Tiểu luận: “Tìm hiểu hoạt động Digital Marketing Của Biti’s tại Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên”

Trong xu thế toàn cầu hóa, hội nhập khu vực và quốc tế, Việt Nam đang nỗ lực hết mình và vững bước đi lên cùng các nước. Bước vào ngưỡng cửa thị trường quốc tế, bên cạnh những cơ hội và thuận lợi chúng ta tiếp thu được mà điều kiện đó cũng làm cho sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt với quy mô, cường độ và phạm vi ngày càng sâu rộng hơn. Điều này sẽ tác động tới phần lớn các doanh nghiệp trong nước, đồng thời càng thể hiện rõ tư duy kinh doanh ngày càng phát triển.Là người con của đất Việt, ai cũng đều tự hào về đất nước Việt Nam nhỏ bé. Tự hào về lịch sử cha ông ta để lại với những năm tháng chiến đấu anh dũng nơi chiến trường hay tự hào về về những chiến sĩ áo trắng trong công cuộc điều trị cho bệnh nhân thời dịch bệnh. Đối với sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh như tôi, thì tôi luôn tự hào về những công ty đã tạo nên thương hiệu nổi tiếng cả ở trong nước và vươn ra nước ngoài. Điều đó thể hiện sự uy tín, chất lượng sản phẩm của người Việt Nam ta ngày càng đi lên và nhận được sự tin tưởng của người tiêu dùng. Trong đó điển hình nhất là: công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên(Biti’s) góp phần đem thương hiệu vươn xa trên thị trường, nhằm quảng bá truyền thông marketing hiệu quả cho Biti’s trên thị trường. Xuất phát từ hoạt động quảng cáo marketing, em xin chọn đề tài “Tìm hiểu hoạt động Digital Marketing Của Biti’s tại Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên” làm bài tiểu luận

LỜI MỞ ĐẦU Trong xu tồn cầu hóa, hội nhập khu vực quốc tế, Việt Nam nỗ lực vững bước lên nước Bước vào ngưỡng cửa thị trường quốc tế, bên cạnh hội thuận lợi tiếp thu mà điều kiện làm cho cạnh tranh ngày trở nên gay gắt với quy mô, cường độ phạm vi ngày sâu rộng Điều tác động tới phần lớn doanh nghiệp nước, đồng thời thể rõ tư kinh doanh ngày phát triển Là người đất Việt, tự hào đất nước Việt Nam nhỏ bé Tự hào lịch sử cha ông ta để lại với năm tháng chiến đấu anh dũng nơi chiến trường hay tự hào về chiến sĩ áo trắng công điều trị cho bệnh nhân thời dịch bệnh Đối với sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh tôi, tơi ln tự hào cơng ty tạo nên thương hiệu tiếng nước vươn nước ngồi Điều thể uy tín, chất lượng sản phẩm người Việt Nam ta ngày lên nhận tin tưởng người tiêu dùng Trong điển hình là: cơng ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên(Biti’s) góp phần đem thương hiệu vươn xa thị trường, nhằm quảng bá truyền thông marketing hiệu cho Biti’s thị trường Xuất phát từ hoạt động quảng cáo marketing, em xin chọn đề tài “Tìm hiểu hoạt động Digital Marketing Của Biti’s Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên” làm tiểu luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, nội dung tiểu luận gồm phần: Phần 1: Tổng quan Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên(Biti’s) Phần 2: Thực trạng hoạt động Digital Marketing Của Biti’s Cơng ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Phần 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Digital Marketing Của Biti’s Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN(BITI’S) I Tổng 1.1 Giới quan cơng ty thiệu chung công ty Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành lập năm 1982, công ty sản xuất hàng tiêu dùng lĩnh vực giày dép lớn Việt Nam xếp hạng cao giải thưởng Chất lượng, Uy tín, năm 2007, Công ty vinh dự 30 doanh nghiệp công nhận Thương hiệu Quốc gia Tên công ty: