Bài tập môn pháp luật thương mại điện tử

1 ÔN TẬP MÔN PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2022 Bài tập nhóm: Bài giải sau nắm vững nội dung phân loại hoạt động TMĐT đối tượng hợp đồng TMĐT Hãy đọc https://cafef.vn/san-giao-dich-truc-tuyen-vinhomes-online-ra-matla-su-trung-hop-ngau-nhien-dung-vao-thoi-covid-19-da-co-200giao-dich-thanh-cong-trong-ngay-dau-tien20200411160015865.chn Sàn giao dịch trực tuyến Vinhomes online có phải hoạt động TMĐT khơng? Nếu câu trả lời có, nêu tên hoạt động theo qui định Nghị định 52/2013 giải thích Trả lời: – Sàn giao dịch trực tuyến Vinhomes online hoạt động TMĐT tên hoạt động Website thương mại điện tử bán hàng, quy định Khoản Điều 25 Nghị định 52/2013/NĐ-CP – Khoản Điều 25 Nghị định 52/2013/NĐ-CP: “Website thương mại điện tử bán hàng website thương mại điện tử thương nhân, tổ chức, cá nhân tự thiết lập để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa cung ứng dịch vụ mình.” – Sàn giao dịch trực tuyến Vinhomes online sàn giao dịch TMĐT website thương mại điện tử Công ty Cổ phần Vinhomes làm chủ sở hữu Vinhome Online thực hoạt động xúc tiến thương mại: cung cấp thông tin quy hoạch, vị trí tài liệu dự án cho khách hàng; thông qua điện thoại máy tính có kết nối internet, khách hàng dễ dàng tiếp cận thực thao tác đặt cọc mua bất động sản qua website TMĐT Đối tượng giao dịch sàn giao dịch trực tuyến Vinhomes online gì? Có mâu thuẫn với qui định pháp luật đối tượng hợp đồng TMĐT không? Trả lời: – Đối tượng giao dịch sàn giao dịch trực tuyển Vinhomes online động sản; cụ thể khoản tiền đặt cọc nhằm bảo đảm ký kết hợp đồng mua bán hộ, quyền ưu tiên mua tài sản Sở dĩ đối tượng giao dịch sàn Vinhomes online hộ mà khoản tiền đặt cọc kết thúc giao dịch Vinhomes online Thỏa thuận đặt cọc nhằm đảm bảo việc ký kết hợp đồng mua bán hộ sau – Đối tượng giao dịch sàn giao dịch trực tuyến Vinhomes online không mâu thuẫn với quy định pháp luật đối tượng hợp đồng TMĐT vì: + Đối tượng hợp đồng TMĐT hàng hóa, bao gồm (khoản Điều Luật Thương mại 2005): (i) tất loại động sản, kể động sản hình thành tương lai (ii) vật gắn liền với đất đai + Xét Thỏa thuận đặt cọc này, số tiền đặt cọc xem động sản theo khoản Điều 107 BLDS 2015 => Như vậy, đối tượng giao dịch sàn giao dịch trực tuyến Vinhomes online khơng mâu thuẫn với quy định pháp luật đối tượng hợp đồng TMĐT BT: công nhân pháp nhân ty cổ phần A khách hàng thân thiết doanh nghiệp tư B Ngày 20/10/2020 ông C tổng giám đốc ( đại diện theo luật) công ty A gửi email cho bà D ( chủ doanh nghiệp tư B) với nội dung thể nhu cầu doanh nghiệp tư nhân B cung cấp 500kg nguyên liệu để sản xuất học sinh, đồng thời hỏi đơn giá nguyên liệu Ngày 21/10/2020, bà D đọc thư điện tử soạn thư trả lời Tuy nhiên soạn thư cơng ty bị điện mạng internet Vì thế, bà D lấy điện thoại nhắn tin cho ông C để thông báo đơn giá Qua trao đổi tin nhắn với nhau, ông C bà D thống giá trị đơn hàng, thời điểm giao hàng, thời điểm phương thức toán a Việc thỏa thuận ơng C bà D qua tin nhắn có phải giao kết hợp đồng thương mại điện tử hay không? Cơ sở pháp lý? b Giả sử tin nhắn cuối mình, bà D u cầu ơng C xác nhận việc mua hàng nêu thư điển tử gửi cho bà C trước chiều ngày 22 tháng 10 năm 2020 Vào lúc 12h30 chiều ngày 22/10/2020, ông C gửi thư điện tử cho bà D để xác nhận việc mua hàng Tuy nhiên, đến 17h ngày bà D nhận thư điện tử nói Hỏi hợp đồng giao kết chưa? Hiệu lực hợp đồng? Viện dẫn sở pháp lý để giải quyết? Câu hỏi Giao kết hợp đồng TMĐT: Nêu khái niệm hợp đồng TMĐT? Cơ sở pháp lý khái niệm này? Chủ thể hợp đồng TMĐT? Khái niệm, vai trò ví dụ thực tế Việt Nam “tổ chức cung cấp dịch vụ mạng”, “người trung gian”, “tổ chức chứng thực chữ ký điện tử”? Nêu đối tượng hợp đồng TMĐT? Khái niệm ví dụ cụ thể loại đối tượng? Quyền sử dụng đất đối tượng hợp đồng TMĐT khơng? Quyền sở hữu trí tuệ đối tượng hợp đồng TMĐT khơng? Hình thức hợp đồng TMĐT? Hợp đồng TMĐT có bắt buộc phải có chữ ký chủ thể giao kết khơng? Chữ ký hợp đồng TMĐT chữ ký gì? Hợp đồng TMĐT có bắt buộc phải có dấu chủ thể giao kết không? Con dấu hợp đồng TMĐT gì? Xác định bên đề nghị giao kết hợp đồng TMĐT? Thời điểm đề nghị giao kết hợp đồng TMĐT có hiệu lực? Có thể thay đổi, chấm dứt, huỷ đề nghị giao kết hợp đồng TMĐT không? Xác định bên chấp nhận giao kết hợp đồng TMĐT? Thời điểm chấp nhận giao kết hợp đồng TMĐT có hiệu lực? Có thể thay đổi, chấm dứt, huỷ chấp nhận giao kết hợp đồng TMĐT khơng? Nêu trường hợp hốn đổi vai trò bên đề nghị với bên chấp nhận giao kết hợp đồng TMĐT? Xác định thời điểm giao kết hợp đồng TMĐT? Xác định địa