Hệ hỗ trợ chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại

Tài liệu tham khảo công nghệ thông tin Hệ hỗ trợ chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY SẢN NHA TRANGKHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TINĐỀ TÀI: HỆ HỔ TR CHẨN ĐOÁN LOẠI HỎNG MÁY ĐIỆN THOẠI     Giáo viên hướng dẫn: Ts Trần Đình Khang Sinh viên thực hiện : Đỗ Minh SâmLớp Tin 99- Nha Trang Home P.1 P.2 P.3 End Mục đích và yêu cầu của Đề tài:Giới thiệu đề tài Mục đíchNghiên cứu các phương pháp suy diễn mờ dựa trên độ đo các giá trị tham số kỹ thuật thực tế nhằm giaỷi quyết nhửừng vấn đề của bài toán chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại . Từ đó thiết kế và xây dựng hệ hổ trợ quyết định chẩn đoán loại hỏng của máy điện thoại thuê bao trên cơ sở lý thuyết đã nghiên cứu.Home P.1 P.2 P.3 End -Hệ thống mới ph i có tính n ng giao tiếp với tổng đài, gởi lệnh đo, nhận các thông số kỹ thuật của đường dây thuê bao, chẩn đoán ra loại hỏng điện thoại và tự động cập nhật vào cơ sở d liệu.-Hệ thông ph i có đầy đủ các tính n ng : thêm , xóa , sửa, tra cứu các d liệu thuê bao, in ấn các biểu mẫu, báo cáo thống kê. -Có kh n ng thêm mới , xoá , sửa các luật suy diễn để hoàn chỉnh tập luật, đ m b o tính chính xác của việc chẩn đoán loại hỏng điện thoại. Home P.1 P.2 P.3 EndYêu cầu Hệ thống báo và xử lý máy hỏng tại đài 119 Bưu iện TP Nha Trang hiện tại - Khách hàng báo máy hỏng trực tiếp cho iện thoại viên (số 119).- Việc đo thử đường dây, chẩn đoán loại hỏng, cập nhật vào cơ sở d liệu được thực hiện thủ công.- Việc chẩn đoán loại hỏng phụ thuộc vào kinh nghiệm của điện thoại viên, nên kết qu đôi khi chưa chính xác.- Ph i thao tác qua nhiều công đoạn :Tiếp nhận máy hỏng, đo thử, xác định trạng thái hư hỏng, cập nhật vào hệ thống, do đó khi số lượng máy điện thoại hỏng nhiều th khó đáp ứng kịp thời. Home P.1 P.2 P.3 End Giới thiệu hệ thống dịch vụ 119 mới - Khắc phục được nh ng nhược điểm của hệ thống cũ, t ng n ng suất lao động, gi m chi phí, tạo được niềm tin và uy tín trong khách hàng.-Khi máy điện thoại bị hỏng, khách hàng chỉ cần gọi 119 thông báo số máy hỏng, nhân viên đài 119 chỉ tiếp nhận và thực hiện nhập số máy hỏng vào kho d liệu chung. Tất c các công đoạn từ việc kết nối tổng đài thực hiện phép đo và quyết định trạng thái hỏng hoàn toàn do máy tính thực hiện thay cho nhân viên.-Việc chẩn đoán loại hỏng c n cứ vào tập luật suy diễn được đúc kết từ các chuyên gia nhiều kinh nghiệm nên b o đ m tính chính xác. Home P.1 P.2 P.3 End NGUYÊN Lý HOạT ộNG CủA Hệ tHốNG Khách hàng báo hỏngSuy diễnLọc máy hỏng Đo kiểm tra Báo sửa TốtKết thúcNhận báo hỏngHợp lệĐi sửaBáo kết quảNhận kết quảLoại hỏng Hỏng Xây dựng hệ hổ trợ quyết định trạng thái hỏng máy điện thoại Kỹ thuật kết nốiCác tham số suy diễn ịnh nghĩa và mờ hoá các biến logic vào ra ịnh nghĩa các luật mờ Home P.1 P.2 P.3 End Kỹ thuật kết nối Thực hiện qua chuẩn RS 232C qua cổng nối tiếp của máy tính và cổng giao tiếp của tổng đài trung tâm, các thông số kỹ thuật như sau:-Tốc độ truyền : 2400, 4800, 9600, 19200 (bit/s).