công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên(Biti’s) Loại hìnhCơng ty TNHH Thành lập1982 Trụ sở chínhSố 22 Lý Chiêu Hồng, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh Sản phẩmHàng tiêu dùng Websitehttp://bitis.com.vn 1.2 Lịch  sử hình thành phát triển công ty 1982: Khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất : Bình Tiên Vạn Thành đường Bình Tiên Quận - TP Hồ Chí Minh với 20 công nhân, chuyên sản xuất loại dép cao su đơn giản  1986: Hai tổ hợp tác sát nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạt động Quận 6, chuyên sản xuất loại dép, hài với chất lượng cao, tiêu thụ nước xuất sang nước Đông Âu Tây Âu  1989: Hợp Tác Xã Cao su Bình Tiên đơn vị ngồi quốc doanh nước Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập  1990: Để cạnh tranh với hàng ngoại nhập, Hợp Tác Xã Cao su Bình Tiên đầu tư hồn tồn cơng nghệ Đài Loan thực sản xuất sản phẩm - giày dép xốp EVA  1991: Thành lập Công ty Liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh HTX Cao su Bình Tiên với Cơng ty SunKuan Đồi Loan - chuyên sản xuất hài, dép xuất Đây Công ty Liên doanh đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với Công ty nước (thời hạn 18 năm)  1992: HTX Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Cơng ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's) chuyên sản xuất dép Xốp loại, Sandal thể thao, Da nam nữ thời trang, Giày Thể thao, Giày Tây, Hài … tiêu thụ nước ; Trung Tâm Kinh Doanh Nội Địa & Biên Mậu đời thức phát triển mở rộng thị trường nội địa  1995: Cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's) thành lập chuyên sản xuất giày Thể thao, sandals thể thao ,dép xốp loại, giày da nam nữ thời trang, , giày tây, hài … tiêu thụ ngồi nước  2000: Thành lập Văn phịng Đại diện Vân Nam, Trung Quốc  2001: Biti's Tổ chức BVQI QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001:2000  2002: Thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Tây Nguyên  2005: Thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc Qua 33 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm thách thức, đây, Biti’s lớn mạnh phát triển lên đất nước, trở thành thương hiệu uy tín, tin cậy quen thuộc với người tiêu dùng niềm tự hào người Việt Nam “Thương hiệu Quốc gia” lĩnh vực Giày dép uy tín chất lượng Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 68 Cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, tạo công ăn việc làm ổn định cho 9.000 người lao động Tổng Công ty Biti’s Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài nhà … Tại Trung Quốc, Biti’s thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối thức Cơng Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s toàn lãnh thổ Campuchia Biti’s xuất qua 40 nước giới Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicơ, Campuchia,… Ngồi ra, Biti’s khách hàng quốc tế có thương hiệu tiếng Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn 1.2 Ngành nghề kinh Mã 1392 doanh Ngành Sản xuất hàng dệt sẵn (trừ trang phục) Chi tiết: Sản xuất, gia công trang vải kháng khuẩn, trang y tế, Mã Ngành hàng may sẵn 1410 May trang phục (trừ trang phục từ da lông thú) (trừ tẩy, nhuộm, hồ, in, gia công hàng qua sử dụng) 1420 Sản xuất sản phẩm từ da lông thú Chi tiết: Sản xuất sản phẩm da, giả da 1430 Sản xuất trang phục dệt kim, đan móc (trừ tẩy, nhuộm, hồ, in, gia cơng hàng qua sử dụng) 1512 Sản xuất vali, túi xách loại tương tự, sản xuất yên đệm (không hoạt động trụ sở) 1520 Sản xuất giày dép (Trừ thuộc da, luyện cán cao su, tái chế phế thải, tẩy nhuộm hồ in không gia công hàng qua sử dụng trụ sở) 2219 Sản xuất sản phẩm