có mức ảnh hưởng nhỏ hơn,tuy nhỏ khơng 22 đáng kể so với lần cho thấy số phận sinh viên nam khơng có cảm nhận, đánh giá sau lần sử dụng sản phẩm Điều diễn phổ biến đặc biệt sản phẩm làm dầu gội Khi tham gia vấn sâu có nhiều bạn nam cho rằng, họ cần loại dầu gội đủ sạch, khơng kích ứng đủ tiêu chuẩn cho lần mua ảnh hưởng mức trung bình Đối với yếu tố “loại da” mức độ ảnh hưởng giảm rõ rệt từ 3,51 xuống 2,78 Có thể thấy lần mua thứ hai, nam giới không quan tâm đến loại da mua sản phẩm mỹ phẩm Tuy nhiên phải khẳng định, ý kiến phận tổng thể, doanh nghiệp cần có khảo sát sâu vấn đề Tới lần mua cách thức quảng cáo lại có mức độ ảnh hưởng lớn với giá trị trung bình 4,54 Có thể thấy so với lần mua đầu tiên, lần thứ hai nam sinh viên có xem xét, cân nhắc cách thức doanh nghiệp quảng cáo với số trung bình tăng cách đáng kể từ 2,76 đến 4,54 Nhìn chung, qua việc phân tích đánh giá hai lần mua nam giới đánh giá biến: Sản phẩm, Giá có ảnh hưởng hẳn biến độc lập khác khảo sát Cũng có điều đáng lưu tâm độ lệch chuẩn biến khảo sát lớn 0,8 Điều cho thấy ý kiến sinh viên nam khảo sát khơng đồng chưa có thống Có thể quan sát rõ phần biểu đồ Biểu đồ 14 Độ lệch chuẩn nhân tố ảnh hưởng đến định mua lần đầu sinh viên nam Nguồn: Kết khảo sát 10/2020 Tuy vậy, từ kết cho thấy nhìn bao quát yếu tố ảnh hưởng tới định mua nam giới Chiếm phần lớn cấu mẫu nghiên cứu có nhiều quan tâm đến mỹ phẩm hơn, nhân tố ảnh hưởng đến thói quen sử dụng mỹ phẩm sinh viên nữ điều quan tâm cần thiết Dưới bảng kết khảo sát mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định thói quen sử dụng mỹ phẩm sinh viên nữ mà nhóm nghiên cứu thu thập được: Bảng 2.2 Khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến định hai lần mua sinh viên nữ 23 Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn Các biến khảo sát Lần Lần Lần Lần Mẫu mã 3,05 3,12 0,727 0,865 Thương hiệu 3,77 3,85 0,814 0,945 Thành phần sản phẩm 3,94 2,73 0,967 1,472 Giá sản phẩm 3,79 3,65 0,937 0,949 Chất lượng sản phẩm 4,42 4,25 0,973 0,981 Địa điểm cửa hàng thuận lợi 2,97 3,15 0,922 1,002 Tính sẵn có sản phẩm mỹ phẩm nước Cách thức nhãn hàng quảng cáo 3,14 3,09 0,917 0,890 3,22 3,76 1,018 1,113 Người thân 3,25 3,23 0,921 0,862 Bạn bè 3,34 3,35 0,836 0,959 KOL nhãn hàng 3,01 2,94 0,888 0,886 Beauty Blogger, youtubers 3,08 3,05 0,965 0,946 Mức độ bắt gặp mạng xã hội 3,10 2,53 0,861 1,199 Ưu đãi khuyến mại 3,47 3,37 0,932 0,945 Loại da 4,24 2,67 0,989 1,067 Cảm giác dùng 4,07 3,95 0,987 1,014 24 Nguồn: Kết khảo sát 10/2020 Đối với nữ giới, nhìn chung mẫu khảo sát bao gồm người quan tâm nhiều đến mỹ phẩm làm đẹp(83,7% mẫu khảo sát nữ giới) Trong lần mua thứ nhất, từ bảng khảo sát thấy yếu tố ảnh hưởng tới định