BÁO cáo THỰC tập cơ sở NGÀNH tìm HIỂU về CÔNG TY cổ PHẦN THƯƠNG mại và làm SẠCH CÔNG NGHIỆP hải PHÒNG

cBỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ - TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH TÌM HIỂU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ LÀM SẠCH CÔNG NGHIỆP HẢI PHÒNG Sinh viên thực tập : Bùi Thu Hương Mã SV : 83321 Lớp : QKD60 – ĐH3 Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Nhóm : N10 Giảng viên hướng dẫn : Phạm Ngọc Thanh HẢI PHÒNG - 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU DANH MỤC VIẾT TẮT .5 PHẦN I: TÌM HIỂU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ LÀM SẠCH CƠNG NGHIỆP HẢI PHỊNG 1.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY 1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ Q TRÍNH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY .11 1.3 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CHÍNH CỦA CƠNG TY .12 1.3.1 Chức 12 1.3.2 Nhiệm vụ 15 1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY .16 1.4.1 1.5 Chức năng, nhiệm vụ phận .17 CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT 19 1.6 BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT DỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 22 1.7 ĐÁNH GIÁ CƠ HỘI THÁCH THỨC ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU CỦA CÔNG TY 24 1.7.1 Cơ hội 24 1.7.2 Thách thức 25 1.7.3 Điểm mạnh 25 1.7.4 Điểm yếu .26 1.8 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY .26 PHẦN II: CẢM NGHĨ CỦA BẢN THÂN SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 28 LỜI MỞ ĐẦU Xã hội đại không nhắc đến vai trị kinh tế theo hoạt động kinh doanh khắp giới Một đất nước phát triển ln gắn tới hình ảnh kinh tế phát triển Hoạt động kinh doanh giới rộng lớn sôi động Ở Việt Nam có 430.000 doanh nghiệp vào hoạt động từ ngành nghề khác Trong giai đoạn kinh tế phát triển mạnh mẽ việc thực chiến lược phát triển kinh tế xã hội đất nước, doanh nghiệp có vị trí, vai trị đặc biệt kinh tế quốc dân Nó góp phần đẩy nhanh tốc độ phát triển ngành kinh tế, tạo thêm nhiều hàng hóa dịch vụ, tạo thêm nhiều việc làm cho người lao động, tăng thu nhập nâng cao đời sống, tạo nguồn thu quan trọng cho ngân sách nhà nước Để làm điều đòi hỏi nhà quản trị phải linh hoạt việc quản lý, điều hành hoạt động sản xuất nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển Mục đích doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận cách hợp pháp, nghĩa hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có hiệu hơn, hiệu cao lãi nhiều tốt Đối với doanh nghiệp sản xuất vật liệu chiếm tỷ lệ lớn toàn chi phí doanh nghiệp việc sử dụng hợp lý, tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu sở định mức dự tốn chi phí biện pháp hữu hiệu để hạ thấp chi phí sản xuất, tăng thu nhập cho doanh nghiệp đồng thời tiết kiệm lao động cho xã hội TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM nằm số trường đại học đào tạo chuyên ngành nước Với quan tâm từ phía