Nghiên cứu các nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của công tác quản lý các bên liên quan trong các dự án xây dựng

I H C QU C GIA TP HCM I H C BÁCH KHOA - PH M DỖN THƠN NGHIÊN C U CÁC NHÂN T QUAN TR NG NS THÀNH CÔNG C A CÔNG TÁC QU N LÝ CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG CÁC D ÁN XÂY D NG Chuyên Ngành : Mã ngành : 60.58.90 LU TP HỒ CHÍ MINH, tháng 02 n 2014 I H C QU C GIA TP HCM I H C BÁCH KHOA - PH M DỖN THƠN NGHIÊN C U CÁC NHÂN T QUAN TR NG NS THÀNH CÔNG C A CÔNG TÁC QU N LÝ CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG CÁC D ÁN XÂY D NG Chuyên Ngành : Mã ngành : 60.58.90 LU TP HOÀ CHÍ MINH, tháng 02 n 2014 - - HCM PGS.TS TS LÊ HOÀI LONG Tr ng 2014 Tp HCM ngày 16 tháng 02 Thành ph n H i ng i h c Bách Khoa, HQG nh giá lu n v n th c s g m: TS LÊ HOÀI LONG Xác nh n c a Ch t ch H i lý chuyên ngành ng h giá LV Khoa qu KTXD KHOA - -oOo Tp HCM, ngày 24 tháng 06 : Ngày, Phái: Nam m sinh: 01-02-1987 i sinh: Chuyên ngành: 1- MSHV: 12080315 : N 2- : Nh n d ng nhân t CBLQ Thi t l p m t n n t lý CBLQ t i d án xu t gi 3- n s thành công c a công tác qu n lý d c th c hi n công tác qu n thành công c a công tác qu n lý CBLQ 24/06/2013 4- 15/12/2013 5- : PGS.TS qua Tp HCM, ngày tháng ii Corporation, qu bè chân thành 25 tháng 12 Q nh bên liên quan H àng qui mơ, ngân sách g có ABSTRACT The concept of modern project management says that the success of project is determined by what the project has been done to satisfy them, and it is not necessary for the project to fully meet the traditional constraints such as: scope, budget and schedule So, the main purposes of this research includes: Identify key factors that affect the success of stakeholder management, establishing a framework for assessing the success of stakeholder management and proposing solutions for increasing the success of stakeholder management By conducting literature review and interviewing with various experts, the study finds out 20 key factors affecting to the success of stakeholder management By questionnaire survey, the collected data was analysed by exploratory factor analysis (EFA) The 20 key factors were grouped in-to five dimentions namely: Stakeholder analysis, stakeholder management strategy, project information input and keeping supports from project stakeholders All these five groups and their relationships establish a framework for assessing the success of the project stakeholder management From key factors affecting to the success of stakeholder management, the research will apply multi-linear regression model to analyse and define their relationships so that a clearly understanding of the level of affecting of critical factors on the success of stakeholder management is achieved As a result, solutions to increase the success of stakeholder management can be proposed The results also help project managers concentrate on important problems to ensure the success of stakeholder management And follow the required strategies to prevent sources of failures as well as providing knowledges about stakeholder management for project managers L Tôi, Ph ng trình th c hi n lu Nghiên c u nhân t quan tr ng n s thành công c a công tác qu n lý bên liên quan d án xây d ng li u thu th p k t qu nghiên c u c th hi n hoàn toàn trung th c công b b t k nghiên c u khác Tơi xin ch u trách nhi m hồn tồn v