mua mỹ phẩm nữ giới là: chất lượng sản phẩm, loại da với giá trị trung bình 4,42; 4,24 nằm khoảng từ 4,2 đến mức ảnh hưởng Các yếu tố mức ảnh hưởng: thành phần sản phẩm, giá sản phẩm, ưu đãi khuyến mại, cảm giác dùng nằm khoảng từ 3,4 đến 4,2 Những yếu tố lại như: mẫu mã, địa điểm cửa hàng thuận lợi, tính có sẵn sản phẩm mỹ phẩm nước, cách thức quảng cáo, người thân, bạn bè, KOL, Beauty Blogger, mức độ bắt gặp mạng xã hội dao động quanh giá trị trung bình từ 2,97 đến 3,34 nằm khoảng từ 2,6 đến 3,4 mức bình thường, yếu tố gần không liên quan đến chất lượng sản phẩm Điều cho thấy sinh viên nữ dần thay đổi nhìn mặt hàng mỹ phẩm, họ ngày đề cao chất lượng mặt hàng mỹ phẩm cảm giác trải nghiệm sản phẩm Khi tham gia vấn sâu họ cho biết tìm hiểu kĩ chất lượng sản phẩm: có an tồn không, đánh giá người sử dụng, qua nhiều cách đặc biệt thành phần sản phẩm họ có đọc qua tìm hiểu xem liệu thành phần có phù hợp với họ hay không Các yếu tố nằm khoảng từ 2,6 đến 3,4 có ảnh hưởng tới định mua mỹ phẩm họ không nhiều nằm mức bình thường Trong lần mua tiếp theo, thấy, lần mua thành phần sản phẩm ảnh hưởng nhiều đến định mua sinh viên nữ lần mua đánh giá mức trung bình (2,73) Điều chứng tỏ, mua sản phẩm lần họ có trải nghiệm định, có đánh giá dựa cảm nhận lần đầu sử dụng nên khơng cịn q khắt khe, suy xét việc đánh giá thành phần sản phẩm Đối với biến loại da có thay đổi rõ ràng giá trị trung bình từ 4,24 xuống cịn 2,67 Các yếu tố lại liên quan đến sản phẩm bạn nữ đề cao có tầm ảnh hưởng định lựa chọn sản phẩm mỹ phẩm Nhìn chung, yếu tố ảnh hưởng đến định mua lần khơng có q nhiều thay đổi so với lần 1, thay đổi có trải nghiệm, đánh giá rút kinh nghiệm từ thân người sử dụng mỹ phẩm Chính nhân tố thay đổi liên quan đến biến đôc lập sản phẩm 25 Từ bảng số liệu thu thấy ý kiến sinh viên nữ có quan so với nam độ chênh lệch thấp Có thể quan sát dễ dàng độ chênh lệch lần mua sinh viên nữ biểu đồ đây: Biểu đồ 15 Độ lệch chuẩn nhân tố ảnh hưởng đến định mua lần đầu sinh viên nữ Nguồn: Kết khảo sát 10/2020 Đối với nam nữ, họ có quan tâm chất lượng sản phẩm so với biến khác Tuy nhiên, sinh viên nam đa số họ dành quan tâm đặc biệt chất lượng khác hẳn so với sinh viên nữ quan tâm chất lượng sản phẩm họ quan tâm tới yếu tố liên quan tới sản phẩm( thương hiệu, thành phẩn sản phẩm), giá (giá ưu đãi khuyến mãi), thân người tiêu dùng(loại da cảm giác dùng) Bên cạnh đó, mức độ thống ý kiến thấy nữ giới có ý kiến đồng nhiều so với nam giới Trên thực tế, dễ dàng hiểu điều này, nữ giới thường đối tượng có mức độ quan tâm, tìm hiều nhiều so với nam giới 2.3 Đánh giá mỹ phẩm nước nước Sau thực vấn sâu với 10 bạn trẻ, chủ yếu nằm độ tuổi từ 19 – 22 tuổi, nhóm nghiên cứu rút số kết luận