nhà trường, sinh viên ngành Quản trị kinh doanh tạo điều kiện để thực tập doanh nghiệp Từ đó, có hội nắm bắt, vận dụng kiến thức học, rèn luyện kỹ giao tiếp kỹ làm việc doanh nghiệp Trong thời gian thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ LÀM SẠCH CƠNG NGHIỆP HẢI PHỊNG em có hội tiếp xúc với mơi trường làm việc thực tế, có nhìn sâu sắc với hoạt động doanh nghiệp Sau thu thập thông tin doanh nghiệp với giúp đỡ nhiệt tình ban giám đốc cộng sự, với hướng dẫn thầy giáo Phạm Ngọc Thanh, em hoàn thành báo cáo thực tập sở ngành Quản trị kinh doanh Bài báo cáo thực tập chia làm phần chính: Phần 1: Tìm hiểu Cơng Ty Cổ Phần Thương Mại Và Làm Sạch Cơng nghiệp Hải Phịng Phần 2: Cảm nhận thân sau trình thực tập Do giới hạn thời gian, tình hình dịch bệnh khó khăn trình độ hiểu biết kinh nghiệm thực tế, viết em không tránh khỏi sai sót Em mong thầy bảo, góp ý giúp đỡ để viết em hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! DANH MỤC VIẾT TẮT HPC Hai Phong Cleaning VSMT Vệ sinh môi trường CBCNV Cán công nhân viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn CPTM Cổ phần thương mại FDI Foreign Direct Investment JSC Joint Stock Company PHẦN I: TÌM HIỂU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ LÀM SẠCH CƠNG NGHIỆP HẢI PHỊNG 1.1 THƠNG TIN CHUNG VỀ CƠNG TY - Tên cơng ty: Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Làm Sạch Công Nghiệp Hải Phòng - Tên tiếng anh: HAI PHONG INDUSTRIAL CLEANING & TRADING JSC - Tên viết tắt: HPC - Địa chỉ: Số 133, đường Hà Nội, phường Sở Dầu, quận Hồng Bàng, Hải Phòng - Số điện thoại: 02256.252.872 - Hotline: 0934.224.177 - Mã số thuế: 0201117174 - Năm thành lập: 2010 - Ngành nghề kinh doanh chính: Dịch vụ vệ sinh công nghiệp - Thị trường : Trong nước quốc tế (Hàn Quốc, Đức, Mỹ…) - Người đại diện theo pháp luật công ty: Phùng Thị Mai Phương - Địa người đại diện: Số 2/24 gian tập thể xăng dầu, phường Sở Dầu,quận Hồng Bàng, thành phố Hải Phòng, Việt Nam - Email: hpc@haiphongcleaning.com - Website : www.haiphongcleaning.com - Giấy chứng nhận kinh doanh đăng ký lần đầu ngày 27 tháng năm 20103 ngày 20 tháng năm 2015 (Đính kèm trang sau) 10 1.4.1 Chức năng, nhiệm vụ phận Hội đồng quản trị - Quyết định vấn đề liên quan đến giá cổ phần trái phiếu - Quyết định giải pháp phát triển hoạt động trung ngắn hạn - Quyết định phương án đầu tư dự án đầu tư - Quyết định việc thành lập công ty con, chi nhánh hay việc mua lại cổ phần Giám đốc - Là người đứng đầu công ty người đại diện cho công ty trước pháp luật - Có trách nhiệm quyền hạn sau : o Điều hành chung tồn cơng ty o Hoạch định chiến lược hàng tháng, hàng năm nghiêm cứu thị trường o Tổ chức thực kinh doanh theo phương án đầu tư o Kí duyệt định, hồ sơ, công văn công ty chịu trách nhiệm pháp lý chữ kí o Có quyền đưa định công ty Trợ lý giám đốc - Phịng hành nhân o Quản lý công tác nhân doanh nghiệp o Quản lý cơng tác hành o Quản lý việc truyền thông doanh nghiệp o Quản lý vấn đề pháp lý o Quản lý hoạt động