điểm giao kết hợp đồng TMĐT? 10 Các vấn đề Hiệu lực hợp đồng TMĐT? Vấn đề lỗi sai sót nhập thơng tin giao kết hợp đồng TMĐT pháp luật quy định nào? Câu hỏi cần giải sau nghiên cứu phần 1.1 Khái niệm, đặc điểm TMĐT: Anh/Chị hiểu nơm na TMĐT gì? Anh/Chị đánh vai trò TMĐT thời đại công nghệ 4.0 này? Anh/Chị phân biệt “phương tiện điện tử” với “thiết bị điện tử”, “giao dịch điện tử” với “giao dịch TMĐT”, “giao dịch TMĐT” với “hoạt động TMĐT” Anh/Chị cho biết pháp luật Việt Nam qui định khái niệm TMĐT nào? Khái niệm có nội hàm rộng hay hẹp? Khái niệm khác với khái niệm “e-commerce” phổ biến giới? Anh/Chị cho biết TMĐT có đặc điểm gì? TMĐT có ưu điểm, nhược điểm so với TM truyền thống? Câu hỏi cần giải sau nghiên cứu phần 1.2 Phân loại TMĐT: Anh/Chị có cách phân loại TMĐT? Cụ thể nào? Anh/Chị giải thích nghĩa thuật ngữ viết tắt sau đây: B2B B2C C2B C2C B2E B2G G2B F2C D2C Bán hàng đơn kênh (single – channel) Bán hàng đa kênh (multi – channel) Bán hàng liên (chéo) kênh (cross – channel) Bán hàng đa kênh tích hợp (omni – channel) Hiện Việt Nam, hình thức TMĐT sử dụng phổ biến nhất? Vì sao? Hãy so sánh hình thức tổ chức giao dịch TMĐT trực tiếp đơn lẻ với website TMĐT bán hàng Hãy so sánh hình thức tổ chức giao dịch TMĐT trực tiếp đơn lẻ với sàn giao dịch TMĐT Hãy so sánh website TMĐT bán hàng với sàn giao dịch TMĐT Câu hỏi Phân loại TMĐT: Anh/Chị có cách phân loại TMĐT? Cụ thể nào? Có cách phân loại TMĐT: chủ thể hình thức hoạt động + Chủ thể: B2B, B2C,C2B, C2C, B2E, B2G, G2B, F2C, D2C + Hình thức hoạt động: Tổ chức giao dịch thương mại trực tiếp, tiếp tổ chức hoạt động thương mại điện tử mang tính chuyên nghiệp Anh/Chị giải thích nghĩa thuật ngữ viết tắt sau đây: B2B business to business - hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp doanh nghiệp B2C business to consumer - hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp người tiêu dùng C2B consumer to business - hoạt động thương mại điện tử người tiêu dùng doanh nghiệp C2C consumer to consumer - hoạt động thương mại điện tử người tiêu dùng người tiêu dùng B2E business to employer - hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp người lao động B2G business to government - hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp Chính phủ G2B government to business - hoạt động thương mại điện tử Chính phủ doanh nghiệp F2C factory to customer - hoạt động thương mại điện tử nhà sản xuất khách hàng D2C direct to customer - hoạt động thương mại điện tử trực tiếp tới khách hàng Bán hàng đơn kênh (single – channel) Bán hàng đa kênh (multi – channel) Bán hàng liên (chéo) kênh (cross – channel) Bán hàng đa kênh tích hợp (omni – channel) Hiện Việt Nam, hình thức TMĐT sử dụng phổ biến nhất? Vì sao? Hình thức TMĐT phổ biến VN B2C dạng Sàn giao dịch TMĐT, kể đến như: Tiki, Lazada, Shopee, Sen đỏ Những yếu tố giúp cho B2C trở nên phổ biến so với hình thức khác chủ yếu đến từ lợi ích mang lại cho khách hàng: Có nhiều lựa chọn hơn, khách hàng thối mái xem hàng, chọn lựa sản phẩm tốt, phù hợp Vì tiếp xúc với nhiều nhà cung cấp Có thể so sánh giá cả, dịch vụ hậu nhà cung cấp thơng tin thuận tiện, dễ dàng Thơng tin phong phú, thuận tiện, chất lượng cao, khách hàng dễ dàng tìm thơng tin cần dựa vào cơng cụ tìm kiếm bao gồm thơng tin đa chiều, đa phương tiện, đánh giá, bình luận… Tiết kiệm thời gian, chi phí lại với click chuột,khách hàng mua sản phẩm ý mà khơng cần phải ngồi Hỗ trợ nhiều hình thức mua hàng, ví dụ mua chung, mua giúp giảm chi phí mua hàng Bên cạnh đó, người dùng có nhu cầu lên mạng internet mua sản phẩm phục vụ nhu cầu dùng, khơng phát sinh thêm giao dịch mua bán Chính người dùng cá nhân nên thời gian đàm phán hai bên nhiều Bởi tất điều kiện mua hàng, giá cá, sách, đổi trả hàng hóa cập nhật chi tiết website bán hàng Khách hàng cần đọc qua điều khoản, giá định có mua hàng hay khơng Hãy so sánh hình thức tổ chức giao dịch TMĐT trực tiếp đơn lẻ với website TMĐT bán hàng Hãy so sánh hình thức tổ chức giao dịch TMĐT trực tiếp đơn lẻ với sàn giao dịch TMĐT Tổ chức giao dịch TMĐT trực tiếp đơn lẻ (email, ptđt khác – B2B, B2C, C2B Giao dịch TMĐT trực tiếp đơn lẻ Sàn giao dịch TMĐT Website TMĐT bán hàng Khái niệm Là giao dịch tmđt bên thương nhân giao dich vs bên thương nhân hay người tiêu dùng cách trực tiếp mà ko qua kênh gián tiếp hay qua website chuyên nghiệp Thg qua email, fax, Sàn giao dịch thương mại điện tử website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân khơng phải chủ sở hữu website tiến hành phần tồn quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ K9 Đ3 VBHN 11/VBHN-BCT TMĐT website thương mại điện tử thương nhân, tổ chức, cá nhân tự thiết lập để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa cung ứng dịch vụ cspl: khoản Điều Nghị định 52/2013/NĐ-CP Hình thức tổ chức B2B, B2C,C2B B2C, C2B, C2C, B2B B2C, C2B, C2C, B2B Hãy so sánh website TMĐT bán hàng với sàn giao dịch TMĐT Giống nhau: trang thông tin điện tử phục vụ hoạt động thương mại Khác nhau: Website TMĐT Sàn giao dịch TMĐT Khái niệm Website thương mại điện tử trang thông tin điện tử phục vụ hoạt động thương mại hoạt động liên quan đến thương mại (như trang website doanh nghiệp bn bán hàng hóa, dịch vụ ).Cụ thể trang web động có tính mở rộng nâng cao áp dụng công nghệ tạo dựng trang web, giúp người bán bán sản phẩm qua mạng internet người mua mua sản phẩm họ cần thông qua mạng internet Sàn giao dịch thương mại điện tử website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân chủ sở hữu người quản lý website tiến hành bán hàng hóa cung ứng dịch vụ Hay nói cách khác, sàn giao dịch thương mại điện tử nơi diễn hoạt động mua bán trực tuyến nhiều tổ chức, cá nhân khác website Theo quy định, website cần cho phép cá nhân, tổ chức khác đăng ký tài khoản, đăng tải hình ảnh, thơng tin quảng cáo doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ để kinh doanh bắt buộc phải đăng ký dạng sàn giao dịch thương mại điện tử Mục đích để quảng bá thương hiệu cung cấp sản phẩm/dịch vụ cơng ty, doanh nghiệp làm đại lý phân phối (hoặc sản xuất) đến người tiêu dùng tạo “gian hàng” cho thương nhân, tổ chức, cá nhân chủ sở hữu người quản lý website tiến hành bán hàng hóa cung ứng dịch vụ Chủ thể cá nhân, tổ chức lập trang web người tiêu dùng cá nhân, tổ chức tạo sàn giao dịch thương nhân, tổ chức, cá nhân chủ sở hữu người quản lý website Thủ tục đăng ký cần phải đăng ký giấy phép, toán điện tử quy định quảng cáo trực tuyến (quy định VBHN số 20/ VBHN-BCT quản lý website) bắt buộc làm thủ tục đăng ký sàn giao dịch TMĐT (quy định Quyết định số 3006/QĐ-BCT việc công bố thủ tục hành mới, cơng bố nội dung liên quan đến thủ tục đăng ký cung cấp dịch vụ Sàn giao dịch thương mại điện tử.) Anh/Chị cho biết trang thông tin điện tử sau thuộc quan, tổ chức (nêu tên xác)? Cơ quan, tổ chức có vai trị, chức TMĐT? https://www.moit.gov.vn/ https://www.online.gov.vn/ https://www.idea.gov.vn/ https://www.vecom.vn/ https://www.uncitral.un.org/ Anh/Chị có tay tất văn qui phạm pháp luật bắt buộc phải có để nghiên cứu môn học chưa? 10 Anh/Chị liên lạc với nhóm học tập thống với cách thức, lịch họp nhóm thảo luận giải tập nhóm chưa? ĐỀ THI MƠN PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THỜI GIAN 75 PHÚT CHỈ SỬ DỤNG VĂN BẢN PHÁP LUẬT I Lý thuyết (3đ) Phân tích đặc điểm sàn giao dịch điện tử quy định thông tư 46 Nêu điểm khác biệt với Website thương mại điện tử II Nhận định (3đ) Chữ ký điện tử chữ ký số Thương nhân bán hàng website phải có cơng cụ sửa lỗi thông tin cho khách hàng Thương nhân kinh doanh bán hàng trực tuyến từ chối đề nghị giao kết hợp đồng với khách hàng nguyên nhân nêu lý do.??? III Bài tập (4 điểm) X lên website công ty điện máy Nguyễn Kim đặt mua máy giặt màu xám Do không đọc kỹ thông tin nên anh nhấp chọn máy giặt màu trắng hai ngày sau đó, Cty NK gửi hồi âm xác nhận X nhận chọn nhầm thấy Cty cịn máy giặt màu xám mà thích nên dùng ID lên website đổi lại hết hàng Hỏi: Thời điểm hợp đồng X Cty NK xác lập nào? Nếu khơng đổi hàng X từ chối nhận hàng khơng? Chứng từ điện tử phải có chữ ký điện tử có giá trị pháp lý - Nhận định sai 19 Thương nhân kinh doanh bán hàng trực tuyến từ chối đề nghị giao kết hợp đồng với khách hàng nguyên nhân nêu lý III Bài tập (4 điểm) X lên website công ty điện máy Nguyễn Kim đặt mua máy giặt màu xám Do không đọc kỹ thông tin nên anh nhấp chọn máy giặt màu trắng hai ngày sau đó, Cty NK gửi hồi âm xác nhận X nhận chọn nhầm thấy Cty cịn máy giặt màu xám mà thích nên dùng ID lên website đổi lại hết hàng Hỏi: Thời điểm hợp đồng X Cty NK xác lập nào? Nếu không đổi hàng X từ chối nhận hàng không? Nhận định: chứng từ điện tử phải có chữ ký điện tử có giá trị pháp lý quy trình giao kết hợp đồng TMĐT phải bên bán đề nghị bên mua chấp nhận đề nghị Khái qt tình Ơng Hồ Minh Chinh sống Nghệ An có gái chị Nhung – sinh sống làm việc Anh- người trực tiếp nhận bưu phẩm gái nạn nhân việc đánh tráo hàng hóa q trình vận chuyển Cách tháng chị Nhung gọi báo cho ông Chinh biết có gửi bưu kiện lúc bưu điện nước Anh, có bưu kiện chứa Iphone4G trị giá 500 bảng Anh bưu kiện gửi tới cho ông Chinh theo đợt Đợt gồm bưu kiện ông Chinh