giành cho mỹ phẩm Việt Nam sau: Ưu điểm: Giá thành hợp lý, phù hợp với thời tiết da người Việt, mẫu mã đẹp Nhược điểm: Một số đắt so với mặt chung, khó tìm, gây khơ da, nhiều sản phẩm trơi chất lượng kém, không trị chuyên sâu tận gốc Qua kết vấn sâu, mỹ phẩm Việt Nam có ưu điểm, gây thiện cảm với người dùng bên cạnh cịn nhiều đặc điểm làm lịng tin gây khó chịu cho khách hàng Với lý sử dụng mỹ phẩm nước chủ yếu giá rẻ, sẵn có chủ yếu để trải nghiệm, ủng hộ hàng Việt Nam tín hiệu tốt cho thị trường mỹ phẩm Việt nhiên bên cạnh phải nhìn nhận, người dùng nước sử dụng mỹ phẩm Việt chủ yếu để trải nghiệm, ủng hộ chưa phải chất lượng vượt trội so với loại khác Do đó, qua đánh giá 26 người dùng, hãng mỹ phẩm nước nên trọng chất lượng, thứ cốt yếu để trì cạnh tranh với nhiều thương hiệu tiếng nước Một số kỳ vọng khác người tham gia vấn như: chất lượng hơn, cải thiện bao bì, chiến dịch quảng bá rộng rãi hơn, …cho thấy người dùng Việt đã, ủng hộ mỹ phẩm Việt Điều quan trọng doanh nghiệp kinh doanh cần phải tiếp nhận góp ý, đánh giá khách hàng để cải thiện không ngừng, không phụ lại kỳ vọng người mua Qua phần so sánh phía thấy ảnh hưởng mơi trường, giới tính tất đặc điểm khác liên quan đến đối tượng khảo sát ảnh hưởng lẫn ảnh hưởng đến định hình thành nên thói quen mua mỹ phẩm khách hàng Mong kết giúp ích mục đích sử dụng quý doanh nghiệp 27 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận Theo báo cáo từ khảo sát, cho thấy tất sinh viên sử dụng mỹ phẩm, có tới 49% sử dụng hàng ngày, 25% sử dụng 1-3 ngày tuần, 14% sử dụng - ngày/ tuần, số lại thường xuyên sử dụng với tần suất từ - ngày Phần lớn khảo sát này, khách thể nghiên cứu chủ yếu rơi vào nữ giới Vì đương nhiên nữ giới người sử dụng mỹ phẩm thường xuyên tần suất cao nam giới Tuy nhiên, sau thu thập tổng hợp số liệu, có tới 32% sinh viên hiểu mỹ phẩm đồ chăm sóc da đồ trang điểm Điều cho ta thấy sinh viên chưa hiểu kỹ mỹ phẩm mỹ phẩm chất sản phẩm dùng để trang điểm thay đổi diện mạo mùi hương thể người, để bôi thoa vào thể người nhằm tẩy sạch, tô điểm, tăng cường độ thu hút thay đổi diện mạo (vừa đồ trang điểm vừa đồ chăm sóc da) nên kết khảo sát bị lệch Bên cạnh đó, kết nghiên cứu cho thấy thói quen sử dụng mỹ phẩm giới tính khác nhau: Loại mỹ phẩm: với nam thường lựa chọn loại mỹ phẩm chăm sóc tóc da cịn với nữ lại sử dụng đồng tất loại mỹ phẩm từ da, tóc, makeup sản phẩm không nước Địa điểm: Cả giới tính thường mua trang mua sắm trực tuyến, sau trung tâm thương mại cửa hàng hãng Mục đích sử dụng: Đối với nam hầu hết dùng mỹ phẩm để skincare Nhưng nữ, họ lựa chọn mỹ phẩm cho skincare make-up Qua biến độc lập thấy biến độc lập 1- sản phẩm ( ĐL1) bao gồm nhân tố ảnh hưởng như: Mẫu