GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN TP.HCM CHI NHÁNH TP.HCM

- la BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO nHUTECH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP.HCM Đại học Cơng nghệ Tp.HCM KHOA KẾ TỐN - TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN TP.HCM - CHI NHÁNH TP.HCM Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Hải Nam Sinh viên thực hiện: Phạm Mạnh Tiến MSSV: 1311190726 Lớp: 13DTDN03 TP.HCM, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận trực tiếp nghiên cứu thực Những số liệu khóa luận hồn tồn trung thực khách quan Mọi tham khảo khóa luận trích dẫn tên tác giả, nguồn nghiên cứu Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với số liệu khóa luận TP.HCM, ngày 01 tháng 05 năm 2017 Phạm Mạnh Tiến Sinh viên LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, tơi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy - Thạc sỹ Phạm Hải Nam, người thầy tận tình hướng dẫn cho tơi suốt q trình tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tôi chân thành cảm ơn quý Thầy, Cơ khoa Kế tốn - Tài - Ngân hàng, Trường Đại học Cơng nghệ TP.HCM tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập trường Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học tập khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang quý báu để bước vào đời cách vững tự tin Tôi chân thành cảm ơn Trưởng đơn vị, Anh Chị Phòng Dịch vụ khách hàng ngân quỹ - CN TP.HCM - Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh cho phép, nhiệt tình hướng dẫn tạo điều thuận lợi để thực tập Ngân hàng, cọ xát với thực tế cung cấp số liệu để tơi hồn thành tốt khóa luận Do cịn hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên q trình thực tập khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ, Anh, Chị để tơi hồn thành tốt Khóa luận Cuối tơi kính chúc q Thầy, Cơ Trường Đại học Công nghệ TP.HCM dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng thời kính chúc Anh, Chị Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh - CN TP.HCM ln dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Sinh viên Phạm Mạnh Tiến MỤC LỤC 3.1.8.1 1.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh - CN 4.2.3.1 4.1CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIÉT TẮT STT KÝ HIỆU VIẾT TẮT DIỄN GIẢI GDV Giao dịch viên HDBANK Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển thành phố Hồ Chí Minh KH Khách hàng KHCN KHDN Khách hàng cá nhân Khách hàng doanh nghiệp NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM TGKKH Ngân hàng thương mại Tiền gửi không kỳ hạn TGTKCKH Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn 10 TGTT Tiền gửi tốn 11 TMCP Thương mại cổ phần 12 TTK Thẻ tiết kiệm DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG STT Bảng 3.1 TÊN BẢNG Quy mô nguồn vốn tiền gửi HDBank giai đoạn 2014 - TRANG 18 2016 Bảng 3.2 Dư nợ tín dụng HDBank giai đoạn 2014 - 2016 20 Bảng 3.3 Các số tài giai đoạn 2015 - 2016 