nhận bưu cục chợ Ga, mang vè phát số bưu phẩm có gói hàng bị nên ông đổi lại Đến đợt thứ 2, rút kinh nghiệm, ông Chinh yêu cầu kiểm tra bưu kiện nơi nhận Kết quả, tất bưu kiện có dấu hiệu bị rạch ngồi, hở mép, khơng có dây niêm phong cặp chì, chí trọng lượng tăng lên đáng kể so với nguyên gốc, đặc biệt bưu kiện thứ đợt nhận hàng thứ 2, điện thoại di động Apple iPhone 4G bị “đánh tráo” bị thay máy cạo râu có xuất xứ từ Trung Quốc Sau phát nhiều mặt 20 hàng bị đánh tráo, ông Chinh từ chối nhận bưu kiện gửi khiếu nại yêu cầu quan chức làm rõ Tuy nhiên đại diện từ phía Hải quan cho “khách hàng gửi bưu phẩm với giá cước rẻ, gọi gửi thường nên trường hợp này, rủi ro khách hàng phải tự chịu” Ảnh hưởng việc người tiêu dùng, người gửi, phát triển thương mại điện tử Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển đòi hỏi hạ tầng dịch vụ tảng giao nhận, vận chuyển phải xác, bản, khách quan, trung thực thực tế cịn tồn nhiều việc đánh tráo hàng hóa, bóc tem mác trước giao, giao hàng sai địa chỉ, sai thông tin khách hàng việc ông Chinh số nhiểu trường hợp xảy Những việc chiếm phần thiểu số lại ảnh hưởng khơng nhỏ đến tâm lí người tiêu dùng, doanh nghiệp phát triển chung thương mại điện tử nước Người tiêu dùng nói chung chọn thương mại điện tử phương thức mua sắm chủ yêu mức độ tiện lợi hệ thống kênh phân phối Khách hàng phải bỏ thêm khoản phí nhỏ hàng hóa mang đến tận nơi, không cần thời gian hay công sức lại Rào cản lớn thương mại điện tử giúp khách hàng trải nghiệm trực tiếp chất lượng sản phẩm, dẫn đến việc khách hàng hay người tiêu dùng đắn đo việc bỏ số tiền lớn mua đồ đắt tiền Mặc khác, việc hàng hóa bị đánh tráo lúc giao nhận, tem mác, vỏ bao bì móp méo nổ ra, người tiêu dùng dường có thêm lí để nghi ngờ vào chất lượng độ nguyên vẹn sản phẩm giao Thêm vào đó, người tiêu dùng sử dụng sản phẩm không ngun gốc hay bị hốn đổi q trình vận chuyển không thấy hiệu sản phẩm, giá sản phẩm không tương xứng với tác dụng mà đem lại, người tiêu dùng coi “tiền tật mang” Kết theo thời gian họ có xu hướng niềm tin vào mua sắm trực tuyến, dần chuyển sang thói quen cửa hàng mua sắm để yên tâm chất lượng sản phẩm Đối với doanh nghiệp thương mại điện tử, khơng quản lí hệ thống phân phối, việc hàng hóa bị thay đổi mang đến nhiều ảnh hưởng tiêu cực Trước hết, sản phẩm 21 hãng không đến tay người tiêu dùng khiến lợi ích sản phầm không người tiêu dùng công nhận Thứ hai, sản phẩm nhái, sản phẩm đánh tráo người tiêu dùng hay khách hàng sử dụng chắn đảm bảo chất lượng, người tiêu dùng sau sử dụng bị ảnh hưởng xấu từ sản phẩm, sau họ kiện ngược lại bên doanh nghiệp hay người bán chất lượng sản phẩm khiến cho người bán hàng chịu khoản tổn thất tài lẫn danh tiếng nguyên nhân xuất phát từ bên giao phát Danh tiếng bị tổn thất làm giảm lượng khách hàng trung thành, lượng khách hàng tiềm năng, trường hợp xấu không đủ lực trì phải đóng cửa, ngừng bán hàng Vậy người bán thực muốn mang đến sản phẩm tốt cho người tiêu dùng lại bị bên phân phối làm giá trị vốn có sản phẩm, người chịu thiệt hại nặng nề người bán Tiếp theo xét đến phát triển thương mại điện tử, giao dịch, dịch vụ không phạm vi quốc gia mà xuyên biên giới, đa dạng chủ thể tham gia, phức tạp cách thức hoạt động Khi doanh nghiệp kiểm sốt chất lượng hàng hóa mà người tiêu dùng nhận việc trì lượng khách hàng trung thành khó Khi khách hàng niềm tin vào mua sắm điện tử đồng nghĩa với việc doanh nghiệp thương mại điện tử toàn phần hay thương mại điện tử phần dần đóng cửa, dịch vụ giao hàng bên thứ dần đối tác, dẫn tới app mua hàng hay giao hàng phát triển, dịch vụ toán điện tử ngân hàng dần tác dụng Nhìn chung, phát triển thương mại điện tử hay công nghệ số hướng tới mục đích chung đem đến giá trị cho khách hàng hay người tiêu dùng, giúp thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Các doanh nghiệp thương mại điện tử muốn phát triển cách bền vững lâu dài phải kiểm soát kênh phân phối, kiểm soát trình giao nhận hàng, đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nguyên vẹn Trong thời gian tới, cạnh tranh trang thương mại điện tử thị trường Việt Nam gia tăng, nên doanh nghiệp chiếm niềm tin khách hàng doanh nghiệp chiến thắng 22 Chứng từ điện tử phải có chữ ký điện tử có giá trị pháp lý Sai, Khoản Điều 3, khoản Điều NĐ52/2013, Điều 11 Luật GDĐT => Chứng từ điện tử khơng có chữ ký điện tử mà có giá trị pháp lý đáp ứng đủ điều kiện Điều Sàn Giao dịch TMĐT website TMĐT bán hàng Sai, Điều 25 NĐ.52/2013 Bài tập: Anh A định mua tủ kệ đa giảm giá website TMĐT bán hàng Khi nhập thông tin vào hệ thống thông tin