3.1. Kết luận
Theo như báo cáo từ bài khảo sát, cho chúng ta thấy tất cả sinh viên đều đang sử dụng mỹ phẩm, có tới 49% là sử dụng hàng ngày, 25% là sử dụng 1-3 ngày trong một tuần, 14% là sử dụng 3 - 5 ngày/ tuần, số còn lại là thường xuyên sử dụng với tần suất từ 5 - 7 ngày. Phần lớn trong cuộc khảo sát này, khách thể nghiên cứu chủ yếu sẽ rơi vào nữ giới. Vì đương nhiên nữ giới là những người sử dụng mỹ phẩm thường xuyên và tần suất sẽ cao hơn nam giới. Tuy nhiên, sau khi thu thập và tổng hợp số liệu, có tới 32% sinh viên hiểu mỹ phẩm chỉ là đồ chăm sóc da hoặc là đồ trang điểm. Điều này cho ta thấy sinh viên chưa hiểu kỹ thế nào là mỹ phẩm khi mỹ phẩm là những chất hoặc sản phẩm được dùng để trang điểm hoặc thay đổi diện mạo hoặc mùi hương cơ thể người, để bôi thoa vào cơ thể người nhằm tẩy sạch, tô điểm, tăng cường độ thu hút hoặc thay đổi diện mạo (vừa là đồ trang điểm vừa là đồ chăm sóc da) nên những kết quả khảo sát có thể sẽ bị lệch.
Bên cạnh đó, kết quả nghiên cứu cho thấy thói quen sử dụng mỹ phẩm của từng giới tính sẽ khác nhau:
Loại mỹ phẩm: với nam sẽ thường lựa chọn các loại mỹ phẩm là chăm sóc tóc và da còn với nữ lại sử dụng đồng đều tất cả loại mỹ phẩm hơn từ da, tóc, makeup và cả sản phẩm không ở trong nước nữa.
Địa điểm: Cả 2 giới tính đều thường mua tại các trang mua sắm trực tuyến, sau đó mới là trung tâm thương mại và các cửa hàng chính hãng.
Mục đích sử dụng: Đối với nam hầu hết đều dùng mỹ phẩm để skincare. Nhưng đối với nữ, họ sẽ lựa chọn mỹ phẩm cho cả skincare và make-up.
Qua 6 biến độc lập thì có thể thấy rằng biến độc lập 1- sản phẩm ( ĐL1) bao gồm các nhân tố ảnh hưởng như: Mẫu mã, Thương hiệu, Thành phần
sản phẩm và Chất lượng sản phẩm là ảnh hưởng rất lớn đến việc mua lần đầu và quyết định mua lại của sinh viên. Cụ thể cho thấy giá trị trung bình của nhân tố thương hiệu đạt 3,76, nhân tố thành phần sản phẩm là 3,85 ở mức ảnh hưởng. Một doanh nghiệp hay một thương hiệu mỹ phẩm cần được đánh bóng tên tuổi theo thời gian hoặc có thể nhất thời để khách hàng không thể quên, tạo sự uy tín cho khách hàng để khách hàng có thể biết được những sản phẩm nào sản xuất ra đều
biết thương hiệu nổi tiếng này. Nhân tố chất lượng sản phẩm đạt mức 4,36- rất ảnh hưởng này cho một mỹ phẩm là cực kỳ quan trọng vì chất lượng sản phẩm sẽ cho ra khách hàng tiềm năng thậm chí là những khách hàng mới sử dụng lần đầu của thương hiệu mỹ phẩm để trở thành một thói quen sử dụng mỹ phẩm hàng ngày, vì tốt thì sinh viên mới dám dùng, không tốt chẳng một ai có thể sử dụng đi sử dụng lại cả. Chỉ duy nhất mẫu mã của một thương hiệu không thể làm lay động người mua để trở thành thói quen hàng ngày sử dụng.