21 Bảng 3.4 Biến động tổng nguồn vốn huy động HDBank CN 25 TP.HCM từ năm 2013 - 2016 Bảng 3.5 Tình hình cho vay HDBank CN TP.HCM năm 2013 - 26 2016 Bảng 4.1 Tình hình huy động vốn tiền gửi theo kỳ hạn 36 KHDN KHCN HDBank CN TP.HCM từ năm 2013 - 2016 Bảng 4.2 Tình hình huy động vốn tiền gửi theo kỳ hạn HDBank 37, 38 CN TP.HCM từ năm 2013 - 2016 Bảng 4.3 Tình hình huy động vốn tiền gửi theo loại tiền gửi 43 HDBank CN TP.HCM từ năm 2013 - 2016 Bảng 4.4 Tỷ trọng loại tiền gửi theo độ tuổi HDBank CN 44, 45 TP.HCM từ năm 2013 - 2016 Bảng 4.5 Tình hình huy động vốn tiền gửi theo giới tính 46 HDBank CN TP.HCM từ năm 2013 - 2016 Bảng 4.6 Tỷ trọng loại tiền gửi theo nghề nghiệp HDBank CN TP.HCM từ năm 2013 - 2016 x i 47 Bảng 4.7 Tình hình huy động vốn tiền gửi theo loại tiền huy động 48 HDBank CN TP.HCM từ năm 2013 - 2016 Bảng 4.8 Tình hình chi phí huy động vốn tiền gửi HDBank CN 50 TP.HCM giai đoạn 2013 - 2016 Bảng 4.9 Tình hình huy động vốn tiền gửi HDBank CN TP.HCM từ năm 2013 - 2016 x i 51, 52 + Đối với tiền gửi tiết kiệm tiền gửi có kỳ hạn, HDBank CN TP.HCM áp dụng mức lãi suất linh hoạt cho khách hàng Ví dụ: Khách hàng đăng ký kỳ hạn gửi tiền ban đầu tháng gửi đến tháng thứ khách hàng có nhu cầu rút tiền, lúc khách hàng hưởng mức lãi suất tháng thay hưởng lãi suất không kỳ hạn rút trước hạn Như khách hàng thấy có nhiều tiện ích sửdụng sản phẩm Ngân hàng Tuy nhiên, Ngân hàng phải đảm bảo tính phù hợp doanh thu chi phí, đảm bảo kinh doanh có lợi nhuận Ngồi ra, Ngân hàng nên khuyến khích khach hang tri số dư tai khoan vơ'i th.ời hạn gửi ban đầu Ví du nguo'i gưi tiến vơi kỳ- han thang qua ba lần kỳ- han gốp lai ma gưi vần chưa rut thi HDBank CN TP.HCM nên co chinh sach thường thêm mốt tỳ lế phần trăm vế lai suầt tiến gửi khách hàng Gold cộng thêm 0,1%, Diamond 0,15 % + Ngân hàng cần trọng đến sản phẩm huy động vốn tiền gửi trung dài hạn, HDBank CN TP.HCM dùng sản phẩm dịch vụ kèm để thu hút nguồn vốn này, ví dụ: Sử dụng sách ưu đãi quà tặng trực tiếp, phiếu tiền mặt, sách rút tiền ưu đãi, ưu đãi cộng điểm thưởng cho khách hàng thân thiết để tăng tỷ trọng vốn trung dài hạn nhằm đáp ứng tốt nhu cầu tài trợ cho tín dụng trung dài hạn + Ngồi việc đa dạng hoá sản phẩm huy động vốn tiền gửi, Ngân hàng cần phải đa dạng hoá sản phẩm lĩnh vực kinh doanh khác Ngần hàng sản phẩm cho vay, dịch vụ chuyển tiền nước ngồi, dịch vụ thẻ tốn nhằm thu hút nhiều đối tượng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng 5.2.3 Phát triển thương hiệu HDBank Uy tín HDBank CN TP.HCM có ngày hốm nay, nỗ lực lớn toàn thể cán nhân viên Ngân hàng thời gian qua Đặc biệt với hoạt động huy động nguồn tiền nhàn rỗi từ cơng chúng uy tín yếu tố quan trọng, sở để khách hàng tin tưởng gửi tiền Vì với tín nhiệm mà Ngần hàng để lại cho người dân thành phố thời gian qua ngân hàng tiếp tục giữ gìn phát huy lợi Để làm tốt điều việc mà Ngân hàng phải làm, thường xuyên trì, cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Với chất