nghiên c u c a Tp HCM, ngày 25 tháng 12 Ph m Dỗn Thơn I M CL C TV 1.1 Gi i thi u chung 1.2 Xác 1.3 M c tiêu nghiên c u 1.4 Ph m vi nghiên c u .5 nh v 1.5 nghiên c u a lu 1.5.1 V m t h c thu t .5 1.5.2 V m t th c ti n T NG QUAN .7 2.1 lý thuy t .8 2.1.1 Các bên liên quan (CBLQ) c a d án .8 2.1.2 Phân lo i CBLQ 2.1.3 Qu n lý CBLQ 10 2.1.4 Quan h gi a CBLQ .12 2.1.5 i thông tin gi a CBLQ d án 13 2.2 T ng quan nhân t 2.3 n s thành công c a qu n lý CBLQ 13 25 U 26 3.1 Quy trình nghiên c u 27 3.2 Qui trình thu th p d li u 28 3.3 3.4 gi thi u .31 N i dung b ng câu h i 32 3.4.1 Ph n m u 32 3.4.2 Các nhân t ng 32 3.5 c m u: 34 3.6 Các công c nghiên c u .35 D 4.1 LI U THU TH P & KI NH .36 Th ng kê mô t 37 4.1.1 Qui mô công ty .37 4.1.2 Kinh nghi m làm vi c 38 4.1.3 Ch c v 4.2 Ki m trách 38 tin c y c HVTH: Ph m Dỗn Thơn 39 II 4.3 Ki nh s khác bi t v trung bình nhân t gi a nhóm tr l i 40 4.3.1 S khác bi t v qui mô công ty 41 4.3.2 S khác bi t v kinh nghi m làm vi c 42 4.3.3 S khác bi t v ch c v 43 4.4 x p h ng m 4.4.1 ng c a nhân t 44 Tr trung bình x p h ng nhân t 44 4.4.2 S x p h ng m ng c a nhân t gi a nhóm tr l i 45 4.5 K t lu n 47 PHÂN TÍCH S LI U .48 5.1 Phân tích nhân t khám phá (EFA) .49 5.1.1 nh nhân t .49 5.1.2 Phân tích nhân t 51 5.2 Phân tích h i .54 5.2.1 Gi thuy t c a mơ hình 54 5.2.2 D li 5.2.3 K t qu c a mơ hình h i qui 55 5.2.4 Dị tìm s vi ph m gi 5.2.5 Các nh i qui .54 nh c n thi t h i qui n tính 56 nh v mơ hình h t l p .60 5.3 Hi u ch nh mơ hình nghiên c xu t gi ng s thành công cho công tác qu n lý CBLQ 61 5.3.1 5.3.2 5.4 Hi u ch nh mơ hình nghiên c u 61 xu t gi ng s thành công c a qu n lý CBLQ 61 K t lu n 65 K T LU N & KI N NGH .67 6.1 K t lu n 68 6.2 Ki n ngh .69 6.3 H n ch c a nghiên c xu t .70 DANH M C CÁC CÔNG TRÌNH KHOA H TÀI LI U THAM KH PH L LÝ L HVTH: Ph m Dỗn Thơn 71 Trang 92 4.1 Qui mô công ty Qui mô công ty: Trên 500 Code A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13 A14 A15 A16 A17 A18 A19 A20 Trung bình 4.365 3.952 4.192 4.087 4.010 3.817 3.981 3.942 4.135 4.135 3.721 3.769 4.202 3.760 3.673 4.250 3.760 3.702 3.788 4.115 11 13 10 12 18 15 17 20 16 19 14 Trung bình 4.538 3.923 4.308 3.923 4.000 3.846 4.308 3.846 4.000 3.923 3.692 3.846 4.000 3.692 3.385 4.000 3.615 3.462 3.462 3.846 Trung ng bình 4.412 10 4.176 4.294 4.353 4.059 14 3.882 4.059 13 3.941 4.353 4.353 16 3.529 12 3.765 4.059 15 3.706 20 3.471 4.294 17 3.706 19 3.588 18 3.706 11 4.176 11 13 10 12 19 14 17 20 16 18 15 Trung bình 4.395 4.000 4.158 4.158 4.184 3.842 3.974 3.868 4.184 4.237 3.947 3.763 4.184 3.789 3.789 4.289 3.868 3.789 3.921 4.000 10 16 11 15 12 20 19 18 14 17 13 Trung bình 4.250 3.806 4.139 3.944 3.806 3.750 3.833 4.056 4.028 4.000 3.583 3.750 4.361 3.778 3.750 4.278 3.722 3.750 3.806 4.306 13 12 18 10 20 17 14 16 19 15 11 Trang 93 T Qui mô công ty: Trên 500 Spearman's rho B1- Qui mô công ty Trên 500 Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Code A1 A2 A3 A4 A5 A6 Trung bình 4.365 3.952 4.192 4.087 4.010 3.817 Trung bình 11 13 4.250 3.750 4.333 4.167 3.917 3.417 1.000 830** 780** 698** 20 000 20 000 20 001 20 830** 1.000 845** 747** 000 20 20 000 20 000 20 780** 845** 1.000 717** 000 20 000 20 20 000 20 698** 747** 717** 1.000 001 000 000 20 20 20 Trung bình 13 10 19 4.229 3.857 4.057 4.029 3.771 3.686 Trung bình 10 12 16 4.533 4.133 4.333 4.133 4.100 3.967 20 Trung bình 