khác từ cao su 3230 Sản xuất dụng cụ thể dục, thể thao 3240 Sản xuất đồ chơi, trị chơi 1.3.Cơ cấu tổ chức cơng ty 1.3.1.Sơ đồ tổ chức Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ cấu máy quản lý cơng ty Nguồn: Phịng tài – kế tốn 1.3.2.Chức ban Giám đốc: Là người đứng đầu máy quản lý công ty, chịu trách nhiệm trước hoạt động kinh doanh cơng ty Giám đốc ngồi ủy quyền cho Phó giám đốc cịn trực tiếp huy máy cơng ty thơng qua trưởng phịng ban Phó giám đốc: Phó giám đốc có nhiệm vụ giúp cho giám đốc đạo phận công ty , đồng thời chịu trách nhiệm trước giám đốc nhiệm vụ giao Là người có quyền định Giám đốc vắng mặt Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm thu nhập thơng tin, đánh giá tình hình thị trường, cơng nghệ kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Tham mưu cho phó giám đốc giá sản phẩm, sách quảng cáo, phương thức bán hàng, hỗ trợ khách hàng, lập hợp đồng đại lý Tư vấn cho khách hàng sử dụng thiết bị bảo quản , kỹ thuật bán hàng thông tin quảng cáo Là phận quan trọng công ty, chịu trách nhiệm hoạt động công ty, có vai trị khảo sát thị trường, phân đoạn thị trường, tìm khách hàng để mở rộng thị trường tiêu thụ, marketing cho cơng ty + Phịng kinh doanh phải tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, nắm mong muốn nguyện vọng khách hàng, từ đề sách đãi ngộ sách ban hành phù hợp để trình lên ban giám đốc + Thăm dò thị trường tham mưu với ban giám đốc để đề giải pháp kinh doanh hữu ích cho cơng ty + Lập kế hoạch nhập vật tư hàng hóa tiêu thụ hàng hóa Phịng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm cơng tác công nghệ, tiếp nhận chuyển giao quản lý quy trình vận hành thiết bị, cơng nghệ sản xuất, định mức kinh tế kỹ thuật, kỹ thuật an tồn vệ sinh an tồn thực phẩm Phịng Tài - Kế tốn: Đảm nhận chịu trách nhiệm trước Cơng ty lĩnh vực tài kế tốn Phịng có chức xâu dựng tổ chức thực hiên kế hoạch tài hàng năm Tổ chức cơng tác hạch tốn kế tốn, lập báo cáo tài theo quy định báo cáo quản trị theo yêu cầu công ty; Thực hiên thu tiền bán hàng, quản lý kho quỹ + Công nghệ kế hoạch hàng năm từ số liệu báo cáo từ phận công ty gửi lên : Kế hoạch tăng doanh thu, kế hoạch tiền lương, kế hoạch sửa chữa máy móc thiết bị… + Lập Báo cáo tài định kỳ, tổng hợp tình hình tài công ty + Nộp tờ kê khai thuế, báo cáo tài quan chức Nhà nước theo thời gian quy định Lập tờ khai thuế GTGT gửi cho quan thuế trước ngày mồng 10 tháng , lập báo cáo tài gửi cho quan thuế, thống kê, Sở kế hoạch đầu tư thời hạn 90 ngày kể từ ngày kết thúc năm tài + Lập báo cáo nội theo yêu cầu quản lý Phòng vật tư, hàng hóa: Quản lý kho vật tư chức hàng hóa, bao bì, cơng cụ, dụng cụ phục vụ sản xuất, bán hàng; Thực công tác xuất, nhập vật tư, nguyên liệu, theo dõi, đối chiếu, lập bảng kê bán hàng, báo cáo nhập xuất tồn hàng ngày, tuần, tháng gửi phòng nghiệp vụ Tổng cơng ty cơng ty theo quy định 1.4.Tình hình nhân Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên(Biti’s) ( giai đoạn 2018-2020 ) Bảng 1.1: Cơ cấu lao động công ty 2018-2020 (ĐVT: Người) Chỉ tiêu Tổng số lao động Phân theo tính chất lao động - Lao động gián tiếp - Lao động trực tiếp Phân theo giới tính - Nam - Nữ Phân theo trình độ - ĐH ĐH - CĐ Trung cấp - PTTH THCS Phân theo độ tuổi - Trên 45 tuổi - Từ 35 tuổi đến 45 tuổi - Từ 25 tuổi đến 35 tuổi - Dưới 25 tuổi Năm 2018 Số lượng Tỷ trọng (Người) (%) 180 100 Năm 2019 Số lượng Tỷ trọng (Người) (%) 203 100 Năm 2020 Số lượng Tỷ trọng (Người) (%) 185 100 2019/2018 2020/2019 Số tuyệt đối 23 Tỷ lệ (%) 12.78 Số tuyệt đối -18 Tỷ lệ (%) -8.87 46 134 25.56 74.44 48 155 23.65 76.35 