lượng phục vụ tốt Ngân hàng có trung thành khách hàng mình, ngược lại Ngân hàng dễ dàng bị khách hàng quay lưng với để tìm ngần hàng khác giao dịch Do đó, Ngân hàng cần phải nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, cụ thể: + Khách hàng đón tiếp nhiệt tình từ nhân viên ngân hàng, tránh tạo cho khách hàng căng thẳng từ bước chân vào khu vực ngân hàng Khách hàng phải hướng dẫn nhân viên từ chỗ để xe cho tiện, dẫn lối vào quầy giao dịch hay chỗ ngồi để đợi vào lúc đống khách., phải tạo cho khách hàng không gian giao dịch thoả mái + Ngân hàng dành khoảng không gian nhỏ tầng giao dịch để phục vụ cho khách hàng vào lúc đông khách mà số người phải chờ đợi, chẳng hạn tư vấn, giới thiệu tiện ích sản phẩm dịch vụ có ngân hàng, cách sử dụng thẻ, tiện ích thẻ , có làm cho người chờ khơng thấy phí thời gian phải chờ đợi lâu, khách hàng khơng bỏ về, qua góp phần mang lại hiệu hoạt động cho Ngân hàng + Nhân viên quầy giao dịch tiền gửi phải có khả quan sát tốt quang cảnh giao dịch Vào lúc đông khách, Giao dịch viên cần nhận biết người đến trước, người đến sau để từ có cách phục vụ tốt Người đến trước phục vụ trước, người đến sau phục vụ sau, tránh tình trạng người đến sau phục vụ để người đến trước phải chờ đợi gây khó chịu cho người gửi Ngồi ra, Giao dịch viên cần thực công việc hướng dẫn khách hàng chu đáo, xử lý công việc với tốc độ nhanh thật xác, ln tạo tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng Một điều quan trọng hết nhân viên phải tạo cho khách hàng cảm giác ln tơn trọng sau lần giao dịch, đáp ứng yêu cầu tìm hiểu việc gửi tiền mà khách hàng cần biết Làm điều Ngân hàng thành công việc giữ gìn trung thành khách hàng Ngân hàng, qua góp phần mang lại hiệu cao cho hoạt động thu hút tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Bằng uy tín mình, HDBank CN TP.HCM giữ vững niềm tin nơi khách hàng, đặc biệt với phong cách làm việc đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm ngân hàng góp phần giữ chân khách hàng đến giao dịch lần sau 5.2.4 Các giải pháp hỗ trợ 5.2.4.1 Công tác nhân Con người tài sản quý điều kiện tiên hoạt động ngân hàng Đào tạo phát triển nguồn nhân lực coi nhiệm vụ thường xuyên, xuyên suốt trình tồn phát triển NHTM nói chung Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh - CN TP.HCM nói riêng Kinh doanh tiền tệ lĩnh vực nhạy cảm xét nhiều góc độ, địi hỏi khơng trình độ chun mơn cao, kiến thức kinh tế sâu rộng mà đòi hỏi cao đạo đức nghề nghiệp Do việc kiện toàn máy tổ chức toàn hệ thống ngân hàng từ cấp quản trị cao nhân viên xem công việc thường xuyên thiết yếu, thực tốt công việc tạo chuyển biến chất hoạt động kinh doanh ngân hàng Trước hết ngân hàng cần đánh giá thực trạng đội ngũ cán công nhân viên, phân nhiều cấp độ khác theo trình độ loại nghiệp vụ để đào tạo người, việc có thứ tự ưu tiên Trong cán huy động vốn tiền gửi người trực tiếp giao dịch với khách hàng, người thiết lập trì quan hệ với khách hàng nên cần bố trí người