tự động web nêu trên, bất cẩn anh A nhập sai số lượng thực toán thẻ tín dụng a) Ai người bán tủ kệ đa giảm giá? Chủ Website CSPL: Điều 25 NĐ52/2013 b) Anh A hủy việc mua tủ kệ đa đa nhập sai so với mong muốn thực hay khơng? Giả sử lỗi nhập sai số lượng mua hàng mình, hậu phát sinh gì? TH1: website TMĐT bán hàng này, hệ thống thơng tin tự động khơng có chế sửa đổi (trước, trong, sau giao kết hợp đồng Điều 18) Anh có có quyền rút lại theo điều kiện điều 14 Đã thỏa mãn đk điểm b, Khoản 2, Điều 14, NĐ 52/2013 Đk điểm a: • Đã báo => phép hủy • Chưa báo => khơng hủy TH2: Hệ thống cho phép sửa lỗi trước giao kết hợp đồng theo Điều 18 => Điều kiện cần Điều 14 khơng thỏa mãn anh A phải chịu trách nhiệm trước lỗi sai c) Gỉa sử anh A rao bán lại tủ kệ đa web raovat.com chị B đồng ý mua Anh A rao bán tủ kệ đa trang facebook anh C đồng ý mua Hỏi thỏa thuận mua lại tủ kệ đa A B, A C nói có phải giao dịch TMĐT không? Website raovat.com: sàn giao dịch TMĐT, khoản điều NĐ.52, đồng thời đối tượng tủ kệ, động sản, thuộc phạm trù hàng hóa, cịn thỏa thuận bán đất, ko thừa nhận TMĐT, BĐS Trang facebook: Điều TT20, trang MXH => ko phải sàn GD TMĐT, theo quy định hành thực tế mà FB có VN, 23 tính mà FB cung ứng, Ký hiệu thương mại chưa có, tên miền chưa đăng ký, FB đăng ký VN vưới tư cách Sàn Giao dịch điện tử, => nằm phạm vi điều chỉnh TMĐT, thuộc dân điện tử=> anh A đơn giản đăng thơng tin lên trang fb ko phải tạo gian hàng trưng bày để bán hàng trang fb Giao dịch điện tử: o Hợp đồng tồn dạng thông điệp liệu o Được thực phương tiện điện tử o Chủ thể o Đối tượng hợp đồng Cty A khách hàng thân thiết DNTN B Ngày 10/10/2019, ông C tổng giám đốc (đại diện theo PL) cty A gửi thư điện tử cho bà D (chủ DNTN B) với nội dung thể nhu cầu cần DNTN B cung cấp cho chi nhánh cty A An Giang 500kg nguyên liệu, đồng thời hỏi đơn giá nguyên liệu Ngày 11/10/2019, bà D đọc thư điện tử nêu soạn thư trả lời Tuy nhiên, soạn thư cúp điện bà D lấy điện thoại nhắn tin cho ông C để thông báo đơn giá Qua trao đổi tin nhắn với nhau, ông C bà D thống giá trị lô hàng, thời điểm giao hàng, thời điểm phương thức toán Hỏi: a Việc thỏa thuận ông C bà D qua tin nhắn điện thoại có phải giao kết hợp đồng TMĐT hay không Đây Hợp đồng TMĐT, theo điều 33 luật GDĐT, Khoản Điều NĐ52 Chủ thể giao kết hợp đồng: Cty A DNTN B thương nhân, có tham gia chủ thể cung cấp dịch vụ mạng Đối tượng hợp đồng: 500kg nguyên liệu => động sản => hàng hóa  Cspl: khoản 12, khoản 10 Điều GDĐT, Về mặt nguyên tắc, bên phải thỏa thuận để chọn phương tiện điện tử để thực giao kết hợp đồng Hình thức hợp đồng: • Nếu bên có thỏa thuận từ trước => hợp đồng điện tử, hình thức thiết lập dạng thơng điệp liệu phương tiện điện tử, cụ thể máy tính or điện thoại • Nếu bên khơng có thỏa thuận trước:  Có tồn thói quen thương mại hợp đồng giao kết thông qua tin nhắn => hợp đồng điện tử 24  Khơng tồn thói quen thương mại => không hợp đồng điện tử b, Gỉa sử tin nhắn cuối mình, bà D u cầu ơng C xác nhận việc mua lô hàng nêu thư điện tử gửi cho bà D trước 14h ngày 12/10/2019 Vào lúc 12h30 ngày 12/10/2019, ông C gửi thư điện tử cho bà D để xác nhận việc mua hàng phút sau thư hiển thị hộp thư điện tử bà D Đến 14h30 ngày bà D check mail đọc thư ông C Hãy xác định thời điểm địa điểm giao kết hợp đồng TMĐT cty A DNTN B Biết cty A có trụ sở TP.HCM, DNTN B có trụ sở An Giang, ơng C có hộ thường trú Khánh Hịa, bà D có hộ thường trú Cần Thơ Bên đề nghị giao kết: DNTN B (bà D người đại diện) (Điều 386 BLDS) Bên chấp nhận giao kết: cty A ( ông C người đại diện) Thời điểm giao kết hợp đồng: 12h33ph (Điều 19 Luật GDĐT, Điều 400 BLDS) Địa điểm giao kết hợp đồng: An Giang (Điều 11 NĐ 52/2013; Điều 399 BLDS) Lớp TM-DS-QT 42B: Hãy so sánh website TMĐT bán hàng với sàn giao dịch thương mại điện tử Tiêu chí Website bán hàng Sàn giao dịch CSPLĐiều 27-34 NĐ52 Điều 35-38 NĐ52 Quy mô Nhỏ (chỉ bán số sản phẩm hay lĩnh vực sản phẩm cụ thể) Lớn (đa dạng hơn, cung cấp nhiều dịch vụ, nhiều lĩnh vực sản phẩm) Ví dụWeb mỹ phẩm, điện thoại, máy tínhAmazon, shopee, lazada Tính Tùy vào yêu cầu để đưa thiết kế tối giản Được tích hợp nhiều chức để đáp ứng cho nhiều loại mặt hàng đối tượng khách hàng; thực theo nhiều bước thường phải theo chuẩn mực chung Chi phí Nhỏ ( phát triển số mã nguồn mở có sẵn) Lớn (được xây dựng cách độc lập công ty thiết kế web chuyên nghiệp) Nhận định: 25 Gọi điện thoại để thỏa thuận hợp đồng khơng thể hình thức hợp đồng TMĐT Đúng, Điều 10, 12 Luật GDĐT => gọi điện thoại ghi âm lại dang thông điệp liệu, thông tin tạo ra, gửi đi, nhận lưu trữ phương tiện