42 143 22.7 77.3 21 4.35 15.67 -6 -12 -12.5 -7.74 137 43 76.11 23.89 142 61 69.95 30.05 142 43 76.76 23.24 18 3.65 41.86 -18 -29.51 12 54 114 6.67 30 63.33 13 52 138 6.4 25.62 67.98 12 50 123 6.49 27.03 66.49 -2 24 8.33 -3.7 21.05 -1 -2 -15 -7.69 -3.85 -10.87 42 62 65 11 23.33 34.44 36.11 6.11 44 66 66 27 21.67 32.51 32.51 13.3 41 65 65 14 22.16 35.14 35.14 7.57 16 4.76 6.45 1.54 145.45 -3 -1 -1 -13 -6.82 -1.52 -1.52 -48.15 (Nguồn: Phịng TCHC) Qua bảng 1.1 tình hình tổ chức nhân Công ty sau: Tổng số lao động công ty thay đổi liên tục qua năm Cụ thể năm 2018 180 người, sang năm 2019 tăng 23 người tương ứng 12,78% so với năm 2018 công ty mở rộng sản xuất kinh doanh Năm 2020 giảm 18 ngườitương ứng (8,87%)so với năm 2019 dịch bệnh Covid 19 công ty thu hẹp sản xuất Cụ thể số lao động phân theo sau: Phân theo tính chất lao động: Lao động trực tiếp năm 2019 tăng lên 21 người tương ứng 15,67% đến năm 2020 lại giảm 12 người Lao động gián tiếp năm 2019 tăng người tương ứng 4,35% chiếm tỷ trọng số lao động năm 2019 (23,65%) Đến năm 2020 giảm người tương ứng (12,5%) Nguyên nhân số lượng nhân viên bán hàng giảm Phân theo giới tính: Nam: Năm 2019 tăng người tương ứng 3.65% chiếm tỷ trọng (69.95%) năm 2019, sang năm 2020 không thay đổi Do đặc thù ngành sản xuất đá đòi hỏi tỉ mỷ sức khỏe nam giới thường phù hợp với yêu cầu công việc nữ giới Phân theo trình độ: Đại học đại học chiếm tỷ trọng nhỏ qua năm năm 2018 có 12 lao động vị trí văn phịng chiếm tỷ trọng 6,67% tăng người năm 2019 tướng ứng 8,33% Đến năm 2020 giảm người tương ứng 7,69% Cao đẳng trung cấp có xu hướng giảm, năm 2018 có 54 người chiếm tỷ trọng 30%, giảm người tương ứng (3,7%) đến năm 2020 tiếp tục giảm người tương ứng (3,85%) Nguyên nhân năm 2020 dịch Covid – 19 nên số lao động công ty giảm Phổ thông trung học trung học sở chiếm tỷ trọng nhiều nhất, năm 2018 114 người, chiếm tỷ trọng 63,33% sang năm 2019 tăng 24 người, tương ứng 21.05% chiếm tỷ trọng số lao động năm 2019 67,98% đến năm 2020 giảm 15 người tương ứng (10,87%) chiếm tỷ trọng số lao động năm 2020 66,49% Phân theo độ tuổi: Cơng ty có xu hướng trẻ hóa đội ngũ nhân viên Độ tuổi 25 – 35 tuổi chiếm đa số ngày tăng nhân viên trẻ thường có sức khỏe tốt, nhiệt huyết với công việc hơn, phù hợp với công việc văn phòng Lượng lao động năm 2018 chiếm 34,44% Page |9 tương ứng 65 lao động đến năm 2019 tăng người tương ứng 1,54%, sang năm 2020 giảm người tương ứng (1,52%) 1.5.Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên(Biti’s) ( giai đoạn 2018-2020 ) Bảng 1.2 Kết kinh doanh công ty (2018-2020) ĐVT; Đồng 2019/ 2018 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Năm 2018 % Giá trị % 7,107,520,000 7,504,200,000 0 7,107,520,000 7,504,200,000 1,478,875,000 26.27 396,680,000 5.58 6,525,559,102 7,078,935,410 1,486,932,525 29.51 553,376,308 8.48 581,960,898 425,264,590 -8,057,525 -1.37 156,696,308 -26.93 81,473 120,236 -38,838 32.28 38,763 47.58 66,013,954 40,596,438 -26,716,056 28.81 -25,417,516 -38.50 66,013,954 38,248,233 -26,716,056 28.81 -27,765,721 -42.06 483,920,315 403,044,997 9,112,468 1.92 -80,875,318 -16.71 32,108,102 -18,256,609 9,507,225 42.07 -50,364,711 156.86 0 0 2,494,420 2,494,420 -2,494,420 -2,494,420 -2,494,420 2,494,420 29,613,682 -18,256,609 7,012,805 2,207,784 27,405,898 -18,256,609 1,478,875,000 26.27 396,680,000 5.58 0 5,628,645,000 5,038,626,577 590,018,423 120,311 - Trong đó: Chi phí lãi vay 92,730,010 11 Chi phí khác 12 Lợi nhuận khác 13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 14 Chi phí thuế TNDN 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Năm 