10 13 4.407 3.963 4.148 4.074 4.259 4.000 16 10 13 Trang 94 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13 A14 A15 A16 A17 A18 A19 A20 3.981 3.942 4.135 4.135 3.721 3.769 4.202 3.760 3.673 4.250 3.760 3.702 3.788 4.115 10 12 18 15 17 20 16 19 14 3.917 3.750 4.083 4.083 3.667 3.917 4.000 3.667 3.333 4.333 3.667 3.583 3.500 3.750 12 16 15 20 14 17 18 11 3.800 3.914 4.143 4.000 3.600 3.657 4.143 3.714 3.571 4.057 3.514 3.743 3.686 4.171 11 18 17 14 19 20 13 15 4.100 4.000 4.067 4.167 3.667 3.800 4.300 3.800 3.733 4.433 3.833 3.600 3.867 4.200 T 12 11 19 17 16 18 15 20 14 K Trên 10 Spearman's rho 12 15 20 19 17 11 18 14 : Trên 10 B2- 10 4.111 4.000 4.222 4.296 3.963 3.815 4.259 3.815 3.889 4.259 4.037 3.815 3.963 4.111 Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N 1.000 20 746** 000 20 798** 000 20 728** 000 20 746** 000 20 1.000 20 856** 000 20 735** 000 20 798** 000 20 856** 000 20 1.000 20 835** 000 20 728** 000 20 735** 000 20 835** 000 20 1.000 20 Trang 95 Nhân viên CHT/CHP Code Trung bình A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13 A14 A15 A16 A17 A18 A19 A20 4.365 3.952 4.192 4.087 4.010 3.817 3.981 3.942 4.135 4.135 3.721 3.769 4.202 3.760 3.673 4.250 3.760 3.702 3.788 4.115 Trung bình 11 13 10 12 18 15 17 20 16 19 14 4.000 3.600 4.200 3.400 4.000 3.800 4.200 3.600 4.000 4.200 3.800 3.200 4.400 3.200 3.200 4.600 3.800 3.000 3.400 3.800 Trung bình 14 16 12 13 11 19 18 17 10 20 15 4.692 4.154 4.462 4.385 4.692 3.923 4.231 3.923 4.462 4.538 4.077 4.154 4.385 3.692 3.769 4.538 4.000 3.769 3.615 4.462 Trung bình 12 16 10 15 13 11 19 18 14 17 20 4.229 3.800 3.971 3.971 3.829 3.771 3.771 4.000 3.971 4.000 3.514 3.743 4.143 3.743 3.743 4.314 3.743 3.714 3.743 4.114 Trung g bình 11 10 13 12 20 18 17 16 15 19 14 4.412 4.039 4.275 4.157 3.961 3.824 4.039 3.941 4.176 4.118 3.765 3.745 4.176 3.843 3.647 4.098 3.706 3.745 3.902 4.059 10 11 15 12 16 18 14 20 19 17 13 Trang 96 T C CHT/ CHP B3 - Spearman's rho Phó Phó CHT/ CHP Nhân án Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N 1.000 20 728** 000 20 707** 000 20 668** 001 20 728** 000 20 1.000 20 729** 000 20 717** 000 20 Nhân viên 707** 668** 000 001 20 20 729** 717** 000 000 20 20 1.000 824** 000 20 20 824** 1.000 000 20 20 Trang 97 Trang 98 Correlation Correlation Matrix A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13 A14 A15 A16 A17 A18 A19 A20 A1 1.000 592 729 178 290 673 701 -.143 067 168 175 219 369 -.131 -.163 290 412 -.195 -.118 341 A2 592 1.000 624 113 140 693 686 -.096 104 150 129 187 239 -.135 -.140 150 273 -.205 -.102 207 A3 729 624 1.000 092 129 557 637 -.201 -.007 062 152 148 325 -.225 -.244 291 356 -.262 -.185 266 A4 178 113 092 1.000 712 072 -.017 162 767 818 783 794 025 245 289 187 092 215 133 201 A5 290 140 129 712 1.000 107 160 201 767 846 720 688 067 261 290 256 085 274 179 216 A6 673 693 557 072 107 1.000 608 -.129 -.004 080 082 140 246 -.123 -.131 232 301 -.193 -.063 271 A7 701 686 637 -.017 160 608 1.000 -.043 062 066 150 076 308 -.098 -.093 210 306 -.107 -.035 266 A8 -.143 -.096 -.201 162 201 -.129 -.043 1.000 177 212 225 254 054 848 743 -.051 109 725 762 -.068 A9 067 104 -.007 767 767 -.004 062 177 1.000 875 743 623 -.010 255 298 130 026 257 175 198 A10 168 150 062 818 846 080 066 212 875 1.000 800 686 081 264 293 195 123 256 171 249 A11 175 129 152 783 720 082 150 225 743 800 