điện tử hình thức trao đổi hiệu để thỏa thuận hợp đồng coi hình thức hợp đồng thương mại điện tử nhiên, đơn gọi điện thoại mà không thiết lập dang thông điệp liệu ghi âm lại gọi, khơng xem giao dịch điện tử lẽ, hoạt động TMĐT, Hình thức bắt buộc thiết ljao dới dạng thông điệp liệu theo quy định pháp luật Chữ ký số chữ ký điện tử có chứng thực Đúng, Điều 8, điều NĐ130 => Theo chữ kỹ số có giá trị pl đc đảm bảo an tồn, Đ9 lại quy định đk chữ kí số đảm bảo an tồn đáp ứng đk use khóa bí mật tương ứng chứng thư số tổ chức cung cấp dv chứng thực chữ kí số thực hiện, Do chữ kí số chữ kí đt có chứng thực Chỉ có tổ chức cung ứng dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử chuyên dùng phép thực hoạt động chứng thực chữ ký điện tử nhằm mục đích kinh doanh Sai, Điều 30 Luật GDĐT, ngồi cịn có tổ chức…cơng cộng, hoạt động kinh doanh có điều kiện theo quy định pháp luật Lớp TM+DS K35 a) Trong giao kết hợp đồng TMĐT, bên đề nghị bên bán, bên chấp nhận đề nghị bên mua Sai, Điều 17 NĐ52/2013 => Quy trình giao kết hợp đồng TMĐT, điều kiện để giao kết hợp đồng coi thỏa mãn phải có bên đề nghị bên chấp nhận Tuy nhiên, quy định pháp luật không quy định bắt buộc bên bán phải bên đề nghị bên mua phải bên chấp nhận nhận giao kết Do đó, bên bán bên mua bên đề nghị, bên chấp nhận b) Mọi tổ chức, cá nhân phải cấp chứng thư số trước tham gia giao dịch TMĐT Sai, Điều NĐ130, có quan, tổ chức chức danh nhà nước, người có thẩm quyền quan tổ chức theo quy định pháp luật phải cấp chứng thư số Trường hợp cá 26 nhân, cá nhân tham gia giao dịch TMĐT khơng buộc có chứng thư số website TMĐT bán hàng c) Thơng điệp điện tử có giá trị pháp lý ràng buộc người khởi tạo ký chữ ký số sai, Điều 16, điều 24 Luật GDĐT, Điều NĐ130 => Vì thơng điệp liệu có gtri pháp lý: Gia trị văn bản, Gia trị gốc, Giá trị làm chứng cứ, Điều có đk riêng khơng thiết phải có chữ kí có gtr ràng buộc với người khởi tạo Bài tập (4 điểm) Anh A mua máy tính xách tay Sony siêu thị máy tính X thơng qua hình thức đặt hàng trực tuyến Website khơng có chức tốn trực tuyến, phương thức toán chuyển vào tài khoản X trước giao hàng Do sơ suất nên anh A nhấn chọn màu sắc mặc định cho máy tính (là màu trắng) Hai ngày sau, anh A nhận email xác nhận đơn hàng siêu thị X nêu rõ màu sắc máy tính màu trắng, thời hạn giao hàng 24h sau tốn Sau đó, anh A nhận thấy model siêu thị X có màu đen mà anh thích nên anh A dùng mã số đơn hàng vào lại trang web để sửa lại tuỳ chọn màu sắc hình thơng báo “giao dịch khơng thành cơng siêu thị hết màu đen” Thông qua người bạn anh A siêu thị màu đen vừa hết hàng, thời điểm anh A sửa đơn hàng màu đen a) Xác định thời điểm giao kết hợp đồng • Về phạm vi điều chỉnh, hành vi anh A mua máy tính xách tay Sony siêu thị máy tính X thơng qua hình thức đặt hàng trực tuyến Hành vi thuộc lĩnh vực thương mại pháp luật quy định thuộc phạm vi điều chỉnh Luật giao dịch điện tử (Điều Luật GDĐT) • Về chủ thể giao kết hợp đồng: Anh A siêu thị X cá nhân thương nhân tham gia hoạt động lãnh thổ Việt nam Đồng thời, có tham gia chủ thể cung cấp dịch vụ mạng (Điều LTM 2005, Điều NĐ.52) • Về đối tượng hợp đồng: máy tính xách tay => động sản => hàng hóa (Điều 107 BLDS) • Về ngun tắc, bên có quyền thỏa thuận sử dụng phương tiện điện tử giao kết thực hợp đồng (Điều 35 GDĐT) • Về hình thức hợp đồng (Điều 10, 22 GDĐT): coi hợp đồng điện từ thiết lập dạng thông điệp liệu 27 (K10 Đ4 GDĐT), thông tin tạo ra, gửi đi, nhận thực phương tiện điện tử, cụ thể phương thức toán chuyển vào tài khoản trước giao hàng anh A nhận mail xác nhận đơn hàng siêu thị X Đối với thời điểm giao kết hợp đồng: CSPL (Điều 17 GDĐT, Điều 10 NĐ52, Điều 400 BLDS) • Chứng từ điện tử khách hàng khởi tạo gửi cách sử dụng chức đặt hàng trực tuến coi đề nghị giao kết hợp đồng khách hàng hàng hóa, cụ thể anh A đặt mua máy tính xách tay thơng qua hình thức đặt hàng trực tuyến website siêu thị X theo quy định Điều 17 GDĐT • Do đó, theo quy định Điều 21 GDĐT, Thời điểm giao kết hợp đồng sử dụng chức đặt hàng trực tuyến website TMĐT thời điểm khách hàng nhận trả lời thương nhân Vậy anh A muốn thay đổi đơn hàng hệ thống thị máy tính màu đen hết coi giao dịch khơng thành cơng, đó, thời điểm giao kết thời điểm anh A chuyển tiền vào tài khoản Siêu thị X lúc thiết lập đơn hàng thời hạn 24h sau tốn b) Anh A có quyền từ chối nhận hàng không? Tại sao? CSPL: Điều 19 LỚP TM34B I Lý thuyết (3đ) Phân tích đặc điểm sàn giao dịch điện tử quy định thông tư 46 Nêu điểm khác biệt với Website thương mại điện tử II Nhận định (3đ) Chữ ký điện tử chữ ký số sai, khoản điều