nhân viên phịng hành nhân - Phịng kế tốn o Ghi chép, tính tốn phản ánh số có, tình hình ln chuyển dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; trình kết hoạt động sản xuất kinh doanh sử dụng vốn cơng ty o Kiểm tra tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch thu chu tài việc thu, nộp, tốn, kiểm tra việc giữ gìn sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; phát ngăn ngừa kioh thời tượng lãng phí, vi phamh chế độ, quy định cơng ty o Phổ biến sách chế độ quản lý tài nhà nước với phận liên quan cần thiết 17 o Cung cấp số liệu, tài liệu cho việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doang, kiểm tra phân tích hoạt động kinh tế tài chinh, phục vụ công tác lập theo dõi kế hoạch Cung cấp số liệu báo cáo cho quan hữu quan théo chế độ báo cáo tài chính, kế tốn hành o Báo cáo kết hoạt động kinh doanh cho ban giám đốc cơng ty - Phịng Marketing o Nghiêm cứu dự báo thị trường : Thu thập thông tin thị trường để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu, thị trường o Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu o Phát triển sản phẩm : Đưa sản phẩm thị trường cho đỡ tốn tránh thất bại tối thiểu cho doanh nghiệp o Xây dựng thực kế hoạch chiến lược Marketing: kết hợp lập kế hoạch để có định hướng, chiến lược rõ ràng không nhằm thấu hiểu khách hàng, ngành nghề kinh doanh mà quảng bá tới thị trường sản phẩm mạnh công ty o Thiết lập mối quan hệ hiệu với giới truyền thông : xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới báo chí, truyền thơng để doanh nghiệp ln ưu tiên hàng đầu Cần tránh việc có hiểu lầm với phóng viên, nhà báo - Phịng kỹ thuật o Là đơn vị thuộc máy quản lí cơng ty , có chức nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc để triển khai đạo, hướng dẫn - Phòng quản lý chất lượng o Quản lý chất lượng sản phẩm o Trực tiếp đạo, hướng dẫn nghiệp vụ, theo dõi, kiểm tra đánh giá phận chịu trách nhiệm o Đưa dẫn đạo phận sản xuất xử lý sản phẩm không đạt o Tham mưu đề xuất cho ban giám đốc việc xác định mục tiêu chất lượng cần đạt đối loại sản phẩm o Thực nhiệm vụ khác ban giám đốc công ty phân cơng Giám sát - Giúp nhóm/bộ phận hiểu mục tiêu hiệu suất thực công việc theo tiêu chuẩn, quy định để thực mục tiêu 18 - Đào tạo đảm bảo người lao động đào tạo hướng cho vai trò cụ thể - Hỗ trợ giải trường hợp khẩn cấp, chẳng hạn vấn đề chất lượng sản phẩm/dịch vụ chăm sóc khách hàng - Đưa phản hồi, tiêu cực đánh giá mang tính xây dựng tích cực Quản lý - Lên lịch cho giấc ca làm việc - Phối hợp luân chuyển công việc đào tạo chéo - Đảm bảo nhân viên nỗ lực định hướng, hỗ trợ kịp thời để đáp ứng mục tiêu doanh số, hiệu suất công việc Đưa hướng dẫn cho nhân viên cấp - Đảm bảo mơi trường làm việc an tồn lành mạnh 1.5 - CƠNG NGHỆ SẢN XUẤT Cơng ty Cổ phần Thương Mại Làm Sạch Cơng Nghiệp Hải Phịng (HPC) nhà thầu thi công vệ sinh Hải Phòng với số lượng nhân viên làm lên tới 1025 người với 10 năm kinh nghiệm Ngoài ra, HPC cịn cơng ty đạt nhiều thành