-ộ dài chuổi : 8,7 bit-Bit stop :0,1-Parity :None, Old, Even .Thông thường thiết lập ở chế độ (9600,n,8,1), nhưng cần thiết có thể hoàn toàn thay đổi được các thông số trên. Home P.1 P.2 P.3 End Thực hiện phép đo tự động ể có cơ sở hổ trợ quyết định chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại cần phi có đầy đủ 8 thông số kỹ thuật cần thiết đã nêu, việc gởi lệnh đo và nhận kết qu từ tổng đài là vấn đề quan trọng nhất trong công đoạn này.Sau khi giao tiếp thành công với tổng đài trung tâm, máy tính ở trạng thái sẵn sàng. Thực hiện gởi lệnh kiểm tra và số máy cần kiểm tra để lấy kết qu .Lệnh kiểm tra thông số kỹ thuật của mạch thuê bao : <TEST TER:SLN DN = <Số máy cần kiểm tra> Kết quả một phép đo thành công:< TES TER:SLN,DN=811100;22:30:26 # START SUBSCRIBER LINE TEST (SEQ=017) # 2003-8-26 LL=00202-0-21-00 DN=811100 AC:A-G=0.50 B-G=0.50 DC:A-G=0.50 B-G=0.50 R:A-G=1016 B-G=1016 A-B=1016 C=1.0522:30:28 # END SUBSCRIBER LINE TEST (SEQ=017) # 2003-8-26 Home P.1 P.2 P.3 End Các tham số suy diễn Các tham số kỹ thuật:- iện áp xoay chiều gi a dây A và đất(Volt).- iện áp xoay chiều gia dây B và đất (Volt)- iện áp một chiều gia dây A và đất (Volt)- iện áp một chiều gi a dây B và đất (Volt).- iện trở kháng gi a dây A và đất (Kohm)- iện trở kháng gi a dây B và đất (Kohm).- iện trở kháng gi a dây A và dây B (Kohm).- iện dung của thiết bị đầu cuối (Farad).Tham số dịch vụ:Là loại dịch vụ mà khách hàng sử dụng (điện thoại, Fax, truyền số liệu qua Modem, trung kế tổng đài nội bộ) Home P.1 P.2 P.3 End [...]... máy điện thoại 2-Xây dựng tập luật chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại 2.1 Tìm kiếm luật Home P.1 2.3 Thay đổi luật 2.2 Thêm luật mới P.2 P.3 End 2.4 Xóa 3-Tiếp nhận và sửa chữa máy hỏng 3-Tiếp nhận và sửa chữa máy hỏng 3.1 Tiếp nhận máy báo hỏng 3 2 Lọc máy hỏng 3.3 Kết nối và nhận số liệu thô từ Tổng đài 3 4 Tách các thông số và xác định loại hỏng 3 5 Thêm vào danh sách máy đang hỏng 3.6 Sửa máy 3.7... đang hỏng (9) Máy đang hỏng Thêm vào danh sách máy đã sửa (13) Máy đã sửa 1-Yêu cầu tiếp nhận điện thoại hỏng 2- Kết quả 3- Số máy cần kiểm tra 4- Lệnh kết nối và số máy cần đo 5- Số liệu thô từ Tổng đàI 6- Các thông số đã đư ợc tách 7- Loại hỏng 8- Yêu cầu thêm máy hỏng 9- Số máy hỏng 10- Yêu cầu sửa máy 11- Yêu cầu kiểm tra máy đã sửa 12- Yêu cầu thêm máy đã sửa 13- Số máy đã sửa 14- Yêu cầu xóa máy. .. chữa điện thoại 1-Quản lý thuê bao Home 2-Xây dựng tập luật chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại P.1 P.2 3-Tiếp nhận và sửa chữa máy hỏng P.3 End 4-Báo cáo thống kê 1-QUảN Lý THUÊ BAO 1-QUảN Lý THUÊ BAO 1.1 Thêm TB mới Home 1.3 Thay đổi thông tin TB 1.2 Xóa TB P.1 P.2 1.4 Tìm kiếm TB P.3 1.5 Thuê bao Bảo lụt End 1.6 Thuê bao Quan trọng 1.6 Thuê bao bị chêm 2-Xây dựng tập luật chẩn đoán loại hỏng máy điện. .. (7) Máy hỏng (7) (8) (8) (8) (2) Tập luật (7) (11) Phòng kỹ thuật (2) (9) Xây dựng tập luật chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại (5) (4) Tiếp nhận và sửa chữa máy hỏng (1) Báo cáo thống kê