NĐ130, Điều 21 luật GDĐT Chữ ký số dang chữ ký điện tử, chữ ký điện tử tạo lập dạng số… Thương nhân bán hàng website phải có cơng cụ sửa lỗi thông tin cho khách hàng Sai, Điều 14 Thương nhân kinh doanh bán hàng trực tuyến từ chối đề nghị giao kết hợp đồng với khách hàng nguyên nhân nêu lý do.??? 28 sai Vì việc trả lời chấp nhận hay k chấp nhận lời đề nghị gkhđ phải đc thực hình thức phù hợp để thơng tin lưu trữ, in hiển thị đc hệ thống ko thiết phải có lý III Bài tập (4 điểm) X lên website công ty điện máy Nguyễn Kim đặt mua máy giặt màu xám Do không đọc kỹ thông tin nên anh nhấp chọn máy giặt màu trắng hai ngày sau đó, Cty NK gửi hồi âm xác nhận X nhận chọn nhầm thấy Cty máy giặt màu xám mà thích nên dùng ID lên website đổi lại hết hàng Hỏi: Thời điểm hợp đồng X Cty NK xác lập nào? Nếu khơng đổi hàng X từ chối nhận hàng khơng? Lớp Hình K35 Câu 1: Hãy trình bày phân tích quy định cụ thể pháp luật TMĐT có ý nghĩa bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều 14, 18 Câu 2: Nhận định: a) Chứng từ điện tử không bị phủ nhận giá trị pháp lý trường hợp (Đ9 NĐ52) b) Thông tin giá hàng hóa dịch vụ niêm yết website TMĐT bán hàng giá bao gồm chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa dịch vụ thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển chi phí phát sinh khác (Điều 31 NDD52) c) Tổ chức cung cấp dịch vụ mạng người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan tranh chấp phát sinh từ giao dịch TMĐT (K14 Điều LUẬT GDĐT) Câu 3: Anh A định mua phiếu mua hàng giảm giá tour du lịch Đà Nẵng – Hội An website TMĐT bán hàng Sau nhập thông tin vào hệ thống thông tin tự động website nêu trên, lúc 10h sáng anh A nhìn thấy thơng báo thị hình với nội dung “Qúy khách sớm nhận email xác nhận giao dịch thành công cung cấp thông tin chi tiết…” Tuy nhiên, 29 đến 6h chiều ngày anh A kiểm tra hộp thư điện tử khơng thấy email xác nhận website nêu Hỏi: a) Anh A hủy việc mua phiếu mua hàng giảm giá tour du lịch Đà nẵng nêu hay không? b) Gỉa sử đến 8h tối ngày, email xác nhận thị hộp thư điện tử anh A hợp đơng mua phiếu tour anh A website nói giao kết chưa? Nếu câu trả lời có, xác định thời điểm địa điểm giao kết, biết anh A thường trú Huyện đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang, thương nhân sở hữu website có trụ sở đặt TP.HCM? c) Trong trình giao dịch nêu , bên có sử dụng chữ ký điện tử khơng? Khái qt tình Ơng Hồ Minh Chinh sống Nghệ An có gái chị Nhung – sinh sống làm việc Anh- người trực tiếp nhận bưu phẩm gái nạn nhân việc đánh tráo hàng hóa trình vận chuyển Cách tháng chị Nhung gọi báo cho ơng Chinh biết có gửi bưu kiện lúc bưu điện nước Anh, có bưu kiện chứa Iphone4G trị giá 500 bảng Anh bưu kiện gửi tới cho ông Chinh theo đợt Đợt gồm bưu kiện ông Chinh nhận bưu cục chợ Ga, mang vè phát số bưu phẩm có gói hàng bị nên ông đổi lại Đến đợt thứ 2, rút kinh nghiệm, ông Chinh yêu cầu kiểm tra bưu kiện nơi nhận Kết quả, tất bưu kiện có dấu hiệu bị rạch ngồi, hở mép, khơng có dây niêm phong cặp chì, chí trọng lượng tăng lên đáng kể so với nguyên gốc, đặc biệt bưu kiện thứ đợt nhận hàng thứ 2, điện thoại di động Apple iPhone 4G bị “đánh tráo” bị thay máy cạo râu có xuất xứ từ Trung Quốc Sau phát nhiều mặt hàng bị đánh tráo, ông Chinh từ chối nhận bưu kiện gửi khiếu nại yêu cầu quan chức làm rõ Tuy nhiên đại diện từ phía Hải quan cho “khách hàng gửi bưu phẩm với giá cước rẻ, gọi gửi thường nên trường hợp này, rủi ro khách hàng phải tự chịu” 30 Ảnh hưởng việc người tiêu dùng, người gửi, phát triển thương mại điện tử Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển đòi hỏi hạ tầng dịch vụ tảng giao nhận, vận chuyển phải xác, bản, khách quan, trung thực thực tế tồn nhiều việc đánh tráo hàng hóa, bóc tem mác trước giao, giao hàng sai địa chỉ, sai thông tin khách hàng việc ông Chinh số nhiểu trường hợp xảy Những việc chiếm phần thiểu số lại ảnh hưởng khơng nhỏ đến tâm lí người tiêu dùng, doanh nghiệp phát triển chung thương mại điện tử nước Người tiêu dùng nói chung chọn thương mại điện tử phương thức mua sắm chủ yêu mức độ tiện lợi hệ thống kênh phân phối Khách hàng phải bỏ thêm khoản phí nhỏ hàng hóa mang đến tận nơi, không cần thời gian hay công sức lại Rào cản lớn thương mại điện tử giúp khách hàng trải nghiệm trực tiếp chất lượng sản phẩm, dẫn đến việc khách hàng hay người tiêu dùng đắn đo việc bỏ số tiền lớn mua đồ đắt tiền Mặc khác, việc hàng hóa bị đánh tráo lúc giao nhận, tem mác, vỏ bao bì móp méo nổ ra, người tiêu dùng dường có thêm lí để nghi ngờ vào chất lượng độ nguyên vẹn sản phẩm giao Thêm vào đó, người