công, nhận ủng hộ tin tưởng đơng đảo khách hàng Hải Phịng tỉnh lân cận Tuy nhiên, thị trường ngày xuất thêm nhiều đối thủ, cạnh tranh ngày nâng cao Vì thế, HPC muốn giữ vị trí có mở rộng quy mơ cần phải có cơng nghệ sản xuất tốt nhất, HPC bước cải tiến công nghệ, sử dụng máy móc thiết bị đại, hiệu phù hợp với người công nhân Máy hút nước, máy hút bụi Ảnh 14 Máy hút nước Ảnh 15 Máy hút bụi Máy hút bụi - hút nước công nghiệp giải pháp làm vượt trội nay, không đem lại hiệu suất làm việc cao, thiết bị giúp người dùng tiết kiệm thời gian, chi phí đầu tư đáng kể.Với cơng suất dung tích lớn, máy hút khơ (hút bụi) và hút ướt 19 (hút nước), dùng để hút bụi, rác thải, mảnh vỡ bệnh viện, nhà, kho hàng, khu vui chơi, …Dùng hút nước, hút bụi dịch vụ rửa xe, làm ô tô hút bụi ghế, thảm trải sàn, xe tơ,…Ngồi cịn hút bụi, rác bẩn nhà xưởng, xí nghiệp, kho chứa hàng, xưởng gỗ, …Hay dùng lĩnh vực vệ sinh cơng nghiệp vệ sinh cơng trình, giặt thảm, ghế, nệm, đánh bóng sàn đá,… Máy xịt rửa áp lực Ảnh 16 Máy xịt rửa áp lực Nếu sử dụng áp lực rửa máy bơm thông thường, khả tẩy rửa khâu vệ sinh, xịt rửa Do đó, việc sử dụng máy xịt rửa có áp lực cao giải pháp xịt rửa nhanh chóng tiết kiệm loại máy xịt rửa áp lực cơng nghiệp có thể bơm nước cách xa vài km ổn định, đặc biệt vệ sinh máy móc, dây chuyền sản xuất, thiết bị nhà xưởng…hơn sử dụng máy rửa xe cao áp công nghiệp vào việc vệ sinh rút ngắn thời gian nhiều hiệu mang lại tương đối cao Các dụng cụ lau kính Ảnh 17 Bộ dụng cụ lau kính Bộ lau kính chun nghiệp có chi tiết sau: - Tay gạt kính: thường có chiều dài rơi vào khoảng 35cm, thiết kế với chất liệu inox chống gỉ vô chắn, bền bỉ Tay gạt kính gắn vào đầu mút cao su để thực chức gạt nước kính hiệu 20 - Bơng chà kính: thường có chiều dài trung bình khoảng 35cm, tồn phần khung nhựa bao bọc lớp vỏ êm mềm Chức chà kính lau chùi, kị cọ tẩy rửa vết bẩn mặt kính - Cây nối dài: làm từ hợp kim nhôm cao cấp nên có độ bền tương đối cao, đồng thời trọng lượng nhẹ lại cứng, có khả thu dài rút gọn chiều dài tiện dụng cho việc tháo – lắp điều chỉnh độ dài cần thiết sử dụng Dụng cụ làm cỏ Ảnh 18 Kéo cắt cỏ Ảnh 19 Máy cắt cỏ Các thiết bị dùng để hỗ trợ người sử dụng cắt cỏ nhanh chóng Đa phần loại dụng cụ này thiết kế để cắt cỏ cho khu vườn rộng lớn sân thể thao Sử dụng máy cắt sẽ giúp cho đường cắt đều đẹp Máy chà sàn liên hợp Ảnh 20 Máy chà sàn liên hợp Máy có chức xả dung dịch hóa chất chuyên dụng để chà rửa, đánh bóng sàn hút nước dơ, bụi bẩn bề mặt sàn; giúp sàn sau lau rửa không mà cịn khơ ráo, đảm bảo an toàn, tránh gây trơn trượt cho người điều khiển người lại không gian cần làm Máy đánh bóng sàn 21 Ảnh 21 Máy đánh bóng sàn - Chức máy đánh bóng sàn nhà - Làm sàn đá, sàn gạch - Mài phẳng, làm mịn vị trí bị lồi lõm, gồ ghề đá, bê tông, gạch, - Đánh bóng tồn sàn nhà ở, văn phòng, nhà xưởng, trung tâm thương mại, - Phục hồi sàn nhà bị ố mờ vết trầy xước sau thời gian đưa vào sử dụng Xe hút nước Chức xe hút nước có tác dụng hút hết loại