2020 92,730,010 10 Thu nhập khác Năm 2019 5,628,645,000 Chi phí tài Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Giá trị 2020/ 2019 474,807,847 22,600,877 0 22,600,877 4,520,175 100.00 100.00 -47,870,291 -2,312,391 31.03 51.16 -2,207,784 161.65 100.00 9,325,196 51.58 -45,662,507 166.62 18,080,702 Nguồn: Phịng Tài – Kế tốn Báo cáo kết hoạt động kinh doanh báo cáo tài tổng hợp, phản ánh tổng qt tình hình kết kinh doanh kỳ hoạt động doanh nghiệp chi tiết cho hoạt động kinh doanh Nói cách khác báo cáo kết hoạt động kinh doanh P a g e | 10 PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA BITI’S TẠI CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN 2.1 Giới thiệu hoạt động Digital Marketing Digital Marketing phương pháp tiếp thị sử dụng thiết bị điện tử máy tính tính cá nhân, điện thoại di động, máy tính bảng thiết bị chơi game để tương tác với người dùng Nó sử dụng công nghê tảng website, email mạng xã hội ( facebook, google+,…) Digital Marketing nhấn mạnh đến yếu tố: Sử dụng phương tiện kĩ thuật số, tiếp cận khách hàng mơi trường kĩ thuật số tương tác nhanh chóng với khách hàng có đặc điểm sau:  Digital = Traditional Media  Measurable (có khả đo lường)  Targetable (nhắm khách hàng mục tiêu)  Optimize able (có thể tối ưu)  Addressable (xác định)  Interactively (có tính tương tác)  Relevancy (tính liên quan)  Viral able (có khả phát tán)  Accountable Các hoạt động Digital marketing  Online adevertising- quảng trực tuyến P a g e | 12  Email marketing- Tiếp thị qua email  SEM – Search engine marketing – Paid listing – quảng cáo cơng cụ tìm kiếm  SEO – Search Engine Optimization – tối ưu hóa cho cơng cụ tìm kiếm  Online PR – PR trực tuyến  Mobile marketing – Tiếp thị qua điện thoại di động  Social Media – Tiếp thị qua mạng xã hội Các công cụ Digital Marketing tiếp tục phát triển mở rộng 2.2 Thực trạng hoạt động digital marketing biti’s công ty tnhh sản xuất hàng tiêu dùng bình tiên 2.2.1 Mơ hình kinh doanh MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA CƠNG TY BITI’S Đối tác Những hoạt động Giải pháp trọng yếu giá trị Quan hệ khách hàng Phân kh khác hàng -Thông qua Facebook, - Các nhà - Sản xuất giày, dép Khách hàng Zalo -Đối tượng cung cấp - Marketing thu hút - Sử dụng sản - Đánh giá, phản hồi khách hàng nguyên, khách hàng phẩm bền, khách hàng Fanpage thọ hưởng: nhiên, vật - Bán hàng êm, có chất - Hỗ trợ, chăm sóc khách Trẻ từ 1-15 liệu - Liên hệ, vận chuyển lượng cao hàng trực tiếp đại tuổi - Đối tác hàng hóa cho nhà - Sản phẩm có lý cửa hàng bán lẻ -Đối tượng công nghệ, phân phối, bán buôn, thương hiệu khách hàng Marketing đại lý, bán lẻ tiếng hướng đến: P a g e | 13 - Các nhà Các nguồn lực phân phối, nước Kênh kinh doanh đem lại cảm Bố mẹ,anh chị em đại lý, cửa -Nguồn nhân lực: nhà giác tự tin sải - Mạng xã hội: Qua -Khách hàn hàng bán quản trị, nhân viên, bước Fanpage, hội nhóm tiềm năng: lẻ cơng nhân, - Dễ dàng tìm Facebook, trang người từ 22 - Tài lực: vốn góp chủ mua sản phẩm thương mại điện tử sở hữu, cổ đông,… đại lý - Địa điểm: Các trung - Vật lực: nhà máy sản công ty tâm mua sắm, cửa hàng xuất, máy móc, phân tiếp thị, đại lý cửa trang thiết bị phối khắp hàng bán lẻ 45 tuổi nước Cơ cấu chi phí Dịng doanh thu - Chi phí Marketing - Chi phí hao mịn tài sản - Doanh thu từ việc bán sản phẩm trực tiếp - Chi phí mua nguyên, nhiên, vật liệu trang Facebook,Web, cửa hàng cơng ty - Chi phí trả lương cho nhân viên, công - Doanh thu từ việc cung cấp sản phẩm cho nhà nhân phân phối, đại lý, nhà bán lẻ (chiết suất hoa - Chi phí khác hồng(%)) 2.2.2 Xác định tầm