Cuối cùng là biến ít ảnh hưởng nhất liên quan đến Nhóm tham khảo (ĐL6) bao gồm: Người thân, Bạn bè, KOL, Beauty Bloggers. Dao động cực thấp
từ 2,59-3,35 cho thấy dù được người thân, bạn bè giới thiệu không làm cho thói quen sử dụng mỹ phẩm hàng ngày của sinh viên ngày càng tăng mà thậm chí có thể tệ đi khi về cơ bản có thể người thân, bạn bè có thể không hiểu rõ về mỹ phẩm mà giới thiệu cho chính bản thân người tiêu dùng thì sẽ không hợp vì da của mỗi người khác nhau, trải nghiệm cũng khác nhau. KOL, Beauty Bloggers chỉ làm cho sinh viên có thể tham khảo thêm được những thành phần của sản phẩm hoặc thậm chí KOL,Beauty Bloggers cũng không hiểu rõ chi tiết được về mỹ phẩm, có thể chỉ nhận làm hợp đồng quảng cáo, đại diện cho sản phẩm của một nhãn hàng chứ không thể khiến sinh viên mua một mỹ phẩm mà chưa được chính bản thân họ sử dụng và kiểm nghiệm
Cảm giác khi dùng của nam và nữ đều ảnh hưởng đến việc mua lần đầu và lần tiếp theo, cho thấy sự quan trọng của cảm nhận lần đầu sử dụng sản phẩm của sinh viên là khá cao.
3.2. Kiến nghị
Dựa theo kết quả của cuộc nghiên cứu, nhóm nghiên cứu đề xuất một số kiến nghị từ các yếu tố ảnh hưởng mạnh tới thói quen sử dụng mỹ phẩm của sinh viên và cũng như một số kiến nghị nhằm cải thiện các yếu tố ít ảnh hưởng tới doanh nghiệp mỹ phẩm trong nước:
Thứ nhất, về sản phẩm:
+ Với việc mua trực tiếp thì việc test nhanh mỹ phẩm lên làn da các sinh viên để có thể an tâm sử dụng. Ví dụ như bôi 1 lớp kem dưỡng lên da tay và khuyên bảo chờ đợi 4-6 tiếng xem có bị kích ứng không? Nếu không có thể mua sản phẩm như vậy để sử dụng Tạo sự tin tưởng cho người sử dụng
+Sử dụng những thành phần thiên nhiên hợp với da người Việt khi thay đổi thời tiết liên tục và từng vùng miền có khí hậu khác nhau
+Công khai các thành phần sử dụng (thiên nhiên, tổng hợp, …) bao nhiêu phần trăm, để tạo ra độ đáng tin cậy cho người tiêu dùng Việt.
Thứ hai, về giá:
+Tạo ra những ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng như mua 1 tặng 1 hay là discount 5,10,15% cho những lần mua kế tiếp.
+Kết hợp với các ứng dụng như shopee, lazada, tiki, … Để được giảm giá nhất định như săn sale vào các ngày đặc biệt (Black Friday, các ngày lễ)
+Cho ra những mỹ phẩm thấp, trung bình, cao với các đối tượng, từng độ tuổi với thu nhập cá nhân của mỗi người (dao động giá sản phẩm từ 50.000- 500.000đ)
Thứ ba, về địa điểm bán hàng và phân phối:
Doanh nghiệp cần phát triển và mở rộng hệ thống các kênh phân phối bán lẻ, bán hàng trực tuyến. Mở tập trung ở các thành phố lớn, đẩy mạnh công nghệ khi bán hàng trực tuyến vừa giảm được chi phí thuê mặt bằng, chi phí trung chuyển thì giờ chỉ cần 1 kho tổng để có thể vận chuyển đi 63 tỉnh thành qua các ứng dụng có hỗ trợ chi phí.
Thứ tư, về truyền thông:
+ Nâng cao dịch vụ về công nghệ (có thể sử dụng máy soi da để tạo ấn tượng từ nhãn hàng đến sinh viên vì thị trường Việt Nam khá ít doanh nghiệp sử dụng máy soi da này) để cho các bạn sinh viên có thể biết được da mình đang thiếu dưỡng chất nào, bản thân đang cần cái gì để đẹp hơn
+Tạo ra một video quá trình sử dụng mỹ phẩm đó một thời gian và ngưng sử dụng mỹ phẩm đó một thời gian để tạo ra niềm tin, uy tín đồng thời khách hàng sẽ thấy được rõ chất lượng của sản phẩm ảnh hưởng khi sử dụng như thế nào.
-Sản xuất ra nhiều loại mỹ phẩm khác nhau với từng danh mục sản phẩm. Đặc biệt nhiều loại sản phẩm phải có được chất lượng tốt như nhau. Với nam thì chú trọng về sản xuất dầu gội, sữa tắm, sữa rửa mặt (3 in 1 trong 1 sản phẩm). Với nữ thì thiên nhiên, dưỡng ẩm sâu, chuyên trị mụn