bụi bẩn , vết bẩn, hay chất nhờn chất lỏng khó lau , lau khô sàn nhà, sàn bể bơi , chí vị trí lồi lõm bê tông, đường nhựa , đá hay gạch, … Ảnh 22 Xe hút nước Các dụng cụ làm khác - Cây đẩy bụi : Đẩy vét bẩn khô cứng hạt bụi bẩn cịn bám dính khó vệ sinh sàn nhà trần nhà, … - Cây lau khô sàn : Dùng để lau khô làm lại sàn nhà bị ướt với chất liệu sợi vải thấm nước , sử dụng lau khô sàn đạt hiệu cao 22 - Cây đẩy nước : có chức đẩy nước bẩn vệ sinh xong khỏi khu vực làm - Các dụng cụ khác bình xịt, cọ rửa,… dùng để vệ sinh chi tiết nhỏ hay vị trí cần cẩn thận tâm cao Ngồi có dụng cụ gang tay hay số đồ bảo hộ sử dụng để bảo vệ thể khỏi chất tẩy rửa 1.6 BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT DỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY Với thương hiệu uy tín, lực làm việc chuyên nghiệp đội cơng nhân viên tài năng, có trách nhiệm công việc, Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Làm Sạch Cơng Nghiệp Hải Phịng nhận tin tưởng trở thành đối tác nhiều doanh nghiệp nước có : - Cơng ty TNHH LG Chem Hải Phịng Việt Nam - Cơng ty THHH Regina Miracle International Việt Nam - Công ty Khoa Học Kỹ Thuật Honor Việt Nam - Công ty TNHH ZF Automotive Việt Nam - Công ty Cổ Phần Cáp Điện Hệ Thống LS-Vina - Công ty TNHH Chế Tạo Canadian Solar Hải Phịng - Cơng ty TNHH Sungwoo Tech Vina - Trung tâm thương mại Cát Bi Plaza - Công ty TNHH JCV Corp - Trung tâm thương mại AEON MALL Hải Phịng - Cơng ty TNHH LG Innotek Việt Nam Hải Phịng - Cơng ty TNHH LG Display Việt Nam Hải Phịng Báo cáo tài công ty năm 2016-2017: STT Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 % Tăng giảm Tổng tài sản 2.566.792 3.213.348 25.2% Doanh thu từ hoạt động 1.386.559 1.673.453 20.7% 70.342 52.852 -24.9% kinh xử lí mơi trường Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh xử lí mơi trường 23 Lợi nhuận khác 1.722 3.721 116.1% Lợi nhuận trước thuế 72.064 56.573 -21.5% Lợi nhuận sau thuế 57.651 45.258 -21.5% Table 1: Báo cáo hoạt động tài năm 2016-2017 (Đơn vị: Triệu đồng) - Tổng tài sản: Năm 2017 3.213.348 triệu đồng, năm 2016 2.566.792 triệu đồng Có thể nhận thấy có tăng lên từ năm 2016 đến năm 2017 Tỷ lệ tăng 25.2% - Doanh thu từ hoạt động kinh doanh xử lí mơi trường: Năm 2017 1.673.453 triệu đồng năm 2016 1.386.559 triệu đồng Doanh thu có dấu hiệu tăng lên từ năm 2016 đến năm 2017 tỷ lệ tăng 20.7% - số tăng ổn định thời điểm cạnh tranh thị trường - Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh xử lí mơi trường: Năm 2017 52.852 triệu đồng, năm 2016 70.342 triệu đồng Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh xử lí mt năm 2017 thấp năm 2016 tỷ lệ giảm 24.9% - Lợi nhuận khác: Lợi nhuận từ hoạt động khác công ty tăng qua năm Lợi nhuận năm 2017 3.721 triệu đồng năm 2016 lợi nhuận 1.722 triệu đồng Qua thấy lợi nhuận khác năm 2017 tăng cao năm 2016 tỷ lệ tăng 116.1% Từ số liệu phân tích ta thấy lợi nhuận từ hoạt động khác chiếm tỷ trọng cao tổng lợi nhuận trước thuế Điều thể cố gắng cơng ty