abczijsfnfdjnmvpelefusdnjkvnoifmvsnvovknfviobundmsdjkvbiosdvnklsdvnlsdnvsdkmvlksndvlidsnvlsdbvlsndvlisvnjsnvjnvlkfv;ofkvs,v;sdnviosdnksdmf;lfv;lfvijncjksbijfopbfejfimpffheoifjsijiosnffushfinflmszfn;nhijuhufeijfpeojfoiejffpejoejfewoifjpewjfiowefhuekbasoijsa;lmoiehfioewjfuiewhfojewpfoewhfeldjpajp;dưed
LMS Nêu định nghĩa vế marketing, marketing thương hiệu; marketing nụ cười - Marketing thương hiệu q trình bạn xây dựng, tiếp thị giá trị vơ tên, uy tín thương hiệu, giá thành sản phẩm thương hiệu… Marketing thương hiệu tập trung vào tái định nghĩa thương hiệu - Marketing tìm nhu cầu thỏa mãn tốt nhu cầu, hoạt động kinh doanh phải vào thị trường Giải thích định nghĩa marketing C-C-D-C? C-C-D-C Create - Communicate - Delivery - Currency • Create — Nghiên cứu phân khúc thị trường mà ta muốn chiếm lĩnh, xác định sản phẩm dịch vụ tạo giá trị để đáp ứng nhu cầu khách hàng Giá trị vơ hình hữu hình • Communicate - Truyền thơng: giá trị doanh nghiệp muốn khách hàng mục tiêu tiếp cận đến, thứ để khách hàng nhận phân biệt tương hiệu với doanh nghiệp khác thị trường • Delivery — Thiết kế dịch vụ vận hành, giá trị thực mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng, định lòng trung thành khách hàng • Currency – Định giá giá thành 3.Tìm khác biệt marketing giai đoạn nay? Cho ví dụ minh hoạ? - Trong phát triển bậc công nghệ đại, bước chuyển kinh tế tiến tới bước ngoặt Những giai đoạn sơ khai, thủ công từ năm trước loại bỏ Marketing hay gọi tiếp thị Marketing lúc trước Marketing truyền thống thường trao đổi thơng tin sản phẩm, phân phối, phân tích thị hiếu khách hàng trực tiếp, trực diện Thế với bước chuyển thời đại cơng nghệ nay, Marketing vươn lên tầm cao (Digital Marketing) hay gọi Marketing đại - Digital Marketing (Marketing đại) hiểu đơn giản hình thức tiếp thị sử dụng triệt để tài nguyên internet Sử dụng website, mạng xã hội như: Facebook, Youtube, Twitter, Instagram tảng kỹ thuật số khác… công cụ để xây dựng, quảng cáo, truyền thông sản phẩm hay quảng bá thương hiệu - Ví dụ: Viết blog, Quảng cáo Video, hình ảnh,… 4.Cờ nước ý nghĩa? Ví dụ cờ Hàn quốc có ý nghĩa gì? Tại cờ EU có 12 ? - Ý nghĩa quốc kỳ Hàn Quốc: trắng tượng tưng cho dân tộc Thái cực đồ đại diện cho nguồn gốc vạn vật vũ trụ để giữ hai nguyên tắc âm dương cân hồn hảo, khía cạnh tiêu cực màu xanh lam, khía cạnh tích cực màu đỏ - Lá cờ Việt Nam có hình chữ nhật, chiều rộng 2/3 chiều dài, đỏ, có ngơi vàng năm cánh Ý nghĩa cờ thể đỏ tượng trưng cho cách - mạng, màu vàng màu truyền thống tượng trưng cho dân tộc Việt Nam, năm cánh tượng trưng cho năm tầng lớp sĩ, nơng, cơng, thương, binh đồn kết Lá cờ Mỹ: 50 đại diện cho 50 bang, 13 sọc đỏ đại diện cho 13 thuộc địa Anh Quốc Lá cờ Nhật bản: Màu đỏ biểu tượng cho mặt trời; màu trắng đại diện cho trung thực, liêm chính, người Nhật Một vịng trịn gồm ngơi vàng tượng trưng cho liên kết hài hòa dân tộc châu Âu Số không liên hệ với số quốc gia hợp thành 12 ngơi tượng trưng cho hồn hảo, trọn vẹn quán, cờ giữ khơng đổi cho dù số thành viên có tăng lên 5.Tiền nước? Nước sử dụng đồng đô la? Quốc gia hay Vùng lãnh thổ Abkhazian apsar[A] Ruble Nga Afghani Abkhazia Afghanistan Akrotiri Dhekelia Albania Alderney Algérie Andorra Angola Anguilla Antigua Barbuda Argentina Armenia Aruba Quần Ascension Australia Áo Tiền tệ Euro Lek Albania Bảng Alderney[A] Bảng Anh[C] Bảng Guernsey Dinar Algérie Euro Kwanza Angola Dollar Đông Caribbea and Dollar Đông Caribbea Peso Argentina Dram Armenia Florin Aruba Bảng đảo Ascension[A] Bảng Saint Helena Dollar Úc Euro Ký hiệu Mã tiền Giá trị nhỏ tệ ISO 4217 Số None None None None р ؋ RUB AFN Kopek Pul 100 100 € EUR Cent 100 L £ £ £ ج.