Xây dựng hệ hỗ trợ hệ thống JDE phục vụ xử lý đơn hàng tại công ty bao bì giấy le

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - NGUYỄN THỊ THU THỦY XÂY DỰNG HỆ HỖ TRỢ HỆ THỐNG JDE PHỤC VỤ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG TẠI CƠNG TY BAO BÌ GIẤY L&E CHUYÊN NGÀNH: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ MÃ SỐ: 60.34.48 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 11 năm 2013 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG-HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS NGUYỄN THANH BÌNH Cán chấm nhận xét : TS TRẦN MINH TRIẾT Cán chấm nhận xét : TS LÊ THANH VÂN Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày 27 tháng 12 năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Chủ tịch hội đồng: TS LÊ THÀNH SÁCH Thư ký hội đồng: TS VÕ THỊ NGỌC CHÂU Phản biện 1: TS TRẦN MINH TRIẾT Phản biện 2: TS LÊ THANH VÂN Ủy viên: TS NGUYỄN THANH BÌNH Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ THU THỦY MSHV:11320982 Ngày, tháng, năm sinh: 29/10/1988 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Hệ thống thông tin quản lý Mã số : 603448 I TÊN ĐỀ TÀI: Xây dựng hệ hỗ trợ hệ thống JDE phục vụ xử lý đơn hàng Cơng ty Bao bì giấy L&E NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Tìm hiểu u cầu hệ thống cơng ty Bao bì giấy Quốc tế L&E Việt Nam - Thu thập thông tin liên quan đến hệ thống - Phân tích vướng mắc người sử dụng hệ thống ERP cơng ty tương tác hệ thống ERP với hệ thống khác - Xây dựng hệ thống phục vụ xử lý đơn hàng nhằm hỗ trợ cơng việc - Tự động hóa cập nhật liệu từ hệ thống đến hệ thống phụ - liên kết liệu hệ thống - Thử nghiệm, đánh giá đưa vào sử dụng thực tế hệ thống xử lý đơn hàng liên kết liệu tự động II Khảo sát trạng suất thực tế dựa khoảng thời gian áp dụng NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 24/06/2013 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 22/11/2013 IV CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THANH BÌNH Nội dung Đề cương Luận văn Thạc Sỹ Hội đồng chuyên ngành thông qua Tp HCM, ngày … tháng … năm 2014 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TRƯỞNG KHOA LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến gia đình ln thương u hỗ trợ con, tạo tiền đề vững để khơn lớn có hội học tập để trưởng thành sống Xin trân trọng cảm ơn Thầy Nguyễn Thanh Bình tận tình hỗ trợ dẫn kiến thức bổ ích, giúp đỡ tơi nhiều việc thực Luận văn Xin gửi lời tri ân đến tất quý Thầy Cô khoa Khoa học Kỹ thuật máy tính khoa Quản lý cơng nghiệp, phịng Sau Đại học trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM giảng dạy, truyền đạt kiến thức chuyên môn quý báu hỗ trợ giúp đỡ suốt q trình tơi theo học Trường Xin cảm ơn tình cảm, quan tâm tất Anh Chị đồng nghiệp, động viên giúp đỡ bạn bè đặc biệt thông cảm hỗ trợ Ban lãnh đạo công ty L&E Việt Nam Kính chúc người thật nhiều sức khỏe hạnh phúc sống Trân trọng, Nguyễn Thị Thu Thủy TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Trong trình áp dụng hệ thống ERP vào thực tế, khơng doanh nghiệp gặp phải khó khăn mâu thuẫn hình thành người dùng hệ thống Mâu thuẫn khó giải triệt để đặc trưng kỹ thuật yếu tố tâm lý tác động đến hành vi người dùng Với đa phần trường hợp, trở ngại gây rào cản cơng việc mà chưa có giải pháp thỏa đáng triệt để Khi làm việc thấy thực tế diễn cơng ty Bao bì giấy Quốc Tế L&E, với mong muốn hỗ trợ người dùng tạo thuận lợi cho công tác quản lý, đề tài “Xây dựng hệ hỗ trợ hệ thống JDE, phục vụ xử lý đơn hàng công ty Bao bì giấy L&E” hình thành, bên cạnh cịn có việc cập nhật liệu tự động hóa hệ thống Sau xây dựng đưa vào hoạt động, hệ thống hỗ trợ nhận tín hiệu khả quan dựa suất thực tế cải thiện đáng kể song song với bảo trì tinh chỉnh liên tục nhằm hồn thiện hóa khả xử lý đơn hàng cập nhật liệu Luận văn ứng dụng công ty cụ thể, nghiên cứu mong muốn góp phần vào yếu tố nhằm nâng cao đẩy mạnh yếu tố ứng dụng vào hệ thống thông tin nhằm phục vụ tốt cho mức độ cao công tác quản lý ABSTRACT Many enterprises and companies have