mã, Thương hiệu, Thành phần sản phẩm Chất lượng sản phẩm ảnh hưởng lớn đến việc mua lần đầu định mua lại sinh viên Cụ thể cho thấy giá trị trung bình nhân tố thương hiệu đạt 3,76, nhân tố thành phần sản phẩm 3,85 mức ảnh hưởng Một doanh nghiệp hay thương hiệu mỹ phẩm cần đánh bóng tên tuổi theo thời gian thời để khách hàng khơng thể qn, tạo uy tín cho khách hàng để khách hàng biết sản phẩm sản xuất 28 biết thương hiệu tiếng Nhân tố chất lượng sản phẩm đạt mức 4,36- ảnh hưởng cho mỹ phẩm quan trọng chất lượng sản phẩm cho khách hàng tiềm chí khách hàng sử dụng lần đầu thương hiệu mỹ phẩm để trở thành thói quen sử dụng mỹ phẩm hàng ngày, tốt sinh viên dám dùng, khơng tốt chẳng sử dụng sử dụng lại Chỉ mẫu mã thương hiệu làm lay động người mua để trở thành thói quen hàng ngày sử dụng Cuối biến ảnh hưởng liên quan đến Nhóm tham khảo (ĐL6) bao gồm: Người thân, Bạn bè, KOL, Beauty Bloggers Dao động cực thấp từ 2,59-3,35 cho thấy dù người thân, bạn bè giới thiệu khơng làm cho thói quen sử dụng mỹ phẩm hàng ngày sinh viên ngày tăng mà chí tệ người thân, bạn bè khơng hiểu rõ mỹ phẩm mà giới thiệu cho thân người tiêu dùng khơng hợp da người khác nhau, trải nghiệm khác KOL, Beauty Bloggers làm cho sinh viên tham khảo thêm thành phần sản phẩm chí KOL,Beauty Bloggers khơng hiểu rõ chi tiết mỹ phẩm, nhận làm hợp đồng quảng cáo, đại diện cho sản phẩm nhãn hàng khiến sinh viên mua mỹ phẩm mà chưa thân họ sử dụng kiểm nghiệm Cảm giác dùng nam nữ ảnh hưởng đến việc mua lần đầu lần tiếp theo, cho thấy quan trọng cảm nhận lần đầu sử dụng sản phẩm sinh viên cao 3.2 Kiến nghị Dựa theo kết nghiên cứu, nhóm nghiên cứu đề xuất số kiến nghị từ yếu tố ảnh hưởng mạnh tới thói quen sử dụng mỹ phẩm sinh viên số kiến nghị nhằm cải thiện yếu tố ảnh hưởng tới doanh nghiệp mỹ phẩm nước: Thứ nhất, sản phẩm: + Với việc mua trực tiếp việc test nhanh mỹ phẩm lên da sinh viên để an tâm sử dụng Ví dụ bơi lớp kem dưỡng lên da tay khuyên bảo chờ đợi 4-6 tiếng xem có bị kích ứng khơng? Nếu khơng mua sản phẩm để sử dụng  Tạo tin tưởng cho người sử dụng +Sử dụng thành phần thiên nhiên hợp với da người Việt thay đổi thời tiết liên tục vùng miền có khí hậu khác 29 +Cơng khai thành phần sử dụng (thiên nhiên, tổng hợp, …) phần trăm, để tạo độ đáng tin cậy cho người tiêu dùng Việt Thứ hai, giá: +Tạo ưu đãi, khuyến cho khách hàng mua tặng discount 5,10,15% cho lần mua +Kết hợp với ứng dụng shopee, lazada, tiki, … Để giảm giá định săn sale vào ngày đặc biệt (Black Friday, ngày lễ) +Cho mỹ phẩm thấp, trung bình, cao với đối tượng, độ tuổi với thu nhập cá nhân người (dao động giá sản phẩm từ 50.000500.000đ) Thứ ba, địa điểm bán hàng phân phối: Doanh nghiệp cần phát triển mở rộng hệ thống kênh