Trung tâm thu cước 1- Yêu cầu kiểm tra điện thoại 2- Kết qu 3- Yêu cầu (thêm , xóa , thay đổi thông tin ) 4- Yêu cầu thay đổi thông tin thuê bao thuê bao 5- Yêu cầu (thêm,xóa,sửa) tập luật 6-Yêu cầu sửa điện thoại. .. cha máy hỏng Tổng đài Số liệu thuê bao Tiếp nhận máy báo hỏng (1) (4) (5) Lọc máy hỏng (2) Khách hàng (1) Kiểm tra máy đã sửa Kết nối và nhận số liệu từ Tổng đài (3) (2) (11) (11) (4) (2) (2) (2) Sửa máy (5) (3) (2) (10) Tách các thông số và xác định loại hỏng (6) (2) (10) (2) (5) (7) Đội dây máy Đài 119 (7) (14) (2) (12) (2) Tập luật (8) (2) Xóa khỏi danh sách máy đang hỏng (15) Thêm vào danh sách máy. .. xóa máy hỏng 15- Số máy hỏng cần xóa Mô hình quan hệ dữ liệu Quản lý sửa đIện thoại Loại chêm CM -Mã chêm_CM -Nguyên nhân Quan trọng Bị Chêm CM Thiết Bị -Số _Máy -Ngày_chêm -Ngày_xóa_chêm -Ma_chem_CM -Mã_thiết_bị -Tên thiết bị -Số _máy tblBaoLut -So_may tblKhachHang -Ma_KH -Ten_KH tblKetQuaDo - So_may -Ngay_gio_hong -L1 -L2 -L3 -L4 -L5 -L6 -L7 -L8 Class -Mã_Class -Mức hạn chế Điện thoại hỏng Điện thoại. .. (2) (2) Máy bị chêm (1) (2) (5) Đài 119 (1) (2) Thêm máy mới 1-Yêu cầu thêm máy bị chêm mới 3-Yêu cầu xóa máybị chêm 5-Danh sách máy bị chêm mới 2-Kết quả 4-Yêu cầu tìm kiếm thông tin máy bị chêm 6-Danh sách máy bị chêm bị xóa Sơ đồ dòng d liệu chi tiết Xây dựng tập luật chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại Xóa (2) Sửa đổi (3) (6) (4) (2) (4) (2) Đài 119 (3) Phòng kỹ thuật (7) (2) Tập luật (1) (2) (5) (1)... danh sách máy đã sửa 3.9 Xóa khỏi danh sách máy đang hỏng 4-Báo cáo thống kê 4-Báo cáo thống kê 4.1 Tổng số máy hỏng trong tháng Home 4.2 Số giờ hư hỏng bình quân P.1 4.3 Số giờ sửa chữa bình quân P.2 P.3 4.1Tổng số máy hỏng quá 24 giờ End 4.1Tổng số máy hỏng quá 48 giờ Sơ đồ dòng d liệu tổng quát Dữ liệu Thuê bao Khách hàng (10) (3) (2) (1) (2) QL Thuê bao (3) (2) Tổ giao dich KH Đội dây máy (6)... (1) (2) Thêm máy mới 1-Yêu cầu thêm máy quan trọng 3-Yêu cầu xóa máy quan trọng 5-Danh sách máy quan trọng mới 2-Kết quả 4-Yêu cầu tìm kiếm thông tin máy quan trọng 6-Danh sách máy quan trọng bị xóa Sơ đồ dòng d liệu chi tiết Qun lý các số máy bị chêm Xóa Tìm kiếm (2) (3) Trung tâm thu cước (6) (2) (4) (3) (4) (2) (2) Máy bị chêm (1) (2) (5) Đài 119 (1) (2) Thêm máy mới 1-Yêu cầu thêm máy bị chêm mới... vụ về các loại thiết bị đang sử dụng trên mạng Tên trường Chức n ng Kiểu Độ dài Ma_Thiet_Bi Mã thiết bị char 1 Loai_thiet_bi Loại thiết bị varchar 17 Khóa : Ma_Thiet_bi Ràng buộc : -Mã thiết bị phi đơn trị, không có khoảng trắng - Các thông tin không rỗng 8 -Loại hỏng: Chức nng : Lưu tr các thông tin nghiệp vụ về các loại hỏng điện thoại Tên trường Chức năng Kiểu Độ dài Ma_loai_hong Mã loại hỏng char . đề của bài toán chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại . Từ đó thiết kế và xây dựng hệ hổ trợ quyết định chẩn đoán loại hỏng của máy điện thoại thuê bao trên. việc quản lý sửa chữa điện thoại1 -Quản lý thuê bao2-Xây dựng tập luật chẩn đoán loại hỏng máy điện thoại3 -Tiếp nhận và sửa chữa máy hỏng4 -Báo cáo thống kêHome