có lực chun môn tốt, tác phong nhanh nhẹn, thái độ niềm nở thân thiện để tạo thoải mái cho khách hàng đến giao dịch Các nội dung cụ thể cần đào tạo là: + Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ: Đào tạo thông qua việc huấn luyện, tập huấn nghiệp vụ, gửi học lớp đào tạo Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh, gửi cán tham gia lớp đào tạo chun sâu lĩnh vực kế tốn, tín dụng, công nghệ thông tin + Đào tạo marketing: Đây yêu cầu thiếu chế thị trường Mọi cán bộ, nhân viên phải nắm nghiệp vụ để tiếp thị, hướng dẫn cho khách hàng họ có nhu cầu 5.2.4.2 Xây dựng chiến lược marketing hiệu Công tác marketing cơng việc chiếm phần quan trọng ngân hàng Khách hàng biết ngân hàng mức độ phần tuỳ thuộc vào truyền thông ngân hàng đến với công chúng Nhận thức tầm quan trọng công tác này, HDBank CN TP.HCM không ngừng cải thiện công tác marketing Ngân hàng, cụ thể: + Tăng cường quảng cáo sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng thông qua trang báo địa phương báo Thanh Niên, Tuổi Trẻ, ; trang web Vnexpress, Vietnamnet, Dantri, Bên cạnh đó, HDBank CN TP.HCM thơng qua trang web HDBank, với thiết kế đặc sắc, lôi người xem để giới thiệu sản phẩm tiền gửi Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh nói chung CN TP.HCM nói riêng, cơng bố lãi suất tiền gửi ngày hình thức khuyến đợt huy động tiền gửi cách hấp dẫn + Vào đợt mà ngân hàng tăng cường huy động nguồn vốn tiền gửi, HDBank CN TP.HCM tích cực triển khai đạo Hội sở chính, quảng cáo sản phẩm kèm theo hình thức khuyến có giá trị hấp dẫn đến với người gửi Tương ứng với mức tiền gửi mà Ngân hàng đưa nhận phần quàtương xứng nhận phiếu mua hàng giảm giá siêu thị số cơng ty lớn hay miễn phí làm thẻ ATM ngân hàng hay chuyến du lịch nội địa 5.2.4.3 Thực thi sách lãi suất linh hoạt, mềm dẻo Lãi suất nhân tố mà dựa vào đó, khách hàng so sánh định ngân hàng giao dịch, gửi tiền Khách hàng muốn gửi tiền ngân hàng có lãi suất huy động vốn tương đối cao để thu lợi nhiều Tuy nhiên lãi huy động vốn tăng cao tất yếu dẫn đến lãi suất cho vay tăng, điều gây áp lực lớn cá nhân, doanh nghiệp vay vốn ngân hàng Vì để đảm bảo hoạt động huy động tiền gửi ngân hàng diễn cách tốt đẹp ngân hàng cần điều chỉnh lãi suất cách linh hoạt, mềm dẻo, phù hợp với thời kỳ, đối tượng khách hàng, phù hợp với khung lãi suất NHNN quy định phù hợp với tình hình kinh doanh ngân hàng cho có lợi cho người gửi, người vay ngân hàng Bên cạnh ngồi lãi suất tiền gửi, ngân hàng nên đưa mức lãi suất thưởng để khuyến khích kích đáng người có tiền gửi tiết kiệm KẾT LUẬN Ngân hàng trung gian tài vơ quan trọng việc điều tiết kinh tế vĩ mô Chính phủ Đặc biệt tình hình kinh tế khó khăn nay, Việt Nam đối mặt với suy giảm kinh tế, thất nghiệp gia tăng ngân hàng lại chứng tỏ tầm quan trọng sức mạnh Đối với thân Ngân hàng, chất doanh nghiệp kinh doanh tiền tệ, hoạt động huy động vốn hoạt động tiên cho tồn phát triển lâu dài, định đến quy mơ cung ứng vốn cho kinh tế Vì làm để