Sau khi thực hiện cuộc phỏng vấn sâu với 10 bạn trẻ, chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 19 – 22 tuổi, nhóm nghiên cứu có thể rút ra được một số kết luận giành cho mỹ phẩm Việt Nam như sau:
Ưu điểm: Giá thành hợp lý, phù hợp với thời tiết và làn da người Việt, mẫu
mã đẹp
Nhược điểm: Một số hơi đắt so với mặt bằng chung, khó tìm, gây khô da,
nhiều sản phẩm trôi nổi chất lượng kém, không trị chuyên sâu tận gốc
Qua kết quả phỏng vấn sâu, mỹ phẩm Việt Nam có ưu điểm, gây thiện cảm với người dùng nhưng bên cạnh đó vẫn còn rất nhiều đặc điểm làm mất lòng tin và gây ra sự khó chịu cho khách hàng.
Với lý do sử dụng mỹ phẩm trong nước chủ yếu là vì giá rẻ, sẵn có và chủ yếu để trải nghiệm, ủng hộ hàng Việt Nam thì đây là một tín hiệu tốt cho thị trường mỹ phẩm Việt tuy nhiên bên cạnh đó cũng phải nhìn nhận, người dùng trong nước sử dụng mỹ phẩm Việt chủ yếu là để trải nghiệm, ủng hộ chứ chưa phải là vì chất lượng vượt trội hơn so với các loại khác. Do đó, qua đánh giá của
người dùng, các hãng mỹ phẩm trong nước nên chú trọng hơn về chất lượng, là thứ cốt yếu để duy trì và cạnh tranh với rất nhiều thương hiệu nổi tiếng ngoài nước.
Một số kỳ vọng khác của người tham gia phỏng vấn như: chất lượng hơn, cải thiện bao bì, chiến dịch quảng bá rộng rãi hơn, …cho thấy người dùng Việt vẫn đã, đang và sẽ ủng hộ mỹ phẩm Việt. Điều quan trọng là các doanh nghiệp kinh doanh cần phải tiếp nhận những góp ý, đánh giá khách hàng để cải thiện không ngừng, không phụ lại kỳ vọng người mua.
Qua các phần so sánh phía trên chúng ta có thể thấy được sự ảnh hưởng của môi trường, giới tính và tất cả các đặc điểm khác liên quan đến đối tượng khảo sát đều ảnh hưởng lẫn nhau và ảnh hưởng đến quyết định và hình thành nên thói quen mua mỹ phẩm của khách hàng. Mong rằng mọi kết quả trên này sẽ giúp ích được mục đích sử dụng của quý doanh nghiệp.