Đang tải... (xem toàn văn)
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp với mục tiêu giúp các bạn có thể trình bày được khái niệm thế nào là giao tiếp; Giải thích được những nguyên tắc trong giao tiếp; Mô tả được kỹ thuật giao tiếp hiệu quả.
UY BAN NHAN DAN QU~N TRUONG TRUNG CA.P NGHE KY THU~T CONG NGH:¢ HUNG VUONG , ' GIAOTRINH , Ky niing giao tiep ' Nghe: Di~n cong nghi~p TRINH DO• TRUNG CAP TPHCM-2019 UY BAN NHAN DAN QUAN TRUONG TRUNG CAP NGHE KY THU1~T CONG NGHt HUNG VUONG GIA.OTRINH KY NA NG GIAO TIEP ::: - , NGHE DI~N CONG NGHI~P Trinh d(> trung cftp nghi Nam ãtn;Tcràg?~:~y.J'~~tããrp~1{Ngh~Ãã~ung-Vv01:g:ãà .à ivian l{~J~Hing:.G-i~9 '.fi~p •· KY THuiT GIAO TIEP mtu QUA C>"':c ~~ Ml)c tieu bai h()c: kl.co0· ~ ► Tri~h bay d1rgc khai ni~m th~ nao la giao ti~p '~ c:.,;·~,Q:_ e.a: -~ ► Giai thich dU'Q'C nhftng nguyen tic giao ti~p ► -.L et>u< Mo ta dm;rc ky thuit giao ti~p hi~u qua Khai ni~m giao ti~p: La qua trinh tiSp xuc gifra nguai v6i nguoi nhim m\lC dich nh~n thuc, thong qua SlJ trao d6i v6i vs thong tin, vs cam xuc, SlJ anh huong tac d9ng' qua lc;ti lfin Kenh giao ti~p: D6i thoc;ti (Face -Face); Di?n thoc;ti; Webcam; Thu tu; email; Bao cao Cac y~u t6 d~ hinh m{>t phien giao ti~p gifra hay nhi~u dBi trrgng: ■ ■ Sender: Nguoi gui thong di?p Message: Thong di?p ■ Channel: Kenh truySn thong di?p ■ · Receiver: ■ Qua trinh giao ti~p Giaima M§hoa Hii§u Nguoi nh~n thong di~p Feedback: Nhfrng phan h6i H6i _aap ■ Context: B5i canh NglYng tv d~t tru6c cho minh m(>t s6 cau h6i lien quan d~n n(>i dung se duqc d?t tren lop, th?m chi c6 th€ tv t~o cho minh m(>t cai "khung tri thuc" d€ tren ca s& d6 ·c6 th€ ti6p nh?n bai h9c m(>t each c6 h~ th6ng V6i each chufin bi tich Cl,l'C nay, tri thuc ma sv c6 duqc khong phai la m9t tri thuc duqc truy6n d~t m9t chi6u tu phia nguai d~y ma chinh SV tv t~o b&ng each chufin bi cac di6u ki~n thvc th€ va tam th€ thu?n lqi cho sv ti€p nh?n tri thuc N6i "h9c la qua trinh hqp tac gifra nguai d~y va nguai h9c" c6 nghla la nhu V?Y ■ Organize (t6 chfrc):Sv chufin bi n6i iren se duqc nang cao han nfra SV bu6c vao giai do~n thu hai, giai do~n nguai SV bi6t tv t6 chuc, silp x6p qua trinh h9c t?p cua minh m(>t each c6 m\lc dich va h~ th6ng ■ Work (lam vi?c): M(>t nhfrng sai lftm cua vi~c h9c t~p cfi la tach rai vi~c h9c t?p kh6i lao d(>ng lao d(>ng(lam vi~c) chinh la m(>t qua trinh h9c t~p c6 hi~u qua nhfit Trong giai do~n· SV phai bi€t each lam vi~c m(>t each c6 y thuc va c6 phuong phap &trong lop va phong thi nghi~m, thvc hanh Cac hinh thuc lao d(>ng moi truang d~i h9c r!t ·da d~ng, phong phu: lilng nghe va ghi chep bai giang, thuy6t trinh ho~c thao lu~n, truy c~p thong tin, xu li cac dfr li~u, bai t~p, thvc t~p cac thi nghi~m, tfit ca d6u doi h6i phai lam vi~c th~t nghiem tuc, c6 hi~u qua ■ Evaluate (oanh gia): Ngoai h~ th6ng danh gia cua nha truang, SV phai bi€t tv danh gia chinh ban than minh cfing nhu san phfim minh t~o qua trinh h9c t?P• Chi c6 qua danh gia m(>t each trung thvc,SV m6i bi€t minh dang dung & vi tri, thu b?c nao.va cftn phai lam th6 nao d€ c6 th€ cai thi~n vi tri, thu b~c d6 Tv danh gia cfing la m(>t hinh thuc phan tinh d€ qua d6 nang cao trinh d(> va y thuc h9c t~p • Rethink (suy nghi l~i): Kha nang suy nghI l?i giup SV luon biSt each cai thi~n dieu ki~n, phuong phap va kSt qua h9c t~p cua minh Ve ban chfit, tu · d?i h9c khong phai la m