1.000 740 049 275 374 147 125 240 183 144 A12 219 187 148 794 688 140 076 254 623 686 740 1.000 048 280 359 139 168 269 220 157 A13 369 239 325 025 067 246 308 054 -.010 081 049 048 1.000 -.089 -.026 347 771 028 -.032 393 A14 -.131 -.135 -.225 245 261 -.123 -.098 848 255 264 275 280 -.089 1.000 817 018 023 777 800 -.090 A15 -.163 -.140 -.244 289 290 -.131 -.093 743 298 293 374 359 -.026 817 1.000 007 083 727 645 -.036 A16 290 150 291 187 256 232 210 -.051 130 195 147 139 347 018 007 1.000 345 -.101 -.050 413 A17 412 273 356 092 085 301 306 109 026 123 125 168 771 023 083 345 1.000 117 075 365 A18 -.195 -.205 -.262 215 274 -.193 -.107 725 257 256 240 269 028 777 727 -.101 117 1.000 713 -.079 A19 -.118 -.102 -.185 133 179 -.063 -.035 762 175 171 183 220 -.032 800 645 -.050 075 713 1.000 -.081 A20 341 207 266 201 216 271 266 -.068 198 249 144 157 393 -.090 -.036 413 365 -.079 -.081 1.000 Trang 99 Communalities n lý CBLQ Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Extraction 769 745 703 834 787 699 747 837 809 884 791 711 762 885 773 441 748 782 776 491 Trang 100 Total variance explained Initial Eigenvalues % of Component Total Variance Cumulative % 5.930 29.651 29.651 4.876 24.381 54.031 2.621 13.105 67.136 1.546 7.730 74.866 830 4.148 79.014 627 3.133 82.147 522 2.610 84.757 475 2.373 87.130 402 2.010 89.139 10 349 1.743 90.882 11 283 1.415 92.298 12 275 1.374 93.671 13 272 1.359 95.031 14 217 1.086 96.117 15 200 1.000 97.117 16 172 861 97.977 17 144 720 98.697 18 101 506 99.203 19 085 423 99.626 20 075 374 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 5.930 29.651 29.651 4.876 24.381 54.031 2.621 13.105 67.136 1.546 7.730 74.866 Rotation Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 4.864 24.319 24.319 4.083 20.415 44.734 3.612 18.060 62.794 2.414 12.072 74.866 Trang 101 Rotated components matrix Component 146 102 LQ 063 906 862 031 017 095 892 924 866 805 -.063 180 253 178 -.012 Phân tích thay 166 069 203 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization -.115 -.082 -.194 083 137 -.067 003 908 108 118 165 201 044 918 833 -.076 154 852 877 -.121 806 851 776 018 119 821 849 -.059 -.022 033 105 139 196 -.080 -.125 116 256 -.167 -.016 152 293 056 243 078 102 138 158 020 025 120 050 061 847 -.058 008 624 812 025 -.044 642 Trang 102 Trang 103 Trang 104 Trang 105 Trang 106 LÝ L CH TRÍCH NGANG H tên : PH M DỖN THƠN Gi i tính : Nam 01 - 02 - 1987 a ch liên l c : 718/23 Tr n Cao Vân n tho i liên l c : ng nam ng 0919 6440 71 O 2005-2010 : Sinh viên khoa Xây D ng Dân d ng & Công nghi ih c ng 2012-2013 : H c viên cao h c ngành Công ngh Qu n lý Xây d h c Bách Khoa Tp H Chí Minh QUÁ TRÌNH CƠNG TÁC 2011 - 2013 : Hịa Bình Corporation HVTH: Ph m Dỗn Thơn i ... thực tế dự án xây dựng Việt nam Tham khảo ý kiến chuyên gia Các nhân tố ảnh h-ởng đến thành công công tác quản lý CBLQ Mục tiêu 2: Thiết lập tảng để đánh giá việc thực quản lý CBLQ dự án xây dựng. .. PH M DỖN THƠN NGHIÊN C U CÁC NHÂN T QUAN TR NG NS THÀNH CÔNG C A CÔNG TÁC QU N LÝ CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG CÁC D ÁN XÂY D NG Chuyên Ngành : Mã ngành : 60.58.90 LU TP HỒ CHÍ MINH, tháng 02 n 2014... th c hi n lu Nghiên c u nhân t quan tr ng n s thành công c a công tác qu n lý bên liên quan d án xây d ng li u thu th p k t qu nghiên c u c th hi n hồn tồn trung th c cơng b b t k nghiên c u khác