د € Kz ALL None GBP GGP[O] DZD EUR AOA Qindarkë Penny Penny Penny Santeem Cent Cêntimo 100 100 100 100 100 100 100 $ XCD Cent 100 $ XCD Cent 100 $ ؋ ƒ ARS AMD AWG Centavo Luma Cent 100 100 100 £ None Penny 100 £ $ € SHP AUD EUR Penny Cent Cent 100 100 100 Azerbaijan Bahamas Bahrain Bangladesh Barbados Belarus Bỉ Belize Benin Bermuda Bhutan Bolivia Bonaire Bosnia Herzegovina Botswana Brazil Manat Azerbaijan Bahamian dollar Dinar Bahrain Bangladeshi taka Barbadian dollar ruble Belarus Euro Belize dollar CFA franc Tây Phi Bermudian dollar ngultrum Bhutan rupee Ấn Độ boliviano Bolivia dollar Mỹ mark Bosnia Herzegovina pula Botswana real Brazil $ ب ৳ $ Br € $ Fr $ Nu ₹ Bs $ KM КМ P R$ or AZN BSD BHD BDT BBD BYR EUR BZD XOF BMD BTN INR BOB USD Qəpik Cent Fils Paisa Cent Kapyeyka Cent Cent Centime Cent Chetrum Paisa Centavo Cent 100 100 1,000 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 BAM Fening 100 BWP BRL Thebe Centavo 100 100 - Các đồng Đô La: Đô la Barbados, Đô la Bahamas, Đô la Belize, Đôla Bermuda, Đô la Brunei, Đô la Canada, Đô la Đài Loan mới, Đô la Đông Caribbe, Đô la Fiji, Đô la Guyana, Đô la Hồng Kông, Đô la Jamaica, Đô la Liberia, Đô la Mỹ, Đô la Namibia, Đô la New Zealand, Đô la Quần đảo Cayman, Đô la Quần đảo Solomon, Đô la Quốc tế, Đô la Singapore, Đô la Suriname, Đô la Trinidad Tobago, Đô la Tuvalu, Đô la Úc, Đô la Zimbabwe Mã vạch nước? 7.GDP GDP đầu người? Nợ nước? - GDP hay tổng sản phẩm quốc nội : giá trị thị trường tất hàng hóa dịch vụ cuối sản xuất phạm vi lãnh thổ định (thường quốc gia) thời kỳ định(thường năm) - GDP bình quân đầu người quốc gia hay lãnh thổ thời điểm định giá trị nhận lấy GDP quốc gia hay lãnh thổ thời điểm chia cho dân số thời điểm - Nợ quốc gia (national debt) số tiền mà phủ quốc gia nợ người cho vay (chủ nợ) nước nước ngồi Nợ quốc gia xuất phủ chi tiêu nhiều số tiền mà thu từ thuế nguồn thu khác (dẫn tới thâm hụt ngân sách) Tình hình xảy lần (chẳng hạn tài trợ cho chiến tranh) phản ánh cam kết phủ việc thực sách tài mở rộng hay phủ đánh giá cao nguồn thu đánh giá thấp mức chi tiêu Phong tục nước? Ví dụ Halal gì? - Hàn Quốc: + Trang phục truyền thống Hàn Quốc Hanbok + Nguyên tắc truyền thống lấy gia đình làm trung tâm, gia đình đa hệ Hàn Quốc nơi mà người ta hướng họ gặp khó khăn + Phong tục lối sống người Hàn Quốc chịu ảnh hưởng đạo Khổng, người trai đảm nhận trách nhiệm trụ cột gia đình Khi văn hóa chào hỏi, học cúi người nghiêng so với trục thẳng đứng, gật đầu chào nhẹ (đối với người đẳng cấp, bạn bè người quen) Với người lớn tuổi cấp trên, hai chân khép chật, cúi người 45 độ hai tay nắm chặt ép sát thân người Người Hàn sống lạc quan, vui vẻ yêu đời Họ sống, làm việc hưởng thụ Ba điều ln song hành với Đặc biệt, người Hàn hướng tới đẹp + điều kiêng kỵ tặng quà cho người Hàn Quốc: Không viết thiệp mừng mực đỏ Không tặng vật sắc nhọn dao, kéo Không tặng giày Không tặng khăn tay Số số xui, tòa nhà cao tầng bạn khơng thể tìm thấy tầng 3A mà họ ký hiệu chữ “F” nên khơng tặng q có tổng 4, số lại coi số may mắn - Việt Nam: + Trang phục truyền thống: Áo dài + Món ăn truyền thống: Phở, bánh