nhìn, sứ mạng, slogan  Tầm nhìn:  Phát triển cơng ty ngày lớn mạnh khơng nước mà cịn mở rộng tồn giới  Giữ vững vị trí đầu ngành giày dép Việt Nam tích cực hội nhập với quốc tế  Trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực châu Á  Sứ mạng: P a g e | 14  Công ty cam kết không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm  Đáp ứng ngày tốt yêu cầu cầu ngày cao đa dạng khách hàng  Công ty cam kết giữ sắc thương hiệu Biti’s “Uy tín – chất lượng”, tạo dựng niềm tin lâu dài tất khách hàng  Slogan: Nâng niu bàn chân Việt 2.2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 2.2.2.1 Môi trường vĩ mô  Về kinh tế: Nhận thấy tác động hoạt động marketing tăng cao, cho thấy lượng người tiêu dùng tăng biết đến sản phẩm Đồng thời lượng người mua hàng cao hơn, cho thấy thu nhập người tiêu dùng tăng đáng kể sử dụng sản phẩm.Nguồn tỷ lệ lạm phát giảm mức thấp, lãi suất ngân hàng ổn định Giá nguyên vật liệu tăng làm ảnh hưởng đến lượng sản xuất, kết kinh doanh, doanh thu chi phí hoạt động cơng ty  Chính trị - pháp lt Tình hình trị ổn định, hoatj động thể chế diễn biến bình thường trở lại Chính phủ nước thông qua hàng rào thuế quan rà sốt cụ thể, nhằm có lợi cho doanh nghiệp nước Giảm thiểu hàng loạt hàng giả, nhái chất lượng  Văn hóa xã hội P a g e | 15 Đất nước chun cơng nghiệp hóa đại hóa, thị hóa phát triển Bên cạnh đa dạng hóa sản phẩm mặt hàng tiêu thụ thị trường nhằm kích thích nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Dân số ngày tăng, nhu cầu sử dụng sản phẩm nhiều, tập trung khách hàng nhỏ tuổi, trung tuổi  Tự nhiên Nguồn cung cấp nguyên vật liệu mối lo hàng đầu doanh nghiệp Làm để ổn định nguồn hàng sản xuất đáp ứng nhu cầu thị trường Hàng loạt hàng giầy dép hỏng lỗi gây thiệt hại cho doanh nghiệp, hoạt động tái chế lại ảnh hưởng đến doanh nghiệp môi trường, người  Công nghệ Hiện doanh nghiệp tiên tiến hóa sản phẩm máy móc đại, phát triển khoa học kĩ thuật Công nghệ Sự phát triển khoa học- công 3 + +9 + +6 nghệ giúp cho việc quản lý doanh nghiệp hiệu Người tiêu dùng biết phẩm doanh nghiệp nhiều thông qua trang mạng điện tử P a g e | 16 Chú thích : ( a) : Mức độ quan trọng ngành : = cao, = trung bình, = thấp (b) : Mức độ tác động công ty : = cao, = trung bình, 1= thấp (c) : Tính chất tác động : (+) = tốt , (-) = xấu Bảng : Bảng tổng hợp môi trường tác nghiệp công ty Biti’s Yếu tố mơi trường Mức độ Mức độ Tính Điểm quan tác động chất tác cộng trọng động (c) dồn yếu tố đối công ty với ngành (b) + +9 (a) Khách hàng Ưu tiên dùng hàng Việt 3 P a g e | 17 Mua sản phẩm có thương hiệu tiếng 3 + +9 Thích sử dụng sản phẩm có độ bền cao + +6 Khả cung cấp nguyên vật liệu + +6 Giá nguyên vật liệu - -6 Số lượng nhà cung ứng 2 + +4 Giày cao gót, giày 2 - -4 Các sản phẩm giày dép 2 - -4 Thiết kế sản phẩm đẹp mắt, thời trang 2 - -4 Cơ cấu giá 2 - -4 Chu kỳ sống sản phẩm + +2 Chiến lược Marketing - -6 Mức độ đối thủ dễ xâm nhập thị trường - -2 Nguy có đối thủ cạnh tranh - -2 Nhà cung ứng Sản phẩm thay Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Cơ hội (O) Thu nhập người tiêu dùng tăng Điểm +9 Nguy (T) Điểm Giá nguyên vật liệu tăng -6 +9 Chiến lược Marketing -6 +9 Các sản phẩm giày dép -4 lên Luật làm giảm thiểu vấn đề mua bán hàng giả, hàng chất lượng Sự phát triển khoa học- công P a g e | 18 nghệ giúp cho việc quản lý doanh nghiệp hiệu Ưu tiên dùng hàng Việt +9 Thiết kế sản phẩm đẹp mắt, thời -4 trang Mua sản phẩm có thương hiệu +9 Cơ cấu giá -4 Khả cung cấp nguyên vật liệu +6 Xu hướng già hóa dân số -4 Thích sử dụng sản phẩm có độ bền +6 Giày cao gót, giày -4 tiếng cao