việc tìm kiếm lợi nhuận phát triển cơng ty q trình kinh doanh - Lợi nhuận trước thuế: Năm 2016 72.064 triệu đồng, năm 2017 56.573 triệu đồng Ngược lại với tăng trưởng lợi nhuận từ hoạt động lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh lợi nhuận trước thuế giảm tỷ lệ giảm 21.5% - Lợi nhuận sau thuế: Khi lợi nhuận trước thuế có tỷ lệ giảm đương nhiên lợi nhuận sau giảm theo, cụ thể năm 2016 57.651 triệu đồng năm 2017 45.258 triệu đồng tỷ lệ giảm tương đương với tỷ lệ lợi nhuận trước thuế 21.5% 24 Một cách tổng thể, qua năm cơng ty hoạt động với mức tăng trưởng cao Tuy nhiên Công ty cần có biện pháp, sách để giữ vững đẩy mạnh tăng trưởng 1.7 ĐÁNH GIÁ CƠ HỘI THÁCH THỨC ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU CỦA CÔNG TY 1.7.1 Cơ hội Được mệnh danh Thành phố Hoa Phượng Đỏ, thành phố văn hố, trị tỉnh khu vực miền Bắc, nơi giao thương hàng hóa (cảng biển) tỉnh, thành phố nước nước khu vực lân cận dẫn đến việc phát triển xã hội trừờng học, bệnh viện, khu công nghiệp đầu tư mở rộng ngày nhiều thị trường cơng tác vệ sinh môi trường ngày mở rộng diện tích số dịch vụ khác Là lọai hình cơng ty cung cấp nhu cầu vấn đề làm sạch, vệ sinh môi trường sẽ, liên quan trực tiếp đến nhu cầu an toàn, sức khỏe người cộng đồng Đặc biệt giai đoạn dịch bệnh Covid-19 diễn ra; mà nhu cầu sát, khử khuẩn, làm vệ sinh môi trường trọng Vậy nên nói thời cho cơng ty phát triển, đẩy mạnh vị thị trường, gây ảnh hưởng lớn thị trường Sẽ có hội hợp tác với nhiều doanh nghiệp, công ty, mở rộng mối quan hệ từ nước phấn đầu ngồi nước Uy tín công ty năm trước khẳng định qua công tác phục vụ dịch vụ VSMT địa bàn thành phố, CBCNV có ý thức, trách nhiệm cao lĩnh vực đảm nhiệm nhanh chóng thích ứng điều kiện sản xuất kinh doanh Chuyển sang mơ hình Cơng ty cổ phần, giúp cho Cơng ty có chủ động, tự chủ cao việc hoạch định thực chiến lược phát triển mình, đồng thời tăng cường tính linh hoạt, khả phản ứng nhanh nhạy quản trị, điều hành nhằm thích ứng với biến động tình hình kinh tế, xã hội 1.7.2 Thách thức - Tốc độ hố thị ngày nhanh, sở hạ tầng chưa đồng dẫn đến công tác phục vụ VSMT luôn chạy theo, biến động liên tục năm tới - Ln có cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp ngành trái ngành; doanh nghiệp tư nhân, Nhà nước nội công ty 25 - Một phận không nhỏ người dân, tổ chức xã hội, doanh nghiệp quyền sở chưa có trách nhiệm cao công tác bảo vệ môi trường 1.7.3 Điểm mạnh - Liên tục cập nhập tiêu chuẩn từ quốc gia phát triển giới - Đào tạo nhân vệ sinh từ kĩ giao tiếp ,kĩ thuật ,vệ sinh , tư tác phong làm việc chuyên nghiệp - Sẵn sàng mang đến cho đối tác nhân viên có chuyên môn cao phẩm chất đạo đức tốt tôn trọng văn hóa doanh nghiệp - Cung cấp nhân viên kĩ thuật chuyên nghiệp đơn vị - Hình thức làm môi trường đa dạng phong phú - Cơ cấu tổ chức máy hoạt động hợp lý, hiệu - Môi trường làm việc thân thiện với nhân viên 1.7.4 Điểm yếu - Quy mô mức vừa nhỏ - Kênh phân phối chưa lớn - Chưa khai thác hết thị trường