mì, + Giao thiệp: “Miếng trầu đầu câu chuyện” chứa đựng nhiều ý nghĩa sâu sắc Miếng trầu đôi với lời chào Khi bạn đến thăm nhà Việt Nam chủ nhà tiếp đãi nồng hậu nhỏ từ lu trà, bánh kẹo lớn đến bữa cơm thịnh soạn + Trong ngày Tết Nguyên Đán: đón giao thừa, mâm ngũ quả, hái lộc, xông nhà, mừng tuổi, gói bánh,… - Trung Quốc: + Trang phục truyền thống: Sườn xám, dành chung cho nam nữ, có kiểu dáng tương tự + Trong ngày giáp Tết, người Hoa thường hay dùng bưởi ngâm vào thau nước dùng để tẩy rửa vật dùng buôn bán, dùng nước để lau bàn thờ, rửa thứ quan trọng Người Trung Hoa thích uống trà: Trong suốt bữa ăn, để cân lại vị trước chuyển sang ăn khác, người Trung Hoa ln uống trà thay uống nước trái + Lời chào hỏi: Vào thời xưa, chào hỏi, người Trung Quốc cúi đầu, khoanh tay trước ngực, họ tin cung thấp hơn, tôn trọng nhiều Ngày nay, người Trung Quốc đại gật đầu, họ muốn thể tôn trọng, họ cúi chào.Nghi thức Trung Quốc nói cách tốt để nói chuyện nhẹ nhàng đầu cúi đầu nói chuyện với người lớn + Tặng quà: Khi người Trung Quốc đến thăm, họ thường mang theo rượu, trà kẹo Nếu bạn tình cờ ghé thăm người Trung Quốc, bạn nên nhớ không đưa số lượng quà lẻ, số lẻ coi khơng may mắn Trung Quốc.Bạn không nên tặng quà với số lượng màu đen trắng hay đồng hồ - thứ coi biểu tượng chết Trung Quốc - Malaysia: + Hãy cởi giày bạn để bạn vào đền thờ, thánh điện, đền hay vào nhà người Malaysia + Khi ngồi trước mặt chức sắc hay người lớn tuổi, bạn bị coi bất lịch bắt chéo chân với đế giày để đối diện + Người Malaysia theo đạo Hồi không ăn thịt lợn uống rượu, cịn theo đạo Hindu khơng ăn thịt bò + Bắt tay chấp nhận Malaysia vào tay hay má nên tránh Rất nhiều phụ nữ theo đạo Hồi, đặc biệt người trùm đầu, tránh bắt tay với người khác giới Trong trường hợp gật đầu hay mỉm cười đủ để thể thân mật + Nên mặc giản dị, vùng nơng thơn cịn nhiều tập tính cổ hủ Malaysia 9.Marketing GĐ CN 4.0 có đặc điểm gì? - Sự kết hợp tương tác trực tuyến trực tiếp doanh nghiệp người tiêu dùng, pha trộn phong cách giá trị thực tế trình xây dựng thương hiệu quan trọng bổ trợ lẫn kết nối máy - máy tiếp xúc trực tiếp người - người nhằm tăng cường cam kết gắn bó khách hàng với doanh nghiệp - Khách hàng thương mại điện tử liên kết với qua mạng xã hội - Tính kết nối mạng xã hội giúp khách hàng có quyền chia sẻ đánh giá dễ dàng hoạt động doanh nghiệp Quyền định vị thương hiệu doanh nghiệp chuyển dịch dần sang phía khách hàng - Trong xã hội số ln phát triển không ngừng nghỉ, cách mạng công nghệ thông tin cho phép người tiêu dùng phát triển nhu cầu tiêu dùng với yêu cầu cao hơn, tạo tiền đề cho chuyển dịch hệ marketing 3.0 sang 4.0 10.Cho vài ví dụ thực tiễn Marketing thị trường Việt Nam - Chiến lược Marketing KFC: + Phân đoạn thị trường: theo vị trí địa lý, theo nhân học (lứa tuổi, thu nhập, nghề nghiệp), theo tâm lý, theo hành vi + Lựa chọn thị trường mục tiêu: nhà hàng thức ăn nhanh + Định vị: xác định đối thủ cạnh tranh, nhận thức người tiêu dùng đối thủ, đánh giá vị trí đối thủ cạnh tranh, phân tích ưa chuộng người tiêu dùng + Giám sát chiến lược + Sử dụng mơ hình 4P: Sản phẩm (giới thiệu nhiều lạ, mang hương vị quen lạ, kích thước, khối lượng điều chỉnh…), giá (định giá thấp thu hút khách hàng, tăng giá dần khách hàng trung thành), phân phối (chi nhánh ngày phát triển mở rộng), xúc tiến (các chương trình khuyến mãi, quà tặng hấp dẫn, quảng cáo sinh động)