Dân số đơng +6 Hàng rào thuế quan có lợi cho +6 doanh nghiệp nước Tỷ lệ lạm phát thấp +4 Số lượng nhà cung ứng +4 Bảng 3: Bảng tổng hợp tình hình nội cơng ty Biti’s Yếu tố mơi trường kinh doanh Mức độ Mức độ Tính chất Điểm quan tác động tác động cộng trọng (c) dồn P a g e | 19 yếu tố đối công ty với ngành (b) (a) Nguồn nhân lực Chất lượng ban lãnh đạo 3 + +9 Cơ cấu tổ chức 3 + +9 Kế hoạch hóa chiến lược 3 + +9 Chất lượng nhân viên, cơng nhân 3 + +9 Dịng tiền tệ 3 + +9 Cơ cấu vốn đầu tư 3 + +9 Khả vay vốn ngân hàng + +6 Tình hình thuế 2 + +4 Trợ giúp phủ + +6 Chất lượng sản phẩm 3 + +9 Giá bán - -6 Lực lượng bán hàng 3 - -9 Quảng cáo hiệu 3 - -9 Hệ thống phân phối sản phẩm 3 + +9 Các phương tiện sản xuất 3 + +9 Thiết kế sản phẩm mới, hợp thời trang - -6 Hiệu tiến độ + +6 Kiểm tra chất lượng 3 + +9 Tài Marketing Sản xuất nghiên cứu, phát triển P a g e | 20 Điểm mạnh(S) Điểm Điểm yếu(W) Điểm Chất lượng ban lãnh đạo +9 Lực lượng bán hàng -9 Cơ cấu tổ chức +9 Quảng cáo hiệu -9 Kế hoạch hóa chiến lược +9 Giá bán -6 Chất lượng nhân viên, công nhân +9 Thiết kế sản phẩm mới, hợp thời -6 trang Dòng tiền tệ +9 Cơ cấu vốn đầu tư +9 Chất lượng sản phẩm +9 Hệ thống phân phối sản phẩm +9 Các phương tiện sản xuất +9 Kiểm tra chất lượng +9 Khả vay vốn ngân hàng +6 Ma trận SWOT Điểm mạnh(S) Cơ hội(O) Nguy cơ(T) - Lãnh đạo sử dụng - Ban lãnh đạo đưa công nghệ đại chiến lược giá, quản lý đạt hiệu tốt marketing - Hệ thống phân phối sản - Nhân viên có ý tưởng phẩm đến các đại lý, sáng tạo thiết kế sản cửa hàng bán lẻ khách phẩm đẹp mắt, thời trang hàng ưu tiên dùng hàng Việt P a g e | 21 - Chất lượng sản phẩm tốt phù hợp với khách hàng muốn sử dụng sản phẩm có độ bền cao Điểm yếu(T) -Quảng cáo hiệu giúp -Thiết kế nhiều sản phẩm thu hút kích thích người giày cao gót, giày tiêu dùng mua sản phẩm tăng khả cạnh tranh - Thiết kế nhiều sản phẩm sản phẩm phù hợp với đối tượng -Lực lượng bán hàng tốt sử dụng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm *Giải pháp chiến lược 10 năm cho công ty +) Công ty mở rộng sản xuất sản phẩm cho lứa tuổi từ 25-45 tuổi xu hướng già hóa dân số ngày tăng -Từ năm 2021-2022 : Thiết kế sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng đồng thời cải tiến dùng sản phẩm sản xuất -Từ năm 2022 trở đi: Sản xuất, marketing, tiêu thụ sản phẩm đại lý,cửa hàng +) Công ty nên sản xuất đa dạng sản phẩm mẫu mã, hợp thời trang -Từ năm 2021-2022 : Bổ sung thêm sản phẩm cho nữ giày cao gót, giày nhằm đa dạng hóa sản phẩm tăng thêm lựa chọn cho người tiêu dùng Đối với sản phẩm cho trẻ em gái cần có thiết kế thời trang bắt mắt nhiều màu sắc -Từ năm 2022 trở đi: Đưa sản phẩm bổ sung tiếp cận với người tiêu dùng +) Tiếp tục gia tăng thị phần, giữ vững vị trí đứng đầu sản xuất giày dép Việt Nam P a g e | 22 -Từ năm 2021 trở : mở rộng khu vực chưa có cửa hàng Biti’s, tìm đối tác(các đại lý, cửa hàng bán lẻ) mới, đưa sách ưu đãi nhà phân phối đồng hành với công nhiều năm 4) Chân dung khách hàng Ai khách hàng -Khách hàng mục tiêu (thụ hưởng) : Trẻ Vấn đề khách hàng -Tôi cảm thấy lo lắng khơng tìm em từ 1-15 tuổi độ tuổi học sản phẩm có chất lượng tốt cho -Đối tượng khách hàng hướng đến:Bố -Tôi cảm thấy tốn phải mua 2-3 mẹ,anh chị muốn mua cho con, em đơi dép 5-6 tháng bọn trẻ hay sản phẩm giày dép bền, có chất nơ đùa, nghịch ngợm, nhanh lớn lượng cao, kiểu dáng đẹp, hợp thời trang -Điều mà tơi thực muốn mua cho con, em sản phẩm tốt, dùng lâu dài -Tôi cảm thấy buồn mua phải hàng giả, hàng chất lượng - Tơi cảm thấy khó khăn việc tìm mua sản phẩm có thương hiệu cửa hàng Hành vi khách hàng -Mua hàng mạng không rõ nguồn gốc -Mua giày dép chợ nơi có nhiều hàng hóa có chất lượng thấp, khơng đảm bảo chất lượng - Mua sản phẩm có giá phải vỉa hè -Phải mua nhiều giày dép cho dép Mục đích -Khách hàng hi vọng: + Mua sản phẩm có thương hiệu lớn, uy tín, chất lượng +Mua sản phẩm có độ bền cao, sử dụng lâu dài +Tránh việc mua phải hàng chất lượng, hàng giả, hàng nhái +Dễ dàng mua sản phẩm đại lý, P a g e | 23 nhanh hòng cửa hàng bán lẻ gần nhà 5)Xây dựng chiến lược cấp chức +) Chiến lược marketing: - Khuyến khích nhân viên phịng marketing có ý tưởng mới, độc đáo - việc quảng cáo sản phẩm tivi, mạng xã hội Có chương trình khuyến cho khách hàng kích thích mua hàng Cần tìm đối tác marketing có trình độ cao để quảng cáo hiệu +) Chiến lược tài chính: -Hoạch định, kiểm soát nguồn vốn tiền tệ cần thiết đảm bảo cho trình sản suất kinh doanh doanh nghiệp tiến hành liên tục hiệu -Quản trị nguồn cung tài chính, có sách phân phối phân tích tài -Huy động sử dụng hiệu nguồn vốn phù hợp với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh +) Chiến lược nghiên cứu phát triển(R&D) -Khuyến khích, động viên nhân viên nghiên cứu sản phẩm phù hợp với độ tuổi từ 25-45 tuổi xu hướng già hóa dân số -Thiết kế sản phẩm bắt mắt, hợp thời trang cho trẻ em gái nữ giới -Phát triển, nâng cấp, bổ sung sản phẩm sản xuất trước nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm thiểu chi phí nguyên vật liệu +) Chiến lược nguồn nhân lực: P a g e | 24 -Đối với nhân viên, cơng nhân có trách nhiệm, lực làm việc tốt, làm việc lâu dài cơng ty, có nhiều đóng góp cho cơng ty cần khen thưởng, tặng quà, tăng lương, thăng chức -Đối với nhân viên, cơng nhân có lực thấp cần chuyển đến phận thích hợp, chí sa thải làm việc không hiệu khoảng thời gian định -Tổ chức chuyến du lịch, hoạt động giao lưu đá bóng … nhằm gắn kiết cá nhân tổ chức đồng thời giúp cho trình làm việc tập thể có hiệu -Đối với lực lượng bán hàng cần có chương trình huấn luyện nhằm nâng cao kỹ bán hàng, tăng doanh thu cho công ty +) Chiến lược sản xuất : -Đối với cơng nhân có tay nghề cao cần tun dương, khen thưởng -Đối với cơng nhân có tay nghề thấp cần khuyến khích động viên, có khóa dạy nghề đề nâng cao tay nghề sản xuất - Cần phải phối hợp chặt chẽ với phòng nghiên cứu phát triển, phòng marketing để sản xuất sản phẩm đa dạng, nhiều mẫu mã phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng -Ln bảo dưỡng máy móc thiết bị thường xun gúp giảm chi phí hao mịn tài sản, có hiệu q trình sản xuất kinh doanh P a g e | 25 Mục Luc: -Phần mở đầu -Giới thiệu chung công ty TNHH Sản Xuất Trang Trang Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên(Biti’s) -Mơ hình kinh doanh Trang -Xác định tầm nhìn, sứ mạng, slogan Trang -Phân tích mơi trường kinh doanh, nguồn nhân lực, lập ma trận Trang 5-13 SWOT đề xuất giải pháp chiến lược kinh doanh tổng thể cho 10 năm - Chân dung khách hàng Trang 13-14 -Xây dựng chiến lược cấp chức Trang 14-15 P a g e | 26 ... QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S) I Tổng 1.1 Giới quan công ty thiệu chung công ty Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành lập năm 1982, công ty sản xuất hàng tiêu dùng. .. e | 11 PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA BITI’S TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN 2.1 Giới thiệu hoạt động Digital Marketing Digital Marketing phương pháp tiếp... lượng, Uy tín, năm 2007, Cơng ty vinh dự 30 doanh nghiệp công nhận Thương hiệu Quốc gia Tên công ty: công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s) Loại hìnhCơng ty TNHH Thành lập1982 Trụ sở