tiềm - Chiến lược marketing chưa đủ mạnh - Sản phẩm có hạn với dịch vụ cao 1.8 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Chất lượng uy tín yếu tố định thỏa mãn khách hàng chìa khóa thành công nên việc đảm bảo tiến chất lượng dịch vụ mục tiêu chiến lược nghiệp phát triển công ty Để đạt thực chiến lược cơng ty đề số sách: - Huấn luyện đào tạo - Sử dụng hóa chất thiết bị đại - Áp dụng quản lý chất lượng tiêu chuẩn Quốc tế - Giải khiếu nại khách hàng cách chuyên nghiệp - Tạo hài lòng tốt khác hàng Khơng ngừng tìm tịi, phát triển cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ đổi khả cung ứng dịch vụ, khơng có khó năng cản để mang lại giá trị tiện ích phù hợp với lợi ích khách hàng Phịng nhân ln tìm kiếm ứng cử viên có tay nghề cao, chuyên nghiệp,có nhiều kinh nghiệm làm việc, phẩm chất đạo đức tốt, để cung cấp cho khách hàng nguồn 26 nhân chất lượng ổn định “ Con người tài sản q ” Vì ln có sách tuyển dụng chế độ đãi ngộ tốt nhằm khuyến khích người lao động cống hiến nỗ lực hiệu cơng việc, quyền lợi công ty gắn liền với quyền lợi lao động đảm bảo quyền lợi tối đa, hài hòa hai bên có lợi Cơng ty có chương trình đào tạo để nhân viên nắm vững tiến kỹ thuật với sách quản lý giảm sát chặt chẽ người lao động để họ làm việc cách hiểu quả, chuyên nghiệp tận tâm Tạo mơi trường làm việc thân thiện đồn kết cho nhân viên góp phần tạo độ hiệu cao công việc làm Là công ty có quy mơ số lượng nhân hàng đầu lĩnh vực vệ sinh nông nghiệp, HPC trọng công tác đào tạo nhân chuyên nghiệp định kỳ tháng lần Và thường xuyên cập nhật quy trình, tiêu chuẩn vệ sinh đại áp dụng vào đào tạo nhân vệ sinh Với khách hàng đặc thù cơng ty có sách tuyển dụng nhân viên tương ứng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu đặc điểm sản xuất, kinh doanh đối tác Mở rộng mối quan hệ với khách hàng mới, giữ vững uy tín với khách hàng cũ Nhằm tạo lên phát triển mạnh mẽ dịch vụ mở rộng quy mơ nước ngồi nước cách hiệu 27 PHẦN II: CẢM NGHĨ CỦA BẢN THÂN SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP tuần thực tập trơi qua cách nhanh chóng, kết thúc tập nghiệp học tập Trường Đại Học Hàng Hải Việt Nam Đối với em khoảng thời gian ngắn ngủi thực tập Công Ty Cổ Phần Thương Mại Làm Sạch Cơng Nghiệp Hải Phịng trải nghiệm vơ ý nghĩa quý báu Là sinh viên học kiến thức quản trị qua lý thuyết, em trân trọng giây phút tìm hiểu cách trực tiếp hoạt động Cơng ty Q trình thực tập giúp em nâng cao khả học hỏi tiếp cận với môi trường làm việc thực tế Trước bắt đầu thực tập em cảm thấy vui khơng phần hồi hộp lo lắng Vui sử dụng kiến thức tiếp thu giảng đường áp dụng vào thực tế, làm việc môi trường cán chuyên môn có kinh nghiệm lâu năm, hội tốt để trải nghiệm, rèn luyện cho thân trước trường Tuy nhiên, em cảm thấy lo lắng hồi hộp thân chưa có kinh nghiệm làm việc kỹ chuyên môn chưa thành thạo Nhưng may mắn, lo lắng em nhanh chóng xua tan bợi thân thiện, nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn bảo anh chị công ty Ngày