encountered difficulties due to conflicts between their users and systems when applying ERP system into practice This conflict can hardly be solved by technical characteristics since psychological factors influenced user behavior With the majority of the situation, these obstacles cause barriers that satisfactory solution has not yet been found When work and see the real situation happen in L&E International Packaging Lmt., with the desire to assist users and to facilitate the management, the thesis "Developing support system for JDE – function order processing – in L&E" has been formed, with automatic updating data function between systems After built and get in real operation, the support system has made the actual performance significantly improved when the ability of order processing and updating data maintenance are continuously enhanced and optimized This thesis is applied in a particular company, but I hope it could contribute to improving and promoting factors in the application of information systems to serve higher requirement of management in MIS DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT JDE : JD Edwards EnterpriseOne OPD : Orders Processing Database – Hệ thống hỗ trợ xử lý đơn hàng DMS: Delivery Management System – Hệ thống quản lý giao hàng VWS: Vietnam Web System – trang web hệ thống DMS cho Việt Nam IWS: Indonesia Web System – trang web hệ thống DMS cho Indonesia L&E: Cơng ty TNHH Bao Bì Giấy Quốc Tế L&E Việt Nam SKL: Satyamitra Kemas Lestari – Tên viết tắt công ty đối tác Ojitex: Công ty TNHH Ojitex Việt Nam DANH MỤC THUẬT NGỮ ERP : Enterprise Resource Planning – Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp DFD: Data Flow Diagram – Sơ đồ dòng chảy liệu LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan toàn nội dung số liệu luận văn tự nghiên cứu, khảo sát thực Những liệu thu thập xử lí cách khách quan trung thực DANH MỤC HÌNH Hình 3.1: Vai trị hệ thống công ty L&E chuỗi cung ứng 28 Hình 3.2: Mạng lưới L&E International 28 Hình 3.3: Một số công ty L&E International khu vực Châu Á 29 Hình 3.4: Chức hệ thống ERP : JDE 30 Hình 3.5: Lược đồ quy trình chức 32 Hình 3.6: Lược đồ quy trình DFD (trang bên) 32 Hình 4.1: Số lượng tập tin khách hàng Tỷ Xuân gửi lần (85 tập tin cho đơn hàng) 41 Hình 4.2: Nội dung đơn hàng Tỷ Xuân 41 Hình 4.3: Nội dung đơn hàng GrandTwin 42 Hình 4.4: Nội dung đơn hàng Mengda Footware 43 Hình 4.5: Nội dung đơn hàng Chí Hùng 44 Hình 4.6: Nội dung đơn hàng PouYuen 45 Hình 4.7: Nội dung đơn hàng Ching Luh 46 Hình 4.8: Nội dung đơn hàng Nikomas Gemilang 47 Hình 4.9: Nội dung đơn hàng Panarub 48 Hình 4.10: Nội dung đơn hàng Glostar Indonesia 49 Hình 4.11: Nội dung đơn hàng Parkland World Indo 50 Hình 4.12: Nội dung đơn hàng Shyang Yao Fung 51 Hình 4.13: Mong đợi hệ thống OPD - hỗ trợ xử lý đơn hàng cho L&E Việt Nam 52 Hình 4.14: Bảng liệu hàng hóa có OPD 54 Hình 4.15: Tập tin CSV kết xử lý OPD đơn hàng cụ thể 55 Hình 4.16: Số lượng đơn hàng khách hàng Tỷ Xuân lần gửi đơn hàng 56 Hình 4.17: Các đơn hàng khách hàng Tỷ Xuân chuyển đổi định dạng tập trung thư mục 57 Hình 4.18: Mong đợi hệ thống OPD - hỗ trợ xử lý đơn hàng cho L&E SKL Indonesia 61 Hình 4.19: Biểu mẫu PDF : Xác nhận đặt hàng từ khách hàng 63 Hình 4.20: Biểu mẫu Excel : Đơn đặt hàng cho nhà cung cấp 64 Hình 4.21: Quy trình giao hàng liệu liên quan 65 Hình 4.22: Các ứng dụng chức iMacro 69 Hình 4.23: Thời gian biểu cho việc cập nhật liệu từ JDE sang DMS 77 Hình 4.24: Quy trình trước tự động hóa cập nhật liệu 79 Hình 4.25: Quy trình sau tự động hóa cập nhật liệu 80 Hình 4.26: Lược đồ quy trình cải tiến với hệ hỗ trợ ERP – hệ thống OPD 82 Hình 4.27: Hệ thống OPD tác động đến hành vi người dùng hệ thống JDE hệ thống DMS 83 Hình 4.28: Dịng liệu từ OPD đến hệ thống có 83 Hình 5.1: Biểu đồ thời gian trung bình xử lý đơn hàng 86 Hình 5.2: Tỉ lệ dịng liệu sai trước sau áp dụng OPD 88 Hình 5.3: Tỉ lệ trước sau áp dụng OPD tổng số dòng liệu sai 88 98 Convert batch files To convert many files at once, go to Menu File → Batch Conversion … or [Ctrl] + [V] Window for batch conversion pop-up Click button Add files… to select files you want to convert Phụ lục: Hướng dẫn sử dụng hệ thống OPD cho SKL 99 Click Open Then Browse … to output folder Phụ lục: Hướng dẫn sử dụng hệ thống OPD cho SKL 100 Input the character in the box and click Convert Phụ lục: Hướng dẫn sử dụng hệ thống OPD cho SKL 101 Open the output folder and you can see files have been converted into Excel format FILE BLOCK SETTING IN EXCEL File converted from Able2Extract having the file type of old Excel format, it could be blocked in some version of Microsoft Office (as 2010) If you haven’t changed settings, when you run OPD it will show like this and OPD will quit Phụ lục: Hướng dẫn sử dụng hệ thống OPD cho SKL 102 When you open one converted file, it will show that Excel is in Protected View, you can click on this warning Click on File Block Settings Phụ lục: Hướng dẫn sử dụng hệ thống OPD cho SKL 103 Or go to tab File, choose Options and select Trust Center → Trust Center Settings Phụ lục: Hướng dẫn sử dụng hệ thống OPD cho SKL 104 Select File Block Settings Phụ lục: Hướng dẫn sử dụng hệ thống OPD cho SKL 105 Uncheck all options to allow Excel open Workbooks in lower format (Excel 2, 3, 4) Phụ lục: Hướng dẫn sử dụng hệ thống OPD cho SKL 106 USING OPD Select Open to open OPD Click on Order Processing button Phụ lục: Hướng dẫn sử dụng hệ thống OPD cho SKL 107 Form ORDER PROCESSING open, input all necessary information and select type of Customer orders After all information filled, click button Export to CSV at the left corner of form A window to browse to the original customer order will appear Phụ lục: Hướng dẫn sử dụng hệ thống OPD cho SKL 108 Please browse to File or Folder for specific customer You just can browse to File or Folder, depend on order format you selected above OPD will process information on customers’ order(s), it might take sometimes… When it is done, a pop up window to save file with title SAVE FILE TO IMPORT TO SKL SYSTEM - CPS Phụ lục: Hướng dẫn sử dụng hệ thống OPD cho SKL 109 Default file name will be CPS_[Customer Name]_yyyy.MM.dd_hh:mm.csv You can save file with a different name OPD will remind you about directory location where you save file Phụ lục: Hướng dẫn sử dụng hệ thống OPD cho SKL 110 Excel application will blink for the second file to IMPORT TO L&E SYSTEM – JDE OPD will also remind you about directory location where you save file Phụ lục: Hướng dẫn sử dụng hệ thống OPD cho SKL 111 You will have two output files, check data of these files import to system / send to users Phụ lục: Hướng dẫn sử dụng hệ thống OPD cho SKL 112 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Nguyễn Thị Thu Thủy Ngày sinh: 29 / 10 / 1988 Số điện thoại: 0935763200 Email: nguyenthuy2910@gmail.com Nơi sinh: TP.HCM QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Thời gian Chương trình đào tạo - Khoa 2005 - 2009 Đại học – Khoa Hệ thống thông tin quản lý Trường Đại học Tài – Marketing TP.HCM 2011 - 2013 Sau đại học – Khoa Khoa học Kỹ thuật Đại học Bách Khoa máy tính TP.HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC Thời gian 2009 – 2011 Bộ phận Đơn vị Phịng Cơng nghệ thơng tin Cơng ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Cathay Life Việt Nam 2011 đến Phòng Cơng nghệ thơng tin Cơng ty TNHH Bao bì giấy Quốc tế L&E Việt Nam ... diễn cơng ty Bao bì giấy Quốc Tế L&E, với mong muốn hỗ trợ người dùng tạo thuận lợi cho công tác quản lý, đề tài ? ?Xây dựng hệ hỗ trợ hệ thống JDE, phục vụ xử lý đơn hàng cơng ty Bao bì giấy L&E”... : 603448 I TÊN ĐỀ TÀI: Xây dựng hệ hỗ trợ hệ thống JDE phục vụ xử lý đơn hàng Cơng ty Bao bì giấy L&E NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Tìm hiểu yêu cầu hệ thống cơng ty Bao bì giấy Quốc tế L&E Việt Nam... trên: xây dựng hệ thống hỗ trợ xử lý đơn hàng liên kết liệu hệ thống JDE - ERP đến hệ thống khác nội hệ thống B2B khác đối tác 1.4 Đối tượng nghiên cứu Hệ thống ERP cơng ty TNHH Bao Bì Giấy Quốc