phân phối bán lẻ, bán hàng trực tuyến Mở tập trung thành phố lớn, đẩy mạnh công nghệ bán hàng trực tuyến vừa giảm chi phí thuê mặt bằng, chi phí trung chuyển cần kho tổng để vận chuyển 63 tỉnh thành qua ứng dụng có hỗ trợ chi phí Thứ tư, truyền thông: + Nâng cao dịch vụ cơng nghệ (có thể sử dụng máy soi da để tạo ấn tượng từ nhãn hàng đến sinh viên thị trường Việt Nam doanh nghiệp sử dụng máy soi da này) bạn sinh viên biết da thiếu dưỡng chất nào, thân cần để đẹp +Tạo video trình sử dụng mỹ phẩm thời gian ngưng sử dụng mỹ phẩm thời gian để tạo niềm tin, uy tín đồng thời khách hàng thấy rõ chất lượng sản phẩm ảnh hưởng sử dụng -Sản xuất nhiều loại mỹ phẩm khác với danh mục sản phẩm Đặc biệt nhiều loại sản phẩm phải có chất lượng tốt Với nam trọng sản xuất dầu gội, sữa tắm, sữa rửa mặt (3 in sản phẩm) Với nữ thiên nhiên, dưỡng ẩm sâu, chuyên trị mụn 30 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU Dù cố gắng, với lần đầu làm nghiên cứu nên nhóm nghiên cứu cịn nhiều thiếu xót thời gian ngắn nên quy mơ mẫu chưa đủ lớn để có sai số Bên cạnh đó, mỹ phẩm nước rộng, bao gồm nhiều loại sản phẩm công dụng khác nên nghiên cứu chưa bao quát, tập trung vào số loại sản phẩm bật: chăm sóc tóc, chăm sóc da gồm tồn thân da mặt sản phẩm makeup Song song cịn vài thơng tin chung chung, chưa rõ ràng Ở nghiên cứu này, nhóm khơng giới hạn phạm vi không gian, tất sinh viên địa bàn đất nước Việt Nam tham gia khảo sát, nêu ý kiến cho nhóm khảo sát chúng tơi Tuy nhiên, hạn chế nhân lực thời gian nên chủ yếu khách thể nghiên cứu sinh viên sinh sống học tập địa bàn Hà Nội Ngồi ra, kết phân tích hồi quy khơng đạt yêu cầu điểm hạn chế khảo sát 31 DANH MỤC BIỂU ĐỒ TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình nghiên cứu Marketing, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (PGT.TS Nguyễn Viết Lâm) Cập nhật thị trường mỹ phẩm Việt Nam http://www.tapchimypham.com.vn/mypham/691195/Cap-nhat-ve-thi-truong-my-pham-Viet-Nam-Co-hoi-va-thach-thucmpp.html Phác họa thị trường mỹ phẩm Việt Nam https://blog.tomorrowmarketers.org/phachoa-thi-truong-my-pham-viet-nam/ 32 ... xác độ tin cậy cao cho báo cáo Có khác biệt rõ rệt thói quen sử dụng mỹ phẩm sinh viên nam sinh viên nữ Trong sinh viên nữ có quan tâm nhiều đến mỹ phẩm, sử dụng nhiều loại mỹ phẩm phong phú, đa... khách quan tình hình sử dụng mỹ phẩm nước sinh viên Cụ thể, hỏi sủ dụng mỹ phẩm có 52,8% người trả lời có, sử dụng mỹ phẩm nước, 34,8% câu trả lời sử dụng có 29 người chưa sử dụng qua sản phẩm nước... định thực trạng, thói quen sử dụng mỹ phẩm nước sinh viên Việt Nam, bên cạnh tìm điểm mạnh, điểm yếu mỹ phẩm Việt, đồng thời phân tích yếu tố có ảnh hưởng đến thói quen sử dụng mỹ phẩm sinh viên