tăng cường huy động vốn tiền gửi Ngân hàng đảm bảo số lượng chất lượng nguồn vốn vấn đề trung tâm chiến lược kinh doanh Ngân hàng Qua nội dung trình bày, đề tài “Giải pháp nâng cao khả huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh - CN TP.HCM” đạt kết sau đây: - Về sở lý luận: Khóa luận khái quát quan điểm nguồn vốn tiền gửi, loại hình tiền gửi vai trò nguồn vốn tiền gửi ngân hàng thương mại Đồng thời, tác giả đưa nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tiêu đo lường mức độ huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại - Về thực trạng huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh - CN TP.HCM: Khóa luận cho thấy sản phẩm quy trình huy động vốn tiền gửi Ngân hàng khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2016 Từ đó, tác giả sâu phân tích thực trạng huy động vốn tiền gửi Ngân hàng nhận định đánh giá kết đạt Ngân hàng sản phẩm, dịch vụ khác biệt, hấp dẫn, đảm bảo tính khoản Bên cạnh ưu điểm đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cơng tác marketing hiệu quả, Chi nhánh cịn tồn mặt hạn chế tác động kinh tế vĩ mơ máy móc trang thiết bị ảnh hưởng đến công tác huy động vốn tiền gửi Ngân hàng - Về giải pháp: Khóa luận đề xuất giải pháp có tính thực tiễn cao góp phần hồn thiện cơng tác huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Các giải pháp gồm: Đảm bảo vận hành ổn định hệ thống phần cứng phần mềm công nghệ thông tin, chiến lược phát triển sản phẩm phát triển thương hiệu Ngân hàng giải pháp hỗ trợ khác đội ngũ nhân cơng tác marketing Sau q trình nghiên cứu, thấy đề tài chưa đưa rủi ro xảy hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng rủi ro cơng nghệ bị virus xâm hại, hacker công làm liệu nguy hại dẫn đến tiền vốn người gửi, rủi ro chủ quan cán ngân hàng cố ý lách quy định pháp luật, quy chế ngành ngân hàng để vụ lợi, biển thủ tiền khách hàng ngân hàng, rủi ro xuất phát từ dạng chủ động lừa đảo chiếm đoạt tài sản từ phía khách hàng q trình thực quan hệ giao dịch với ngân hàng Chính vậy, dựa kết nghiên cứu được, đề tài phát triển hướng nghiên cứu giải pháp hạn chế rủi ro công tác huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Qua đề tài này, mong kết nghiên cứu đạt giải pháp đưa góp phần vào việc nâng cao hiệu chiến lược huy động vốn tiền gửi mà Chi nhánh thực hiện, góp phần đưa Chi nhánh trở thành đơn vị hoạt động có hiệu ngày tốt PHỤ LỤC 4.1 Tiền gửi lãi suât lũy tiên khoản lãi suất lũy x Cách tính lãi: tiến vào Lãi suất bậc thang lũy tiến điểm tương ứng phần số dư z thời tài khoản lũy tiến ngày khóa ngày Số tiền lãi phải = trả 01 ngày Từng phần số dư tài tính lãi (%/năm) 360 Tiền gửi tiêt kiệm có kỳ hạn thơng thường Ngày trả lãi: + Trả lãi theo kỳ hạn ấn định TTK: cuối kỳ, hàng tháng, hàng quý, hàng năm, trả lãi trước + Nếu khách hàng rút vốn vào ngày đáo hạn ngày lĩnh lãi tiền lãi khách hàng hưởng tính theo công thức: Số dư tiền gửi Số lãi phải trả Lãi suất Số ngày gửi thực tế x tiết kiệm = TTK (%/năm) theo kỳ hạn/ kỳ trả lãi 360 + Nếu khách hàng rút vốn trước ngày đáo hạn (rút vốn trước hạn) khoản tiền gửi rút khách hàng hưởng lãi suất không kỳ hạn thấp thời điểm rút tính theo số ngày gửi thực tế, cơng thức tính: Lãi suất khơng kỳ hạn Tiền lãi Số tiền khách hàng nhận = rút x thấp thời điểm rút (%/năm) x Số ngày gửi thực tế 360 Đồng thời, khách hàng phải hoàn trả lại tiền lãi khách hàng nhận trước kỳ hạn gửi tiền (đối với tiết kiệm trả lãi hàng tháng, hàng quý, hàng năm, trả lãi trước) + Ngày đáo hạn rơi vào ngày nghỉ lễ, khách hàng rút lãi/ tất toán/ rút phần gốc, lãi tính: ■ Trước ngày nghỉ lễ: số tiền rút trước hưởng lãi tất toán trước hạn tính đến ngày chi trả ■ Ngày liền kề sau ngày nghỉ: số tiền rút hưởng lãi TTK, chứng chỉ, hợp đồng tiền gửi tính đến ngày chi trả ■ Ngày sau kỳ nghỉ ngày liền kề: hưởng lãi TTK, chứng tiền gửi, hợp đồng tiền gửi từ ngày gửi đến ngày đáo hạn, cộng với lãi không kỳ hạn từ ngày đáo hạn đến ngày chi trả Tiền gửi tiết kiệm tích lũy tương lai Cách tính lãi: x Ỷ SD' * T * LSi tr 360 Trong đó: X : Tiền lãi tài khoản tiền gửi tích lũy tương lai SDi: Số dư tài khoản tiền gửi tích lũy tương lai kỳ gửi tiền thứ i Ti : Số ngày thực gửi kỳ gửi tiền thứ i LSi : Lãi suất áp dụng kỳ gửi tiền thứ i n : Số kỳ tính lãi kỳ hạn huy động Bảng lãi suất tiết kiệm, tiền gửi thông thường VND (Hiệu lực 10/03/2017) Kỳ hạn Lãi Lãi Lãi uý q Lãi Lãi Lãi tháng năm cuối kỳ trả trước tháng TGTT - - - - - 0.70 KKH - - - - - 0.70 01 ngày - - - - - 0.70 01 tuần - - - - - 0.80 02 tuần - - - - - 0.80 03 tuần - - - - - 1.00 01 tháng 4.98 - - - - 5.00 02 tháng 4.96 - - - - 5.00 03 tháng 5.13 5.18 - - - 5.20 04 tháng 5.11 5.17 - - - 5.20 05 tháng 5.09 5.16 - - - 5.20 06 tháng 6.11 6.22 6.25 - - 6.30 07 tháng 6.08 6.20 - - - 6.30 08 tháng 6.05 6.19 - - - 6.30 09 tháng 6.11 6.27 6.30 - - 6.40 10 tháng 6.08 6.25 - - - 6.40 11 tháng 6.05 6.24 - - - 6.40 12 tháng 6.54 6.78 6.82 - - 7.00 13 tháng 6.85 7.14 - 6.88 - 7.40 15 tháng 6.86 7.19 7.23 - - 7.50 18 tháng 6.82 7.22 7.26 7.33 - 7.60 24 tháng 6.14 6.57 6.61 6.66 6.68 6.9 36 tháng 5.79 6.37 6.40 6.46 6.47 6.9 PHỤ LỤC 4.2 GIẤY NỘP TIỂN HDBank CASH DEPOSIT SLIP SỖGD: Transacton No TK No: TK CÓ: Ngày/Date 1.9/09/20.1.5 Cam két lợi ích cao nhãt Người nộp hên/Depositor: Nguyễn Van A Điện thoại/ Phone Afo.-.0932548114_ CMND/IDIpp Afo: 023.14698.7 Ngày cấp/ Date of /ssue:.2.4/12/.2.Ọ.1.2 Nơi cấp/ Place of issue ' GA.IPHCM Địa chỉ/Address 432 Ng.ụ.ỵễ.n T.ri.Ph.ự.0n.g.P.hườ.ns.4 Qụ.ậ.n.lQ Tên tài khoản ghi có/ Name of Account: JHD.SAISQN.7.IKLchuyỀjithu Số tài khoản/ Account No: QQ2.7Q4Q700Q4727 I Số tiên bàng chữ/ Amount in words:„M0t.trieu.sau tram ngánỊ.dông ^n'^gure'- Ị.