tiêu dùng sử dụng sản phẩm không nguyên gốc hay bị hốn đổi q trình vận chuyển không thấy hiệu sản phẩm, giá sản phẩm không tương xứng với tác dụng mà đem lại, người tiêu dùng coi “tiền tật mang” Kết theo thời gian họ có xu hướng niềm tin vào mua sắm trực tuyến, dần chuyển sang thói quen cửa hàng mua sắm để yên tâm chất lượng sản phẩm Đối với doanh nghiệp thương mại điện tử, không quản lí hệ thống phân phối, việc hàng hóa bị thay đổi mang đến nhiều ảnh hưởng tiêu cực Trước hết, sản phẩm hãng khơng đến tay người tiêu dùng khiến lợi ích sản phầm không người tiêu dùng công nhận Thứ hai, sản phẩm nhái, sản phẩm đánh tráo người tiêu dùng hay khách hàng sử dụng chắn đảm bảo chất lượng, người tiêu dùng sau sử dụng bị ảnh hưởng xấu từ sản phẩm, sau họ kiện ngược lại bên doanh nghiệp 31 hay người bán chất lượng sản phẩm khiến cho người bán hàng chịu khoản tổn thất tài lẫn danh tiếng nguyên nhân xuất phát từ bên giao phát Danh tiếng bị tổn thất làm giảm lượng khách hàng trung thành, lượng khách hàng tiềm năng, trường hợp xấu khơng đủ lực trì phải đóng cửa, ngừng bán hàng Vậy người bán thực muốn mang đến sản phẩm tốt cho người tiêu dùng lại bị bên phân phối làm giá trị vốn có sản phẩm, người chịu thiệt hại nặng nề người bán Tiếp theo xét đến phát triển thương mại điện tử, giao dịch, dịch vụ khơng cịn phạm vi quốc gia mà xuyên biên giới, đa dạng chủ thể tham gia, phức tạp cách thức hoạt động Khi doanh nghiệp kiểm sốt chất lượng hàng hóa mà người tiêu dùng nhận việc trì lượng khách hàng trung thành khó Khi khách hàng niềm tin vào mua sắm điện tử đồng nghĩa với việc doanh nghiệp thương mại điện tử toàn phần hay thương mại điện tử phần dần đóng cửa, dịch vụ giao hàng bên thứ dần đối tác, dẫn tới app mua hàng hay giao hàng khơng thể phát triển, dịch vụ tốn điện tử ngân hàng dần tác dụng Nhìn chung, phát triển thương mại điện tử hay cơng nghệ số hướng tới mục đích chung đem đến giá trị cho khách hàng hay người tiêu dùng, giúp thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Các doanh nghiệp thương mại điện tử muốn phát triển cách bền vững lâu dài phải kiểm sốt kênh phân phối, kiểm sốt q trình giao nhận hàng, đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nguyên vẹn Trong thời gian tới, cạnh tranh trang thương mại điện tử thị trường Việt Nam gia tăng, nên doanh nghiệp chiếm niềm tin khách hàng doanh nghiệp chiến thắng Trình bày khái niệm "Thương mại điện tử", thương mại điện tử khác với kinh tế số nào? Phân tích đặc điểm nên kinh tế số từ vấn đề pháp lý cần lưu ý hoạt động kinh doanh kinh tế số 32 Trình bày mơ hình thương mại điện tử điển hình? So sánh mơ hình B2C C2C hoạt động thương mại điện tử Nêu phân tích nguồn luật áp dụng để trở thành nguồn điều chỉnh mối quan hệ chủ thể hoạt động kinh doanh kinh tế số Trình bày cam kết quốc tế Việt Nam liên quan đến lĩnh vực thương mại điện tử, khuôn khổ nào? Trình bày hình thức điển hình hợp đồng điện tử? Phân tích đặc điểm hợp đồng điện tử? Theo pháp luật Việt Nam, thời điểm thời điểm hợp đồng điện tử xác lập bên? 10.Giả sử em mua hàng thương nhân bán tảng thương mại điện tử (ví dụ Shopee) Hãy xác định thời điểm hợp đồng người mua người bán giao kết 11 So sánh Khác biệt E-signatures and E-authentication 12.Như chữ ký điện tử? Chữ ký điện tử thể hình thức nào? 13.Trình bày bước để xác thực giao dịch điện tử? 14.Hãy nêu vấn đề liên quan đến quyền tác giả thương mại điện tử? 15.Trong thực tiễn thương mại điện tử, nêu vấn đề gặp phải việc bảo hộ tên miền (domain name) thương nhân 16.Trong thực tiễn hoạt động kinh tế số, xác định những thị trường điện tử nào? 17.Tại lại phải bảo vệ liệu cá nhân kinh tế số? 18.Những chủ thể có trách nhiệm bảo vệ liệu cá nhân quyền riêng tư mạng? 33 19.Theo pháp luật Việt Nam, trường hợp thương nhân thất bại việc bảo vệ liệu cá nhân chủ thể liệu sử dụng biện pháp bảo hộ pháp lý nào? 20.Phân biệt Cybersecurity cybercrime, tác động hai khía cạnh vào mơi trường thương mại điện tử gì? ... thương mại điện tử Hiện nay, chưa có văn có định nghĩa cụ thể hợp đồng thương mại điện tử, vào Điều 385 BLDS, Điều 33 Luật giao dịch điện tử, luật thương mại 2005 Có thể định nghĩa Hợp đồng thương. .. hoạt động thương mại điện tử Chính phủ doanh nghiệp F2C factory to customer - hoạt động thương mại điện tử nhà sản xuất khách hàng D2C direct to customer - hoạt động thương mại điện tử trực tiếp... trang thông tin điện tử phục vụ hoạt động thương mại Khác nhau: Website TMĐT Sàn giao dịch TMĐT Khái niệm Website thương mại điện tử trang thông tin điện tử phục vụ hoạt động thương mại hoạt động