đến công ty, em dẫn tham quan nghe giới thiệu tổng quát chức nhiệm vụ phịng ban, phận chun mơn đơn vị Công ty Cơ cấu tổ chức Công ty rõ ràng, đơn giản đầy đủ đảm bảo chất lượng công tác quản lý điều hành hoạt động để đạt kết tốt Khơng q trình tham quan em cịn anh chị trước chia sẻ kinh nghiệm tác phong, thái độ làm việc số cách xử lý vấn đề nhỏ làm việc Đây kỹ sống cần thiết khơng cho cơng việc sau mà cịn hữu ích cịn ngồi ghế nhà trường Tiếp theo, em dẫn xem số máy móc, thiết bị vệ sinh máy hút bụi, máy lau kính, dụng cụ làm cỏ,… Tất thiết kế sản xuất tỉ mỉ, thuận tiện thao tác vận hành dễ dàng sửa chữa, tháo lắp giúp cho công nhân dễ dàng sử dụng, đạt hiệu vệ sinh cao Tuy nhiên, điều khiến em ấn tượng tác phong làm việc công nhân qua tài liệu trình làm việc trung tâm thương mại hay vệ sinh nhà máy, xí nghiệp Họ làm việc với tinh thần tập trung cao độ, đam mê cống hiến, khơng ngại bẩn, khơng ngại khó, dọn dẹp từ nơi nhỏ nhất, với câu nói “Nghề nghiệp cao quý” Đặc biệt thời điểm dịch bệnh diễn biến phức tạp, công tác vệ sinh vô quan trọng, 28 công ty thành công việc đào tạo đội ngũ công nhân chuyên nghiệp, tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc nghề Một vài hình ảnh làm việc cơng nhân Kết thúc q trình thực tập, em tích lũy nhiều kinh nghiệm, không nâng cao nhận thức, hiểu biết thực tiễn nghề nghiệp mà cọ xát giúp tăng khả thích ứng với mơi trường làm việc tổ chức, xí nghiệp Ngồi ra, tập hội để giúp em tự tin giao tiếp, tạo lập mối quan hệ làm quen với cách thức làm việc tập thể, hành trang quan trọng sau trường Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu Trường Đại Học Hàng Hải Việt Nam tạo kiệu cho chúng em trải nghiệm tập đầy bổ ích thú vị, lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn Phạm Ngọc Thanh tận tình dẫn cách thức tìm hiểu thơng tin, giải đáp đáp khó khăn thắc mắc để em hồn thiện cách tốt nhât báo cáo thực tập sở ngành Và khơng thể không nhắc đến giúp đỡ Ban Giám Đốc, phịng ban thuộc Cơng Ty Cổ Phần Thương Mại Làm Sạch Cơng Nghiệp Hải Phịng tạo điều kiện nhiều việc thu thập số liệu, thông tin để thực báo cáo Em xin trân trọng cảm ơn! 29  Nhận xét khác (dành cho doanh nghiệp) Hải Phòng, ngày….tháng năm 2021 Đơn vị thực tập (Ký, đóng dấu) 30  Nhận xét GVHD Hải Phòng, ngày….tháng năm 2021 Giảng viên hướng dấn (Ký ghi rõ họ tên) 31 ... em hoàn thành báo cáo thực tập sở ngành Quản trị kinh doanh Bài báo cáo thực tập chia làm phần chính: Phần 1: Tìm hiểu Cơng Ty Cổ Phần Thương Mại Và Làm Sạch Công nghiệp Hải Phòng Phần 2: Cảm nhận... Cán công nhân viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn CPTM Cổ phần thương mại FDI Foreign Direct Investment JSC Joint Stock Company PHẦN I: TÌM HIỂU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ LÀM SẠCH CÔNG NGHIỆP HẢI...HẢI PHÒNG - 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU DANH MỤC VIẾT TẮT .5 PHẦN I: TÌM HIỂU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ LÀM SẠCH CÔNG NGHIỆP HẢI PHÒNG