ỘQỌ.OOỌ d (Nguồn: HDBank CN TP.HCM) THÓNG TIN CHUYỂN NHƯỢNG THẺ TIẾT KIỆM CỐ KỲ HẠN Người chuyến nhượng Họ tên: CMND/Passport: Ngày cấp: Nơi cắp: Địa chỉ: HDBank xác nhân Ngày tháng nàm TUN Tống Giám đóc (Ký tên, đóng díu) NHỮNG ĐIỂU CẨN BIẾT Thông tin khách hảng HDBank giữbí mát, đảm bảo an tồn Khi giao dịch với HDBank, khách hàng cán mang theo CMND ln ký tèn nhưchữkỹmảu Khi gủí, đé nghỊ khách hàng klém tra lại số dưtrén thẻ tiết kiệm Khi mát thẻ tiết kiệm khách hàng cán báo cho HDBank Khách hảng có thé cám có thẻ tiét kiệm HDBank TCTDkhác Trưởng hợp rút vốn trước hạn, khách hàng hưởng lãi rút trước hạn HDBank quy đjnh thời kỳ Khi đến hạn, néu khách hàng chưa đến rút vón, lải không cổ yêu cáu gl khác, HDBank tựđộng gia hạn thêm kỳ hạn theo lãi suát gia hạn thời điém Khách hàng có thé rút vỗn lãi điếm giao d|ch HDBank Hội sờ: 25 Bh Nguyên Thị Minh Khai, P.Bén Nghé Q.1, Tp.HÍM 1800 68 68 (MiẬn phi) UMKU -hdtxy* com & HDOonk gón nhor M >nTo®hcfaonk com.vn Sõseri: CH 1Ũ5Ũ830 Đã thực bào hiém tiỗn gửi theo giáy chứng nhản sổ 00019 ngày 04/10/2006 HDBank Cam kẽt lợi ích CQO nhốt TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn nhóm tác giả biên soạn, Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Lao Động Th.S Nguyễn Mậu Bá Đăng, Đề cương giảng môn học: Quản trị ngân hàng thương mại, 2015 PGS.TS Phan Thị Thu Hà, Ngân hàng thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2010 TS Nguyễn Minh Kiều, Tiền tệ - Ngân hàng, NXB Thống kê, 2005 Nguyễn Thị Thúy Nga, Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng Thương - Chi nhánh Hải Phịng, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Dân lập Hải Phòng, Thành phố Hải Phòng Đặng Thị Diễm Trinh, Phân tích hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín - Chi nhánh Tây Ninh, Khóa luận tốt nghiệp, Thành phố Tây Ninh Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013 - 2016 Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh - CN TP.HCM Báo cáo thường niên giai đoạn 2013 - 2016 Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh Luật Tổ chức tín dụng 2010 nước Cộng hồ xã hội chủ nghĩa Việt Nam 10 Website: www.hdbank.com.vn 11 Website: http://vneconomy.vn/tai-chinh/hdbank-ra-mat-san-pham-tiet-kiem-truc- tuyen-20151117083757377.htm 12 Website: http://www.tapchitaichinh.vn/Vang-Tien-te/Ngan-hang-bat-dau-phat- hanhtrai-phieu/49655.tctc 13 Website: http://cafef.vn/muon-giam-lai-suat-phai-kheo-co-keo- 20160504081348211.chn 14 Website: http://123doc org/document/3343011 -nhung-rui-ro-trong-cong-tac-huydong-von-can-quan-tam-giam-sat.htm ... hoạt động huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại Chương 3: Giới thiệu ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - CN TP.HCM Chương 4: Thực trạng huy động vốn tiền gửi ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM. .. phí huy động vốn tiền gửi khoản chi phí ngân hàng phải bỏ để thực việc huy động vốn tiền gửi ngân hàng Chi phí huy động vốn tiền gửi bao gồm chi phí lãi chi phí phi lãi 2.3.2.1 Chi phí lãi Chi. .. CN TP.HCM Chương tiền gửi 5 :tại Một số giải phápTP.HCM nhằm tăng hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Phát triển - CNcường TP.HCM 13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI